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l滋篇-鬻“--rL黧6鬻凳从新浪微博企业营销看社交媒介的商品化演进吴小坤1，邱静z(1、上海大学影视与传媒产业研究基地上海2000002、上海奥美广告有限公司上海200000)摘要：微博等社交媒介的迅猛发展引发了全新的社会商业变革，成为企业营销传播的重点关注阵地。
国内外相关研究较多地以社交媒介所带来的挑战和新机遇为视角，为企业营销模式创新提供理论和实践指南。
然而，我们注意到在需求与媒介样态关系日益加深的今天，企业利用社交媒介进行营销传播的新模式，正在对社交媒介的延伸发展产生着重要的影响，企业营销与社交媒介之间存在着相互推动的微妙关系。
本文通过分析社会化媒体与企业营销的相互关系，结合微博平台上企业营销典型案例，为理解社交媒介的未来走势提供一种新的思路。
关键词：社交媒介企业营销商品化一、微博影响力作用下的企业营销转向1998年开始，最早网民通过如新浪网、网易、搜狐等门户网站获取信息；后来百度、谷歌等搜索引擎成为互联网入口：而现在微博、人人网、开心网等社交门户和平台，成为网民的重要信息来源。
艾瑞数据显示，w ei bo．cor n进入中国前十大网站(按流量、I P地址和页面浏览量分别位居第七、第六和第五位)，增长势头持续加快，不久以后将成为仅次于腾讯和百度的国内第三大网站。
纵观互联网演进过程和数据都显示，网民上网的习惯在社交媒介；中击影响下潜移默化地在转变。
越来越多的网民用户会先选择登录社交媒介开始浏览、搜索和获取信息。
社交媒介在资讯、社交、商业营销等多领域的快速发展，倚仗用户关系，给网民提供其需要信息等特征下，未来大有趋势发展成为互联网新入口。
新浪微博是由新浪门户网站推出的社交媒体网站服务，也是我国第一家门户网站微博。
自2009年8月推出测试版至今注册用户量已经逾3亿。
…微博的影响力引起了企业对于社交媒介的重视。
据新浪内部最新统计，现已有将近50000家企业开设并认证了新浪微博账号。
国内首个微营销案例是在2010年6月南非世界杯期间，伊利舒化奶与新浪微博合作，在“我的世界杯”模块中，网友可以披上自己支持球队的国旗，为其呐喊助威。
微博营销的成功案例【篇一：微博营销的成功案例】微博营销1：野兽派成功模式：营销野兽派花店，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。
没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?答案是，他们卖的不仅仅是花。
2011年年末，顾客y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。
几个月过后，店主兼花艺师amber想起日本直捣的地中馆，从中获得，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，莫奈花园。
与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。
这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母的、有纠结于暗恋自己的男同事的在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。
从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。
案例点评：野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。
对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。
野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式。
利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。
这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。
企业微博营销效果影响因素的实证分析【摘要】作为一种新兴的营销平台，微博营销正日益成为企业营销战略重要组成部分，如何有效运用该工具提升企业经营绩效也成为企业普遍关注的问题。
本文通过搜集新浪微博30家企业数据，建立面板回归模型，分析影响企业微博营销效果的因素。
实证结果表明，企业日均发布微博数、微博平均被转发数以及活跃粉丝数能显著地提升企业微博营销效果，而粉丝总数则不存在显著影响。
因此，本文认为企业不应陷入“唯粉丝论”陷阱，而应通过发布原创性、个性化的微博提高微博质量，提升微博活跃度，从而吸引大量真实粉丝，提高微博营销效果。
【关键词】微博营销；微博数；粉丝数；平均转发数1.引言据中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，我国微博用户已突破三亿，由2010年的6311万增长为2012年9月的3.27亿。
庞大的微博用户数量使微博逐渐发展为一种新型网络营销渠道，通过开通企业微博，企业可以随时将企业及产品最新动态发布在微博上，实现即时的信息共享。
根据dcci 的最新调查，有51.9%的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会到电子商务网站如淘宝、京东等进行商品搜索，而近50%的用户会通过微博上的链接进入产品官方网站进行了解，因此微博还为企业提供了一个产品推广和网上营销的平台。
而通过与用户在微博上的互动，企业又可以及时了解消费者对产品的反馈以及潜在的需求。
此外，在服务至上的营销时代里，能否有效解决顾客的抱怨以提升顾客满意度是企业战略的重要组成部分，而微博正好为企业提供了一个快速客服通道。
但是由于微博营销尚不够成熟，很多企业盲目跟从使用微博营销后，时间和精力的投入可能并没有带来相应的营销效果，对于企业的利润也并没有带来较大的提升。
因此本文试图通过实证分析来研究微博营销效果的影响因素为企业运用微博进行营销提供一定的参考，以便企业更好地挖掘微博的商业价值，找到适合各自企业的运作模式。
2.理论基础对于网络营销对用户产生影响的作用机制，aisas（attention-interest-search-action-share）模型是目前被大家普遍接受的一个理论。
2013年，桑迪数字传媒为白云山和黄旗下主力产品口炎清颗粒、复方丹参片提供了网络传播服务，采用多种方式优化企业/产品信息，传递品牌价值。
使得网民通过搜索引擎进行相关搜索时，呈现更多企业/产品的有利信息，提高消费者对企业和产品的认知度、美誉度。
同时，桑迪数字传媒密切配合企业当月开展的活动，进行线上线下联动宣传。
网络瞬息万变，只有把握准确脉搏，传播得当，才能在网民中引起最大化的反响。
为此，桑迪数字传媒制定了相关的传播策略，展开宣传攻势。
2013年12月4日，由《E药经理人》杂志隆重召开的第四届中国医药十大营销案例颁奖盛典于广州召开，评选出2013年度10大营销案例，白云山和黄中药“三微（微博微信微电影）营销”获“2013年十大医药营销案例”殊荣，这也说明了桑迪数字传媒在网络传播方面的强大之处。
一、?微博营销，创意为先桑迪数字传媒结合五月份的“母亲节”，为白云山复方丹参片官方微博推出“关爱母亲，关注老年痴呆”的主题，并发起了“拍下母亲微笑，送出你的关爱”的有奖转发活动，与粉丝展开了激情互动。
结果显示，短短一周的时间，微活动被转发11470次，评论超过6500条，粉丝增长超过9000名！达到了意想不到的宣传效果！此外，结合白云山板蓝根和口炎清的产品特点，在不断更新的时事热点和网络热议话题中，桑迪数字传媒借白云山和黄之手作了生动有趣的微博活动与网友们互动，使得微博人气一路飙升！2013年10月，白云山和黄的企业微博粉丝突破160万，成为广药白云山集团首个百万大V，并保持着持续增长势头。
“白云帝”以熟稔中医药知识，传播正能量的养生保健知识与最新的国家医疗政策、公共卫生事件动态信息的形象被粉丝们熟知！二、微信营销，交流枢纽2013年的广州全运会备受国人关注，作为全运会广东代表团指定用品的白云山口炎清颗粒决定“借势”做一组微信活动，在炎热的天气和热烈的“加油”呐喊中，一组带有“口腔不上火，呐喊更给力”的口号贯穿了白云山和黄的全运会新闻动态！在为体育健儿呐喊助威的同时也不忘对所有粉丝的清凉关爱。
新浪微博营销文案软文推广范例p公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-雅虎站长天下软文营销范例帖子一：帖子标题：雅虎竟是这样报答广大用户的帖子内容：当年，国际巨头封杀了淘宝广告的管道，淘宝找到了很多中小网站，他们提供了全力支持。
“淘宝网有今天，不能忘记当年在井冈山与延安帮助我们的老乡。
”在淘宝网成功后，马云一直有个情结，惦记着为中小网站做些事情。
这些是马云07年底说的，淘宝是中国广大的用户养活的，没有中国的草根，就没有淘宝的今天。
最近刚知道，雅虎现在在做一个10万悬赏站长的活动，出手够大方的，一个月10万奖励那些在雅虎站长天下做得比较好的站长，专门研究过，毕竟10万还是很诱惑人的，其实站长天下功能很简单，因为我之前玩过空间、博客，而且算比较熟了，站长天下和空间、博客有像的地方。
1个月奖励10万不算是小数目了，我所知道的，这个应该算是最夸张的奖励了，淘宝也不过是免费提供了一个可以赚钱的工具，现在站长天下，除了免费，还要拿10万出来奖励那些免费建网站的人，是不是太夸张了点？不说累计120万的奖金，光就服务器什么的也要花很多钱，是不是疯了啊？谁知道这个事的，给点信！这个要是真的，我估计大部分网民估计都会疯。
帖子二：帖子标题：这样的女人才叫女人帖子内容：1、事业一定要有，但不得太大；太大则天天有人请示汇报，劳心！2、老公一定要有，但不能太小或太老；太小需要哄着，太老则无趣！3、爱好一定要多，但手艺不得太精；太精则费时又伤神！4、儿子一定要有，但不得太帅；太帅了，小女生常常来敲门！5、自己的网站一定要有，但不能太烂太多，多了便费神，比如博客，没人看不说，功能还少，雅虎站长天下就不错，10万悬赏新站长，不仅免费建还有钱赚，名利双收。
6、服装一定要有品位，龙笛、Marisfrolg、宝姿中挑自己合口位的即可；不一定要古琦什么的！7、化妆品一定要精，但牌子不能太杂，太杂会伤皮肤，雅诗兰黛就行！8、貂裘一定要有，但不得常穿，常穿则有退化之嫌，还会遭动物保护协会打搅！9、旅行一定要多，但不得过频，过频则是为航空公司捐款！10、QQ聊天一定要会，但不得太久，太久则不用化妆也会像可爱的大熊猫！帖子三：帖子标题：人体艺术到底是艺术还是色情帖子内容：个人认为,何谓人体艺术呢就是展示人体曲线美的一种艺术,但国内绝大部分"艺术家"认为裸露出生殖器就是对人体艺术的亵渎,那何谓人体呢生殖器难道就不是属于人体的一部分所以,个人认为只要不是刻意地去暴露,渲染色情,就不应该得到歧视和限制!有些专门利用私处的结构特点巧妙作画的,你能说那些作品就是黄色淫秽的东西吗不管是哪个部位都是人体的组成部分,都可以用艺术的手法来表现.只要不是以过分的渲染和刻意强调手法表现就不为过分.不知道别人怎么想，反正我是超喜欢，乃至有些迷恋甚至沉溺，所以我早早就开始关注人体艺术。
Weimedia--微营销分析
完美“优雅女”营销案例分析
weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。
北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。
网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。
去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。
今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。
事件营销策划
事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。
比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。
营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。
这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。
由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。
事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。
准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。
微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。
典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。
号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。
值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。
平媒介入
12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。
经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。
围观吹牛
“优雅女”的写作继续着，很多人发现其照片和自爆的身份故事有着很大的漏洞，即使如此，“后宫”写的段子的确非常有趣，看看那些经典的评论也很快乐的，大家一起围观“优雅女”天马行空地在新浪微博上窜下跳，也好不热闹。
平面媒体的报道不断增多，并在2010年1月7日形成了又一次高潮，当日“后宫优雅”的粉丝数超过2万5千，由于粉丝数增长过快，并且其“后台”不明，很多新浪微博用户都质疑是否新浪官方在策划炒作“后宫优雅”，以增加新浪微博的知名度。
意外发生
所谓“人算不如天算”，每个营销计划都可能会有意外情况发生，正在平面媒体和网络媒体有条不紊地相互跟进炒作的时候，一个意想不到的事件打乱了这个计划，1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中国”等热点新闻迅速转移了大众的焦点，新浪微博用户的兴趣也全都集中到百度和谷歌身上，从百度指数上看，1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，媒体关注度几
乎为0，使得这次本来计划顺利的事件营销出现了转折。
“后宫优雅”的百度指数统计数据
为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。
事件营销结束
“优雅女”后期的写作趣味性降低了不少，YY的味道越来越浓，而围观的网友不断人肉搜索，也让后宫优雅从后台走向前台。
在1月29日，“后宫优雅”终
于露出了庐山真面目，声称要代言完美时空的网络游戏《降龙之剑》，同时停止更新围脖，整个事件营销算是告一段落。
营销效果评价
“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。
“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。
在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google 搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，由于新浪微博没有提供点击数字的统计，因此无法确认总点击量，其他数据统计上看，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。
关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。
后宫优雅关注度分地区和人群分析
但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。
“后宫优雅”和“降龙之剑”的关注度对比
相比之下，去年事件营销的经典案例“贾君鹏事件”中，营销过程中“魔兽世界”的最高用户关注度几乎增加了三倍，其间媒体关注度也有大幅增加，相对于魔兽世界这样的知名品牌，其营销效果之成功是显而易见的。
“贾君鹏事件”中“魔兽世界”的关注度对比
因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。
该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，虽然游戏的最终用户—“青少年玩家”可能不会想那么多事情，也不会在乎其真假，但是如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。
后宫优雅的新浪微博
综上所述，“后宫优雅”的微博事件营销策划并像常规的社会化营销方式，属于类似传统的论坛博客炒作方式，目前还无法统计出该事件对网游的营销效果，其最终效果还要等待一段时间才能确认，企业如果真的需要进行长期的微博营销，不建议参考这个案例进行策划，否则有可能会弄巧成拙。
