2015代驾公司酒后代驾管理制度

代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全出行的服务，通过代驾司机代替酒后驾驶者驾驶车辆，确保道路交通安全。

为了规范代驾服务的管理，保障乘客和司机的权益，制定本管理规范。

二、服务对象1. 酒后驾驶者：指在饮酒后故意驾驶车辆的人员。

2. 代驾司机：指经过相关培训并取得资格证书的驾驶员，具备良好的驾驶技术和服务意识。

三、服务流程1. 预约服务：a. 酒后驾驶者通过电话或者手机应用程序预约代驾服务。

b. 酒后驾驶者提供准确的上车地点和目的地信息。

c. 代驾服务平台根据预约信息派遣合适的代驾司机。

2. 上车服务：a. 代驾司机按时到达上车地点，主动与酒后驾驶者确认身份。

b. 代驾司机对车辆进行必要的检查，确保车辆安全可靠。

c. 代驾司机提醒酒后驾驶者系好安全带，并遵守交通规则。

3. 行程服务：a. 代驾司机按照酒后驾驶者提供的目的地信息，安全、稳定地驾驶车辆。

b. 代驾司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，保障乘客和车辆安全。

c. 代驾司机与乘客保持良好的沟通，提供必要的服务和匡助。

4. 下车服务：a. 代驾司机按照酒后驾驶者的要求，在目的地停车并等待。

b. 酒后驾驶者支付代驾费用，并与代驾司机确认行程结束。

c. 代驾司机将车辆钥匙交还给酒后驾驶者，确保车辆归还。

四、服务质量要求1. 代驾司机应具备以下条件：a. 持有有效的驾驶证，并且驾龄不少于3年。

b. 通过相关培训并取得代驾服务资格证书。

c. 无酒驾、毒驾等违法记录。

d. 具备良好的服务意识和沟通能力。

2. 代驾司机的服务行为：a. 代驾司机应穿着整洁、符合规范的工作服。

b. 代驾司机应礼貌待客，不得对乘客进行侮辱、恶言恶语等行为。

c. 代驾司机应保护乘客的隐私，不得泄露乘客个人信息。

d. 代驾司机应遵守交通规则，确保乘客和车辆安全。

3. 代驾服务平台的责任：a. 代驾服务平台应对代驾司机进行严格的背景审核和培训。

b. 代驾服务平台应建立投诉处理机制，及时处理乘客的投诉。

第一章总则第一条为加强公司交通安全管理，保障员工的生命财产安全，维护公司形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于在职员工、实习员工、临时工等。

第三条公司坚决禁止任何形式的酒驾行为，确保公司内部无酒驾事故发生。

第二章预防措施第四条公司通过以下措施预防酒驾行为：1. 加强宣传教育：定期开展交通安全教育，普及酒驾危害知识，提高员工交通安全意识。

2. 签订承诺书：要求员工签订《酒驾零容忍承诺书》，明确酒驾行为将受到公司严肃处理。

3. 定期体检：要求员工每年进行一次身体检查，确保员工身体健康状况符合驾驶要求。

第三章管理制度第五条员工在以下情况下不得驾驶公司车辆：1. 饮酒后；2. 饮酒前；3. 饮酒后尚未完全清醒；4. 饮酒后身体不适，无法确保安全驾驶。

第六条员工如有以下情况，需向公司报告：1. 饮酒后需要驾驶；2. 饮酒后需乘坐公司车辆；3. 饮酒后需与公司车辆驾驶员同行。

第七条公司车辆驾驶员应遵守以下规定：1. 严禁酒后驾车；2. 严禁疲劳驾驶；3. 严禁超速行驶；4. 严禁违章驾驶；5. 定期参加公司组织的交通安全培训。

第八条公司对酒驾行为处理如下：1. 一经发现酒驾行为，立即解除劳动合同，并追究相关责任；2. 对酒驾行为造成的事故，依法承担相应法律责任；3. 对酒驾行为举报人给予奖励。

第四章监督检查第九条公司设立交通安全管理小组，负责对公司酒驾行为的监督检查。

第十条交通安全管理小组定期或不定期开展以下工作：1. 检查公司车辆驾驶员的身体状况；2. 检查公司车辆是否存在酒驾隐患；3. 对公司员工进行交通安全教育；4. 对酒驾行为进行查处。

第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

公司关于酒驾的规章制度
一、公司禁止任何员工在工作时间或者工作前后饮酒驾车。

一旦发现有员工违反此规定，
公司将立即处理，情节严重者将予以开除。

二、公司要求员工在参加公司活动或者工作聚餐时，遵守饮酒的量，绝不允许过量饮酒。

如果员工需要回家，请务必选择合适的交通工具，切勿酒后驾车。

三、公司将定期进行酒驾的宣传教育活动，增强员工的安全意识和法律意识。

同时，公司
将提供相关的酒后代驾服务，为员工提供安全保障。

四、公司将建立酒驾查验机制，通过随机抽查或者定期体检等方式，保障员工无酒驾行为。

一旦发现有员工酒驾行为，公司将严肃处理，包括开除、报警等。

五、公司将与当地交警部门建立合作关系，加强对酒驾的监管和打击力度。

同时，公司将
配合警方进行联合执法和宣传活动，共同维护交通安全。

在公司的酒驾规章制度下，我们相信员工将认真遵守相关规定，做到不饮酒驾车，确保自
己和他人的生命财产安全。

公司也将继续加强宣传教育和监管力度，为员工提供一个安全、健康的工作环境。

希望全体员工能共同遵守规章制度，共同维护公司的形象和员工的安全。

酒后代驾管理制度为保证我公司代驾服务质量及客户的人身财产安全，我公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度，公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗。

1。

代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处，并佩戴由我司统一制作印有工号及照片的胸卡.2。

为避免不必要的法律纠纷，我司要求代驾工作人员在见到预约客户时，若发现其有严重醉酒现象，意识不清时，我们原则上不提供代驾服务,（有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外）.3. 工作人员和客户见面后,礼貌的与客户或其代签人签订服务协议，说明收费标准.上车前检查客户车辆情况，有已经损坏处需及时和客户确认。

4。

禁止工作人员饮酒后执行代驾任务，若客户发现我司代驾人员有酒后执行代驾的,可拒绝其服务并第一时间通知我公司调度中心,我司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务，并对此事作出严肃处理。

5. 服务人员需牢固树立安全第一的思想，不得超速行驶，不得抢行，安全礼让.严格遵守交通法规。

若在服务过程中发生我方有责的事故,除保险以外的损失由我司承担.若对方责任的，我司不负责损失的赔偿.但我司会尽可能的协助交警调查及保险理赔。

6。

在服务过程中工作人员不得接触车内及客户的随身物品，到达目的地后，工作人员协助客户检查随身及车内物品,确认无损坏或丢失，请客户在服务回执单上签字并评定此次服务等级。

7。

本次服务结束后，服务人员需及时致电我司客户服务部报告服务完成情况,在第二个工作日我司客服人员将对服务质量进行回访，征求客户对我司工作人员的意见及对我司的建议。

＃＃＃####＃＃酒后代驾协议甲方：乙方：甲、乙双方友好协商，就乙方请甲方提供酒后代驾服务事项达成一致，协议如下：一、甲方接受乙方的预约，保证按本公司《代驾服务管理规范》之要求，把乙方从预约地安全送回目的地。

目的地若有变化，以乙方确认代驾完成签字为止。

二、甲方代驾员到达指定地点与乙方签订本协议，须佩戴本公司胸卡，按乙方与甲方电话预约时收费标准收费，如因乙方原因取消预约，乙方必须付甲方交通费10元;等候超过半小时以上要加收10元，三、出发前乙方应配合甲方代驾员就车辆特征进行(检查）确认，如乙方车辆已有破损等情况，须经双方确认，若乙方车况不良而引发的车辆损坏，甲方将不承担赔偿责任.四、乙方有责任妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷，甲方应严格要求自己的代驾员，不得接触乙方车内及随身财物。

公司驾驶员喝酒规章制度
第一条为规范公司驾驶员的行为，保障交通安全，减少交通事故的发生，特制定本规章。

第二条本规章适用于所有公司驾驶员，包括公司员工和外籍驾驶员。

第三条公司驾驶员在驾驶车辆前，严禁饮酒。

任何人员在饮酒后不得驾驶任何车辆，否
则将被认定为对公司和他人的危险行为。

第四条公司将定期对驾驶员进行健康检查，包括饮酒情况的检查。

一旦发现有饮酒的情况，公司将立即对该驾驶员进行处罚，并暂停其驾驶资格。

第五条公司将定期进行交通安全教育，特别是针对饮酒驾驶的危害进行专门培训，提高
驾驶员的交通安全意识和法制观念。

第六条公司将建立健全的管理制度，对驾驶员的行为进行严格监管，一旦发现有饮酒驾
驶的情况，将立即停止其行驶，并将其移交给交通警察处理。

第七条公司将采取严厉的处罚对违反饮酒驾驶规定的驾驶员进行处理，包括罚款、停职
和开除。

第八条公司将建立驾驶员奖惩制度，对遵守规定的驾驶员进行表彰和奖励，对违规的驾
驶员进行惩罚。

第九条公司将与交通警察部门和相关机构进行合作，共同监督饮酒驾驶的行为，保障交
通安全。

第十条公司将不定期对车辆进行抽检，确保车辆符合交通安全标准，不得存在任何安全
隐患。

第十一条公司在发现有饮酒驾驶的情况时，将立即通知相关部门进行调查处理，并对事
故进行认定和赔偿。

第十二条公司将定期对本规章进行检讨和修订，不断完善公司的管理制度，提升交通安
全水平。

以上为公司驾驶员喝酒规章制度，如有违反将受到相应的处罚。

希望公司所有驾驶员能够
严格遵守规定，确保公司和人员的安全。

第一章总则第一条为规范代驾服务市场秩序，保障消费者权益，提高代驾服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司的代驾服务，包括代驾服务的提供、管理、监督和投诉处理等方面。

第三条本公司代驾服务应遵循以下原则：1. 安全第一，确保驾驶员及乘客安全；2. 诚信为本，维护消费者合法权益；3. 规范经营，提升服务质量；4. 效率优先，提高服务效率。

第二章服务内容与标准第四条代驾服务内容：1. 提供合法、合规的代驾服务；2. 指导驾驶员停车、取车、加油等操作；3. 遵守交通规则，确保行车安全；4. 提供必要的应急处理服务。

第五条代驾服务标准：1. 代驾人员需持有有效驾驶证、代驾服务资格证书；2. 代驾车辆应保持整洁、安全，符合国家相关标准；3. 代驾人员应具备良好的职业道德和服务意识；4. 代驾服务过程应实时沟通，确保服务质量。

第三章代驾人员管理第六条代驾人员选拔：1. 代驾人员需通过公司组织的面试、培训、考核；2. 代驾人员应具备良好的驾驶技能、服务意识和应急处理能力；3. 代驾人员需签订劳动合同，明确双方权利和义务。

第七条代驾人员培训：1. 公司定期对代驾人员进行服务规范、安全驾驶、应急处理等方面的培训；2. 新入职代驾人员需完成岗前培训，考核合格后方可上岗。

第八条代驾人员考核：1. 公司对代驾人员的服务质量、安全驾驶、客户满意度等方面进行定期考核；2. 考核不合格的代驾人员，公司将根据情况进行培训、调整或解除劳动合同。

第四章服务流程第九条客户下单：1. 客户通过电话、网络等方式下单；2. 客服人员接单后，根据客户需求分配代驾人员。

第十条代驾人员接单：1. 代驾人员接到订单后，及时与客户联系确认；2. 代驾人员到达约定地点，与客户核对信息，确保无误。

第十一条代驾服务：1. 代驾人员按照客户需求提供代驾服务；2. 代驾过程中，代驾人员应遵守交通规则，确保行车安全；3. 代驾服务结束后，代驾人员应向客户确认服务满意度。

代驾公司管理规章制度一、基本原则为了确保代驾公司的正常运营和提供高质量的服务，制定以下管理规章制度，并要求全体员工遵守。

二、岗位责任1. 代驾员责任：(1) 代驾员应具备合法驾驶证和丰富的驾驶经验；(2) 代驾员应熟悉所服务区域的交通规则，并始终遵守；(3) 代驾员应保持良好的驾驶习惯，不得酒后驾驶；(4) 代驾员应文明接待乘客，提供优质、周到的服务。

2. 客服责任：(1) 客服人员应接听并及时处理用户呼叫；(2) 客服人员应核实用户信息，确保每次代驾能提供准确的服务；(3) 客服人员应密切关注代驾员的工作状态，确保其按时到达并安全完成任务；(4) 客服人员应关注用户反馈，及时处理投诉，并及时调查代驾员的问题行为。

三、服务内容(1) 接听用户呼叫，核实用户信息；(2) 派遣合适的代驾员前往用户所在地；(3) 代驾员应按用户要求将车辆安全送达指定地点。

2. 服务时限：(1) 基础服务时限为每次服务不超过8小时；(2) 若服务时间超过8小时，需在客户和代驾员双方同意的情况下才能继续提供服务。

四、工作流程1. 呼叫接听流程：(1) 客服接听用户呼叫，核实用户信息；(2) 根据用户需求，派遣最近的代驾员前往服务地点；(3) 客服将代驾员信息和服务备注通知用户。

2. 代驾执行流程：(1) 代驾员按照用户要求驾驶用户车辆；(2) 代驾员应按照规定的路线和时间安全送达目的地；(3) 代驾员在到达目的地后和用户确认完成代驾任务。

五、费用结算(1) 公司对每次代驾服务收取一定的服务费用；(2) 代驾员不得私自向用户收取费用，一切以公司规定为准。

2. 结算方式：(1) 代驾员通过公司提供的系统记录每次服务的相关费用和里程；(2) 公司按照约定的结算周期向代驾员支付相应的报酬。

六、违规处罚1. 违规行为：(1) 代驾员酒后驾驶；(2) 代驾员无故拒绝用户服务；(3) 代驾员擅自私自给予用户优惠等行为；(4) 客户在使用代驾服务过程中产生恶意损坏、骚扰代驾员行为等。

代驾服务管理规范一、引言代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全驾驶服务的行业。

为了保障乘客和驾驶员的安全，促进代驾服务行业的健康发展，制定本管理规范。

二、服务范围1. 代驾服务适用于所有需要代驾的情况，包括但不限于酒后驾驶、疲劳驾驶、身体不适等。

2. 代驾服务应覆盖全国范围，确保乘客在任何地点都能够获得代驾服务。

三、驾驶员要求1. 驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，并且无严重交通违法记录。

2. 驾驶员应具备良好的驾驶技术和安全意识，能够熟练驾驶各类车辆。

3. 驾驶员应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与乘客友好交流。

四、车辆要求1. 代驾服务车辆必须符合国家相关标准，保持良好的技术状况和安全性能。

2. 车辆应定期进行维护保养，确保车辆的正常运行。

3. 车辆应具备良好的内部清洁度和舒适性，为乘客提供良好的乘坐体验。

五、服务流程1. 乘客通过电话、APP或其他渠道预约代驾服务。

2. 代驾公司接到预约后，派遣合适的驾驶员前往乘客所在地。

3. 驾驶员按时到达乘客所在地，接送乘客到目的地。

4. 在服务过程中，驾驶员应保持良好的驾驶习惯和服务态度，确保乘客的安全和舒适。

5. 服务结束后，乘客支付相应的费用，并对服务进行评价。

六、服务费用1. 代驾服务费用应合理公正，不得存在任何隐性收费。

2. 代驾公司应提供明细的费用清单，让乘客清楚知道每项费用的来源。

3. 代驾公司应提供多种支付方式，方便乘客支付费用。

七、安全保障1. 代驾公司应建立健全的安全保障机制，确保乘客和驾驶员的人身安全。

2. 在服务过程中，驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全。

3. 代驾公司应建立紧急事件处理机制，能够及时应对突发事件。

八、投诉处理1. 代驾公司应建立投诉处理机制，接受乘客和驾驶员的投诉，并及时进行处理。

2. 对于投诉属实的情况，代驾公司应采取相应的纠正措施，并向投诉方进行解释和赔偿。

九、监督管理1. 相关政府部门应加强对代驾服务行业的监督管理，确保代驾服务的质量和安全。

代驾公司规章管理制度第一部分：总则本规章管理制度旨在明确代驾服务的标准流程、司机的行为准则以及客户的权利义务，确保服务质量，维护双方的合法权益。

所有代驾司机及员工必须严格遵守本制度的规定，违者将受到相应的纪律处分。

第二部分：司机准入与培训1. 代驾司机须持有有效的驾驶证件，并具备至少三年以上的安全驾驶经验。

2. 司机在入职前需接受专业的代驾服务培训，并通过考核后方可上岗。

3. 定期对司机进行交通法规、服务礼仪和应急处置等方面的培训，提升专业素养。

第三部分：服务规范1. 司机在接到订单后，应准时到达指定地点，并以礼貌的态度与客户沟通。

2. 司机在服务过程中应着装整洁、佩戴工作证，保持车内清洁卫生。

3. 遵循交通规则，保证行车安全，严禁酒后驾车、疲劳驾驶等危险行为。

4. 对于客户的私人信息和行程安排应予以保密，不得泄露给第三方。

第四部分：收费标准与支付方式1. 明码标价，公布详细的收费标准，避免随意加价或乱收费。

2. 提供多种支付方式，包括现金支付、移动支付等，方便客户选择。

3. 设立客服热线或在线客服解答客户疑问，处理投诉事宜。

第五部分：事故处理与保险1. 发生交通事故时，司机应立即采取安全措施，并及时通知公司及相关部门。

2. 公司为每名司机投保职业责任险，以应对可能发生的意外情况。

3. 对于因司机过失导致的事故，公司将依法承担相应责任。

第六部分：监督与评价1. 建立客户反馈机制，鼓励客户对司机的服务进行评价。

2. 定期检查司机的服务态度和专业技能，作为绩效考核的一部分。

3. 对违反规定的司机给予警告、罚款、暂停服务或解雇等处罚。

一、制度目的为保障公司车辆行驶安全，预防酒后驾驶造成的交通事故，确保公司员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有车辆，包括公司自有车辆、租赁车辆以及员工个人使用的公司车辆。

三、责任主体1. 驾驶员：驾驶员为酒后驾驶的第一责任人，应严格遵守交通法规，杜绝酒后驾驶。

2. 车辆管理部门：负责对公司车辆进行管理，加强对驾驶员酒后驾驶行为的监督检查。

3. 公司领导：负责对公司车辆酒后驾驶行为的预防和管理，对酒后驾驶行为进行严肃处理。

四、管理制度1. 驾驶员应自觉遵守国家有关酒后驾驶的法律法规，不得酒后驾驶公司车辆。

2. 驾驶员在饮酒后不得驾驶公司车辆，如需出行，应选择其他交通工具或请他人代驾。

3. 公司车辆管理部门应定期对驾驶员进行酒后驾驶安全教育，提高驾驶员的安全意识。

4. 公司车辆管理部门应加强对驾驶员酒后驾驶行为的监督检查，发现酒后驾驶行为，立即制止并上报公司领导。

5. 驾驶员如有酒后驾驶行为，一经查实，将按照以下规定进行处理：（1）第一次酒后驾驶，给予警告，并扣除当月绩效工资的20%。

（2）第二次酒后驾驶，给予记过处分，并扣除当月绩效工资的30%。

（3）第三次酒后驾驶，给予解除劳动合同。

6. 驾驶员因酒后驾驶造成交通事故的，除承担相应的法律责任外，还将按照以下规定进行处理：（1）事故赔偿费用由驾驶员本人承担。

（2）给予驾驶员解除劳动合同。

（3）依法追究驾驶员的法律责任。

五、监督与执行1. 公司车辆管理部门负责对本制度执行情况进行监督检查，对违反本制度的行为进行严肃处理。

2. 公司领导应加强对酒后驾驶行为的监督，对酒后驾驶行为进行严肃处理。

3. 员工有权对酒后驾驶行为进行举报，公司将对举报人进行保密。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由公司人力资源部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导研究决定。