销售的五颗心

[销售精英]销售精英要拥有的六颗心销售精英要拥有的六颗心：销售精英要拥有的心一、给予的心要索取，首先学会给予。

没有给予，你就不可能索取。

我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。

给予，给予，还是给予。

唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

销售精英要拥有的心二、学习的心干到老，学到老。

竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。

谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。

同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。

学习不但是一种心，更应该是我们的一种生活方式。

二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

销售精英要拥有的心三、老板的心象老板一样思考，象老板一样行动。

你具备了老板的心，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。

你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。

销售精英要拥有的心四、包容的心作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。

这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。

你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

销售精英要拥有的心五、自信的心自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。

我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。

自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。

销售精英要拥有的心六、行动的心行动是最有说服力的。

千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。

我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。

销售智慧“5颗心”第一颗心：相信自我之心:原理你的自信和自我肯定决定了你的能量和热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

一、什么是自我：是由以下三方面组成的，它们互相影响，当你学到如何去创造一个更新，更好的自我概念时，就能够在未来的事业中完全掌控你的业绩。

1、自我期待：必须认识到别人能成为怎么样的人、做到什么样的成就，我们也一定做得到；要有不服输的个性，要有把别人比下去的勇气!自我理想的改善是由想象力开始的，而想象力的上限则是我们自己定的，甚至有可能是无上限的。

我在2012年开年讨论会问过员工你的工作上的偶像是谁，其实就是这个道理。

世界上毕竟乔布斯和比尔盖茨这样优秀的人是少数，而且难得有幸和如此卓越的人共事，得到真传，然而我们可以发现周围切合实际的“偶像”，尝试去逐步接近他的水平。

2、自我形象定位：改善业绩最快的方法就是改善自我形象。

当你发现自己有所改变的时候，你的表现就不一样了，当你表现的不一样时，你的感觉也就不一样了，而且因为你的表现和感觉不一样了，你的业绩也会让别人刮目相看，自我形象定位就是你内心的镜子，你感觉自己是干练的、冷静的、自信的、乐观的、快乐的，你就能表现出这样，因为那是个镜子。

为什么我要开辟英语角和气功瑜珈小组，就是想设立这么一个“场”，一切处于自发自愿，找到能快乐地改变自己的一个点，当自发自愿的人有收获的时候，自然会影响到其他人，带动别人也自发自愿来加入这个小组，良性感染。

3、自我肯定：就是你喜欢自己的程度。

你越是喜欢自己、接收自己、尊敬自己、认为自己是一个很有价值的人，那么你的自我肯定度就越高。

你相信自己是个优秀的人，你就会乐观，快乐，慢慢成为一个优秀的人。

我们不妨再提一下“吸引力法则”，我曾经举过我工作上的实例，其实每个人身边可以有很多这样的例子，你去留意的话，就都能总结出来。

二、相信自我之心即自信，建立自信的五个方法1、对于不确定的情况做好充分的准备：预先设想到顾客的反对意见，反对的话术，通过自己或者别人的经验练习如何技巧地回答，同时告诉客户他们需要知道什么，而不是他们想知道什么。

攻⼼销售的五颗⼼!【经典之作】攻⼼销售“五颗”⼼：第⼀颗⼼：相信⾃⼰1、⼀个⼈看到顾客很紧张，他能卖产品吗？只要你看到⼈们还是有点灰⼼，有点舍不得，这个⽔平还不能打破，就不可能增加收⼊。

2各⾏各业的赢家看到别⼈都会更兴奋。

3、很多⼈都被“对不起”的⼼态打败了。

4、你说你不适合销售，你说你的性格不适合和别⼈打交道，这意味着你不适合过上好⽇⼦。

5、不管你从事什么⾏业，你必须与⼈打交道，把⾃⼰推销给别⼈。

把握⼈性是⼀切销售的根本。

产品是死的，⼈是活的。

不管卖什么，最后就是把死产品卖给活⼈。

乔治拉德说：“我是世界上独⼀⽆⼆的产品”。

6、当顾客拒绝你，责骂你时，他已经忘记了，但你仍然记得，并⽤它来毁灭⾃⼰。

7、拜访客户或不拜访客户是否危险？不拜访顾客就没有吃的东西。

8、就连狼都想成为⼀种善良的动物，但是狼只能吃⾁，不能吃草。

9、如果全家都能吃草，就没必要去拜访顾客了。

这不是⼀个喜欢或不喜欢的问题。

10、我不好意思借钱，却不好意思见顾客。

11、为了成长⽽出丑，长⼤后成为傻⽠。

12、别烦我（⽣⽓）：我以前常说我被拒绝了，现在我的意思是客户⼼情不好。

13、需要时打电话给你（友好的态度）：我以前被拒绝过。

解决：现在意味着客户很忙。

14、我不需要它（不冷也不热）：我曾经被拒绝过。

解决⽅法：既然客户不了解产品。

15、只要我不放弃，你就永远不会拒绝我。

第⼆颗⼼：相信顾客相信我的⼼1、值同步。

顾客购买价值：顾客购买产品时，其重要参考点是当前的购买价值。

2、为了给顾客留下深刻印象，了解顾客还是了解你的产品很重要。

（前）3、找到顾客价值的⽅法：1、你想看**产品吗？2、你以前见过吗？3、这需要时间和精⼒，对吧？4、那我们在这⾥可能不适合你。

5、我在这个⾏业已经很长时间了，现在让我了解⼀下你们的情况，我可以介绍适合你们的产品（或地⽅）。

告诉顾客：我不会给你介绍其他地⽅的。

6、当顾客不相信你时，你就是在胡说⼋道。

⾸先，让客户相信你，信任你，然后信任你的产品。

工作心得体会万能模板[实用10篇]1.工作心得体会万能模板篇一我们在销售中应该如何用心呢？攻心应该如何攻呢？在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：第一、相信自我之心。

一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗？很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走？犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。

”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗？就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了――自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗？记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

第二、相信产品之心。

好的产品是能够影响到客户购买渴望的。

所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买渴望。

成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买渴望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买渴望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。

就像夫妻之间，双方如果不是百分之百的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。

有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。

第三、相信顾客会相信我之心。

这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。

就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。

因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的.产品。

第四、相信顾客现在就需要之心。

很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。

凡是做销售的都不要相信这句话，即使是客户确实需要第二天才能来提货，但是，你必须要相信他现在就需要，而且急需购买。

攻心销售的五颗心第一颗心：相信自我之心1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗？只要你见到人还有点发怵,还有点放不开,这一关还不能突破，想提高收入是不可能的.2、各行业的成功者都是越见人越兴奋.3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。

4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。

5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。

把握人性是一切销售的根源，产品是死的,人是活的,不管是销售什么,最终是把死的产品卖给活着的人。

陈安之说“卖产品不如卖自己”,乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。

6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。

7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？不拜访顾客就没有饭吃.8、连狼都想做一个善良的动物,但是狼只能吃肉，不能吃草。

9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了,这不是喜欢不喜欢的问题。

10.借钱为什么就好意思,而去见顾客就不好意思。

11.出丑才会成长，成长就会出丑。

12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解:现在表示顾客只是当时心情不好.13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客当时正在忙。

14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客对产品还不了解。

15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。

第二颗心：相信顾客相信我之心1、价值观同步。

顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点,就是他当下的购买价值观。

2、要想打动顾客，是了解顾客重要,还是了解自己产品重要.（前者）3、找到顾客价值观的方法：1。

你想看看**产品吧？2。

也曾看过一些吧？3。

那挺花费时间和精力吧？4。

那我们这里也不一定适合你.5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。

和顾客说：我介绍你到其它地方对我没任何好处。

引用阿福摄影的攻心销售－－五心做销售攻心销售－－五心做销售财富来自于你认识的人，和认识你的人。

就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切能力！客户只关心你能给他带来什么样的好处、利益！状态决定结果！一、相信自我之心1.顾客能记着你，你也太把自己当回事了。

说明：顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后、顾客对你的态度不好之后、顾客把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。

2. 客户说“他需要时给你打电话”只是表示他现在很忙；客户说“别烦我”只是表示他现在心情不好；客户说“不需要”知识表示他现在还不了解。

3.只要我不放弃你永远也拒绝不了我。

4.经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

5．观念：是拜访客户危险还是不拜访客户危险，不拜访客户危险。

二、相信顾客相信我之心1. 顾客的人格模式a：求同型求异型b：成本型品质型c：追求型叛逆型：大部分成功者都是叛逆型d:外界判定型自我判定型：所有的成功者都是自我判定型解除抗拒：a．“太贵了”意思：同样的产品市场上有没有比这更便宜的。

话术：您是否见过比这更便宜的，如果有的话您去买她的好了。

只要您发现比这便宜的，便宜多少我给您返现多少。

b．“有效果吗”意思：你有什么保证？话术：有什么样的保证您才放心？（给客户一个他要的保证）c．“服务不好”意思：你们都有什么服务？话术：您要什么样的个性服务才能让您满意呢？（给他一个定制服务）2：价值观同步：和客户达成统一的价值观购买价值观：顾客购买产品的当下的参考点。

A:找到顾客的购买价值观B:改变顾客的购买价值观C：培植顾客新的价值观3．经典话术：a.陈先生您好，您想看看xxx产品吧？b.您在此之前看了很多地方了，花了很多时间吧。

c．那我们这里也不一定适合您。

d．为了节省你的时间和精力，让我先了解一下你的需求，我这里不合算的话，我介绍合适您的地方，因为我在这行已经做了5年了。

刘一秒销售技巧就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。

我们说话只有一个目的：让对方采取行动。

赚取财富的能力：销售力小名片大智慧：在所得名片上备注：1、见面的时间、地点、事件2、他（她）的言行对你的影响3、他（她）当时遇到什么问题？第二集五颗心：一、相信自我之心1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？3、转换恐惧，打开销售成功之门。

出丑才会成长，成长就会出丑。

别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

需要时我给你打电话。

以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是表示客户现在正忙。

我不需要。

以前表示：被拒绝了。

化解恐惧：只是客户对产品还不了解。

（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。

）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

二、相信顾客相信我之心1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。

销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。

（顾客不相信你时，你讲的全是废话。

）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。

7、提前把我们的产品卖点列好。

8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。

（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。

）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、种植新的价值观2、客户的人格模式和购买模式A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。

）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。

人生两大悲哀：第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。

）B、配合型和叛逆型C、自我判定型和外界判定型D、一般型和特殊性3、如何与客户沟通问：与顾客沟通的关键（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。

五味五觉攻心销售心得体会观后感五味五觉攻心销售心得体会观后感，攻心销售要有颗心：第一颗心：相信自我之心我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。

这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。

其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。

而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。

第二颗心：就是相信客户相信我之心。

要做到这颗心我们要做的是：1、价值观同步。

所谓的价值观同步就是销售人员的价值观要和顾客的价值观相同。

而顾客的价值观就是顾客在购买物品时对他来说很重要的参照点。

销售的要点就是①找到顾客的价值观②改变顾客的价值观③种植新的价值观。

2、顾客的人格模式和购买模式准确的找的顾客的人格模式和购买模式。

3、如何与顾客沟通问问题时应该注意一些要点：第三颗心：是相信产品之心：我们要拼命重复成功的案例，进而把这种情绪带给顾客。

我们给顾客所描述的结果就是重复说着本产品成功的案例，让顾客购买我们的产品。

第四颗心：相信顾客现在就需要之心：我们有时候到公司去推销经常遇到“不需要“这样的拒绝的话来，试想如果我们说是免费送给他的，他会拒绝吗，答案是否定的。

还有就是有时候顾客来购买时抱怨产品“太贵了”“有质量问题”“服务问题”那么我们讲解下去就是要解决这个问题，如何化解顾客障碍：①当顾客抱怨“太贵了”其实就是在说同类产品有没有更便宜的地方，我们的化解障碍的方法是——问她“你有见过比这更便宜的地方吗？”然后再说到“同一时期，你要买到比这更便宜的，便宜多少我给你返还多少”②当顾客说质量问题是其实就是在想你有什么保证，我们的化解障碍的方法就是——问她“你需要什么保证？或者需要什么样的保证你才放心”，接下来再说“如果有什么问题你可以随时来换”。

刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。

成功之前就学习销售。

2.把名片放在墙上，每天拜祭。

在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。

（2）他的言行对你的影响。

（3）当时有什么问题。

1.销售五颗心（1）相信自我之心。

（2）相信顾客相信我之心。

（3）相信产品之心。

（4）相信顾客现在就需要之心。

（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。

第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。

3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。

4.出丑才会成长，成长就会出丑。

5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。

（2）需要时给你打电话：客户正在忙。

（3）我不需要：客户对产品还不了解。

6.只要我不放弃你就拒绝不了我。

第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。

了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。

（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。

（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。

（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。

（7）提前把我们的产品卖点列好。

（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。

2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。

配合型和叛逆型。

自我判定型和外界判定型。

一般型和特殊型。

3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。

收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。

100换502.拼命讲成功案例。

任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。

3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。

第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。

（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。

刘一秒攻心销售五颗心：(1)相信自我之心。

(2)相信产品之心。

(3)相信客户相信你之心。

(4)相信客户现在就需要之心。

(5)相信客户使用后会感谢你之心。

说服使用的语言：1.简单回答的问题。

2.问是的问题。

3.问二选一的问题。

如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。

?”…………..说服是一种信心的传递，情绪的转移。

顾客说：别来烦我-----------顾客心情不好;需要时给你打电话-----------顾客正忙;我不需要-----------顾客不了解。

成功只是意愿和决心的问题。

读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步!机会永远留给那些有准备的人。

出丑才会成长，成长就会出丑。

如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。

私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。

每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。

成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。

男人的所有的不幸，所有不幸的男人都是因为不勇敢!出丑才会成长，成长就会出丑。

※合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。

※人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

※成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。

也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。

※感恩是富裕的人生。

它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。

开启力量之门，发掘出无穷的智能。

攻心销售五颗心观后感看了这攻心销售的五颗心内容，那可真是让我大开眼界，感觉像是被打通了销售的任督二脉一样，不过这个任督二脉是在脑袋里的销售新思路。

首先是“相信自我之心”。

以前我就觉得销售嘛，把东西卖出去就得了，哪管那么多。

但现在明白了，自己都不相信自己卖的东西，就像厨师自己都觉得菜难吃还想让顾客点赞一样，根本不可能。

只有从心底里觉得自己的产品好得不得了，那股子自信才能像磁场一样，把顾客给吸引过来。

你看那些成功的销售，往那一站就像是产品的超级代言人，浑身散发着“这玩意儿超棒，你不买就亏大了”的气息。

我就想啊，我要是也能这样，那在销售的战场上就已经先胜一筹了。

再说说“相信产品之心”。

这一点也特别关键。

咱要是对产品的性能、优势一知半解，心里还打着小鼓，顾客一问三不知，那可就歇菜了。

了解产品就像熟悉自己的家一样，每个角落都清楚，每个功能都能说出花儿来。

就像我要是卖手机，我得把手机的摄像头比别的手机强在哪、处理器为啥这么牛，说得像我自己发明的一样清楚。

只有这样，在顾客面前才能挺直腰杆，把产品夸得天花乱坠还让人觉得特靠谱。

还有“相信客户相信我之心”。

这颗心可有点玄乎，但又特别实在。

我之前总是小心翼翼地跟顾客打交道，就怕人家不信任我。

看了这个之后才明白，要是自己都表现得像个骗子似的，那顾客肯定不会相信啊。

要先假定顾客是相信自己的，然后大大方方地去介绍产品、提供服务。

这就像两个人交朋友，你要是扭扭捏捏的，人家也觉得你不真诚。

但你要是坦诚相待，对方也更容易打开心扉，在销售里就是打开钱包啦。

“相信客户现在就需要之心”也让我感触很深。

不能老是等着顾客自己说“我需要这个”，得主动出击。

就像顾客可能还没意识到自己口渴的时候，你递上一杯清凉的饮料，他一喝就会觉得“这正是我需要的”。

在销售中，要善于挖掘顾客潜在的需求，把产品和他们的需求迅速地联系起来。

不能总是觉得顾客可能不需要，要坚定地认为他们现在就需要我的产品来解决某个问题或者提升生活品质。

财富来自认识你的人和你认识的人。

我们为什么要说话？是让对方立即行动。

自己收入3000元，让孩子听他的话→培养孩子收入3000元。

财富来自于销售。

因此要研究销售策略。

换名片的策略：在名片后面记下与对方见面时的情形。

五颗心：一、相信自我之心二、相信客户相信我之心三、相信产品之心四、相信客户现在就需要之心五、相信客户使用产品后会感谢你之心。

一、相信自我之心欢迎推销：把好的留下，连续推销7次还来，不行，我们采取反推销，把他留下。

——市场没有人才。

认为自己不适合做销售，不适合与人打交道=认为自己不适合过好生活。

1、当客户骂完你后他已经忘记，是你自己还记得，并以此来摧残自己。

2、见客户有危险，还是不见顾客有危险？狼与羊借钱不挣钱3、转换恐惧出丑才会成长，成长就会出丑。

别来烦我！（发火了）：表示顾客心情不好。

需要时给你打电话（态度好），表示被拒绝。

我不需要，表示顾客不了解。

表示顾客正忙。

※印在名片后面：只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

二、相信客户相信我之心价值观同步顾客购买价值观，只对顾客讲前三条——顾客购买产品时，对他来说最重要的参照点。

1、买房的标准是什么？关注点说到点子上。

看谁了解顾客，读懂顾客心灵。

学会问：※找到价值观的方法（销售策略八步）A你想看看×××产品吧？B也曾经看过一些吧？是C挺花费时间和经历吧？是※D那我们这里也不一定适合你！是E我做这个行业5年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合您的地方。

紧张——放松不好感——好感不相信——相信顾客不相信你的时候，你讲的全是废话。

F我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。

G提前把我们的的卖点列好。

H让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个。

没有任何产品能满足顾客的所有要求，只能卖要点。

销售就是：（一）找出顾客价值观（二）改变顾客价值观（三）种植新的价值观※顾客的人格模式和购买模式A成本型和品质型B：配合型和叛逆型用心体会C：自我判定型和外界判定型↓自己上街↓最差的问服务员D：一般型和特殊型买车买房→与周围人比→了解他周围的人第三条问的模式1、问简单的问题2、顾客都是被自己所说服3、问封闭式问题让顾客舒服>对错、好坏听：倾听用笔和纸完成看报纸《人物专访》从容>业务能力让主任变校长的智慧说：给顾客明确指令成交的一切意义就是成交不要说太多废话，当顾客决定买，你就收钱，闭嘴，收完钱就走。