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企业存在和发展的根源
企业竞争力
SIPOC系统观
Supplirs 供应者
Input 投入
Process 流程
Output 产出
Customers 顾客
管理方法的变化
快
好
对
企业喜欢的人才
• 顾客意识
工 作
• 利润意识
的
• 目标意识
基
• 时间意识
本 态 度
• 问题意识 • 成果意识
• 团队意识
– 年产量800台,单件制造方式 – 生产流程
- 结果:
➢ 没有一台车完全一样 ➢ 无互换性可言 ➢ 手工选配组装,一个装配工的平均工作周期为
8.5-10h, 效率极低 ➢ 产量低,价格高
第二阶段:大批量重复生产 (20世纪初)
• 引入互换性和标准化概念 • 引入装配线(固定线-流动线)
• 1913年之前固定装配线 • 1913年之后移动装配线
• 一人一岗 • 大量采用专用设备和工具
• 结果:效率高,成本低
–生产成本大量下降:Ford T型车生产量达到200万辆时,价 格降低了2/3
–生产效率提高:200万辆 --产品的维护费用下降,维护方 法简化
• 但:大而全,产品更新换代困难
看图说话
游戏一:F1赛车中转维修
游戏内容:
模仿F1赛车中转维修,维修小组有7名成员, 维修内容:1.撬起赛车;2.更换4个轮胎;3.添 加燃料;4.为赛车及车手补充水等。
要求:如何安排整个赛车维修的工作内容及工 作顺序,使维修时间最短。
GAS
H 2O
READY - EXTERNAL ( 14 SEC.)
游戏一:F1赛车中转维修
Example:
赛车中转维修
H 2O
GAS
SET - EXTERNAL ( 0 SEC.)
当赛车还在比赛尚未进入维修站时,维修站中的7人维修小组已做好赛车维修的准备工作, 即外换型
失败
1. 这不是我的错,因为… 2. 都是因为我的努力 3. 运气不好/他们不配合 4. 找借口/逃避 5. 已经很不错了 6. 出于无奈/草草了事 7. 评头论足,尽是不足 8. 看好看/表面一套 9. 明天再说吧 10. 排斥/找麻烦 11. 利己主义 12. 留有余地
什么是现场
• 所有企业都必须从事增值活动:生产,销售, 研发.现场是这三种活动发生的场所.
• 生产延期 • 不良品多 • 机械,工具的破损多 • 事故多 • 没有正确使用安全装置 • 通道和作业现场混乱 • 工人对工作不感兴趣 • 缺勤者多 • 准备工作没做好
讨论:根本的原因?
第一阶段:手工单件生产 (19世纪末-20世纪初)
• 法国巴黎P&L汽车制造公司的汽车制造过程 (1890年)
精品PPT课件--第5章先 进制造生产模式28
生产管理的发展
1. 个体户:一人公司 2. 小企业:50人以下公司,采人盯人 3. 中小企业:200~500人,制度管人 4. 大企业:制度+自发管理(目标管理)
毕竟一个制度无法适应每一个人,所谓上有 政策下有对策,只能做到表面工夫,对企业 发展没有太大的效益
五个基本问题
• 我的顾客是谁? • 顾客对我的期望是什么? • 我如何满足这些期望? • 怎样知道顾客满足与否? • 顾客不满足时如何改进?
企业成功的秘诀
• Quality 质量 • Cost 成本 • Delivery 交货期 • Service 服务
行动七字诀
• 百闻不如一见 • 百见不如一思 • 百思不如一勤 • 百勤不如一效 • 百效不如一幸
• 现场管理者不是家长,凡是都替他安排; • 现场管理者不是警察,事后监督; • 现场管理者不是消防队员,处处抢险.
生产活动的要义
输入
人员 M 机器 M 材料 M
环境 工作流程 作业方法 M
输出 质量 Q 成本 C 交期 D 服务 S 安全 S 士气 M 效率 P
MONEY
产品
客户
生产现场的问题
成功与失败的现场管理者
状况
1. 对待错误 2. 对待成绩 3. 对待挫折 4. 对待问题 5. 对待工作 6. 对待做事 7. 对待同事 8. 对待上司 9. 对待时间 10. 对待先进 11. 对待利益 12. 对待目标
成功
是我错了,马上改进 幸运/大家努力的结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步机会 还不够好,继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 尊敬/辅助 每天进步一点 尊敬/学习/超越 团队优先 树立高目标
海尔斜坡理论
管理五大职能
控制
计划 协调 领导
组织
管理的框架
定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距,持续改善
计划
规划部门及个人发展目标 确定工作重点及计划5W1H 部门系统构建及流程完善
上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理
控制
协调
组织
与下属共同发展个人目标 工作教导 - 教他做事 反馈 - 告诉他好与不好 激励 – 让他开心地做事
领导
人员的选拔与招聘 下属责任的分配及分工 资源的调配和运用
现场管理者的角色
• 现场管理者是指挥者,明确方向; • 现场管理者是教练,教他做事; • 现场管理者是导演,筹集资源调配工作; • 现场管理者是优秀的沟通者,倾听内外部的声音; • 现场管理者是助推器,激励和推动下属; • 现场管理者是个人楷模,为员工以身作则.
• 现场也是企业生产活动增值的场所企业经营管理水 平的高低.
• 现场管理的好坏,直接与QCD的实现密切相 关.
• 现场是信息的源泉,改善的源地.
忙碌的小马 (讨论)
小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔 做领班,管理15个人的班组工作.每天小马都第一个到现场,最 后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决. 如果有员工缺勤,小马就亲自操刀上阵. 员工有什么技术问题, 都立即找小马解决,每一天,小马都要处理不少技术问题,从一 上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小马去解决,生产 任务完不成,小马亲自上岗,生产质量有问题,小马去分析;小马 觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离 不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开 他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不 满意,人为他没做好现场管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛 苦的工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工 作还没管理好吗?