人际交往技巧2
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本文部分内容来自网络整理所得,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即予以删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑修改文字! ==大学生人际交往沟通技巧大学生人际关系是高校校园人际关系的重要组成部分,和谐的人际关系则是大学生健康发展的基础。
而作为当代大学生又该如何与人沟通呢?如何建立良好的沟通桥梁?下面小编就来跟你们讲一讲!大学生人际交往中多种沟通的技巧一:聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵,还包括所有的感官;不仅用头脑,还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际,你常会发现自己心不在焉,漏掉了重要的关键字词,误解了听到的字句,甚至先入为主地决定别人的论点,而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候,你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气,自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲,因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么,轮到你说话时不论你如何成功地表达自己,你仍然不是个善谈者。
大学生人际交往中多种沟通的技巧二:别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃,听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈,这时,你突然插嘴,问些不相干的问题,说话的那个人绝对不会对你有好感,很可能没有人会对你有好感。
因此:勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之:别插嘴。
大学生人际交往中多种沟通的技巧三:勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意,伤害别人均属不可原谅:故意是卑鄙,无意是疏略。
传述伤人的事实,或出于嫉妒和恶意的空言,或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价,这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人,你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时,我建议你赶快默诵下列金科玉律:“己所不欲,勿施于人。
人际交往的艺术指的是在与他人进行沟通和互动时,以一种有技巧和智慧的方式建立和维持良好的关系。
以下是人际交往的一些艺术和原则:
倾听与理解:倾听并理解他人的观点、感受和需求是有效的人际交往的基础。
尊重对方的意见,关注他人的情感,积极倾听,并通过非语言和语言方式表达对他人的理解和共鸣。
言辞和礼貌:用恰当的语言表达自己的想法和感受,同时注意言辞的礼貌和尊重。
避免冲突和攻击性语言,而是以友好和建设性的方式进行交流。
非语言沟通:非语言沟通包括姿态、面部表情、眼神接触和身体语言等。
通过注意自己的非语言信号,并积极解读他人的非语言信号,可以更好地理解对方的意图和情感。
建立共同利益:寻找和强调共同的兴趣和目标,以促进合作和互惠关系。
了解对方的需求和期望,并寻求达成双赢的解决方案。
积极的反馈与表达:给予他人积极的反馈和赞扬,认可他们的努力和成就。
同时,自己也要勇于表达自己的想法和感受,以建立开放和真诚的沟通环境。
管理冲突与解决问题:在人际交往中难免会出现冲突和问题,需要学会有效地处理。
通过倾听、理解和寻求共同解决方案,以及适当的妥协和灵活性,可以缓解冲突并找到解决问题的方法。
人际交往的艺术是一个学习和不断发展的过程。
通过提升自身的沟通技巧、情商和社交能力,我们可以建立更加积极、和谐和有效的人际关系。
卡耐基沟通的艺术第一章人际交往的基本技巧1、要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗.批评所引起的嫉恨,只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感,同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活,但我们对他们自尊心的关注却少的可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言,而这恰恰是生活中的晨曲,将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不必担心自己的前途。
首先要把握对方心中最迫切的欲求。
如果能做到这点,就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议我会受人欢迎;我的幸福、我的收入,大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀1、让你到处受欢迎要对他人表示你的关心,这与其他人际关系是同样的道理;而且你这种关心必须是出自真诚的。
这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法行动胜于言论。
做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。
"3、牢记他人的名字富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是记住别人的姓名,使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢?4、成为优秀的谈话家专心倾听正在和你讲话的人,这是最为重要的.至于成功的商业交往,并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力通达对方内心思想的秒方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会万事如意;实际上,如果我们遵守这条法则,将会得到无数的朋友,获得无穷无尽的快乐。
这条法则就是:“永远尊重别人,使对方获得自重感。
有效的人际交往技巧建立信任与共识有效的人际交往技巧:建立信任与共识在人际交往中,建立信任与共识是至关重要的。
只有通过有效的交流与沟通,我们才能与他人建立稳固的关系,并在个人与职业生活中取得成功。
本文将分享一些有效的人际交往技巧,帮助你建立信任与共识。
一、倾听与理解人际交往的第一步是倾听与理解。
当与他人交流时,我们应该全神贯注地倾听对方的意见、想法和感受。
通过积极倾听,我们能够更好地理解对方,增强他们对我们的信任感。
当我们表现出对他人的尊重和关心时,他们会更倾向于与我们建立共识。
二、表达清晰除了倾听外,我们还需要清晰地表达自己的观点和需求。
使用简明扼要的语言,以及清晰明了的文字,能够更好地传达我们的意图。
避免使用模棱两可的措辞或含糊不清的表达,以免产生误解或不信任。
通过清晰地表达自己,我们能够更容易地与他人建立共识。
三、尊重他人观点人际交往中,我们不可避免地会遇到与自己观点不同的人。
在这种情况下,我们应该尊重他人的观点,并努力理解其立场。
尽管我们可能不同意对方的观点,但是通过尊重与理解,我们能够促进对话和协商,从而达成共识。
尊重他人观点是建立信任与共识的关键。
四、积极合作积极合作是建立信任与共识的重要因素之一。
通过合作与团队合作,我们能够更好地与他人合作,共同实现目标。
当我们以积极的态度参与合作时,我们展示了对他人的信任和肯定,从而增强了彼此之间的关系。
积极合作不仅能够建立信任,还能够促进共识的形成。
五、解决冲突在人际交往中,冲突是不可避免的。
然而,解决冲突是建立信任与共识的关键所在。
当面临冲突时,我们应该采取积极的态度,并寻找解决问题的方法。
通过开放的对话和协商,我们能够达成相互满意的解决方案,从而促进信任与共识的形成。
六、关心他人需要建立信任与共识的另一个关键是关心他人的需求和感受。
当我们表现出对他人的关心和关怀时,我们能够赢得他们的信任和支持。
关心他人需要不仅能够建立信任,还能够促进共识的形成,使得我们在人际交往中更加成功。
心好一切都好,平衡就是健康。
人际沟通的真谛就是回归人的本真,那就是:懂得感恩,学会放弃,善于妥协,保持善良。
你心好了,饭吃得下,觉睡得着,你心里没想法;你想法太多了,就会睡不着。
西方国家在人际交往中提出来四条法则:第一,黑铁法则。
就是你怎么对待我,我怎么对待你,叫来而不往非礼也,好听一点,叫投之以桃,报之以李。
难听一点,以血还血,以牙还牙。
人与人之间,不要一开始大家就进行斗争, 这就像博弈。
过去毛主席也讲过一句话, 人不犯我, 我不犯人, 人若犯我, 我必犯人。
黑铁法则就是告诉大家,我们要有一个健康的人格。
第二,白银法则。
用我们中国人的话说,叫己所不欲,勿施于人。
就是我自己不愿意,我也不要强加于人。
比如说你打人家,肯定不对的;你喜欢被人家打,这不可能。
白银法则可以避恶,就是,我们怎么样,恶的事情就可以避免发生。
这是一个很好的法则。
第三,黄金法则。
即己所之乐,乐施于人。
黄金法则就是首先你要保持柔性。
中国古代的老子,他临死以前,把嘴巴张开,把所有的学生全部叫过来,他的学生全部到齐后他死掉了。
这是什么意思呢?老子是说,牙齿全都没有了,暗示钢强之物未必长久,然圆滑,能伸能屈之理才是大道也。
所以我们说,柔性是永恒的。
第四,青铜法则。
实际就是人所不欲,勿施于人。
这是一个非常高尚的法则,美国的西点军事院校也在学这个。
就像学习雷锋精神,我们学的是雷锋的精神,不是就具体的事情去这么做。
曾经有人帮养老院的老人在 3月 5号那天洗了 6次澡,这样学雷锋有什么意义呢?那不是学雷锋,那是人来疯。
人际交往口才训练与沟通技巧1、想象训练为自己设定一个场景,设想自己处于这样一个场合,设定自己的身份,想一下自己应该说些什么,语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。
2、模拟训练上面那个是想象的,现在这个练习是要付诸行动的,设想自己是一位演讲家,一位推销员,然后面对着各位观位或者客户,表达自己应该表达的东西。
3、意识训练在日常生活中,一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言,不断的锻炼自己。
4、群体训练在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿,多种别人沟通。
人际交往口才训练与沟通技巧(2)人际交往是每个人都需要面对的问题,而口才与沟通技巧是人际交往的关键。
有良好的口才和沟通技巧能够更好地与他人建立联系,解决问题,并取得成功。
在本文中,我将分享一些人际交往口才训练和沟通技巧,希望能对你有所帮助。
一、提升口才的训练方法1. 演讲练习:通过演讲练习,可以提高口才和表达能力。
可以选择一些感兴趣的话题,准备一个演讲稿,并找人听你演讲。
演讲时要注意语速、语调和表情,保持清晰和自信的声音。
2. 朗读练习:通过大声朗读一些文章或书籍,可以提高口齿清晰和流利度。
可以选择一些文学作品或演讲稿朗读,并注重语调和感情的表达。
3. 视频录制:使用手机或摄像机录制自己的演讲,再反复观看,找出需要改进的地方,并加以改正。
可以注意一些细节,比如手势、眼神以及肢体语言等。
4. 口语练习:与他人进行口语练习,可以帮助提高口语表达能力。
可以找一个懂得多一门外语的朋友,进行互相交流和练习。
二、提升沟通技巧的训练方法1. 倾听训练:学会倾听是良好沟通的关键。
在与他人交流时,要尽量保持专注,积极倾听对方的观点和感受,避免中途打断或干扰。
同时,通过使用肯定性回应,能够让对方感觉到被重视和理解。
2. 非语言表达训练:身体语言是沟通的重要组成部分。
通过练习正确的姿势和肢体语言,可以提高与他人的交流效果。
例如,保持直立的身体姿势、与对方建立眼神接触、使用手势表达等。
人际交往技巧2范文人际交往技巧2范文人际交往技巧是生活中非常重要的一项能力。
无论是在职场中还是在日常生活中,与人相处都是必不可少的一部分。
然而,并不是每个人都对人际交往有着敏锐的感知和掌握。
因此,本文将介绍一些人际交往的技巧,帮助大家更好地与他人建立和谐的关系。
首先,要学会倾听。
倾听是有效沟通的前提条件。
在与他人交流时,我们应该保持一个开放的心态,积极倾听对方的观点和意见。
不要只是在等待自己发表意见的机会,而是要真正地理解对方的观点。
这样不仅能够使对方感到被尊重和重视,还能够帮助我们更好地了解对方的需求和想法。
其次,要学会表达自己的意见和想法。
在交流中,我们应该学会主动表达自己的观点和意见,而不是总是随波逐流。
这样能够让我们与他人保持独立性和个性,同时也能够促进彼此之间的深入交往。
当表达自己的观点时,我们应该注意一些沟通技巧,比如说用简洁明了的语言表达自己的观点,用事实和逻辑来支持自己的观点,并且尽量避免过分主观化的言辞。
此外,要学会尊重他人。
在与他人交往中,我们应该保持尊重和善意。
无论对方是谁,无论他们的地位和身份如何,我们都应该视其为平等的交往对象,并且尊重他们的意见和选择。
当然,这并不代表我们要完全附和对方的观点,而是要学会在尊重对方的基础上,有适度的分歧和不同意见的表达。
通过尊重他人,我们可以建立起互信和友好的关系,从而促进良好的人际交往。
另外,要学会控制自己的情绪。
在与他人交往中,情绪控制是非常重要的。
我们应该学会控制自己的情绪,不要让情绪影响自己的交流和行为。
当我们处于愤怒、焦虑或者沮丧的情绪状态下时,很容易做出一些冲动和不理性的决策,从而对我们的人际关系造成负面的影响。
因此,我们要学会利用一些情绪管理的技巧,比如说调整呼吸、寻找解决问题的方法等,来控制自己的情绪。
最后,要学会建立良好的人际关系。
人际关系是要建立在互助和支持的基础上的。
我们应该学会帮助他人,尽力满足他们的需求和希望。
人际交往的基本原则_人际交往的基本技巧人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是在家庭、学校还是工作场所,与他人进行良好的人际关系是一个重要的技能。
人际交往的基本原则是我们能够与他人建立真诚的关系,并以友善、尊重和互助的态度来与他人进行有效沟通。
以下是人际交往的基本原则和技巧。
第一,真诚和善意。
人际交往的基本原则之一就是真诚和善意。
诚实和真诚可以建立信任和尊重,而善意则可以表达对他人的尊重和关怀。
在与他人交往时,我们应该保持真实和坦诚的态度,不做伪装或掩饰。
第二,倾听和尊重。
与他人进行有效的沟通需要倾听和尊重对方的观点和意见。
当他人与我们交流时,我们应该全神贯注地倾听,理解他们的观点并给予尊重。
同时,我们也应该尊重他们的感受和需求,不要轻易妄加评论或批评。
第三,互助和支持。
在人际交往中,互助和支持是非常重要的。
与他人合作并互相帮助可以增强彼此之间的信任和关系。
我们应该愿意帮助他人,提供帮助和支持,并在需要的时候向他人寻求帮助。
第四,适当的表达。
人际交往需要适当的表达。
我们应该学会表达自己的观点和感受,但要注意方式和态度。
在表达时,我们需要用正确的语气和措辞,避免冲突和争吵。
同时,我们也要尊重他人的观点和意见,不要过度强调自己的立场。
第五,倡导积极的态度。
在人际交往中,积极的态度是非常重要的。
我们应该以积极乐观的态度与他人相处,鼓励和支持他人。
消极的态度和抱怨只会破坏人际关系,所以我们应该尽量保持积极的心态。
除了以上的基本原则,人际交往还需要一些具体的技巧和方法来帮助我们建立良好的人际关系。
首先,注重非语言沟通。
非语言沟通是通过身体语言、面部表情和姿态等传达信息的一种方式。
我们应该重视和注意他人的非语言信号,通过观察来了解他们的情感和需求。
其次,善于倾听。
倾听是人际交往的重要技巧。
通过倾听他人的观点和意见,我们可以增加对方的认同感,并展示尊重和关心。
再次,学会表达自己的观点和感受。
适当地表达自己的观点和感受可以帮助他人更好地了解我们。
人际交往的原则和技巧在这重五颜六色的人际包装时代,情感的外放,感觉的内敛,我们需要多一点的纯真,多一点的透明感。
下面是小编给大家带来的是人际交往的原则和技巧,欢迎大家阅读参考!一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的祸从口出。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的一言既出、驷马难追、病从口入,祸从口出,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要,如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?我错了,这就是一种觉知。
九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。
就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是我,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有转圈的余地,甚至于还可以创造天堂;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
人际交往技巧2----非言语交往技巧2009-09-19 23:34美国心理学家梅拉比安曾提出一个公式,信息的全部表达等于7%的语调+38%的声音+55%的表情。
这就是说,如果把语调和表情都作为非言语交往的符号,则人际交往中信息沟通就只有38%是由言语进行的。
当然,在一般交往中。
我们的非言语行为很少独立担当起沟通信息功能,它往往起着配合、辅助和加强言语的作用,所以又可称伴随语言。
完全离开了口头语言的非言语行为并不比哑语高明多少,其传播范围是有限的,也难以表达一些抽象概念。
然而,一旦口头言语与非言语行为结合起来后,言语就只起了方向性和规定性作用,而非言语行为才准确地反映出话语的真正思想和感情,担当起绝大部分信息传播职能。
俗语说"一句话说得人笑,一句话说得人跳",就是这种现象的写照。
为了能达到增进人际关系的目的,在人际交往中,应当注意以下几点最主要的非言语交往技巧:1.服饰技巧人的服饰也起着传播信息和人际沟通的作用。
索菲亚·罗兰说过:"你的衣服往往表明你是哪一类人物,它们代表着你的个性。
一个和你会面的人往往不自觉地依据你的衣着来判断你的为人"。
美国社会心理学家奥尔波特曾作过一项研究,他发现一群陌生人中,初会时最具有对别人吸引力的人,尽管因素很多。
但身体和风度上的魁力,如容貌、体型,服饰等,也是一个非常重要的因素。
因此,为了有助于增进人际关系,在与人交往时,必须注意自己的服饰问:服饰要整洁美观。
要与自己的身份相符,同时要照顾所在群体的习惯。
2.目光技巧目光接触,是人际间最能传神的非言语交往,人们总是凭借别人的眼神来了解其思想感情,并以眼神来传递思想感情。
孟于说:"胸中正,则眸子了焉,胸中不正,则眸子吒焉。
听其言也,观其眸子,人焉瘦哉?"索菲亚。
罗兰也深有体会地说:"我的眼晴是准确反映我灵魂的一面镜于。
如果你对我十分了解,你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁,是烦恼还是平静,是厌弃还是喜爱"。
心理学家发现,在一般文化背景中,人们相互之间频频地目光对视是一种亲切的交往,但其对象大多限于情侣和亲人之间。
如果一般异性敢于长时间地对视,则意味着彼此感情和关系的升级。
在相互不大亲密的交往对象之间,直愣愣地盯住对方,往往是一种失礼行为,而上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示。
所以,在人际交往中,应尽量避免以好奇的目光打量对方或过于直露地凝视对方。
在一般社交性谈话中,听讲者应看着对方,以示关注;而讲话者不宜再凝视对方的目光,除非两人的关系已密切到能以目传情,讲话者在说完最后一句话时,才将目光移向对方的眼睛,这是在表示一种询问?quot;你认为我讲得对吗?"或者是一种希望对方接下去讲的暗示。
在空间较大的社交场合中,目光交往还有一个作用,即可以通过相互对视而弥补交往距离过远的不足,从而使整个交往气氛更为融洽和亲切些。
3.体势技巧在人际交往中,人的一举手一投足,一回眸一顾盼,都能体现特定的态度,表现特定的含义。
交往时,如果身体各部分肌肉绷得紧紧的,则可能是由于紧张、拘谨、畏惧所致;也可能是由于内心充满敌意,不准备与对方友好交往。
在这种情况下,不论出于哪种因素,对方都很难与你坦率交往。
反之,身体各部分肌肉都十分放松,坐立都无定姿,就显得内心十分放松、坦然、随便,是一种开放式的交往神态。
但如果过于随便,比如随便在别人肩上拍拍,特别是在异性的肩上拍拍,就显得不大雅观,以致会引起对方不快。
心理学家梅拉比安认为,身体的放松程度是一种传播行为:向后倾斜十度以上是极其放松,前倾约二十度,向一边倾斜不到十度是较为自然的交往姿势;最拘谨的是肌肉紧张,姿势僵硬,这就缺乏社交风度了。
人的思想感情也会在体势中反映出来:身体略微倾向于对方,表示热情和感兴趣;微微欠身,表示谦恭有礼,身体后仰,显得轻视傲慢,侧转身子,则表示厌恶和蔑视,背朝人家,表示不屑一顾,拂袖而去,则是拒人千里的表示了。
这些都是我们习以为常,彼此心照不宣的交往体势。
在人际交往中,手的动作更能起到直接沟通作用:对方向你伸出手,你也伸出一只手迎上去握住它,这就表示了你的友好与交往诚意:你伸出两只手迎上去紧握它,这就表示了你的热情,如果你懒懒地握住对方的手,或者干脆手也舍不得伸出去,那就意味着你不想与他交朋友。
对方伸手的姿势也有讲究。
例如,伸手时把手摊得大大的人,表明了他的豁达、热情,伸手时把五指都并拢的人,表明了他的严谨、达礼;伸手时只有大拇指单独离开,其余四指全部并拢的人,表明他是一个出色的社交家,而习惯伸出两、三个指头让人握手的人,表明了他的骄傲和蔑视。
当然,这些是指同性间的握手。
异性间的握手往往握得不大紧,也不全掌接触,否则是鲁莽之举:男女分手时也只是稍微触碰一下对方的食指和中指,即使如此,如果感到对方在小拇指和无名指上多用了点力,那是向你表示一种眷眷之意了。
再如,你向对方伸出拇指,自然是表示夸奖:反之,若伸出小指,则是贬低对方,这都是些不言自明的、不可滥用的交往符号。
4.声调技巧心理学家发现,在人际交往中,每一信息都至少有三种意向:字面的意向、结构的意向和内涵的意向。
字面的意向指所说的或所写的字、词的直接含义。
结构的意向取决于交际双方所处的文化环境。
例如,当一个救生员向一个溺水者叫道:"我来救你!"溺水者可以相信他是要拉自己出水,如果一个牧师对一个人说'我来救你!"则听者便会明白他想帮助自己成为一个虔诚的基督教徒。
内涵的意向则是指说话者想让他人听的到底是什么,说话者到底想用这句话来怎样影响与听话人的关系,这通常通过其说话的声调,速度、节奏、起伏等表示出来,此亦即所谓的"弦外之音"。
关于这一点,我国古代学者早就发现到了。
如(乐记)中说:"凡音之起,由人心生也。
……是故其哀心感者,其声噍以杀,其乐心感者,其声单以缓:其喜心感者,其声发以散:其怒心感者,其声粗以厉:其敬心感者,其声直以廉:其爱心感者,其声和以柔。
"正因为这样,在人际交往中,能否恰当地运用声调,也是能否顺利交往的重要条件。
一般情况下,柔和的声调表示坦率与友情:高且尖,并略有颤抖的声调表示因不满,愤怒而导致的激动,缓慢、低沉的声调则表示对对方的同情;不管说什么话,阴阳怪气的就显得冷嘲热讽;用鼻音、哼声则往往表现出傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,自然会引起对方的不快和反感。
诸如此类的声调技巧常识,在进行人际交往时,不可不注意。
5.距离技巧所谓讲究距离技巧,即讲究人际交往中的个体空间问题。
五十年代末期以来,心理学家霍尔(E.T.Hall)和索玛(R.Somme)通过观察和实验发现,人都具有一个把自己圈住的心理上的空间,它就像一个无形的气泡一样为自己割据了一定的领土。
一旦这个气泡被人触犯,就会感到不舒服或不安全甚至恼怒起来。
研究者指出,人都有一种保护自己的个体空间的需要,这并非表示拒绝与他人交往,而只是想在个体空间不受侵占的情况下自然地交往。
个体空间实际上是使人在心理上产生安全感的缓冲地带,一旦受到侵占,人就会做出两种本能反应:一是觉醒反应,如手脚的许多不自然动作及眨眼的次数增加:二是阻挡反应,如挺直身子,展开两肘呈保护性姿势,避开视线接触等。
觉醒反应是引起的紧张状态,阻挡反应则是一种对付情境的方式。
如果实在忍无可忍,则只好退避三舍了。
环境心理学家对此作过许多实验研究,如弗希尔(Fisher)发现,当一个人单独坐在图书馆的桌旁时,如果-个陌生人坐在他对面,或隔一个椅子远坐着,或正好挨着他坐,情况是不尽相同的。
男性最不喜欢别人占据他对面的座位,他们试图在自己面前放书隔开陌生人,以避免打扰。
女性最不喜欢别人坐在她旁边,她们经常在旁边的座位上故意放本书或包之类物品,以预防别人坐下。
如果别人在她旁边坐下,她就会产生上述的觉醒反应和阻挡反应。
如果别人离她越近,她的不自然动机就越多,心神越不安定。
当靠她只有3英寸(约7-8厘束)时,也许就到了她能忍受的极限,此时,约有70%的女性会愤然拂袖而去。
上述研究悦明,在人际交往中,随意闯入对方的个体空间是犯忌的,也是失礼的。
在异性交往中,这种空间距离的分寸感尤为重要。
在人际交往中,个体空间需要多大呢?或者说,人们之间应保持多少距离呢?除了要考虑交往对象、内容、场合、心境等因素外,在一般情况下,交往双方的人际关系的情境影响最大。
心理学家弗里德曼(J.1-Freedman)认为, "人们越亲密、越友好,他们就站得越近:朋友比陌生人站得近。
想成为朋友的人站得也很近,彼此相互吸引的异性站得也要近一些。
虽然大多数人很少考虑到个人空间问题,但我们知道站得近通常是友好或有兴趣的标志。
"人类学家霍尔则详细划分了四种交往距离:①亲密距离。
这是人际交往中的最小间隔或几无间隔,即俗语所说的"亲密无间"。
其近端在6英寸(约15厘米)之内,彼此可能肌肤相触、耳鬓厮磨,以致相互能感受到对方的体温、气味和气息;其远端是6-18英寸(15-44厘米)之间,身体上的接触可能表现为挽臂执手,或促膝谈心,体现出亲密友好的人际关系。
亲密距离最具排他性。
在同性之间,往往限于贴心朋友。
即彼此十分熟识且随和,可以不拘小节,无话不谈者:在异性之间,一般只限于夫妻和情人之间,越于这种感情关系外的第三者插足这个空间,就会引起十分敏感的反应和冲突。
正因为这样,在人际交往中,一个不属于别人亲密距离圈子内的人,不能随意闯入别人的这个空间。
②个人距离。
这是一个稍有分寸感且较少直接身体接触的交往距离。
其近端在 1.5-2.5英尺(46-76厘米)之间,正好能相互亲切握手,友好交谈;远端在2.5一4.0英尺(76--122厘米)之问,已有一臂之隔,恰在身体接触之外。
一般的个人交往都在这个空间之内,它有较大的开放性,任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。
但陌生人要慎重。
比如当一个人在独自思考或做什么事时,一个陌生人冒失闯入这一空间,会引起其焦虑不安。
③社交距离。
这一距离已超出了亲密或熟悉的人际关系,而是体现出一种社交性的或礼节性的正式关系。
其近端正4-7英尺(1.2-2.1米),远端正7-12英尺(2.1~3.7米)。
一般出现在工作环境和社交聚会上。
社交距离中彼此说话响亮而自然,因而交谈的内容也较为正式和公开。
当然,一些本来只宜在私下交谈的话题就不宜在社交距离中谈论。
④公众距离。
在这个空间中,人际间直接交往大大减少。
其近端在12-25英尺(3.7-7.6米),远端则在25英尺(7.6米)之外。
这是一个几乎能容纳一切人的空间,人们彼此间可以视而不见,不予交往。
了解上述交往距离是非常必要的,它可以使我们有意识地选择与人交往的最佳距离:既可避免因误入别人的个体空间而惹人生厌和自讨没趣,又可避免因离对方太远而有拒人千里和装腔作势之嫌,从而有助于增进人际关系。