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做群众工作的本领
做群众工作是指接触、联系、服务群众，并组织群众参与社会活动的工作。
具备一定的本领可以更好地开展群众工作，下面是一些常见的本领：
1. 听取倾听能力：倾听是群众工作的核心，要善于倾听群众的声音，了解他们的需求、诉求和意见，表达关心和理解。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是与群众有效沟通、交流的基础，要善于选择合适的沟通方式，借助言语、肢体语言等传达信息，确保信息的准确传递。
3. 组织能力：群众工作通常需要组织和协调一系列活动，需要具备良好的组织与协调能力，能够有效地安排工作、资源和人员，确保活动的顺利进行。
4. 社会调查研究能力：通过社会调查和研究，了解和分析群众的需求和问题，为制定有效的解决方案提供依据。
5. 爱岗敬业精神：做群众工作需要具备高度的责任心和事业心，积极主动地投身到工作中，不怕辛苦，始终站在群众的立场上思考问题，为群众服务。
6. 解决问题能力：面对群众的各种问题和困难，要有分析、独立思考和解决问题的能力，寻找合理的解决方案，并及时落实。
7. 心理素质：对于群众的情绪、需求和意见，要保持冷静的心
态，理性对待，并能够妥善处理和回应。
8. 团队协作能力：群众工作往往需要与多方合作，需要具备良好的团队合作能力，能够与他人积极沟通、协调和合作，实现共同目标。
总之，做群众工作需要具备一系列的本领，包括倾听能力、沟通能力、组织能力、社会调查研究能力、解决问题能力、心理素质和团队协作能力等，通过不断的实践和学习，可以提高自己在群众工作中的能力水平。
做好群众工作的能力做好群众工作的能力，这可真是门大学问。
就像在村里，张大爷家的牛丢了，他心急如焚。
这时候要是有个干部只会说些大道理，什么牛丢了就丢了呗，再买一头之类的话，那张大爷肯定不乐意。
但要是能真正懂群众的心理，知道这头牛对张大爷来说就像家里的一口人，陪着他多年，是他的宝贝。
这干部就会先陪着张大爷在村里村外找，一边找一边安慰他，还发动村里的人一起帮忙找。
这就是做好群众工作能力的一种体现，能站在群众的角度想事情，感受他们的喜怒哀乐。
还有啊，社区里要建个小花园。
有的居民觉得这是好事，能美化环境。
可也有居民担心这花园建起来会占了他们停车的地方。
这时候做群众工作的人就得一碗水端平。
不能光听那些支持的声音，也得好好听听那些反对的意见。
得挨家挨户去聊，了解他们的担忧。
然后想办法解决问题，比如重新规划停车的地方，或者调整花园的布局。
这就像在一个大家庭里，大家想法不一样，当家长的就得照顾到每个成员的情绪和需求。
再讲讲修路的事儿。
一条路要从村子中间穿过，这肯定会影响到一些村民的生活。
做群众工作的就得提前跟村民们解释清楚这条路的好处。
可光说不行啊，还得给村民们实实在在的补偿方案。
这补偿方案还得公平公正，不能让村民吃亏。
要是只想着把路修起来，不管村民的利益，那肯定会闹得鸡飞狗跳。
这就好比两个人合作做事，得双方都满意，都能得到好处才行。
做好群众工作的能力，不是高高在上地指挥群众，而是融入群众当中。
要像鱼和水一样，离不开彼此。
得用心去听群众的声音，用行动去解决群众的问题。
在群众高兴的时候陪着一起乐，在群众有困难的时候及时伸手帮忙。
这能力不是一朝一夕能学会的，得在日常的工作和生活中不断积累经验，不断摸索。
只有真正把群众放在心里，群众才会把你当自己人，才会支持你的工作。
这就是做好群众工作能力的真谛。
在提升服务群众本领方面的问题（原创版）目录1.提升服务群众本领的重要性2.当前面临的挑战3.提升服务群众本领的方法4.我国在这方面的成就和经验5.未来的发展方向正文【一、提升服务群众本领的重要性】在新时代，政府及其工作人员需要不断提高服务群众的本领，以更好地满足人民群众的需求，解决民生问题，推动社会和谐稳定。
服务群众本领是政府工作的核心内容，也是衡量政府工作成效的重要标准。
【二、当前面临的挑战】1.社会矛盾的多元化和复杂化：随着社会发展，矛盾和问题更加多元化和复杂化，需要政府工作人员具备更高的综合素质和专业能力。
2.信息技术的快速发展：互联网、大数据、人工智能等信息技术的发展，对政府服务工作提出了更高的要求。
3.提高服务质量与效率：在经济新常态下，提高政府服务质量和效率，是政府工作的重要任务。
【三、提升服务群众本领的方法】1.加强教育培训：政府应加大对公务员的培训力度，提高其业务能力和素质。
2.创新服务方式：利用信息技术，创新政府服务方式，提高服务质量和效率。
3.深入基层，了解民情：政府工作人员要深入基层，了解民情，增强与人民群众的联系。
4.建立健全激励机制：通过建立健全激励机制，激发政府工作人员的工作积极性和创新能力。
【四、我国在这方面的成就和经验】1.加强公务员队伍建设：我国一直重视公务员队伍建设，通过各种培训和选拔，提高公务员的素质。
2.推进“放管服”改革：我国政府深入推进“放管服”改革，简化行政审批，提高服务效率。
3.利用信息技术创新服务方式：我国政府积极利用互联网、大数据等信息技术，创新政府服务方式，提高服务质量。
【五、未来的发展方向】1.继续加强公务员队伍建设：提高公务员队伍的素质和能力，以更好地服务人民群众。
2.深化“放管服”改革：进一步简化行政审批，提高政府服务质量和效率。
3.推动政府服务智能化：利用人工智能、大数据等信息技术，推动政府服务智能化，提高服务质量。
如何提高党员干部做好新形势下群众工作的能力十八大报告指出，要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。
在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下,我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化,党的群众工作呈现出新的特点。
随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化,群众的利益需求和价值取向日趋多样化,人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征逐渐显露, 民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识日益增强，政治参与要求也越来越迫切,这些都深刻影响群众工作开展。
面对新情况新问题,把握新形势下群众工作的特点和规律,加强和改进党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。
一、做好新形势下群众工作的极端重要性群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。
密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。
建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。
新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。
一是做好群众工作是贯彻以人为本科学发展观的需要。
随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。
城乡差距扩大、改入分配不平衡、部分群众生活困难。
这些问题如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。
因此，要深入贯彻以人为本的科学发展观，满足群众需求、实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享的目标。
二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。
和谐的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。
只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
职场先锋讲坛I ©年轻干部如何提升群众工作能力夕胡灿莉群众工作能力是党员、干部必须具备的最基础、最核心的能力。
习近平 总书记指出：“年轻干部要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认 真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众‘急难愁 盼’的问题。
”面对当前新时代背景下群众的新诉求与新期待，年轻干部需 进一步提升群众工作能力，才能真正获得群众的理解和信任。
2 0 2 0 年 1 0 月， 习近平总书记在秋季 学期中央党校（国家 行政学院）中青年干 部培训班开班式上发 表重要讲话时提出，“年轻干部要提高群众工作能力。
要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。
”做好群众工作，反映的是干 部素质，体现的是干 部能力，检验的是干 部作风。
树立为民情怀站稳人民立场，开展群众工作，是全心全意为人民服务的根基所在。
“水能载舟，亦能覆舟”是我国古代政治家洞察群众工作方法的政治智慧， 要提升群众工作能力，先要树立为民情怀。
一要筑牢群众路线观点。
群众路线是中国共产党取得革命、建设和改 革胜利的法宝，是中国共产党制定路线、方针和政策的根本出发点。
我们党 的许多干部来自农村，往往认为自己和群众的感情没有问题，但因长时间在 城市、机关工作，与群众近距离接触机会变少，坚持群众路线的观点逐渐淡 薄。
因此，要始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，想事情、做工作要时 刻把人民群众的安危冷暖挂在心上。
二要在感情上贴近群众。
要多站在群众的角度考虑，多替老百姓着想， 真心实意为群众办实事、办好事。
只有在感情上贴近群众，带着感情做群众 工作，才能打开群众的“心门”，群众才会把你当贴心人，有话对你说、有 苦对你诉、有难向你讲，才能了解群众的真实想法。
三要有接受群众批评的勇气。
延安时期，毛泽东曾对他的警卫人员说： “群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。
不要一听到群众有 议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。
提高新形势下群众工作的能力党的十八大以来，我们党立足新的历史起点，顺应人民群众的新期待，注重解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。
把党的群众工作放在关系党和国家命运和前途的战略高度来认识。
党的各级领导干部的群众工作能力有所提高，对于群众工作的方法有所创新，新型的党群关系和干群关系正逐步形成。
那么各级领导干部应该具有哪些群众工作的能力和方法呢？（一）提高深入群众的能力我们党来自人民，植根人民，服务人民，以人为本执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现。
作为党员干部来说，人民群众的利益和要求既是我们开展各项工作的根本出发点和落脚点，也是自身成长进步的力量源泉。
我们要做“秤砣”干部，沉到群众中去，只有沉下去才能了解群众、理解群众，才能服务群众、感动群众。
做“秤砣”干部，思想上有沉下去的认识，要牢固树立群众第一的观念，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一目标，把群众满意作为第一标准。
深入群众走基层要开展党员干部入户工作，实现与群众的零距离接触，在更直观更直接的交流中增进与群众的感情；一方面能够更为准确地把握基层实际情况和群众所思所盼，有的放矢地开展工作，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进批评的声音，做到真正掌握基层事情。
另一方面，群众从中看到了我们领导干部为群众办实事、办好事的汗水和努力，感受到了干部对群众的真挚感情，干部也从自身的工作中得到老百姓的支持和认可，真正做到老百姓与党员干部心贴心。
（二）提高与群众沟通的能力第一、采取友好的沟通态度。
与群众沟通切忌用命令、警告、告诫、评判、嘲笑的口气和语言，这种居高临下、命令似的沟通，让群众有一种压抑和不平等感，其结果会适得其反，只能使群众的情绪更激化，不利于问题的解决。
要多采用倾听、建议、肯定、解释、安慰、查究的语言和态度，要耐心听取群众意见，给群众以正面的评论，对他表示理解尊重，对他以精神抚慰，消除他的抵触情绪，双方共同查究解决问题的方法。
在现代社会，服务群众是每个行业、每个岗位的基本职责。
作为服务者，我们的目标不仅是满足群众的需求，更是通过服务提升自己的能力和素质。
以下是一些有效的方法，可以帮助我们在服务群众的过程中不断提升自己。
一、了解群众需求要想服务好群众，首先要了解他们的需求。
这需要我们做到以下几点：1. 深入了解群众的生活环境、生活习惯和兴趣爱好，以便提供更加贴合他们需求的服务。
2. 善于倾听群众的声音，关注他们的意见和建议，从中发现服务中的不足。
3. 关注行业动态，紧跟时代步伐，不断提高自己的专业素养，以满足群众不断变化的需求。
二、提高服务质量服务质量是衡量服务工作者水平的重要标准。
以下是一些提高服务质量的方法：1. 严谨的工作态度：对待工作要认真负责，对待群众要有耐心、细心和关心。
2. 不断学习：学习业务知识，提高自己的专业技能，以便更好地为群众提供服务。
3. 优化服务流程：简化办事程序，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。
4. 注重细节：从群众的角度出发，关注服务过程中的每一个细节，确保服务过程顺畅、高效。
三、树立良好的服务形象服务形象是服务工作者在群众心中的形象，以下是一些树立良好服务形象的方法：1. 仪表端庄：着装整洁、仪态大方，展现良好的职业形象。
2. 言谈举止得体：用文明礼貌的语言与群众沟通，避免使用生硬、冷漠的语气。
3. 诚信为本：遵守职业道德，诚实守信，赢得群众的信任。
4. 良好的沟通能力：善于倾听群众的需求，用恰当的方式表达自己的观点，确保沟通顺畅。
四、培养团队协作精神在服务群众的过程中，团队协作至关重要。
以下是一些建议：1. 增强团队凝聚力：组织团队活动，增进团队成员之间的了解和信任。
2. 明确分工：根据团队成员的特长和优势，合理分配工作任务。
3. 加强沟通与协作：定期召开团队会议，分享工作经验，共同解决问题。
4. 互相学习：鼓励团队成员相互学习，共同提高。
五、关注自身成长在服务群众的过程中，我们也要关注自身的成长。
作为一名基层工作者，做好群众工作是我们义不容辞的责任。
在日常工作中，我深刻体会到做好群众工作的重要性，以下是我对做好群众工作的一些心得体会。
一、深入群众，了解群众需求做好群众工作，首先要深入群众，了解他们的需求。
我深知，只有真正了解群众的需求，才能为他们提供更好的服务。
因此，我始终坚持走访群众，倾听他们的心声，了解他们的困难。
通过与群众的交流，我发现群众的需求是多方面的，有生活上的、工作上的、心理上的等等。
针对这些需求，我努力为他们提供帮助，解决实际问题。
二、尊重群众，关心群众利益在群众工作中，我们要尊重群众，关心他们的利益。
尊重群众，就是要尊重他们的意愿，尊重他们的权益，不侵犯他们的利益。
关心群众利益，就是要站在他们的角度思考问题，关心他们的生活，为他们谋福祉。
在实际工作中，我始终把群众的利益放在首位，努力为他们争取利益，解决实际问题。
三、注重沟通，化解矛盾纠纷群众工作中，矛盾纠纷是常见的问题。
作为基层工作者，我们要注重沟通，及时化解矛盾纠纷。
在处理矛盾纠纷时，我们要保持冷静，耐心倾听双方的诉求，公正、公平地处理问题。
同时，我们要善于运用法律手段，依法维护群众的合法权益。
通过沟通和调解，使双方达成共识，化解矛盾。
四、发挥群众力量，共建和谐社区群众工作是共建和谐社区的重要环节。
我们要充分发挥群众力量，引导他们参与到社区建设中来。
通过组织各类活动，增强群众凝聚力，提高他们的自我管理能力。
在实际工作中，我积极组织群众开展志愿服务、环境卫生整治等活动，使他们在参与社区建设的过程中，感受到自己的价值和作用。
五、加强自身修养，树立良好形象做好群众工作，离不开良好的自身修养。
我们要树立良好的形象，以诚信、公正、热情的态度对待群众。
在工作中，我们要不断学习，提高自己的业务水平，以便更好地为群众服务。
同时，我们要注重廉洁自律，严守职业道德，树立良好的作风。
总之，做好群众工作是一项长期而艰巨的任务。
在今后的工作中，我将继续努力，深入群众，关心群众，为群众提供更好的服务，为共建和谐社区贡献自己的力量。
群众工作能力
群众工作能力是指一个人在与群众打交道、组织群众、开展群众工作时所具备
的能力。
在现代社会，群众工作能力已经成为了许多岗位的必备素质。
一个优秀的群众工作者需要具备一定的理论知识、实践技能和良好的人际交往能力，下面我们来详细探讨一下群众工作能力的重要性和提升方法。
首先，群众工作能力的重要性不言而喻。
在各行各业中，都需要与群众打交道，无论是企业管理者、政府工作人员还是社会组织的工作人员，都需要具备一定的群众工作能力。
只有具备了良好的群众工作能力，才能更好地与群众沟通交流，了解他们的需求和诉求，从而更好地开展工作，取得更好的成效。
其次，如何提升群众工作能力也是我们需要重点关注的问题。
首先，要注重理
论学习，不断提升自己的理论水平，学习相关的群众工作知识和技巧。
其次，要注重实践，通过实际工作中的实践经验不断积累和提升自己的群众工作能力。
同时，还要注重培养良好的人际交往能力，学会倾听群众的声音，善于与群众沟通交流，建立良好的人际关系。
最后，要不断提升自己的综合素质。
群众工作能力的提升需要全面发展，不仅
需要在专业知识上有所突破，还需要在思维能力、沟通能力、组织能力等方面有所提升。
只有全面提升自己的素质，才能更好地适应工作的需要，更好地开展群众工作。
总之，群众工作能力是现代社会中非常重要的一项能力，提升群众工作能力需
要我们不断学习、不断实践、不断提升自己的综合素质。
只有具备了良好的群众工作能力，才能更好地适应社会的发展需求，更好地为群众服务，实现个人的价值和社会的发展。
希望大家能够重视群众工作能力的提升，不断完善自己，成为优秀的群众工作者。
努力提高做群众工作的能力为人民服务是我们党的根本宗旨，密切联系群众是我们党的优良传统和作风。
党章指出，党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。
群众工作，就是宣传教育群众、尊重依靠群众、组织引导群众、提高群众的思想政治觉悟，调动群众的积极性、创造性，把党的正确主张变为群众自觉行动的过程。
身处基层的乡镇党员干部，是贯彻落实党在农村的各项路线方针政策的重要力量，必须切实具备做好群众工作的能力。
为什么要做好群众工作？因为我们的任何工作都离不开人民群众。
群众工作做好了，我们的各项事业就能取得胜利。
我们刚刚学过的《论群众路线——重要论述摘编》关于毛泽东同志的重要论述部分，首先摘录了毛泽东《关心群众生活，注意工作方法》这篇关于怎样做群众工作的文章中的两段话，其中第一段是：‚真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。
这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。
‛这是毛泽东在1934年1月27日在江西瑞金召开的第二次全国工农兵代表大会上所说的一段话。
其实，在这段话的原文后面接着说道：‚反革命打不破我们，我们却要打破反革命。
在革命政府的周围团结起千百万群众来，发展我们的革命战争，我们就能消灭一切反革命，我们就能夺取全中国。
‛说这段话时，中央革命根据地红军的第五次反‚围剿‛正处在关键时刻，中共临时中央刚刚于1934年1月15日至18日在江西瑞金召开了六届五中全会，这次全会全面肯定了四中全会以来的‚左‛倾错误路线，并且通过了一系列‚左‛倾错误理论和政策，‚是第三次‘左’倾路线发展的顶点‛，给中国革命造成了更大的损失，最终导致了中央革命根据地第五次反‚围剿‛的失败，迫使中央红军开始了漫漫长征。
在这种情况下，他说我们就能夺取全中国，而且这个话说完以后的15年，新中国就诞生了。
可以说，在当时我们力量非常弱小的时候、在很多人看不到前途的时候，他能把这个话说出来，说得准，做出一个准确的预见，那可不是容易的事，也可不是一般的人能够做到的事。
毛泽东同志敢于说这个话，就是因为共产党和国民党是有区别的，这个区别就在于党与群众的关系上，在于群众工作做得如何上。
在当前改革开放和社会主义市场经济发展的新时期，人民群众的生产生活环境发生了很大变化，我们党的执政环境也发生了深刻变化，党的群众工作不断呈现出新的特点。
从群众的角度来看：改革开放以来，人们的生产生活就业方式发生了很大变化，群众的利益需求和诉求日趋多样化，老年人思想守旧但传统观念、集体主义观念强，中年人新旧思想浮动，差异性、多变性和自私自利特征表现明显，青年人思想新潮但传统观念、集体主义观念淡薄，使涉及到每家每户的工作难以落实，如去年征收新农保。
随着群众的民主法制意识不断增强和表达利益诉求渠道的保护、畅通，有部分群众抱有“不找不闹不解决问题”的侥幸心理，大事小事都要通过或威胁使用来电来信来访方式反映，甚至利用部分基层领导干部怕出事心理，无理纠缠取闹，工作难做，欲壑难平，容易被少数别有用心的人煽动利用，采取过激的行为来反映利益诉求等，使基层维稳压力增大。
随着党的惠农政策越来越多、越来越广、越来越优惠，如低保、危房改造、大病救助等，群众的等、靠、要的思想和攀比心理也在增加，有的甚至旧帐新翻（如涉军、民师人员），但毕竟不能做到利益均沾，达不到个别满足，群众期望难解决。
随着农村外出打工人员的增多，家里只剩下“386160”部队（指妇女、老人和儿童）留守家园，文化层次低、老幼病残多，遇事只讲农村老道理，不讲法律和政策，要求各级给办的事挺多，而要求他们来点付出、尽点义务、做点贡献时挺难，事不关己必定高高挂起，如护林防火、卫生整治，找人帮忙出点力实在难办。
还有一种‚无直接利益冲突‛现象，就是不少参与群体事件的群众，本身并没有直接利益诉求，只是因曾经遭受过不公平对待，对一些党员干部或社会现象存在不满情绪，与有利益诉求的人搅合在一起，借机宣泄，围观、起哄，故意闹乱子、搅混水。
凡此种种，不一而足。
可以说，当前群众对干部多得是怨气，少的是理解和支持。
有一个例子很说明问题：村里刚刚修了硬化路，有个群众在路上不小心摔了一跤，他爬起来不是自认一声‚倒霉‛、拍拍灰土继续走路，而是骂‚他妈的修了些什么路，还不如原先的土路好，摔倒跌不疼。
‛这说明群众心里有气啊！总体上说，当前群众普遍的安全感、经济基础脆弱，更关注别人是否在意自己的困难和问题，更把自己放到弱势群体当中去考虑，更注重分享惠农政策带来的生产生活待遇和条件的改善。
从干部的角度来看：从税费改革前的“计划生育、三提五统、大会战”的具体工作到现在的走村入户指导生产、服务群众的转型，从管理的主体变成服务的主体，有些干部的工作方法还不同程度地在走老路。
村干部政治经济待遇低、生活困难大，有的家庭基础比不上普通群众，造成情绪低落，干劲不足不愿耽误工夫，因而工作方法简单、语言粗鲁、脾气烦躁、态度生硬，容易造成工作失误，容易造成群众对政府和干部的怨气和误解，有失党和政府在群众中的威信力和号召力。
部分干部村务不公开、做事不民主，政策不透明，群众猜疑多，一旦存在优亲厚友的事，群众更不服。
过去富有农村工作经验和有威信的老同志大多退休、离职或内退，当前部分镇村干部农村工作经验少，吃苦精神少，头脑简单，处事没耐性，工作缺少方法、缺少主动，对群众缺少沟通、缺少调研，又怕失身份掉架子，办事一厢情愿、主观武断，群众难以接受和服从。
有的干部遇事怕麻烦，办事愁花钱，群众遇到难事不给办，或给群众办事刁难并要钱，群众看在眼里恨在心里等等。
如何做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位基层党员干部面前的重要课题，是一名乡镇干部的基本功。
作为一名乡镇干部如果能把‚知民情、解民忧、化民怨、暖民心‛作为经常性工作，按照‚情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层‛的要求做好群众工作，就能从根本上改善与群众的关系，调动起群众参与经济社会建设的积极性、主动性和创造性。
做好群众工作，我认为需要必须做到以下几个方面：一要察民情。
群众工作的对象就是我们面对的老百姓。
这就要求我们必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题摸得上，深入了解掌握社情民意，知道老百姓的所思所想所盼，知道群众中正在发生的事情。
二要重民生。
做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
在为民办事的问题上要尽其所能，有所作为。
首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。
要做到‚在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急‛。
其次要解决低保医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。
三是要解决实事办好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可。
群众关注的民生问题解决好了，我们就能赢得信任和拥护。
三要解难题。
矛盾无处不在，无时不有，群众的矛盾都是人民内部矛盾。
人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。
相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。
一是要做好排查。
‚千里之堤，溃于蚁穴‛。
矛盾不可怕，可怕的是大意。
一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。
第二，要做好接访。
信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。
群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听听他们的诉求，那怕是心里的倾诉，我们要努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。
第三，要做好化解。
解难题要立足于化解矛盾。
调解是群众工作的传统，要具体周到地了解双方矛盾产生的原因经过和结果，通过个别解释说服和相互表白让步的办法，达到握手言和、重归于好的目标。
四要找症结。
由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。
干部说群众不听话，群众讲干部不像话。
这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。
一是一些群众利益诉求过高，表达方式过激，有的还把怨气发泄到基层干部头上。
第二是镇村干部掌握解决问题的资源太少，对群众反映强烈的问题束手无策，很难为群众办成‚实事‛，群众从镇村干部手中得不到‚实惠‛，就很难认同我们。
镇村干部在做群众工作上感到无奈、无法、无助。
三是强行的征地拆迁有损害群众利益的倾向，强制的计划生育有伤害群众感情的现象，强硬的党员干部有损害群众心目中的形象等等这些都无形增加了做群众工作的难度。
四是有的基层干部个体素质不高，工作能力不强，对群众漠不关心，不愿意听群众的声音，不愿意和群众交朋友。
还有的方法简单，作风粗暴，缺乏耐心，群众意见多、情绪大，影响了干群关系，影响了做群众工作效果。
我认为：不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的办法，总有一天会解决这一个问题。
五要刚柔相济。
就是坚持教育与惩戒相结合。
所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作；所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。
应当肯定，我们的群众绝大多数是好的和比较好的，但是也有极少数群众对政策法律不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。
对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到‚以柔克刚‛的目的。
但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非‚万金油‛，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。
六要加强学习总结。
首先是要向书本学习，学法律、学政策、学科技、学管理。
圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。
一个光有感情、热情而不好学无才情的干部，是不可能很好地为人民服务的。
书读得多了，干部自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。
其次是要向群众学习。
毛泽东同志曾说过：‚群众是真正的英雄，而我们自己则是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。
‛人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，他们是学习知识、增长才能的源泉。
我们只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。
再次，要学会总结，既要总结做群众工作中比较成功的经验，也要总结有过失败的教训，经验和教训同样能够提高我们进一步做好群众工作的能力。
