2015社工考试综合能力复习考点整理

社会工作综合能力（初级）讲义第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

学习攻略—收藏助考锦囊系统复习资料汇编考试复习重点推荐资料百炼成金模拟考试汇编阶段复习重点难点梳理适应性全真模拟考试卷考前高效率过关手册集高效率刷题好资料分享学霸上岸重点笔记总结注：下载前请仔细阅读资料，以实际预览内容为准助：逢考必胜高分稳过一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作者的角色社会工作可以分为三种类型的服务：直接服务、间接服务、合并服务。

直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。

间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。

合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。

直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。

治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。

如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。

支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。

对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。

使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。

社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。

即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。

关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。

间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。

资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。

政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。

社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。

1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。

(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。

（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。

社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。

平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。

个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。

社会工作综合能力必考知识点归纳示例文章篇一：哎呀呀，社会工作综合能力？这对我这个小学生来说，一开始可真是个让人摸不着头脑的大难题呢！社会工作综合能力到底是啥？就像是一个超级大宝藏，里面藏着各种各样的宝贝知识。

比如说，怎么去理解和帮助那些有困难的人，怎么让大家一起团结起来解决问题。

就拿帮助有困难的人来说吧，这可不是简单地给他们一点东西就完事儿啦。

要像医生看病一样，先仔细听听他们的烦恼，了解他们为啥会遇到这些麻烦。

这就好比你心爱的玩具坏了，你得先知道是哪里坏了，才能修好它，不是吗？还有啊，怎么让大家一起团结起来做事。

这可不容易！每个人都有自己的想法，就像一群小兔子，都想往不同的方向跑。

那怎么办呢？得有人出来像指挥乐团一样，让大家的节奏都统一起来，一起朝着一个目标努力。

说到这，我想起我们班组织的一次活动。

老师让我们一起打扫教室，一开始大家乱哄哄的，有的扫地，有的擦窗户，还有的在打闹。

这哪行啊？后来班长站出来，给大家分了工，谁扫地，谁擦黑板，谁倒垃圾，一下子就井井有条啦。

这是不是和社会工作里组织大家做事有点像呢？再比如说，和人沟通交流也很重要。

得学会好好说话，让人愿意听你说，还能明白你的意思。

不然，就像对牛弹琴，白费劲！社会工作综合能力可不只是书本上的知识，它在我们生活中到处都能用到。

比如说，在家里，和爸爸妈妈、爷爷奶奶相处；在学校，和老师同学打交道。

你想想，要是你能懂得这些知识，那得多厉害呀！大家都会喜欢你，觉得你特别懂事，特别能干。

反正我觉得，社会工作综合能力就是让我们变得更会关心别人，更会和大家一起把事情做好的神奇本领！我以后也要努力学会这些，做个能帮助别人的小能手！示例文章篇二：哎呀，社会工作综合能力的必考知识点？这可真是个让人头疼又得好好研究的大课题呢！先来说说社会工作价值观吧。

你想想，要是没有一个正确的价值观，就像在大海里航行的船没有指南针，那不得迷路呀？社会工作强调尊重人的价值和尊严，这不就像我们在学校里要尊重老师和同学一样重要吗？难道不是吗？如果对服务对象不尊重，那还怎么开展工作呢？再讲讲社会工作的理论。

第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点「本节知识重点」一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service），2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：〔一〕效劳对象层面〔挽救危难、缓解困难、促进开展〕〔二〕社会层面〔解决社会问题、促进社会公正〕五、社会工作的功能：〔一〕对效劳对象的功能：促进效劳对象的正常生活、促进人及社会环境的相互适应。

〔二〕对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、效劳对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接效劳角色〔效劳提供者、支持者、倡导者〕；2、间接效劳角色〔管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者〕。

八、社工的知识根底：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观及专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和开展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断及核心理念，它对树立专业使命、标准专业行为和保护效劳对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年伊丽莎白济贫法推动了英国社会福利的制度化开展，也推动了慈善活动的开展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作开展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参及社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了根底。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对效劳对象的接纳 2、对效劳对象的尊及包容 3、注重个别化原则 4、自我决定及知情同意 5、强调为效劳对象保密第三章人类行为及社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—平安需要、—归属及爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

2015年社会工作者《初级综合能力》复习要点汇总复习要点一1、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2、社会工作的目标：服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步。

3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。

5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。

6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。

7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。

8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。

9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色(服务提供者、支持者、倡导者)、支持这种服务的拓展角色(管理者、资源争取者、政策影响人、研究者)10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。

13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。

《社会工作综合能力》初级第一章社会工作的目标对象及领域考点一：社会工作的特点我国的社会工作专业将其宗旨确定为“助人自助”(1)专业助人活动。

社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。

(2)注重专业价值。

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。

(4)注重实践。

(5)互动合作。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。

（社会工作者与服务对象之间）(6)多方协同。

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作。

（服务对象不属于多方协同的对象）考点二：社会工作的目标1.服务对象层面的目标(1)解救危难。

面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。

(2)缓解困难。

(3)激发潜能。

社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。

(4)促进发展。

通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。

使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。

比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。

2.社会层面的目标(1)解决社会问题。

解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。

(2)促进社会公正。

对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。

3.文化层面的目标(1)弘扬人道主义。

(2)促进社会团结。

考点三：社会工作的功能1.功能的含义与类型(1)功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用.即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。