宝马服务顾问新员工入职培训-DMS培训(新) PPT资料共93页

管理制度-入职手续
入职
1. 上交所需材料（身份证、 证书复印件，1寸照片
2. 填写《员工入职登记表》 3. 签署《保密协议》 4. 介绍同事，领取通讯录 5. 分配座位、Email和分机 6. 领取办公用品、名片等
转正期
1. 试用期满，本人填写《转正 申请表》
2. 交由行政部递交到其直接经 理对其进行评估
失业保险 生育保险 住房公积金
管理制度-福利制度（二）
公司行政与人事制度
生日祝福
年假
带薪公费旅游
其他
公费培训
管理制度
公司行政与人事制度
入职、离职管理 考勤管理 假期管理 福利制度 薪酬政策
管理制度-薪酬政策
公司行政与人事制度
发薪时间
薪资标准 薪资保密
每月5日发放上月工资
公司各职位都设有薪金范围。 公司将根据新员工的教育背景，工作经历和其它相关因素决定 其薪金。实际薪金=固定工资+绩效工资-社保公积金-税款
午餐时间
1.5小时
为利于协调内部沟通，我们鼓励 各地员工在12：00-13：30 就餐。
管理制度-考勤管理（二）
加班
公司鼓励员工 在工作时间内 完成工作
由于工作需要 或任务紧急， 员工经申请在 公共假期内提 供劳动，可申 请调休
公司行政与人事制度
出差及公司集 体会议活动除 外
管理制度
公司行政与人事制度
用不用；，件提用保责成责司，供责
游相公
照，电和证任岗任培发培任
戏关司
相电脑保公保位在训展训向
软的资
机话，管司守职标人人，下
件网源
，，台公利公责准才才以属
。站，
闪摄式司益司工工的并达或

劳动合同签订注意事项
确认合同类型： 正式工、临时 工、实习生等
合同期限：试 用期、转正期 等
薪酬待遇：工 资、福利、奖 金等
工作内容：岗 位名称、职责 范围等
保密协议：对 公司的商业机 密、技术秘密 等信息保密
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
公司未来发展及员工成长规划
公司的发展战略规划
明确公司目标与愿景
分析内外环境因素
制定发展战略规划
监督与评估执行情况
公司的人才培养计划
建立完善的培训体系，提升员工技能和素质。 鼓励内部人才发展，提供晋升机会和职业规划。 外部招聘优秀人才，补充公司人才库，促进公司发展。 搭建人才梯队，为公司未来发展提供强有力的人才保障。
晋升通道：明确 晋升路径，包括 管理、技术、业 务等方向
考核标准：制定 明确的考核标准， 以评估员工的能 力和绩效
晋升机会：提供 公平的晋升机会 ，鼓励员工发挥 自己的潜力
培训计划：为员 工提供有针对性 的培训，帮助他 们提升技能和知 识水平
员工手册和相关文件阅读
公司员工手册阅读
手册内容：介绍 公司的规章制度、 员工权利和义务 等
公司的薪酬福利制度
薪酬构成：基本工资、绩效工资、奖金、津贴等 福利制度：五险一金、带薪年假、节日福利、员工旅游等 薪酬调整：根据员工个人表现和公司业绩进行调整 薪酬发放方式：按月发放或按季度发放
职业素养和技能提升
职场礼仪介绍
介绍：职场礼仪是职场中必须遵 守的行为规范，包括语言、举止、 服饰等方面。
公司的部门：包括人力资源部、财务部、市场部、销售部、产品部等，每个部门都有各自的职责 和任务。

工作效率提升
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团队效率提升
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执行力提升
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各项风险减少
50%
60%
40%
10%
员工守则
行为规范
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公司产品服务
COMPANY PRODUCT SERVICE
产品介绍
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Step #2
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部门介绍
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如何寻找潜在客户 （分析） How can you find prospects? (Analyzing) 举例 Examples:
• 陌生电话访问（街上、家里、聚会场所、休闲中心等） 陌生电话访问（街上、家里、聚会场所、休闲中心等） Cold calling (street, house, leisure centres / locations etc.) •销售顾问自己的亲朋好友 销售顾问自己的亲朋好友 Sales consultant's own circle of friends and acquaintances
BMW Sales Process Training BMW 销售流程培训
任务
12，再次购买 ， 1，系统的潜在客 ， 户开发
11，保证持续的客 ， 户关怀
2，欢迎/建立联系 ， 欢迎 建立联系/ 建立联系 关系
要求
关怀和准备 询问和分析
10，新车交付 ，
3，建立购买需求和 ， 动机
原则
4，演示/介绍产品 ，演示 介绍产品 9，达成销售 ，
它是做什么的? What does it do?
优势/好处 优势 好处 Advantage/ benefit
我拥有后会怎么样呢? What do I get out of it? 卖点有效吗？ How strong is the selling point?
问题QuestБайду номын сангаасon 问题
BMW Sales Process Training BMW 销售流程培训
7，清除客户异议 ，
6，进行试驾 ，
Test drive Training. 试乘试驾培训.
Test drive Schedule 试驾时间安排 (RSM Tool 010201) • Test drive planner 试驾预约表 (RSM Tool 010201a) • Test dive guideline 试驾指导准则 (RSM Tool 010202) • Test drive 试驾 (RSM Tool 010203) • Showroom visit/daily log 展厅到访日志 (RSM Tool 010104)

团队协作和沟通技巧的培训和 实践演练。
安全和环保意识的培训和演练 。
培训方式
集中式培训
通过组织新员工参加集中培训 ，统一学习公司文化和规章制
度等内容。
分散式培训
根据新员工的岗位和部门，安 排相应的技能和知识培训，由 部门负责人或资深员工进行指 导。
在线培训
利用网络平台和多媒体资源， 让新员工自主选择学习内容和 时间，提高学习效率和灵活性 。
解决问题的能力
遇到问题时，能够积极主 动地寻找解决方案，具备 问题解决能力。
提升工作效率的方法
时间管理
教授新员工有效的时间管 理技巧，帮助他们合理安 排工作时间，提高工作效 率。
优先级排序
指导新员工根据工作的重 要性和紧急性进行优先级 排序，确保工作有条不紊 地进行。
持续学习
鼓励新员工保持学习的态 度，不断学习新知识、新 技能，提升自身能力，从 而提高工作效率。
03
岗位职责与技能培训
岗位职责描述
岗位职责
明确新员工的岗位职责，包括具体的工作内容、工作要求和 工作目标等。
职责范围
向新员工明确其职责范围，包括与其他部门的协作关系、工 作权限等。
必备技能
01
02
03
沟通能力
有效的沟通技巧是工作中 不可或缺的技能，包括口 头和书面沟通能力。
团队合作
培养新员工的团队合作精 神，使其能够更好地融入 团队，与同事协作完成工 作任务。
晋升机制与机会
公平晋升机会
晋升激励与认可
建立公平、透明的晋升机制，确保员 工有平等的晋升机会，不受性别、年 龄、学历等因素的限制。
通过晋升激励和认可机制，激发员工 的工作积极性和创造力，提高员工的 工作满意度和忠诚度。

岗位技能提升
岗位职责与要求
01
明确所在岗位的工作职责和任职要求，包括知识、技能和素质
等方面。
工作流程与规范
02
详细介绍岗位的工作流程和操作规范，包括日常工作内容、工
作流程、工作标准等。
专业技能培训
03
针对岗位所需的专业技能进行深入培训，包括理论知识讲解和
实践操作指导。
案例分析与实践操作
经典案例解析
团队成员自我介绍
每位团队成员简要介绍自 己的姓名、职位、工作内 容等。
团队互动环节
通过一些互动游戏或活动 ，增进团队成员之间的了 解和信任。
02
岗位职责与工作流程
岗位说明书解读
岗位名称与职级
明确岗位名称及对应职级，便于员工 了解自身职业定位。
岗位职责
任职要求
列出岗位所需的学历、专业、工作经 验等要求，帮助员工了解自身是否符 合岗位条件。
新入职员工培训课 件PPT
目 录
• 欢迎与介绍 • 岗位职责与工作流程 • 公司制度与规范 • 专业技能培训 • 团队协作与沟通技巧 • 员工福利与发展空间 • 总结与展望
01
欢迎与介绍
欢迎新员工
01
02
03
欢迎词
对新员工表示热烈欢迎， 并介绍本次培训的目的和 内容。
公司期望
阐述公司对新员工的期望 ，包括工作态度、团队合 作、创新能力等方面。
员工自我介绍
给每位新员工机会进行自 我介绍，包括姓名、职位 、背景等。
公司背景及文化
公司历史
介绍公司的成立时间、发展历程 、重要里程碑等。
公司业务
概述公司的主营业务、市场地位、 竞争优势等。
公司文化

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
宝马大客户销培训4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
ห้องสมุดไป่ตู้
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚

注明事由及人员。
财务制度—差旅费报销
❖ 杂费
▪ 传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时，员工需填写《差 旅费报销单》，经审批后实报实销。
▪ 通讯费包含在员工通讯补助内，不再单独列支。
培训内容
1
企业背景与组织结构
2
公司行政、人事制度
3
公司财务报销规定
4
公司员工义务
员工义务（一）
❖ 员工有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真实 性和准确性；
❖ 员工有责任遵守公司的所有规章制度，服从公司对其工作 的各项合理要求及安排；
❖ 员工有责任定期查看自己的电子邮件； ❖ 员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度
，通知等文件内容；
员工义务（二）
❖ 员工有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才 ，发展人才并不断为本公司培训人才的目的；
培训内容
1
企业背景与组织结构

公司行政、人事制度
3
公司财务报销规定
4
公司员工义务
财务制度
财务制度—费用报销
费用报销流程
财务制度—费用报销
财务制度—费用报销
❖ 报销凭证真实合法，内容完整，填写齐全； ❖ 发票抬头：； ❖ 票据分类统计，胶水依次粘贴整齐，不得以订书钉取代； ❖ 票据规定式样粘贴，附报销单后。
管理制度—考勤管理（二）
▪ 非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明，并由考勤人 员在签到表上签名确认
管理制度—考勤管理（三）
项目 迟到
情况
处理办法
15分钟以内，每月3次以内（含 ）
允许
15分钟以内，每月3次以上
20元/次累计扣薪
迟到30分钟以内

行为规范
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+
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员工操守
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考勤制度
薪酬管理
请假制度
85%
73%
78%
90%
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