下载文档原格式
导购心态导购的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。
同时，导购的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个导购，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，导购的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。
同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为导购，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。
乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
商场销售员心态与技巧培训课CONTENTS01成功的销售员是怎样炼成的？02客户拓展技巧03陌生拜访技巧04业务成交技巧成功的销售员是怎样炼成的？01正确的心态任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。
好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态……熟练的技巧作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时的兴趣感，而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音，灿烂的笑容向顾客解释产品的优势，潮流，意义等……专业的知识如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点……积极的行动在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。
因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。
所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。
给每位到店的顾客留下美好深刻的印象……勇于承认自己是一名销售人员销售是一种光荣、高尚的职业客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴成功销售员的“客户观”客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！客户的拒绝等于什么？付出艰苦努力才有丰厚回报销售是极具挑战和竞争性的职业销售的数量供过于求，质量供不应求社会80%人从事销售市场营销学、消费心理学、组织行为学销售是一门综合学科付出艰苦努力才有丰厚回报销售是市场营销学、消费心理学、组织行为学……销售的数量供过于求，质量供不应求客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴勇于承认自己是一名销售人员010*********01.02.03.— 必须知道的三件事蹲得越低，跳得越高正所谓蹲得越低，跳得越高。
心态好，薪才好,完美导购员的全能心态修炼心态决定命运，态度决定一切。
既然选择了导购员这份职业，就应该做好自己的本质工作。
好的心态会使工作更加顺畅。
一、导购员常见的消极心态分析自卑心理认为自己技不如人，在传统上，导购员这种工作一直不被人们重视。
很多导购员也是因为学历不高才选择从事这一职位，所以他们中很多人也抱有一种传统的态度，认为自己能力不佳，技不如人。
报复心理报复心理是在社会交往中欲以攻击方式对那些曾给自己带来挫折、不愉快的人，发泄怨恨、不满的一种情绪。
当别人指出不足和错误时，其会将矛盾焦点指向批评者，恶意中伤贬低批评者。
攀比心理盲目攀比，脱离实际，心理失衡，不利团队建设，是内部不团结的一个重要因素。
这类导购员最直接的表现是喜欢将自己的收入和别人的对比，总认为自己的收入和付出不成正比，这种心理长期积累会使导购员失去工作的激情。
补偿心理自己的既得利益或个人收入受到了一定的损失或个人欲望得不到满足，于是想方设法通过各种途径来补偿。
通常来说抱有此心理的导购员在接受罚款通知的时候，不是反思自己的错误，而是想怎么通过虚报销量或其他手段来弥补目前的损失，使商店的惩罚制度失去“治病救人”的本意。
自私心理其行为具有一定的隐蔽性，喜欢唱高调、故作姿态，明明损人利己却说是为他人着想，这类的导购员总会想尽办法掩饰自己，推卸责任。
每个人都有自私的一面，我们必须通过加强团队建设，最大限度地发挥导购员的合作意识，引导他们在考虑自身利益的同时兼顾团队的利益，使其认识到损害团队的利益，结果受伤的还是自己。
吝啬心理不愿意帮助和提携新人成长，缺乏乐于助人的精神，不关心周围的事物，抱着“多一事不如少一事”、“事不关己，高高挂起”的心理。
抱有这种心理的导购员不愿将自己的经验拿出来与人分享，有的甚至排斥新人，不利于团队相互学习氛围的形成。
空虚心理指一个人的精神世界一切空白，没有信仰，没有寄托，百无聊赖，混日子，把工作责任推卸给别人，“不求有功，但求无过”，“做一天和尚撞一天钟”。
全友家居导购入职培训销售人员心态篇友家居导购入职培训：销售人员心态篇尊敬的新同事，欢迎加入全友家居团队！作为全友家居的销售人员，你将成为我们公司的重要一员，负责引导顾客选择适合他们家居需求的产品。
为了帮助你更好地适应新环境并取得销售成功，以下是一些关于销售人员心态的培训内容。
1. 积极进取的心态销售工作是一项具有挑战性的职业，需要克服各种困难和阻碍。
你的心态将直接影响到你的销售成果。
保持积极向上的心态，能够帮助你面对困难并找到解决问题的办法。
相信自己的能力，相信所销售的产品，相信每个客户都有购买的动机。
2. 自信并保持耐心作为导购销售人员，你需要与各种不同背景的顾客打交道。
在与他们交流和提供帮助的过程中，保持自信是至关重要的。
相信自己的专业知识和经验，为顾客提供准确的信息和建议。
同时，销售过程中需要一定的耐心。
有些顾客可能需要更长时间来作出决定，不要急于推销产品，要给予他们足够的时间和空间。
3. 善于倾听并提供解决方案在销售过程中，与顾客建立良好的沟通和信任关系是至关重要的。
销售人员应该注重倾听顾客的需求和问题，并提供解决方案。
了解顾客的需求后，根据产品特点和优势，给予适当的建议和推荐。
记住，只有满足顾客需求，才能获得他们的信任和忠诚。
4. 持久的学习意愿销售是一个不断进步的过程，不仅需要不断学习新的产品知识，还需要不断提升销售技巧。
持久的学习意愿和不断追求提升的心态将使你在竞争激烈的市场中保持竞争力。
参加公司提供的各项培训，积极参与内部销售经验交流和知识分享。
5. 以客户为中心销售过程中，客户是最重要的一环。
要始终将客户放在首位，关注他们的需求和期望，帮助他们做出最正确的决策。
与客户建立良好的关系是销售成果的关键。
要关注客户的反馈，积极改进和提升自己的服务质量。
希望以上培训内容能够帮助你更好地适应销售工作并取得成功。
销售人员的心态对于销售业绩起着重要的作用，保持良好的心态将使你在工作中更加顺利和有成效。
人们常说:态度决定一切!不错,态度真的是决定一切,可是什么样的态度决定什么样的一切?态度是一个人对待事物的一种动力,不同的态度将决定产生不同的作用.好的态度会产生好的作用,相反,不好的态度就会产生不好的作用,而且对待任何事情不是单一的一种态度,而是各种不同的心态的综合.我们作为一个导购人员,又该具有怎样的心态呢?1.积极的心态2.主动的心态3.空杯的心态4.包容的心态5.自信的心态6.行动的心态7.给予的心态8.学习的心态9.老板的心态积极的心态积极的心态就是把我们美好的，正确的一面展现出来，同时第一时间投入进去。
一个人肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我们都需要用积极的心态去对待。
无论我们在工作中还是在生活中遇到很多困难，我们应该看到克服种种困难后是一片晴朗的天空。
积极的人象太阳，走到那里那里亮。
消极的人象月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
不管是客户还是你的家人朋友都会受到你的影响,无论是在工作中还是在生活中都充满了阳光,所以我们都应该有一个积极的心态。
主动的心态主动是我们导购人员必备的一个心态。
在竞争异常激烈的今天，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们工作、生活的好与差不是上天安排的，是我们主动的去争取的。
如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取到这样的工作或生活积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。
我们平时对待客户必须采用主动的态度，主动给客户介绍，主动引导客户的消费，主动了解客户购买心理以及他的生活习惯，我们还要了解同行业里的发展及相关信息的收集，主动学习相关方面的知识空杯的心态世界上没有任何事情是完整无缺的，人无完人。
导购心态学习
你像老板一样工作吗？
1、老板是怎么做事的，你给自己做事会怎么去做？
相信我们都会100%的全情投入
2、你像老板一样工作时
你的工作业绩会比之前高，提成更多
像老板一样的敬业精神，迟早会被发现，获得更多的信任
3、从长期来说，将获得更多，因为工作给我们的回报不止是工资，通过工作，使自己不断得到能力的提升，经验的积累，人格的磨练，并养成优秀的工作习惯，而这些将让我们一辈子受益
4、对于一个优秀的员工你是怎么对待的
相信老板是千方百计的留住她们，提高更好的待遇，没有理由不喜欢这样的员工
如果有一天，她们自己去创业，她们也将成为一个成功的老板，因为他们在以前的工作中，就已经练就了一个老板应该掌握的能力
各位，我们冷静的思考一下，默默的问下自己，我过去是否像老板一样在工作呢，没有请你现在就开始调整自己的工作态度，我敢保证，只要我们坚持做半年，我们的工作状态和业绩就一定会有变化
你愿意去尝试一下吗？为什么不尝试一下？
打工心态的一些影响
1、为别人做事，肯定不会100%投入，工作中难免得过且过，马马虎虎，结果呢，业绩萎靡，提成减低，知道吗，这些都会被公司所知道的，
长期这样，会养不敬业的职业习惯，以后无论在哪个公司最终都不会受到欢迎，也干不长久，因为任何老板都不喜欢工作中偷奸耍滑的员工
所以她们老是在跳槽，无法找到自己稳定的归宿，将心比心，有一天你做了老板，你会招聘这样的员工吗，你会给这样的员工更多的信任吗，
2、抱着打工者的心态，表面上好像自己占了好大的便宜，其实受到最大的伤害确实我们自己，
3、如果我们希望以后得到更好的职业发展，得到更高的薪水，希望每天快乐的工作，希望自己有一天可以自己创业做老板，那我们必须告诉自己，我们今天就要像老板一样的去工作
怎样才能具备老板的工作心态
1、不妄自菲薄，自我作践
首先得正确认识自己的职业，，职位不高，但很重要，绝非任何人想做就做，也不是想做就能够把她做好，从发展前途来看，是女性一个良好的职业选择
每份工作都有自己的价值，能够真正做好，就不简单，就不平凡，要知道，真正做好一件事其实并不容易。
面对这份工作，我们称职吗？我们优秀吗？我们卓越吗？
2、不高高挂起，推卸责任
一个人在其位要谋其事，尽其责，否则就失去了存在的价值，导购在工作中难免会遇到这样那样的问题，业绩不好，竞争对手打压，顾客抱怨，货品不足，你是怎么想怎么做老板，我们现在业绩不好，主要有些这方面的原因，我想从以下方面改进下，（陈列，库存，产品熟悉程度，接待销售方面）
如果不是按前面的方法做，是不就成了这样
老板，我们的货太贵了
对面做活动，抢了我们很多生意
我们的东西质量不好，进货也有问题
我们这个牌子的广告宣传太少了
今天的天气不好
如果是这样，那赶快改变这种推卸责任，寻找借口的思维方式吧，这样只会让问题依旧，让公司失望，一辈子停留在三流层面
3、不斤斤计较，频繁跳槽
原因有很多，有个人原因，也有工作氛围不好，也有职业发展，也有为待遇
最不可取的是单存为了薪水而跳槽，
5角钱的馒头和10万块的钻石，平时你会怎做选，在沙漠你又会怎么选
从中得出一个道理：只有能够帮助我们解决问题的东西才具有价值：
4、心不在焉，指东画西
曾经遇到过导购员说起自己的柜台和公司，把所有问题的矛头都指向别人，什么柜台其他人不行，老板观念落后，而对竞争品牌及其老板则一派羡慕欣赏。
中国的服装业发展的时间还不长，都会遇到这样那样的问题，任何品牌都会经历，所以我们不要看不起自己的老板，看不起自己的主管，看不起自己的品牌，任何大品牌都是从小品牌做起来的，所以我们要做的是抛弃这山望着那山高的不切实际的想法，脚踏实地的把店铺事情做好，这才是提升自己身价的真确方法。
