711便利店在开拓贵阳市场营销计划书
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目录第一章 7-eleven的概述第二章 7-11的发展历史与现状第三章 7-11的商业模式第四章 7-11的组织结构第五章 7-eleven的渠道战略第六章 7-eleven的渠道设计第七章 7-eleven的渠道选择第八章 7-eleven的渠道管理第九章对我国便利店发展的建议第一章 7-eleven的概述7-ELEVEn便利店诞生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。
当时由于电冰箱并未普及,冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。
在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林,非常关心顾客服务的改善,他做出了夏季店铺天天开,每天营业16个小时的决定,这项服务深受当地居民的欢迎。
不仅如此,戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求,发现当地居民不仅希望他能销售冰块,而且还希望他能适时地销售其他生活用品。
比如:牛奶、鸡蛋、面包等等。
为此,戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品,并得到了公司的首肯。
就这样南大陆制冰公司不仅销售冰块,开始销售牛奶鸡蛋等商品,开创了新的经营领域和利益增长点,被誉为美国便利店的萌芽。
最初店铺被称为“图腾店”,放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。
由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束,1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn,从而真正的揭开了便利店时代的序幕。
目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。
日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。
7-ELEVEn原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年,后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。
开始特许加盟(FC)经营。
1973年,日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。
其业绩自成立以来一直保持着高速增长。
7-11公司资料7-Eleven:便利店冠军□起源与发展1927年,7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯(Dallas, Texas),主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
1946年,南方公司(The Southland Corporation )推出了当时便利服务的‘创举’,将营业时间延长为早上7点到晚上11点,于是诞生了“7-ELEVEN”这个传奇性的名字。
1964年,7-Eleven开始特许加盟(FC)经营。
1973年,日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。
1987年,美国南方公司多元化扩张失败,并在3年后申请破产。
1991年,日本最大的零售企业伊藤洋华堂购买了这家公司73%的股份,成为美国南方公司最大股东。
1999年4月28日美国南方公司正式改名为7-ELEVEN INC.。
7-Eleven目前在全球已设立了2.3万个零售点,业务遍及四大洲20个国家及地区。
每日为接近3000万位不同种族、不同肤色、不同生活习惯的顾客提供24小时全天候便利服务。
除北美本土市场外,日本、中国台湾和泰国拥有最庞大的7-ELEVEN便利店网络。
作为世界最大连锁便利店(Con Venience Store,简称CVS)的7-ELEVEN,除经营日常必需的商品外,还协助附近社区居民收取电费、煤气费、保险费、水费、有线广播电视收视费,甚至快递费、国际通讯费,对附近的生活居民切实起到了便利的作用。
目前,香港牛奶公司(Dairy Farm )拥有中国香港地区、中国广东地区和新加坡的特许经营权。
台湾统一集团下属的统一超商取得了7-11在台湾的永久特许经营权,台湾便利店总数已超过6000家,并取得了菲律宾7-11公司50.4%的股权。
泰国正大集团拥有7-11在泰国的特许经营权,便利店总数超过1700家。
711便利店syb创业计划书一、创业背景随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高,便利店作为零售行业的一种新兴业态,受到了越来越多的消费者青睐。
711便利店作为全球最大的便利店连锁品牌之一,以其便捷、快捷、多样化的商品种类与服务,深受消费者的喜爱。
然而,在中国市场,711便利店在全国规模化布局方面还有很大的发展空间,因此,通过引入711便利店这一国际品牌,打造一家线上线下结合的便利店syb,成为了我们的创业目标。
二、创业项目介绍(一)项目背景711便利店syb的店内设置将借鉴711便利店国际连锁店的设计理念,并结合中国消费者的购物习惯进行定制化的设置。
711便利店syb将主要提供生活日用品、便餐、饮品、甜点、零食等商品,同时还将提供电子商品代购、快递代收、手机充值等增值服务,致力于为当地居民提供便捷、快捷、高品质的生活服务。
(二)竞争分析711便利店syb将主要面对的竞争对手包括家乐福便利店、全家便利店、罗森便利店等国内知名便利店品牌。
这些竞争对手在便利店行业已经建立了一定的品牌知名度和市场份额,但711便利店syb将通过引入国际品牌、结合线上线下的优势,力争在市场上占据一席之地。
(三)市场定位711便利店syb的市场定位是面向城市社区居民、上班族、学生群体等消费人群,主要服务于他们的生活日常所需,满足他们的便捷消费需求。
711便利店syb将主打线上线下联动,为消费者提供24小时不打烊的便利服务,并让消费者通过线上平台进行商品选购和支付,提高消费者的购物体验。
三、市场分析(一)市场需求随着城市化进程的加快,人们的生活节奏越来越快,便利店作为提供便捷、快捷服务的零售业态,正逐渐成为消费者生活中不可或缺的一部分。
尤其是在大城市,人们对周边便利店的需求更加迫切,711便利店syb将满足这一需求。
(二)市场规模根据相关数据显示,中国便利店市场规模正在不断扩大,2019年中国便利店市场规模已经达到数千亿元,预计未来几年将保持较快增长。
目录一、服务花朵 (2)二、服务创新 (2)三、渠道 (3)四、定价 (3)五、服务推广 (3)六、服务蓝图 (4)七、服务场景 (5)(一)环境状态 (5)(二)空间配置/机能性 (5)(三)标志、符号与装置产品 (5)(四)人员 (6)八、服务人员的影响 (7)九、忠诚之轮 (8)(一)建立忠诚的根基 (8)(二)创造忠诚联结 (8)(三)消除不满因素 (8)十、服务弥补 (8)十一、管理策略 (9)(一)服务产能的管理策略 (9)(二)顾客需求的管理策略 (9)(三)服务等待的处理策略 (9)一、服务花朵(一)促销信息:服务人员会在顾客买单时询问是否增加购买促销产品以获得优惠,例如:早餐时段购买任意一款面包,+N元即可获得一款指定牛奶。
新产品上市时,门店玻璃橱窗会张贴大幅醒目广告,使顾客及时得知。
(二)接受订单:普通7-11店里由顾客亲自选购并付款,在部分提供了商品预定服务的7-11便利店里,顾客可以申请预定商品,在预定时间里到店提取,为顾客提供了更便利的服务,节省了时间。
(三)计费:店内服务人员迅速准确,同时完整并正确,提高的顾客的满意度。
(四)付费:在大多数服务中,服务商品都是要付费的,因此顾客都必须支付账单。
7-11便利店根据地区的不同也会增加不同的付费方式,例如:香港所有的7-11便利店都接受当地八达通卡付款。
(五)咨询:根据顾客的需求,7-11便利店会提供特别的服务。
比如根据天气、温度的变化来提供冷或热饮,夏天也会增加冰柜的数量,满足顾客需求。
(六)好客:在7-11便利店,人们最常听到的话:“欢迎您”,“早上好”,“非常感谢”,“请慢走”,“请稍稍等一会儿”,每位服务人员都面带笑容,真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。
(七)安全防护:店内休息区的桌子角都是圆润的,避免撞伤。
(八)例外处理:7-11便利店里有出售盒饭,有些顾客下班晚了,盒饭售罄,店内服务人员设置会提醒你,去隔壁的便利店也能买到。
711便利店营销战略711的运营策略,就是N年前的“新零售”早在那个互联网和大数据还没有流行起来的年代,711就通过数据分析和管理优化,实现了精准高效的引流和转化。
1)引流:打造“高频消费品”对于711来说,用户消费的最多品类,比如鲜食、牛奶、饮料等,可以提高店内客流量,是非常优质的引流策略。
因此,711选择用这些品类的商品打造「高频消费品」,增加用户的到店动力,以此来带动其他品类的销售,保证高客流量,同时提高客单价。
那么,如何打造出「高频消费品」呢?711会尽可能的挖掘用户需求,对产品做出相应的调整:第一,在品质把控上,需要进行反复打磨。
以关东煮的汤汁为例,711会根据日本各地的不同口味偏好,选本地用户最熟悉的材料,保证口味的普适性、全国通用。
一个红豆糯米饭团,则需要厂家专门引进新设备来制作。
第二,在定价上,则需要保证产品性价比高。
自从711在2013年开始引进现磨咖啡之后,因为其“平价优质”的定位,吸引了大批专门为咖啡而进店消费的顾客。
对于这种高品质、低价格的高频消费产品,用户进店购买的动力非常足,很可能顺便买一些其他东西,无形中提高了客单价。
第三,可以通过联名、限时出售的等方式,增加用户的紧迫感和新鲜感。
近几年,随着社交网络的兴起,711还会通过和其他知名品牌进行跨界合作,打造「高讨论度的爆款」来引流。
比如,711和迪士尼、阿华田的联名款,都是网络上讨论度非常高的产品。
2)提升用户粘性:多样服务除了卖货,711还有很多许许多多意想不到的功能。
比如,可以打印、交水电费、直连免费wifi、取钱、订票,甚至各种培训班的费用都可以代收。
随着互联网时代逐渐到来,网购订单逐渐增多,为了方便不在家的用户及时签收快递,711甚至增加了代收、发快递等业务。
可以说,在日本,711给自己的定位已经不仅仅是商店,而是一个「一站式生活服务中心」,已经成为一种基础设施。
相比盈利,这些服务更多的作用是为便利店引流,增加用户的到店频率,增强用户粘性。
关于711营销策划方案前言711作为全球连锁便利店,一直以来以其便捷、多元化的产品和服务受到消费者的喜爱。
然而,随着竞争市场的日趋激烈,711需要不断更新自己的营销策略,以保持竞争优势,并吸引更多的消费者。
本文将针对711的市场定位、目标群体、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道以及广告宣传等方面进行详细的分析和规划,以期提出一套全面且实效的711营销策划方案。
一、市场定位711的市场定位应基于其核心竞争力和目标消费群体。
711的核心竞争力在于其便捷性、多样化的产品和服务、高效的物流以及良好的品牌形象。
在此基础上,711的市场定位应着重于满足忙碌生活中的年轻消费者的需求,以及提供高品质的食品和日常用品。
二、目标群体711的目标群体主要是年轻消费者,特别是都市白领、学生和年轻家庭。
这些人群通常忙碌,对方便、快捷和高品质的产品有较高的需求,并且更为注重生活品味和时尚感。
三、产品策略711应注重产品创新和多样化,以满足不同消费者的需求。
在食品方面,711可以开发更多的健康、快捷和美味的便利食品,如新鲜水果、热饮、熟食等。
在日常用品方面,711可以扩展更多的生活用品和小家电产品,如方便精美的餐具、家居清洁用品等。
此外,711还可以与知名品牌合作推出限量版商品,以增加产品的独特性和吸引力。
四、价格策略711应制定合理的价格策略,既要考虑产品的竞争力,又要考虑消费者的支付能力。
对于频繁光顾的会员消费者,可以引入会员制度,给予一定的折扣或积分回馈。
对于新产品的推广,可以先以较低的价格进行试销,吸引消费者的试用和购买,并逐步提高售价。
另外,711还可以与移动支付平台合作,推出优惠券、折扣码或其他购物优惠活动,以吸引消费者。
五、促销策略为了吸引消费者和增加销售量,711可以采取以下促销策略:1. 特价促销:定期推出特价商品,如周末特价、季节性促销等,吸引顾客的购买兴趣。
2. 组合促销:推出组合套餐或优惠券,鼓励消费者购买多种产品。
711便利店营销策划方案摘要:本文旨在为711便利店提供一个全面的营销策划方案。
首先,我们将研究市场和竞争环境,了解消费者需求和行为。
然后,我们将制定合适的市场定位和目标,以及相应的营销策略,包括产品、价格、促销和渠道。
最后,我们将分析各项策略的实施计划和预期效果。
通过这个策划方案,我们将帮助711便利店吸引更多顾客,并提高销售额和市场份额。
第一章:市场分析1.1 市场概况便利店行业是一个快速发展的市场,国内外都有很好的前景。
随着生活节奏的加快,人们对便利性的需求不断增长,便利店作为一个集商品、服务和便利性于一体的零售模式,受到了广大消费者的青睐。
目前,国内便利店市场规模已超过10000亿元,年复合增长率超过15%。
1.2 竞争环境目前711便利店面临着来自国内外各种竞争对手的压力。
国内竞争对手主要有全家、百事可乐、快乐购等,外国竞争对手主要有日本的罗森和全球最大的便利店连锁企业美国的7-Eleven等。
这些竞争对手在商品种类、价格和便利性等方面都有一定的优势。
1.3 消费者需求和行为根据市场调研,711便利店的消费者主要有三类:学生、白领和上班族。
学生主要购买零食、饮料和学习用品;白领主要购买早餐、便当和零食;上班族主要购买早餐、午餐和零食。
消费者在选择便利店时,更注重便利性、产品种类和价格。
第二章:市场定位和目标2.1 市场定位基于以上的市场分析,我们建议将711便利店定位为高品质、高便利性和互动体验型的便利店。
强调提供各类优质商品和便利服务,以及愉快的购物体验。
2.2 目标基于市场定位,我们制定以下目标:- 增加新顾客:通过各种推广活动和促销策略,吸引更多新顾客进入711便利店。
- 提高顾客满意度:改善服务质量和产品质量,提升顾客满意度。
- 提高销售额:通过产品组合优化、推出新产品和促销活动等方式,提高销售额。
第三章:营销策略3.1 产品策略根据消费者需求和行为,我们建议711便利店在产品策略上采取以下措施:- 拓宽产品种类:增加健康食品、有机食品和时尚商品等产品,以满足消费者对多样性和健康性的需求。
基于SWOT下7-11便利店营销战略分析内容摘要随着我国社会经济的快速发展,人们对于消费的需求在不断提升,各种新型零售模式得到发展,逐渐出现在市场中,便利店则是其中具备较强竞争力的典型零售业类型。
7-11便利店在1992年便进入中国,也是最早进驻中国市场的便利店。
随着7-11在中国市场的开拓,本土的便利店品牌也开始涌现,国内便利店市场逐渐趋向饱和。
因此,为了在激烈的竞争中占据更多的优势地位,7-11便利店需将自己的营销战略进行转型升级,适应市场变化。
基于以上背景,本文将重点对7-11便利店的营销战略展开研究。
本文对其目前运营状况和营销环境现状进行分析,并结合市场营销4P理论,对其产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略现状展开分析,再运用SWOT分析方法,对7-11便利店在营销中的优劣势和机会、威胁等多个方面进行分析和比较,发现其在营销过程中存在以下问题:在规模发展中遇到阻碍,没有及时转变战略;面对多品牌的威胁,品牌推广宣传力度不大;商品的差异化不明显;在进入中国后的本土化程度不够深入等。
针对以上问题,本文从规模、品牌、利用信息系统和营销战略多元化等方面为7-11便利店营销战略发展提出以下建议:规模扩张战略下沉,发展三四线城市市场,加强品牌的推广宣传;完善物流配,升级信息系统;优化商品结构,加深商品本土化程度;发展网络营销,拓展线上线下渠道。
希望能够给7-11便利店和中国便利店行业的发展提供一点帮助。
关键词:SWOT分析;7-11便利店;营销战略Based on SWOT Analysis of 7-11's Marketing StrategyAbstractWith the rapid development of social economy, urban residents are constantly improving their consumption demand, various new retail models have entered the market, convenience stores are the typical type of retail with strong competitiveness. The 7-11 convenience store entered China in 1992 and was the first convenience store to enter the Chinese market. With the development of 7-11 in the Chinese market, local convenience store brands have also begun toemerge, the domestic convenience store market is gradually becoming saturated. Therefore, in order to occupy a more dominant position in the fierce competition, 7-11 convenience stores need to transform and upgrade their marketing strategy to adapt to market changes.Based on the above background, this paper will focus on the 7-11 convenience store marketing strategy research. This paper analyzes its current operating situation and marketing environment status quo, combined with marketing 4P theory, analyzes its product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy status quo, and then uses SWOT analysis method to analyze and compare the advantages and disadvantages and opportunities, threats and other aspects of 7-11 convenience stores in marketing, and finds that it has the following problems in the marketing process: in the scale development encountered obstacles, no timely transformation strategy; The differentiation of commodities is not obvious, and the degree of localization after entering China is not deep enough. In view of the above problems, this paper puts forward the following suggestions for the development of 7-11 convenience store marketing strategy from the aspects of scale, brand, use information system and marketing strategy diversification: scale expansion strategy sinks, develops third- and fourth-tier city market, strengthens brand promotion and promotion; Hope to be able to 7-11 convenience stores and the development of China's convenience store industry to provide a little help.Key words:SWOT analysis; 7-11 convenience stores; marketing strategy目录内容摘要 (1)Abstract (1)目录 (2)一、绪论 (1)(一)研究背景 (1)(二)研究意义 (1)(三)研究内容 (1)(四)国内外研究综述 (2)二、 7-11便利店发展现况 (2)(一) 7-11便利店经营现况 (3)(二) 7-11便利店营销现况 (3)三、 7-11便利店营销环境分析 (3)(一)宏观环境分析 (4)1. 政治环境 (4)2. 经济环境 (4)3. 社会环境 (5)4. 技术环境 (5)(二)行业竞争环境分析 (6)(三)企业内部环境分析 (7)四、 7-11便利店营销策略现状 (7)(一)产品策略方面 (8)(二)价格策略方面 (8)(三)渠道策略方面 (9)(四)促销策略方面 (9)五、 7-11便利店营销战略SWOT分析 (10)(一)优势分析(S) (10)(二)劣势分析(W) (11)(三)机遇分析(O) (11)(四)威胁分析(T) (11)(五) 7-11便利店营销中存在的问题 (13)1. 规模数量扩张的局限 (13)2. 品牌推广不足 (13)3. 没有充分结合网络进行营销 (13)4. 商品差异化与本土化有待提高 (13)六、 7-11便利店营销战略发展对策建议 (14)(一)扩张战略下沉,加强品牌推广 (14)(二)完善物流配送系统,强化信息管理技术 (14)(三)深化本土化战略,推动营销战略发展 (15)(四)优化商品结构,实施差异化战略 (15)(五)发展网络营销,让营销方式多元化 (16)七、结论 (17)参考文献 (17)致谢................................... 错误!未定义书签。
711运营方案一、背景分析711是一家全球连锁便利店,总部位于日本东京,自1974年进入日本市场以来,迅速扩展至全球,成为全球最大的连锁便利店品牌之一。
711在全球范围内经营便利店、咖啡店、餐厅等多种业态,提供各种商品和服务,满足消费者的各种需求。
目前,711在中国市场的竞争日趋激烈,因此需要制定一套有效的运营方案,以提升市场份额和竞争力。
二、目标定位1. 品牌定位:提升711品牌形象和知名度,打造一个受消费者认可的高品质便利店品牌。
2. 目标市场定位:面向快节奏生活的年轻消费者,提供便利、实惠、高效的购物体验。
3. 总体目标:在中国市场中快速增长,成为最受欢迎的便利店品牌之一。
三、SWOT分析1. 优势:(1) 全球知名品牌:711作为全球连锁便利店品牌,在全球范围内拥有广泛的认知度和好评度。
(2) 多元业态:711不仅经营便利店,还拥有咖啡店、餐厅等多种业态,可以满足不同消费者的需求。
(3) 大规模采购:711采购规模大,可以获得更优惠的商品价格,并保证商品的供应稳定性。
2. 劣势:(1) 市场竞争激烈:中国便利店市场竞争激烈,包括来自国内企业和国际连锁便利店品牌。
(2) 供应链管理挑战:711需要保证商品供应的及时性和稳定性,同时确保商品的质量和安全性。
3. 机会:(1) 市场需求增加:中国消费者对于便利和高效的购物需求日益增长,便利店市场潜力巨大。
(2) 生活方式改变:随着城市化进程的不断加快,人们日常的购物行为和消费习惯发生了变化,便利店的需求增加。
4. 威胁:(1) 恶劣竞争:中国便利店市场竞争激烈,不仅来自国内企业,也有来自国际连锁便利店品牌的竞争。
(2) 法规限制:中国市场对于一些商品的销售和经营有一定的法规限制,需合规经营。
四、运营策略1. 产品策略:(1) 多元产品组合:根据不同地区和不同消费者的需求,提供丰富多样的产品组合,包括食品、饮料、生活用品等。
(2) 优质商品供应:与优质供应商合作,确保商品的品质和供应的稳定性。
七十一便利店营销策略一、七十一便利店的市场细分时间需求:半个小时内的购买,二十四个小时都能购买。
物品需求:平常的生活用品(基本熟食、饮料、膨化食品、糖、面包、牛奶、副食、方便面、调味品、日用百货、烟酒、公交卡、手机缴费、水电气费收缴)。
距离需求:五百米以内。
二、选址策略及商圈调查1、确定商圈范围在制订经营策略时确定商圈方法称作绘制商圈地图,商圈地图的画法首先是确定商圈范围。
一般说来,商圈范围是以这个餐厅中心,以1~2公里为半径,画一个圆,作为它的商圈。
如果这个餐厅设有汽车走廊,则可以把半径延伸到四公里,然后把整个商圈分割为主商圈和副商圈。
商圈的范围一般不要越过公路、铁路、立交桥、地下道、大水沟,因为顾客不会赵过这些阻隔到不方便的地方购物。
商圈确定以后,麦当劳的市场分析专家便开始分析商圈的特征,以制订公司的地区分布战略,即规划在哪些地方开设多少餐厅为最适宜,从而达到通过消费导向去创造和满足消费者需求的目标。
因此,商圈特征的调查必须详细统计和分析商圈内的人口特征、住宅特点、集会场所、交通和人流状况、消费倾向、同类商店的分布,对商圈的优缺点进行评估,并预计设店后的收入和支出,对可能净利进行分析。
在商圈地图上,他们最少要注上下列数据:(1)餐厅所在社区的总人口、家庭数;(2)餐厅所在社区的学校数、事业单位数;(3)构成交通流量的场所(包括百货商店、大型集会场所、娱乐场所、公共汽车站和其他交通工具的集中点等;(4)餐厅前的人流量(应区分平日和假日),人潮走向;(5)有无大型公寓或新村;(6)商圈内的竞争店和互补店的店面数、座位数和营业时间等;(7)街道的名称。
2、进行抽样统计在分析商圈的特征时,还必须在商圈内设置几个抽样点,进行抽样统计。
抽样统计的目的是取得基准数据,以确定顾客的准确数字。
抽样统计可将一周分为三段:周一至周五为一段;周六为一段;周日和节假日为一段,从每天的早晨7时开始至午夜12点,以每两个小时为单位,计算通过的人流数、汽车和自行车数。
711营销策略营销策略是企业在市场中获取竞争优势、实现盈利最大化的重要手段之一。
在如今竞争激烈的零售市场中,711便利店作为知名品牌,拥有一套独特而成功的营销策略,为其在行业中取得成功积累了丰富经验。
本文将重点探讨711营销策略的三个方面,即产品策略、定价策略和促销策略。
1. 产品策略作为一家便利店,产品是711最基本的营销工具。
711通过研究市场需求、掌握消费者的购买行为和倾向,不断优化产品组合,提供多样化的商品,以满足消费者的各种需求。
首先,711在商品选择上注重品种多样性和质量保证。
从传统的食品饮料到现代的日用品、个护品、生活用品等,711店内商品应有尽有,几乎能满足顾客的一切需求。
同时,711确保所销售的商品品质上乘,与知名品牌合作,为消费者提供高品质的产品。
其次,711注重新品引进和创新。
不断推出新产品,不仅能吸引顾客的关注,还能增加店内销售额。
例如,711每年推出的特色节庆商品,如年夜饭套餐、粽子礼盒等,都有很好的市场反应。
此外,711还积极推出健康、有机、低糖等新产品,以满足现代消费者对健康生活方式的追求。
2. 定价策略定价是营销策略中不可或缺的一环。
711以其合理的价格策略,赢得了消费者的信任和忠诚度。
首先,711采用市场定价策略。
对于比较常见的商品如饮料、糖果等,711的价格与市场行情相近,以保持竞争力。
而对于自有品牌和特色商品,711通常会以稍高的价格销售,差异化定价策略既能提高利润率,又能诱发顾客购买的欲望。
其次,711注重满足不同层次消费者的需求。
除了提供中端和高端商品,711还有针对学生、办公室白领的经济实惠产品线。
这种定价策略能够最大限度地吸引更多的消费者,增加店内销售。
3. 促销策略促销活动是提高销售和消费者忠诚度的重要手段,711通过灵活多样的促销策略实现这一目标。
首先,711常常推出限时特价促销。
临近过期的商品或者季节性产品往往以打折的形式出售,吸引了很多消费者前来购买。
7-11便利店在开拓贵阳市场营销计划书!Undefined Bookmark, 一.执行概要7-Eleven为全球最大的连锁便利店,以自身营运及特许经营主。
7-Eleven从事提供鲜牛奶、面包、鸡蛋等日用商品业务,后来发展为商品多元化的便利店雏型。
至1992年底,该公司在全世界22个国家和地区拥有13590个分支店。
在我国的北京,上海,广州,深圳等地都可以看见它的身影。
基于中国大陆市场的快速发展7-11公司计划在近期以出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。
该公司在此营销计划中的主要目标是大力开拓西南地区市场,吸引外来投资者加盟本公司,取得特许经营权。
本计划以贵阳为例。
二.目前营销状况分析1.宏观环境分析:据调查,在贵阳还未出现像美国OK便利店、联华快客、上海可的、台湾C-store 这样的24小时便利店。
而沃尔玛有2家,北京华联有4家,新出现的舒普玛也才3家,像沃尔玛、北京华联零售商业都已经进入到贵阳市场,但是他们的注意力都集中在大型超市、大卖场等业态形式上,这给24小时便利店巨大的生存空间。
以贵阳城区人口300万计算,平均每5000人拥有一家便利店,目前便利店应该在600家左右。
在其他城市大部分人每周去便利店消费的次数是三至四次。
贵阳便利店巨大的市场前景成为吸引外资的香馍馍。
据统计,现时世界各地已有超过一万三千间7-11便利店,而香港在1992年底7-11便利店数目已超过二百八十间。
在香港,台湾,广州等中国大陆沿海地区,7-11便利店都为当地居民提供方便的优质的服务。
数量香港台湾广州北京上海国内7-11便利店的数量2.消费者需求相关分析便利店的主要消费群体是定位在上班一族(男性)和学生群体(占其顾客总量的80%左右),当然包括那些下晚班的人和参加进修的人们。
针对这一群体他们易于接受新事物、消费力强劲和追求时尚产品,决定他们消费的首要因素是消费习惯而非收入水平的特点,因此从商品的选择上要注重创新与更新,结合时尚主旋律。
因此很多便利店都是开设在社区和娱乐设施比较集中的地区,使得顾客购物更加方便。
便利店的另一顾客群体是老年人。
从目前的中国情况看,只要随着收入水平的进一步提高,必然会形成便利店的巨大消费需求。
中国是一个人口老龄化逐渐加剧的国家,发展便利店对于整个社会都将具有重大意义。
另外,中国人外出购物的方式由于交通条件和收入水平的限制,以步行和骑自行车购物为主,那么贴近消费者、分散广的连锁便利店就会满足市场的需求。
通过对便利店的市场细分,我们可以总结出以下几种类型:学生型,服务于学生的,门店形象应该以色彩艳丽为主调,以适应学生生活、心理需求为主题,商品应该多样化、多姿多彩,甚至经营的图书和游戏的内容都应该以青春偶像型为选择,充满青春活力的商品组合。
白领型,服务于白领阶层的,门店形象以整洁,清幽高雅的格调为大势原则,以品位高的商品、时尚型的商品为主要的组合。
社区型,服务于社区的,应该以家居商品、实用商品为主,增设多样化服务为内容。
大众型,服务于青年大众的,应该以便利、快捷、时尚为主要的商品组合,这种类型正是目前便利店唯一的类型。
大众型还可细分为青年型、休闲型及普通型。
老年型,服务与广大老人,为其提供快速,方便的服务。
还有一种是依附于油站的便利店,这种便利店顾客定位非常清晰——司机, 国内油站便利店顾客所需要购买的唯一共能通的东西——饮料,如何利用好这一空间也许是油站便利店目前的出路。
细分化的好处在于便利店选址能够准确,商品选择接近消费群体的需求,专业服务水平能够标准化等等。
35%上班族(职业女性)45%3.具体的4Ps 相关分析(1).产品现状分析在7-11的销售商品构成中,加工食品(点心、饮料等)占31.6%,快餐食品(米饭、调味面包、生菜、油炸食品等)占30.5%;当日销售食品(牛奶、酸奶等)占12.7%;非食品(杂志、日用品、游戏软件等)占25.2%。
商店的商品构成为:食品75%,杂志、日用品25%。
商店的商圈为300米,经营品种达3000种,都是比较畅销的商品。
另外,总部每月向分店推荐80个新品种,使经营的品种经常更换,给顾客新鲜感。
便利店不仅卖食品饮料、书报杂志、烟酒、健康保养品、一日三餐等,而且还能预购唱片CD 、季节性商品等,以及各种缴费服务及提款机(ATM )等金融票证服务。
条件成熟时还可以推出收取邮件服务,真正形成一个综合式的居家生活便利中心。
根据其他市场调查,香港和台湾的便利店经营香烟的收入占销售总额的比例最高,分别可达20%和16%,向下依次是饮料(包括矿泉水、软饮料、碳酸饮料、啤酒等)、零食、报纸和杂志。
如下图:05101520253035香烟饮料零食报纸杂志其它(2).价格现状分析7-11便利店与其他大卖场不一样,它的进货渠道与进货量没大卖场多,在某些货品的价格上没其优惠,但这并不是一定的。
由于它有较好的品牌口碑与自身便利且24小时营业的特点,相信在价格上的竞争不会带来太多麻烦。
(3).销售渠道分析进货渠道:在行业发展日益成熟的今天,营销无疑成为竞争者手中最重要的武器,而销售渠道则往往成为企业能否成功经营的关键。
目前7-11便利店的销售渠道主要是各地区的7-11在每个地区都有自己的大仓库,因此它可以一次向供贷商订购大量的贷品以求降低成本。
预计在贵阳7-11没有自己的大仓库,所以每次的定货量不会超过时段内的需求量,而且贷品一般在配送中心不过夜,周转率较高。
销售渠道:在各便利店可以以加盟店形式与自营形式,但主要以加盟店形式销售。
(4).促销分析7-11便利店经常利用报纸,电台,电视等各种传媒作宣传,一方面注重广告引导,另一方面也强化终端促销力度即在店内开展各种促销活动。
近年来,随着互联网在中国的快速发展,网络促销方式也发挥了越来越大的作用。
以下是消费者了解7-11便利店的途径:25%5%8%网上三、机会与问题分析现根据市场的具体情况进行相关SWOT 分析:1. 优势:(1)集中采购以降低进货成本,这种以量定价的大量采购可压低进货成本与管理成本,从而提高毛利,因而商品毛利将可比一般独立店高,平均高25%左右。
(2)单一进货可节省时间,不必浪费时问做价格的谈判、补货、订贷、收帐以及了解顾客情况等事项,在节省时间之余,可专心做好后面的管理工作。
(3)连锁总部提供所有经营系统、商标以及经营技术,比自己独立创业摸索,减轻时间及资金负担。
(4) 品牌在广告推广上有优势,可运用大型促销活动(如电视、电台、报纸以及海报等),以提升各项促销企划方案知名度及迅速告知消费者,而增加业绩。
(5)连锁对商品的组合及情报资讯,且较易于快速掌握。
(6)由于有连锁店的经验与专业人员的评估及市场调查,风险较低,获利稳定,因此其成功率比一般独立店高。
(7)由总部提供完善的教育训练,从开张前的基础实力店铺营运、训练工作、至开张后派督导人员定期至店里指导,处理疑难问题,让无经验的加盟者,也能轻松开店创业。
(8)差异化商品不断推陈出新,包括服务性商品及设备器材,以产品差异化区分市场来领先同业的竞争。
(9)是服务水平不同:比如同样是卖牛奶,士多店可能就只是摆出来卖,而7-11则要保持4℃的冷藏环境保证产品新鲜,并要提供加热等连串服务,服务收入占了便利店的一半。
在仅仅30平方米的小空间里,虽然货品数量不如超市或量贩店、大卖场多,但店铺密集度高、地点普及的便利性以及商品替换快速的两大优点,符合消费者求新求变与喜新厌旧的本性。
这就是便利店能够不断存活与成长的根本所在。
换言之,它抓住了人心与人性,因此,这就是7-11便利店能够不断存活与成长的关键所在。
(10)最重要的是24小时便利店一年365天24小时无间断营业。
这个特点在贵阳的独一无二的。
据业内人士估计,以营业面积在3000平方米左右的家电商场为例,如果每天延长1小时营业时间,每天可能就要为此多付出近10万元的水、电、人工等成本费用,更何况要考虑昼夜经营。
而除了成本原因,商家对本市夜间消费潜力也不看好。
沃尔玛超市人员认为,如果夜间购买力足够大,商家是会考虑延长营业时间甚至昼夜经营的,但目前来看,市场的消费环境还不能像北京以及南方一些城市,因此多数超市商场担心,如果每天的闭店时间延长至22时以后,有可能会遭遇消费者的冷落。
相对大卖场来讲,小型购物场所所承担的成本则相对少很多2. 劣势:(1)在贵阳,近年来雨后春笋般涌现出的装修豪华、功能齐全、服务周到、交通便利的大商城、百货商店及大型超市,这对于7-11便利店来说,显然是一个巨大的冲击。
再加上贵阳小店铺较多,对于7-11便利店的起步也是一种障碍。
(2)连锁系统对一致性要求十分严格,加盟店缺少自主独立运作的空间。
(3)行销策略无法随小区域或特殊区域弹性运用。
(4)连锁企业形象万一疏忽或无法维护时,则全部连锁店都遭受波及。
致使生意一落干丈,使整体连锁系统受损。
(5)由于连锁加盟都有合约约束,加盟店主如想将店铺转让第三者,须经过总部同意,不可私自转售。
(6)连锁店对于区域性不同需求,所贩卖的商品结构,调整弹性不高。
连锁或加盟系统是因相互利益的结合所组成的行销方式,除了解其特性之外,彼此必须互相沟通,合作无间,相辅相成,才能互相得利。
3. 机会:(1)在整个销售市场的细分下,24小时一个较大的市场空间,而且这个市场还未得到有效开发。
(2)24小时便利店市场的竞争还没形成,目前主力竞争对手还未出现,市场的空白点很多,这将为便利店开拓新的市场提供便利条件,这给了我们提供了一个进入市场的很好的机会。
(3)通过全新的促销活动,吸引消费者,宣传手法更新颖。
(4)不同消费需求的消费者都有尝试新事物的欲望。
因此,7-11便利店的营业额将继续有一个快速增长的过程。
(5)对高额消费量提供特殊折扣,将会有更多的营业额。
4.威胁:(1)市场先行进入者已建立了一定的市场基础,一旦本公司进如将会受到强大冲击。
(2)其他竞争对手如沃尔玛有强势品牌,的竞争难度加大。
(3)竞争对手已拥有的相对稳定和具有专业素质的促销队伍,以及同各销售终端网点多年的合作关系,也是我们进入市场的一大威胁。
(4)主要竞争对手:沃尔玛和北京华联,在广告方面的投入相当大,本公司刚进入难以展开竞争。
(5)市场竞争激烈,竞争者采取降价销售,而本公司在价格方面并没有优势。
四、目标由于7-11便利店是国际品牌,知名度高,具有较强实力。
但贵阳还未出现此类销售模式,所以此次策划的主要目标是打开市场,建立消费者对7-11便利店的认识,计划在2年内发展50家加盟店,进而占有整个贵阳市24小时便利店市场的85%,实现毛利在35%左右。
进而向贵州省其他地区发展。
五、市场营销战略根据对市场的宏观环境分析,消费者需求相关分析、具体的4PS相关分析,以及SWOT分析,结合公司的实际情况,公司将采取一系列的营销战略和措施来实现公司的市场目标。