下载文档原格式
icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系的构建随着医疗技术的不断进步，患者的生命得以延续，但在ICU（重症监护室）中的患者往往面临着生命威胁和身体上的严重痛苦。
因此，患者在ICU期间需要得到医疗团队的高质量护理，其中人文关怀起着至关重要的作用。
为了评估ICU患者护理的人文关怀质量，需要构建相应的评价指标体系。
首先，ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系应包括患者的基本权益保障。
这包括患者的人格尊重、隐私保护、信息沟通与知情权、自主决策权以及疼痛管理等方面。
评价指标体系应考虑护理人员是否遵守医疗伦理准则，是否尊重患者的隐私权，是否提供足够的信息和参与决策的权利，并且是否有效地管理患者的疼痛。
其次，评价指标体系还应考虑患者的心理关怀。
ICU患者常常身处于生死边缘，他们可能面临焦虑、恐惧和抑郁等心理问题。
因此，评价指标体系应包括护理人员是否提供心理支持和安慰，并且是否提供必要的心理咨询服务。
护理人员应具备一定的心理护理知识和技巧，能够有效地缓解患者的焦虑和恐惧。
此外，评价指标体系还应关注患者的家属关怀。
ICU患者的家属通常也经历着巨大的心理压力和困惑。
评价指标体系应考虑护理人员是否提供家属的情感支持和信息共享，以及是否给予他们必要的关怀和安慰。
在评估护理人员的人文关怀质量时，应重视患者家属的满意度和感受。
最后，评价指标体系还应考虑患者的社会关怀。
ICU患者的生活往往受到严重限制，他们可能无法正常工作和与社会交往。
评价指标体系应关注护理人员是否提供必要的社会支持和帮助，以及是否为患者提供康复和社会融入的机会。
在构建ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系时，需要综合考虑患者的基本权益、心理关怀、家属关怀和社会关怀等方面。
这个评价指标体系的建立将有助于提高ICU患者护理的人文关怀质量，使患者和家属能够获得更好的护理体验，并促使医护人员不断提升自身的专业水平和人文关怀能力。
如何对ICU患者采取有效的持续性人文关怀护理大多数ICU患者病情危重，高度重复，处于昏迷状态，身体和心理承受巨大痛苦。
对于ICU患者来说，护理质量和护理环境可以直接影响患者的安全，因此有效的护理服务可以有效提高治疗效果，改善护患关系。
而，持续人性化护理的理念可以为患者提供更优质、更系统的护理服务[1-2]。
一、持续性人文关怀的定义及其重要性（一）定义人文关怀是指中国医护人员在护理过程中本着人道主义精神，对患者的生命健康、权力和需求、人格和尊严的真诚关怀和照顾，即除了为患者提供必要的诊疗技术服务外，还要满足患者身心健康需求的文化和情感服务，体现对人类生命和身心健康的关怀，是践行人类人文精神信念的具体过程。
近年来，随着高等护理教育的发展，护士的整体素质得到了提高。
然而，以疾病为中心和以技术为导向的理念仍然对护理人员产生很大影响。
被动机械地执行医嘱,淡化和忽视了对患者的生活护理、心理护理和康复指导。
此外，护理人力资源的相对缺乏,使得一些临床护理人员忽视了患者的心理和社会问题。
因此，在临床护理工作中，要深化“以患者为中心”的服务理念，营造关爱患者、关爱患者、尊重患者的氛围，为患者提供周到、熟练的人文服务，满足人民群众对健康的需求。
持续性人文关怀可以加强护理人员的素质培训，树立良好的职业形象[3-4]，建立良好的护患关系，提高患者心理满意度和精神慰藉，为患者创造一个舒适、安全、安静的养伤环境。
持续性人文关怀可以说现代护理的发展新趋势。
因此，护理人员有必要做好人文关怀护理服务，使患者能够接受身体、心理和社会护理，提高服务质量，促进患者康复，使护理事业朝着可持续的方向发展。
（二）重要性人文关怀是护理的魅力所在，让护理工作变得伟大而崇高的，将其独立性和专业性得到了体现，并逐渐成为一项专业工作。
同时，人文关怀也是调和医患关系的润滑剂，还加强了护理队伍建设。
近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张，成为社会关注的焦点。
如何将人文关怀护理应用于危重症患者作者：曹佳英来源：《幸福家庭》2021年第01期人文关怀，其核心内容是关注人本身的生存和发展，如今，医疗技术在不断发展，医护人员的工作不单单是为患者医治身体上的病痛那么简单了，人文关怀也慢慢渗透到医护人员对患者的医疗护理当中。
举例来说，在重症监护病房的患者都是一些危重症病人，医生会使用更先进的器材设备来为病人治疗，提高患者的存活率，但是病房内的环境和氛围就显得比较凝重，如果再加上没有親属陪伴在身边，无疑会增加患者的心理负担，患者无人可诉，又被病痛困扰，都是很容易引发心理问题的。
而人文关怀除了体现在尊重患者，保护患者隐私之外，更多的是要给予患者生活上的关爱，让患者在病痛的折磨下能够有一些温暖的慰藉。
将人文关怀应用到重症监护病房中的危重症患者，是本着以人为本的理念，强调更多地和患者沟通交流，一方面可以降低医患纠纷发生的概率，另一方面也可以更好地给患者做心理疏导。
那么将人文关怀应用于重症监护病房中的危重症患者的效果如何呢？具体方法又有哪些呢？将人文关怀应用于护理中，和普通的护理方法是不一样的。
应该从护理的环境，以及患者生理、心理等多方面进行。
（一）改善护理环境一般医院的环境都是很严肃冷清的，重症监护病房的环境更是严肃。
优化患者的病房环境，可以在病房内挂上风景画，或者摆放一些绿色植物，增添病房内的生气;在患者的视线范围，可以适当减少或者挪动医疗设备，让患者的眼睛看到更多医疗以外的东西，这样有助于放松患者的心情;还应把患者经常需要用到的东西放在患者触手可及的地方，方便患者需要的时候取用;另外可以调节好病房内的室温和湿度，为患者调整到一个最舒适的状态，提高患者在病房内的舒适度。
医院应尽量让病房内的光线和室外的天象一致，减少病房内器械的噪音，为患者营造良好的休息环境，适时地播放轻音乐也有助于患者入睡。
（二）从生理上对患者进行人文关怀护理在生理上的人文关怀主要体现在，在为患者处理伤口或者更换药物的时候，要注意减少患者的疼痛感，适当使用镇痛药物，这样就可以很大程度让患者减轻痛苦。
· 科普与经验交流 ·1812020年 第28期有一定效果。
3、器械治疗：（1）经鼻持续气道内正压通气（nasal-continuous positive airway pressure，CPAP）适应症：①AHI ≥15次/小时的患者。
②AHI<15次/小时，但白天嗜睡等症状明显者。
③手术治疗失败或复发患者。
④不能耐受其他治疗方法者。
禁忌症：昏迷、肺大疱、咯血、气胸和血压不稳定者。
（2）双水平气道内正压（BIPAP）治疗。
（3）自动调压智能（Auto-CPAP）呼吸机治疗。
（4）口腔矫治器（oral appliance，OA）治疗。
适应症：①单纯性鼾症。
②轻、中度OSAHS 患者。
③不能耐受其他治疗方法者。
禁忌症：有颞颌关节炎或功能障碍者不宜采取。
4、手术治疗：（1）鼻手术；（2）腭垂软腭咽成形术；（3）激光辅助咽成形术；（4）低温射频消融术；（5）正颌手术。
医院中ICU 科室的地位举足轻重，亦是非常特殊的科室，由于ICU 接受的患者均为危重症患者、高危患者、重症患者，他们都有一个共同的特点，那就是病情急、病情重，都是普通病房中无法提供有效救治方案的患者。
在ICU 接受治疗的患者，不仅需要承担身体带来对的痛苦，同时还要承担心理的痛苦，可谓是双重压力。
南丁格尔说道：“护理是一门艺术，在艺术创作中需要全身心的付出，并做好精心的准备，就像雕刻家和画家创作艺术品那样，而护理的对象是人，为此需要最精细的艺术”。
社会的不断发展，患者在诊疗过程中，接受的服务质量也相对提升，如何在患者满意度提升的前提下，使病患在整个诊治的过程中被感动，并给予精神上的支持。
人文护理以实施优质护理为前提，护理内容围绕“患者为上”的原则，运用自身所学，给予患者全方位精细的服务，让患者卸下心理和思想的负担，积极的治疗。
那么，ICU 患者在工作中怎样融入人文关怀护理？这样和那样的问题一直困扰着ICU 护理人员，下面笔者将带领大家了解怎样在ICU 护理工作中融入人文关怀。
作业者的人文关怀体现在那些方面（结合自身职业）？危重病人即生理功能处于不稳定的病人，人体内重要器官功能任何微小改变即可导致机体器官系统的不可逆的功能损害或死亡。
重症监护病房（IntensiveCareUnit,ICU）则是对危重病人进行集中监护和救治的特殊单元。
由于ICU特殊的管理要求和危重病人的心理状态和心理反应，同时也因危重病人病情重，抢救治疗任务繁重，护理工作量大，大多数医护人员只重视病人的“抢救治疗”，而忽视对病人的心理沟通或不具备良好的沟通技巧，以至于危重病人得不到应有的人文关怀，最终影响病人的病程及转归。
因此强化ICU病房医务人员的人文精神，提高医务人员的人文素质及沟通能力显得非常重要。
一、人文关怀的内涵（一）人文是教人如何做人的学问，人的素质最终体现在两个方面：一是人文的，即如何做人；二是技术的，即如何做事。
人文一词包含两层意思：一是关于理想的“人”、理想的“人性”的观念（对人、对人的生命尊重、关爱，以人为中心的思想，理性，善良，仁慈，博爱）。
（二）是为培养理想的人、人性所设置的学科和课程，前者是近似“人文精神”，后者是人文学科和人文教育。
这里我们要讲的作为理想的人，理想的人性观念的人文，也是更重要、更基本的方面。
人文关怀——为一哲学伦理学概念，是对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱，是以理想的人或人性的观念去关心、爱护人。
它包括以人为中心的思想，理性、善良、仁慈、博爱的原则，对人的生存状况的关注和幸福的重视及对人的信任、支持，价值和权利的尊重。
医学上具体体现在①医疗质量和技术水平；②建立在医疗水平上的延伸服务——人性化医疗卫生服务；③病人利益最大化，即为病人受到最少痛苦、最少损伤，得到最好疗效，最适宜病人经济承担能力的医疗成本等。
（三）危重病人的人文关怀是医护人员以人性、人道的观念关心、关注、关爱危重病人的感觉世界、精神世界，以病人为中心，最大限度的为危重病人着想的文化。
重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识简介：重症监护病房（Intensive Care Unit, ICU）是进行高度监护和治疗的专门医疗场所，其中的成人患者因病情严重而需要紧急抢救和细致照料。
对于这些患者来说，除了专业的医疗技术外，人文关怀也是至关重要的。
本文将探讨关于成人患者护理的人文关怀专家共识，旨在加强护理工作者的关怀意识，提高患者的整体护理质量。
一、患者尊重与自主权1. 尊重隐私权：护理人员应尊重患者的隐私权，确保在治疗过程中做到信息保密和病情私密。
2. 尊重自主权：在治疗决策中，护理人员应充分尊重患者的自主权，尽量遵循患者的意愿，同时提供必要的建议和解释。
二、有效的沟通与信息传递1. 使用易懂的语言：护理人员应用浅显易懂的语言与患者和家属进行沟通，使其能够充分理解病情和治疗方案。
2. 及时有效的信息传递：护理人员应及时向患者和家属传递治疗进展和预后情况。
同时，尽可能回答他们的问题和疑虑，减少不确定因素带来的焦虑和恐惧。
三、温暖的人际关系建立1. 同理心和关怀：护理人员应以同理心和关怀的态度对待患者，关注他们的情绪变化，及时进行心理护理。
2. 家属支持：护理人员应尊重和接纳患者的家属，为他们提供必要的情绪支持和解释，使其在护理过程中参与并感受到关怀。
四、痛苦缓解与心理需求满足1. 痛苦缓解：护理人员应及时观察和评估患者的疼痛程度，给予适当的镇痛药物，缓解患者的疼痛。
2. 心理需求满足：护理人员应了解患者的心理需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，提供文化、宗教等方面的支持，安排与家属的视频通话等。
五、对死亡与临终关怀1. 死亡教育：护理人员应通过教育和信息传达，帮助患者和家属更好地了解死亡与临终，接受现实，从而减少无谓的恐惧和焦虑。
2. 临终关怀：对于临终患者，护理人员应给予温暖、安宁的关怀，提供物质和精神上的支持，并尽量满足其终生意愿。
结语：在成人重症监护病房中进行护理时，人文关怀对于患者的康复和生命意义的追求至关重要。
浅谈对ICU患者家属的人文情关怀护理【中图分类号】r473 【文献标识码】b 【文章编号】1672－3783(2012)07－0191－01【摘要】病人在重症加强治疗病房（icu）接受监护期间，病情危重，有的甚至还处于昏迷、休克、留置有气管插管、手术麻醉后未觉醒状态，病人所要做的一切特殊检查、治疗都需要患者家属签字同意做出决定。
在危急的情况下，家属本身也会感到无助甚至恐惧,渴望得到别人的帮助,特别是医护人员的帮助。
那么icu的护士在救治患者的同时，换位思考家属对救治的期望和需求，及时提供各种反馈信息，给与关心，理解，帮助家属提高应对能力，发挥家属在患者康复中的作用。
【关键词】 icu患者家属健康教育人文关怀近年来在icu实施“以人为本，以患者为中心”的人性化服务，对患者家属实施人文关怀的服务理念越来越被重视。
人性化服务行为的探索与实践，从以任务为中心的管理转向以患者为中心，以重视护理工作的完成转向重视患者需要的满足，以重视疾病的护理转向患者及家属全方位的护理质量。
现就对icu患者家属的人文关怀的护理进展做一综述。
1 icu患者的特殊性icu是集危重、抢救、大手术后病人于一体，并对其进行集中监护的治疗场所［1］，很多患者由于突发事件(车祸、外伤、中毒)或突发疾病(外科急腹症)造成呼吸循环等重要器官功能衰竭，有的甚至还处于昏迷、休克、手术麻醉后未觉醒状态,随时会有生命危险。
因为病情危重，不仅身体上陷于危机状态，而且精神上也承受应激的刺激［2］。
家属是病人的支持系统，对稳定病人情绪有很大的作用［3］。
2 家属的心理需求2.1 心理压力的来源 icu病人因病情危重而住院，使家庭产生一种危机状态，使家属产生不同程度的心理需求。
由于病人进入监护病房后，家属不能陪护，对病情不了解，以及各种监护仪器及其他抢救设备的使用。
使病人家属产生紧迫感和不信任，增加心理负担。
高额的监护费用，加重了家庭的经济压力，从而造成其焦虑，烦躁、疲惫、情绪激动。
神经内科重症病室内人文关怀的运用重症患者是一些病情危重，随时有可能发生生命危险的患者。
人文关怀体现了社会文明的又一大进步，且综合体现了人类自觉意识的提高。
人文关怀在神经内科重症室这一特殊医疗场所的应用，为提高护理质量而做出努力。
向临终患者提供一种包括生理、心理、社会等方面的全面照料，这便是人文关怀。
人文关怀尊重患者的生命，使得患者的临床症状得到控制，提高患者的生命质量，让临终患者安详、舒适而无痛苦地走完人生的最后旅程。
笔者总结了神经内科重症室临终患者护理中人文关怀护理的运用方法。
标签：老年，重症，护理，人文关怀，心理护理随着当今社会的不断进步，我国医院的护理事业也得到了巨大的发展。
患者对医疗护理水平的要求也不断的提高，护理队伍在服务过程中需要为患者提供高效的、优质的、一流的服务，这就要求在护理服务中要以人为本[1]。
人文关怀就是体现了这种理念，这在神经内科重症病室护理中尤为重要。
对于重症病室内临终患者的人文关怀则是现代护理中的一种新型护理[2]。
将人文关怀理念运用到重症室内临终患者的护理，在护理的过程中从细节着手，为临终患者提供一种人性化的护理服务，对于提高患者满意度与护理质量具有十分重要的作用。
1 强化神经内科重症病房内患者护理的人文关怀1.1 护理教育中加强人文素质的培养目前我国传统的“以医学为导向的课程体系”高等护理教育已向“突出护理，加大人文，体现社区”教育方向改革。
并且人文素质教育也越来越受到重视，对于护士的教育目标是即可以从事临床护理工作，也可以从事护理教育和护理管理等综合护理的要求。
而在教育的同时还采取多样灵活的教学形式与方法对教学内容进行改革，从而引导学生实践中的学习和模仿能力，激发并提高学生的护理创造力，在临床实习时由带教老师对学生进行积极的引导和培养，使学生对前期的理论知识可以很好地融入实践中，从而使人文关怀理念更好的融入其今后的护理职业生涯中。
1.2 护理实践中提升人文素质的自觉性在完成学校的护理教育后，临床实践阶段护士人文素质的培养还需不断加强。
重症医学科人文关怀的制度和流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!重症医学科的人文关怀制度与流程：以人为本的医疗实践在重症医学科，面对生命垂危的患者，除了先进的医疗技术，人文关怀同样至关重要。
重症患者的人文关怀（1）重症患者的人文关怀人文关怀是指对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱。
护理工作中的“人文关怀”是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
随着近几年医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症的救治方面发挥着重要作用；但是由于重症患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，所以对重症患者的护理工作尤为重要，人文关怀更是不可缺少。
在我们医院开展优质护理服务活动以来，通过加强对患者及家属的人文关怀，使我们科室的护理质量得到了显著提高，现将具体体会报告如下。
一、加强护理人员的教育，使其转变观念传统的护理观念是针对疾病护理，忽略了患者心理状况护理。
通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。
要求护士在注重患者治疗需要的同时，也要满足患者的心理需求，树立“人文”观念，尊重患者权利，满足患者“医疗+舒适”的需求，提高护士服务质量和态度。
1、清醒重症患者，护士应详细告知室内外的环境和主要医疗措施，减轻其孤独、恐惧感，尊重患者的人格。
认真落实基础护理，为了把病人的生活护理做得更细，我们集资购置了理发用具和洗发用品等，在做好日常护理的同时护士们克服困难根据病人需要为他们提供及时的生活护理，为患者理发增加洗头和温水擦浴的次数等。
有的病人出汗较多，护士们就给他们温水擦浴后涂爽身粉，有的病人皮肤干燥护士们就为他们涂润肤油。
有的病人头皮屑太多，护士们就专门购置了去屑洗发液，有的病人指（趾）甲过长护士们就细心地为他们修剪。
对昏迷、气管插管、气管切开的患者，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名；当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供家庭氛围的护理环境，如果在重症监护室，必要时可提供现代通讯工具供患者与家属联系。
为此患者及家属非常满意，家属每次探视都向护士们表示感谢。
我们从细微之处入手，从小事做起，把基础护理、人文关怀带给重症患者。
重症患者的早期活动：人文关怀的技巧康复团队在ICU（intensive care unit，ICU）中的服务对象是患者，而并不仅仅是疾病本身与其带来的功能障碍。
而近些年被广泛推广的ICU早期活动（Early mobilization)，得到了越来越多的业内人士认可。
而一部分临床研究和专业人士发现通过早期活动，能够改善患者的心理健康问题，并且提高了ICU的人文。
而人文的核心是关注人，也就是我们所说的患者，也包括医疗团队中的成员与患者家属。
人文医疗的五个核心：→全人关怀（包括躯体、认知、心理、情感、社会和精神层面，而不是单纯的疾病）；→价值观（不能因患者的社会地位或诊断而边缘化他们）；→换位思考（考虑他人的观点是人文医疗的一个基本要素）；→认知普遍性（通过共同点，与患者相互理解达到共同需求）；→关系焦点（患者、家属、同事是人与人之间的多重关系，彼此间的行为活动会产生影响，而有些焦点是正面的有些则是负面的）。
在2008年，曾经工作的单位接收了一批四川震后幸存的患者，与其中一位患者的交谈中，患者说最害怕的感觉出现过两次，一次是在废墟下面，另一次是在ICU里面。
整个环境以及无法感知和掌控自己的身体的自身状态都让患者感到无助。
这也提示着重症监护期间的患者不仅仅需要关注是肢体方面的康复，更需要将早期活动与人文相融合。
本文就如何以人文融入早期活动的一些个人经验，与大家进行分享。
一、以人文主义为核心的团队在ICU开展早期活动并不是一项简单工作，仅依靠物理治疗师一人是无法高质量的完成早期活动的。
让整个活动在安全的前提下顺利的完成，并且变得更加有意义，就需要一个专业的早期活动团队来提供服务，包括一名ICU医生、一名ICU护士和一名物理治疗师（当患者进行机械通气或血液净化时，还需要一名相关的治疗师参与）。
在成员招募时需要具备以下几点：→①经常能够关注到患者情绪变化；→②能够积极的响应并配合患者的活动；→③喜欢与患者进行交流；→④对自身工作具有正确的价值观。
重症患者的人文关怀
人文关怀是指对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱。
护理工作中的“人文关怀”是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。
随着近几年医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症的救治方面发挥着重要作用；但是由于重症患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，所以对重症患者的护理工作尤为重要，人文关怀更是不可缺少。
在我们医院开展优质护理服务活动以来，通过加强对患者及家属的人文关怀，使我们科室的护理质量得到了显著提高，现将具体体会报告如下。
一、加强护理人员的教育，使其转变观念
传统的护理观念是针对疾病护理，忽略了患者心理状况护理。
通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。
要求护士在注重患者治疗需要的同时，也要满足患者的心理需求，树立“人文”观念，尊重患者权利，满足患者“医疗+舒适”的需求，提高护士服务质量和态度。
1、清醒重症患者，护士应详细告知室内外的环境和主要医疗措施，减轻其孤独、恐惧感，尊重患者的人格。
认真落实基础护理，为了把病人的生活护理做得更细，我们集资购置了理发用具和洗发用品等，在做好日常护理的同时护士们克服困难根据病人需要为他们提供及时的生活护理，为患者理发增加洗头和温水擦浴的次数等。
有的病人出汗较多，护士们就给他们温水擦浴后涂爽身粉，有的病人皮肤干燥护士们就为他们涂润肤油。
有的病人头皮屑太多，护士们就专门购置了去屑洗发液，有的病人指（趾）甲过长护士们就细心地为他们修剪。
对昏迷、气管插管、气管切开的患者，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名；当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供家庭氛围的护理环境，如果在重症监护室，必要时可提供现代通讯工具供患者与家属联系。
为此患者及家属非常满意，家属每次探视都向护士们表示感谢。
我们从细微之处入手，从小事做起，把基础护理、人文关怀带给重症患者。
2、加强护理技能培训
对重症患者护士必须具备过硬的技术，才能准确快速处理患者，为患者赢得宝贵的抢救时间。
这就要求每位护士必须掌握心肺复苏、简易呼吸器等操作，对病情观察做到细致、周到、及时。
通过护士的操作，能使患者病痛减轻到最小，消除患者和家属恐惧感。
同时保障各种急救药品、物品做到100%的准确到位，仪器设备处于完好备用状态，确保抢救及各项操作顺利进行
二、加强与患者的沟通，增加信任
1、重视语言沟通能力
为意识清醒的患者做任何操作，特别是使用各种约束时，要向患者解释使用的必要性，使其消除人格受限的心理感觉，取得良好配合。
工作中特别强调不能只关注监护仪上的图形、数字的改变，而忽视了患者的存在。
要求护士每天花时间与患者进行交谈，抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语，充分调动患者自身的抗病能力。
尽量避免在患者床边讨论病情，对昏迷患者的用语也要谨慎。
在抢救危重患者时，要拉上隔帘，注意保护周围患者，同时给予其他患者安慰和心理上的支持。
与患者沟通时注意：语调表情和态度、本着诚信、尊重、同情的心。
例如：亲切地与刚从麻醉苏醒的患者交谈，告诉他：“你的手术已经做完了，你现在在术后监护室。
我是你的监护护士，你现在还在用呼吸机维持呼吸，身上还带有多条管路，现在需要你配合……”使患者感
到踏实、安心，能够配合护理工作。
2、加强非语言性沟通的应用
在与患者交谈时注意力要集中，态度诚恳，并不时的加以点头或手势，以增添语言的力度，使患者深切体会到医护人员对他的关心。
部分患者因气管切开或插管不能言语，护士可通过患者的表情、手势、口形等来判断患者所要表达的意图。
为有书写能力的患者准备了写字板和笔，供其表达各种需求。
同时在各种操作前进行适当的触摸，如轻拍一下患者的肩和手，以示打招呼，增添了患者的温暖感和亲切感，使之更好地配合治疗。
三、营造良好的治疗护理环境
在病房每一件物品的摆设和使用都要从患者舒适方便的角度出发。
合理安放患者，尽量将稳定期患者与危重患者隔开；对烦躁不安，痛苦呻吟的患者，及时采取相应措施控制症状并使其安静。
同时根据患者病情和需求，播放一些优雅舒缓的音乐，以消除其紧张、焦虑情绪，使他们在轻松的环境下早日康复。
四、及时与家属沟通，满足家属需求
护士应加强责任心、爱心，带着爱去工作，在“以人为中心”的现代护理模式的指导下，学会关心患者家属的心理感受。
护士应配合医生向家属告知患者的病情，请不要留太多家属在病房，以免影响治疗、抢救及增加交叉感染的机会。
留好联系地址和电话号码以便随时与家属保持联系，进一步取得家属的配合。
如患者需转入ICU告知家属患者在ICU的护理特点。
一般情况下每周允许家属入室探视两次，有特殊心理需求的患者可以适当延长亲属陪同时间或在必要时增加探视次数。
家人入住ICU，作为家属肯定心急如焚，要进行换位思考，体谅家属的痛苦，在不违背原则的情况下，尽可能的满足他们的要求，做到以情服人，增加家属对护理工作的理解和信任.
五、临终关怀
在患者病情发生变化时，护理人员应怀有高度的责任感和同情心，争分夺秒地进行抢救，同时通知家属。
以切实的抢救行动和言谈举止，稳定家属的情绪。
在不影响治疗抢救及工作秩序的情况下，为家属提供时间和空间，使家属能够释放沉重的悲情，以达到疏导心理情感的目的。
当通过临终护理的人文关怀，能够较好地帮助家属去应对痛苦、悲伤和死亡，使家属最终能够以一种平和的心态接受亲人的死亡而不留下遗憾和愧疚；不责怪，不愤恕，这就是临终护理的成功，也是人文关怀的真实体现。
人文关怀本质上集中地体现在对患者的生命健康、患者的权利和需求的尊重，对患者人格尊严的关心和关注，能更好的规范和指导危重患者的护理工作，关注护理过程中的每一个细节。
将“患者要我服务”换变为“我要服务于患者”。
在开展优质护理活动以前，护理的满意度调查的结果并不是十分令人满意，正所谓“付出与回报不能成比例”。
回顾整个的工作过程，缺少的正是人文关怀理念及内涵的体现。
在人文关怀实施后，我们科室的护理满意度明显提高，更重要的是护士从患者的角度去探讨其内心世界，不但使患者的需要得到满足，帮助其实现更加健康。
而护士在患者的信任中，增强了责任感和爱心，从而促进了护士自身价值的体现，促进了护理质量的提高，避免了质量缺陷的发生。
共同分享
爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，不觉得凄凉。
