员工守则
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员工守则(十要十不准)员工守则(十要十不准)1. 保持职业道德- 员工应始终遵循职业道德,包括诚实守信、尊重他人、不搞损人利己的行为。
2. 遵守公司规定- 员工应遵守公司制定的所有规定和政策,包括但不限于工作时间、休假政策、工作安全等。
3. 保护公司资产- 员工要爱护公司的资产,包括设备、财务文件、知识产权等,并妥善使用和保护这些资产。
4. 保护客户隐私- 员工应严格遵守客户隐私,不得泄露客户信息,包括但不限于个人身份信息和商业机密。
5. 禁止利益冲突- 员工应避免与公司利益发生冲突的行为,包括在与公司业务有关的活动中利用自己的职务地位谋求私利。
6. 保护公司声誉- 员工在公共场合或社交媒体上的言行举止应有所节制,不得发表侮辱、诽谤公司或同事的言论。
7. 禁止偷窃和贪污- 员工严禁从公司以及同事中窃取任何形式的财物,包括现金、办公用品等,并不得参与贪污行为。
8. 维护公平竞争- 员工应遵守公平竞争原则,不得采取恶意手段损害竞争对手或损害市场秩序。
9. 禁止酒驾和吸毒- 员工禁止在工作时间和工作场所以及驾驶公司车辆时饮酒,同时禁止吸毒。
10. 尊重多样性- 员工应尊重和欣赏多样性,不得歧视或侵犯他人的人权,包括但不限于种族、性别、宗教等。
以上十项为员工守则的要求,任何员工违反了以上规定将会受到相应的纪律处分,包括警告、停职、解雇等。
公司将严格执行守则,并建立举报机制,鼓励员工积极参与举报,以确保员工遵守公司规定,共同维护公司的声誉和利益。
同时,公司也将提供相应的培训和支持,以帮助员工更好地理解和遵守守则。
通过认真遵守守则,我们相信每位员工都能发挥出最佳的工作效能,共同推动公司的发展和成功。
让我们共同努力,遵守员工守则,做一名优秀的员工,为公司的繁荣和发展贡献自己的力量。
公司员工守则(最新8篇)公司员工守则篇一第一章职业形象规范1 在公司作业场所或办公室内,必须身着卫生、整洁的工作服;个人卫生保持良好。
2 男士不得留长发或剃光头,不留指甲,不佩戴耳环、耳钉。
3 女士上班不穿领口过低,露肚脐服装,不奇装异服,保持面容整洁。
4 按照值日排班表,确保清洁区域地面卫生达标。
按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理。
自觉维护办公场所及仓库卫生。
5 工作期间严禁在办公处睡觉,上网聊天、听音乐,在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。
6 在工作时,必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态,谦和、高雅、自信的风度和气质。
7 语言规范原则是:用词得当,语言规范,和谐,亲切,不说不文明语言,上班时间请讲普通话。
工作过程文明礼貌,认真负责,无服务态度投诉。
8 保持上班场所的安静,不得大声喧哗,不得与同事争执,使用不文明语言。
发现配货错误及时核查、处理,不与他人争吵。
零星提货积极、快速,不刁难、不抱怨。
9 其它部门人员核查单据时,积极配合,协助完成查单工作;打印报表、查找单据态度和蔼。
第二章办公行为规范1 严格遵守执行公司的各项管理制度,熟悉各自的工作流程,认真对待工作,完成工作任务的好习惯。
2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务,每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意,按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍,杂志,报刊,网站,严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事,不可违章,违规暗箱操作。
5 办公时间尽量少打私人电话,禁止当着客户的面打私人电话,禁止用公司的电话打私人电话。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟,上班时间不吃东西,桌面或物品摆放整齐,不乱丢东西,不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹,吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打电话要求热情,高效,简洁;开会,会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
员工守则一、遵纪守法第一条员工必须遵纪守法,恪守社会公德,并遵守公司各项规章制度。
二、爱岗敬业第二条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责:要求员工必须做到对社会负责、对公司负责、对自己负责。
全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误、错误承担责任。
第四条服从领导:服从领导安排,与领导保持一致,把工作做好。
第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特殊情况下,不得越级汇报。
三、团结合作第六条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立融洽的人际关系。
第七条严以律己,宽以待人,员工之间相互关心与相互尊敬。
第八条倡导同事间密切和谐的关系,不搞小团体,不拨弄是非,不说不利于团结的话。
第九条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。
四、遵规守纪第十条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十一条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打卡,休假要提交申请。
第十二条员工必须严格遵守工作纪律,上班时间不擅离职守,不串岗及私自外出,不闲聊、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
第十三条未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料或动用他人物品。
第十四条工作时间不得在公司岗位接待亲友,不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不酒后上岗。
五、诚实自律第十五条遵守职业道德,不得因职务之便接受与公司业务有关的馈赠、贿赂或钱物。
第十六条不得擅自挪用公司财物,不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
第十七条任何管理者不得向下属借钱、索取经济利益,不得收受下属员工礼物,不得主动要求下属员工请客吃饭。
六、安全保密第十八条随时随地注意安全防护,发现不安全隐患要及时报告处理,任何员工不得延迟上报或隐瞒不报重大问题或信息。
公司员工守则6篇公司员工守则 (1)一、严于职守1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话,不准会客;3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;5、举止文明,对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生,爱护公物1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.八、严守机密未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.公司员工守则 (2)一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
员工手册守则(精选6篇)员工手册守则篇11、忠于职守,敬重领导、听从工作支配,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、爱惜集体、关怀集体,讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事其次职业。
3、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。
4、不得携带违禁品、危急品或无关的物品及人员进入办公场所,留意防火、防毒、防盗。
5、经手公司财产(包括货款)必需按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、精确,不得伪造、篡改。
6、严格保守公司商业隐秘,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的状况下向外传播、供应或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。
7、严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。
8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括嘉奖、补贴、损耗等。
9、服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满意,对不能满意的`要作出解释;急躁倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并快速解决或向主管提出建议。
10、在公司内不得吵闹、斗殴、谈天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必需听从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。
员工手册守则篇2一、人员聘请1、人员任用流程依据公司进展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系聘请事宜。
应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。
2、新进员工报到时应提交资料(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张;(2)最高学历原件及复印件;(3)居民身份证及本人所在地户口复印件;(4)其它能证明本人经受和成果的证件;(5)部分职位需供应担保书;(6)人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
员工守则十条作为一家优秀企业的员工,我们必须始终遵守一定的规则和守则,以保证企业的正常运作和发展。
下面是员工守则的十条要求,希望每一位员工都能严格遵守:第一条:诚实守信我们要以诚实守信为基本准则,言行一致,对公司、对同事负责。
不撒谎,不散布谣言,不以欺骗行为损害公司利益。
第二条:遵守公司规章制度员工应认真学习公司的规章制度,严格遵守各项规定。
不私自改变工作内容,不擅自调整工作时间和地点。
第三条:保守商业机密我们要保护公司的商业机密,不泄露公司重要信息,不向竞争对手泄露任何商业机密。
对公司的发展计划、战略等保密信息要妥善管理。
第四条:保护公司财产我们要爱护公司的固定资产和办公设备,妥善使用、保养和保护这些财产。
不将公司财物用于个人目的,防止浪费和滥用。
第五条:平等、公正对待我们要在工作中平等对待每一位员工,不歧视任何人。
不搞势力团体,不进行非法、不正当的竞争行为。
做到公正、公平地评价他人。
第六条:团队合作我们要积极与同事合作,互相帮助,形成良好的团队氛围。
不搞小圈子,不进行内耗,不损害团队利益。
第七条:工作认真负责我们要以高度的责任心对待工作,按时按质完成任务。
不敷衍塞责,不推诿扯皮,不迟到早退。
第八条:保持职业形象我们要保持良好的仪表和语言,做到言行得体。
不穿着不得体的服装,不使用粗俗的语言,不进行不恰当的行为。
第九条:积极进取我们要不断学习和提升自己,与时俱进。
不满足于现状,要有进取心,积极参与工作上的改进和创新。
第十条:遵守职业道德我们要遵守职业道德,坚守职业操守,不利用职权谋取私利。
不从事与公司利益相悖的行为,保持良好的职业操守。
总结:以上是我们作为员工应遵守的十条守则。
每一条都是我们在工作中应该遵循和践行的基本原则。
只有当每一位员工都能严格遵守这些守则,我们的企业才能更好地发展壮大。
让我们共同努力,共同营造一个和谐、积极向上的工作环境!。
员工守则范文6篇员工守则范文 (1)(一)员工考勤管理制度1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗,公司统一实行六天8小时工作制,星期日休息。
夏季(5/1—10/1)上午:8:00—12:00;下午:14:00—18:00;冬季(10/1—5/1)上午:8:00—12:00;下午:13:30— 17:30。
上午10:00-10:10;下午3:30-3:40为中休时间。
直销、售后技术需安排周日值班,周六日休息可以互换。
2、迟到早退旷工按下列办理:(1)凡是月内有迟到,早退,旷工等记录者,取消全勤奖。
以打卡记录为准。
(2)凡是迟到回早退5分钟以下者,每次扣除薪金5元,累计达三次者扣除薪金25元,累计达五次者扣除薪金的8%;迟到或早退5—15分钟者,每次扣除薪金10元;累计达三次者扣除薪金50元,累计达五次者扣除薪金的10%,超过五次者扣除薪金的20%; 凡是迟到15—60分钟者,每次扣除薪金30元,累计达三次者扣除薪金的20%; 凡是迟到60分钟以上者,按旷工处理。
(3)因停电等原因造成未打卡的,请员工自行向行政部备案,因个人原因未向行政部门备案,视为迟到。
3、旷工按下列规定办理:(1)迟到60分钟以上算旷工,以扣除薪金50元做处理。
(2)一个月内连续旷工二天或累计三天,均予自动离职论。
4、忘记打卡按下列办理:(1)一个月内忘记打卡次数每人累计不得超过三次,累计超过三次者每增加一次扣除薪金5元。
(2)忘记打卡的员工需及时填写证明单,若无特殊情况,需在48小时内详细填写并由证明人签字后交行政部备案。
(3)不允许带打卡,如出现带打卡现象,则考核打卡人10元/次;(二)工作纪律规定1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩游戏、任何网络游戏、单机版小游戏及开心农场(包括中午及周末值班时间)违者第一次书面警告并罚款20元,主管负连带责任罚款30元处理,第二次严重警告加罚款50元,主管负连带责任罚款60元处理,第三次罚款100元并作开除处理。
员工守则十条1. 诚实守信:作为一名员工,我们应当以诚实守信为基本准则。
无论是对待同事,上级还是客户,我们都应当讲真话,履行承诺,赢得他人的信任和尊重。
2. 尊重他人:作为团队的一员,我们应当尊重他人的意见、权益和尊严。
无论年龄、职位还是背景,每个人都应当受到平等和公正的对待。
3. 遵守规章制度:公司有一系列规章制度,我们必须遵守。
这些规定是为了保证公司的正常运转和员工的权益,每个员工都有责任遵守并推动其他人遵守。
4. 保护公司利益:作为公司的一份子,我们应当将公司利益放在首位。
无论是在工作中还是在日常生活中,我们都应当做到不损害公司的利益,保护公司的财产和机密。
5. 充实自我:作为一名员工,我们应当不断学习和提升自己的专业能力。
只有不断充实自己,才能更好地适应工作的需求,为公司的发展贡献自己的力量。
6. 团队合作:团队合作是工作中不可或缺的一部分。
我们应当学会相互合作、相互支持,共同完成团队的任务和目标。
通过团队合作,我们可以发挥个人的优势,充分发挥整个团队的力量。
7. 高效执行:高效执行是一名员工的基本要求。
我们应当严格按照工作要求,高效地执行任务,不拖延时间,提高工作效率。
8. 保护环境:作为一名员工,我们应当保护环境,降低自己和公司对环境的负面影响。
节约用水、用电、用纸,减少能源消耗,从小事做起,为创造一个更美好的环境做出自己的贡献。
9. 积极反馈:我们应当学会积极反馈,包括对同事、上级和公司的建设性反馈。
通过合理、恰当的反馈,我们可以改善工作效率,提高团队的凝聚力。
10. 守住底线:无论遇到什么样的困难和诱惑,我们都要守住底线,坚守道德和法律的底线,做一个合格的、有担当的员工。
作为公司的员工,我们应当时刻牢记以上守则,并且以身作则,践行这些守则,为公司的发展和员工的幸福做出贡献。
员工守则十条员工守则十不准一、遵守工作时间规定作为一名员工,必须准时上班,并履行合同规定的工作时间。
在工作期间,严禁私自离开工作岗位或过早下班。
只有在紧急情况下才能请假或提前离岗,并需经过主管的批准。
二、保守公司机密员工必须对公司及客户的机密信息保密,严禁泄露公司经营策略、技术资料或客户隐私等敏感信息。
不得将相关资料随意复制、传播或外泄,以确保公司和客户的合法权益。
三、严禁偷窃行为员工须保持诚信,不得盗窃公司、同事或客户的财物。
禁止私自调拨、销售或利用公司的资产和资源谋取个人私利。
如发现相关行为,将追究法律责任,并遭受严厉的工作纪律处罚。
四、遵守职业道德准则员工要秉持职业道德,热爱自己的工作岗位,以诚实守信、勤奋敬业的态度履行职责。
严禁散布虚假信息、故意损害公司声誉,以及利用职务之便从事违法犯罪活动。
五、文明待人、尊重他人员工必须崇尚礼貌,尊重他人的人格和权益。
在与同事、上级和客户的交往中,要讲好话、行好事,以友善的态度与人交往。
严禁辱骂、诽谤或恶意对待他人,维护良好的办公环境和人际关系。
六、禁止酗酒及吸毒行为员工在工作期间严禁酗酒或吸毒,不得携带或使用非法药品。
如发现员工存在相关问题,公司将立即采取纪律处分,并配合相关部门进行调查。
七、保持工作环境整洁员工应当维护工作环境的整洁与卫生,妥善保管公司财产,正确使用办公设备和工具。
不得随意涂写、刻画或损坏公司的财物,严禁在工作区域吸烟、乱扔垃圾。
八、遵守公司行为规范员工在工作期间必须遵守公司内部的行为规范,如穿着整洁、文明用语等。
有责任为公司争光,不得做出有损公司形象的行为,维护公司的声誉和形象。
九、不得迟到早退员工要严格遵守公司规定的上班时间,不得迟到早退。
如因特殊情况无法准时到岗或离岗,需提前请假并得到主管批准。
频繁迟到早退将影响工作纪律,并可能受到相应处罚。
十、不得参与非法活动员工不得参与任何违法、过激或损害社会公共利益的活动。
不得利用公司资源从事违法犯罪行为,如敲诈勒索、赌博、传销等。
员工守则十条一、遵守工作时间准时上下班是每个员工应尽的责任。
我们规定的上班时间是_____,下班时间是_____。
请大家务必严格遵守,不要迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调整工作时间,应提前按照公司规定的流程申请和审批。
准时到岗不仅是对工作的尊重,也是对同事们的尊重。
大家在同一时间共同努力,才能让工作高效有序地进行。
如果因为个人的迟到早退影响了团队的工作进度,那是对整个团队的不负责任。
二、保持工作环境整洁我们每天工作的环境需要大家共同维护。
无论是个人的办公区域还是公共区域,都应该保持整洁干净。
在个人办公区域,要整理好自己的文件、文具和设备,不要随意堆放杂物。
下班时,请关闭电脑、打印机等设备的电源,将椅子归位。
公共区域包括会议室、走廊、茶水间等,使用后请随手清理垃圾,保持环境的卫生。
爱护公司的公共设施,如发现损坏应及时报告维修。
一个整洁的工作环境能够让我们心情愉悦,提高工作效率,也能展现公司的良好形象。
三、尊重他人尊重是团队合作的基石。
在工作中,要尊重每一位同事的意见和想法,不要轻易打断别人的发言,认真倾听他人的观点。
避免在办公室内大声争吵或发生冲突,有不同意见可以通过平和、理性的方式沟通解决。
尊重他人的工作成果,不抄袭、不剽窃。
同时,要尊重上级的指示和安排,积极配合工作。
对于客户和合作伙伴,也要以礼相待,展现公司的专业素养和良好的服务态度。
四、保守公司机密公司的商业机密和内部信息是公司的重要资产,作为员工,有责任和义务保守这些机密。
在工作中接触到的客户资料、财务数据、研发成果等敏感信息,严禁向外界泄露。
不随意在公开场合谈论公司的未公开业务和计划。
离职时,应按照规定交接工作,归还公司的机密文件和物品,不得私自留存。
保守公司机密是对公司的忠诚表现,也是法律和职业道德的要求。
五、积极沟通协作工作中,很多任务需要团队成员之间的密切协作才能完成。
因此,要积极与同事沟通,分享信息和经验。
遇到问题及时向同事或上级请教,不要独自埋头苦干,导致工作延误。
员工守则十条作为公司的员工,每个人都应该遵守一定的守则和规定,以确保工作环境的和谐、秩序的正常运转,同时也体现了员工的职业素养和道德品质。
下面是员工守则的十条要求。
1. 诚实守信作为员工,诚实守信是职业道德的基本要求。
我们应当遵循公司的规章制度,严守诚信原则,不隐瞒、不失实、不造谣、不传谣,积极维护公司的声誉和形象。
2. 遵守工作纪律严格遵守工作纪律是我们作为员工的责任。
我们应按时到岗、按时下班,不擅离岗位,不迟到、早退,严禁私自离开工作岗位,确保工作时间内专注于工作任务。
3. 保守商业秘密作为公司的一员,我们应当切实保守公司的商业秘密。
不得泄露公司的商业机密、客户资料及其他涉密信息,不通过各种方式进行内外勾结,坚决维护公司的商业利益。
4. 尊重同事和客户在工作中,我们必须尊重和平等对待同事和客户。
不歧视任何人,不恶意中伤他人,不互相攀比,秉持友好的工作态度,建立融洽的工作氛围。
5. 高效沟通良好的沟通是工作顺利进行的基础。
我们应积极主动地与同事、上级和客户进行沟通,倾听他人的意见和建议,并及时有效地传达自己的想法和工作进展,确保信息的畅通流动。
6. 保护公司财产我们作为公司的员工,应当爱护并合理使用公司的财产。
不得私自占用、私自借用、挪用或浪费公司的资源,提高自身的资源利用效率,珍惜公司给予的机会和资源。
7. 遵循职业道德作为员工,我们应该遵循职业道德的规范。
不利用职务之便谋取私利,不接受他人的贿赂或回扣,不参与违法犯罪活动,始终保持良好的职业操守。
8. 积极学习进取员工应该不断学习和提升自己的专业知识和业务能力。
积极参加培训和学习机会,不断完善自己,为公司的发展做出积极贡献。
9. 维护团队合作精神团队合作是工作中不可或缺的一部分。
我们应当主动与团队成员合作,相互支持、相互协作,积极参与团队讨论和决策,共同促进团队的共同进步。
10. 提倡创新与改进作为员工,我们应鼓励创新与改进,并主动提出合理化建议。
员工守则十条一、遵守工作时间准时上班,不迟到、不早退。
合理安排自己的工作和休息时间,确保能够全身心地投入到工作中。
如有特殊情况需要请假或调休,应提前按照公司规定的流程申请。
工作时间内专注于工作任务,不做与工作无关的事情,如长时间聊天、浏览无关网页、玩游戏等。
高效利用每一分钟,为公司创造价值,也为自己的职业发展积累经验。
二、保持良好的工作态度积极主动地接受工作安排,不推诿、不抱怨。
以乐观的心态面对工作中的挑战和困难,相信自己的能力能够克服一切。
对同事友善、尊重,不争吵、不斗殴。
营造一个和谐、积极向上的工作氛围,共同为实现公司的目标而努力。
时刻保持敬业精神,对待工作认真负责,严谨细致,确保工作的质量和效率。
三、保守公司机密严格遵守公司的保密制度,不泄露公司的商业秘密、技术秘密、客户信息等重要资料。
无论是在公司内部还是外部,都要谨言慎行,不向无关人员透露公司的敏感信息。
妥善保管好自己所接触到的文件和资料,防止丢失或被他人窃取。
四、遵守工作纪律服从上级的工作安排和指挥,如有不同意见,可以在适当的时候以合理的方式提出。
但在上级决定未改变之前,仍需严格执行原有的工作安排。
不擅自离岗、串岗,不在工作场所大声喧哗、打闹。
保持工作场所的安静和秩序,为大家提供一个良好的工作环境。
五、注重团队合作积极参与团队工作,与团队成员密切配合,共同完成工作任务。
善于倾听他人的意见和建议,充分发挥自己的优势,为团队的成功贡献力量。
在团队中分享经验和知识,帮助新同事成长,共同提高团队的整体素质和能力。
六、爱护公司财物珍惜公司提供的办公设备、工具和资源,合理使用,不浪费、不损坏。
定期对办公设备进行维护和保养,延长其使用寿命。
如有损坏或丢失,应及时按照公司规定报告并处理。
七、保持工作环境整洁保持自己的工作区域整洁、卫生,定期清理桌面和文件柜,将文件和物品摆放整齐。
遵守公司的环境卫生制度,不随地吐痰、乱扔垃圾。
共同维护公司的整体环境卫生,营造一个舒适、干净的工作场所。
员工守则十条一、诚信守法作为一名员工,诚信守法是基本的道德准则。
我们要遵守国家法律法规,遵循职业道德,保持诚实守信的原则。
在工作中,我们不得从事任何非法、不正当的活动,不得参与贪污、受贿等违法行为,保证公司的正常运营。
二、维护公司利益我们作为员工,要时刻把公司利益放在首位,忠诚于职业、忠诚于公司。
在工作中,我们要积极为公司创造价值,努力完成上级安排的工作任务,恪尽职守。
我们不得利用自己的职务之便谋取私利,不得从事损害公司利益的行为。
三、保守商业机密作为员工,我们要时刻保守公司的商业机密和客户信息。
我们不得泄露公司的技术、销售策略、商业计划等商业机密,避免给公司带来不可挽回的损失。
同时,我们也要保护客户的信息,妥善处理客户的个人资料,确保客户信息的安全和隐私。
四、提升自身素质我们要不断提升自己的专业素质和技能水平,与时俱进,适应工作需求的变化。
我们要积极学习,不断完善自己的知识结构,提高综合素质。
只有通过不断的学习和提升,我们才能更好地适应公司的发展需求,为公司做出更大的贡献。
五、尊重他人我们要尊重他人,保持良好的人际关系。
在工作中,我们要互相尊重、互相帮助,团结协作。
我们不得歧视任何人或群体,不得进行人身攻击或言辞恶劣的行为。
我们要以礼待人,保持良好的职业素养。
六、保护公司资产作为员工,我们要保护公司的资产,妥善使用公司的设备和资源。
我们要正确使用公司提供的办公设备,杜绝浪费现象的发生。
同时,我们也要保护公司的财产安全,注意防范各类风险,确保公司的财富不受损失。
七、遵守工作纪律我们要守时守纪,遵守公司的工作纪律和规定。
我们要按时到岗,不早退、不迟到。
我们要严格执行上级下达的工作任务,不得擅自调整工作内容和安排。
我们要认真履行自己的职责,不得玩忽职守。
八、正确对待竞争在市场经济的竞争环境下,我们要正确对待竞争。
我们要竞争中守法,通过合理合法的手段竞争,争取更多的市场份额。
我们不能使用不正当手段去竞争,不能恶意诋毁竞争对手,损害他人的利益。
xx员工守则6篇xx员工守则 (1)一、劳动纪律全院干部职工必须严格遵守医院八小时上班制及作息时间,考勤打卡制度,按时上下班,不得迟到、早退、脱岗、串岗,严禁上班时间玩电脑、手机,打扑克牌等娱乐活动,严禁干私活、吃零食,打瞌睡,严禁看与医学无关的报刊、杂志、书籍等,不得在科室大声喧哗,聊天。
如发生按以下规定处罚:迟到、早退在10分钟内罚款10元,迟到、早退在30分钟内罚款20元,迟到、早退超过30分钟按旷工半天处理。
脱岗参照迟到、早退处罚。
如发现在上班时间玩电脑、手机、打扑克牌,干私活,吃零食、打瞌睡、看与医学无关的报刊、杂专、书籍,在科室大声喧哗,聊天,发现一次罚款5—10元。
二、劳动管理及请假制度医院职工休假,按医院原规定执行;由科室统一安排,当周休完。
无论何种原因请假,必须履行请假手续,除规定的休息时间外,假期无工资,请假2天以内由科室负责人批准,经院领导同意,报院办公室备案,三天以上先经科室负责人同意,院领导批准,办公室备案,方可离开,任何人不允许电话、书信或托人口头请假,如遇有特殊情况,需在第一时间内报请科室负责人及院领导批准,在回院的第一时间内补齐请假手续,方可按病、事假处理。
旷工除扣除旷工天数的基本工资外,取消当月的奖金,旷工连续达三天以上者经教育无效视同自动离职,医院可单方予以辞退。
(病、事、婚、丧假按医院原规定执行)三、工作制度全院各级各类员工要认真履行自己的相关岗位职责,对本职工作认真负责,完成好各自的工作任务,根据工作需要,服从医院及科室的统一安排。
如对工作不认真负责,玩忽职守,而造成工作失误,罚款50—100元。
如造成医疗纠纷及事故按医院相关规定处理。
不服从医院及科室的工作安排,并讨价还价,出现一次罚款10—50元。
如对工作认真负责,扎实肯干,积极主动,不分份内份外,并能服从医院领导及科室的安排,除院领导口头表扬外,并作为医院评先条件,医院给予物资奖励。
汉川博大门诊部xx员工守则 (2)1、服从领导或管理人员安排。
员工守则15篇员工守则(篇1)一、日常行为准则1、准时上下班,不迟到、早退、旷工。
2、上下班时间早8:30-11:30下午12:30-17:00,提前10分钟到岗打卡。
3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
4、上班时不得无故离岗、串岗,闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象,确保办公环境安静有序。
5、同事间互尊互爱、齐心协力,尊重上级、遵守规章。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私,损坏公司财物者照价赔偿。
8、着装整齐得体,禁止穿拖鞋上班,严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。
该行为被发现1次计算迟到一次,屡教不改者将予以辞退。
10、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。
客服综合部一、前台接待1. 着装整齐得体,谈吐文雅,坐姿优雅。
2. 负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,以认真负责的工作态度服务客户。
3. 客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。
如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
客户走时也要礼貌相送,如“您慢走!”等。
4. 接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
5. 为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司经理。
6. 负责为客户办理开户、入市手续,接受咨询和后续客户服务,收发传真和邮件,公司网络服务、开发、维护。
7. 负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
二、客服行政1. 着装整齐得体,上班时间禁止大声喧哗。
2. 完成公司、部门交办的事项,协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作,追踪结果及时汇报。
员工守则十条1. 尊重他人作为一名公司员工,我们应该始终尊重他人,无论是同事、上级还是客户。
我们要遵守基本的礼貌和职业道德,与他人保持良好的沟通和合作关系。
2. 保守机密我们对于公司的机密信息要保持绝对的保密,不得将任何机密信息泄露给外部人员。
同时,也应该遵守公司内部的信息共享政策,只在必要的情况下与授权人员共享必要的信息。
3. 遵守工作时间和安排作为公司的员工,我们应该严格遵守工作时间和安排。
按时上班,不迟到、早退,并按照公司的工作安排完成工作任务。
如果有特殊情况需要调整工作时间,应提前与上级协商并请假。
4. 保持职业形象无论是在公司内部还是外部,我们都应该保持良好的职业形象。
着装要整洁得体,态度要友善专业,语言要文明得体。
我们是公司的形象代表,应当时刻以积极正面的形象示人。
5. 遵守公司规章制度我们需要牢记公司的规章制度,并在工作中严格执行。
这包括但不限于签到制度、请假制度、信息安全规定等。
如有任何疑问或冲突,应及时向上级或人力资源部门咨询。
6. 不涉及兼职和利益冲突为确保工作效率和职业诚信,我们不得在工作时间内兼职或从事与公司业务相冲突的其他工作。
同时,我们不能利用公司资源谋取个人私利或从事与公司利益相悖的行为。
7. 尊重客户需求客户是公司的重要资产,我们应该尊重客户的需求和利益。
在与客户沟通和合作时,我们要倾听客户的意见和建议,并努力满足客户的需求,提供优质的产品和服务。
8. 积极学习和提升作为员工,我们应该不断学习和提升自己的能力。
要主动参加公司组织的培训和学习活动,提高专业知识和技能。
同时,积极参与行业交流和学习,不断提升自己的综合素质。
9. 不参与公司内部政治活动我们要保持中立和公正的立场,不参与公司内部的政治活动。
不以个人身份参与派系斗争和利益争夺,以保持公司内部秩序的稳定和和谐。
10. 建设性的反馈和建议作为有责任心的员工,我们应该善于给出建设性的反馈和建议。
不仅要及时汇报和解决问题,还要对公司的发展和改进提出自己的见解和建议。
全面的员工守则(12篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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员工守则5篇员工守则1一、遵守国家法律、法规和公民的道德规范,认真执行公司的各项规章制度。
二、忠于职守,努力工作。
不得泄露公司的机密。
三、维护公司信誉,凡涉及公司的个人意见,不经上级许可不得对外发表。
四、不得兼任本公司以外的职务。
五、维护公司形象,保障公司利益,对一切公物应爱护使用,不经许可不得私自携带出去。
六、服从命令,听从指挥。
如有正当意见,应在事前陈述,如遇繁忙工作,行动上先执行,个人意见予以保留。
七、严格遵守公司规定的作息时间。
八、保持工作环境卫生、整洁。
门店工作人员行为准则一、所以工作人员必须穿戴整齐的工作服,工作服要求干净、整齐;必须配带好工号牌,自觉接受师生们的监督。
二、工作人员必须外表端庄大方,注意个人卫生,男不留长发,女不披头散发,不得留长指甲,不得穿拖鞋;工作人员必须言行举止文明,不得高声喧哗,打闹嬉戏。
禁止谣言秽语,提倡使用普通话。
三、卫生区域划分责任明确到人,要求每天清洗、清理,各个区域要认真做好卫生保洁工作。
做到一尘不染。
四、生产间、售餐厅严禁吸烟、偷吃食品,开小灶、打熟人餐。
五、生产间生产人员加工的产品一律上架,严格要求生、熟食品分类存放,原材料要勤清理,要求先进先出,不能加工变质的原料,经加工的产品不得有异味。
六、粗加工间工作人员要求勤清理原料,要分类堆放,加工清理后的原料不得有虫、苍蝇等残杂物。
不得加工使用腐烂、变质的原材料。
七、工作人员打餐过程中不能出言顶撞师生,要求礼貌、热情、耐心、周列、细致,同时动作快捷、准确,举止文明。
八、餐具清洗消毒人员要求每天对餐具按正规消毒的方法进行消毒,经消毒后的餐具不得有油垢、残留物。
餐具必须按要求分类放置,保洁柜要求保持整齐、清洁。
九、所以员工必须遵守现金制度,不得私自藏现金。
贪占小便宜,如发现有此现象者,必须严肃处理。
员工守则2一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡是有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是不是适合,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。
员工守则优秀14篇员工守则篇一一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;十二、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;员工守则篇二第一章:工作制度一、上下班制度1、上班时间:上午8:3012:30下午13:0017:00 2、上班要求在考勤表上签到3、准时上下班、不迟到、不早退、有事要请假、一天以上的事情,需经总经理批准,两天以上的病假需要有医院的证明。
单位员工守则十条1. 遵守工作纪律在单位工作时,员工应严格遵守工作纪律,如工作时间、加班制度、请假程序等。
员工应按时上下班,不得擅自离开工作岗位,并保持工作效率和稳定性。
2. 保守公司机密员工应对公司的商业机密、客户信息和公司内部事务保密,不得擅自泄露或对外公开。
员工应将公司的利益放在首位,始终保持机密信息的安全。
3. 尊重同事和客户在工作场所中,员工应尊重和礼貌对待同事和客户。
不得进行恶意中伤、人身攻击或歧视行为。
员工应积极建设和谐的工作环境,与同事和客户保持良好的关系。
4. 公平竞争员工应遵守公司规定的竞争行为准则,不得从事不正当竞争行为。
员工应遵循商业道德,维护公平竞争的环境。
5. 真实记录工作数据在提交工作报告、填写工作表格和记录工作数据时,员工应准确、真实地记录数据。
不得伪造数据或故意误导他人。
6. 提供优质服务作为单位的员工,应以客户满意度为导向,提供优质的产品和服务。
员工应保持积极的工作态度,及时回复客户的咨询和问题,并主动解决客户遇到的问题。
7. 爱护公司财产单位的财产包括办公设备、工具、文件和公司资产等,员工应妥善保管和使用这些财产,不得擅自私用或浪费。
员工应爱护单位的财富,避免造成不必要的损失。
8. 不从事违法行为员工应坚决遵守国家法律法规和单位的规章制度,严禁从事任何违法违规的行为,如贪污受贿、侵占公款等。
员工应树立正确的道德观念,遵守社会纪律。
9. 不参与公司内部政治公司内部的政治活动包括派系斗争、权力斗争等,员工应保持中立和公正的立场,不参与任何公司内部的政治争斗。
员工应专注于工作,为公司的发展做出贡献。
10. 持续学习和自我提升员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能,适应公司的发展需求。
员工可以参加培训课程、自学教材或参与项目,以提高自己的工作能力和竞争力。
以上是单位员工守则的十条原则,每一位员工都应严格遵守和落实。
这些守则不仅能帮助员工树立正确的工作态度和价值观,也有助于单位建立良好的工作环境和形象。
第一章公司简介1.企业介绍2.公司机构第二章聘用规则1.基本政策(1)公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;(2)职位或补空缺职位时,本公司将在有可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘;(3)工作表现是本公司晋升员工的最主要依据;2.入职手续(1)应聘者通过公司笔试,面试和背景审查,并经确认合格后,可被公司聘为正式员工。
(2)新人确认已被公司正式聘用后必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张;(3)部门经理在新员工加入公司之后应就《工作说明书》与新员工面谈;(4)公司将组织新人岗前及专业知识培训,以使员工了解公司概况,并增强专业知识。
3.试用期(1)新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为两个月,试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核;(2)试用期间薪资执行公司制度标准;(3)试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,考核不合格者,公司予以辞退,正式员工薪资待遇按公司制度执行。
4.聘用终止(1)试用期结束以后,公司或员工均可以提出终止劳动合同,但应提前一个月(至少22个工作日)提交书面通知。
(2)若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动活动。
(2)员工离职须填写《员工离职交接表》,5.劳动合同(1)新员工在公司的考核期限过后,公司与其签署劳动合同和保密协议书,员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
6.离职手续(1)凡离职者,必须先填写离职申请书。
(2)员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。
(3)未办理离职手续自行离职者,公司财产若有损失,遗失,其损失从薪资中扣还。
7.个人资料(1)员工的个人资料包括家庭地址,电话,婚姻及子女状况及时提供给公司人事部。
8.业绩考评(1)公司推行严格的绩效考评制度,实行年终考核和季度考核,考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
第三章员工福利1.社会保险(1)在公司通过试用期,已经被正式录用者,并且在公司工作满6个月的员工,公司给其购买三险。
第四章工作规范1.行为准则(1)尽忠职守,服从领导,保守业务秘密;(2)爱护公司财务,不浪费,不化工为私;(3)遵守公司一切规章制度及工作守则;(4)保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为;(1)员工应努力提高自己的工作技能,提高公司效率;(2)热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;(3)员工之间应通力合作,互相配合,不的相互拆台或搬弄事非;(4)对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;(5)对人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作3.工作纪律(1)按规定时间上下班,不无故迟到,早退;(2)服从上级的工作安排,上级的决定安排,应严格执行;4.奖励与惩罚公司员工严格按照公司起草的《晋升和处罚制度》和《薪酬制度》执行5.沟通与投诉提案制度:员工可就有关公司经营管理方面随时提出书面建议,公司定于每月26日进行提案审查。
(参考公司提案制度)6.接待制度(1)各部门负责人要针对本部门员工的思想每天时时与员工进行沟通(2)每月单独设立一天为市场总监接待日第五章考勤制度1.工作时间(1)公司员工实行每周五天四十八小时工作制,周六,周日为正常工作时间(2)公司作息时间为:工作时间:9:00---17:00;午休时间:12:00---13:00(1)公司员工一律早晨上班签到制(2)签到必须本人亲自执行,不可他人代替签,在规定时间位签到者,视为迟到;迟到超过31分钟视为旷工。
迟到,旷工者分别按公司制度处罚3.请假程序和制度(1)员工请假,需向部门经理申请,(2)部门经理外出洽谈客户未归时,必须向上级领导汇报洽谈情况,同时需要拿回客户情况调查表(3)如假期超过3天的,需要总经理批准,方可请假4.休假种类和假期待遇1.病事假(1)员工因病请假,给予一天假期,超过一天需要出示医院证明。
一月5天以内,扣发假日期间工资的50%,超过5日者,所休病假期间工资全部扣发。
(2)员工因事请假,必须先经部门经理批准,并按公司制度扣发工资,未经批准,擅自离岗者,按旷工处理。
2.丧假在公司任职一年的员工,倘若直系亲属去世,可享受三天有薪(标准工资)丧假,直系亲属指父母,配偶,子女。
3.婚假在公司任职一年的员工,可享受五天有薪(标准工资)婚假,婚假必须提前向部门经理申请并付上结婚证书复印件4.年假在公司任职满6个月的员工,可享受公司年假,每年一天,按工龄增加。
年假为有薪假期。
第六章工资、津贴和奖金制度1.工资和津贴(1)公司每月20日发给员工上一个月的工资提成和奖金,工作年满6个月,公司为其办理三险的员工,按政府规定代扣个人所的税,社会统筹养老保险的个人缴纳部分。
(2)公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果,在每年年初调整(增加或减少)员工的工资和奖金。
2.奖金制度(1)公司在年度结算后,根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金(2)公司员工旷工一天,扣工资10%,旷工2天扣50%,旷工3天直接开除,扣发一切工资待遇并且解除劳动合同。
第七章各部门规章制度1.前台的职责范围(1)负责公司前台接待工作。
(2)负责公司的电话转接,收发邮件传真,文档复印等工作。
(3)负责各类办公文档,商务文档,合同协议的录入,排版,打印。
(4)日常文书,资料整理及其他一般行政事物。
(5)做好办公室每月考勤,做好物品保管工作。
(6)编制每月办公用品,做好领用发放工作。
(7)负责员工午餐的安排及协调工作。
(8)完成部门安排的其他工作任务。
(9)前台是公司形象展示的第一门槛,首先必须保持良好的形象素质,公司的总经理和副总经理出入公司正门时必须起立,有客人来公司时必须微笑问好。
(10)随着公司业务的拓展,来公司大厅看盘的客户越来越多,必须对早晨开始来公司的客户问好,以展示公司的企业形象。
2.客服的职责范围(一),职责1.负责建立客户挡案。
2.负责客户的回访并保持良好的客户关系。
3.负责给出客户每日技术分析师的操盘指导。
4.负责发掘客户身旁的潜在客户。
5.负责及时发现客户存在的问题和了解客户的具体动向以及客户在操盘过程中遇到的困难并尽量予以解决。
6.负责接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反应回馈。
7.负责建立客户俱乐部并提供相应的服务。
8.负责定期组织客户进行操盘技术的学习。
9.定期制定工作计划以及客户培训时间的确定。
10.按时完成上级交于的其他任务。
11.负责跟踪售后信息反馈,负责抱怨客户的回访工作,并解决发生的矛盾。
12.负责监督市场部门员工的客户服务情况。
13.负责给予市场部售后服务支持,以保证市场部做好市场开发工作。
14.负责及时向上反映客户的建议和意见。
(二)服务内容1.公司经纪人开发的客户全部交于客服部统一管理,并针对客户类型进行分档归类。
2.客户人员要充分了解每一个客户的技术能力和需要哪方面的服务与支持。
3.每天客服人员要按照客户的需求及时发布技术部门给出的当天操作意见。
4.要做到客户分极管理,不同的入金量不同的客户享受不同的服务。
5.客服经理要及时与市场部经理进行沟通并找出客户的动向和需要解决的问题。
6.客服部需要了解是否能通过客户再开发新的客户。
3.市场部门职责1.制定金融业务年度以及阶段性工作计划市场推广。
2.研究各类外汇资金和黄金资金以及公司的其他投资品种资金运用状况并提出业务发展纲要和实施办法。
3.会同相关部门设计市场推广计划和方案,负责针对机构外汇,个人外汇和其他投资品种等目标客户群进行市场细分,制定具体的市场营销操作计划与步骤,包括确认市场推广的操作时间,方式,产品组合,投资回报的预测或预期等。
4.联同相关部门主持公司有关业务的市场宣传与促销活动,包括根据设计制作宣传资料,联合媒体发布营销广告等。
5.挖掘市场,寻找客户,开拓并建立业务联系,吸收各种合理合法资金来我公司投资。
6.按照我公司有关规定,履行书面受托经营手续,签定协议,合同等相关法律文件并归档保存。
7.维护客户关系,及时向客户汇报其资金运作情况,并提供随时查账,计算利息,打印对账单等各项服务。
8.主持公司各项业务的咨询工作。
4.技术部门职责1.建立良好的技术信息库,操盘手要负责每天的网站专家点评部分的更新。
2.操盘手必须给出每周的市场分析报告和给出每天早晨的早盘分析和晚盘解析。
3.定期向客户提供现场技术指导和举办技术讲座。
4.按各个投资部门的要求对见习交易员合理进行技术的深度培训。
5.和市场投资部共同建立营销网络,在网上论坛发表汇评,同时发表及时操作,喊单,协同投资部吸引潜在客户群,提高我公司的知名度。
6.做出一个真实的示范帐户,操作三个月达到稳健收益,在网上论坛公布发表出来以协助投资部吸引客户的加入。
7.要帮助投资经理对初期的见习交易员解决一些操作中的常见问题,帮助跟进见习交易员。
8.成立金融投资俱乐部,举办投资者的心得交流和金融投资文化节把公司做成本地区实力最强的投资公司9. 与各大软件开发商合作,代理软件销售同时进行公司的软件开发。
5.市场渠道经理的岗位职责1参与制定企业的渠道营销战略。
做出长期策划(全年半年和季度)和短期的执行方案(月份和周)。
2收集及确定渠道目标,善于运用公司和自己的资源和人脉关系。
3组织建立渠道和完善渠道,提供渠道服务支持,负责渠道人员的培训。
4渠道网络的管理与控制,维护渠道的人员关系。
5根据市场的节奏及时调整渠道人员的待遇和激力方案上报公司,采取有效的方式激励渠道成员。
6对“重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案。
7及时接受反馈,针对问题提出解决方法及所需支持。
8及时与客户沟通,反馈市场信息,做好处理意见。
9负责渠道代理商、经销商的培训及市场协助工作。
10完成领导临时交办的其他任务。
6.IB渠道经理的岗位职责职责1 寻找潜在合作伙伴。
职责2与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。
职责3 行业渠道建设,渠道管理和渠道关系维护等工作。
职责4 开拓建立地区市场的代理渠道。
职责5 管理开发区域代理商经销商。
职责6 对区域代理商经销商的销售人员进行培训。
职责7 地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
职责8 制定当地的市场推广计划及方案。
职责9 组织执行当地的上市推广方案。
7.风控部工作职责1、参与建设公司整体资金运营的风险管控体系和相关政策的制定与实施,协助进行公司风险管控系统持续优化;(建立风控系统,建立风险报表管理系统,建立投资风险审批系统并对风险审查结果和合格率负责)2、收集、整理、分析、保管和归档投资产品意见及相关资料;3、对不同投资产品的风险分类提出意见;做到提前防范问题或第一时间解决问题4、根据公司大的发展方向和需求协助上级主管完成安排的任务。
5、严格执行风控系统,保证公司和客户的利益,最大化体现出风险控制的能力6、揭示公司业务运营过程中的潜在风险,提出风险控制建议供公司管理层决策;7、协同相关部门识别、防范、化解风险,同时,对业务部门拟推行的业务新品种进行可行审查;8、负责对国际及国内经济政策及行业动态的收集、研究工作,结合不同的投资产品中的问题,提出操作计划调整意见以及相应的操作指引和建议。