智慧图书馆与智慧服务

第３３卷第９期　河南图书馆学刊　２０１３年９月　

智蔓阎　’铭５智黧阎　’铭员　

武婧　

（辽宁现代服务职业技术学院图书馆，辽宁沈阳１１０１６４）　

关键词ｉ智慧图书馆；智慧服务；智慧图书馆员　

摘　要：文章讨论了智慧图书馆、智慧服务及智慧图书馆员的内涵及特征，指出图书馆的智慧服务需要智慧图　

书馆员的存在，并强调了智慧图书馆员的特征和作用。　

中图分类号：Ｇ２５１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００３—１５８８（２０１３）０９－０１１３—０２　

近年来，“智慧”一词频出，诸如围绕城市生活的　

“智慧人群”、“智慧管理”、“智慧环境”、“智慧生活”　

等。智慧是人们生活的基础，特别是现代社会中，没　

有智慧，就难以生存。在这种背景下，“智慧图书馆”　

应运而生并被赋予了丰富内涵，正式进人了图书馆　

界学者的研究视野之中。然而作为图书馆灵魂的图　

书馆员，不管在传统图书馆、数字图书馆还是智慧图　

书馆时期，都起到了不可替代的作用，任何“智慧服　

务”都离不开“智慧图书馆员”。　

１　智慧图书馆与智慧服务　

１．１智慧图书馆　

在国外，智慧图书馆的理念和实践率先出现在　

欧美各种图书馆中。而智慧图书馆在我国图书馆界　

是实践早于理论的，如：早已实践的智能自助图书　

馆、手机图书馆、数字图书馆等，尽管这些图书馆的　

服务形式不能完全定义为真正的智慧图书馆，但也　

是其主要形态。ｌ１　目前国内关于智慧图书馆的理论　

方面定义还没有一个统一的表述，研究者们分别从　

不同的角度对它进行描述。笔者对各种描述进行了　

汇总，认为智慧图书馆是高于数字图书馆的智慧共　

同体；依托专业馆员，通过智能业务管理平台和信息　

素养培训；在互联、智能技术驱动下，通过感知的智　

能环境设施、智能信息存取技术和智能数据分析，为　

读者提供无处不在、形式多样、主动灵活的智慧服　

务，即智慧图书馆＝图书馆＋专业馆员＋物联网＋　

智慧化设备。　

综上所述，智慧图书馆应该包含五大要素，即资　

源、技术、服务、馆员、读者。资源是优质、多元和高效　

提供智慧服务：智慧图书馆服务模式及其实现路径

【摘要】云计算、物联网和智慧地球等技术和理念给图书馆实现智慧服务提供前所未有的机遇。通过打造智慧图书馆提供智慧服务，是未来图书馆服务模式发展的方向。通过构建智慧服务技术平台、加强技术标准和制度建设、培养智慧图书馆员和强化人文关怀是智慧图书馆提供智慧服务的实现路径。

【关键词】智慧图书馆；智慧服务；智慧图书馆员

1.引言

网络信息技术的每一次重大变革都推动着图书馆的转型和变革。在云计算、物联网和智慧地球等技术和理念的催生下，继复合图书馆、数字图书馆之后，智慧图书馆正在走进人们的视野，关于智慧图书馆和图书馆智慧服务逐渐成为研究的热点。本文认为，提供智慧服务是智慧图书馆的服务模式，并在此基础上探索智慧服务的实现路径。

2.智慧图书馆与智慧服务

2.1 智慧图书馆界说

芬兰奥卢大学图书馆的Aittola et al发表题为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》论文中提出，“智慧图书馆”（Smart Library）是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。严栋将智慧图书馆界定为：智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备，它通过物联网来实现智慧化的服务和管理。董晓霞等认为智慧图书馆应该是感知智慧化和数字图书馆服务智慧化的综合，其中感知智慧化包括深刻的感知、更广泛的互联互通和基于感知的智慧化的管理和服务，数字图书馆服务智慧化是通过人和知识的融合，为用户营造一个和谐的知识生态环境，提供更高层次的知识服务。王世伟对智慧图书馆进行了较为系统的论述：智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆科学发展的理念与实践，是未来图书馆发展的新模式。智慧图书馆是广泛互联和融合共享的图书馆。基于以上研究，本文认为智慧图书馆是基于智能化信息技术实现以人为本、智慧化管理和服务的图书馆。

2.2 智慧服务的概念

智慧图书馆解决方案

智慧图书馆解决方案是一种基于现代科技的图书馆管理系统，旨在提供更高效、更智能的图书馆服务。该解决方案整合了多种技术手段，包括物联网、人工智能、大数据分析等，以满足图书馆管理的各个方面需求。

一、智能借还书系统

智能借还书系统是智慧图书馆解决方案的核心功能之一。通过物联网技术，图书馆可以实现自助借还书服务，大大提升了借还书的效率。读者只需通过自助终端机扫描图书的条形码或使用身份证等身份验证方式，即可完成借还书的操作。系统会自动记录借还书的时间，并将相关信息同步到图书馆管理系统中，方便图书馆进行统计和管理。

二、智能导航系统

智能导航系统是为了解决读者在图书馆内寻找书籍位置的问题而设计的。通过在图书馆内设置导航终端，读者可以通过输入书籍的名称或者相关关键词，系统会自动显示书籍所在的具体位置。此外，该系统还可以提供图书馆内其他设施的位置信息，如自习室、阅览室等，帮助读者更快速地找到所需的资源。

三、智能预约系统

智能预约系统可以帮助读者更加方便地预约图书馆的资源。通过该系统，读者可以在网上预约图书、座位等资源，避免了排队等待的麻烦。同时，图书馆也可以通过系统实时掌握资源的使用情况，合理安排资源的利用，提高资源的利用率。

四、智能推荐系统

智能推荐系统是基于大数据分析和人工智能技术的应用，通过分析读者的借阅记录、兴趣爱好等信息，为读者提供个性化的图书推荐。该系统可以根据读者的阅读习惯和借阅历史，推荐与其兴趣相关的图书，提高读者的阅读体验，同时也可以帮助图书馆了解读者的需求，优化图书采购和馆藏管理。

五、智能安全监控系统

智能安全监控系统是为了保障图书馆内读者和资源的安全而设计的。该系统通过安装摄像头等设备，实时监控图书馆内的安全状况，防止盗窃、纵火等事件的发生。同时，该系统还可以通过人脸识别技术对读者进行身份验证，提高图书馆的安全性和管理效率。

六、智能数据分析系统

智能数据分析系统是图书馆管理者的重要工具，通过收集和分析图书馆的各项数据，提供决策支持和管理建议。该系统可以分析读者的借阅行为、阅读偏好等信息，帮助图书馆了解读者需求，并优化图书馆的资源配置。此外，该系统还可以进行统计分析，如借阅量、流通率等，为图书馆管理者提供数据支持，更好地了解图书馆的运营情况。

Ｉ　一　研筮最…………………………一　

蓑谈智慧国书馆及耳服务模式的构建　

Ｏｎ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｗｉｓｄｏｍ　ｌｉｂｒａｒｙ　ａｎｄ　ｉｔｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍｏｄｅ　

柳州市图书馆马建军　

ＭａｊｉａｎＪ．ｎ　（Ｌｉｕｚｈｏｕ　Ｃｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｇｕａｎｇｘｉ　５４５００１）　

【摘要】本文从智慧图书馆的概念，提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后，图书馆发展的一个更高级阶段。智慧图书馆是在物联网环境下，以云计　

算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为用户提供智慧化服务。阐述构建智慧图书馆的服务模式。　

【关键词】智慧图书馆；智慧流动；智慧环境；智慧生活　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｉｎｔｅＵｉｇｅｎｅｅ　ｌｉｂｒａｒｙ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｓ＊ｈｅ　ｃｏｍｐｏｕｎｄ　ｌｉｂｒａｒｙ，ｄｉ画ｔａ１　ｌｉｂｒａｒｙ，ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｉｓ　ａ　ｍｏｒｅ　ａｄｖａｎｃｅｄ　ｓｔａｇｅ　ｏｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＷｉｓｄｏｍｌｉｂｒａｒｙ．ｉｓｉｎｔｈｅｉｏｔ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｃｌｏｕｄ　ｃｏｍｐｕｔｉｎｇｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｔｈｅｗｉｓｄｏｍ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ａｓ　ａｍｅａｎｓ　ｏｆｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｄ０ｎ　ｂｏｏｋｓ　ｂｏｏｋｓ　ａｎｎｅｘ，￣－ｌｒｔｅｘ，　ａｎｎｅｘ，ｅｖｅｒｙｏｎｅ　ｔｏ　ｐｒｏｖｉｄｅ　ｕｓｅｒｓ　ｗｉｔｈ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｗｉｓｄｏｍ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｍｏｄｅｌ　ｉｓ　ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ．　

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｗｉｓｄｏｍｌｉｂｒａｒｙ；Ｗｉｓｄｏｍｆｌｏｗｓ；ＩｎｔｅＬｌｉｇｅｎｔ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ；Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｌｉｆｅ