四川富临运业集团客运站信息化建设提升改造软件设计任务委托书各软件设计单位：为响应川交发[2013]88号文，并达到《四川省汽车客运站建设标准（试行）》(以下简称标准)要求，我司拟对我司所属企业车站进行提升改造，具体要如下：一、工作内容：1、根据《四川省汽车客运站建设标准》要求，各客运站信息化工程建设项目含：●客运站智能中心平台●站务管理系统●联网售票系统●公共广播系统●无线对讲系统●电话问询系统●柜面服务系统●触摸屏查询系统●LED显示系统●多媒体电视发布系统●视频监控系统●门禁系统●停车场收费系统●小件快运系统●残卫求助系统2、对拟升级改造客运站进行深入调研,根据调研核实的各客运站现有信息化系统功能、硬件设备配置情况，依据《四川省汽车客运站建设标准》以及国家现行行业标准要求，确定各等级改造客运站须升级、更新、对接集成的软件系统，完成相应客运站软件系统改造完善设计方案。
3、协助配合弱电智能信息化工程硬件设计单位完成拟升级改造客运站前期调研、客运站智能信息化工程硬件方案设计（提供软件系统基础软件支撑环境、软件系统所需硬件配置要求等方面协助），使软硬件系统充分融合无缝衔接；并配合弱电智能信息化工程硬件设计单位完成与软件配套的高（3-5年）、低（满足建站标准）硬件(性能及技术要求)方案。
4、软件实现功能须进行演示，客运站软件系统改造完善设计方案须经相关部门评审通过。
5、软件设计方案评审通过后，按设计方案完成各软件项目升级改造、设计实现、集成对接，按时完成客运站软件系统改造项目部署上线，并提交全部开发设计资料，对各等级客运站具体使用人员进行系统使用培训。
6、改造完成的软件系统需提供二次开发接口（含说明文档、开发示例），以便将来客运站新建系统的对接集成。
二、各软件系统功能要求（包括但不限于以下内容）站务管理系统软件1、安检1）、对车辆安检部位检查的记录，车辆证件检查和驾驶员证件的检查。
2）、安检明细查询：对检查的记录进行查询。
3）、安检统计：对安检情况可按照日期、线路、车辆、单位、检车人等进行统计。
4）、证件到期：证件到期提示。
5）、车辆LED显示和语音提示系统。
6）、车辆管理实行一卡通管理。
2、报班（客运调度）1）、报班：使用车辆IC卡对班次报班，报班时系统自动判断此车辆的安检情况，如安检不合格，就不能报班。
2）、报班查询：对班次报班情况进行查询。
3）、调度：能对待班、发班车辆状态显示，能对班次、车辆的运行安排和修改，能对单个班次的途径站点进行限制。
4）、IC管理：对车辆IC的发放、删除等处理。
3、售票1）、售票子系统应能提供站内售票、异地售票、自助售票、电话及手机订票等功能，并具有联网售票和网上售票功能。
2）、售票：包括售全价票、售半票、免费票、预定票、补票（座位状态以颜色显示）。
3）、售票时系统自动计算出近三次找补钱情况。
4）、支持双屏幕显示（内屏、外屏）。
5）、站点编码支持字母和数字双编码模式。
6）、退票：根据退票时间，按系统设置的手续费自动扣取，并打印退票手续费收据。
7）、废票：废除因各种原因产生的错误票，在出售下一张票之前予以注销。
8）、预订票：根据协约旅客、单位要求，提前预订车票。
9）、信息查询：查询调度信息、班次座次表、售票情况以及修改操作员口令。
10）、票据打印可采取一票一人或一票多人。
11）、能支持售保险票。
12）、预留向省市级行业管理部门提供数据上传、联网售票等接口。
3 / 913）、售票员日报结算查询：售票员结束当天工作后，可查询售票明细表。
14）、票务符合税务要求。
15）、支持自助售票机自助售票。
4、检票1）、检票：可使用条码检票（可使用手工输入条码）、班次检票（用于固定班次）、车辆检票（用于流水和固定混装）检票。
2）、取消检票：条码取检（针对单张票的取检）、班次取检（针对固定班次的整班取检）、滚动班次取检（对使用滚动检票，但还没有打印路单的票进行取检）、路单取检（对打印了路单的整个车票进行取检）。
3）、通过语音方式提示检票不成功。
4）、用图形方式直观实时显示已售、已检、未检情况。
5）、超过正常检票时间后可进行补检。
6）、路单打印：班次路单打印（使用条码检票和班次检票的要进行打印路单）、车辆路单（对使用车辆检票的票进行打印路单）。
能够实现统一打印，驾驶员凭IC卡自动打印。
7）、只有通过安检、报班后才能检票。
8）、能实现手持终端检票。
9)、能与通道机对接实现自助检票。
5、出站1)、车辆出站刷卡时，自动显示车辆的证照、驾驶员、例检、检票、载客情况。
识别车辆例检是否合格，是否更换驾驶员等情况。
2)、对历史数据查询。
3)、语音合成安全承诺内容，通过音箱设备能自动播放。
对手工输入的安全提示、天气情况等注意事项能播出、LED显示。
6、驾驶员查询1）、车辆安检情况查询。
2）、各种证件有效期提示。
3）、车辆报班情况、班次售票情况查询。
4）、最近发班班次检票情况查询。
5）、车站各种公告显示。
7、财务结算、营收统计1)、汇总结算：主要根据用户选择或者输入的各种条件（包括：线路、时间、售票员、班次、发车时间、单位、车辆、票号、乘车日期等条件）汇总车站运营数据，包括：售票汇总、退票汇总、预售票汇总、废票汇总、综合汇总、财务汇总、售票员结算单等等。
2)、对单车、对公司结算：主要方便针对车辆或公司在某一时间段的一个财务结算，统计在该时间段内该车辆或公司的售票款，并统计应扣该车或公司的站务费，客运代理费、停车费、安检服务费、微机费等费率。
最终合计扣除金额。
合计结算跟业主的金额。
3)、售票员结算：方便售票员随时查询，汇总自己在一天之内的某个时候的售票张数、售票金额、预售票、退票张数、售票款合计、退票款合计、废票张数、废票金额、包车次数、包车金额、废票票号、应交票张数、应交金额、退票手续费按规定自动生成。
4)、票据管理：进行票据入库管理，对售票员分配票号，售票员方可以售票。
5)、路单查询：查询各路单详细情况。
6)、检票统计：可按检票员、线路、发车日期、班次等进行统计。
7)、超长线售票：独立核算，不在其他售票收入中汇总统计（包括售票员结算单，汇总结算单）。
8)、配载结算。
8、统计查询1）、查询各种统计报表。
5 / 92）、基础信息：汇总包括线路、班线、车辆、班次、驾驶员、乘务员和车辆费用在内的各种基础数据。
3）、营运报表：汇总统计营运数据，生成日报表、月报表和任意时段报表。
4）、售票信息查询：主要查询计算机售票情况，包括查询某操作员的售票情况，某线路的售票情况，某时间段的售票情况，某车辆的运营情况，某班次，某站点，某售票窗口，票种，驾驶员等各种单一或组合条件的售票情况，做到每张已售票都有详细的记录，随时有据可查。
5）、检票信息：查询检票情况的详细数据。
6）、班次查询：主要查询车站运营的所有班次的发车时间，到达站点，运营车辆，检票口等信息，以供售票人员和旅客参考。
7）、票价查询：主要查询某线路上的某站点的票价信息，包括票价，车型，里程，站点码，拼音字头等信息。
以供售票人员和旅客参考。
8）、票数查询：查看某线路上一天内的所有班次的运营，售票情况，包括班次，已售票数，退票数，余票数，班次发车时间，运营状态（已发，待发，脱班等）。
9）、图表分析：以图表形式，对比显示出售票金额、检票金额、检票人数。
结算单信息：查询各结算员结算打单情况。
10）、售票结算：查看各售票员额，售票详细情况。
9、触摸屏查询子系统触摸屏查询系统可根据各车站实际情况个性化升级，该系统可查询内容包含但不限于以下方面。
1)、旅客查询：线路、发车时间、票价、车票出售情况。
2)、驾驶员查询：班次、售票情况。
3)、旅游景点查询：景点、路线、公交车。
4)、车站简介：车站功能布局图等情况介绍。
10、显示子系统1）、实现对车站所有接入LED显示屏的显示控制，实现显示站务系统相关数据，内容及格式在满足标准的基础之上可根据车站实际情况进行改造。
2）、能对检票口电视显示设备进行控制，显示检票的班次、时间等等信息。
3）、能实现在站内电视机上显示班次等站务系统数据。
11、自动语音播报子系统1）、站务系统须与广播系统对接，实现自动播放加班、延时、停班、晚点提示。
播报内容须支持中英文双语。
2）、站务系统须能通过语音合成技术实现文字信息转化为语音播放。
3)、应班车到发车位后自动提示播报；检票口催客，在任意检票口输入班次，座位号，系统就可播放相关班次几号座位旅客检票上车。
12、联网售票子系统1）、在软件服务期内，根据行业主管部门、我方经营管理等方面要求实现与不同互联网售票系统之间的对接。
13、电话问询子系统1）、电话坐席支持站务系统班次、票务、车辆等信息查询、应答。
2）、支持电脑自动应答系统与站务系统对接。
14、软件具有节点配载功能。
15、软件须满足检票条屏、显示屏、自动售票机、自动检票机等须与软件对接的设施设备的接口要求；须尽量保护前端设施设备。
16、软件一般性升级免费，二年免费维护。
当省市行业管理部门、四川富临运业集团及所属车站开通目前尚未开通的业务，如数据提取、全省联网售票、远程售票等，软件公司无偿提供相关配套服务及协助7 / 9工作。
◆柜面服务系统1）、实现对售票人员与旅客之间对话，找补钱的动作记录等的同步录音录像记录（需能看清票面金额及买票人）。
2）、录音录像记录需上传到服务器集中保存管理。
◆其他软件系统必须满足《四川省汽车客运站建设标准》要求（包括但不限于以下内容）：1、智能化中心管理平台2、小件快运系统：安装联盛快运系统软件（省道路协会推荐）3、残卫求助系统：卫生间安装紧急呼救系统（至控制室）4、停车场收费系统四、系统对接要求1）、站务系统须与以下子系统实现对接：智能化中心管理平台显示系统（含触摸屏、LED、电视发布系统）互联网售票系统公共广播系统2）、站务系统可根据实际情况与以下子系统实现对接：残卫求助系统安全防范系统柜台服务系统停车场收费系统五、各软件公司须提供业绩；对本公司软件优势可附页单独阐述、展示同等条件优先，作为甲方评标依据之一，并将进入合同约定内容；但费用一并揽括在报价表中。
六、付款要求：软件必须满足《四川省汽车客运站建设标准》要求和车站使用要求，经车站使用方验收合格并培训后付款，且最终必须通过行业主管部门的验收。
七、上述条款为合同内容，且本设计任务委托书为合同附件。
四川富临运业集团工程管理部二○一三年十一月十三日9 / 9。
