培训机构收费退费管理规定.docx

培训退款管理制度第一章总则为规范培训退款管理工作，保障学员合法权益，制定本制度。

第二章退款规则1. 学员如需办理退款，须提供经营主体出具的退款申请表，并附上相关证明材料。

2. 退款申请须在课程开始前提出，超过课程开始时间则不予受理。

3. 学员可根据具体情况选择全额退款或部分退款。

4. 退款金额将于提出退款后15个工作日内退还学员。

第三章退款流程1. 学员向培训中心提出退款申请，并提供相关证明材料。

2. 培训中心接到退款申请后，审核申请表和证明材料，符合条件的将予以受理。

3. 培训中心根据学员选择的退款方式，进行退款操作。

4. 学员收到退款后，签字确认。

第四章退款责任1. 培训中心负责对学员的退款申请进行审核。

2. 培训中心需及时将退款金额退还给学员，不得拖延。

3. 如因培训中心原因导致学员无法正常参加课程，培训中心应全额退款。

第五章相关制度1. 培训中心需建立完善的退款管理制度，明确退款规则和流程。

2. 培训中心应定期对退款管理制度进行评估和调整，保持其适应性和有效性。

3. 培训中心应建立健全的财务管理制度，确保退款款项来源和去向清晰明了。

第六章处罚规定1. 对于违反退款制度的行为，培训中心将给予相应的处罚，包括扣发奖金、停职、解雇等。

2. 学员如提供虚假证明材料申请退款，培训中心将停止其退款资格。

3. 对于长期多次发生退款纠纷的培训中心，主管部门将予以处罚，并可能吊销其相关执照。

第七章其他1. 培训中心应定期组织退款制度的宣传教育，加强学员的法律意识和权益保护意识。

2. 学员应积极配合培训中心的退款流程，提供真实有效的证明材料，以便顺利办理退款手续。

第八章附则本制度自颁布之日起实施，如有需要修改的，经主管部门批准后方可实施。

总结培训退款管理制度对于维护学员合法权益，促进培训行业健康发展具有重要意义。

各培训中心应严格遵守相关规定，做好退款管理工作，以提升学员满意度和信任度。

同时，学员也应增强法律意识，合理合法地行使自己的权益。

培训学校收费退款管理规定1. 背景本文档旨在明确培训学校收费退款的管理规定，以确保学校与学生之间的公平交易和互惠关系。

2. 退款政策2.1 学生申请退款应符合以下条件：- 主动向学校提出退款申请；- 退款申请需在培训课程开始前的指定期限内提交；- 学生须提供相应的证明文件，如退款原因证明、报名证明等。

2.2 退款期限：- 培训课程开始前超过30天的退款申请，学校将全额退还学费；- 培训课程开始前30天以内的退款申请，学校将按照退款政策的规定进行退费。

2.3 退款政策条款：- 学生取消培训课程并提前通知学校的，学校将按照退款政策的规定进行退费；- 学生取消培训课程但未提前通知学校的，学校有权依据情况来决定是否退费；- 学生不符合培训课程要求而被学校取消资格的，学校将全额退还学费。

2.4 退款方式：- 学生申请退款后，学校将在十个工作日内完成退款操作；- 退款将通过原支付方式进行，如以现金支付则以现金形式退还，如以电子支付则通过电子方式进行退款。

2.5 退款费用扣除：- 学生取消培训课程并符合退款政策的，学校将全额退还学费，不收取任何退款手续费；- 学生取消培训课程但不符合退款政策的，学校有权根据情况来决定是否收取退款手续费。

2.6 其他相关事项：- 在退款过程中，若学生提供虚假材料或故意误导学校，学校有权拒绝退款申请；- 学生应遵守学校的退款管理规定，并主动配合学校进行相关手续。

3. 生效日期本文档自即日起生效，并适用于所有培训学校的学生。

以上为培训学校收费退款管理规定，请学生和学校遵守并共同维护良好的教育交流环境。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。

三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。

2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。

3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。

4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。

四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。

2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。

3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。

4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。

五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。

2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。

六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。

2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。

3. 本制度自发布之日起实施。

[机构名称]年月日。

培训机构收费退费管理暂行办法第一章总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合理、公开、诚信的原则。

第二章收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据、计费单位、优惠政策等内容，接受社会监督。

收费项目应当明确具体，不得巧立名目乱收费。

收费标准应当与培训内容、培训质量、培训成本相匹配。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准收取费用，并开具合法票据。

第六条培训机构可以根据培训课程的特点和学员的需求，采取一次性收费或者分期收费的方式。

采取分期收费的，每次收费时间间隔不得少于 3 个月，且不得跨学期、跨年度收费。

第七条培训机构收取的费用应当主要用于培训教学活动、改善培训条件、提高培训质量等方面，不得挪作他用。

第八条培训机构与学员签订培训服务合同，应当明确培训项目、培训内容、培训期限、收费标准、退费办法等事项。

第三章退费管理第九条学员在培训开始前提出退费的，培训机构应当在 5 个工作日内一次性退还全部费用。

第十条学员在培训期间提出退费的，按照以下方式处理：（一）因培训机构原因导致学员无法继续接受培训的，培训机构应当退还剩余未培训部分的费用，并承担相应的违约责任。

（二）因学员个人原因提出退费的，按照培训服务合同的约定办理。

培训服务合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：1、培训课程进行未超过总课程一半的，退还剩余未培训部分费用的 50%；2、培训课程进行超过总课程一半的，不予退费。

第十一条培训机构应当在收到学员退费申请后的 15 个工作日内完成退费。

第十二条学员对退费金额有异议的，可以与培训机构协商解决；协商不成的，可以向相关部门投诉或者依法提起诉讼。

第四章监督管理第十三条培训机构应当建立健全收费退费管理制度，加强内部管理，规范收费退费行为。

第一章总则第一条为规范培训机构收费和退费行为，保障学员合法权益，维护市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构开展的所有文化艺术类、体育类等非学科类校外培训活动。

第三条本制度遵循公平、合理、透明的原则，确保学员权益不受侵害。

第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应按照物价部门核定的收费标准收取学费。

2. 学费包含课程内容、教学资源、设施设备使用等费用。

3. 学费收费标准应公开透明，并在培训场所及网站等醒目位置公示。

第五条收费方式1. 学员可通过银行转账、现金、微信支付等方式缴纳学费。

2. 本机构应提供正规发票，确保学员合法权益。

第六条收费变更1. 如遇国家政策调整或市场价格变动，本机构有权调整收费标准。

2. 收费标准调整应提前通知学员，并征得学员同意。

第三章退费管理第七条退费条件1. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训，可申请退费。

2. 学员退费需提交相关证明材料，经审核批准后方可办理退费手续。

第八条退费流程1. 学员提交退费申请及相关证明材料。

2. 本机构审核退费申请，确认符合退费条件。

3. 本机构与学员协商退费比例及方式，并签订退费协议。

4. 本机构办理退费手续，将退费款项退还学员。

第九条退费时间1. 退费款项应在审核通过后的15个工作日内退还学员。

2. 特殊情况，如涉及银行转账等，退费时间可适当延长。

第四章附则第十条本制度由本机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过本制度的制定与实施，本机构将更好地规范收费和退费行为，保障学员合法权益，提升培训服务质量，为学员提供更加优质、便捷的培训服务。

第一章总则第一条为规范培训学校的收费和退费行为，保障学生、家长和学校的合法权益，维护良好的教育秩序，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有培训课程，包括但不限于各类技能培训、兴趣班、成人教育等。

第二章收费管理第三条收费标准1. 学费：根据课程内容、课时、师资等因素制定合理的收费标准，并报教育主管部门备案。

2. 材料费：教材、资料等费用单独核算，根据实际消耗收取。

3. 其他费用：如考试费、场地租赁费等，按照相关规定收取。

第四条收费方式1. 学生报名后，由教务处出具缴费单，学生按照缴费单要求缴纳费用。

2. 缴费方式包括现金、银行转账、微信支付等，具体方式由学校规定。

第三章退费管理第五条退费条件1. 学生因个人原因提出退学，且在课程开始前提出，可全额退还学费。

2. 学生因特殊原因（如健康原因、家庭变故等）无法继续学习，需提供相关证明，经学校审核同意后，可退还剩余学费。

3. 课程中途因学校原因取消或调整，学校应退还相应学费。

第六条退费流程1. 学生提出退费申请，并提供相关证明材料。

2. 教务处审核退费申请，确认退费条件是否符合规定。

3. 学校财务处办理退费手续，将退费金额退还至学生原缴费账户。

第七条退费时间1. 学生在课程开始前提出退费，应在3个工作日内完成退费。

2. 学生在课程开始后提出退费，应在5个工作日内完成退费。

第四章责任与监督第八条学校各部门应严格按照本制度执行收费和退费工作，确保收费合理、退费及时。

第九条学校设立收费退费监督举报电话，接受学生、家长和社会各界的监督。

第五章附则第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十一条本制度由学校教务处负责解释。

第十二条学校可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

第一章总则第一条为规范培训收退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有培训项目，包括但不限于课程培训、技能培训、职业资格培训等。

第三条本机构将严格按照国家相关法律法规和本制度的规定，公平、公正、公开地收取和退还培训费用。

第二章收费标准与方式第四条培训收费标准根据培训项目、课程内容、师资力量等因素确定，具体收费标准将在课程简章中明确。

第五条培训费用可以通过以下方式收取：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 支付宝、微信等在线支付；4. 其他合法支付方式。

第六条学员报名参加培训时，应按照规定缴纳全部或部分培训费用。

第三章退费规定第七条学员因以下原因要求退费，可根据本制度规定办理退费手续：1. 学员因个人原因无法继续参加培训；2. 培训机构因故取消或调整培训课程；3. 法律法规规定可以退费的其他情形。

第八条退费标准如下：1. 学员在开课前退费，扣除报名费后，剩余费用全额退还；2. 学员在开课后退费，根据课程进度和剩余课时，按照以下比例退还：- 开课前一周内退费，退还80%的培训费用；- 开课后一周内退费，退还50%的培训费用；- 开课后两周内退费，退还30%的培训费用；- 开课后两周后，不予退费。

第九条退费手续办理：1. 学员提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费理由；3. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。

第四章附则第十条本制度由培训机构负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十二条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

通过以上制度，本机构旨在规范培训收退费行为，确保学员的合法权益得到保障，同时提高培训服务的透明度和可信度。

培训机构退费管理规定
1. 目的
该退费管理规定旨在规范培训机构的退费操作，保护学员的权益，确保退费过程公平、透明、高效。

2. 适用范围
本规定适用于所有培训机构及其学员。

3. 退费要求
3.1 学员可在以下情况下提出退费申请：
- 培训机构未按约定提供相应的培训服务；
- 学员因特殊情况无法参加培训，提前通知培训机构且符合《培训合同》中的相关规定；
- 学员对培训内容、教学质量等有严重不满意，经合理交涉后无法解决。

3.2 学员的退费申请应提供相关证明材料，如培训合同、付款凭证等。

4. 退费流程
4.1 学员可以选择线上或线下方式提交退费申请。

4.2 培训机构收到学员的退费申请后，应在3个工作日内进行审核，并告知学员审核结果。

4.3 若审核结果为同意退费，培训机构应在7个工作日内将退款金额返还到学员指定的账户。

4.4 若审核结果为不同意退费，培训机构应向学员解释理由，并在解释理由的基础上进一步协商解决方案。

4.5 学员对培训机构的退费决定不满意，并认为自己的权益受到侵害的，可以向有关部门投诉或申请仲裁。

5. 其他规定
5.1 培训机构应在合同中明确退费政策，包括退费的条件、方式、流程等。

5.2 培训机构应建立健全退费管理制度，确保退费操作的合规性和准确性。

5.3 培训机构应定期对退费管理流程进行检查和改进，并及时向学员公布任何变更。

6. 生效日期
本退费管理规定自发布之日起生效。

以上为培训机构退费管理规定，请各位学员遵守。

如有任何疑问，请咨询培训机构相关负责人。

日期：[日期]
培训机构：[培训机构名称]。

一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。

（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。

2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。

（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。

3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。

（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。

（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。

（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。

3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。

（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。

四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。

（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。

2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。