车辆维护派工单

乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：
乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：。

维护派工单备注消单须知维护派工单备注与消单须注意以下几点：1．备注和的消单方式很简单，“语言通俗易懂，能让对方读通，读懂，尽量避免错别字或歧义/专业术语语句，导致内部沟通不畅给用户带来不必要的服务印象，备注不再说明，说下消单.消单请一定要有备注,可以是处理的方式或者用户的问题，避免呼叫中心回访时沟通出现问题，产生不必要的问题单，或监管核查时因时间久远，实情模糊无据可依。

如：“设置路由”“打水晶头””杀毒”均为处理方式，当然有些问题是用户的，如:“用户不懂电脑，教用户上网”,“帮用户插网线/电源”，“上门时男/女用户称已自动恢复”等。

2．用户电话无法接通与用户电话无人接听或秘书台请勿混淆，区别在于有无通话记录，便于用户二次来电呼叫中心解释与催促判定的准确性.3．多个电话请记得分别写明。

如：135电话无人接听，136电话关机，134电话无法接通，若电话号码前面几位都相同，请备注时写全号,避免产生歧义或不必要的误会.4．与用户约时间请用24小时制，如与用户约9:30，表明的是上午，与用户约21:30，表明的则是晚上.5．维护员可以对维护单进行回复备注。

比如：（回复011已完成）xxxxxxxxxxxx的一张维护单，只要回复012和需要备注的内容就可以将维护员回复的内容备注到“分公司解决方案”里面，单子完成情况不会变化。

注意回复的数字代码前后可以有空格，但是中间一定不能有空格6．维护员可以通过回复短信销维护单。

比如：（回复021已完成）xxxxxxxxxxxx的一张维护单，只要回复021和需要在完成时备注的内容就可以将维护员回复的内容备注到“分公司解决方案”里面，同时将维护单勾完成。

注意回复的数字代码前后可以有空格，但是中间一定不能有空格7．每张维护单前面的数字具有特殊意义：xxo xx表示维护单的排号，是今天的第几张维护单，o表示回复时对维护单的状态更改 1代表勾完成 2代表状态不变8．现在还无法实现解绑，改密码等复杂操作，请对维护员进行宣贯：如果有需要调度操作或者复杂情况说明时，请维护通过电话联系调度操作。

维修派工单格式模板维修派工单格式模板一、派工单的定义及作用派工单是指为了完成某项工作任务而由上级机构向下级机构或个人发出的具体指令。

在维修行业中，派工单是指为了维修某一设备或设施而由维修部门向相关人员发出的工作指令。

派工单的作用是明确任务要求，规范操作流程，提高工作效率和质量。

二、派工单的基本要素1. 派工单编号：每份派工单应有唯一编号，便于管理和跟踪。

2. 维修日期：记录维修任务开始日期和结束日期。

3. 维修项目：详细描述需要维修的设备或设施名称、型号、规格等信息。

4. 维修内容：具体描述需要进行哪些维修措施，如更换零部件、清洗设备等。

5. 维修人员：列出参与此次维修任务的人员姓名及职务。

6. 工时费用：记录每位参与人员所需的时间和费用，并计算总费用。

7. 签字确认：由执行人员在完成任务后签字确认，表示已按要求完成任务。

三、派工单样式以下是一个典型的维修派工单格式模板：派工单编号：_________________________维修日期：____________________________维修项目：____________________________设备名称：____________________________型号规格：____________________________维修内容：1. ____________________________2. ____________________________3. ____________________________4. ____________________________维修人员：姓名职务工时费用__________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________总费用：____________________________签字确认：执行人员签字：_______________________日期：_________________________________四、使用注意事项1. 派工单应按照实际需求进行填写，不能遗漏重要信息。

速 达 交 通 集 团报修项目派出维修人员报修地点报修单位报 修 人
电 话
报修人确认签字：规格型号单位数量备注综合办签字备案：日期： 年 月 日———————————————————————————————————————————
速 达 交 通 集 团
报修项目
派出维修人员报修地点
报修单位报 修 人
电 话
报修人确认签字：规格型号单位数量备注综合办签字备案：日期： 年 月 日维修人员签字：
使用材料名称维修单
维修单
故障内容详细描述：
故障原因：
编号： 年 月 日维修情况：
是否完成：
使用材料名称故障内容详细描述：
故障原因：
维修情况：
是否完成：
维修人员签字：。