电子商务概论的知识 重点盘点
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电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务(E-commerce)是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步,电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总,以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念:电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段,在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类:a. B2C(Business to Consumer):即商家与消费者之间的电子商务模式,如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B(Business to Business):即企业间的电子商务模式,如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C(Consumer to Consumer):即消费者与消费者之间的电子商务模式,如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B(Consumer to Business):即消费者对企业的电子商务模式,如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化:通过互联网的连接,电子商务可以突破地域限制,实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地:电子商务不受时间和空间的限制,可以随时随地进行商业活动,增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化:电子商务依赖于信息网络,可以实现大量信息的快速传递和处理,提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化:通过大数据和人工智能等技术,电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务,提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化:随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动电子商务已成为电子商务的重要趋势,让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化:社交媒体的兴起,使得社交电商成为新的模式,用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息,增强了互动性和信任感。
3. 跨境化:随着全球化的进程,跨境电子商务成为了新的增长点,消费者可以直接从海外购买商品,商家可以进军全球市场。
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术:TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术:SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块:在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素:商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程:产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略:SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容,重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解,可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力,为将来从事相关工作打下坚实的基础。
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务,包含了现实社会中各种各样的商业关系。
(包括客户,商家,服务提供者,生产商,政府等)。
狭义的电子商务,仅指客户与服务提供者或商家(包括我们熟悉的商店、商场等)之间的商务关系,两者虽然在范围大小上不同,但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说,电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动,其内容包括两个方面。
一是电子方式,二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征(1)普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
(2)安全性:在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制,签名机制,安全管理,存取控制,防火墙。
防病毒保护的,这与传统的商务活动有着很大的不同。
(3)协调性:商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部生产商,批发商,零售商间的协调。
在电子商务环境中,它更要求银行,物流,派送中心,通信部门,技术服务等多个部门的通力协作。
(4)可扩展性:电子商务在很多领域还有很大的发展空间,有很大的开发潜力。
值得企业,商家,消费者等去研究探索。
(5)集成性:电子商务以网络为主,通过网络的方式将原材料,商品或服务消费者,中间商,企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速,交易变得更加的快捷。
(6)高效性:电子商务作为一种网络交易方式,基于网络技术,通过复杂的计算机语言就可以进行交易,不需要太多的人工操作,在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络,网络用户,网上市场,网上银行,物流派送中心,认证中心六个基本要素组成的。
(1)网络:是连接电子商务系统各要素的纽带,是开展电子商务活动的中心,包括互联网企业,内部网和企业外部网。
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务:电子商务就是企业“商务整合".它将IT技术策略与企业商务策略整合起来,形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程.它是传统企业商务电子化的过程,即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点,形成企业业务的核心流程.所以也称“E—business”为电子化企业。
(PPT):电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网,与客户实现充分的交流,实时了解客户需求;另一方面,企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同,紧密合作,以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益:经济效益:①树立企业良好形象;②增强成本竞争优势(降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用);③创造新的市场机会;④缩短产品生产周期;⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则(A、满足消费者个性化需求;B、提高服务顾客的水平)。
社会效益:①全社会的增值;②促进知识经济的发展;③带动新行业出现.3、电子商务系统的组成:(一)基础电子商务系统:①Internet信息系统;②电子商务服务商(一是提供系统支持服务:互联网接入服务商(IAP)、互联网服务提供商(ISP )、互联网内容服务提供商(ICP);二是提供电子商务中介服务的:提供B—C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务);③企业、组织和消费者;④物流配送系统;⑤支付结算系统。
(二)电子商务系统环境:①经济环境;②社会环境;③法律环境;④技术环境。
4、EDI(Electronic Data Interchange):按照协议,对具有一定结构特征的标准经济信息,经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
电子商务概论重点第一章:电子商务概论一.传统商务的局限性:信息不完整;耗费时间长;花费高;库存和产品积压;生产周期长;客户服务有限等局限二.internet的主要应用功能:电子邮件;万维网(www网);文件传输协议;邮件列表;新闻组;telnet;公告板;即时通信。
三.电子商务的核心:商务四.商务的含义:以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
五.电子商务的分类:六.电子商务三流:信息流;物流;资金流七.以下内容代表什么第二章:电子商务商业模式一.商业模式设计要1.Michael Rappa认为商务模式:如何做生意、生存、赚钱。
2.欧洲学者Paul Timmers的定义为:商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制,它包括三个要素:产品、资金和信息流的体系结构,包括不同商业角色的状态及其作用;不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源;企业在商务模式中创造和体现的价值。
3.商业模式的要素分析四.网络经济的主要特点1.全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创新型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作五.数字商品蕴涵的经济现象1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征2、数字产品的易仿性3、信息产品是“经验产品”4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5、可共享性和公共产品属性6、增值传输过程和使用中的重新创造过程第三章.电子商业与管理一.电子商店前台的结构与功能•结构1. 商店标识2.商品栏目3.商品查询4.注册登录5. 商品广告6.商品展示7.排行榜8.商品推荐9. 服务指南10.联系方式•功能1.商品分类检索2.推荐商品和特价商品3.购物车4.订单生成5.订单查询6.辅助功能二.网上商店的后台管理系统功能1.口令管理2.商品管理(1)商品类别管理(2)分类商品管理3.订单管理(1)待处理订单;(2)处理中订单;(3)历史订单; (4)订单统计。
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段:高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念:电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制,提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义:1.采用多种电子方式,特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易.3.包含企业间、企业内部的商务活动.4.涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式,跨越时空,提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能:广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流":物流:商品和服务的配送和传输渠道、资金流:资金的转移过程、信息流:服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流:商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程.5、电子商务的分类:按商业活动运作方式划分:完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分:本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分:有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务.按参与交易对象不同划分:B2B、B2C、B2G、C2C、C2G..按电子商务应有平台划分:利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分:交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分:静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征:虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性.7、简述电子商务系统的框架:可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织(WTO)的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化(数字化是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
)网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3.电子商务特点有哪些?数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4.电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用,标志着电子商务的出现;二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI)在企业内部使用,标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务(B2C)企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet(互联网)商务Intranet(内联网)商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6.电子商务的基本模式有哪些?可以分为企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C),消费者对消费者(C2C),企业与政府(B2G),消费者对政府(C2G),政府对政府(G2G)等6种基本模式。
第一章1.電子商務的概念電子商務是指以資訊網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動。
聯合國貿發組織(UNCTAD)的定義:電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間,企業和消費者之間的商業交易。
全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋:電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動,通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。
世界貿易組織(WTO)的定義:通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。
2.電子商務的特點由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點數位化(數位化是電子商務的根本特點,它決定了或衍生了電子商務的其他特點。
)網路外部性由電子商務系統結構決定的電子商務的特點集成性協調性可拓展性由交易過程決定的電子商務的特點普遍性虛擬性交互性由電子商務市場主體決定的電子商務的特點公平競爭低成本消費者的顧客價值高3.電子商務特點有哪些?數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。
4.電子商務的產生和發展一是認為在20世紀70年代,銀行間電子資金轉賬(EFT)在專用網路上使用,標誌著電子商務的出現;二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期,電子數據交換(EDI)在企業內部使用,標誌著電子商務的產生。
5.電子商務的分類按照交易的主體分類企業與消費者之間的電子商務(B2C)企業與企業之間的電子商務(B2B)企業與政府之間的電子商務(B2G)按照交易對象分類有形商品電子商務無形商品電子商務按照交易網路類型分類EDI商務Internet(互聯網)商務Intranet(內聯網)商務按照網路接入方式分類網站電子商務移動電子商務語音電子商務6.電子商務的基本模式有哪些?可以分為企業對企業(B2B),企業對消費者(B2C),消費者對消費者(C2C),企業與政府(B2G),消費者對政府(C2G),政府對政府(G2G)等6種基本模式。
电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点:电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段,促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义:电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点:1.全球化:通过互联网,商业交流活动不再受地理位置的限制,可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性:电子商务活动可以实时进行,在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性:顾客可以随时随地进行购物,商家也可以灵活经营,节省了时间和成本。
4.个性化:电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品,实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类,常见的分类有:1. B2C电子商务:即商家与个人之间的交易,如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务:即企业与企业之间的交易,如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务:即个人与个人之间的交易,如二手交易平台。
4. O2O电子商务:即线上到线下的交易,如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起:随着智能手机的普及,移动电子商务成为发展的重点,通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用:人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求,实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展:随着跨境贸易的增加,跨境电子商务将成为未来的发展趋势,为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展:电子商务平台不仅仅局限于购物,还可以提供各种增值服务,如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全:电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息,保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新:随着电子商务的快速发展,创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
第六章关键概念产品决策产品决策是企业根据市场预测的结果,在企业经营战略的指导下,结合企业自身的具体条件,确定在未来一段时间里以什么样的产品(产品组合)满足目标市场需要及推出该产品的过程.网络分销渠道功能(1)接触最终用户(2)产品促销(3)按照买方需求提供产品网络广告公司付了费用或通过以物易物的方式换来空间,并将它自己设计内容置于其中,这就是网络广告许可营销许可营销,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的“许可",得到潜在顾客许可后,通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务信息。
许可E-mail营销许可营销,也就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得顾客的“许可”,得到潜在顾客许可后,通过E—mail的方式向顾客发送产品或服务信息。
网络营销计划的七步骤(1)进行情景分析(2)确定最终利益相关者(3)确立目标(4)设计营销组合战略以实现目标(5)设计行动计划(完成战略的战术)(6)做预算(7)制定评估计划简答题1列出六种新产品策略,为每种策略举出网上实例.1)间断的创新运营商间断性地推出全新的、过去从未出现的产品.这种策略的风险极高,但是成功的回报也是很丰厚的。
采用这种策略的一种重要的认识是客户必需了解并采取新行为-—他们从未做过的事情。
存在的风险是客户也许不打算这么做,除非他感受到了利益很大。
2)新产品系列新产品系列是指公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品.3)现有产品系列的增设现有产品系列的增设是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。
4)对现有产品的改进和修正对现有产品的改进和修正是指一些基于现有产品的改进,因此是可以用来替代旧产品的产品。
5)重新定位的产品重新定位的产品试制那些针对不同市场推出的产品或是指为了那些可发了新用途的现有产品。
6)更低成本产品.更低成本产品是凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。
2在因特网上能够实现非货币成本消减是什么?网络便利网络快速自助服务一步购买内容整合因特网技术通常为客户节省金钱、时间、精力和心理成本,因而能增加利益。
自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。
以下是该课程的一些重要知识点:1.电子商务的定义和概念:电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术,在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。
它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。
2.电子商务的发展历程:电子商务经历了几个不同阶段的发展,包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。
电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。
3.电子商务的基本特点:电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。
这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。
4.电子商务的商务模式:电子商务的商务模式包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2B(消费者对企业)和C2C(消费者对消费者)等不同的模式。
每种模式都有其特点和适用范围。
5.电子商务的关键技术:电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。
这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。
6.电子商务的应用领域:电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。
电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。
7.电子商务的风险和挑战:电子商务的发展也面临一些风险和挑战,包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。
企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。
8.电子商务的发展趋势:电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。
这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。
以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。
随着互联网和技术的不断发展,电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。
深入理解和掌握这些知识点,有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法,提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。
电子商务概论考点电子商务概论考点第一章电子商务概述一、电子商务的特性:1、高效性2、方便性3、集成性4、可拓展性5、安全性6、协调性二、电子商务的功能:1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理三、电子商务的优势:1、交易虚拟化2、交易成本低3、交易效率高4、集成性5、协调性6、交易透明化7、优化社会资源配置8、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接9、提高企业内部的团队合作效率四、电子商务的分类:按交易主体来划分:1、企业对企业的电子商务2、企业对消费者的电子商务3、企业对政府的电子商务4、消费者对消费者的电子商务5、政府对消费者的电子商务按交易对象来划分:1、有形商品电子商务2、数字商品电子商务3、服务商品电子商务按电子商务(解决方案)的复杂性程度来划分1、网上黄页2、简单的电子商务解决方案3、完整的电子商务解决方案按网络类型来划分:1、基于EDI专用网络的电子商务2、基于互联网的电子商务3、基于内联网的电子商务4、基于外联网的电子商务5、移动电子商务五、电子商务的支撑环境:1、网络基础设施2、电子商务政策法规和技术标准3、网络信息技术和多媒体信息传播技术4、电子认证体系5、在线支付体系6、现代物流体系7、信用服务体系六、电子商务的影响:对社会经济的影响:1、促进世界贸易和经济的发展2、促进知识经济的发展3、促进新兴行业的产生4、电子商务将带来一个全新的金融业对政府的影响:1、政府的政策导向2、政府机构的业务转型3、政府在安全认证中的作用对企业的影响:1、对企业营销活动的影响2、对企业组织结构的影响3、对企业生产方式的影响4、对企业采购管理的影响5、对企业财务管理的影响6、对企业人力资源管理的影响7、对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响:1、购物方式2、生活方式3、就业第二章网络零售与管理一、网络零售的含义:是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动,即通过互联网进行的信息组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一.电子商务的概念:①狭义的定义:以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.(EC)②广义的定义:利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB)【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二.电商相对传统商务优势在何处?1.节约社会劳动和经济资源2.突破时空限制,弱化地理限制,合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场,庞大消费者群(全球性)5.高度自主、自由的市场环境(商务性)三.企业为什么/如何实施电商?(开放题)1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多(传统和虚拟)新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一.按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业(B2B)2.企业对消费者(B2C)3。
企业对政府(B2G)4。
消费者对消费者(C2C)5。
消费者对政府(C2G)6。
政府对政府(G2G)二.举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C:当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三.能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些?P50-512.Internet的通信协议Telnet:网络终端协议,负责用户远程登录服务FTP:文件传输协议,负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议,负责电子邮件的传送DNS:域名解析服务协议,负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议,用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
《电子商务概论》(27040)复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1.包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2.国际组织对电子商务的解释.联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式.联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传,购买和结算。
世界贸易组织的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送.第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1.TCP/IP协议:采取分组交换通信的方式,在分组交换网络中,两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组,每个数据组被放在一个“电子信封"中,即“信息包"中。
电子商务概论十大重点内容一、电子商务对企业的影响1、影响企业的组织方式(1)在企业的交易行为中影响:进入市场的条件、商品信息的供给、交易时间、交易地点、交易人、销售渠道、营销——简单、方便、快捷、高效(2)在生产的影响个性化定制,小批量、多品种、快速交货2、影响企业的组织结构(1)组织结构上扁平化、层次少、幅度大(2)项目事业部制企业、虚拟企业动态联盟成员宽泛、工作性质宽泛、工作程度宽泛——以信息技术、互联网技术、电子商务为依托3、电子商务对经济规律的影响旧传统经济规律的消失变形;新信息经济的规律出现(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替信息经济中收益已经超过规模对它的限制。
(2)达维多定律任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
要求最快,不要求最好。
(3)梅特卡夫定律网络的价值等于网络节点的平方。
网络外部性(直接网络外部性、间接网络外部性即兼容)二、EDI与电子商务1、EDI是早期的电子商务贸易的发展,贸易单证传递激增,重复率高、错漏多、效率低、费用大。
60年代末:运输业首先使用,点对点,标准的可行性研究。
70年代:数字通讯网出现,行业性的标准建立(元目录、语法规则、报文格式)。
80年代:增值网出现,通用标准(EDIFACT).90年代:互联网出现,WEB—EDI2、EDI与电子商务结合是当代电子商务的重要方式(1)传统EDI共同特征●相对稳定的贸易关系、较大的贸易量、使用标准的贸易单证●较完善的计算机系统(2)中小企业无法采用传统EDI(3)电子商务分为EDI和非EDI。
(4)、EDI方式的电子商务通过网络,在贸易业务有关的两方的计算机用用系统之间,传送标准数据格式的贸易单证。
EDI可通过V AN或INTERNET来传送信息。
V AN这种方式不仅应用广泛,而且安全。
(5)、EDI与电子商务关系●EDI是电子商务的组成部分,是企业对电子商务的基础。
●电子商务包含EDI,EDI是实现电子商务的核心技术。
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是:○1消费者在WWW上购物,称为企业与消费者间电子商务(B2C);○2企业之间在WWW上进行的交易,称为企业间电子商务(B2B);○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】:它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】:是独立的企业,它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务,帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前,增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接,并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式:是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式:及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动,从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势:电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会,增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算,电子结算更容易审计和监督,这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作,交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势:有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说,实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资,其收益是很难计算的,这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码,也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私;8.交易成本:是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应:绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务概论知识点电子商务是指通过互联网和电子技术进行的商务活动。
随着互联网的普及和技术的迅猛发展,电子商务已经成为现代商务领域的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的概念及其相关知识点。
一、电子商务的概念电子商务是指利用互联网和电子技术,通过网络进行商品和服务的买卖、支付和传输信息的商业活动。
它不仅仅限于在网上购物,还包括在线支付、电子营销、供应链管理、电子数据交换等一系列商务活动。
电子商务的出现使得企业和消费者能够更加方便地进行交流和合作,极大地推动了商业的发展。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的标准进行分类,以下是几种常见的分类方式:1. 根据参与主体的区分:- B2C(Business-to-Consumer):企业向消费者的销售模式,如电商平台上的商家向消费者出售商品。
- B2B(Business-to-Business):企业与企业之间的销售模式,如供应商与经销商之间的合作。
- C2C(Consumer-to-Consumer):消费者之间的交易模式,如二手商品交易平台。
- C2B(Consumer-to-Business):消费者向企业提供产品或服务的模式,如自由职业者向企业提供服务。
2. 根据交易方式的区分:- 在线购物:通过互联网在电商平台上购买商品。
- 在线支付:使用支付宝、微信等支付工具进行线上支付。
- 电子拍卖:通过网络进行商品竞价和购买。
- 电子商务展会:在线参加商业展览和交流活动。
3. 根据技术应用的区分:- 移动商务:通过移动设备(如手机、平板电脑)进行交易活动。
- 电子邮件营销:通过电子邮件向用户发送推销信息。
- 电子数据交换:企业间通过电子化方式进行数据的交换和共享。
- 供应链管理:通过网络对企业间的供应链进行管理和优化。
三、电子商务的发展趋势在信息技术迅速发展和互联网用户规模不断扩大的背景下,电子商务领域也呈现出一些新的发展趋势:1. 移动电子商务的兴起:随着智能手机的普及,移动电子商务成为了新的增长点。
判断:1. 2.网络上品直销是
3.
4.电子商务的实施,可能有多种驱动力,如主管部门的驱动力、信息化浪潮的冲击、外部环境影响等。
但
6.PCP/IP
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方式、防火墙、数据库、人员配备等。
8.
9.对市场进行细分,并不是由人们的主观意志决定的,而是商品生产和市场经济不断发展的客观要求和必然产物。
研究市场分析的目的是为了找到客户并对由此形成的目标市场加以描述,确定针对目标市场的最佳营销策略。
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名词:电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动,包括货物交易,服务贸易和知识产权贸易。
式。
伴进行从订购到结算的全部交易行为。
企业与政府方面的电子商务即B2G电子商务。
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
计算机的电子传输方法。
49%~50%的股权与运营权将对外开放。
ICP网络内容提供商的开放作为最先考虑的行业,具有强大竞争力的国际信息提供商将与中国ICP展开文化较量。
信息技术手段,实现参与方计算机应用系统之间标准化的业务数据处理和传输,以完成活动合同全过程。
Internet网络技术,在企业内部所建立的网络系统。
接和各种数据传递业务。
技术,是一种通过建立通用网址与网址地址URL的对应关系实现浏览器访问的一种快捷方式。
成为一台虚拟主机。
动电子商务:基于无线网络,运用移动通信设备,如笔记本电脑、手机、个人数据助手,进行的商品交易或者服务。
的欲望和购买行为的各种活动。
应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
电子现金:是一种以电子数据形式流通的,能被客户和商家普遍接受的,通过因特网购买商品或者服务时可以使用的货币。
子付款形式。
信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
的内部数据的设备。
填空:1.B2B电子商务还可以分为综合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式和关联行业B2B模式。
2.电子商务的分类:交易对象、商务活动形式、使用网络类型、服务行业。
3.电子商务的四种形式:电子数据交换商务、因特网商务、内联网商务、移动电子商务。
4.将商业文件标准化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
5.Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动
6。
网络商品交易是以因特网为基础,为客户提供全方位服务。
7.认证机构是为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。
8.电子商务是通过采用网络技术并以因特网作为最基本的沟通手段。
9.电子商务安全领域形成9大核心技术:密码、身份验证、访问控制、防火墙、安全内核、网络反病毒、信息泄露防治、网络安全泄露扫描、入侵检测技术。
10.企业电子商务战略实施的驱动模式:外和内,也可分为行政驱动、市场驱动、技术驱动。
11.PCP/IP具有一个分层结构。
12.PCP/IP基于四层结构的协议:应用层、传输层、网络层、网络访问层。
13.网站开发方案:购买、外包、租借、自建。
14.服务器分为:WWW服务器、E-MAIL服务器、数据库服务器、DNS服务器。
15.虚拟主机是由多个不同的站点共享一台服务器的所有资源,是入门级的站点解决方案。
16.通信费是指为传输信息所付的资费。
17.信息在网络空间的传递称为网络通信,在网络上的停留称为存储。
18.网络经营的目的是盈利。
19.如果企业生产能力过剩,或者面临激烈竞争,或试图改变消费者需求,则需要把维持生存最为主要目标。
20.网络促销的最终目标是引起消费者的购买行为。
21.网络广告交换的途径:广告主间网络广告的直接交换、广告交换网。
22.电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付或者与资金转移的行为。
选择:1.电子商务的交易过程:准备、谈判和合同、手续、合同的履行和索赔。
2.电子商务对社会生产力的推动作用是:降低信息成本提高信息使用率,减少中间环节降低销售和购买成本,高效流通和交换体制。
3.影响企业电子商务战略的主要内部因素:管理者的态度、核心业务、企业规模、行业竞争状况、财务状况、信息团队。
4.系统从地域角度可以分为:局域网和广域网。
5.FTP基本功能:沟通、匿名、批量文件传输。
6.电子商务网站建设的目的:开展B2B交易、开展B2C交易、开展拍卖业务、用于企业形象建设、作为交易中间商、作为服务性网站。
7.采用虚拟主机特点:投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及连接、无需技术支持。
8.服务器托管的特点:灵活、稳定、安全、快捷。
9.数据保护技术:身份验证、权限控制、数据加密、病毒防范。
10.网络服务信息特点:时效性、相对性、便于存储、检索难度大。
11. 网络信息检索式指在网络上对信息进行寻找和筛选的过程。
12.检索信息困难:多而散、工具能力有限、信息鱼目混珠。
13.网络消费者的购买过程:换气需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价。
14.消费者细分的基础一般有5类:地理、人口、心理、利益、使用率。
15.市场细分的三个原则:可衡量性、可占据性、相对稳定性。
16.移动电子商务功能:支付、访问、安全。
17.网络促销活动的种类:网络广告促销、网络站点促销、许可电子邮件促销、数据库营销等。
18.网络广告的特点:投资低、效果好,跨越地域和时空、宣传范围广,表现形式灵活、操作简单,便于检索,目标准确、更改方便。
19.实现网站的高访问量:在搜索引擎上注册、建立关键词列表、充分利用友情链接。
20.EDI三个关键性要素:是计算机应用系统之间的数据传输、使用同一的标准编制被传输的资料、使用电子方式进行数据的传输。
21.电子支付工具:银行卡、电子现金支付工具、电子票据支付工具。
22.SSL安全协议主要提供三方面的服务:认证、加密、维护。
23.SET安全协议涉及的对象有:消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。
24.电子银行产生的原因:电银产生的原动力、电子商务催生电银、生存环境逼迫传统银行发展成为电银、银行信息化。
25.第三方支付模式优点:安全、成本低、方便、支付担保业务保障付款人利益。
26.按照讯送货物的系统分类:集货型、散货型、混合型。
27.物流的一般模式:自管、物流联盟、第三方。