新手如何与客户谈价格
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跟客户谈价格的技巧销售员:这件衣服是前几天刚到的货,不论是花色还是款式,都是非常时尚的。
如果您喜欢可以试一下。
客户试过衣服之后。
销售员:这件衣服非常能衬托您的气质,特别是您今天正好穿了一条白色的裤子,看,搭配起来多漂亮。
而且现在就能穿。
客户:嗯,是不错。
不知道价格怎么样。
销售员:这件衣服是新款上市,299元。
客户:那么贵,只不过是一件外套嘛,不能便宜点吗?销售员:这件衣服属于春秋装,现在是春天,到了秋天同样可以拿出来穿,而且不会落伍。
其实一般我们都是很少打折的。
难得您这么喜欢这件衣服,穿起来又这么漂亮,那给您打个9折吧。
客户:好吧,那就拿这件吧。
分析:案例中,销售员之所以会成功卖出产品,是因为她在销售中活用了价格:报价的时候稍微高出卖价,然后再打折让客户感觉获得了利益,这样商品不仅能够以较合理的价格成交,也不会造成客户的反感,相反还会让客户满意而归。
因此,销售员在与客户谈论价格的时候,一定不要把价格说死,要有一定的降价空间。
因为在谈论中,无论销售员的第一次报价多么吸引人,客户都希望获得更低的价格,一旦销售员的第一次报价过低,销售员就容易陷于被动,要么客户转身离开,要么商品被低价售出。
那么,具体来说,销售员在与客户谈论价格的过程中,该如何把握价格的波动问题呢?1.要有两手准备,不要自断后路作为销售员,除非你的产品是零售或固定价格,否则都不要把价格说死。
当客户对你的产品感兴趣了,直接询问产品价格时,你通常要准备两套策略。
一个是可以有比较优势的范围价格;还有一个就是正式的报价,一般要比公司规定的统一报价要低,比公司规定的底线要高。
如果你知道竞争对手的价格,那比较好与其相当,这样客户觉得你们企业对其有诚意。
当然价格也要合理,适当的利润才是保证优质服务的前提,切不可盲目给低价。
2.不要给客户过多的想象空间首先,给客户降价,次数不可过多。
通常来说,降价次数不要超过2次,而且在销售开始前比较好就要把可能客户出现的价格异议设计好。
价格谈判技巧9招_有什么和策略谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
下面店铺分享了价格谈判技巧9招,希望你喜欢。
价格谈判技巧15招1、釜底抽薪的价格谈判为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。
因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。
以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
2、供应商要提高价格时由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。
此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。
在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。
现说明如下:(1)直接议价协商。
即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。
可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。
当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。
在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。
此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。
供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。
采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
与客户价格谈判技巧【篇一:价格谈判技巧、20种客户分析】信证咨询销售人员培训资料售楼业务员知识之价格谈判技巧影响销售的六大因素,用鱼、骨、刺分析表进行分析。
产品广告销售产品商品政经市场价格其中产品因素分为:◇地点◇公司资质◇产品规划设计◇装潢配套◇工程进度广告因素分为:◇媒体广告◇促销活动◇公关活动等销售因素分为:◇组织结构◇工作奖惩◇人员水平◇推广力度。
政经因素分为:page--1信证咨询销售人员培训资料◇政治社会◇经济因素◇行政法规◇国际状况市场因素分为:◇供需状况◇竞争产品。
作为六大因素之一的价格因素包括:◇单价◇总价◇付款方式◇促销价格。
无论楼盘规模大小,或期房或现房,或多层或高层,或住宅或写字楼。
都缺少不了价格这一重要因素。
下面重点介绍价格谈判技巧:价格谈判通俗地讲就是讨价还价,最终确定双方都满意的价格。
1、谈判的过程其过程分为:报价、守价、让价、成交。
? 客户询问价格时,要认真准确的把价格报给客户。
客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合理,不轻易让价并让客户开价。
? 客户开价后,你要努力抬价。
有以下策略:(1)表示客户开出的价格很离谱。
page--2信证咨询销售人员培训资料(2)表示低于底价,是肯定不可能的。
即使高于底价的价格,也要表示低于成本价,是不可能的。
(3)强调产品的优点,来化解客户价格抗性,让客户再次感觉物有所值。
(4)同等产品相比较,产品的价值与众不同。
(5)客户表示喜欢该房,要求降价时,此时应准备让价。
(6)让价时,可单价打折,可总价打折。
或去零取整。
并可向买方提出相应的要求。
比如:要求客户多付定金,签约迅速,或全部支付现金。
以此做为让价的相反要求。
2、折扣的谈判技巧策略:(1)换产品可折扣。
(2)买量多给折扣。
(3)改变付款方式有折扣。
page--3信证咨询销售人员培训资料(4)以退为进。
给自己留有讨价还价的余地。
有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。
销售价格谈判三阶段与成功价格商谈十招销售价格谈判是商业交流中常见的一种情况,它涉及到双方在价格上的协商与争夺。
为了在价格谈判中取得成功,我们可以将整个过程分为三个阶段,并根据每个阶段提供十个实用的技巧。
第一阶段:准备阶段1. 研究市场:在谈判前,了解市场行情和竞争对手的价格策略。
这有助于你确定自己的底线和谈判策略。
2. 评估产品:了解自己的产品或服务的真实价值,包括特点、优势和竞争力。
这样你就能够有理有据地争取一个合理的价格。
3. 设定目标:明确自己的目标,并设定有弹性的底线价格。
这样你就能更好地应对谈判中的压力和变化情况。
4. 了解对方:研究客户的需求和偏好,理解他们的预算和期望。
这有助于你提供符合他们需求的解决方案。
第二阶段:定价策略5. 使用锚定价格:在报价时,以一个稍高于预期价格的数值作为起点,这样你就能在后续的谈判中有更多的弹性。
6. 强化价值:在谈判中突出你的产品或服务的独特优势和价值,以使客户认识到你的价值提议比竞争对手更有优势。
7. 引入比较:将你的价格与竞争对手的价格进行比较,以展示你的价格更具竞争力。
但要注意,比较时要基于事实和客观数据。
8. 提供选择:根据客户的需求,提供不同价格和套餐选项,让客户感到有选择的自由,但要确保每个选项都有利可图。
第三阶段:谈判技巧9. 保持冷静:不要被对方的反应和压力所影响,保持冷静和自信。
态度冷静的一方往往能更好地把握主动权。
10. 谈判余地:在谈判中,不要一开始就直接接受对方的条件,保留适当的谈判余地,以便在后续谈判中能够有所调整。
通过这三个阶段和十个技巧,我们能够更好地控制价格谈判的过程,并争取到一个更有利的价格。
然而,我们还需注意,价格谈判并非只关乎价格本身,还涉及其他因素如服务、交付周期等。
因此,在谈判过程中,我们应该全面考虑,综合施策,以达成双方都满意的交易。
在价格谈判中,除了上述的三个阶段和十个技巧之外,还有一些其他的关键要点需要我们注意。
让价十招 原则:报价100万,让价1块钱,也必须“要”点什么回来。 1、给客户一个心理认知及习惯:**公司的产品是有价值甚至物超所值的,定的价格是有一定道理的,是不能随便让价的。 2、给对方让价是有(特殊)原因的、是经过公司特别核准的: A、客户感觉受到特别优待增加客户购买后的满足感; B、让价要向领导申请让客户感觉到:任何让价要求都必须要拿出近乎对等的东西与**公司交换,以大大降低后续合作对方的砍价心理预期; C、让对方感觉到:让价是销售人员/销售经理向公司特别申请的,对方欠销售人员一个人情,为强化客户关系、缓解有可能的合作不愉快、以及后续客户关心维护甚至再次消费做铺垫。
切记:让价是为了(更快的)成交!
[实]一、付款方式 让——价格 得——(更好的)付款方式 或:让——(更优惠的)付款方式 得——价格 [实]二、主管让价(主管权限更大,借/请主管出面让价) 让——价格 得——(我答应主管/我向主管保证:于某个日期前)成交(销售额) [实]三、继续采购、并增加采购金额 让——价格 得——(本材质/规格)后期继续采购、并增加采购金额 [实]四、采购更多规格/材质的纸板/纸箱 让——价格 得——向我公司下达更多规格、更多材质的纸板/纸箱订单 [实]五、直接让价 让——价格 得——成交 [虚]六、介绍客户 让——价格 得——满意后(免费)为我司介绍(N家)客户 [虚]七、自己/公司每月、每季度有1/2/3家特价名额 让——价格 得——(于某个日期前)成交(销售额) [虚]八、促销让价(开拓新市场促销、回报(老)客户促销、……) 让——价格 得——(于某个日期前)成交(销售额) [虚]九、销售员提成让价(销售员不能“无故”让出提成,需给出合理“理由/借口”) 让——销售员提成(价格) 得——成交(销售额) [虚]十、与“哀怜战术”相结合(自己月度、季度任务额没完成,按规定公司要开除/降职/降薪。因***原因,现公司给我一个机会,让价销售1家,便能完成销售额) 让——价格 得——(于某个日期前)成交(销售额)
六大价格谈判技巧有哪些社会生活中,谈判许多的情况之下都要用到。
不仅仅存在于商业领域,在家庭以及你人际方面都是无处不在的。
当你非常善于与人谈判的时候,你便可以建立非常坚固的关系网络。
下面是小编为大家精心整理的六大价格谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
六大价格谈判技巧一、不要陷入对方所设的陷阱中买方会布置各种陷阱,引卖方上钩。
例如对卖方所提出的价格的某一特定部分,买方会询问其底价,然后又突然要求卖方删除这一部分,并降低总的售价。
这是一种很实用的价格谈判技巧。
二、让对方先付订金买方必须留意的是,若是对方提出先支付订金的要求。
这时候,不能为了让对方便于融资,而自动付现,因为你不是开银行的,如果对方需要钱,他自己会想办法。
一个代理商告诉他的客户:“我答应替你卖房子,并且按照目前的一般行情,收取2。
5%的佣金。
这笔佣金在签约时先付一半,成交之后,再付一半。
关于售房广告,寻找客户以及议价等活动的费用,均由我们负责;不过你必须先付给我广告费。
我们的服务还包括电话费,当然我们不会向你索取任何特别费用。
”这么一来,对方往往会发现自己在事先已经支付了广告费。
站在卖方的立场,当然非常希望对方先付钱,但这很难办到,所以可以要求对方先支付订金。
三、暗度陈仓这种战术买卖双方均可采用。
例如,买方为了获得优惠的价格,可以答应对方将来还要买他的商品,交易达成之后,将来的事将来再说。
这也是一种权宜之计。
卖方如果想抓住长期客户,也可以运用以下方法:首先获得对方的承诺,成交之后的细节问题必须由对方全权包办。
事后,对方虽然发现自己的权益受到约束和控制,但仍旧不得不与你签下长期合约,将服务与保养等项目归你来负责,而价钱却由你来提出,对方不得有所异议。
四、签约就要履行义务绝对不要轻易在对方所准备的文件上签字,因为一旦你签了字,就必须按照对方的条件去做。
而合同上的规定多半对他有利。
这么一来,你就会陷入被动的地位。
销售技巧之如何洽谈价格每个销售人员都知道,洽谈价格是销售的最重要环节之一。
它决定了客户最终是否会购买产品或服务。
如果价格过高,客户很可能会选择放弃购买或转向竞争对手。
如果价格过低,销售人员将可能无法获得足够的利润。
由此可见,洽谈价格是非常重要的。
但是如何进行洽谈呢?以下是一些可以帮助销售人员成功洽谈价格的技巧。
1. 了解客户的需求和预算首先,销售人员需要了解客户的需求和预算。
这可以通过询问客户,了解他们的业务模式,以及提供相关的市场研究等方法来实现。
了解客户的需求和预算是成功洽谈价格的关键,因为只有在了解了客户的需求和预算之后,才能准确地确定价格并提供相应的解决方案。
2. 提供更多的选择和优惠提供更多的选择和优惠是帮助销售人员成功洽谈价格的另一种方法。
例如,以不同的价格提供不同的配置和选项。
这可以让客户更好地选择自己所需要的产品或服务,并更好地满足他们的需求。
此外,销售人员也可以提供一些优惠措施,如提供折扣和促销活动。
这些优惠措施可以吸引客户,并使他们更愿意购买产品或服务。
3. 展示实际价值销售人员还可以通过展示产品或服务的实际价值来帮助客户理解价格。
这可以通过向客户提供演示和演示视频,以及展示成功案例和客户实际使用的产品等方法来实现。
这些实例可以让客户更好地理解产品或服务的价值,并更愿意购买。
4. 巧妙处理反对意见在洽谈价格时,销售人员可能会遇到一些反对意见。
这些意见可能来自于客户对产品或服务的质疑,或者是因为价格过高而不愿意购买。
在这种情况下,销售人员需要巧妙地回应反对意见,并提供合适的解决方案。
例如,如果客户对产品或服务有疑虑,销售人员可以提供更多的信息来解决这些疑虑。
如果价格过高,销售人员可以提供更多的优惠和选择,并帮助客户说服他们的上级或团队。
5. 善于协商和妥协最后,销售人员需要善于协商和妥协。
在洽谈价格时,双方可能会有一些不同的意见。
因此,销售人员需要善于协商,并根据客户的意愿来制定合适的解决方案。
销售经验与技巧之处理价格谈判在销售过程中,价格谈判是非常常见的一环。
作为销售人员,如何处理价格谈判,将直接影响到销售业绩以及客户的满意度。
本文将分享一些处理价格谈判的经验和技巧,帮助销售人员在价格谈判中取得更好的结果。
一、了解客户需求与预算在价格谈判之前,了解客户的需求和预算是非常重要的。
销售人员应该与客户进行深入的沟通,了解客户的购买意向、产品需求以及预算限制。
通过了解客户的需求和预算,销售人员可以在价格谈判中有针对性地提供相应的解决方案,更好地满足客户的期望。
二、与客户共同寻找双赢方案价格谈判并不意味着只有一方能达到自己的目标,而是应该寻求双赢的方案。
销售人员应该与客户共同探讨解决方案,通过让步和妥协,找到能够让双方都获益的价格。
在谈判过程中,销售人员可以提出一些增值服务或者灵活的付款方式作为让步,以此来平衡客户和自身的利益,达到双赢的结果。
三、展现产品或服务的独特价值在价格谈判中,销售人员应该能够清楚地展现产品或服务的独特价值,让客户意识到选择自己的产品或服务是有所得的。
通过具体的案例分析、使用者的反馈或者相关的证明文件等方式,销售人员可以向客户展示产品或服务的优势,使其产生认同感,从而提高客户对产品或服务的价值认知,降低对价格的敏感度。
四、不仅仅关注价格,关注全局合作价格不是唯一的谈判因素,销售人员应该将目光放在更广阔的合作前景上。
通过与客户建立良好的合作关系,销售人员可以在长期合作中获得更多的机会和利益。
因此,销售人员在价格谈判中不仅要注重当前的交易利益,更要考虑长远的合作价值。
通过积极主动地为客户解决问题、提供专业的售后服务等方式,增强客户对合作的信任和愿望,从而为价格谈判创造更有利的条件。
五、灵活运用各种谈判策略在价格谈判中,销售人员需要掌握不同的谈判策略,并根据具体情况灵活运用。
例如,可以使用拖延战术,适时推迟价格谈判,给客户一些时间来考虑和比较;也可以使用“分包”策略,将产品或服务的价格细化为几个组成部分,使客户更容易接受;此外,争取第三方的支持和推荐,也是一种有效的谈判策略。
销售员如何跟客户讲价钱许多销售员由于不会谈价,要不丢掉了订单,要不单虽然做成了,却已经没有了利润,只好自己安慰自己,权当交了朋友。
那么销售员如何跟客户讲价钱?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员和客户讲价钱的五个技巧:销售员和客户讲价钱的技巧一、销售员要克服心理障碍作为一个优秀的销售员,在开口报价时,应了解同类产品的价位,也了解自己的产品在同类产品中的价位所处的位置。
是高价位,要回答为什么高?是产品的质量比同类产品高,还是用的原材料比同类产品好,还是使用更方便更有科技含量,还是节约能源更环保。
总之,要让客户觉得你的产品的价格是物有所值。
是中档价位,要回答:你的产品比高价位的产品优势在什么地方?使用了二等的材料却运用了高等技术,在使用方面并不比高价产品差。
还是同样的品质就是要通过价位和高价位的产品竟争。
是低价位,你要回答:自己的产品为什么加位低?是有新的工艺还是有新的材料,一样实用效果好。
一句话:要讲出产品定价的依据,表明你报价的合理性。
销售员和客户讲价钱的技巧二、不要轻易报价当客户直接寻价时,要尽量通过问答的形式了解客户。
比如可以问客户需要的数量,需要的质量要求,有没有特殊的需求。
还要了解客户是直接用户还是代理商。
需不需要开发票,包不包运费。
当了解清楚客户后,是终端用户在报价时,可适当的报低点的价格;是代理商报价的前提是要达到多少的数量才能享受代理的价格。
也可以报含税的价格和不含税的价格,运费是不是含在内等等。
销售员和客户讲价钱的技巧三、分阶段报价这种报价方式主要是针对中小客户,因对方不告诉你自己的实情,你只好采取诱导的方式,比如:少量购买享受零售价的几折优惠,多少数量享受批发价,必须一次性提多少的货可享受出厂价。
销售员和客户讲价钱的技巧四、让客户出价也就是让客户自己说出要采购哪个价位的产品。
有许多客户自己心里很明白,只愿意出一定的价钱购买产品。
他们也许已经咨询了许多供应商,就想采购低价位的产品,对于质量过得去就行。
价格谈判技巧话术最近很多销售顾问在问我:春晖老师,我好像不知道怎么和客户谈价格,你有什么秘籍吗?有的话告诉我下怎么和客户谈价格,我很理解销售顾问的这种现状,因为价格谈判是所有谈判最后一个方面,这个成功了,也就是你们成交了,你做成一笔生意了。
我一想也有道理,所以我今天我特地提出来和大家谈谈怎么来进行价格谈判,希望给大家一个参考。
但我还是不愿意大家买汽车就是谈价格,如果这样我建议你还是不要做汽车销售了,因为这样下去,你走的路肯定是越走越窄。
到最后你不得不无路可走。
1、顾客都会到几家去看,几家去选。
如果我们让他8000,其他店让他9000呢?对于这个问题,我觉得我们报价要高,比如真的是别家让9000,你如果真的要作这笔生意,那我就也让他9000,他肯定不干,那我就要说句话来堵住他,就是你看别家的服务没我好,别人让9000,我也让9000,您不觉得我亏了吗?(前提是你的服务一定要比别人好)最后他再用少一点来证明他一定要买的时候,我们就可以用其他条件去表示我是可以少的,但其他的东西你得让我赚点吧。
但在这个时候记得一定要问三个问题使他成交,不然不要让步,1、你今天定得下来不?2、你自己可以决定吗?要不要和家人商量下?3、你今天带钱了不?你们如果谈好价格了,客户要逃跑的话绝对逃不掉这三个借口。
如果不用这招,他会无休止的砍价,而让我们销售的无所适从。
2、如果用户先砍到你的底价,外加了一些优惠条件,比如还要让你送车垫啊这些,算下来确实没什么利润,但如果不做就会流失,怎么处理?我觉得如果他还要送东西,我就说“送可以,但这个价格不行!因为我们已经亏了,那是看在您诚心想买,我们也诚心想做您这笔生意,但不能让我们一亏再亏呀,您都是在社会上闯荡多年的行家,社会阅历有比我们丰富,如果这笔生意搁在您身上,你会这样做吗?”这个道理很简单,你看那些做生意的老板都这样说:“我说的这个价是这种货,你要的那个价是这种货”要给客户创造一种每种产品的价值是不一样的。
应对客户价格疑虑的话术解析当我们作为销售人员与客户进行谈判时,客户往往会抱有疑虑和疑问,其中最为常见的就是对产品或服务的价格。
客户会担心产品价格过高或者不符合他们的预期,这时我们就需要善于运用一些话术来解析客户的价格疑虑,以取得谈判的成功。
在本文中,我们将探讨几种常见的应对客户价格疑虑的话术。
第一种话术是引导客户比较价值。
当客户对产品价格提出质疑时,我们可以引导客户比较相同类型产品的价值。
我们可以从产品质量、品牌影响力、售后服务等方面入手,向客户解释该产品相对于其他竞争对手的优势。
通过明确产品的附加价值和长期利益,我们可以让客户更加客观地看待价格,并认识到这是一个长期投资而非简单的消费支出。
第二种话术是解读价格背后的成本与价值。
客户通常只看到产品的表面价格,而忽略了背后的生产成本和价值。
我们可以通过解读产品的研发费用、原材料成本、人工成本等方面,向客户解释产品的质量和独特性,从而使客户认识到产品的价格并非随意设定,而是基于成本和价值的平衡。
通过这种解读,我们能够引导客户更好地理解产品定价,并减少疑虑。
第三种话术是承诺卓越的售后服务。
有时客户对产品的价格疑虑源于对售后服务的担忧。
我们可以强调售后服务的卓越性,例如提供免费的维修、7x24小时在线支持等。
通过这种方式,我们能够增加客户对产品的信心,并让客户认识到,购买这个产品并非只是购买单纯的产品本身,更是购买服务和承诺的一种体验。
第四种话术是提供付款灵活性。
有时客户对产品价格之所以疑虑,是因为他们不确定能否承担得起这个价格。
我们可以提供分期付款的选择,或是提供一些实惠的促销活动来吸引客户,例如赠送礼品、折扣等。
通过提供灵活的付款方式和实惠的促销活动,我们可以增加客户的购买意愿,并减少他们对价格的疑虑。
最后一种话术是利用客户的心理需求。
客户对价格产生疑虑往往是因为他们感觉产品的价格超出了他们的支付能力。
我们可以运用一些心理学原理,例如将价格与其他高档产品进行对比,从而使客户觉得这个产品的价格还是比较实惠的。
价格谈判技巧实用外贸谈判技巧如果客户坐直身体,指着你的产品说:“你的价格太高了”,我相信即使这个客户是刚刚大学毕业的菜鸟采购,也能让最强、最有能力的销售员僵在那里。
首先我们要明白:价格永远不是销售的决定因素!谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三步曲”来解决:第一步:简明扼要,宣传公司和品牌;第二步:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;第三步:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议尽管销售人员在报价之前已经向客户充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到客户对价格存在异议的情况,因为客户总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。
这个时候销售员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在商业操作环节中,价格是最重要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。
客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。
很多时候我们的报价都是有去无返。
因为我们对价格是没有什么控制权的。
一般价格是多少就是多少,我们改变不了。
如何解决这个问题,大家可以参考一下。
1、其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。
这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。
新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。
”其实没有必要这样。
在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
2 、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?一般客户这样说只有两个原因。
一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。
你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。
面对价格谈判的销售话术如今,无论是传统市场还是电子商务平台,商品市场竞争异常激烈,许多企业在销售过程中不可避免地面临着价格谈判。
对于销售人员而言,掌握一些有效的销售话术,能够在谈判中更具自信,并最终达成更有利的交易结果。
本文将分享一些面对价格谈判的销售话术。
1. 以需求为导向:在面对客户的价格谈判时,销售人员要以客户的需求为导向,全面了解客户的需求背景,包括对产品的需求、质量要求、预期效果等。
然后,将产品的特点与客户需求巧妙地融合在一起,强调产品的价值。
例如,当客户表示对价格不满意时,销售人员可以说:“我们的产品可以帮助您节省成本,提高效率,这样您在长期使用中可以获得更多的回报。
”2. 强调优势而非价格:在谈判中,销售人员应该注重突出产品的独特卖点和优势,而不是过多关注价格。
客户在购买时并非追求最低的价格,而是更加看重产品能够带来的价值和效益。
因此,销售人员可以强调产品的优异性能、质量保证、售后服务等方面。
例如,如果客户强调价格太高,销售人员可以回答:“是的,我们的产品的价格相对较高,但是我们提供的是高品质的产品和一流的售后服务保障,这能够为您带来更长久的价值。
”3. 建立合作关系:在价格谈判中,建立良好的合作关系十分重要。
销售人员可以尝试与客户建立互信和长期合作的基础,并通过建立双赢的合作伙伴关系来解决价格矛盾。
例如,销售人员可以说:“我们很愿意与您建立长期的合作关系,我们可以提供一定的优惠价格以展示我们的诚意,并希望您在长期合作中能够共同发展。
”4. 聚焦客户需求:在价格谈判过程中,销售人员应该聚焦客户的需求,并提供针对性的解决方案。
通过理解客户需求和痛点,销售人员可以提供更有针对性的解决方案,从而在价格上获得一定的灵活性。
例如,销售人员可以说:“我们理解您对价格敏感,但是我们可以提供不同的解决方案来满足您的需求,这样您可以根据自己的预算来选择更适合的方案。
”5. 提供附加价值:在价格谈判中,销售人员可以提供一些附加价值,以吸引客户,而不仅仅局限于产品本身。
价格谈判关于价格谈判首先我们要明白:价格永远不是销售的决定因素!谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
简单“三部曲”:第一步:简明扼要,宣传公司和品牌;第二步:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;第三步:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
和客户谈价格的时候如何引导客户1。
价格的时候一定要自信,如果连你自己在心里都觉得这个价格太高那么你在向客户推荐的时候肯定义气不足这样怎么能说服客户呢,首先你要坚信你的价格是合理的,之所以出这个价格你有你的优势.任何时候不要低估客户的实力,如果根据实际情况客户真的接受不了你所给的价格那么你可以向客户推荐其他更适合客户价格的产品2。
不管你销售什么东西首先的保证它对你的客户是有价值的所以我们做销售的时候不急于要给客户报价你知道报价只是在客户很熟悉的你的产品或你和客户已经到了谈判的最后阶段才去报价你提到的价格最重要一点你就是事先要能摸清客户的的心里尤其是对你产品的心里活动客户明显地感觉你给他提供的产品或服务对他是非常有价值的那么你就占据了一个制高点谈价格的时候好多了如果你判断客户对你的产品态度一般那么你的价额可能要不上价钱这时你就要找出客户的需要和你产品的价值的连接点再挖掘新的东西给客户让他逐渐对你的产品认可度增加那么价格至高点就又慢慢回到你这里3。
个人感觉与客户谈价格之前,一定想法设法打听与客户现在合作的及正有合作意向的公司相关产品的报价,争取做到知己知彼,这样才能在谈价格时游刃有余,一开始价格可以适当的多报几层,当然不可漫天要价,一定要结合实际情况及竞争对手的报价,报出合适的、令对方可接受的价格,当然后续的就是您与客户关于价格的谈判,只要你们能谈到都能接受的价格就可达成合作意向应对价格异议尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。
商务谈判中如何谈判价格在商务谈判中,价格往往是双方最为关注和敏感的焦点之一。
成功的价格谈判不仅能够为企业节省成本、增加利润,还可能影响到合作关系的长期稳定。
那么,在商务谈判中,我们应该如何有效地谈判价格呢?首先,充分的准备是成功谈判价格的基石。
在谈判前,我们需要对市场行情有深入的了解。
这包括了解同类产品或服务在市场上的普遍价格范围、竞争对手的价格策略以及目标产品或服务的成本构成等。
例如,如果我们要采购一批原材料,就需要清楚这种原材料在不同供应商那里的报价,以及其价格波动的趋势。
同时,还要知道生产这种原材料所需的人力、物力等成本因素。
对自身的需求和底线也要有清晰的认识。
明确我们对产品或服务的质量要求、数量需求以及能够接受的最高价格。
这有助于在谈判中保持坚定的立场,不被对方轻易动摇。
假设我们是一家装修公司,在与供应商谈判木材价格时,要清楚所需木材的种类、数量以及公司能够承受的最高采购成本。
其次,建立良好的沟通氛围对于价格谈判至关重要。
在谈判开始时,应以友好、开放的态度与对方交流,避免一开始就陷入激烈的价格争论。
可以先聊聊双方的合作意向、行业动态等轻松的话题,增进彼此的了解和信任。
比如,我们可以这样开场:“很高兴能有机会与您合作,最近咱们这个行业发展得很快,您这边有什么新的想法和见解吗?”在谈判过程中,要善于倾听对方的观点和诉求。
理解对方对价格的看法以及背后的原因,这有助于我们找到更有效的解决方案。
例如,当供应商提出价格较高时,我们可以耐心地询问:“我理解您给出这个价格有您的考虑,能不能和我详细说一说呢?”接下来,谈判策略的运用是关键。
一种常见的策略是“迂回战术”。
不直接从价格入手,而是先讨论产品或服务的质量、交付时间、售后服务等方面。
通过在这些非价格因素上达成共识,为后续的价格谈判创造有利条件。
比如说,我们可以先和对方确定产品的质量标准、交货期限等,然后再谈价格:“如果咱们能在质量和交货期上达成一致,价格方面我相信我们一定能找到一个双方都满意的方案。
价格谈判技巧话术价格谈判技巧话术最近很多销售顾问在问我:春晖老师,我好像不知道怎么和客户谈价格,你有什么秘籍吗?有的话告诉我下怎么和客户谈价格,我很理解销售顾问的这种现状,因为价格谈判是所有谈判最后一个方面,这个成功了,也就是你们成交了,你做成一笔生意了。
我一想也有道理,所以我今天我特地提出来和大家谈谈怎么来进行价格谈判,希望给大家一个参考。
但我还是不愿意大家买汽车就是谈价格,如果这样我建议你还是不要做汽车销售了,因为这样下去,你走的路肯定是越走越窄。
到最后你不得不无路可走。
1、顾客都会到几家去看,几家去选。
如果我们让他8000,其他店让他9000呢?对于这个问题,我觉得我们报价要高,比如真的是别家让9000,你如果真的要作这笔生意,那我就也让他9000,他肯定不干,那我就要说句话来堵住他,就是你看别家的服务没我好,别人让9000,我也让9000,您不觉得我亏了吗?(前提是你的服务一定要比别人好)最后他再用少一点来证明他一定要买的时候,我们就可以用其他条件去表示我是可以少的,但其他的东西你得让我赚点吧。
但在这个时候记得一定要问三个问题使他成交,不然不要让步,1、你今天定得下来不?2、你自己可以决定吗?要不要和家人商量下?3、你今天带钱了不?你们如果谈好价格了,客户要逃跑的话绝对逃不掉这三个借口。
如果不用这招,他会无休止的砍价,而让我们销售的无所适从。
2、如果用户先砍到你的底价,外加了一些优惠条件,比如还要让你送车垫啊这些,算下来确实没什么利润,但如果不做就会流失,怎么处理?我觉得如果他还要送东西,我就说“送可以,但这个价格不行!因为我们已经亏了,那是看在您诚心想买,我们也诚心想做您这笔生意,但不能让我们一亏再亏呀,您都是在社会上闯荡多年的行家,社会阅历有比我们丰富,如果这笔生意搁在您身上,你会这样做吗?”这个道理很简单,你看那些做生意的老板都这样说:“我说的这个价是这种货,你要的那个价是这种货”要给客户创造一种每种产品的价值是不一样的。
新手如何与客户谈价格 做外贸的朋友都知道,价格是谁都绕不开的因素,跟供应商需要谈价格,跟客人需要谈价格,跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。总之,价格是外贸环节中无法回避的一个因素,尤其是跟客人之间的价格谈判,因为双方文化背景的差异、信息的不对称,以及如今买卖双方地位的严重倾斜,使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题,生怕“见光死”,同时面对客人的砍价变得无所适从,最终不是把订单做亏或者维持极低极低的利润,就是失去订单甚至失去客人的信任,并最终失去这个客人。 尤其是对于新接触或初次询价的客人,因为双方并没有实质性的接触,也没有以往的订单作为铺垫,客人对供应商的选择会变得更加谨慎,一旦发现有问题,客人会立刻终止谈判,转而与老供应商接触,或选择别的新供应商。这其中的“问题”的核心,就是价格谈判!客人联系你为了什么?想买东西。买东西之前要干什么?问价格。这个几乎是外贸行业的惯例了。如今已经不是商品稀缺的时代,你有东西就可以随便卖掉。目前的情况正好相反,中国的工厂严重产能过剩,在内需无法消化的情况下,不得不通过大量的外销,让老外消费掉这么多的产品。而且现阶段是一个买方市场,买方掌握主动权,这是供求关系的变化引起的,也是未来一定时期内国际外贸的主要形势。 看过我另外一篇帖子的朋友们,很多都知道或多多少少地了解了一些开发信的写法和需要注意的地方。但问题是,当你写好开发信,成功接触到目标客人后,下一步做什么?就是询价与报价,还有一轮一轮的价格谈判,这是没有办法回避的问题。 就好比女孩子去买衣服,你会不会不还价?我想很多情况下不会。你一般会问,这件衣服多少钱?(这是你初次询价)。店主说,480块。(这是她初次报价)。你说,太贵了,便宜点!(这是你第一轮砍价)。店主说,我的价格已经很好了,这样吧,你诚心要买,那450块吧。(这是她第一轮让步)。你说,还是太贵了哦,你就让这么一点点,这个价格我没法接受的。(这是你第二轮砍价)。店主说,好吧好吧,我最多不赚你钱了,420块,你拿走吧。(这是她第二轮降价)。你说,这样啊,那我先试穿一下吧。(这就是你在确认样品了)。当你试穿过以后,你说,还行,但是肩膀这个地方不是很舒服。(你在挑问题,其实是希望砍价)。店主说,这个是这样的啦,我们的设计比较独特的,你可能一下子不太习惯,这个不是问题的。(她希望把衣服推销出去)。你摇摇头,还是算了吧,价格太贵了,肩膀这地方也不太舒服,我再看看吧。(你作势要走,其实是希望在谈判中占据主动)。店主连忙道,那我再给你打个折吧,一口价380块。(因为你故意找问题,她只能主动降价)。你准备走出店门,说我先逛逛,晚点再决定吧。(你抓住店主急于成交的心理,以退为进,目的是砍下更好的价格。)店主急了,立刻说,这样吧,你说个价钱,我能卖就卖,不能卖我也没办法。(这是店主希望你给出目标价)。你故作思索,然后说,200块我就买,反正也不是太喜欢,无所谓啦。(你给出目标价)。店主说,这个价格我要亏的,进价都不够呢,你再加点吧。(她不答应你的目标价,希望涨一点)。你摇头拒绝,那就算了吧,谢谢你。(你坚持目标价,否则就不下单。)店主最后说,好吧好吧,拿去吧,我亏就亏一单了,以后再照顾照顾我的生意吧。(无奈接受目标价,尽管利润很低,但是为了长久合作的希望,还是答应了)。 价格由两个因素决定:一个是价值,一个是供求关系。供求关系大家都容易理解,那什么是价值呢?是传统意义上的成本加上利润么?我觉得不是。Chanel和LV的包为什么卖那么贵?因为品牌和奢侈品的号召力;德国的Benz和BMW呢?因为一流的品质、良好的口碑和德国人的严谨;比利时和瑞士的巧克力呢?悠久的历史、出众的手工工艺和特别的口感;Sony的电子产品呢?日本人的细腻、稳定的售后服务和对细节的苛求;Apple的Macbook和Iphone呢?酷眩的外形、独特的设计和超前的产品体验;Armani和Zegna的西服呢?一流的剪裁、精细的做工和顶级的品牌;还有中国大陆这几年飞速上涨的房地产呢?真的是房子品质好的一塌糊涂,值几万块一平米么?不是,成本放在那里,更多的是泡沫和人们对未来升值空间的预期。 这些看明白了,大家就会发现,原来价值除了成本和利润以外,还跟品质、品牌、服务、口碑、工艺、外形、设计、细节、未来升值预期等等因素相关,这些我把它们称为附加值。 那现在完整的公式出来了: 价格=成本+利润+附加值 这样表示就很清楚了,决定因素有3个,就是成本、利润、附加值。影响因素有1个,就是很难量化的供求关系。 供求关系是外部条件,我们很难去影响和控制,那我们能做的,就是在这三个环节中下功夫。很多供应商忽略了附加值的关系,只会降低成本,降低利润,觉得外贸越来越难做,订单越来越难接,赚钱越来越难,可老外却要求越来越多,条件越来越苛刻,对供应商还是很不满意。 原因何在?是因为国内大部分的外贸企业都没有特别强的附加值优势,那在国际市场上的竞争力就只有成本优势所引起的价格优势!我不否认有些企业有独特的产品,有特殊的设计,有自己的核心技术和专利,有很大的工厂和强大的生产能力等等。但是在以上条件都不具备的情况下,那价格谈判的好坏就直接决定了你的利润,甚至能不能拿下订单。 所以外贸业务员们,特别是新人们,如何报价,如何和客人谈价格,就变成一个无比重要的话题了!下面我会从五个方面分别论述,朋友们可以自己对照一下,哪些自己能够做到,哪些做得还不够,哪些是根本被自己忽略的! 一、报价前的准备。 准备工作非常重要,不仅对产品要做好准备,对客人、对整个行业同样需要准备。 当你收到一个客人的询价,你首先要做的就是认认真真地研究对方的询价邮件,了解客人的具体兴趣所在,推测他们的真正需求,才能有的放矢、有针对性地给客人准确报价。每个客人的询价都不同,那你回复的邮件肯定也是不同的,不是么?如果你弄了个模板,每封询价都是千篇一律的回复,那我告诉你,捕到鱼的可能性很小。 因为外贸的行情和原材料是不断在变化的,所以必须在了解相关市场的情况下给出合理的报价。我指的合理,使你要评估对方的市场、预期的订单量、客人的潜力,所给出的一个你觉得适合这个客人的价格!说起来貌似很复杂,但稍微细心一点就可以通过一些细节,来得到你要的相关信息。 举个例子,你是一家广东的贸易公司,专门出口户外用品的,今天收到一份询价,是一个美国进口商要订购30000把沙滩椅,让你报价。这个时候你的第一反应,就应该是要进一步了解以下几个方面的问题:客人是不是专业做户外用品的?他原先采购些什么东西?以往有没有采购过沙滩椅?这个客人的潜力有多大?这款产品一般在美国卖多少价格?平时别的客人的采购价大致多少?我的同行可能会报出什么样的价格?有哪些可能影响价格的细节问题要注意?什么样的包装适合美国市场?你的供应商给你的价格算好么?在国内同行里算哪种水平? 甚至还有可能衍生出一系列的问题,就是当你收到询价后,立刻要准备和仔细研究思考的。如果你收到客人的邮件,首先想到的就是以上的这些问题,而且能知道大致情况,并对不知道的东西主动去找答案,那恭喜你,你已经是一个老手了,这篇东西不适合你。如果还不能完全做到这些的,希望你可以认真看下去,很多东西会是你暂时没想到或者是平时忽略的,但往往是这些地方,决定了最后的订单归属。 回到刚才那个例子,如果你已经大致了解了情况,看了客人的网站,心里觉得有点底了:这个客人是一个美国进口商,主要的市场就是美东的一两个州,30000把沙滩椅的量虽然有点大,但是以美国市场的潜力还说,也算靠谱;他不是专业做户外用品的,网站上很多很多产品,采购的种类很杂,应该是杂货商;以前有没有采购过沙滩椅很难判断,因为他网站上没有,只看到吊床和钓鱼凳;至于包装,美国人一般都喜欢涤纶布的背包袋;我的供应商在浙江,价格还算不错,同行当中算偏低的价格…… 这些信息你都了解以后,那报价前的准备可以说差不多了,接下来的步骤就是要给客人报价了。 我还想补充一点,如果根据你的前期分析,发现客人的询价有很大的水分,那你报价的时候就要特别注意了!我再举个例子,同样是沙滩椅,一个冰岛客人来询价,要100000把沙滩椅,说要卖本土市场。那很容易就判断出,这完全扯淡!因为它的市场、人口和地理环境决定了这根本不可能!很有可能客人是为了用一个很大的量来榨出你的最底价,然后再减小订单量,找到最好的成交价格。如果他用10万的量来压你,你一开始就报出底价,只保留3%利润。但后来客人跟你讲,不好意思,我们要先下个试单,大概2000个的样子,要你维持价格。你肯定不同意,但因为客人已经知道你的底价,你又不想失去客人,结果几轮下来,你只把单价提高了3%,整个订单只有6%的利润。这个时候你会很郁闷,只能怪自己没把价格谈好,结果变成了这样的鸡肋订单。客人就很高兴,他在谈判中取得了最大的胜利! 我举上面这两个例子,只是希望告诉大家,前期工作是非常重要的,有时甚至起到了谈判的关键作用,千万不能小看,也不要一接到询价就盲目报价,不是砍死客人,就是砍死自己。 二、对产品和行业的专业 什么是专业?是了解产品工艺和价格构成?是了解整个行业现状和产业布局?还是了解产品在国际市场上的销售情况和未来发展趋势?我觉得都不全面,对于外贸人员而言,专业体现在一个人的个人素质,进一步说,就是老外对你的感觉。他觉得你专业了,你就很专业。再说的直白一点,就是只要你比客人多懂一点,比同行多走一步,你就是很专业的!老外会有比较的,怎么比?无非就是拿你的同行做参照物,谁让他感觉更懂一点,谁就是专业的。 这一步,说起来是容易的,做起来却一点都不容易!需要长年累月的积累和对细节的把握。尤其是说话方式和谈判技巧,直接会影响客人对你的主观判断。老外很多时候也是很感性的,他觉得你这人不错,挺专业的,进而才会跟你深谈下去,生意才有可能做得起来。反过来讲,如果你给客人的第一印象就是一个新手,什么都不懂,一问三不知,很多东西都需要电话请示,你觉得客人会信任你么? 比如客人要采购充电电池,你是工厂或贸易公司,你没必要知道锂电池的具体生产工艺和材料配比,因为这些大部分客人也不知道,而且没兴趣知道。你要知道的是,你的锂电池处于哪个价位上,放电时间能达到什么样的标准,跟行业内的几个巨头差别在哪里,价格可以便宜多少,和你的同行相比有哪些优势等等。这些才是客人直接关心的!如果客人觉得价格贵,你有没有可能迅速告知客人替代品的规则和大致价格?这就决定了你能否给客人树立一个“专业”的形象! 客人想买一款工作灯,你们的标准配置是使用1000MAH的18650锂电池。如果客人觉得贵,你是不是能马上准确回答客人,如果把电池更改为1000MAH镍氢电池(NI-MH),价格可以下来多少?如果还是贵,那做1000MAH镍镉电池(NI-CD),价格又可以下来多少?你能随时给出方案和建议,准确报出价格,客人对你的印象绝对很好,他会认为,在你的领域里,你是expert! 说白了,你不需要和工厂的大师傅那么精通产品,不需要像工程师和技术人员那样熟悉各种参数,你只是业务人员,只要能懂一点点东西,又有能力忽悠老外的,你就已经很专业了! 很多朋友们一开始接触不到客人,往往通过邮件回复询盘,或者是主动给陌生人发开发信,那就更加要考验你的能力了,能让客人通过邮件就觉得你很专业,这相当重要!直接关系到能否进一步接触下去,能否让客人把你做为备选供应商。 对于初次通过email联系的新客人,应该说是潜在客户,那很多的细节就决定了他对你的第一印象。你的邮件是不是简洁有力、没有长篇大论的废话?你的表述是否很专业?你是不是对产品的价格构成很了解?你有没有强调你的优势所在?产品图片拍得好不好?报价单是不是很仔细、同时准确无误提供完整参数和装箱数据? 至于整个行业,你肯定要略加了解的。比如说,你的产品在同行里面处于哪种层次?价格又在哪个水平线上?你的目标市场是哪些客户?要让客人觉得,你对国际市场行情以及他当地市场很了解,能够给他有针对性地提出好的建议。 另外还要补充一点,就是邮件一定要及时归类,如果可以的话,最好还建立买家档案,细化到客人询价的产品,对方的联系人和时间等等。因为客人很多时候会漫天询价,或者客人的公司比较大,他们很多买手都有联系过你,这个时候你如果能适当点一点,套套近乎,拉拉以前的关系,客人会觉得你很尊重他们,觉得你很专业的。 三、效率效率还是效率。 效率很重要,相当重要,非常非常重要。 其实效率不仅体现在报价上,对于客人问题的及时反馈,工作的效率、生产的效率、解决问题的效率等等,同样无比重要! 什么是效率?在外贸这行里,我觉得能在合适的时间里给客人合适的答复,这就是效率! 举个例子,有个伊朗客人写了一封询价邮件,里面列明了他要找的产品和具体的参数、以及相关图片,