第8章供应链绩效评价PPT课件

Supply Chain & Logistics Management
Supply Chain & Logistics Management
供应链与物流管理
Supply Chain & Logistics Management
© Dept. of Industrial Engineering 2007
Supply Chain & Logistics Management
8.2 供应链绩效评价概述
▪ ▪ ▪ ▪ 8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用 8.2.2供应链绩效的影响因素 8.2.3供应链绩效评价的原则和范围 8.2.4供应链绩效评价体系
Supply Chain & Logistics Management
察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提
供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企 业之间的合作伙伴关系的好坏。
Supply Chain & Logistics Management
④
对企业激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包
括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
2.供应链绩效评价特点
⑴ 供应链绩效评价侧重于供应链整体绩效评估。不仅要
评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企
业的运营绩效对其上下节点企业或整个供应链的影响。 ⑵ 基于业务流程的绩效评价。其目的不仅是要获知企业 或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或 供应链的流程 Supply Chain & Logistics Management
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数据来源于财务结果在时间上略为滞后数据来源于财务结果在时间上略为滞后评价企业职能部门工作完成情况不能对企评价企业职能部门工作完成情况不能对企业业务流程进行评价业业务流程进行评价侧重于事后分析侧重于事后分析传统的企业绩效评价注重企业内部评估不传统的企业绩效评价注重企业内部评估不重视企业与外部利益相关者的关系重视企业与外部利益相关者的关系基于供应链业务流程重组的绩效评价指标基于供应链业务流程重组的绩效评价指标供应商制造商分销商顾客循环期准时交货产品质量循环期交货可靠性产品质量循环期订单完成时间产品质量供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积基于职能的绩效评价指标供应链绩效评价供应链绩效评价是围绕供应链的目标对供应是围绕供应链的目标对供应链整体各环节尤其是核心企业运营状况链整体各环节尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前以及各环节之间的营运关系等所进行的事前事中事后分析评价
课件
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计划 : 通往成为全球杰出公司出路
目的: 让制造业公司从国际[最佳实践]的角度评估他们的 实践方法与表现，并找出最需要改善的范围。
评估范围 机构与文化 素质 工厂与设施 投资 产品及制造过程的创新 工程操作及实践 产品发展过程 环境、健康及安全

第八章 供应链绩效管理
【学习目标】 知识点
供应链绩效评价和绩效管理的基本概念 供应链绩效评价体系的内容 SCOR模型的结构和实施方法 供应链成本学习目标】

熟练掌握的内容


供应链评价方法 SCOR的三层结构 供应链成本构成 目标成本法 供应链评价模型 SCOR的实施方法 作业成本法 供应链评价指标体系
1．Lummus模型
第八章 供应链绩效管理
第二节 供应链绩效评价体系 二、供应链绩效评价模型
2．Roger模型
Roger(1999)认为，顾客服务质量是供应链整体绩效的最重 要指标，具体地说，应从10个方面来衡量，包括有形的 外在绩效、可靠性、响应速度、能力、服务态度、可信 性、安全性、可接近性、沟通能力、理解顾客能力。
【思考】实施供应链绩效管理的关键是软件系统、成本、计 算模型还是例外管理？
第八章 供应链绩效管理
第一节 供应链绩效评价概述 一、供应链绩效评价
供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，基于供应链业 务流程，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节之间的 营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价。 供应链绩效评价经历了由内部到外部，由局部到整体 的发展过程，主要可以划分为以下3个阶段。
第八章 供应链绩效管理
第二节 供应链绩效评价体系 一、供应链绩效评价体系
供应链绩效评价体系包括目的、 对象、模型、指标、方法、标准、 组织和报告等8个方面。这八大方面 构成了一个完整的供应链绩效分析 评价框架，并按下面八个步骤进行
第八章 供应链绩效管理
第二节 供应链绩效评价体系 二、供应链绩效评价模型
(1) 通过供应链绩效评价，供应链结点企业有了统一客观的参照体系， 能够明确自身在供应链中所处的地位，自身对于供应链所作的贡献 ，以及在供应链中的运行状况，从而及时调整自身的运行状态来更 好地适应供应链的需求。 (2) 通过供应链绩效评价，对供应链结点企业起到激励作用，包括核心 企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和分销商之间的 相互激励。 (3) 通过供应链绩效评价，让供应链决策者适时掌握供应链的运行状态 ，经过分析与研究，及时调整和改进供应链的业务流程和运行状态 ，充分发挥供应链管理的作用。

SCM 系统
•Benchmarking：自身对行业中处在什么位置？ •控制能力分析：对供应链的控制能力如何？事例：某知名企业，不紧 迫； •影响能力分析：对供应链甚至行业的影响力如何？事例：某知名企业， 影响行业专卖体制。 •印证：国外SCM软件的中等企业客户。
“供应链五角评估模型“
• 供应链地位评估（SCSA）
·价格
制造商
·成本 ·效率 ·产量
分销商
顾客
·库存水平 ·库存周转量 ·仓库面积
基于供应链业务流程的绩效评价示意图
供应链
制造商
分销商
顾客
·循环期 ·准时交货 ·产品质量
·循环期 ·交货可靠性 ·产品质量
·循环期 ·订单完成情况
四、供应链绩效评价的作用
主要有以下4个方面的作用：
(1)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应 链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。
第2节 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
SCOR 功能与流程
规划
P2 来源规划
P1 供应链规划
P3 制造规划
P4 传递规划
来源
S1 储存的产品的来源 S2 订单式制造的产品的来源 S3 订单定制产品的来源
供应链运作参考模型Supply Chain Operations
Reference
SCOR的产生
SCOR：Supply-Chain Operations Reference SCC的创立
为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司—— PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业， 组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会 （Supply-Chain Council）。 SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于 1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作 过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链 管理的标准模式。