医疗机构从业人员行为规范

关于印发医疗机构从业人员行为规范的通知中华人民共和国卫生部各省、自治区、直辖市卫生厅局、食品药品监管局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，卫生部、国家中医药管理局属（管）各医疗机构：为进一步规范医疗机构从业人员行为，卫生部、国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局组织制定了《医疗机构从业人员行为规范》。

现印发给你们，请严格遵照执行。

执行过程中的意见和建议，请及时反馈。

二〇一二年六月二十六日医疗机构从业人员行为规范第一章总则第一条为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:（一）管理人员。

指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。

（二）医师。

指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。

（三）护士。

指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。

（四）药学技术人员。

指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。

（五）医技人员。

指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。

（六）其他人员。

指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。

第三条医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。

第二章医疗机构从业人员基本行为规范第四条以人为本，践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

第五条遵纪守法，依法执业。

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

第六条尊重患者，关爱生命。

遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

医疗机构从业人员行为规范在医疗事业中，从业人员的行为举止举足轻重，关系到医疗机构的信誉和患者的权益。

因此，确立和落实医疗机构从业人员行为规范是十分必要的。

本文将从专业素养、患者关怀、职业道德等方面介绍医疗机构从业人员应遵守的行为规范。

一、专业素养作为医疗机构的从业人员，应具备良好的医学知识和专业技能。

医术精湛、医德高尚是医疗人员的基本要求。

他们应持续学习、提升自己的专业能力，为患者提供高质量的医疗服务。

1.1 不断学习医疗机构从业人员应定期参加学术研讨会、学习交流活动，关注最新的医疗进展和研究成果，不断提高自己的医学水平和专业观念。

1.2 遵循医学伦理医疗机构从业人员应遵循医学伦理，尊重患者的知情权、自主权和隐私权。

他们应在治疗过程中保护患者的隐私信息，不泄露患者的个人隐私，同时也要遵守医疗机构的相关规定和法律法规。

二、患者关怀医疗机构从业人员应当把患者的健康放在首位，关心患者的身心健康，尊重患者的需求和权益。

2.1 尊重患者医疗机构从业人员应尊重患者的人格和权益，提供平等、公正、贴心的医疗服务。

他们应耐心倾听患者的诉求，理解并满足患者的合理需求。

2.2 充分沟通医疗机构从业人员应与患者进行充分的沟通，向患者解释诊疗方案、治疗过程和可能的风险，并取得患者的知情同意。

在沟通中，他们要用通俗易懂的语言，避免术语过多，确保患者对医疗情况有清晰的了解。

三、职业道德医疗机构从业人员应秉持职业道德，以患者的利益为重，维护医疗行业的良好形象和社会公信力。

3.1 尽职尽责医疗机构从业人员应以职业操守和责任心为准则，尽职尽责地履行自己的工作职责。

他们要保持专注、细心，不怠于工作，确保患者的生命安全和健康利益。

3.2 遵循规章制度医疗机构从业人员应遵守医疗行业的相关规章制度，尊重并执行医疗机构的内部规定。

他们要诚实守信，遵从医疗机构的管理制度，不得从事违规行为，坚决杜绝医闹事件的发生。

3.3 与团队合作医疗机构从业人员应与团队成员保持良好的协作关系，共同为患者提供优质的医疗服务。

医疗机构从业人员行为规范_规章制度第一章总则第一条为加强医疗机构从业人员的行为规范，提高医疗服务质量和安全水平，保障患者的合法权益，根据相关法律法规和业界标准，制定本规章制度。

第二章从业人员的权利和义务第二条医疗机构从业人员有从事医疗服务的权利，同时也要承担相应的职责和义务。

第三条医疗机构从业人员有权获取医疗相关的专业知识和技能培训，提高自身专业水平。

第四条医疗机构从业人员应当遵守医疗伦理、法律法规以及本规章制度的规定，保护患者的隐私和合法权益。

第五条具备注册医师资格的医生，有权独立开展诊断治疗工作，但应当在医疗机构内部或者与其他医师进行协作。

第六条医疗机构从业人员应当尊重患者的选择权，遵守患者的知情同意原则，对患者进行充分的告知说明，并听取患者的意见。

第七条医疗机构从业人员应当遵守诊疗纪律，提供规范、安全、有效的医疗服务。

第三章医疗机构从业人员的行为规范第八条医疗机构从业人员应当尊重患者人身尊严，不得歧视、虐待患者。

第九条医疗机构从业人员应当保护患者的隐私权，不得泄露患者个人信息。

第十条医疗机构从业人员应当遵守医疗纪律，不得虚假宣传、夸大疗效等。

第十一条医疗机构从业人员应当维护医疗机构的声誉，不得对机构进行负面评价或采取损害行为。

第十二条医疗机构从业人员应当遵守诚信原则，不得索取或接受患者的回扣、贿赂等不正当利益。

第十三条医疗机构从业人员应当尊重患者的知情权，对诊疗方案、风险、费用等进行详细的告知，接受患者的选择。

第十四条医疗机构从业人员应当遵守医疗工作规范，完成医疗记录、处方、报告等有关文书的填写和签名。

第十五条医疗机构从业人员应当持续学习、提高自身专业知识和技能，不断完善医疗服务质量。

第四章监督与处罚第十六条医疗机构应当建立健全监督机制，对从业人员的行为进行监督，及时处理违规违纪行为。

第十七条违反本规章制度的医疗机构从业人员，将按照机构制定的处罚条例进行处理，包括但不限于警告、记过、降职、开除。

医疗机构从业人员行为规范第一章总则第一条为规范医疗机构从业人员行为, 根据医疗卫生有关法律法规、规章制度, 结合医疗机构实际, 制定本规范。

第二条本规范合用于各级各类医疗机构内所有从业人员, 包括:（一）管理人员。

指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作旳人员。

（二）医师。

指依法获得执业医师、执业助理医师资格, 经注册在医疗机构从事医疗、防止、保健等工作旳人员。

（三）护士。

指经执业注册获得护士执业证书, 依法在医疗机构从事护理工作旳人员。

（四）药学技术人员。

指依法通过资格认定, 在医疗机构从事药学工作旳药师及技术人员。

（五）医技人员。

指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务旳卫生专业技术人员。

（六）其他人员。

指除以上五类人员外, 在医疗机构从业旳其他人员, 重要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、记录、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。

第三条医疗机构从业人员, 既要遵守本文献所列基本行为规范, 又要遵守与职业相对应旳分类行为规范。

第二章医疗机构从业人员基本行为规范第四条以人为本, 践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病旳宗旨, 发扬大医精诚理念和人道主义精神, 以病人为中心, 全心全意为人民健康服务。

第五条遵纪遵法, 依法执业。

自觉遵守国家法律法规, 遵守医疗卫生行业规章和纪律, 严格执行所在医疗机构各项制度规定。

第六条尊重患者, 关爱生命。

遵守医学伦理道德, 尊重患者旳知情同意权和隐私权, 为患者保守医疗秘密和健康隐私, 维护患者合法权益；尊重患者被救治旳权利, 不因种族、宗教、地区、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

第七条优质服务, 医患友好。

言语文明, 举止端庄, 认真践行医疗服务承诺, 加强与患者旳交流与沟通, 积极带头控烟, 自觉维护行业形象。

第八条廉洁自律, 遵守医德。

弘扬崇高医德, 严格自律, 不索取和非法收受患者财物, 不运用执业之便谋取不合法利益；不收受医疗器械、药物、试剂等生产、经营企业或人员以多种名义、形式予以旳回扣、提成, 不参与其安排、组织或支付费用旳营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药物医疗器械促销, 不倒卖号源。

医疗机构从业人员行为规范一、背景医疗机构从业人员是医疗服务的提供者，其行为直接关系到患者的健康与安全。

为了保障医疗服务的质量和安全，医疗机构应制定相应的从业人员行为规范，引导和约束从业人员的行为，确保他们遵守职业道德和法律法规，提供优质、安全、可信的医疗服务。

二、行为规范内容1.严格遵守法律法规：医疗机构从业人员应严格遵守国家和地方的法律法规，不得从事非法医疗活动，如虚假宣传、开设无证诊所等。

同时，还需遵守各种卫生、职业安全和劳动法规，确保医疗环境和从业过程安全可控。

2.尊重患者权益：医疗机构从业人员应尊重患者的人格尊严和隐私权，不得侵犯患者的合法权益。

在医疗过程中，要向患者提供充分的信息，包括病情、治疗方案、费用等，保证患者能够做出知情、自主的决策。

3.知识更新与专业技能提升：医疗机构从业人员应不断学习医学知识和专业技能，保持自身的业务水平与时代发展同步。

积极参与学术交流与研究，提高自己的临床能力和诊疗水平。

4.保密与隐私：医疗机构从业人员应妥善保守患者的个人隐私和医疗信息。

在向患者及其家属提供诊疗信息时，要注意保护患者隐私，保证信息安全，确保患者的个人信息不被泄露或滥用。

5.诚信经营：医疗机构从业人员应坚守职业道德，不得从事不正当竞争行为，不得谎报治愈率和疗效，不得误导患者。

同时，医疗机构从业人员还应敬业乐业，尽职尽责，以患者安全和健康为首要责任。

6.谦虚谨慎：医疗机构从业人员应以谦虚谨慎的态度对待患者，尊重患者的意愿和文化背景，与患者建立良好的医患关系。

在医疗过程中要认真听取患者的意见和建议，虚心接受他人的指导和批评。

7.团队合作：医疗机构从业人员应积极参与医疗团队合作，遵守医疗机构内部的工作流程和规定。

与他人合作时要遵循尊重、信任、提供支持和接受指导的原则，共同努力为患者提供安全、有效的医疗服务。

8.安全管理：医疗机构从业人员应遵守安全操作规范，确保医疗工作的安全和稳定进行。

在医疗过程中要注意用药与治疗风险，防止医疗事故的发生。

医疗机构从业人员基本行为规范1、依法执业,认真贯彻落实国家各项医疗卫生政策,自觉遵守医疗卫生管理法律法规、规章制度和各种诊疗常规、技术操作规范,执行所在机构的规章制度;2、恪尽职守,团结协作,举止文明;工作时间不得有娱乐等与工作无关的行为,不得在医疗救治过程中相互推诿;3、尊重科学,诚实守信,保障患者合法权益,尊重患者人身权利,不得因民族、宗教、地域、贫富、残疾、疾病等歧视患者,不得拒绝急救处置;4、爱岗敬业,钻研业务,公平竞争,严谨求实,努力提高专业技术水平,积极参加业务技能继续教育、培训,不得学术造假;5、廉洁行医,恪守医疗行业职业道德,不得私自索取、收受患者财物,不得利用职务之便牟取不正当利益,不得收受或参与医疗设备、器械、药品、耗材、试剂等生产、经营企业、个人以各种名义支付的财物及各类娱乐活动;6、积极参加突发性公共卫生安全事件的处置任务和社会公益性的义诊、援外等活动,不得推脱开展公众健康教育的责任;管理人员行为规范1、应树立科学的发展观和正确的业绩观,创新进取,努力提高医疗机构的医疗质量和服务水平,加强医德医风建设,努力提高自身管理能力,不得推卸管理责任;2、遵守国家采购政策,尊重供应商合法权益;不得拒绝院务公开,不得在医疗机构的基础建设、设备采购、药品采购、医疗器械采购、人事管理等工作中谋取私利,不得违规基建、装备大型医用设备,不得规避集中采购,不得影响公平招标采购;3、建立和完善医务人员考核、激励、惩戒制度,鼓励公平竞争,鼓励学术创新,尊重人才,不得从事或包庇学术造假行为等违规违纪行为;医师行为规范1、文明行医,救死扶伤,尊重生命,不得拒绝或拖延任何急救处置;2、尊重患者被救治的权利,严格执行医疗机构感染控制任务,合理检查、用药、治疗,因病施治;严格执行诊疗操作规范和用药指南,不得隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及资料；不得多收、乱收和私自收取费用；不得违规使用毒麻类、精神药品和放射性药品;不得随意扩大诊疗范围,不得过度医疗,不得误导或夸大病情;3、恪守职业操守,廉洁从医,不得参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不得倒卖挂号,不得从患者身上非法谋利;护理人员行为规范1、严格执行护士条例,遵守法律法规、规章制度和诊疗技术规范;2、做好护理工作,在执业活动中,发现患者病情危急,应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命,应当先行实施必要的紧急救护;3、按照病历书写基本规范要求,认真书写、管理护理病历,不得伪造、隐匿、修改、销毁护理病理数据;医技人员行为规范1、爱护仪器设备,严格操作规程;不得违反操作程序,不得谎报数据,不得伪造报告;2、正确运用医学术语,保证报告结果的准确性;按时、准确出具检查、检验报告,耐心帮助患者查询结果;对结论有异议的报告要及时复查验证,并提示临床医师注意;3、指导患者配合检查,对接触放射性物质的相关人员,做好必要的防护;在检查过程中注意保护患者的隐私;4、合理采集、使用、保护标本;药剂人员行为规范1、严格执行中华人民共和国药品管理法及相关法律法规,严格执行用药指南,不得私自销售药品,不得挪用毒麻类药品、精神药品和放射类药品;2、不得私自修改处方、增加额外收费项目;3、严格执行医疗数据的保密工作,不得泄露处方量等相关数据及资料;其他人员行为规范1、遵守国家采购政策,尊重供应商合法权益；不得收受供应商以各种名义支付的财物或参与其提供的娱乐活动;2、严格执行财物、物资、食品卫生管理等法律法规和规章制度,信息中心人员严格执行医疗数据的保密工作,落实岗位责任制;3、严格执行隔离消毒,医疗废弃物处理规定;。

医疗机构从业人员行为规范
医疗机构从业人员行为规范是指医疗机构内部制定的一系列规范、职业道德准则和行为规则，旨在规范医疗从业人员的行为，保障患者的权益，提高医疗服务的质量和安全性。

以下是一些常见的医疗机构从业人员行为规范：
1. 忠诚与道德：从业人员应对患者本着真诚、热忱和责任的态度，尊重患者的人格尊严和隐私权，保守患者的个人信息和医疗隐私。

2. 专业能力与素质：从业人员应具备必要的医学知识和技能，并不断提升自身的专业素养和科学素质，提供高质量的医疗服务。

3. 合理诊疗和用药：从业人员应根据患者的实际情况，合
理诊断和治疗，并合理用药，遵循医疗纪律，杜绝滥用药
物和过度医疗。

4. 安全与风险管理：从业人员应严格遵守医疗机构的安全
与卫生规定，确保医疗服务的安全性和可靠性，及时报告
和处理医疗事故和意外事件。

5. 尊重病人权益：从业人员应尊重患者的知情同意权、隐
私权、选择权和受教育权等基本权益，不得歧视、虐待或
侵犯患者的人权。

6. 法律法规的遵守：从业人员应严格遵守医疗法律法规，
遵循医疗伦理和职业行为规范，不得从事违法违规的行为，保守医疗机构的商业秘密和患者隐私。

7. 互动与沟通：从业人员应与患者和家属保持良好的沟通和互动，尊重患者的意见和需求，认真解答疑问，提供必要的指导和教育。

8. 自我修养与职业精神：从业人员应不断提升自身的道德修养和职业操守，保持职业精神，注重自我教育和持续学习，不断提高医疗服务的质量和水平。

医疗机构从业人员行为规范的遵守对于医疗机构和医疗服务的正常运行和发展至关重要，有利于构建良好的医患关系，提升医疗服务的公信力和社会形象。

医疗卫生机构从业人员廉洁行为规范一、总则第一条为加强医疗卫生机构从业人员的廉洁行为管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗卫生法》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于各级各类医疗卫生机构内所有从业人员，包括管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员和其他人员。

第三条医疗卫生机构从业人员应当树立正确的人生观、价值观和权力观，恪守职业道德，保持清正廉洁，自觉接受社会各界监督。

二、管理人员行为规范第四条管理人员应当认真履行岗位职责，公正廉洁，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第五条管理人员应当加强医疗机构内部管理，完善制度建设，严格执行各项规定，确保医疗机构运行高效、公正、透明。

第六条管理人员应当以身作则，带头遵守廉洁行为规范，不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券等。

三、医师行为规范第七条医师应当认真履行医疗职责，尊重患者权利，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第八条医师应当严格执行诊疗规范，合理使用医疗资源，不得过度治疗、过度检查、过度用药。

第九条医师应当诚实守信，不得虚构、篡改、隐瞒医疗资料，不得拒绝、阻碍医疗监督。

四、护士行为规范第十条护士应当认真履行护理职责，关爱患者，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十一条护士应当严格执行护理规范，确保患者安全，不得擅自改变护理方案，不得拒绝、阻碍护理监督。

第十二条护士应当诚实守信，不得虚构、篡改、隐瞒护理资料，不得拒绝、阻碍医疗监督。

五、药学技术人员行为规范第十三条药学技术人员应当认真履行药学职责，保证药品质量，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十四条药学技术人员应当严格执行药品采购、储存、配送、使用等管理制度，确保药品安全、有效、合理使用。

第十五条药学技术人员应当诚实守信，不得伪造、篡改、隐瞒药品资料，不得拒绝、阻碍药品监督。

六、医技人员行为规范第十六条医技人员应当认真履行医技职责，提供准确、及时的检查、检验结果，不得利用职务之便谋取不正当利益。

《医疗机构从业人员行为规范》医疗机构是人们寻求健康和治疗疾病的重要场所，而医疗机构从业人员的行为规范直接关系到患者的治疗效果和就医体验。

为了提高医疗服务质量，保障患者权益，维护医疗行业的良好形象，制定一套明确的行为规范是至关重要的。

医疗机构从业人员涵盖了医生、护士、药师、技师等多个岗位。

他们的行为规范应包括以下几个主要方面：一、依法执业医疗机构从业人员首先要遵守国家法律法规，严格按照相关规定开展医疗活动。

这意味着要取得相应的执业资格证书，在注册的执业范围内进行诊疗活动，不得超范围执业。

例如，医生不能在未获得相应专科资质的情况下进行复杂的手术操作，护士不能从事超出其职责范围的医疗诊断工作。

二、爱岗敬业热爱自己的工作岗位，是每一位医疗机构从业人员应有的态度。

要以高度的责任心和敬业精神，全身心地投入到医疗工作中。

无论是面对日常的诊疗任务，还是突发的医疗事件，都能坚守岗位，不推诿、不敷衍。

医生应当认真对待每一位患者，仔细询问病史、进行全面的体格检查，不因为工作繁忙而简化诊疗流程。

护士要耐心地为患者提供护理服务，关注患者的病情变化和需求，及时给予帮助和支持。

三、尊重患者尊重患者的权益和人格尊严是医疗服务的核心原则之一。

要充分保护患者的隐私权，不泄露患者的个人信息和病情。

在诊疗过程中，与患者进行充分的沟通，听取他们的意见和诉求，让患者能够参与到治疗决策中。

尊重患者的自主权，对于一些涉及到患者自身选择的医疗方案，如手术方式、治疗药物等，要向患者详细解释各种选择的利弊，由患者自主决定。

同时，也要尊重患者的文化背景、宗教信仰和生活习惯，为他们提供个性化的医疗服务。

四、优质服务提供优质的医疗服务是医疗机构从业人员的职责所在。

这包括优化服务流程，减少患者的等待时间；提高服务态度，做到热情、耐心、细心；加强与患者的沟通交流，解答患者的疑问，消除患者的顾虑。

例如，在门诊环节，医生要合理安排就诊时间，避免让患者长时间等待；护士要引导患者有序就诊，为患者提供舒适的就医环境。

第一章总则第一条为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。

第二条本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:（一）管理人员。

指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。

（二）医师。

指依法取得执业医师资格或执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健及临床科研教学等工作的人员。

（三）护士。

指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。

(四）医技人员。

指医疗技术人员，主要包括医疗机构内各种检验检查科室技术人员、口腔技师、康复理疗师、医学物理工程师和医疗器械检验、维护人员等。

（五）药学技术人员。

指依法取得药学专业技术职称，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。

(六）其他人员。

指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。

第三条医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守及职业相对应的分类行为规范。

第二章医疗机构从业人员基本行为规范第四条以人为本，践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

第五条遵纪守法，依法执业。

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

第六条尊重患者，关爱生命。

遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

第七条优质服务，医患和谐。

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强及患者的交流及沟通，自觉维护行业形象。

第八条廉洁自律，恪守医德。

弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参及其提供的各类娱乐活动；不违规参及医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。