终端建议工作方案

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终端建设工作方案

按照课题研究的要求,为提高品牌上柜宽度,进一步提高客户经理和零售终端的能力,促进终端功能的充分发挥,特制定本方案,具体如下:

一、指导思想

通过组团管理,终端建设,进一步提高自身的服务能力和零售户的经营能力、改善终端形象,最终实现终端功能的充分发挥。

二、工作目标

1、通过组团培训,互相交流、帮扶、竞赛,改善零售终端形象,提高卷烟上柜品牌宽度,进一步提升客户满意度和获利水平;

2、通过终端建设,提高终端品牌宣传力度,促进一二类卷烟品牌销售。

三、主要工作内容及措施

1、根据单元细分筛选优质客户,开展组团培训,相互交流学习,提升经营能力及终端形象,提高零售户主动参与终端建设的动手能力;拓宽品牌上柜;提供个性化服务、立标杆,形成零售户之间的终端竞争,促进零售户共同发展、进步;

2、充分利用飞信、QQ、Q群交流平台,新商盟网上订货平台针对性地、及时灵活地为零售户提供在线动态、品牌宣传、法律法规、经营建议等信息服务,提供方便快捷的经营服务,实现客户由“被动接受”服务到“主动选择”服务。

3、 终端陈列与品牌宣传相结合,建议增加卷烟陈列柜的分发,陈列柜设置重点品牌位置,制定《卷烟生动化陈列手册》,规范卷烟陈列标准,突出品牌展示;

4、挖掘终端品牌培育资源,廷深零售终端,使零售店面成为品牌的宣传阵地,发挥终端在品牌推广、商品展示、广告促销等方面的作用,让零售户主动进行行业政策宣传、产品介绍、信息收集,搭建起企业、零售户与消费者三方的沟通桥梁,使卷烟经营更帖近零售客户和消费者。在乡镇所在地及大集市选择性开展示范店建设,展示零售户新形象;

5、加强品牌在零售店面的宣传,为优质客户(客户团)制作重点宣传广告,通过形象终端建设巩固在终端环节的品牌培育作用,展示卷烟品牌和服务品牌,从而增强零售户经营素质和品牌培育能力,进一步提升客户满意度和获利水平,提高企业的卷烟经营质量。

二O一二年五月十五日