客户投诉登记表表格格式

客户投诉表模板
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品/服务。

我们非常重视您对我们工作的评价和意见，如果您在使用我们的产品/服务过程中遇到任何问题或不满意的地方，请立即向我们提出，我们将竭诚为您解决问题，并改进我们的服务质量。

为了方便您向我们提供准确、详细的投诉内容，请使用下面的客户投诉表模板。

客户投诉表
1. 客户基本信息
姓名：
联系电话：
联系地址：
2. 投诉内容
请您简要描述您的投诉内容，包括以下要素：
- 投诉的产品/服务名称：
- 投诉的具体问题：
- 涉及的日期和时间：
- 相关人员的姓名/职务（如果适用）：
3. 附加信息
请提供任何和投诉相关的附加信息，包括：
- 相关的证据材料（如照片、录音等）：
- 相关的文件或合同（如购买合同、服务协议等）：
4. 期望解决方案
请简要说明您对此投诉的期望解决方案，以及您希望我们采取的具体行动：
5. 联系方式
请填写您希望我们与您联系的方式和时间，以便我们进一步了解情况并及时回复您的投诉：
- 联系电话：
- 邮件地址：
- 其他联系方式和时间：
请您将填写完整的客户投诉表发至我们的投诉途径，我们会在收到您的投诉后的最短时间内给予回复，并展开调查和解决。

我们承诺，我们将以最大的诚意和责任对待您的投诉，以确保您的合法权益得到保障。

再次感谢您对我们的支持和信任，我们将继续努力提供更优质的产品/服务。

如果您有其他任何问题和需求，也请随时与我们联系。

祝生活愉快！此致
【公司名称】。

精品文档第 1章1.1 顾客投诉登记表顾客投诉登记表客户订单制造部门交运日期品名及规格单位交货数量金额投诉理由经投办赔折数量人诉% 退货顾客要求款价其他内容元元金额经理经办人意见分店意见采购意见 ( 采购如涉及供应商同意事项，应附供应商同意书)财务部意见：经理批示：总经理批示：1.2 客户投诉处理单客户投诉处理单( )急件NO.( )普通件年月日投诉内容客户要求调查分析改善对策( )赔偿￥( )折价( )以良品交换投诉处理( )非本公司责任( )检修或返工( )退货建议经理批示1.3 客户投诉处理月报表客户投诉处理月报表年月受理结案货投诉处理客户及投诉内容品名规格数量备注日期日期号结果1.4 顾客抱怨管理卡顾客抱怨管理卡顾客名发生时间年月日解决时间年月日接待人处理人发生部门客户负责人抱怨内容原因·经过对策·结果备注1.5 顾客抱怨防范表顾客抱怨防范表顾客是否对营业活动或商品与顾客约好的时间是否曾是否曾经与顾客发生争论，表示过不满经失约或迟到对方的价值观怎样谁在什么时候，什么情况下，什么事情，对谁如何解决以后应注意哪些问题上司建议可觉得有些征兆的问题能发生问题已经形成的事项的问题问题可能有些严重的事项1.6 顾客抱怨分析表顾客抱怨分析表顾客名发生日期抱怨纠纷内容产生原因取得 ( 公司内 ) 何人协助能对事情有帮助是自抱怨发生至今，与顾客接触情况否已取得此人协助在处理当中分店有没有办法满足顾客希望处理之前的具体行动经理的建议1.7 顾客抱怨处理报告表顾客抱怨处理报告表年月日抱怨处理报告书报告人签章抱怨受理日年月日上午(下午)时分抱怨受理者 1. 微信 2.电话 3.来访 4.店内抱怨见证人地址处置紧急度 1. 很急 2.急 3.普通承办人处理日处理内容原因调查会议原因调查人员原因 1. 严重原因 2. 偶发原因 3. 疏忽大意 4. 不可抗拒原因记载事项检讨1.8 赠品登记表赠品登记表店内库柜组 (赠品派发点 )经日收银机结存备验收出库退库接收送出结存手期号和流数量注数量数量数量数量数量数量人水号。

现场客户投诉记录表1.投诉概况
2.处理情况
3.后续跟进
4.涉及人员
以上是现场客户投诉记录表的模板，该表格用于记录现场客户投诉的详情、处理情况以及后续跟进，以便部门进行处理和改善管理。

在记录时应注意客户姓名、联系方式、投诉内容等信息的准确性，以便后续处理。

另外，在记录涉及人员时，应注明其职务和联系方式，方便后续联络和协调。

为减少类似投诉事件的发生，我们将持续加强内部管理，提高服务水平，以及优化客户反馈机制。

谢谢您的支持和理解。

精选文档第 1章1.1 顾客投诉登记表顾客投诉登记表客户订单制造部门走运日期品名及规格单位交货数目金额投诉原由经投办赔折数目人诉% 退货顾客要求款价其余内容元元金额经理经办人建议分店建议采买建议 ( 采买如波及供给商赞同事项，应附供给商赞同书)财务部建议：经理批改：总经理批改：1.2 客户投诉办理单客户投诉办理单( )急件NO.( )一般件年月日投诉内容客户要求调查分析改善对策( )补偿￥( )折价( )以良品互换投诉办理( )非本企业责任( )检修或返工( )退货建议经理批改1.3 客户投诉办理月报表客户投诉办理月报表年月受理了案货投诉办理客户及投诉内容品名规格数目备注日期日期号结果1.4 顾客诉苦管理卡顾客诉苦管理卡顾客名发生时间年代日解决时间年代日招待人办理人发生部门客户负责人诉苦内容原由·经过对策·结果备注1.5 顾客诉苦防备表顾客诉苦防备表顾客能否对营业活动或商品与顾客约好的时间能否曾能否以前与顾客发生争辩，表示过不满经负约或迟到对方的价值观如何谁在什么时候，什么状况下，什么事情，对谁如何解决此后应注意哪些问题上级建议可感觉有些征兆的问题能发生问题已经形成的事项的问题问题可能有些严重的事项1.6 顾客诉苦剖析表顾客诉苦剖析表顾客名发诞辰期诉苦纠葛内容产生原由获得 ( 企业内 ) 何人辅助能对事情有帮助是自诉苦发生到现在，与顾客接触状况否已获得这人辅助在办应中间分店有没有方法知足顾客希望办理以前的详细行动经理的建议1.7 顾客诉苦办理报告表顾客诉苦办理报告表年月日诉苦办理报告书报告人签章诉苦受理日年月日上午(下午)时分诉苦受理者 1. 微信 2.电话 3.来访 4.店内诉苦目睹人地址处理紧迫度 1. 很急 2.急 3.一般包办人办理日办理内容原由检查会议原由检查人员原由 1. 严重原由 2. 偶发原由 3. 粗心粗心 4. 不行抗拒原由记录事项检讨1.8 赠品登记表赠品登记表店内库柜组 (赠品派发点 )经日收银机结存备查收出库退库接收送出结存手期号和流数目注数目数目数目数目数目数目人水号。

客户投诉处理表
尊敬的客户，
非常感谢您对我们公司的支持。

我们一直努力提供优质的产品和服务，但很遗憾地得知您对我们公司的某项服务不满意。

我们非常重视您的反馈，将尽快采取措施解决该问题。

以下是客户投诉处理表：
投诉类型： [填写投诉类型，如产品质量、服务态度等]
客户姓名： [填写客户姓名]
联系方式： [填写客户联系方式]
投诉内容： [简要概述客户投诉的具体内容]
投诉日期： [填写投诉日期]
我们已收到您的投诉，并立即将其转交给相关部门。

我们将尽快展开调查，并在24小时内与您联系以沟通解决方案。

采取的措施：
1. 调查投诉的具体情况，包括与您沟通交流并了解细节。

2. 对投诉涉及的产品/服务进行检测和评估，确保问题的准确性和有效性。

3. 根据调查结果采取相应的纠正措施或补救方案。

4. 反馈处理结果并向您道歉。

我们非常重视您的反馈，并将竭尽全力解决您的问题。

为了进一步
改善我们的服务质量，我们将认真总结此次事件，并着手改进我们的
流程和服务标准。

同时，我们非常感谢您对我们公司的支持和理解。

对于此次给您带
来的不便和困扰，我们深表歉意。

我们将确保此类情况不再发生，并
以更好的服务回馈您的信任和支持。

如果您有任何其他问题或意见，欢迎随时联系我们的客户服务部门，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我们公司的支持和信任。

此致，
[您的公司名称]
[日期]。

客户投诉登记表（产品质量问题）
编号：日期：客户名称客户编号投诉编号
地址
生产厂
生产批号
电话出货日期
联络人投诉时间
产品名称规格数量金额
不良数量
不良率已使用未使用合计
投诉事项
凭据
投诉事件
不良样品
实地调查
其他_______________
要求赔偿元折让%
退货数量:
金额: 元客户服务专员
意见
市场监察意见
调查记录及异常说明类似投诉：经常初次发生
客户投诉处理事项是否存在：是否
说明：
责
任
部
门
对
策
暂定：
确行：
资料现场调查报告产品检验表生产过程记录表全面质量监察中
心经理意见
处理结果
赔偿元折让% 退货数量金额元不良品处理：
责任部门：
对策落实时间：
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感谢您的支持）。

客户投诉处理表
投诉人信息：
姓名：
联系电话：
电子邮箱：
联系地址：
被投诉单位信息：
单位名称：
联系人姓名：
联系电话：
电子邮箱：
联系地址：
投诉内容：
请在下方详细描述投诉内容及相关情况。

在表格外附上任何补充材料。

（请描述投诉的具体事实、时间、地点、人员等必要信息，并提供相关证据材料）
投诉人陈述：
处理结果：
请在下方详细叙述处理结果。

在表格外附上任何补充材料。

（请描述针对投诉所采取的处理措施、处理结果等情况，并说明针对投诉所采取的解决方案）
单位回复：
结论：
（请在下方陈述处理该投诉的最终结论）
附件：
（请在下方列出所附材料清单）
备注：
（请在下方填写任何其他相关信息）。