第4章 人力资源管理与团队建设
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对象 信息管理与信息系统本科学生 教学时间
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内容 1. 软件项目各阶段的人力资源管理特性
2. 软件项目人力资源风险的防范
3. 项目团队发展成长的阶段
4. 团队有效工作的障碍
5. 团队建设
6. 团队的激励
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目的 明确项目人力资源管理的特征及内容，掌握项目团队成长规律，有效团队的基本特征，以及如何使自己适应组织建设的要求，创造价值最大化。了解项目成员管理的方法，能够根据团队成长的不同阶段设计不同的激励方法。
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重点 掌握软件项目人力资源管理的基本概念、项目团队建设对项目成功的重要性、项目团队的管理内容以及常用的激励方法。
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难点 团队成长的不同阶段设计不同的领导、激励方法。
建议
学时 2学时 教学教具 多媒体教学系统
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方法 讲授（PPT）
课堂讨论
教学过程
课
程
导
入 引例：
两个“70%”引发的思考
软件企业属于知识型企业，无形资产占总资产的70%以上，因此，管理无形资产的能力就成为软件企业的重要竞争力。调查显示，在项目型运作的软件企业中，软件项目做不好有70%的原因是由于管理不善，所以，中国软件业和美国、爱尔兰、日本、印度等国相比，最大的差距不是在技术层面上，而是在软件的项目管理和团队建设上。那么，如何迅速提高国内软件企业的项目管理和团队建设能力呢？
教
学
内
容
第1节 项目人力资源管理
项目人力资源管理就是根据实施项目的要求，任命项目经理、组建项目团队，分配相应的角色并明确团队中各成员的汇报关系，建设高效项目团队，并对项目团队进行绩效考评的过程，目的是确保项目团队成员的能力达到最有效使用，进而能高效、高质量地实现项目目标。项目人力资源管理的重点集中在两个方面：一是针对个人的，例如，工作委派、培训、激励、指导等；另一方面是针对团队的，例如，团队建设、冲突处理、沟通协调等。
1．项目人力资源管理的内容
第4章战略性人力资源管理
1.【多选题】
组织需要回答到哪里竞争的问题，这个战略属于（ ）。
A：
组织战略
B：
公司战略
C：
业务战略
D：
企业发展战略
E：
企业战略
正确答案：A B D E
共有23人答过，平均正确率 69.57%
参考解析：
组织战略（企业战略、公司战略、企业发展战略）：到哪里竞争？（即选择经营何种业务、如何进入行业或领域）
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2.【单选题】
组织需要哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源，这个属于（ ）。
A：
组织战略
B：
竞争战略
C：
业务战略
D：
职能战略
正确答案：D
共有25人答过，平均正确率 44.00%
参考解析：
组织战略（企业战略、公司战略、企业发展战略）：到哪里竞争？（即选择经营何种业务、如何进入行业或领域）职能战略：凭借什么来竞争？（即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源）。包括市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略。竞争战略（经营战略）:如何进行竞争？（即应当如何在选定的行业或领域中，与对手展开有效竞争，确立长期竞争优势）
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3.【单选题】
下列说法不正确的是（ ）。 A：
战略是指一个组织在面临外部机会和威胁的情况下，为了平衡内部的优势和劣势以及维持竞争优势而制定的长期规划
B：
战略管理是一个制定战略、实施战略以及评价战略的完整过程
C：
战略管理目的是赢得竞争优势
D：
战略执行是指确定组织的战略方向
正确答案：D
共有20人答过，平均正确率 70.00%
参考解析：
战略制定:界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各种可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略。
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4.【单选题】
帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，这指的是（）。
第二节 战略性人力资源管理的具体内容
【本节考点】
1．人力资源战略及其与战略的匹配★★
2.高绩效工作系统与人才管理★
【本节内容精讲】
一、人力资源战略及其与战略的匹配★★
（一）人力资源战略的内涵
人力资源战略概念 所谓人力资源战略，就是人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。
组织的总体战略的两个层次 1.组织的发展战略或公司战略：
（1）它所要解决的是组织是要扩张、稳定还是收缩的问题。
（2）种类：组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种。
2.组织的经营战略或竞争战略：
（1）它所解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。
（2）种类：竞争战略可以划分为创新战略、成本领先战略和客户中心战略三种。
（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配★★
1.成长战略及相应的人力资源战略★★
成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略，它又可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。
内部成长战略★★
概念 （1）它是通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，它所注重的是自身力量的增强和自我扩张。
（2）它所强调的重要内容是新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。 （3）这种组织是通过自我积累实现成长的。
人力资源战略各职能表现不同 （1）人员招募和甄选压力就会比较大，人力资源的招募职能必须能够不断补充组织成长和发展过程所需要的各类人才。
（2）培训工作也是全方位、多类型的，需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能的员工。
（3）在晋升方面，这类组织往往强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，然后不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位。
（4）从绩效管理的角度来说，这类组织会同时关注员工的结果以及完成工作的过程，但是更为重视结果。同时，薪酬与结果的联系往往也非常紧密。
人力资源开发与管理第四章作业
1.人力资源规划的作用表现在多种方面，以下属于人力资源规划的作用主要体现的是（）【多选题】 *
A.人力资源规划有利于组织战略目标的制定和实现(正确答案)
B.人力资源规划可以满足组织发展对人力资源的需求(正确答案)
C.人力资源规划有利于调动员工的创造性和主动性(正确答案)
D.人力资源规划可以降低人力资源成本(正确答案)
E.人力资源规划有利于协调组织的人力资源管理(正确答案)
2.影响人力资源规划的外部环境不包括（）【单选题】 [单选题] *
A.经济形势
B.人口环境
C.科技环境
D.企业文化(正确答案)
3.影响人力资源规划的内部环境不包括（）【单选题】 [单选题] *
A.企业的一般特征
B.企业发展目标的变化
C.企业自身人力资源系统
D.社会文化因素(正确答案)
4.人力资源预测技术包括人力资源的需求预测和人力资源的非需求预测【判断题】
[判断题] *
对
错(正确答案)
5.人力资源需求预测的定性技术不包括【单选题】（） [单选题] *
A.现状规划法
B.需求汇总法(正确答案)
C.工作负荷法
D.国际比较法
6.在人力资源需求预测的定性技术中，通过综合专家们的权威判断，对未来的不确定情况做出尽可能合理的预测方法是【单选题】（） [单选题] *
A.专家规划法
B.德尔菲法(正确答案)
C.岗位工作分析法
D.经验预测法
7.通过利用发达国家的企业事业单位的资料，来预测本企业的人力资源需求情况的预测方法是【单选题】（） [单选题] *
A.国际比较法(正确答案)
B.分合性预测法
C.岗位工作分析法
D.经验预测法
8.多元回归分析方法是人力资源需求预测的定量技术【判断题】 [判断题] *
对(正确答案)
错
9.对组织的工作职位进行分类，划分级别，再确定每一职位每一级别的人数的调查方法是【单选题】（） [单选题] *
A.人员核查法(正确答案) B.技能清单
