圣象实木多层地板知识培训(PPT 42页)

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圣象地板售后服务人员培训PPT学习教案

第7页/共27页
地区售后服务中心（人员）工作职责
工作流程
对于客户投诉的问题给予回复经授权后寻求技术支持
全国 800 客户服务中心
技术协助
客户售后服务专线电话地区售后服务中心主管
重大疑难性问题请示
负责人
按约定时间上门维修
信
安
息
排
反
时
馈
间
服务小组
提
寻
供
求
支
支
持
持地区分销商
地区客户由地区分销商及时解决客户投诉的问题
维修、修补；维修、更换；维修、重装；补偿等
第15页/共27页
如何进行售后服务维修工作
地板出现问题的种类现象及维修方案 ➢ 以下是从地板地板出现问题的状况方面
阐述地板维修的种类及维修方案，均为常见的售后服务现象，不包含所有在内。
第16页/共27页
接缝起鼓
⑴．地板表面进水，在施工过程中，不可避免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时用水量大或其他原因，造成地板表面有积水，水就会从施胶少的接缝处进入，地板基材会吸收水份，产生局部膨胀并有起小泡现象。这种情况地板表面接缝一节一节的鼓起，呈不规则形状
第8页/共27页
汇报对象
分公司售后服务中心负责人职责
➢ 向分公司总经理/集团客户服务中心总经理汇报工作。
具体内容
➢ 对分公司所在地区的售后服务工作进行统筹管理；
➢ 负责分公司售后服务政策的执行；
➢ 对下属员工进行监督指导；
➢ 定期对下属售后服务人员进行素质、言行、技术水平的培训与指导
➢ 负责本地区售后服务质量统计工作，上报集团客户客户服务中心。
➢ ⑷．划痕：客户在地板上挪放家具或较重物品时，地板与物品间夹杂有钉子或沙子等杂物，在地板上拖动时造成地板耐磨层损坏或出现明显划痕；

(完整版)圣象三层实木地板(二)Woodloc锁扣

2020/4/13
13
传统连接方式
膨胀所产生的力使连接分离，从图中可以看到在干燥的环境下，明显的缝隙产生。
0,5 mm
2020/4/13
14
传统连接方式
在地板的一些地方缝隙非常大，中间层和底层薄板可以看到。
0,7 mm
2020/4/13
15
锁扣地板
地板连接处没有
影响，唯一可以见到的是在RH为 20%的干燥环境下，耐磨层产生的变形。
D F A JAOD
Indoors
EMC Wood 20 ° Outdoors
Year average
在每年的干燥月份，地板的耐磨层和整个地板都要收缩，并且产生移动，这种移动在槽口和舌头处产生很大的拉力，传统的槽与舌头的连接方法所产生的缝隙慢慢显现出来。
2020/4/13
10
传统胶水相接
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
18
Installation 安装
2020/4/13
19
Installation 安装
2020/4/13
20
• 让木材自然产生的力为我们服务而不是单单抵消掉。
2020/4/13
4
衔接处产生的缝隙
• 很多地板都出现缝隙 ! - 在不久的将来或者以后的什么时候。
• 由于木材本身的问题，缝隙的出现已经成为了可以接受的事实。
2020/4/13
5
介绍木材基本知识
做为在实木复合领域的市场领导者，我们给您一种解决方法。
在给出方法之前，我们给您介绍以下木材基本知识。
2020/4/13
6
木材

圣象实木多层培训ppt课件

其它质量问题还包括：表面耐热、耐湿不合格，地板表面受热时容易出现鼓泡或龟裂，地板受潮时基板分层、变形。静曲强度、内结合强度不合格。表面耐磨不合格，易磨损划伤。拼装高度差、边沿直角不合格，地板表面不平整，拼装使边角离缝。地板起拱、瓦片变形、蓝变、卷边等。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形，与生
• • • 地板变形。地板表面油漆的质量问题：龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素，用于地热地板的胶粘剂，应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
• • • • • •
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
产工艺、生产过程、外部环境有何联系？
• • • • • • • • • • • • • • 1、原料的影响基材的原料（单板）用同一种树种，木材的干缩系数相近，基材不易变形。有时采用杂木，尤其是木材的密度不同，干缩系数不同的木材混合组坯，在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板基材弯曲或扭曲变形。 2、单板含水率的影响在单板的含水率分布较大的情况下，虽然，基材板刚从压机出来时是平整的，当含水率重新平衡时，将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高，还会产生分层现象。可以通过适当延长热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 3、基材板内部叠（重叠）离（离缝）的影响当将基材板锯切成地板条时，叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 4、单板的松紧面的影响单板在旋切过程中，会出现松紧面，紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧面合理组合，避免不平衡。 5、边材和心材的影响木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时，应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基材的中心层两侧，一侧是边材一侧是心材的现象出现。 6、面皮厚度的影响 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大，面皮越厚，面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 7、外界环境对成品的影响由于地板面层漆膜较厚，水分不易从表面进出，地板背面的漆较少，没有形成连续的膜，水分易从地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损，潮湿空气窜入，地板背面吸潮，开箱后地板向板面方向弯曲。另外，许多用户在地板开箱后不是马上安装，过分挑选色差，如果环境的平衡含水率与地板的含水率不同，就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此，地板开箱后应马上进行安装。

木地板知识培训课件

1 7 .9
1 8 .0
1 6 .5
1 5 .0
1 4 .6
1 2 .6
1 3 .1
1 3 .8
1 5 .2
郑州
1 3 .2
1 4 .0
1 4 .1
1 1 .2
1 0 .6
1 0 .2
1 4 .0
1 4 .6
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1 2 .4
1 3 .4
1 3 .0
1 2 .4
洛阳
1 2 .9
1 3 .5
1 3 .0
1 3 .5
1 4 .5
1 2 .9
佳木斯
1 6 .0
1 4 .8
1 3 .2
1 1 .0
1 0 .3
1 3 .2
1 5 .1
1 5 .0
1 4 .5
1 3 .0
1 3 .9
1 4 .9
1 3 .7
哈尔宾
1 7 .2
1 5 .1
1 2 .4
1 0 .8
1 0 .1
1 3 .2
1 5 .0
1 4 .5
1 2 .8
1 2 .6
1 1 .7
济南
1 2 .3
1 2 .8
1 1 .1
9 .0 0
9 .6 0
9 .8 0
1 3 .4
1 5 .2
1 2 .2
1 1 .0
1 2 .2
1 2 .8
1 1 .7
青岛
1 3 .2
1 4 .0
1 3 .9
1 3 .0
1 4 .9
1 7 .1
2 0 .0
1 8 .3
1 4 .3
11

圣象实木多层分析剖析44页PPT

拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。 ——左
圣象实木多层分析剖析
1、 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感；权力不易确定之处始终存在着危险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金子可以拉着它的鼻子走。— —莎士比
56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。 ——库法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。— —吕凯特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。 ——笛卡儿

地板基础知识培训(超实用版)PPT课件

精选PPT课件
8
实木地板
• 现在的问题
• 全球树木、材种的减少、针对环保方面严禁砍伐等因素，造成实木地板的价格逐步攀升；
• 实木地板本身存在的使用问题：
• 变形、生虫、色差、文理……
精选PPT课件
9
实木复合地板
环保自然+实用稳定
• 实木复合地板分为二、三层实木复合地板、多层实木复合地板、新型实木复合地板三种，由于它是由不同树种的板材交错层压而成，因此克服了实木地板单向同性的缺点，干缩湿胀率小，具有较好的尺寸稳定性，并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。
提纲
第一部分：一些常见符号释义第二部分：地板分类第三部分：强化地板生产工艺流程第四部分：强化地板主要原材料第五部分：主要技术指标及检测方法第六部分：一些常见问题
精选PPT课件
2
第一部分：一些常见符号释义
精选PPT课件
3
常见符号
• GB ——国家标准（强制执行）
• GB/T——国家推荐标准
• LY ——林业标准（强制执行）
• LY/T ——林业推荐标准
• Q/+企业代号+顺序编号＋年代号
•
——企业标准（Q/TITF3-2005）
• HDF ——高密度板
精选PPT课件
4
第二部分：地板主要分类
精选PPT课件
5
地板分类
1、实木地板 2、实木复合地板（二、三层、多层） 3、强化复合地板（浸渍纸层压木质地板） 4、竹地板 5、软木地板 6、其它地板（基材混合）！对于我们而言最有用的类别：仿实木
精选PPT课件
10
实木复合地板
• 兼具实木地板的美观性与强化木地板的稳定性，而且具有环保优势。

圣象强化地板基础知识共32页文档

圣象制造
原料工艺标准
Powerdekor-2008
基材
颜色颜色比较浅，为天然原木本色。而质量不好的基材通常颜色比较深，这是因为里面掺有树皮或其他杂质的缘故
Powerdekor-2008
基材纤维
优质的纤维应该是纯净、色泽一致、形状几何尺寸相近具备良好的滤水性和透气性膨松、韧性很好
Powerdekor-2008
产品表面的霉变、白斑、鼓包、杂质、透明度、固化程度等品质表现与浸渍过程的控制有着直接的关系
Powerdekor-2008
胶水工艺
浸渍质量，提高胶水在压板过程抗剥离能力、防潮性能圣象浸渍生产线只使用三聚氰胺树脂保证耐磨纸的透光性、防老化
Powerdekor-2008
Powerdekor-2008
基础篇-G**、PY7系列
规格 1212.0×192.0×8.0mm (G**) 1212.0×139.0×11.0mm (PY7) 健康等级：E1级表面结构：靓面表面耐磨等级：家用Ⅱ级锁扣类型：UNILIN锁扣倒角：4方向V型槽倒角(PY7)
Powerdekor-2008
基础篇-PC系列
规格 384×192×8mm 384×384×8mm
576×576×8mm 健康等级：E0级表面结构：亚光耐磨等级：家用Ⅰ级锁扣类型： UNILIN锁扣
Powerdekor-2008
基础篇-PY4系列
规格 1212.0×137.0×12.0mm 健康等级：E1级表面结构：水晶镜面耐磨等级：家用Ⅰ级锁扣类型： UNILIN锁扣
基础篇-PD8系列
规格 1286.0×192.0×8.0mm (UNILIN锁扣) 健康等级：E0级表面结构：浮雕、靓面、柔光表面耐磨等级：家用Ⅰ级锁扣类型：UNILIN锁扣功能：负离子抗菌

圣象实木多层地板知识培训(PPT42张)

•
8.实木多层地板选购中的误区
• • 误区一：实木多层地板面皮越厚越好厚面皮的实木多层地板的优点是表皮的抗压性能好，具有实木地板的特点；但实木多层地板面皮越厚，在环境湿度改变的过程中，随着地板的含水率的变化,由于面皮的膨胀及收缩量大与基材,使地板产生较大的变形，而且面皮开裂的机率增加。误区二地板越宽越好，地板越长越好。地板变形和面皮开裂的机率增加。拼接离缝大。误区三地热地板背板开槽好，有利于热气流动。固体的导热系数要比气体的导热系数大，密度越大热传导速度越快，这也是我们提高地板基材密度的重要原因之一。空气的导热系数(20℃时0.02)比木材的导热系数(木材0.08~0.18左右)低，在一定程度上降低了导热效果。误区四为了导热把防潮膜（或地垫）剪成条
圣象实木多层地板知识培训
圣象集团市场部 2006年7月
内容概要
一、实木多层地板的基本知识。二、圣象实木多层地板产品知识。三、圣象实木多层地板生产工艺相关知识。四、圣象实木多层地板特点。五、实木多层地板的售后服务相关问题。六、实木多层地板的安装及保养。
一、实木多层地板的基础知识
• • • • • • • • 1. 实木多层地板的定义及基本工艺； 2. 实木多层相对于别的木地板的优势； 3. 木材常见的切割工艺及产生的纹理； 4. 实木多层板材的特点； 5. 实木多层地板油漆的特点； 6. 实木多层地板常见质量问题； 7. 实木多层地板产生弯曲变形的原因分析； 8. 实木多层地板选购中的误区。
• • • 地板变形。地板表面油漆的质量问题：龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素，用于地热地板的胶粘剂，应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。•来自• • • • • •

圣象多层实木地板培训解析

圣象实木多层地板的面皮是如何挑选和储存的？
答：圣象实木多பைடு நூலகம்地板所用面皮由专业挑选技师逐片精选，而且所有面皮含水率控制在 10%以内。为防止木片受潮，专门为储存木片建立了恒温恒湿的木片储存仓。
基材加上面层制作成板坯后，是否还需平衡？
答：由于基材压贴木片制成板坯后，板坯内部又产生了较大的内应力，为此工厂专门建造了用于板坯平衡的恒温恒湿平衡仓（平衡时间7-20天以上）。
圣象多层实木地板培训
销售部 2007年6月
看看你知道吗？
多层实木地板结构是怎样的？有什么好处？多层实木地板的优点？地热地板具备的条件？多层实木地板有几层组成（KM9、KM6)？分别是什么？多层实木地板的含水率一般控制在多少？如何控制？多层实木使用的什么涂漆方法？采用的是什么漆？有什么优点？
为什么说圣象实木多层地板比普通的实木多层地板更稳定？圣象实木多层采用价格昂贵的高标准的绿色环保三聚氢氨胶并添加特种添加剂，使用这种胶水进行胶合不仅能使地板具有更耐潮耐热、甲醛释放量极低的效果，而且胶合的效果更加稳定。
为什么说圣象实木多层地板比普通的实木多层地板更稳定？（5）全程人工品控：在实现大规模工业化生产的同时，对全程五十多道工序实行人工精心管控，力求更完美，产品更稳定。
圣象实木多层生产工艺和制造过程方面的相关问题
圣象实木多层地板的基材，产品的质量总体要求是什么？答：板面平整不变形，厚度均匀，胶合强度好，甲醛释放量低。
圣象实木多层地板的基材是如何选材的？
答：精心选材：用于生产基材的原木采购于马来西亚东部的原始森林，派专人直接从中选择优质原木，从源头控制材料的质量。优材优用：准备地基板材料时，必须选取中、硬性材质的原木进行套尺（要求同一树种，同一材性），及时剔除软材和偏硬材。同时材质颜色为深红色，含水率较高的原木也剔除不作地基板材料，避免烘干后芯板含水率不均造成分层。

地板培训资料周三精品PPT课件

地板
美好家居环境的坚实衬托
实创内部培训资料
实木地板实木复合地Байду номын сангаас 强化复合地板
竹地板软木地板
实创内部培训资料
实木地板
实木地板的定义实木地板的优缺点实木地板的基本常识
实创内部培训资料
实木地板是天然木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料。它呈现出的天然原木纹理和色彩图案，给人以自然、柔和、富有亲和力的质感，同时由于它冬暖夏凉、触感好的特性使其成为卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。
实创内部培训资料
实木地板变形原因一般说使用中出现较多的现象是地板呈瓦片状或起拱，这是因为地板受潮所致，地板
受潮的原因大致有以下几种： 1）空气中的水分（例如黄梅天）。 2）地坪没干透，用水泥加固龙骨。 3）龙骨，毛地板太湿。 4）使用水性胶水。 5）一楼等潮湿环境未作特别的防潮处理。 6）石质地面和地板相接处的断面未作封闭处理。 7）水泡（如水管破裂，阳台水倒灌等）。
实创内部培训资料
1、具有吸音、隔音、降低音压、缩短残响时间功能，减少噪音公害的污染。 2、软硬适中、粗滑中庸，免除了老人小孩摔伤的危险。 3、能吸收紫外线，使人眼睛感到舒服，预防近视的产生。
4、纹理自然，使人仿佛置身于森林之中，充分感受大自然的气息。 5、质感厚实温润、色彩华丽丰富，极富尊贵典雅的时尚品位。 6、实木地板取自天然木材，没有放射性物质，甲醛含量低，对人体何危害小。
实创内部培训资料
1、继承了实木地板典雅天然.脚感舒适.保温性能好的特点，克服了实木地板因单体收缩，容易起翘裂缝的不足，具有较好的尺寸稳定性，且防虫，不助燃，不反翘变形。从保护森林资源角度看，它是实木地板的换代产品。 2、具有强化复合地板安装保养方便的优点，避免了强化复合地板甲醛释放量偏高.脚感生硬等弊端.高档次的实木复合地板采用了高级亚光漆，其耐磨性能高，光度柔和，一般家庭使用不用打蜡维护，使用数年不需上漆，实木复合地板多使用甲醛释放量较低的胶粘剂，环保性好。 3、实木复合地板还有一个最大的优点是加工精度高，表层.芯层.底层各层的工艺要求相对其他木地板高，因此结构稳定，安装成果好。

木地板产品技术培训

浸渍工艺及设备
POWERDEKOR
• 理化性能及使用性能上的差别
浸渍工艺二次浸三聚氰胺胶成本最高理化性能耐烟灼耐污耐干裂耐水蒸汽上述性能较差上述性能最差外观使用性能透明光泽优良性能较好透明光泽耐水耐高性能较好温较差透明光泽易卷边霉性能最好变虫蛀
前浸脲胶，前浸脲胶，次之后浸三胺浸糖胶最廉
熟悉木材、地板基材特性熟悉脲醛胶、三聚氰胺胶熟悉UV漆产品及加工特性熟悉素纸、印刷纸、浸渍纸熟悉强化地板和实木复合地板的特点和不同点 • 了解生产设备 • 了解生产工艺
人造板基础知识
POWERDEKOR
• 人造板主要组成纤维板、刨花板、胶合板 • 人造板的主要优点可持续发展、木材利用率高、性能改良 • 人造板的弱点（不包括胶合板）必须二次加工，表面饰面后才能有装饰效果 • 地板基材是纤维板中的一种特殊用材（区别于家具板）
地板拼接专用胶
POWERDEKOR
• D3等级试验：3组至少18对（2片/对）木片，每对木片在规定的搭接面积上涂上胶放置之完全固化（7天）。第1组6对木片用拉力试验机测出粘接强度；第2组6对木片在20℃水浴中浸泡24小时并擦干净后即用拉力试验机测出粘接强度；第3组6对木片在20℃水浴中浸泡24小时并擦干净放置7天后再用拉力试验机测出粘结强度，其粘接强度须符合下列要求；
地板、地板基材主要理化指标
POWERDEKOR
• 耐烟灼－用不同牌号的三种香烟点燃后吸去耐烟灼－ 10mm，放在试样上燃去10mm后拿掉， 10mm后拿掉 10mm，放在试样上燃去10mm后拿掉，用酒精擦洗表面，检查试样表面的变化。精擦洗表面，检查试样表面的变化。试验结果：试验结果： 1级无明显变化在某一角度光泽有轻微变化和（ 2级在某一角度光泽有轻微变化和（或）有棕色斑光泽和（ 3级光泽和（或）棕色斑都是中等程度明显的棕色斑， 4级明显的棕色斑，但表面未破 5级鼓泡或裂纹 • 经验：采用三胺胶且工艺控制稳定，可达到1 经验：采用三胺胶且工艺控制稳定，可达到1 采用脲胶或糖胶均达不到。级，采用脲胶或糖胶均达不到。

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• 优材优用：准备地基板材料时，必须选取中、硬性材质的原木进行套尺（要求同一树种，同一材性），及时剔除软材和偏硬材。
3.圣象实木多层基材含水率的控制
• 木材从原木旋切后，就过大型烘干设备，保证材料的含水率干燥后严格控制在：
• 8-10%，局部不超过12%。 • 用测湿仪随时测定。 • 这样才能保证材料在涂胶、热压等后续工
7.基材加上面层组坯后的平衡
• 由于基材压贴木片制成板坯后，板坯内部又产生了较大的内应力，为此工厂专门建造了用于板坯平衡的恒温恒湿平衡仓（平衡时间7-20天以上）。
8.圣象实木多层地板油漆工艺的特点
• 油漆工艺目标：确保板面油漆硬度及耐磨耐刮擦性能。
• 公司所用油漆均采用进口知名品牌油漆； • 独特的工艺采取8道底漆2道面漆。 • 最终效果：确保成品地板油漆能很好地沁
特点一：精心挑选的面层
• 芯材要求要有良好的防水性、抗热性，才能达到不开胶、不变形。
• 地板芯材的加工要点是，对含水率要严格控制，一般为8%-10%，单板之间要均匀。而且，多层单板胶合后，胶中的水分大量渗入单板中，使基板的含水率发生变好，要经过二次干燥后才可使用。
• 对芯材的厚薄公差也要严格控制。
5.实木多层地板油漆的特点
层、变形。
•
静曲强度、内结合强度不合格。
•
表面耐磨不合格，易磨损划伤。
•
拼装高度差、边沿直角不合格，地板表面不平整，拼装使边角离缝。
•
地板起拱、瓦片变形、蓝变、卷边等。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形，与生
产工艺、生产过程、外部环境有何联系？
• 1、原料的影响 • 基材的原料（单板）用同一种树种，木材的干缩系数相近，基材不易变形。有时采用杂木，尤其是
8.实木多层地板选购中的误区
• 误区一：实木多层地板面皮越厚越好 • 厚面皮的实木多层地板的优点是表皮的抗压性能好，具有实木地板的特点；
但实木多层地板面皮越厚，在环境湿度改变的过程中，随着地板的含水率的变化,由于面皮的膨胀及收缩量大与基材,使地板产生较大的变形，而且面皮开裂的机率增加。
• 误区二地板越宽越好，地板越长越好。 • 地板变形和面皮开裂的机率增加。 • 拼接离缝大。
二、圣象实木多层地板产品知识
1. 规格及包装； 2. 执行标准； 3. 圣象实木多层的花色；
1.规格及包装
规格： 910mm * 125mm * 15mm 每包20片，合计 2.275 平米
2.执行标准
• 产品执行标准： GB/T18103-2000 一等品； • 健康执行标准： GB18580-2001 E1； • 安装方法参照《中国实木复合地板消费白皮书》有关条款； • 产品防火等级测试依照： GB 8624-1997 B1难燃级； • 地热采暖相关参数参照：林业标准低温辐射采暖（地热）
定厚、板面抛光、底漆、干燥、底漆、干燥、底漆、干燥、砂油、底漆、干燥、底漆、干燥、纵向成型、端向成型、喷边、背漆、干燥、砂油、底漆、干燥、底漆、干燥、砂光、底漆、干燥、砂光、耐磨面漆、干燥、耐磨面漆、干燥、成品分选、装箱、入库。
2.圣象实木多层基材的选材
• 精心选材：用于生产基材的原木采购于马来西亚东部的原始森林，派专人直接从中选择优质原木，从源头控制材料的质量。
4.实木多层板材的特点
• 实木多层表板厚度有一般为0.2mm-2mm。用于地热地板的表板厚度最好采用0.6mm，因为木材越薄其内应力越小，表板和基板之间的应力越均衡。
• 芯材多采用低密度的木材，如柳桉、杨木、樟子松等。芯材中相邻层之间的内应力相互抗衡，最大限度地消除木材的各向异性，保证了木地板在使用时的稳定性。
1.实木多层地板的定义及基本工艺
实木多层地板又称实木复合地板，是在实木地板的基础上，经过科技加工处理，将木材分解再组合的新一代实木地板。
实木多层地板采用多层实木薄片，经纵横交错的组合方式，采用胶粘剂，经热压成板材后再加工而成的地板，这样产品的内应力得到了一定限度的平衡，解决了单层实木地板容易受潮变形，干缩开裂的问题。
圣象实木多层地板知识培训
圣象集团市场部 2006年7月
内容概要
一、实木多层地板的基本知识。二、圣象实木多层地板产品知识。三、圣象实木多层地板生产工艺相关知识。四、圣象实木多层地板特点。五、实木多层地板的售后服务相关问题。六、实木多层地板的安装及保养。
一、实木多层地板Байду номын сангаас基础知识
• 1. 实木多层地板的定义及基本工艺； • 2. 实木多层相对于别的木地板的优势； • 3. 木材常见的切割工艺及产生的纹理； • 4. 实木多层板材的特点； • 5. 实木多层地板油漆的特点； • 6. 实木多层地板常见质量问题； • 7. 实木多层地板产生弯曲变形的原因分析； • 8. 实木多层地板选购中的误区。
3.木材常见的切割工艺及产生的纹理
• 木材的切割工艺有径切和旋切两种。
• 径向切割产生的纹理，具有不规则的深浅直线条，纹理清晰、顺畅，富有立体感；
• 旋向切割纹理，木纹具有山纹或波浪纹线条，纹理华丽、起伏，富有动感。
• 对于表板来说，深色纹理质感厚实、华丽，极富尊贵；浅色纹理清爽典雅、温馨，具有现代气质
• 因而圣象的生产工厂建立了大面积的基材平衡仓，在特定环境下将基材存放7-20天，使基材的内应力达到各部平衡，基材整体平整稳定。
6.圣象实木多层面皮的挑选和储存
• 面皮由专业挑选技师逐片精选。
• 而且所有面皮含水率控制在10%以内。为防止木片受潮，专门为储存木片建立了恒温恒湿的木片储存仓。
及地板送审稿有关参数。
3.圣象实木多层花色
品名
编号
学名
7、四海澳洲樱 KM9135 黑樱桃
桃
1、苏丹沙比利木
KM9187
筒状非洲楝
8、状元红古夷木
KM9188
古夷苏木
2、非洲山纹红檀
KM9186 筒状非洲楝 9、雪域黑胡桃
（山纹）
KM9159
黑核桃
3、堆金红卡雅
KM9163
红卡雅楝
10、皇品红酸枝 KM9189 巴西黑黄
木材的密度不同，干缩系数不同的木材混合组坯，在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板基材弯曲或扭曲变形。 • 2、单板含水率的影响 • 在单板的含水率分布较大的情况下，虽然，基材板刚从压机出来时是平整的，当含水率重新平衡时，将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高，还会产生分层现象。可以通过适当延长热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 • 3、基材板内部叠（重叠）离（离缝）的影响 • 当将基材板锯切成地板条时，叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 • 4、单板的松紧面的影响 • 单板在旋切过程中，会出现松紧面，紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧面合理组合，避免不平衡。 • 5、边材和心材的影响 • 木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时，应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基材的中心层两侧，一侧是边材一侧是心材的现象出现。 • 6、面皮厚度的影响 • 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大，面皮越厚，面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 • 7、外界环境对成品的影响 • 由于地板面层漆膜较厚，水分不易从表面进出，地板背面的漆较少，没有形成连续的膜，水分易从地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损，潮湿空气窜入，地板背面吸潮，开箱后地板向板面方向弯曲。 • 另外，许多用户在地板开箱后不是马上安装，过分挑选色差，如果环境的平衡含水率与地板的含水率不同，就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此，地板开箱后应马上进行安装。
入地板表面，漆面丰满润泽，具有相当的韧度，耐磨指标达到欧美标准的优等品指标。
四、圣象实木多层地板特点
1. 卖点：比普通实木多层地板更稳定； 2. 特点一：精心挑选的面层； 3. 特点二：优异的漆面技术； 4. 特点三：圣象实木多层地板的面皮为什么
比较薄？ 5. 特点四：圣象实木多层致力于追求环保； 6. 特点五：圣象实木多层地板非常适合地热。
• 实木多层的油漆工艺大多采用辊涂漆和淋漆两种。
• 用于地热的油漆最好选用辊涂，其良好的弹性和韧性能防止地热地板过分干燥引起的爆漆现象。
• 一般在地板表面涂装UV漆，具有较好的抗菌性，防腐性，能够长久有效抑制各种细菌的繁殖与生长，便于清洁卫生，光彩亮洁。
6.实木多层地板常见质量问题
•
地板变形。
• 误区三地热地板背板开槽好，有利于热气流动。 • 固体的导热系数要比气体的导热系数大，密度越大热传导速度越快，这也是
我们提高地板基材密度的重要原因之一。 • 空气的导热系数(20℃时0.02)比木材的导热系数(木材0.08~0.18左右)低，在
一定程度上降低了导热效果。
• 误区四为了导热把防潮膜（或地垫）剪成条
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地板表面油漆的质量问题：龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。
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地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素，用于地热地板的胶粘剂，
应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
•
其它质量问题还包括：
•
表面耐热、耐湿不合格，地板表面受热时容易出现鼓泡或龟裂，地板受潮时基板分
1.圣象实木多层全部生产工序
• 五十道以上的精致工艺：主要分地板基材制造和地板制造两部分。
• 地板基材的主要工序有： • 原木选材、木段旋切、材料干燥、材料整理、调胶涂胶、组坯成型、
热压胶合、定厚砂光、锯边分选、稳定内应力（基材存放）。
• 地板制造的主要工序有： • 基材开料、划线、涂胶、木片组坯、热压成型（板坯）、板坯开料、