某酒店关于防范第11号强台风“海葵”的紧急预案
根据集团《关于防范第11号台风“海葵”的紧急通知》和上级部门关于预防第11号台风“海葵”紧急会议的精神，以及气象、水文部门的预报，8月7日、8日，台风“海葵”将影响南通，据预报届时沿江江面将有9至11级大风，市区将有7至9级大风，同时伴有暴雨、大暴雨及雷电。
为最大程度地预防和减少此次台风造成的损害，保障酒店的人员生命财产安全，维护酒店安全和运营稳定，根据《XXXXXXXXXXXXXXXXX安全突发事件应急预案》规定，自发文之日起立即启动本预案，具体方案如下：
一、成立防范第11号强台风“海葵”应急预案工作领导小组和启动抢险领导小组。
酒店总经理为第一责任人，各部门经理为本部门第一责任人。
1、工作领导小组名单如下：
组长：总经理
副组长：副总经理、行政办公室主任、工程部经理、安保部经理
组员：财务部、人力资源部经理、餐饮部经理（含厨房）、客房部经理、康体部经理、前厅部经理、销售部部门负责人组成
2、成立防范11号强台风“海葵”应急抢险领导小组
组长（总指挥）：总经理
副组长（执行总指挥）：副总经理、行政办公室主任
总协调：行政办主任
组员单位由各部门经理（或经理助理）组成
抢险队员40名，名单附后
台风期间，各位组员、抢险小组成员必须24小时开机待命。
二、8月7日、8日工作领导小组组长及副组长值班安排
三、8月7日晨会酒店领导班子和安委会作一次动员；8月7日上午酒店领导班子召开紧急会议，全面部署防范第11号强台风的紧急预案；8月7日中午1点在员工餐厅召开各部门经理及酒店全体抢险队员的紧急动员会，逐项逐项地布置工作。
会后，在防范第10号台风“达维”的综合检查基础上，再对酒店的高大树木、会所及各栋别墅门窗及地下停车库、工程部机房、地下设备房、天桥下停车区等区域进行全面的拉网式检查。
与此同时，实地检查和落实抢险救灾物资的完好情况，必要时可增添一些抢险物资，确保人员和物资的全部到位，确保台风期间酒店及客人的生命财产安全；各运营部门拟定台风期间对客服务方案，确保客人满意度。
四、此次强台风来势凶猛，行进速度较缓，登陆时间较长且行进方向变化多端，我们要做好预防和抗击强台风的各项准备工作。
第一，高度重视：要克服麻痹思想，克服小题大做的思想，千万不能以为刚离去的第9号台风“苏拉”，第10号台风“达维”与我们擦肩而过，未对我市造成重大影响，就掉以轻心放松了警惕，同时不能认为多少年来没有大灾没有大难的想法，要时刻准备着，绷紧预防、抢险这根弦。
第二，落实责任：酒店领导、安委会负责人和各部门经理都是第一责任人，预防和抢险工作要层层落实，环环紧扣，人人待命，做好充分的各项准备，拉得出，打得响。
第三，强化措施：我酒店虽然有一套较为完整的防汛应急预案，它不能仅停留在纸面上，存在电脑里，我们要进一步修改和完善各项防汛防台抢险制度，将预案付诸实施，落到实处，加强培训，加强演练。
第四，确保安全，人身安全是第一位的。
无论是家住市区的员工，还是住在酒店男、女宿舍的员工，都要做好自身和财产安全，如下班期间发生强台风、暴雨和雷电，酒店将安排交通运输工具或安排住宿，上班时可与分管领导进行联系，在安全地带避险。
暴雨前，请前厅部和行政办驾驶班将停留在天桥下的电瓶车和汽车停放在天桥上或安全
地带，员工汽车也应在第一时间驶离天桥下，停放在安全地带。
在此基础上，酒店总经理室再次强调“四个到位”，即：制度到位、人员到位、物资到位、信息到位。
各部门抗台抢险工作职责：
（一）总经理办公室：
1、上报总经理室、通知当值总值班经理、工程部、保安部等各经理。
2、落实夜间值班人员和后勤保障工具。
3、行政办、餐饮部、市场营销部、前厅部、财务部、人力资源等部立即告知本部门各营业点和后勤部门，关好门窗。
如有雷电情况，关闭电脑、电源，做好防范工作。
雷雨期间不要在户外行走，不要在大树下、屋檐下避雨。
3、将落实工作情况向总经理室汇报。
（二）工程部：
1、立即组织抢险小组人员夜间参加值班（白天值班人数不得少于6人，晚上值班人数不得少于4人，专门巡逻值班人员不得少于3人，特别在雨期进行24小时不间断巡逻）。
重点加强对各营业点和后勤保障部门设施、设备的检查，特别是加强对重点部位如供电系统、供气系统、空调系统、网络系统、供排水系统及化粪池、露天电器设备的检查和整改。
2、对所有下水道进行一次全面拉网式疏通和检查，清理淤泥、杂物，确保各主管和支管下水道畅通无阻。
同时对会所、各别墅楼屋顶的雨天落水管道进行一次疏通和检查，清除树叶、杂物、淤积物等，确保落水管畅通（汛期该项工作必须提前做好）。
对高架物、广告牌、悬挂物、卫星天线（天线盘面放下）、高尔夫围网（台风来临前围网必须下降）、指示路牌等进行认真检查和加固，以确保牢固安全。
3、准备好抢险设备、物资，一旦有情况，及时进行抢险、排险。
确保防汛防台应急预案的各项保障工作到位，准备好疏通竹签、绳索、煤铲、撬棒、蛇皮袋、雨衣、雨靴、彩条布、安全帽、应急灯、挡板、爬高工具和必备的维修工具。
必要时在各个可能进水的入水口事先放置沙袋备用。
4、及时排水排涝
5、及时与各维保单位联系，尽可能在台风、暴雨来临之前，作一次检查。
6、将工作落实情况向总经理室汇报。
（三）保安部：
1、立即组织抢险小组人员（不得少于 3人）参加夜间值班（特别在雨期进行24小时不间断巡逻）。
2、各抢险物资就位，做到有情况以最快速度到位。
3、对酒店会所各别墅楼、屋顶排水、外墙体构建物、树木、围墙、高尔夫、江边、江堤道路、摄像监控系统、停车场、车棚等进行全面检查。
特别注意会所和别墅各楼层窗户关闭情况。
确保酒店外围景观的牢固可靠。
4、加强巡检，随时发现可疑情况，立即向相关部门通报，以便及时排险。
5、将工作落实情况向总经理室汇报。
（四）如在值班期间，出现异常情况，请按以下预案执行：
1、巡逻保安巡检发现异常情况，立即向总经理汇报并用对讲机通知监控中心，当值保安人员立即就位进行抢险。
2、如是夜间监控中心接报后，立即通知当值总值班（现场指挥）、当值总值班随时将现场情况向总经理汇报，并遵照总经理的指示，做好现场指挥工作。
及时通知当值保安主管、领班、当值工程运行主管、领班，组织人员抢险排险。
当值总值班立即组织工程抢险组和保安抢险组等相关部门和人员立即进行抢险、排险。
3、当值保安主管、领班立即带领抢险组赶赴现场，听从总指挥的指挥，配合工程部进行抢险排险。
4、当值工程部主管立即组织工程人员对配电系统进行检查并处置，按《突发停电配电设备细则》执行并带领抢险组赶赴现场，实施抢险、排险。
5、如台风、暴雨对我酒店造成损失的，一方面立即向总经理汇报，一方面通报财务部进行索赔登记，保安部和工程部负责做好拍照取证工作，并将抢险过程和索赔方案向总经理作出报告。
（五）客房部
在台风汛期到来之前，要专门成立安全检查工作小组，客房部经理为第一责任人，重点检查的项目如下：
（1）由部门经理带队进行全面检查，对会所和各别墅的外阳台积淤下来的树叶、杂物、泥沙进行及时清理不得堵塞下水道。
（2）对上下檐沟及下水管入口进行检查，发现有杂物或堵塞现象能自行解决的立即解决，不能解决的立即报工程部帮助解决，并进行跟踪。
（3）时刻关注下雨时各屋顶、屋檐、墙体、墙沟的漏水、渗水情况，做好书面记录，必要时可拍照取证。
将情况通报工程部。
（4）对会所及别墅和道路两侧的景观、树木、绿地进行检查，发现有隐患的应立即通知绿化单位进行加固和保护。
（5）及时关好门、窗，雷电时关闭网络系统、电视系统
（6）检查暴雨时地下车库门的启动和关闭情况，找出进、渗水口，必要时可用沙袋、废旧毛巾、床单堵住入水口。
并通知相关部门给予配合。
（7）及时清理被台风刮下的残枝树叶，清理淤泥杂物，确保道路干净畅通。
以上方案在实施过程中如与现场实际情况相异，由现场指挥做相应调整。
五、灾情损失管理。
1、对因强台风、暴雨、雷电带来的损失，总经理和各部门经理要引起足够的重视，部门发现有因台风造成损失的，应在第一时间上报抢险小组，并拍照留档，由抢险小组通知财务部，财务部第一时间与保险公司联系索赔工作。
工程和安保部门要加强检查自己本部门对本预案的检查落实情况。
2、从思想上、态度上、行为上寻找根源，所采取的力度是否得当、合理。
从技术和管理层面上找出造成损失的根源，全面彻底地消除隐患，解决疑难杂症。
必要时向集团酒店事业部和集团领导汇报评估损失的情况。
3、完善各维保合同和维保条例，抢修及时，理赔足额到位，把损失降低到最低程度。
4、对责任人在防汛防台工作中不作为的，领导管理措施不当，官僚本位主义而造成的酒店经济损失，应建议给当事人进行行政和经济处罚，后果特别严重的应提交司法部门处理。
5、责成责任部门写成书面情况分析，善后事件处理结果，下一步的工作预案和实施计划向上级领导乃至鹏欣集团进行汇报。
总结经验教训，形成案例，纳入日常培训计划中，确保下次不再发生类似事件。
其他未尽事项由集团领导作出相应的决策。
六、其它事宜
雷电时禁止使用手机、对讲机进行通讯，尽可能用内部固定电话，员工不得在大树下，建筑屋檐下、高压线下、铁塔下避雷、避雨、不能在空旷的地面上行走。
万一遇到线路裸露接触地面时，应单脚着地行走，避免形成跨步电压，远离电源，安全防范。
雷电时手中不得接触金属导电体，避免雷击触电。
