【2018-2019】暑期营业厅社会实践报告-精选word文档 (4页)

在联通营业厅的社会实践报告第一篇：在联通营业厅的社会实践报告实习是每个学生必须拥有的一段经历，因为它会让我进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会，在课堂上是我们学不到的知识因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础，这是我进入大学以来的第一个学期让我有了第一次的社会实践。

今年的寒假放假回家，由于亲戚在中国联通工作，我就顺利的在那里做了一名营业员，《缴纳话费，介绍优惠套餐》在那里，当然我没有向别人说我是一个大学生来实习，因为这样它会使我有压力，我必须备有信心装上这个工作，要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。

慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。

但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。

当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而会得心应手。

左右逢源。

兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。

梁启超说过：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。

因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落水。

这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。

社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。

在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。

体会到了整个社会的强大凝聚力。

另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。

一、前言随着社会经济的不断发展，各行各业都在不断创新，以适应市场的需求。

为了更好地了解我国通信行业的发展现状，提高自己的实践能力，我选择了在当地一家通信运营商的营业厅进行为期两周的社会实践活动。

本次实践旨在通过亲身参与营业厅的工作，了解营业厅的业务流程、服务规范以及客户需求，从而提升自己的专业素养和沟通能力。

二、实践单位及岗位实践单位：XX通信运营商XX营业厅实践岗位：营业厅客服专员三、实践内容1. 业务知识学习在实践开始的第一周，我主要进行了业务知识的学习。

通过阅读公司提供的业务手册、参加业务培训，我了解了营业厅的主要业务，包括：话费充值、套餐办理、宽带安装、手机销售、售后服务等。

同时，我还学习了相关的法律法规和公司政策，为后续的实践工作打下了坚实的基础。

2. 日常营业工作在实践的第二周，我开始参与营业厅的日常营业工作。

我的主要职责包括：（1）接待客户：热情接待每一位客户，主动了解客户需求，为客户提供专业的咨询和建议。

（2）业务办理：协助客户办理各类业务，如话费充值、套餐变更、宽带安装等。

（3）售后服务：处理客户的投诉和建议，确保客户满意度。

（4）环境维护：保持营业厅的整洁、有序，为客户提供良好的购物环境。

3. 客户沟通技巧在实践过程中，我深刻体会到客户沟通技巧的重要性。

通过实际操作，我学会了如何与不同类型的客户进行有效沟通，包括：（1）倾听：耐心倾听客户的诉求，了解客户的需求。

（2）表达：清晰、准确地表达自己的观点，避免误解。

（3）说服：运用说服技巧，让客户接受公司的建议。

（4）同理心：站在客户的角度思考问题，关心客户的需求。

四、实践体会1. 专业素养的重要性通过本次实践，我认识到专业素养对于营业厅工作人员的重要性。

只有具备扎实的业务知识和良好的服务态度，才能为客户提供满意的服务。

2. 团队协作的力量在营业厅工作，需要与团队成员紧密协作。

只有团结一致，才能为客户提供更优质的服务。

3. 客户沟通的技巧良好的客户沟通技巧是提升客户满意度的关键。

移动营业厅暑期社会实践报告一、实践目的：通过本次专业实践，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

二、实践时间：20__年5月7日——20__年6月7日。

三、实践地点：长沙移动动感地带品牌店营业厅。

四、实践内容：9月7日，班里确定各人的专业实践单位之后，前往我此次为期一个月的专业实践的地点——长沙移动动感地带品牌。

经过一番简单的培训之后，开始尝试前台实践：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。

下面就从几个方面来简要地谈一下。

首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。

当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。

例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;SIM卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。

如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。

以上为我在实践单位作为一名售卡人员的工作步骤。

业务办理熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

五、实践总结：从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实践至十月份结束这次专业实践的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。

移动公司社会实践报告范文移动公司社会实践报告篇一：大三学生移动打工社会实践报告不知不觉，今年暑假又到来了，为了赐与后的实习打基础，我决定这个暑假往参加一些时间活动来丰富自己。

应当说，我是荣幸的，能够进进世界500强之一的移动公司参加实践活动。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。

正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独占的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无穷通讯世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过寻求出色，争做行业先锋的强烈使命感;成为出色品质的创造者是中国移动的愿景。

中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉持沟通从心开始的企业精神。

多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当初的得到移动公司暑期实践活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的口试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希看全压在了这次的移动公司的暑期实践活动上面，本着不成功便成仁的心态，终究有幸被移动公司录取，成了这次暑期实践活动的一员，并分配到了营销部分里面的渠道部份。

所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部份。

李主任跟我们先容说渠道是整个营销部份竞争最剧烈的地方，由于这一块牵扯到渠道老板和公司的利益题目。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心预备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼节知识，而下午则是安排了公司里面的领导侧重先容了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。

移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。

无线(移动)增值业务就是建立在移动通讯网络基础上的，除语音之外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。

让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。

电信营业厅暑假实践报告/社会实践报告暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。

活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。

活动中活动中中国电信**路营业厅给予了大力支持。

视将本次活动的的有关情况报告如下：1学习C网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。

7.11到3532小区宣传,7.18德仁新苑小区宣传7.24**小区宣传8.1文苑小区宣传8.7安泰小区宣传8.14于常甫北小营小区宣传。

2学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。

3学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。

4学习CDMA200的接入方式及原理。

二、实践总结及建议**区**路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。

电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。

同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬2客户报装程序繁杂3营业网点少客户交费不太方便结合**区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

一、前言随着我国经济的快速发展，通信行业作为国家战略性新兴产业，正逐渐成为推动经济增长的重要力量。

为了更好地了解通信行业的发展现状，提升自身的专业素养和社会实践能力，我于2021年暑期参加了某通信运营商营业厅的社会实践活动。

以下是我在这段时间内的实践经历和心得体会。

二、实践单位及内容本次实践的单位为我国某知名通信运营商的市级营业厅。

实践内容主要包括以下几个方面：1. 营业厅业务流程体验：通过实际操作，了解营业厅的各项业务流程，如新用户开户、套餐办理、业务咨询、故障处理等。

2. 客户服务技能培训：学习如何与客户进行有效沟通，提高客户满意度，包括沟通技巧、服务态度、业务知识等方面。

3. 市场调研与推广：协助营业厅进行市场调研，了解客户需求，制定相应的营销策略，并参与推广活动。

4. 营业厅运营管理：了解营业厅的日常运营管理，包括人员管理、设备维护、安全管理等。

三、实践过程（一）营业厅业务流程体验在实践初期，我跟随营业厅的工作人员进行了业务流程的体验。

通过实际操作，我了解到营业厅的业务流程主要包括以下几个环节：1. 客户接待：营业厅工作人员热情接待客户，了解客户需求，引导客户至相应的业务窗口。

2. 业务办理：根据客户需求，为客户办理相应的业务，如新用户开户、套餐办理、业务咨询等。

3. 业务咨询：为客户提供各类业务咨询，解答客户疑问。

4. 售后服务：对已办理业务的服务质量进行跟踪，确保客户满意度。

在体验过程中，我发现营业厅的工作人员在业务办理过程中非常注重细节，例如在办理业务时，会耐心地向客户解释业务流程和注意事项，确保客户能够顺利办理业务。

（二）客户服务技能培训为了提高客户服务质量，营业厅定期组织客户服务技能培训。

在培训中，我学习了以下几方面的内容：1. 沟通技巧：如何与客户进行有效沟通，包括倾听、表达、提问等技巧。

2. 服务态度：如何保持良好的服务态度，包括微笑服务、耐心解答、尊重客户等。

3. 业务知识：熟悉各类业务知识，为客户提供专业、准确的咨询。

实习报告一、实习背景及目的随着我国通信行业的快速发展，电信营业厅作为通信服务的重要窗口，其服务质量和服务水平逐渐成为企业竞争的关键。

为了更好地了解电信行业，提高自身的实践能力，我选择了电信营业厅作为实习单位，进行为期一个月的实习。

本次实习的主要目的是了解电信营业厅的运营模式、提高沟通与服务能力、锻炼团队协作精神。

二、实习内容及收获1. 实习内容（1）前台接待：负责接待前来办理业务的客户，解答客户疑问，引导客户完成业务办理。

（2）业务办理：协助客户办理手机充值、套餐变更、手机卡销售等业务。

（3）售后服务：解决客户在使用通信服务过程中遇到的问题，提供满意的服务。

（4）团队协作：与同事们共同完成工作任务，参加团队培训和活动。

2. 实习收获（1）业务知识：通过实际操作和请教同事，掌握了电信营业厅的各项业务流程和操作规范，对通信行业有了更深入的了解。

（2）沟通能力：在与客户的交流中，不断提高自己的沟通技巧，学会了如何倾听客户需求，为客户提供优质的服务。

（3）团队协作：在团队中，学会了与他人共同分担工作，相互支持，共同完成任务。

（4）应变能力：在面对突发状况时，能够迅速作出反应，冷静处理问题，为客户提供满意的服务。

三、实习反思通过本次实习，我认识到电信营业厅工作的重要性，同时也发现了自己的不足。

在今后的工作中，我将不断提高自己的业务水平，提升服务质量，以客户为中心，满足客户需求。

此外，还要加强团队协作，与同事共同进步，为企业的发展贡献自己的力量。

四、实习总结本次实习让我对电信营业厅的工作有了全面的了解，锻炼了我的沟通能力和团队协作精神。

在今后的学习和工作中，我将继续努力，将所学知识与实践相结合，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

同时，也感谢实习单位给予我的关心与帮助，使我能够在短时间内快速成长。

全文共计811字2019年大学生暑假实习总结范文：移动营业厅实习
我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。

很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。

虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。

理论来源于实践，实践能更好地检验理论。

说起容易做来难。

在理论的学习过程中，我们总是不以为然。

当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。

可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。

此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。

这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。

在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。

通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。

2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

3.客户对相
1。

2018年大学生暑期实习报告范文：电信营业厅实习各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢是XX最新发布的《2018年大学生暑期实习报告范文：电信营业厅实习》的详细范文参考文章，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得收藏。

更多实习报告,实习总结,实习周记,实习报告范文,毕业实习报告,会计实习报告,实习证明,请关注实习报告栏目!众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平时打电话，上网都离不开这三个品牌。

今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又锻炼了自己。

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。

主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

XX我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询，也包括给顾客推荐适合他们的手机。

由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。

因为不了解电信业务方面的专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。

为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来总算摸到了一些门道。

移动营业厅暑期社会实践报告(五篇) 移动营业厅暑期社会实践报告篇120__年3月8日至20__年4月8日，我班在中国移动__分公司实践了一个月。

在这次实践中，我最大的体会是劳累中带着快乐。

虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。

市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。

回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。

市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。

沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。

可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实践过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。

但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。

有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。

更过分的是有些人武装威胁。

还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。

有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。

但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实践体会，也许不是很好，但都是我真真切切的感受。

我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的梦想。

随着社会经济的不断发展，我国通信行业也迎来了前所未有的繁荣。

为了更好地了解行业现状，提高自己的实践能力，我在今年暑假期间选择在一家知名通信运营商的营业厅进行了为期一个月的实习。

以下是我对这次实习的总结和感悟。

一、实习背景本次实习是在我国东部某城市的一家通信运营商营业厅进行的。

该营业厅位于市中心，周边居民密集，人流量大，是当地通信业务的主要办理地点。

在实习期间，我担任了营业厅的实习营业员，负责协助客户办理业务、介绍套餐、解答疑问等工作。

二、实习内容1. 业务办理：在实习期间，我主要负责协助客户办理各类通信业务，包括办理新用户入网、套餐变更、充值缴费、故障报修等。

通过实际操作，我熟悉了业务办理流程，了解了各项业务政策，提高了自己的业务处理能力。

2. 客户沟通：在营业厅工作，与客户沟通是必不可少的。

我学会了如何礼貌待人、耐心解答客户疑问，以及如何处理客户投诉。

通过与客户的沟通，我认识到沟通技巧的重要性，也提高了自己的沟通能力。

3. 团队协作：营业厅是一个团队合作的场所。

在实习期间，我学会了与同事相互协作，共同完成工作任务。

通过团队协作，我提高了自己的团队意识和协作能力。

4. 业务拓展：为了提高营业厅的业绩，我参与了业务拓展活动。

通过向客户介绍新业务、优惠套餐等，我积累了丰富的销售经验，提高了自己的销售技巧。

三、实习感悟1. 理论与实践相结合：通过实习，我深刻体会到理论知识与实践操作的重要性。

在实际工作中，我运用所学知识解决了许多问题，同时也发现了自己知识体系的不足。

这使我更加珍惜课堂学习，努力提高自己的综合素质。

2. 沟通能力的重要性：在营业厅工作，与客户沟通是关键。

我认识到，良好的沟通能力能够帮助我们更好地了解客户需求，提供优质的服务。

在今后的工作中，我将不断锻炼自己的沟通能力，提高服务质量。

3. 团队协作精神：在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。

只有团结一致，才能共同完成工作任务。

在今后的工作中，我将发扬团队协作精神，与同事共同进步。

【参考文档】在移动营业厅的寒假社会实践报告3000字-word范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==在移动营业厅的寒假社会实践报告3000字1、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。

2、实习时间：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日3、实习地点：华晨营业厅一、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程，关于在移动营业厅的暑期社会实践报告3000字。

二、实习时间：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、实习地点：华晨营业厅四、实习内容：经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。

下面就从几个方面来简要地谈一下。

(一)移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的w156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。

对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。

这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。

所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。

当然也有其他比较引人注目的机型。

比如联想的e21xx，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。

它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。

我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。

它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带mp3铃声。

它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。

在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。

其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。

一、实习背景与目的随着信息技术的飞速发展，电信行业在我国国民经济中的地位日益凸显。

为了更好地适应市场需求，提升自身的专业技能和综合素质，我于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在我国某知名电信运营商的营业厅进行了为期一个月的实习。

此次实习旨在通过实际工作，了解电信行业的运营模式，熟悉营业厅的业务流程，提升自身的沟通能力和服务意识。

二、实习单位及岗位实习单位为我国某知名电信运营商的市区营业厅，岗位为营业员。

实习期间，我主要负责以下工作：1. 接待客户，解答客户咨询；2. 办理各类电信业务，包括套餐办理、话费充值、故障报修等；3. 协助客户办理入网、携号转网等手续；4. 维护营业厅的卫生和秩序；5. 参与营业厅的各项促销活动。

三、实习内容与过程1. 业务学习与培训实习初期，为了更好地适应工作，我参加了营业厅组织的业务培训。

培训内容包括公司概况、业务流程、产品知识、服务规范等。

通过培训，我对电信行业有了初步的认识，掌握了营业厅的基本业务流程。

2. 客户接待与沟通在实习过程中，我主要负责接待客户，解答客户咨询。

通过与客户的沟通，我学会了如何运用礼貌用语、倾听客户需求、为客户提供专业建议。

在处理客户投诉时，我学会了如何耐心倾听、妥善处理，确保客户满意度。

3. 业务办理与操作在营业厅实习期间，我参与了各类电信业务的办理，包括套餐办理、话费充值、故障报修等。

通过实际操作，我熟练掌握了各类业务办理流程，提高了业务办理效率。

4. 促销活动参与在营业厅实习期间，我参与了多项促销活动，如新用户入网优惠、老用户续费优惠等。

通过参与促销活动，我学会了如何运用各种营销手段吸引客户，提高业务收入。

5. 团队协作与沟通在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。

在办理业务、处理客户投诉等工作中，我与同事相互配合，共同为客户提供优质服务。

四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过实习，我掌握了电信行业的业务知识，熟悉了营业厅的业务流程，提高了业务办理效率。

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中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。

目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。

gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。

目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

暑假时间为响应市团委号召提⾼⾃⼰的社会实践能⼒，我应聘了中国电信见习客户经理⼀职。

活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及⽋费回访等各⽅⾯。

活动中活动中中国电信××路营业厅给予了⼤⼒⽀持。

视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习c及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信⼯作⼈员深⼊到⼩区宣传业务⼿机辐射健康知识。

7.11到3532⼩区宣传, 7.18德仁新苑⼩区宣传 7.24××⼩区宣传 8.1⽂苑⼩区宣传 8.7安泰⼩区宣传 8.14于常甫北⼩营⼩区宣传。

2 学习电信完善的管理运⾏模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对⼯作的认识并提⾼业务能⼒，部署家庭健康计划⼯作，总结7⽉份⼯作并部署8⽉份⼯作计划，优秀营业员情景演⽰及表学彰习会议。

3 学习中国电信对电信⽤户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受⼴⼤⽤户咨询向电信⽤户的解释有关受费及相关问题。

4 学习cdma200的接⼊⽅式及原理。

⼆、实践总结及建议 ××区××路营业厅管理83个⼩区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关⼼⽀持下其⼯作蓬勃发展，通过全体员⼯的⾟勤努⼒各项⼯作取得了，显著的成就，除少数⼩区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。

电信管理步⼊规范化轨道，对电信职⼯基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进⾏考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。

同时，我也清醒的看到电信扩展和改⾰的过程中规范化管理与城市物质⽂化⽔平的提⾼还不太适应，电信的规范化管理服务⽔平和服务质量⽤户还不太满意，分析投诉举报较多的地⽅，主要有⼀下⼏个⽅⾯的原因： 1个别地⽅员⼯属电信部门临时聘⽤其业务⽔平不够⾼，业务素质不够硬 2客户报装程序繁杂 3营业点少客户交费不太⽅便 结合××区的实际情况我⼜如下建议:电信应当对职⼯特别是临时聘⽤⼈员的业务素质和⽔平的考核组织学习提⾼服务质量，提⾼装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为⽅便⽤户电信可与当地银⾏信⽤社协商，使⽤户可就近在银⾏或信⽤交纳费⽤。

2019营业厅实习报告4篇系部：专业：班级：姓名：学号：一、实习的主要内容：本次实习的主要内容是从XX年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。

然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源;为顾客的咨询做解答，向顾客推销产品，并尽量推销e家套餐系列;引导顾客办理业务。

让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。

直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。

通过专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

通过这次的实习接触认识社会，提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

3、通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习取得的经验及收获：实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多：首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。

移动营业厅暑期实践报告移动营业厅实践报告社会实践活动是每一个大学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟悉工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的认识和了解职业。

暑假回家后，为了使暑假过的充实，我在所在的地区找到一份实践工作，是中国移动通信营业员，我的工作主要是办卡，充值和简单的业务咨询。

在第一个星期实践中，我在营业厅里看到许多关于移动的资料和中国移动的具体品牌以及在市场环境下的竞争的利与弊。

中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。

可见中国移动强大的社会效益。

中国移动的客户品牌有许多，其中最为成功的是三大品牌——全球通、动感地带和神州行。

这三个品牌分别适用于商务人士，学生以及年轻潮人还有城市及农村居民，可以说是三大品牌适合于大多数人的要求。

中国移动有一句话要一直记住，就是正德厚生，臻于至善，这是时时刻刻都要牢记在心的。

的确正德厚生，臻于至善不仅体现了第三产业不仅要诚实守信，而且还要服务到最好。

全球通(GoTone)是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

充分体现了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。

“我能”源于“全球通”值得信赖的实力。

在校大学生暑假电信营业厅实践活动报告格式下边是梳理的有关在校大学生暑期社会实践报告格式范例几篇，期待对你的暑假实践汇报创作有协助!在校大学生暑假电信营业厅实践活动报告格式范例假期安排为回应市团委呼吁提升自己的社会发展实践能力，我面试了中国电信网实习客服经理一职。

主题活动期内我参与了中国电信网进行的各类主题活动，主题活动涉及到宽带网络审理，家客终端设备，个客终端设备的市场销售及扣费电话回访等各层面。

主题活动中主题活动中中国电信网××路营业网点给与了全力支持。

视将此次主题活动的的相关工作方案以下：1 学习培训c网及宽带网络的有关专业知识和营销方案，同中国电信网工作员深层次到住宅小区宣传策划业务流程手机辐射健康教育知识。

7.11到3532住宅小区宣传策划,7.18德仁新苑小区宣传策划7.24××住宅小区宣传策划8.1文苑小区宣传策划8.7万通住宅小区宣传策划8.14于常甫北小营住宅小区宣传策划。

2 学习培训电信网健全的管理方法运行模式，参与电信网的4次大会，大会的主题风格分别是：提升实习客服经理对工作中的了解并提升业务水平，布署健康制定计划，汇总7月份工作并布署8月份工作规划，出色店员场景演试及表学彰习会网议。

3 学习培训中国电信网对电信网客户执行贴心服务的贯彻落实方法，在营业网点实践活动产业化贴心服务接纳众多客户资询向电信网客户的表述相关受费及有关难题。

4 学习培训cdma200的连接方法及基本原理。

二、实践心得及提议××区××路营业网点管理方法83个住宅小区和13个旧城区的宽带网络及移动业务，在各个省市人民政府关注适用下其工作中迅猛发展，根据全体人员的辛勤努力各项任务获得了，明显的造就，除少数住宅小区和城中心村边，城区基本上所有遮盖中国电信宽带。

电信网管理方法踏入规范性路轨，对电信网职工基本完成了“准专业化，规范性规范化”的管理方法，按时对所在区店员开展考评并立即嘉奖执行相对应的奖罚对策。