怎么查淘宝降权

淘常识现如今做什么事情都存在风险。

网上开网店也是一样，不管是做实体销售的网店还是做虚拟销售的网店，我们都无法彻底规避风险。

既然无法逃避风险，那末我们网店卖家就应该正确的对待风险，去规避风险，把未知的风险降到最低。

我们想看看网店经营风险管理相关的两个概念：网店经营风险是指由于内外环境的不确定性、经营活动的复杂性和网店能力的有限性而导致实际收益达不到预期收益，甚至导致网店经营活动失败。

网店经营风险管理:又称危机管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。

就像当你的你的经营遇到危（wei）险的时候，如何采用一些公关的手段去扭转这个趋势，把我们的损失减到最低，甚至于反亏为盈。

把本来不好的一个阀转变为我们宣传的一个契机，取得一个更好的战斗成绩所经历的过程。

卖家们网店经营风险管理是为了什么 "很卖家会觉得是为了降低风险，减少损失。

其实不然，我们所做的网店经营风险管理是为了挣更多的钱。

我们每天所做的任何事情，都是为了赚取更多的利润。

实际上我们从一个事态发展来看，挣钱实际上只是事情发展的一个结果，为了这个结果之中这个过程之中我们会去做不少的事情，在过程之中我们会遇到各种各样的情况和各种各样的人，在这个过程中你是否处理的好"是否达到这个结果"结果都是不一样的。

如果我们经营的过程之中对于店铺、客户及可能发生的情况进行妥善的管理，能够去把我们的风险减到最低，最后所花的成本以及得到的利润去和那些不去考虑这些的卖家去比效果肯定要好不少。

下面我们就来谈谈网店经营风险管理，淘宝学堂网地瓜以三个方面对此作出一些分析以及最后一些小小的建议，希翼能够分享一下：一、你首先要做到独具慧眼能识别风险(考虑我店铺存在风险在哪里)，比如客户的满意度，每天那末多的买家都是百分之百满意"物流风险方面，是否延迟、破损、丢失。

货源风险问题，我们的供货商是否稳定呢"库存风险，我们的仓库积压了多少宝贝 "客服方面的风险，我们的客服辞职之后我该怎么办呢 "风险的识别是风险管理的首要环节，惟独在了解各种风险的基础上，才干预测其可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。

淘宝考试题和答案10月一、单选题（每题5分，共50分）1. 淘宝店铺的DSR评分包括哪些方面？A. 商品描述相符B. 卖家服务态度C. 物流服务D. 以上都是答案：D2. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被降权？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A3. 淘宝店铺的DSR评分多久更新一次？A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度答案：A4. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被屏蔽？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A5. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被扣分？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A6. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被清退？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A7. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制参加活动？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A8. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制直通车推广？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A9. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制钻展推广？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：A10. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制淘宝客推广？A. 4.5分C. 4.7分D. 4.8分答案：A二、多选题（每题10分，共50分）11. 淘宝店铺的DSR评分包括哪些方面？A. 商品描述相符B. 卖家服务态度C. 物流服务D. 以上都是答案：ABC12. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被降权？A. 4.5分B. 4.6分D. 4.8分答案：AB13. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被屏蔽？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB14. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被扣分？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB15. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被清退？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB16. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制参加活动？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB17. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制直通车推广？A. 4.5分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB18. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制钻展推广？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB19. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制淘宝客推广？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分20. 淘宝店铺的DSR评分低于多少分会被限制参加聚划算？A. 4.5分B. 4.6分C. 4.7分D. 4.8分答案：AB三、判断题（每题10分，共50分）21. 淘宝店铺的DSR评分低于4.5分会被降权。

淘宝SEO高级教程教你如何迎合大众的口味作者：程青阳我们先了解SEO这个词，SEO也叫搜索引擎优化，是针对搜索规律进行优化的一种排名技术！百度谷歌雅虎都是搜索引擎，都有各自的规律，站长们能够把网站优化到关键词搜索结果的靠前位置！淘宝SEO是什么？通过适应淘宝搜索排名规则，使宝贝获得在淘宝搜索结果中优先展示的优化技术淘宝SEO是一种通过研究淘宝排名规则，把自己的宝贝优化成符合淘宝排名规则的宝贝，从而提高我们宝贝的排名位置，获得流量！简单点说：淘宝SEO是一种让我们的宝贝排名靠前的优化技术！也叫淘宝搜索排名技术！上下架时间这就是下架时间的选择，商品上架一般分为7天和14天，几乎所有的卖家在设置宝贝有效期都选择7天上架时间是你在上传宝贝的时间，下架时间就是在你宝贝上架时间7天后的这个时间比如我的宝贝上架时间为2011年06月08日12：00 那我宝贝的下架时间就是这个时间推迟7天2011年06月15日12：00我们可以控制上架时间来计算出我们宝贝的下架时间，一般在计划宝贝上架计划时都要考虑到宝贝的下架时间标题营销首先来解释下营销，营销= 包装提升产品的价值与点击量标题营销= 宝贝标题的包装，通过追加一些特殊的文字或符号来增加标题的曝光度与点击率！什么是相关关键词上面我们讲到了一个关键词的相关性，这一节我们讲相关关键词关键词相关性是指宝贝与关键词的相关而相关关键词是指关键词与关键词的相关性有很大的相似度，但是有着微妙的区别【淘宝SEO基础1】：什么是关键词属性？关键词的属性是根据关键词的竞争度搜索量来定义的任何一个产品都一种名字，都有一种归类淘宝关键词也是一样，我们必须要在第一眼看见关键词的时候就要给关键词定位淘宝SEO中对关键词的属性可分为三个级别第一：顶级关键词第二：二级关键词第三：长尾关键词【淘宝SEO基础2】：什么是顶级关键词？顶级关键词一般由2、3个字组成顶级关键词的优势：搜索量非常大顶级关键词的劣势：竞争度非常大什么样的关键词属于顶级关键词呢？如：男装女装T恤连衣裙夹克等【淘宝SEO基础3】：什么是二级关键词？二级关键词一般由4、5个字组成二级关键词的优势：搜索量比较大二级关键词的劣势：竞争度比较大什么样的关键词属于二级关键词呢？如：韩版男装韩版女装短袖T恤碎花连衣裙等【淘宝SEO基础4】：什么是长尾关键词？长尾关键词一般由5个字或者多关键词组成长尾关键词的优势：精准度高竞争度不大长尾关键词的劣势：搜索量不大，一般不会超过500次每日平均搜索什么样的关键词属于长尾关键词呢？如：格子无袖衬衫| 无袖连衣裙大码| 金利来男装短袖T恤| 男式大码短袖T恤等目的性的关键词一般属于一些长尾关键词，流量都具有针对性目的性关键词的流量不多，但是流量的质量非常高！比如：桑蚕丝短袖T恤| 阿迪达斯男球鞋正品| 维尼熊圆领印花T恤目的性关键词比长尾关键词质量还要高，长尾只是一些具备搜索量精准性比较高的词而目的性关键词是具备非常强悍的购买欲望的一些词！一般都对商品有强烈的要求！【淘宝SEO基础6】：什么是关键词切词功能？有时候搜索关键词关键词不是排列在一起的，而是分散在整个宝贝标题的这种情况就属于关键词的切词功能关键词精准搜索是指，搜索的关键词没有切词功能，关键词完整的排列在一起有些关键词是没有切词功能的，这种长尾关键词就属于精准搜索【淘宝SEO基础8】：如何选择有用的关键词？第一：类目的精准性每个关键词都有精准的类目，关键词与类目的精准度越高对排名的帮助越好第二：关键词与属性的相关性关键词与宝贝的属性也是有相关性的，相关性越精准，对排名帮助越大如果宝贝中设置黑色在标题中设置黄色那相关性就不精准了，搜索黑色还是黄色排名都不会很好！第三：关键词最好是目的性关键词长尾关键词因为目的性关键词的流量都是非常精准的，长尾关键词的竞争度都不大！这样可以让我们很轻易获得排名第四：关键词的搜索量关键词搜索量要根据我们的实力而定，搜索量太大的关键词我们没有能力优化，关键词搜索量太小对我们的宝贝获得流量又不好！第五：关键词的竞争度关键词竞争度适中就可以了，使用我们的关键词以点带面的战术能够躲避一些错误优化方法【淘宝SEO基础9】：如何跟进关键词的分析与修改？在优化关键词中很多人都会出现这样的情况：优化的关键词重复性太高，都是一些相似的关键词在店铺宝贝标题中这是因为关键词不够多导致的关键词优化需要通过几次优化才能够稳定第一次优化整体感受到流量的冲击第二次优化增加目的性与精准性第三次优化提高转换度与排名位置我们要在日常生活中关注关键词的排名有哪些搜索关键词关键词所对应的哪个宝贝这些都可以通过量子统计来获得信息一个宝贝的标题需要通过几次优化才能够达到我们所想要得到的结果，所以，大家一定要做好心理准备，给自己拟定计划，每日分析关键词的数据来调整关键词【淘宝SEO基础10】：什么是营销关键词？很多人都不知道营销关键词这个概念，今天给大家简单讲解一下。

第一节违规处理措施第五十条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：一店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽;二删除评价,指店铺评分等删除不计分,并删除评论内容;三限制评价,指禁止评价人对交易进行评价;四限制发布商品,指禁止淘宝会员发布新商品;五限制发送站内信,指禁止淘宝会员发送站内信;六限制社区功能,指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务;七限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品;八限制发货,指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款,等待商家发货”状态的交易;九限制使用阿里旺旺,指禁止淘宝会员使用阿里旺旺;十限制网站登录,指禁止淘宝会员登录淘宝网页;十一关闭店铺,指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺;十二公示警告,指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面,对其正在被执行的处理进行公示;十三查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具;第二节违规处理第五十一条会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天;违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零;因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正;第五十二条被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态;第五十三条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查;第五十四条会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内淘宝审核时间除外通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请;第五十五条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行;严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为;一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为;违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分;第五十六条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：一商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；二商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；三商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；四商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额; 商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理;第五十七条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：一商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；二商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,如累计被扣分达二十四分,则给予店铺监管七天的处理；如累计被扣分达四十八分,则给予店铺监管二十八天的处理;第三节严重违规行为第五十八条不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册淘宝账户的行为;不当注册的,淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分；对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施;第五十九条发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即中构成严重违规行为的商品或信息;发布违禁信息的,依据的相关规定执行;第六十条盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;盗用他人账户的,淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣四十八分;第六十一条泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;泄露他人信息的,天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息,每次扣六分, 情节严重的,每次扣四十八分;第六十二条骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;骗取他人财物的,淘宝删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣四十八分;对前述骗取他人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等;第六十三条出售假冒商品,每次扣四十八分;出售假冒商品的,天猫删除会员所发布的假冒商品或信息;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管;为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣二分；情节严重的,每次扣十二分;第六十四条假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的;商家首次假冒材质成份的,扣六分；再次及以上假冒材质成份的,每次扣十二分;特定类目商家假冒材质成份的,不论是否首次,每次扣十二分;商家被扣十二分累计达三次,扣四十八分;假冒材质成份的,天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品;第六十五条出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品;出售未经报关进口商品的,天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣四十八分;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管;第六十六条扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用淘宝官方资源的行为;扰乱市场秩序的,每次扣二十四分；情节特别严重的,每次扣四十八分;第六十七条发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品;商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理;第六十八条不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括：一向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；二通过其他手段谋取不正当利益的;会员不正当谋利的,无论是否获得利益,每次扣四十八分,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时,会员的关联店铺六个月内不得参加淘宝营销活动;实施不正当谋利行为的运营服务商,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起三个月内自营或更换运营服务商,逾期,则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕;实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,淘宝酌情给予从轻或减轻的处理措施;自对会员进行不正当谋利调查之日起,淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动,直至调查终结;会员向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂,每次扣十二分;有以下情形之一的,视同为不正当谋利行为：一商家为阿里巴巴工作人员的,每次扣四十八分；二商家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里巴巴工作人员未依据阿里巴巴集团商业行为准则规定进行如实申报,每次扣二十四分,若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的,每次扣四十八分;第六十九条拖欠淘宝贷款,是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款,到期未足额偿还贷款本息或其他费用,经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为;拖欠淘宝贷款的,每次扣四十八分,该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动;第四节一般违规行为第七十条发布禁售信息,是指会员发布中构成一般违规行为的商品或信息;发布禁售信息的,依据的相关规定执行;第七十一条滥发信息,是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形：一发布广告信息发布以下任一商品或信息的,删除该信息：1、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；2、发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息,特殊情形除外；3、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品；4、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；5、在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息;二发布重复信息1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,保留其中一款商品,删除其他同款商品；2、开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品;对涉嫌违反第一目规定的商品,天猫将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;三发布规避信息发布以下商品或信息的,将删除该商品或信息：1、以非常规的数量单位发布商品的；2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的；对涉嫌违反第一、二目规定的商品,同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;四发布错误描述信息发布以下任一错误描述的商品或信息的,删除该商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图,或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4、使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识；5、商品与所发布的类目或属性不符的；6、商品与所发布的类目或属性不符情节严重的;对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品,天猫同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复;五滥发其他信息1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,下架该商品;2、发布以下信息的,删除该信息：代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等;商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、天猫服务协议的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除;同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施;第七十二条虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为;卖家进行虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益；情节严重的,淘宝还将下架卖家店铺内所有商品;在纠正违规行为的同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：一卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达九十六笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达九十六笔以上,每次以一般违规行为扣十二分；二卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达九十六笔,每次以一般违规行为扣十二分；若违规交易笔数达九十六笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分；三卖家第四次及以上进行虚假交易,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分；四若卖家短期内进行大规模虚假交易,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣四十八分,同时给予天猫卖家30天的全店商品淘宝网搜索降权和天猫搜索降权的处理；五若卖家发生以下任一情形的,以严重违规行为扣四十八分：1、累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第四项规定后,再次进行大量虚假交易；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利;若卖家同时存在上述第四项和第五项情形,按第五项执行;淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权和单个商品天猫搜索降权的处理;如卖家某商品多次进行虚假交易的,搜索降权时间滚动计算;卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为；首次发生的,给予警告处理,两次及以上提供虚假凭证的,每次以一般违规行为扣六分处理;买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施;第七十三条延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为;商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准;延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十金额最高不超过五百元作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付;存在以下情形的,天猫不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定：1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;第七十四条描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形：一商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,天猫删除该描述不符的商品,首次扣六分,再次及以上每次扣十二分,商家被扣分累计达三次,则自第四次起,每次扣严重违规行为十二分；二商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,天猫下架该描述不符的商品,每次扣六分,商家被扣分累计达四次,则自第五次起,每次扣严重违规行为六分；三商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣三分；四被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分;第七十五条违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为;违背承诺的,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务;一商家违背以下任一承诺的,每次扣六分：1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；4、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的；5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；6、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求除发货时间外履行的；二商家违背以下任一承诺的,应承当相应的后果和责任;如需继续履行的,天猫将督促商家继续履行其义务：1、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的特定商品除外；2、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的；三商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣四分;淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等,对上述行为的规定符合特定情形的,从其规定;除上述列举的行为外,淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等中认为构成违背承诺行为的,从其规定;第七十六条竞拍不买,是指买家拍得商品后拒绝成交,妨害卖家权益的行为;买家竞拍不买的,每次扣十二分,并须按照相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金;第七十七条恶意骚扰,是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为,每次扣十二分；情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分;第七十八条滥用会员权利,是指会员不以消费为目的,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为;对排查到的滥用权利的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施,直至查封账户,并对滥用会员权利获得的不当利益包括但不仅限于红包、天猫积分等进行返还或收回;对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施;第七十九条未更新或变更营业执照信息,是指用户发生以下任一行为：一未更新营业执照信息,指商家未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新店铺营业执照信息的行为;未更新店铺营业执照信息,情节严重的,每次扣十二分;二未变更营业执照信息,指商家实际经营信息发生变化但未变更其营业执照登记事项的行为;未变更营业执照信息,天猫将视情节严重程度按以下规定对商家进行处理,商家被违规处理后30天内仍未就其违规行为进行纠正的,天猫将按以下规定对商家再次进行处理：1.情节轻微的,每次限制旺旺登录7天,限制旺旺登录两次以上的,第三次开始每次扣十二分；2.情节严重的,每次扣十二分,被扣分累计两次以上的,第三次开始天猫将对其店铺进行店铺监管；3.情节特别严重的,天猫将对其店铺进行店铺监管;第八十条不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为：一商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、着作权等权利的；二商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等权利的；三商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的;若商家发生上述任一行为的,淘宝将对其所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除;同时,淘宝将按照如下规定对商家进行处理：一商家不当使用他人权利的,每次扣两分；二商家不当使用他人权利情节严重的,每次扣六分,情节严重达三次及以上的每次扣四十八分；三商家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分;同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉;同时,淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管等处理措施;第五节违规的执行第八十一条用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现;第八十二条对违规行为的投诉,除发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、出售未经进口报关商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非约定商品可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的,不予受理：一违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内；二描述不符类目有特殊规定的除外、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;第八十三条对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起两天内提交证据;逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理;对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行;。

现在大家买东西习惯性选择“按销量排名”，销量太低或者挂0，根本就不会被买家看到，即便看到，买家也会在心里打个大问号，会对店铺不信任，从而大大影响转化率。

违规作弊被降权的，退款投诉率高的，注定与前几页无缘了。

所以我们也总是在强调，宝贝的质量一定是基石，质量不好都是白搭，要用正规的手段去操作店铺，你不听到时候别找我哭。

重视客服售后，好的售后是解决问题而不是逃避问题，把问题都推给消费者，现在有些售后的脾气比消费者还大，怎么？宝贝有问题还怪我咯。

店铺DSR低会直接影响到店铺的搜索排名，进而直接影响店铺流量，并且还会给买家留下不好的印象，进而影响转化率。

淘宝店铺报告第2篇出租方(下称甲方)：______承租方(下称乙方)：______根据《_合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)出租给乙方一事，达成如下协议：一、中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)描述1、甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)出租给乙方用于经营。

该淘宝店属于消保店铺，开通旺装2、甲方必须保证对所出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)享有完全的所有权，并且保证该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)所在范围内的商品、图片空间、附属功能使用权没有用于抵押担保。

二、租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)用途1、乙方租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)为B2C商业店铺使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变淘宝的原有结构和用途。

三、租赁期限本合同租赁期为年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。

2014年6月最新淘宝规则一．注册1、会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册：（1）会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。

淘宝网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语；（2）会员名注册后无法自行修改；（3）淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员账户。

2、淘宝会员名、淘宝店铺名及域名不得包含以下信息：（1）同国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的；（2）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外；（3）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；（4）同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的；（5）同第三方标志相同或者近似的，如：中国邮政、中国电信；（6）带有民族歧视性的；夸大宣传并带有欺骗性的；有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的；（7）带有种族歧视、仇恨、性和淫秽信息的语言；违背公序良俗的不良信息或令人反感的信息；含有不真实内容或者误导消费者的内容；其他涉嫌违反法律法规的内容。

3、淘宝会员名、淘宝店铺名及域名中不得包含干扰淘宝运营秩序的信息，包括但不限于以下情形：（1）会员名、店铺名或域名中，包含未经淘宝或阿里巴巴集团授权、许可使用的名称、标识或其他信息；（2）含有“淘宝特许”、“淘宝授权”及近似含义的词语；“淘宝”、"淘宝网"、"天猫"、“一淘”等代表淘宝特殊含义的词语或标识；（3）心、钻、冠等与淘宝信用评价相关的词语或标识；阿里巴巴集团及旗下其他公司的名称或标识；（4）会员名、店铺名或域名中，包含淘宝相关机构或组织名义信息，以及虚假的淘宝资质或淘宝特定服务、活动等信息；（5）非商盟店铺的店铺名命名为**商盟，或非商盟的店铺在店铺中使用商盟进行宣传；（6）不具有相关资质或未参加淘宝相关活动的会员或店铺，使用与特定资质或活动相关的特定含义的词语，例如：台湾馆，香港街、天猫、消费者保障计划、先行赔付等。

淘宝申诉范文例子2012年9月，由于工作变化，相对有较多的空闲时间，在朋友的启发下，我开了一家淘宝男装网店。

从申请开店审批，到装修，到找货源，找供货商，到正式营业，花了将近1个月时间。

我一直是做阿里平台供销商的代理，我自认为自己把淘宝当做一份事业来做，不懂就学，不懂就找人问，看资料、看视频，比较全面的掌握了店铺装修、销售技巧等知识，更重要的是，所有产品我都精挑细选，力求完美，让买家觉得买我的宝贝值，买得高兴和满意。

加上我诚信经营，热情服务，不计小利，宁愿自己少赚甚至不赚，也不能让买家觉得亏。

多少个日夜，多少份艰辛，多少汗水和付出，只有自己知道。

有人说，有多少付出就有多少收获。

我的体会是，付出和收获虽然不平衡，然而在收益和创业心理上我也得到了一定的回报，我觉得我爱淘宝，把做好淘宝当做我的追求。

由于自己年龄偏大，不懂英文，加上对淘宝规则不熟悉，我的宝贝先后2次被投诉知识产权侵权而被扣分。

虽然我在宝贝标题、宝贝属性、主图装修等方面作了大量修改，力求合符淘宝规则，但是因为我没有引起足够重视，还是存在一些漏洞。

直到今年7月14日，突然接到淘宝系统消息，说是从商品图片、详情页信息层面判断，我的商品涉嫌假货，封闭店铺21天，删除我的店铺，限制创建店铺21天等等。

这次我简直懵了，自己多年的努力即将成为泡影，那份伤心和失落压得我简直喘不过气来。

我急忙找供销商索要申诉材料，得到的回复是他们没有，我的失望到了极点……7月15日我到杭州走亲戚，说起这事，得知淘宝总部就在杭州仓前镇，咨询客服也说如果卖家有要求也可以去总部申诉。

于是我问清了路线，7月16日坐了2个多小时的公交车，按照网上查询的线路，到达了浙江理工大学科艺学院站点，下车后看到了阿里巴巴一片庞大的建筑群，感到马总开创的事业在中国经济改革发展中取得了巨大的成功。

我步行大约600米的路程，到了阿里巴巴第一道保安岗，打听咕水人家的具体位置。

直到第二道安保岗，才知道咕水人家不是接待申诉的地方，要再往前走到红绿灯左拐弯直行800米才是淘宝申诉接待处。

淘宝网分则第一章交易第一节注册第一条淘宝网会员的店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。

第二节经营第二条已创建的店铺若连续六周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。

一个淘宝网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

第三条淘宝网会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发布全新及二手商品。

淘宝网会员发布商品的数量可能受到以下限制：1、淘宝网有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；2、淘宝网卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。

第二章淘宝网市场管理第一节市场管理情形第四条卖家应妥善管理其所发布的商品信息。

对近九十天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。

第五条加入淘宝网消费者保障服务的卖家，应根据协议约定或规则规定按期缴纳或补足保证金。

淘宝网判定卖家须向买家支付违约金，但卖家实际尚未缴纳保证金或保证金余额不足，且经淘宝网催缴后未在十四天内缴纳或补足的，淘宝网将给与其店铺屏蔽等临时性市场管控，直至足额缴纳为止。

第三章违规第一节淘宝网严重违规行为及扣分分值第六条发布违禁信息，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。

第七条盗用他人账户，每次扣四十八分。

第八条泄露他人信息，每次扣六分。

第九条骗取他人财物，每次扣四十八分。

第十条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。

对涉嫌扰乱市场秩序的商品，淘宝将给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。

第十一条出售假冒商品：1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；3、卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；4、卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。

淘宝直通车价格公式：实际价格= 下一名出价X 下一名质量得分/您的质量得分+ 0.01元，以上的公式是去年淘宝直通车价格系统优化后最新的计算方法。

说明：为了方便您理解，直通车后台显示的质量得分的分值，是经过系统处理后的分数。

我们平时看到的1~10分质量得分，实际上是经过相对化比较，并四舍五入后的结果。

所以即使两个词的质量得分都是10分，其实际质量得分并不一定相同，直通车排名和价格稍有不同，是可以理解的，不要片面理解为淘宝不公平，呵呵。

直通车价格公式中，我们不可改变的的是比你稍低一点的那个出价和公式后面的0.01元，唯一可以改变的就是自己的质量得分！想了解更多的可以可以去淘宝开店研究者书慧老师网站了解也许这样介绍对很多卖家都是一头雾水，就让我们用公式和图片介绍一下价格情况吧：淘宝直通车排序由综合排名得分决定，综合排名=质量得分*出价，得分越高，排名越靠前。

假设有A、B、C三个卖家对同一个词进行竞价，我们来看以下示例表格1:大家看表格1为什么拍第一，A的综合排名是3*8=24，B的综合排名是2*8=16，所以A排第一名。

哪现在A的价格=B的出价XB的质量得分/A质量得分+ 0.01元，也就是2*8/8+0.01=2.01，接下来我们看下一个表格2表格2:表2中假设B的质量得分经过优化，达到了10分，那么B的实际价格=C的出价XC 的质量得分/B的质量得分+ 0.01元，也就是1*8/10+0.01=0.81元，质量度的提升，明显降低了他的实际价格，节约了竞价成本，而A的实际价格却由于B的质量提升而上升了5毛，2*10/8+0.01=2.51元，但B由于综合排名=2*10=20，并没有超过A的24分，所以还是排在第2位，由表2可知，下一名质量度的提升，会加大上一名的竞价成本，上一名的每日预算如果由此提早消耗完了，那B就将以0.81的低价排到首位表3中假设A、B、C三家质量得分都相同，B将自己的出价抬高到2.9元，这时候A 的实际价格变成了2.9*8/8+0.01=2.91元，比表1中上升了9毛，而B虽然将出价抬高了，但由于B的实际价格是取决与C的，C并没发生任何变化，所以B的实际价格并不会随着出价的提高而上升，还是1.01元，看到这里你就应该很明白了，如果你是A就要去试着调整到C下面的位置，如果排名到C下一名的位置，会给你节省很多钱的，现在我们说一下如果你是B，A由于你的进攻，竞价成本提高了45%，从而每日预算加速消耗，一旦消耗完，你就将以1.01元的价格取代A排到首位！表2、表3介绍了2种下一名对上一名发起攻击的基础模型，在实际竞价操作中，虽然看不到对手的出价和质量得分，但是可以先通过逐步调整出价的方式来试探出临界价，当调整到某个价格后，排名提升了，那该价格就是临界价，将该价格乘以自身的质量得分也就能估算出上一名的大致综合排名得分，接着在根据性价比，考虑用提升质量度还是出价的方式来发起攻击。

总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。

第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。

第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

这个是我一年前做的一个笔记，当时我们一起讨论罗列出来的几十条，感觉很有用，然后一直到现在也是看到的或者突然想到的一直在不停地往里面补充，没事经常翻翻，最近淘宝改版，改规则，大家也都在一直不停地研究，现在分享出来，希望对大家有所帮助。

据淘宝说影响排名的因素有200-300条，没有一一考究，以下罗列出来的都是一些感觉很重要的因素然后进行了同类整理，当然还有一些小的无关紧要的没有研究价值就不浪费时间写了。

下文重要性与先后顺序无关，也欢迎朋友们补充。

1.上下架时间这个在淘宝搜索中占有一定的权重，不过对于天猫影响不大，个人理解：淘宝卖货的，天猫是品牌塑造，所以不鼓励天猫商家精力耗费在小的技巧上面，要用心做产品和服务，而且现在淘宝也切断了天猫的流量入口，这个可能只是短暂的，防止小卖家出淘，也为了上市IPO好看。

2.橱窗推荐这个基本上淘宝给的位置大部分都够用，就不解释了，如果有不懂的，百度下他的定义，就明白是怎么回事了。

3.标题优化丶相关性和属性标题优化这个网上一搜一堆干货，友情提示：如果你挨个看完了，谁也救不了你，找两三篇差不多的，综合起来研究下人家教的方法即可，然后实操。

有人也许会说：我很迷茫，我都看了，我也都操作了，为什么流量还是那么多呢？如果谁要是单靠标题优化就把淘宝做的很好，教教我，多少钱都愿意出！相关性和属性这里说的是标题里面的，建议新品标题优化的时候参考属性，奉劝一句：不要忽略任何的小细节。

举个栗子：我要买男士衬衣，淘宝搜“衬衣”，搜到的宝贝都是女生的，翻了几页也是，但是直通车前两页全是男士的，一般情况下默认是女装权重高些，现在估计会有人耍小聪明，故意放错类目，只能奉劝一句：千万别，有梦想走正道。

4.店铺DSR这个希望大家注重起来，而且淘宝天猫对这个的权重一直在增加，这个也是你店铺综合服务的结果体现。

淘宝这次首页改版的优化很大程度上就是在注重客户体验。

5.收藏丶人气丶好评率丶产品评价收藏和人气，单从这两个方面来看可以反映你产品的受欢迎程度，当然只局限在图片，详情和标题等方面。

滥发信息的认定和处罚的规则与解读2012-02-21出处：淘宝规则规则正文：滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。

(一) 发布以下商品或信息的，每次扣十二分：1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；2、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群(qun)发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；3、代写论文、代考试类相关服务；4、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；5、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；6、大量流通中的外币及外币兑换服务；7、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；8、未经许可发布专营类目所属商品；9、以下淘宝网虚拟物品类目的商品或信息：1）不可查询的分期返还话费类商品；2）不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡；3）时间不可查询的虚拟服务类商品；4）网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；5）未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；6）Itunes账号及用户充值类商品；7）平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的；8）盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品;9）自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；10）虚拟代刷服务类商品；11）慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品；12）群发短信服务、SP业务自消费类商品对系统排查到的涉嫌违反上述规定的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品监管。

(二) 除第六目外若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；在淘宝商城商品类页面发布第六目所规定内容的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，在除淘宝商城外的商品类页面中发布包含第六目所规定内容的，每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分)；若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：1、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；2、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；3、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品；4、动物捕杀工具（除捕鱼器）；5、带破解功能的手机卡贴；6、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品；7、特供酒、军需酒；8、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在淘宝商城店铺内发布非淘宝商城店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群(qun)发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；9、代他人申请具有专属性的权利，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。

江苏省南京市雨花台区人民检察院诉董某某、谢某某破坏生产经营案文章属性•【案由】破坏生产经营罪•【审理法院】江苏省南京市中级人民法院•【审理程序】二审裁判规则一、被告人主观上具有报复和从中获利的目的，客观上通过在网络交易平台恶意大量购买他人商品或服务，导致相关单位被网络交易平台认定为虚假交易进而被采取商品搜索降权的管控措施，造成相关单位遭受损失10万元以上，其行为应以破坏生产经营罪定罪处罚。

二、网络交易平台的搜索排序属于互联网经济的运营方式，应认定为生产要素。

在刑法解释上，可以比照实体经济的信誉、商誉予以解释。

反向炒信既损害了对方的商业信誉，同时也破坏了生产经营，二者竞合的，应择一重处。

三、被害单位因被告人犯罪行为遭受的损失，可以综合案发时行业发展趋势、被害单位日常收入情况、案发时收入情况，依照有利于被告人的原则，综合予以认定和评估。

正文江苏省南京市雨花台区人民检察院诉董某某、谢某某破坏生产经营案被告人：董某某，男，33岁，汉族，个体从业人员，住安徽省合肥市庐江县。

因涉嫌犯破坏生产经营罪于2014年5月17日被刑事拘留，同年6月23日被取保候审。

被告人：谢某某，男，22岁，汉族，无业，户籍地广东省始兴县。

因涉嫌犯破坏生产经营罪于2014年5月14日被刑事拘留，同年6月13日被取保候审。

南京市雨花台区人民检察院以被告人董某某、谢某某犯破坏生产经营罪，向江苏省南京市雨花台区人民法院提起公诉。

起诉书指控：2014年4月，被告人董某某为谋取市场竞争优势，雇佣被告人谢某某，多次以同一账号大量购买北京智齿数汇科技有限公司南京分公司(以下简称智齿科技南京公司)淘宝网店铺的商品，致使该公司店铺被淘宝公司认定为虚假交易刷销量，并对其搜索降权。

因消费者在数日内无法通过淘宝网搜索栏搜索到智齿科技南京公司淘宝网店铺的商品，严重影响该公司正常经营。

经审计，智齿科技南京公司因被搜索降权，影响经营而产生的经济损失为人民币159844．29元。

淘宝搜索结果分别按照「综合、人气、销量、价格」排序时的规则是怎样的？淘宝自然搜索的六大模型先说明本篇文章很长，希望你耐心看完。

绝对有帮助误区导读：首先更正大家的一个认识，非搜索转化对自然搜索是不增加权重的，所以很多人都在问，为什么我做了活动后流量这么多依然没有多少流量，其实是排名没有上涨，排名的上涨与下降是靠权重影响的，也就是说非搜索转化是不增加权重的。

很多人自欺欺人的做了很多站外流量，付费流量和活动流量，其实这些对店铺的发展是没有任何意义，不但不会增加店铺权重，有些流量比例不协调的店铺反而会造成降权。

那么有人会问，什么样的流量比例才是健康的？什么样的流量占比才是协调的？拨乱反正：因为现在淘宝非爆款时代，碎片化流量居多，所以433的流量配比是比较合理的，也就是40%的自然搜索流量，30%以下的付费流量，30%的其他流量。

（不要急着反驳，各个类目各有不同，我只是举个例子，你全都是自然流量最好，全都是付费流量或者全是活动流量也没有犯法）PC端和手机端的占比一般是4:6左右，无线端比较好的店铺可以达到2:8左右。

流量入口认识：目前淘宝搜索转化的订单占比为40%，也就是说大部分流量还是来源于免费的自然搜索。

我们可以把不同渠道的流量比作一根根管子，把管子一跟跟的插到水里，把宝贝权重和店铺权重比作管子中的水，当某个渠道中点击率高，转化率好，就像往管子中倒水，这时候管子中的水就提高了，所以店铺权重和宝贝权重是基础，渠道中的点击率和转化率是关键，但是各个管子中的水相互影响很小。

1丶类目模型（产品发布时的类目和属性）1.1淘宝数据的一个重要特质是每个商品都挂靠在类目属性体系下面，每个商品都做了一个很好的分类。

在搜索过程中，同一搜索词的大量用户行为数据很容易聚焦到相应的热点类目，比如“手机”的搜索行为会集中到手机类目，而不是配件类目。

1.2*首先我们搜索的关键词淘宝系统会根据之前买家的浏览反馈判断该关键词的第一展现类目.当大家搜索苹果4s的时候，产品显示的就是苹果手机，而不是吃的苹果，为什么呢？系统会根据搜索的关键词去切词，根据各个词的相关性去判断主搜索关键词，也就是中心词，根据中心词和相关属性词去判断类目，比如说“苹果”“苹果4s”“新鲜苹果”虽然系统判断的中心词都是苹果，但是因为各个属性词的问题去判断了不同的第一展现类目。

第三节严重违规行为第四十三条发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：(一) 发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；5、人体器官、遗体；6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；8、麻醉注射枪及其相关商品；9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。

(二) 发布以下商品或信息的，每次扣十二分：1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；2、卫星信号的地面收发装置；3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；5、赌博用具及作弊工具；6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；8、粉末、液态女性催情类商品；9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；10、身份证及身份证验证设备；11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。

(三) 发布以下商品或信息的，每次扣六分：1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；2、军警制服、标志及军警专用制品；3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；4、有毒化学物、农药及相关信息；5、烟草专卖品；6、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗商品或信息；7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；8、个人隐私信息及企业内部数据；9、国家保护的植物及其制品；10、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品；11、各类短信的群发设备及软件；12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。