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商业地产招商部工作管理制度前言：为确保商业地产招商工作的专业性和时效性，建立一支专业、高素质的招商团队至关重要。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
本招商工作管理手册旨在加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象。
第一章组织架构图及岗位职责1.1 组织架构图招商部门的组织架构图应该清晰明了，包括各个岗位的职责和关系。
这样可以保证工作的协调性和高效性。
1.2 部门岗位职责各岗位的职责应该明确，以确保招商工作的顺利进行。
其中，招商经理应该负责招商计划和业绩的管理，招商主管应该负责招商流程和政策的制定和执行，招商专员应该负责客户开发和维护等。
1.3 各岗位上岗要求、职责及规范每个岗位都应该有明确的上岗要求和职责，同时应遵守公司的规范和行为准则。
例如，招商经理应该具备市场分析和预测的能力，招商专员应该具备良好的沟通和协调能力。
第二章招商管理制度及行为准则2.1 招商管理制度招商管理制度应该包括招商流程、政策和标准化管理等方面。
其中，招商流程应该明确、简洁、高效，政策应该合理、公正、透明，标准化管理应该规范、严格、科学。
2.2 行为准则招商人员应该遵守公司的行为准则，包括诚信、专业、负责等方面。
同时，应该注重团队协作和个人职业素养的提高，为公司的发展作出应有的贡献。
总结本招商工作管理手册适用于___全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准。
所有招商人员应严格遵守并执行，共同营造一个和诣、平等、友好的工作环境，为公司的发展作出贡献，成为一名优秀的招商人员。
Chapter One: ___ and Job ResponsibilitiesThe ___ of the company.n One: nal Structure___ of the General Manager。
the Director of Investment。
and four departments: Investment Department One。
商业地产招商工作手册商业地产招商工作手册第一章引言1.1 工作目标商业地产招商工作旨在吸引各类商业企业进驻项目地，提高项目地的商业价值和经济效益。
1.2 工作职责商业地产招商工作的职责包括市场调研、企业招商、签订合作协议等。
1.3 项目背景详细介绍项目地的地理位置、总体规划、建筑风格、交通配套等信息，使招商工作人员能够全面了解项目地的优势和特点。
第二章市场调研2.1 市场分析对项目地所处的商业市场进行综合分析，包括市场容量、消费群体、竞争对手等方面的考察，并总结出招商的切入点和方向。
2.2 目标企业调研根据项目地的商业定位和发展目标，梳理目标企业的特点和要求，并制定一份潜在企业调研表，方便招商工作人员对各类企业进行调研。
2.3 数据收集通过互联网、商业数据公司等渠道，收集市场数据、行业报告等信息，为招商工作提供可靠的参考依据。
第三章企业招商3.1 策划根据市场调研结果和目标企业的特点，制定招商策划方案，明确招商的目标和重心。
3.2 高效沟通与目标企业进行沟通，介绍项目地的优势和特点，并邀请企业来项目地考察和洽谈合作事宜。
3.3 完善服务为招商对象提供一站式服务，包括接待、交通、住宿等方面的安排，并协助解决招商过程中的问题和难题，提高企业的满意度。
第四章合作协议4.1 协议洽谈与意向企业进行协议洽谈，明确合作事宜，包括租金、装修、经营范围等方面的具体内容，并达成初步合作意向。
4.2 合同签订与意向企业签订正式合作协议，确保双方权益得到有效保护，并明确双方的责任和义务。
4.3 项目启动根据合同的约定，启动项目地的商业设施建设和相关配套工程，以便企业能够按时投入运营。
第五章其他要点5.1 市场宣传在招商过程中，进行市场宣传工作，吸引更多的商业企业关注项目地，并参与招商洽谈。
5.2 合作项目管理与已合作企业保持良好的关系，进行项目管理和后期服务，协助企业解决经营中的问题，提高项目地的整体运营效益。
5.3 持续招商在项目建设过程中，保持招商工作的持续力度，随时调整招商策略和方向，以满足项目地的商业需求。
商业地产招商中心管理手册(含多图）一、前言商业地产招商中心作为商业地产的核心运营部门，承担着引进商户、招商销售、市场舆情等重要职责。
对于商业地产项目的成功运营来说，招商中心的管理至关重要。
本手册旨在为商业地产招商中心提供一些管理经验和建议，以帮助招商中心更好地开展工作。
二、招商中心组织架构1. 部门设置招商中心通常由总经理、项目经理、销售经理、市场经理、客户服务经理、前台接待等部门组成。
2. 职责划分（1）总经理：负责招商中心的决策和管理，对整个招商中心的工作负总责。
（2）项目经理：负责项目开发和建设，包括项目策划、设计、施工、验收等工作。
（3）销售经理：负责商户招募和销售管理，打造商业运营生态环境。
（4）市场经理：负责项目品牌、市场推广和宣传等工作。
（5）客户服务经理：负责商铺租凭管理，提供商户服务，维护商户关系。
（6）前台接待：负责来访客户接待、电话转接、信息发布等工作。
三、招商中心管理流程1. 招商策划招商策划是商业地产招商中心的重要工作之一。
招商策划包括项目定位、市场分析、商业模式设计、商户分析和招商计划等环节。
在招商策划阶段，招商中心需要根据项目的情况和市场需求，制定一份科学合理、实施可行、具有可落地性的招商计划。
2. 商户招募商业地产招商中心正常运营的前提是商户的租赁和入驻。
因此商户招募是招商中心的重点工作之一。
商户招募主要包括线上招商、线下招商、招商推介、商户展示等方式。
3. 商户洽谈商户洽谈是商业地产招商中心的关键步骤之一。
在商户洽谈中，招商中心需要根据招商计划和市场需求，洽谈商户的租赁比例、租金、装修要求和商业合作等事项。
4. 商户签约当商户同意入驻项目后，招商中心需要与商户签订商业合同。
在签订商业合同时，招商中心需要确保合同的内容符合相关法律法规，并且条款明确、合理。
5. 商户入驻商户入驻是商业地产招商中心的最后一步。
在商户入驻前，招商中心需要协助商户完成装修和物业缴费等事宜。
××集团商业板块工作指导大纲招商部、营运部（试行）南通×××招商部2009-6-10目录商业管理制度及招商管理准则 (5)第一部分招商管理 (5)第一节市场调研 (5)一、市场调研工作界定 (5)二、市场调研准备 (5)三、市场调研工作计划、内容及要求 (6)第二节商业业态规划、招商政策及租金方案 (7)一、业态规划 (7)二、招商政策及租金方案 (8)第三节商业项目招商 (8)一、招商工作安排 (8)二、招商准备 (9)（一）准备招商资料 (9)（二）招商人员培训 (9)三、招商实施 (10)（一）项目准入机制 (10)（二）招商实施要求 (11)（三）合同管理 (12)（四）商家经营状况分析及商源置换 (12)（五）招商经理责任制 (12)（六）招商人员的工作职责 (13)三、管理、检查、考核、奖惩 (14)（一）招商计划及考核 (14)（二）招商绩效考核 (14)第二部分招商人员行为准则 (14)二、工作纪律 (19)三、保密制度与回访制度 (20)四、惩罚措施 (21)第三部分商源管理 (21)一、商源收集工作 (22)（一）商户资源寻求途径及办法 (22)（二）商源分类及收集内容 (22)（三）商源调查、登记 (22)二、商源管理 (23)三、商源活动开展 (23)四、品牌商合作伙伴关系的建立 (24)五、商源利用 (24)六、商源工作保密规定 (25)第四部分招商合同审批流程 (25)一、商铺租赁合同 (25)二、租赁终止合同 (26)三、品牌战略联盟合同 (27)第五部分中南商业板块会议管理制度 (28)一、商业板块会议 (28)二、会议要求 (30)部门晨会管理制度及内容标准 (31)一、晨会管理制度.....................................................................31/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID =&keyword=%D6%C6%B6%C8二、晨会内容标准 (31)营运管理 (32)二、装修过程管理 (32)三、装修完毕核验 (33)四、装修制度修订 (33)五、运营环境的管理 (33)六、巡场工作 (34)七、制订巡场路线 (34)八、培训 (34)客户管理 (35)一、咨询接待 (35)二、受理咨询 (35)三、投诉处理 (36)四、满意度调查 (37)五、客户沟通 (38)营运统一经营管理守则 (40)第一节总则 (40)第二节经营者入场管理规定 (40)第三节经营者装修管理规定 (41)第四节经营者经营行为管理规定 (41)第五节各项缴费的管理规定 (46)第六节经营行为的延续与终止 (46)第七节安全、交通、消防的管理规定 (47)第八节市容、卫生、绿化管理规定 (48)第九节法律责任 (49)附件一：国产商品索证目录 (50)附件二：进口商品索证目录 (54)商业板块费用报销流程 (56)一、各类费用报销流程 (56)二、具体金额限制 (56)款审批表附件 (57)招商工作流程图 (58)商业管理制度及招商管理准则第一部分招商管理招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。
大学城XX商业广场招商运营管理提纲承蒙信任，本人草拟一份大学城XX商业广场招商运营管理方案提纲，以供贵司参考评鉴。
商业地产项目由于其特殊性及功能性，前期的销售成功只是成功了一半，如何保证招商成功及实施长期的运营管理，保障投资方、运营方、运营管理者多方利益最大化才是真正意义上的成功。
本案是我在商业百货五年来对商业运营及招商政策导入执行经验的基础上，结合市场定位、产品定位及营销整合等而制定的招商运营报告。
具体内容包括项目综合评估、项目发展方向、运营管理分析、项目运营模式分析。
依据此提纲将可指导后期的运营管理实施，并确立项目招商工作方向，具体操作细节和最终发展方向将根据大学城商圈动态及项目进展情况而做适当调整。
运营管理的实施是一个随市场变化而必须随时调整的系统工作，取决于运营管理团队对市场的把握，并将管理细节都考虑在内，本人希望随着工作的推进而逐步深入优化，以达到项目运营平衡、团队管理水平专业、营销整合集中的目的。
因此本案对招商及后期运营管理未能详尽阐述，敬谅！目录第一部分项目综合评估一、市场综合评估二、项目概况三、项目SWOT分析四、项目市场定位第二部分项目发展定位一、招商运营发展定位二、租售模式定位三、经营定位四、经营业态组合第三部分项目经营管理分析一、经营管理定位二、招商运营中心管理定位三、经营管理实施前提第四部分项目经营模式定位一、租售模式定位二、招商模式定位第一部分项目综合评估一、市场综合评估（一）大学城周边商业消费者特征1、80%群体是大学生，其次为医院及大型厂矿社区，所以档次有多种。
2、在吃、穿、玩方面消费支出较大。
3、大学生，消费观念较为时尚。
4、注重产品个性化，品质化，对品牌追求略低。
5、向往环境优美的购物场所，渴望得到优质的服务。
（二）大学城零售业特征1、大学城周边零售业处于自然的集市发展阶段，缺少合理的城市规划及经营管理引导（处于起步期）。
2、商业服务仍以传统的线型街道为依托布局，缺少大商家及相对集中的核心商圈。
商业地产项目的招商与经营管理营运-提纲实施招商最重要的是把握商家的需求！城市中不同商圈性质的商业经营价值具有很大差别。
判断商业价值的三个核心关键词：区位+交通+人口一、什么样的商业项目容易招商？这样的商业不愁招商—对常州武进区吾悦广场商业项目的点评。
一个地级市区级商圈项目为何能招入ZARA等轻奢品牌？1、城市等级与商圈性质决定了招商的难易程度商家是否愿被招商的模拟验证：●省会城市市级商圈模拟招商的结果●地级市区级商圈模拟招商的结果●县级市社区商圈（1）模拟招商的结果●县级市社区商圈（2）模拟招商的结果2、经营商家的开店计划决定了是否能够进入该城市（1）经营商家在该城市是否有布点的计划（2）你的商业项目是否符合商家的要求（含经营者关注重点）：二、商业地产项目的开发营运流程问题1：一般商业地产购物中心项目开发营运全程操作周期）需要多少时间？●万达广场全程操作周期（用时18个月）●成都财富中心工程进度（用时21个月）●深圳万象城全程操作周期（2002年开工，2004年12月开业，2年多）问题2：一般商业地产购物中心项目的招商什么时候开始启动？●万达广场招商启动时间在开业前的第14个月问题3：一般商业购物中心项目的开业什么时候开始启动营销推广活动？●深圳万象城的开业营销推广活动在开业前第12个月问题4：一般商业购物中心项目招商后开业，在开业前第几个月开始给商家进入装修？●万达广场在开业前第6/4个月开始让商家进入装修●成都财富广场在开业前第6个月起让商家进入装修问题5：初试水商业地产开发的企业，你知道商业地产项目整体开发各阶段的工作内容吗？商业房地产项目整体开发各阶段的工作内容：第一、土地获取阶段9项工作第二、规划设计阶段6项工作第三、开工准备阶段6项工作第四、开工建设阶段7项工作第五、开盘准备阶段3项工作第六、开盘销售阶段3项工作第七、工程建设阶段20项工作第八、竣工入住阶段8项工作第九、售后及移交阶段9项工作四、商业经营管理公司的六大营运管理职能与内容（一）商业经营管理公司的六大营运管理职能1、返租/招商/商家品牌更换等5项管理职能2、租赁/入驻审核管理5项管理职能3、市场营销管理4项管理职能4、商业服务管理5项管理职能5、行政事务管理4项管理职能6、物业管理5项管理职能（二）商业经营管理公司的六大服务管理内容1、租赁/返租6大服务管理内容2、租赁/入驻审核7大服务管理内容3、市场营销4大服务管理内容4、商业服务7大服务管理内容5、行政事务4大服务管理内容6、物业服务7大服务管理内容五、招商工作的四大管理阶段（一）招商前对项目的理解阶段第一阶段的3项主要工作内容（招商前对项目的理解阶段）第二阶段的8项主要工作内容（招商的组织准备阶段）第三阶段的3项主要工作内容（项目的招商执行阶段）第四阶段的2项主要工作内容（商家进场装修阶段）（二）招商与经营管理的阶段与工作实施步骤第一阶段：项目理解阶段市场调研的目的（含市场调研成果）：通过人口及消费结构、城市商业状况、同类竞争分析以确定目标客层和商品档次的调查，寻找商圈中亮点和空白，形成错位经营，打造本项目核心竞争优势。
