XX旅行社发展规划总览
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旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份,承担着旅游产品的开辟、销售和服务等多项职责。
为了实现旅行社的可持续发展,制定一份科学合理的发展规划至关重要。
本文将详细阐述旅行社发展规划的目标、策略和实施步骤,以期为旅行社的发展提供指导。
二、目标设定1. 市场目标:在未来五年内,旅行社的市场份额增长至少20%,成为本地区率先的旅游服务提供商。
2. 财务目标:实现年均利润增长率不低于15%,确保旅行社的经济健康发展。
3. 服务目标:提供高质量的旅游产品和个性化的服务,以满足不同客户的需求和期望。
三、市场分析1. 客户群体:根据市场调研结果,我们的主要客户群体包括年轻人、家庭和老年人。
他们对于旅游的需求各不相同,因此我们需要开辟不同类型的旅游产品来满足他们的需求。
2. 竞争对手:在本地区,存在着多家旅行社竞争。
我们需要深入分析竞争对手的优势和劣势,以制定相应的竞争策略。
3. 市场趋势:随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及,旅游市场的需求不断增长。
我们可以通过开辟特色旅游产品和提供个性化的服务来满足市场需求。
四、发展策略1. 产品策略:根据市场需求和客户群体的特点,我们将开辟多样化的旅游产品,包括文化旅游、休闲度假、主题旅游等。
同时,我们还将注重产品的品质和创新,提供与众不同的旅游体验。
2. 市场营销策略:我们将采取多种营销手段,包括线上推广、社交媒体宣传、合作火伴推荐等,以提高品牌知名度和市场占有率。
同时,我们还将加强与旅游景点、酒店等相关企业的合作,共同开展市场推广活动。
3. 服务策略:我们将注重提高服务质量,加强员工培训,提升客户满意度。
同时,我们还将建立健全的客户反馈机制,及时了解客户需求,不断改进服务。
五、实施步骤1. 制定详细的行动计划:根据发展策略,制定具体的行动计划,明确责任人和时间节点,确保计划的顺利实施。
2. 资源配置:合理配置人力、物力和财力资源,确保旅行社的正常运营和发展。
旅行公司发展策划书3篇篇一《旅行公司发展策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长,旅行行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在为我们的旅行公司制定明确的发展战略和规划,以在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。
二、公司概况我们的旅行公司成立于[成立年份],致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
公司拥有一支专业的团队,包括旅游策划师、导游、客服人员等,具备丰富的行业经验和专业知识。
三、市场分析(一)行业现状当前,旅行行业呈现出快速发展的态势,旅游市场规模不断扩大。
消费者对旅游产品的需求日益多样化,对旅游服务质量的要求也越来越高。
同时,互联网技术的发展也为旅行行业带来了新的机遇和挑战。
(二)目标市场1. 休闲度假游客:追求放松身心、享受美好假期的人群。
2. 商务旅客:需要出差、参加会议等的商务人士。
3. 家庭旅游群体:注重亲子互动、家庭团聚的家庭。
4. 年轻游客:追求个性、时尚、新奇体验的年轻一代。
(三)市场竞争四、公司发展战略(一)产品策略1. 开发多元化的旅游产品,包括国内游、出境游、主题旅游、定制旅游等,满足不同客户的需求。
2. 加强产品研发,关注市场动态和客户反馈,不断推出具有创新性和吸引力的产品。
3. 优化产品质量,提高服务水平,确保客户满意度。
(二)价格策略1. 制定合理的价格体系,根据产品成本、市场需求和竞争情况进行定价。
2. 提供灵活的价格优惠政策,如早鸟优惠、团购优惠、会员折扣等,吸引客户购买。
(三)渠道策略1. 建立线上线下相结合的销售渠道,拓展销售网络。
线上渠道:建设公司官方网站、在线旅游平台旗舰店、社交媒体账号等,进行产品推广和销售。
线下渠道:开设门店,提供面对面的咨询和服务。
2. 与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同推广旅游产品。
(四)品牌策略1. 树立公司的品牌形象,打造具有特色和竞争力的品牌。
2. 通过广告宣传、公关活动、客户口碑等方式提高品牌知名度和美誉度。
XX 旅行社未来三年的发展思路和规划关于 XXX 旅行社未来三年的发展思路和规划XX市旅游局:XXX旅行社成立于1998年5月,旅行社注册资本50万元,经营业务范围:国内旅游、商务考察、会务、旅游产品开发和销售、代办机票和火车票等,在业务资源、市场、品牌及全国网络经营方面,均得益于XX市旅游局及广大游客的有力支持。
旅行社成立六年来,艰苦创业,开拓进取,以“诚实守信、团结合作、稳健发展、回馈社会”为企业精神,努力开发客源市场,创新经营思路,在XX市以及四川旅游市场中,树立了较好的企业形象。
旅行社率先在XX市旅游界成功举办小学生夏令营包机以及爱心专列等一系列的活动,以特色旅游享誉XX市,于2001年荣获XX市旅行社中唯一的“青年文明号”称号,同年又被列入XX省十强旅行社之一。
一、XXX旅行社现状XXX旅行社通过全体员工的努力和辛勤工作,经营规模和知名度不断提高,在XX市旅游市场已占有一定的地位。
旅行社不断增加旅游品种,努力扩大市场客源,提高经营管理水平,目前业务辐射全国所有主要旅游地区,旅游协作网络遍布全国各地;全年共组织国内游客约711人次,接待各种会议3批次、商务考察5批次;同时做到了安全服务无事故,全年零投诉记录。
按照规划,我社将以市场为导向,开发多元化的旅游产品,适应省内外市场各个层面的需求,逐步涉入全国旅游网络和电子商务网络的建设,使省内外的网络接轨,形成稳定的、初具规模的国内旅游业务和商务旅游业务流。
二、XX市旅游行业现状随着我国经济发展以及社会文明和人民生活水平的不断提高,旅游行业大有潜力。
根据国家旅游局的预测,2020年全国旅游业总收入将达33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业。
另从XX市旅游局获悉,今年全年我市共接待国际国内游客达到1087万人次,首次突破1000万大关,创历史新高;今年截止12月底,全市旅游综合收入达46.64亿元人民币。
可以明显看到的是,随着人民生活水平的不断提高,旅游度假以及旅游休闲将成为人们生活的重要组成部分。
2024年旅行社工作计划范文一、引言2024年是旅行业的振兴之年,全球疫情逐渐控制,人们对旅行的需求逐渐增加。
作为一家旅行社,我们将充分抓住这一机遇,制定出一份科学合理的工作计划,以实现公司的发展目标。
本文将详细规划2024年旅行社的工作计划,以期为公司的成功提供有效的支持。
二、企业目标1. 提高市场份额:通过提供优质的旅行产品和服务,争取更多的市场份额,提升公司的品牌知名度和声誉。
2. 提升客户满意度:持续优化旅行产品和服务质量,提升客户的满意度和忠诚度,促进客户口碑传播,吸引更多的潜在客户。
3. 精细管理成本:通过合理的资源配置和成本控制,提高公司的盈利能力,实现持续稳定的发展。
三、市场分析1. 人民生活水平提高,旅游需求增加:随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们对旅游的需求越来越强烈。
2024年,预计旅游市场将有较大的增长空间。
2. 旅游消费升级,产品需求多元化:随着游客对旅游产品品质和个性化服务提出更高要求,旅行社需要致力于开发多样化的产品,满足不同客户的需求。
3. 疫情防控仍是重要任务:虽然疫情逐渐得到控制,但仍需要加强疫情防控措施。
旅行社应加强对旅游行程的安全管理和疫情防控措施的宣传。
四、工作计划1. 提升产品质量和服务水平(1)加强与供应商的合作:与优质供应商建立战略合作伙伴关系,提供更具吸引力的旅游产品。
(2)优化线路设计:根据市场需求,推出更具特色和个性化的旅游线路,满足不同客户的需求。
(3)培训提升员工技能:组织员工参加培训课程,提升服务意识和专业素养。
(4)建立质量管理体系:建立质量管理体系,确保产品和服务的质量。
2. 加强市场推广和品牌建设(1)加大线上线下推广力度:通过互联网、社交媒体等渠道,增加市场曝光度,提高品牌知名度。
(2)参加旅游展会:参展国内外旅游展会,向游客展示旅行社的品牌形象和产品特色。
(3)加强口碑营销:通过关注客户需求,提供个性化的旅行服务,积极收集客户反馈,提高口碑评价。
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社作为旅游行业的重要组成部分,承担着旅游产品的销售、行程安排、导游服务等重要职责。
随着旅游业的快速发展,旅行社面临着日益激烈的市场竞争和消费者需求的多样化。
因此,制定一份科学合理的发展规划对于旅行社的长期发展至关重要。
二、目标与定位1. 目标:成为地区领先的综合性旅行社,提供优质的旅游产品和服务,满足消费者多样化的需求。
2. 定位:以高品质、个性化的旅游产品和服务为核心竞争力,聚焦于高端消费群体,并积极拓展市场份额。
三、市场分析1. 市场规模:根据市场调研数据,本地区旅游市场规模约为XX亿元,年均增长率约为X%。
2. 竞争分析:目前本地区旅行社竞争激烈,主要竞争对手有A旅行社、B旅行社和C旅行社,分别占据市场份额的30%、25%和20%。
3. 消费者需求:消费者对旅游产品和服务的需求日益多样化,包括自由行、定制旅游、主题旅游等。
四、发展策略1. 产品策略:- 多元化产品:根据市场需求推出多样化的旅游产品,包括自由行、跟团游、定制旅游、主题旅游等,满足不同消费者的需求。
- 品质保证:确保旅游产品的品质,与优质供应商合作,提供高标准的酒店、交通和导游服务。
2. 渠道策略:- 线上渠道:建设易于使用的网站和移动应用程序,提供在线预订、支付和客户评价等功能,提升用户体验。
- 线下渠道:积极开设实体门店,提供咨询、售票和售后服务,与旅游相关机构建立合作关系,扩大销售渠道。
3. 品牌策略:- 建立强大的品牌形象:通过打造独特的品牌形象、品牌故事和品牌口碑,提升消费者对旅行社的认知和信任度。
- 品牌推广:利用广告、宣传活动和社交媒体等渠道,加强品牌知名度和曝光度。
4. 服务策略:- 个性化服务:根据客户需求提供个性化的旅游咨询和行程安排,提高客户满意度和忠诚度。
- 售后服务:建立完善的售后服务体系,及时解决客户投诉和问题,提供专业的售后支持。
五、财务规划1. 资金需求:根据发展规划,预计在未来三年内需要投入资金XX万元用于产品开发、渠道建设和品牌推广等方面。
旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份,扮演着促进旅游业发展和推动经济增长的重要角色。
本文旨在制定一份旅行社发展规划,以提供指导和建议,匡助旅行社实现可持续发展和长期成功。
二、背景分析1. 旅游市场概况根据最新的统计数据,全球旅游业规模不断扩大,成为全球经济增长的重要驱动力。
国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势,人们对旅游的需求日益增加。
2. 旅行社行业现状目前,旅行社行业竞争激烈,市场上存在着大量的旅行社。
消费者对旅游产品和服务的要求也越来越高,旅行社需要不断提升服务质量和创新能力,才干在市场中脱颖而出。
三、目标与战略1. 目标(1)提高市场份额:通过提供独特的旅游产品和优质的服务,争取更多的市场份额。
(2)增加盈利能力:通过提高销售额和降低成本,实现持续盈利。
2. 战略(1)产品创新:不断开辟新的旅游产品,满足消费者不同的需求和偏好。
(2)市场定位:明确目标客户群体,并针对其需求进行定制化服务。
(3)营销推广:加大市场推广力度,提高品牌知名度和美誉度。
(4)人材培养:加强员工培训和团队建设,提升服务质量和客户满意度。
(5)合作火伴关系:与航空公司、酒店等旅游供应商建立良好的合作关系,提供更全面的旅游产品。
四、组织架构与管理1. 组织架构(1)总经理:负责制定发展战略和决策重要事项。
(2)市场部:负责市场调研、产品开辟和推广。
(3)销售部:负责销售和客户关系管理。
(4)行政部:负责人事、财务和后勤支持。
(5)客服部:负责客户服务和投诉处理。
2. 管理制度(1)制定明确的工作职责和流程,确保各部门之间的协调和配合。
(2)建立绩效考核机制,激励员工积极工作。
(3)定期组织会议和培训,提高内部沟通和团队合作能力。
五、财务规划1. 资金需求(1)市场推广费用:用于提升品牌知名度和推广旅游产品。
(2)产品开辟费用:用于开辟创新旅游产品。
(3)人力资源投入:用于员工培训和招聘。
2. 收入来源(1)旅游产品销售:通过销售旅游产品获取收入。
旅行社发展规划标题:旅行社发展规划引言概述:随着人们生活水平的提高,旅行需求逐渐增加,旅行社作为旅行服务的重要提供者,发展规划尤为重要。
本文将从市场分析、产品服务、营销策略、人才培养和技术创新五个方面,详细探讨旅行社的发展规划。
一、市场分析1.1 客户群体:分析目标客户群体,包括年龄、收入、兴趣爱好等方面的特点。
1.2 竞争对手:研究竞争对手的优势和劣势,制定应对策略。
1.3 市场趋势:关注旅行市场的发展趋势,把握市场机会,做好市场预测。
二、产品服务2.1 产品定位:明确旅行社的产品定位,包括主打产品和特色服务。
2.2 产品创新:不断推出新产品,满足客户不同需求,提高市场竞争力。
2.3 服务质量:注重服务质量,提升客户满意度,建立良好口碑。
三、营销策略3.1 品牌建设:打造独特品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
3.2 渠道拓展:多渠道推广,包括线上线下渠道,提高曝光度和销售额。
3.3 客户关系:建立良好客户关系,保持与客户的沟通和互动,提高客户忠诚度。
四、人才培养4.1 人才选拔:招聘优秀人才,注重团队建设,提高员工素质和服务水平。
4.2 培训计划:制定全面培训计划,提升员工专业技能和服务意识。
4.3 激励机制:建立激励机制,激发员工工作积极性和创造力,提高工作效率。
五、技术创新5.1 信息化建设:加强信息化建设,提高工作效率和服务质量。
5.2 互联网营销:开展互联网营销,拓展线上市场,提高品牌曝光度。
5.3 创新技术应用:引入新技术应用,提升服务体验,满足客户需求。
结语:旅行社发展规划是实现长期发展的关键,只有不断调整和优化发展策略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望本文的内容能为旅行社的发展提供一些参考和启示。
旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分,承担着组织和安排旅游活动的重要职责。
为了适应市场需求的变化,提升竞争力,制定一份全面且可行的发展规划对于旅行社的长远发展至关重要。
本文将针对旅行社的发展进行规划,包括市场分析、目标设定、战略规划、营销策略等方面。
二、市场分析1. 行业概况根据市场调研数据显示,旅游行业正呈现快速增长的趋势。
随着人们生活水平的提高和旅游消费意识的增强,旅游市场的需求不断扩大。
旅行社作为旅游服务的主要提供者之一,具有广阔的发展空间。
2. 竞争分析旅行社行业竞争激烈,市场上存在大量的竞争对手。
主要竞争对手包括其他旅行社、在线旅游平台等。
这些竞争对手在产品、价格、服务等方面都具有一定的竞争优势。
3. 潜在市场机会尽管竞争激烈,但旅行社仍然有着广阔的市场机会。
随着人们对旅游的需求不断增加,旅行社可以通过创新产品、提升服务质量等方式吸引更多的客户。
三、目标设定1. 市场份额目标旅行社的市场份额在整个旅游行业中占据一定的比例是发展的关键。
制定合理的市场份额目标可以帮助旅行社明确发展方向,并进行相应的战略规划。
2. 营业额目标营业额是旅行社发展的重要指标之一。
通过制定具体的营业额目标,旅行社可以衡量自身的发展状况,并制定相应的营销策略。
3. 客户满意度目标客户满意度是旅行社成功的关键因素之一。
通过提升客户满意度,旅行社可以增加客户的忠诚度,提高口碑和品牌形象。
四、战略规划1. 产品策略旅行社应根据市场需求和竞争状况,制定差异化的产品策略。
可以通过开发特色旅游线路、提供个性化的旅游服务等方式,吸引更多的客户。
2. 渠道策略旅行社可以通过多种渠道进行产品销售,如线下门店、在线旅游平台等。
制定合理的渠道策略可以帮助旅行社更好地覆盖目标客户群体,提高销售效率。
3. 品牌建设策略建立良好的品牌形象对于旅行社的长期发展至关重要。
通过提供优质的旅游产品和服务,积极参与社会公益活动等方式,旅行社可以树立良好的品牌形象。
“优游”旅行社三年发展规划目录概要一、旅行社行业分析二、企业申报障碍及财务预算三、旅行社的战略实现及优化四、旅行社目标市场规划五、市场推广策略六、营业推广策略七、旅行社部门设置及各部门工作职责八、经营管理要领与措施(流程、设备、人事)九、旅行社各部门的各阶段的发展规划十、竞争对手及优劣势分析:经营风险及规避十一、旅行社盈利能力预测十二、经营模式与策略十三、资金来源概要随着经济的发展及人们生活压力的增大,人们的旅游欲望愈来愈强,旅游业呈现一派强烈的发展势头。
尤其是今年国务院发布的《国民旅游休闲纲要(2013--2020年)》,无疑是对旅游行业增添了莫大的机会,在这样一个遍地是机会的时代背景下,正是年轻人一展拳脚的好机会,利用从事过旅游行业及开办过旅行社门市经验的自身优势,XXX一行三人创办了“优游”旅行社。
“优游”旅行社依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计划:决定在发展初期(1-2年)以国内组团游为主要业务,顺带提供机票预订、食宿预订、旅游景区景点门票预订等业务。
待旅行社站稳脚步之后再慢慢扩展自己的业务,将业务扩展到本地地接、国外游和护照等业务的办理。
主要目标市场为本城市及周边城市有外出进行国内旅游的游客。
待发展较稳以后,开始把市场扩展到有国外旅游意愿和来本地旅游意愿的游客及出国工作学习的居民代办业务。
考虑到自身资金有限,在发展的第一个三年里职位设置不宜过多。
有些部门可以合二为一,基于这个原则,将把旅行社分为以下几个部门:计调部、外联部、办公室及接待部、财务部、导游部。
现在合资的3人是远远不够的,因而需要适当的再招聘一些成员。
因为“优游”为新生旅行社,在整个行业中还没有相应的声望和信誉度,因而在经营初期,其经营还是自主经营,待旅行社有了相应的信誉声望以后,可以采用集资、与当地旅游委合资等方式来扩大旅行社的规模。
希望“优游”能在经营初三年一步一个脚印稳扎稳打巩固自己的基础,以获得后续更好的发展,下面是三年规划的主要内容。
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是旅游行业的重要组成部份,它为人们提供旅游产品和服务。
随着社会经济的发展和人们对旅游需求的增加,旅行社的发展前景广阔。
为了更好地满足客户需求,提高服务质量,制定一份科学合理的发展规划是非常重要的。
二、目标设定1. 增加市场份额:通过市场调研和推广活动,争取增加本地市场的占有率,扩大客户群体。
2. 提高服务质量:培训员工,提升服务技能,提供个性化定制的旅游产品,满足不同客户的需求。
3. 拓展新市场:开辟国际市场,吸引外国游客来中国旅游,提升国内旅行社的知名度和影响力。
4. 提高利润率:通过降低成本、提高效率和优化资源配置,提高旅行社的利润率。
三、市场分析1. 国内市场:中国旅游市场规模巨大,人口众多,旅游需求旺盛。
根据市场调研数据显示,国内旅游市场的增长率每年都保持在两位数以上。
2. 国际市场:中国拥有丰富的旅游资源和悠久的历史文化,吸引了越来越多的外国游客。
根据数据显示,中国国际旅游市场的增长率也在不断提高。
四、发展策略1. 品牌建设:通过提供优质的旅游产品和服务,树立旅行社的良好口碑和品牌形象。
加强市场推广,提高品牌知名度。
2. 多元化产品:根据市场需求,开辟多样化的旅游产品,包括主题旅游、自驾游、文化旅游等,满足不同客户的需求。
3. 人材培养:加强员工培训,提升服务技能和专业素质,提高员工的工作效率和服务质量。
4. 合作火伴关系:与航空公司、酒店等旅游相关企业建立合作火伴关系,共同开展市场推广和产品开辟,实现互利共赢。
5. 信息化建设:建立完善的信息系统,实现旅游产品的在线预订和支付,提高工作效率和客户体验。
五、财务规划1. 成本控制:通过采购优惠、降低运营成本等方式,控制旅行社的日常开支,提高利润率。
2. 资金管理:合理规划资金使用,确保旅行社的正常运营和发展需求。
3. 利润分配:根据旅行社的利润情况,合理分配利润,激励员工的工作积极性和创造力。
六、风险管理1. 人员风险:加强员工培训和管理,提高员工的工作素质和忠诚度,降低人员流失率。
XX旅行社发展项目计划书2019.5.4XX旅行社情况简介内蒙古XX旅行社成立于2014年3月份,是xx市目前唯一一家与政府合作的旅游企业,专门从事草原旅游开发以及蒙古文化传播主抓深度草原旅游,致力于让更多的人了解本土蒙古族历史文化和传播。
XX旅行社专注特色旅游,重视客户体验,在2014年成立之初与xx广播电台FM0009推出的多种xx一日游活动受到了广大市民的喜爱,游客们通过多种报名方式参加自驾游,跟团游的一日游、两日游产品,积极为宣传本土旅游文化贡献着自己的力量。
一、旅游景区与旅行社之间的共性和特性景区作为旅游产品之一,旅游营销始终都要根据市场的需求计划,特别是近几年同质化的产品增多,游客随时可以找到替代品,例如草原旅游牧点为游客提供的服务,千篇一律。
对于大部分旅游景区而言,市场已经从卖方转向买方,同业竞争日趋激烈已经是不争的事实。
得益于整体公司的资源整合,旅行社将对项目而言产生巨大的价值,旅行社间接参与企业产品的开发与销售,以市场经济为导向设计旅游服务产品,能够更大程度的提高游客对于旅游产品的认同。
传统旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱,二者之间的关系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服务链上不可分割的两部分。
旅游景区作为旅游目的地,直接为游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等接待服务,旅行社作为客源的组织者,搭起了景区和游客之间的桥梁,主要整合旅游资源,以产品线路向客源市场推介。
一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的,总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品;另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助,两者是相互制约相互依存的关系。
由于旅游产品的多元性,客源市场的复杂性,旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系,既要充分发挥旅行社的作用,又要维护自身的利益,但无论怎样,旅游景区都应该高度重视旅行社这个客源渠道,毕竟团体消费和散客消费共同组成了景区利润的来源。
另外旅行社对景区来讲是比较稳定的客源组织者。
对任何商业企业来说,稳定的客源是长期发展的保障,也是利润扩大的坚实基础,特别是对景区人气推动上,否则旅游景区的经营收入就要冒相当的市场风险。
二、旅游景区与旅行社之间的合作与竞争实际工作中,旅行社与旅游景区的关系却并不总是和谐的,很多时候景区与旅行社之间沟通与合作并不顺畅,甚至出现彼此抵制、封杀等现象。
我们要做的就是要正确处理二者之间的关系,首先必须充分认识双方各自不同的立场,面对现实努力寻找互利共赢的办法。
综合来看,双方根据各自的情况,合作模式可以分为松散联系、紧密合作、合资参股等三种经营模式。
这里将不同的盈利模式着重介绍。
1、松散联系模式,主要表现为景区与旅行社签署协议,旅行社向景区输送客源,景区给旅行社一定的折扣票价。
虽然景区与旅行社之间签订了合作协议,但实际上只是象征性的,彼此之间的约束很少,属于意向合作阶段。
特别是处于开发建设运营初期阶段的景区,往往只注重与很多的旅行社签订协议,但效果并不明显。
这里面涉及到几个方面的情况,一是景区本身卖点未深入挖掘,区位优势又不明显,旅行社无法将其纳入已有的旅游线路当中;二是没有充分重视与旅行社的沟通与合作,或是没有给予旅行社足够的利润空间。
2、紧密合作模式,主要表现为景区与旅行社两者之间签订实际性的契约,明确双方的权利、义务与责任,如规定旅行社每年必须向景区输送游客的数量,景区为旅行社团队提供的服务保障,或返点奖励等,以及联合促销、互动广告等具体办法。
随着旅游经济的不断繁荣,旅游市场竞争的日趋加剧,景区与旅行社都逐渐认识和体会到,双方只有加强紧密合作,发挥各自的优势,才能够满足日益多样化的游客需求,才能够最大限度地扩大彼此的市场份额。
在此基础上,一些过去单打独斗做促销的景区和旅行社,如今坐到一起共同商议联手营销,一些政府或有影响力的媒体通过举办各种旅游推介会、营销论坛等形式搭建了相关的平台,又进一步促进了景区与旅行社之间的交流与沟通。
这种方式我们可以通过国内其他不同省份招募代理,进行合作。
3、合资参股模式,主要表现在旅行社与景区之间相互参股,互为股东,逐步走向投资与市场开拓一体化,虽然现阶段旅行社与景区互相参股合作的模式还不普遍,还处于实践摸索之中,但已经反映出这是一种趋势,有些已经取得了令人瞩目的成绩,例如广之旅投资丹霞山、南湖国旅投资肇庆盘龙峡景区等。
也有景区自己成立或投资旅行社,从而将自己的市场营销功能独立出来,完全由旅行社进行运作,景区则专注于自身功能完善,完全回复到具体的接待服务工作。
旅游景区与旅行社究竟以哪种合作形式为好,要根据各景区的实际情况与发展阶段而定。
而且由于二者之间存在利益关系,一旦处理不好,或只是站在自己的立场上考虑,就会出现一些不和谐的现象。
一方面旅行社为了招揽游客,经常以价格战的方式来销售旅游线路,由于现在同质同类的景区比较多,谁给的价格更优惠,旅行社就将游客带往哪个景区,短期看旅行社利益有保障,但产品的质量很难保证,产品的生命力也很短,所以应尽量避免我们的产品出现类似的情况。
另一方面景区认为,游客选择旅行社,主要是看中线路本身的资源,如果没有景区的号召力,旅行社作为中间机构根本就无法左右游客的选择。
在价差和服务上不给予重视,很容易失去旅行社客源支持,这样旅行社和旅游景区在合作的同时,双方都希望自己的利益最大化,都站在自己优势上看对方的劣势,很容易导致旅游景区和旅行社之间的重大分歧。
一般而言,景区通常处于被动的位置,当景区与旅行社产生分歧的时候,景区都会适当考虑旅行社的利益,当然不乏一些特殊与很高知名度的景区坚持自己的利益,这就引发了诸多旅行社“封杀”景区的事情发生,这些都是很不正常的现象,也反映出旅游市场还有待规范。
所以我们的模式,将是一种极具竞争力的业务模式,景区自己成立或投资旅行社,从而将自己的市场营销功能独立出来,完全由旅行社进行运作,景区则专注于自身功能完善,完全回复到具体的接待服务工作。
这样也最大限度的避免了景区与常规旅行社之间不和谐的现象发生。
三、内蒙古地接旅行社现状分析旅游产品分为:包价旅游、半价旅游、小包旅游、零包价旅游、单项委托服务等。
在内蒙古很多地接旅游产品都是包价形式,即食、住、行、游、购、娱整体出一个报价。
有少部分旅行社针对现在游客自助旅游的比例增多,设计出一些多元化形式的产品,如游客对餐饮要求较高的,选择半包价旅游产品,导游带领游客自助选择当地美食,获得较高的满意度。
地接旅行社也应该设计出一些单项的旅游产品,使得一些自助游要求较多的游客得到满意的服务。
只有这样,才能够应对当前激烈的市场竞争。
内蒙古地接旅游线路比较单一,以呼和浩特市周边为例,大多数以“草原—沙漠—成陵—市内”为常规旅游线路。
如果更多的挖掘西口文化,民族文化,增加体验式旅游路线,如“驼队体验一日游”“做一天牧人”,“感受牧民生活,远离喧嚣闹市”等主题的旅游项目,让游客亲自参与乘驼、骆驼驯养、熬奶茶、搭建蒙古包、放牧等旅游项目,会使旅游者体验到更多深度旅游的乐趣。
四、旅行社经营计划定位:立足本地资源,做特色景区接待对标:古北水镇融合边疆塞外的宋城千古情与边境口岸旅游术业有专攻,由旅行社进行运作景区的市场营销,景区专注于自身功能完善和具体的接待服务。
前期负责景区与其他旅行社对接,后期利用资源优势做景区自己高端线路通过旅行社来宣传推广我们景区的旅游产品,配合政府做各省市相关产品推介会,吸引区内外旅游企业进行合作资源互换,共同合作。
XX旅行社要想在众多同行竞争者中取得优势,首先要进行景区旅游产品的创新和新产品开发。
将我们的产品打包之后与区内外旅游资源进行对接,通过他们的影响带来流量。
1、景区产品内容的多元化后期内蒙古XX旅行社的主营产品应该是以草原风光为主的旅游观光线路。
因此,需要有更大的投入在旅游线路产品内容的更新上。
就目前的旅游市场现状来看,休闲度假旅游、奖励旅游、节事旅游等专项旅游比例增大,旅游观光线路产品比例在下降。
内蒙古草原观光旅游线路的开发应更加注重内涵式开发,挖掘内蒙古旅游资源的文化性,使旅游者不仅从视觉上看到:内蒙古独特的自然资源和生态环境,更应该让游客感受到自然风光背后深厚的历史积淀:从内蒙古多个民族聚集融合之地领略少数民族的淳朴豪迈,从传统的民族工艺、民族饮食及民族艺术当中感受民族文化粗犷中的灵性,从青山、绿水、草原、森林、湿地、温泉中体会内蒙古旅游资源的多元性,注重挖掘内蒙古生态旅游的文化内涵。
此外,内蒙古还有未来被发掘的旅游资源,可以依托这些资源开发出不同主题的专项旅游产品。
如:面向京津环渤海、晋陕、内蒙古市场,开发内蒙古呼包鄂地区避暑度假、乡村休闲和红色旅游产品,形成高、中、低端分工合理的旅游产品体系;利用达尔罕大草原和希拉穆仁草原的生态景观,深入挖掘中蒙俄草原驼队丰富独特的驼队商业文化和历史文化,大力发展驼队文化体验游等产品,培育中蒙俄驼队旅游品牌,建设以呼和浩特为驼队发源地,以呼和浩特(驼城)、西口民俗村的精品旅游景区。
作为一个自然条件优越,历史文化丰富的少数民族自治区,可供发掘的旅游元素非常丰富,关键在于怎样提取其中的元素,怎样将其进行组合,并以怎样的形式将其推向市场。
2、同一线路产品层次的多元化到内蒙古旅游的游客类型多样,有观光旅游者、会议旅游者、公务旅游者、商务旅游者等多种类型,游客在旅游过程中消费需求偏好也是有差异的,有的喜欢游览草原、沙漠风光;有的喜欢昭君文化、蒙元文化、中蒙俄驼队文化;有的偏爱当地的特色美食等。
在众多的旅游者中,他们的消费档次也是不一样的,因此地接旅行社应针对不同客人的需求,进行产品的开发。
但目前内蒙古地接旅行社的旅游产品比较单一,一般只包括自然观光游和民俗风情游等类型,属于低报价的低端旅游产品。
针对这一情况,后期运营中XX旅行社行更应该考虑到旅游产品开发的多层次、多元化特征,针对同类产品,按照游客的经济需求,划分出经济型、标准型、豪华型等消费档次,作到同一线路产品层次的多元化。
3、针对不同类型旅游者产品多元化目前游客需求的多元化不仅表现为旅游目的的多元化,还表现为游客类型的多元化,尤其表现为一些有特殊旅游目的的专业人士也加入到旅游者的行列中,而且这些旅游者的人数有逐年增加的趋势,如:自驾车旅游、探险旅游、户外徒步旅游等形式。
观光度假旅游的目的地大多会有成熟完善的接待设施,较便利的交通条件,而探险旅游、野外徒步等旅游形式的目的地或行程中可能会有较为艰险的地区,因此要求旅游活动的组织者有比较专业的技术、设备和经验,需要有专业人士提供全程的导游服务。
4、提供优质的旅行社服务服务产品是一种无形产品。
无论在对服务产品进行定价时,还是购买者在购买服务产品时,买方和卖方都不会对服务产品使用成本加成进行定价。