数据库管理在客户端的实现

银行客户关系管理系统的设计与实现李　娟 湖北大学晋商银行股份有限公司摘要：随着社会主义市场经济的不断向前发展，银行业也日新月异，市场竞争愈加激烈。

银行需要更加注重同客户的友好合作关系，加强银行客户关系系统的设计与实现。

本文将阐释银行要如何加强客户关系管理系统的设计与实现的几个要点。

关键词：客户关系；管理系统；设计中图分类号：TP311 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)022-0299-01目前而言，最新的商业运作概念是“以客户为中心”，银行想要在现在激烈的市场竞争当中处于有利地位，需要将“以资金为中心”的营销概念转变为“以客户为中心”。

所以，每一家银行需要将关注的研究的焦点，转向为客户关系管理这个涉及整个银行业范围的策略。

而所谓的“银行客户关系管理”，则是围绕银行的客户进行细分、连接银行产品和客户、再造客户业务流程满足客户需求等一系列的手段来使客户的利益最大化和客户对银行业务的满意度最大化。

银行业务的电子化托管平台是集中式数据中心，这个集中数据中心，一能够使银行的IT工作人员和IT基础设施的投入大大减少，二能提高银行的数据中心运行管理水平，三能使银行的对外服务形象大大地提高。

一、银行客户关系管理系统的网络结构银行的客户管理系统主要包括各部门使用的客户机PC和安装在各分行的服务器系统两个方面。

前者能够通过网络浏览器访问管理系统的服务器；后者则是将本系统同整个银行系统的相关经营数据存储起来，然后计算这些数据，并为银行各分行的部门提供快速访问WEB信息的服务。

某银行在全国范围内大力推广了此基于网络结构系统化的核心业务系统，此后，此系统每天都根据各分行的运营情况生成大量的数据，帮助各分行分类汇总各项客户信息，银行能够实践对客户的关系系统管理。

在实际的银行客户关系管理系统运行过程中，首先要建立一个面向客户的数据库，才能取得理想的客户关系管理效果。

其次，要集合客户同银行相关的信。

此外，要为银行提供一个统一的数据平台来进行准确的决策分析。

企业售后服务管理信息系统的设计与应用摘要随着信息技术的不断发展，企业对客户关系管理也越来越重视。

随着中国加入WTO，企业将面对更为激烈的竞争，引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，实现最终效果的提高。

本文基于Struts、Hibernate、Spring框架以及Ajax技术，详尽阐述了企业客户关系信息管理系统(CRM)的设计与实现。

系统包括五个功能模块-----系统记录、客户管理、统计报表、基础数据以及权限管理。

在系统分析设计的基础上，采用MyEclipse 作为开发工具，Microsoft SQL Server 2008作为后台数据库系统，使用J2EE中的Struts、Hibernate、Spring框架进行整合开发。

本文最后对系统开发过程进行了总结，并探讨了系统存在的不足和问题。

关键词：客户管理；权限管理； J2EE； Ajax； SQL serverThe design and application of enterprise servicemanagement information systemAbstractWith the development of information technology, Customer Relationship Management is more and more payed attention. With China join in the WTO, enterprises will face more intense competition, It is an important measure to solve this problem that the introduction of customer relationship management system. Customer Relationship Management is a new management mechanism to improve the relationship between the enteprise and the customer, it is the implementation of the enterprise marketing, sales, service and technical support, customer related field, and its goal is between management and customers Interactive, part of efforts to reduce sales, reduce cost of sales increased to achieve the final effect.This thesis based on Struts, Hibernate, Spring Framework and Ajax technology, elaborated information management systems Customer Relationship (CRM) Design and Implementation. System consists of five modules -----marketing management, customer management, statistical reports, basic data and rights management. Based on systematic analysis of the design, using MyEclipse as a development tool, Microsoft SQL Server 2008database system as a background, using J2EE in Struts, Hibernate, Spring framework integration and development. Finally, the systems development process are summarized and discussed the shortcomings and problems in the system.Key Words: marketing management；rights management；J2EE；Ajax；SQL server目录摘要 (I)Abstract (II)1 绪论 (1)1.1 系统开发背景 (1)1.2 系统开发的目的和意义 (1)1.3 系统开发任务 (1)2 设计方案论述 (3)2.1 相关技术 (3)2.2 JSP网页技术 (3)2.3 基于B/S模式的结构体系的简介 (4)2.4 基于JSP技术的三层结构模型 (4)2.5 SQL Server 2008 (5)2.6 JavaEE技术 (6)3 系统的可行性研究和需求分析 (8)3.1 可行性研究 (8)3.1.1 经济可行性 (8)3.1.2 技术可行性 (8)3.1.3 操作可行性 (8)3.2 需求分析 (8)3.3 系统功能模块图 (9)3.4 数据库设计 (10)3.4.1 数据库概念设计 (10)3.4.2 数据库逻辑设计 (12)3.4.3 数据库物理设计 (13)4 系统设计与实现 (18)4.1 用户登录 (18)4.2 用户功能设计与实现 (20)4.2.1 密码修改 (20)4.2.2 系统管理 (21)4.2.3 基础数据 (26)4.2.4 权限管理 (27)4.2.5 统计分析 (29)5 系统测试和结果分析 (32)5.1 系统测试方法概述 (32)5.2 系统功能测试 (32)5.3 系统的实用性分析 (33)结论 (34)参考文献 (35)致谢 (37)附录1 外文参考文献（译文） (38)附录2 外文参考文献（原文） (43)1 绪论1.1 系统开发背景当今社会，随着企业规模不断扩大，有关服务的各种信息也成倍增长，特别有一些比较大的服务性质的的企业，而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的管理系统来提高管理工作的工作效率。

oracle协议Oracle协议是一种用于数据库管理系统的通信协议，它定义了客户端与Oracle 数据库服务器之间的数据交换规则和通信方式。

本文将详细介绍Oracle协议的标准格式和相关内容。

一、协议概述Oracle协议是Oracle数据库管理系统的核心协议之一，它通过网络连接实现了客户端与数据库服务器之间的通信。

Oracle协议提供了一种可靠、高效的数据传输机制，确保了数据的安全性和完整性。

二、协议结构Oracle协议采用分层结构，包括物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层。

下面将对各层进行详细介绍。

1. 物理层物理层负责传输数据的物理连接，包括电缆、光纤、网卡等硬件设备。

2. 数据链路层数据链路层处理数据的帧封装和解封装，确保数据的可靠传输。

它采用了CRC校验等机制来检测和纠正传输错误。

3. 网络层网络层负责数据的路由和寻址，将数据从源主机发送到目标主机。

它使用IP 地址来唯一标识主机，并通过路由器进行数据转发。

4. 传输层传输层负责数据的分段和重组，确保数据的可靠传输。

它使用TCP协议提供可靠的数据传输服务，并使用端口号来标识不同的应用程序。

5. 应用层应用层是Oracle协议的最上层，负责定义数据的格式和交换规则。

它使用SQL语言来操作数据库，并提供了丰富的功能和接口。

三、协议流程Oracle协议的通信流程包括连接建立、数据传输和连接关闭三个阶段。

下面将对每个阶段进行详细描述。

1. 连接建立客户端向服务器发送连接请求，服务器接受请求并返回连接响应。

双方通过握手过程进行身份验证和参数协商，确保双方能够正常通信。

2. 数据传输连接建立后，客户端可以向服务器发送SQL语句或其他数据请求。

服务器接收到请求后，执行相应的操作，并将结果返回给客户端。

数据传输过程中，双方通过序列号和确认号来保证数据的可靠传输。

3. 连接关闭当客户端不再需要与服务器通信时，可以发送连接关闭请求。

服务器接收到请求后，关闭连接并释放相关资源。

Oracle协议1. 简介Oracle协议是针对Oracle数据库的一种通信协议，用于在客户端和Oracle服务器之间进行数据交互和通信。

Oracle协议支持在各种平台和网络环境中使用，提供了高效、安全和可靠的数据库连接和操作功能。

2. 协议特性2.1 客户端-服务器架构Oracle协议采用客户端-服务器架构，客户端应用程序通过Oracle协议与远程的Oracle服务器进行通信。

这种架构可以实现服务器的负载均衡和故障转移，提高系统的可用性和稳定性。

2.2 多种网络传输方式支持2.3 数据安全性保障Oracle协议提供了多种安全机制，确保数据在传输过程中的机密性和完整性。

其中包括加密技术、身份验证、访问控制等。

这些安全机制可以有效防止数据泄漏和非法访问，提高数据库的安全性。

2.4 数据库事务支持Oracle协议支持数据库事务的提交、回滚和锁定操作。

这使得应用程序可以在Oracle数据库上进行事务性操作，确保数据的一致性和可靠性。

同时，Oracle协议还提供了并发控制机制，解决了多个用户同时访问数据库的竞争问题。

2.5 数据库连接池管理Oracle协议支持数据库连接池的管理，提供了连接池的创建、销毁、连接分配和回收等功能。

连接池可以减少应用程序与数据库的连接开销，提高系统的性能和资源利用率。

此外，连接池还可以实现连接的复用和共享，提高系统的可扩展性。

3. 协议通信过程Oracle协议的通信过程主要包括建立连接、会话管理、数据交互和连接终止等步骤：3.1 建立连接客户端应用程序通过指定Oracle服务器的主机名和监听端口建立与服务器的连接。

连接请求经过网络传输到服务器端，服务器端根据连接请求进行身份验证等操作，并返回连接响应给客户端。

3.2 会话管理连接建立后，客户端和服务器之间可以进行会话管理。

客户端可以发送SQL语句和其他数据库操作请求到服务器端，服务器端执行相应的操作并返回结果给客户端。

期间还可以进行数据的查询、插入、更新、删除等操作。