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公务接待礼仪十篇公务接待礼仪十篇公务接待礼仪篇1公务接待礼仪知识"三声""三声"是指来有应声、问有答声、走有送声。
第一，来有应声。
客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。
比如，老客户可以称呼为"某先生(或某女士)"，突然到访的客户可以称呼为"先生"或"女士"。
另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。
第二，问有答声。
当客户问问题时，要及时、真诚、恰如其分地进行回答。
如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私，就要引开对方的思路，或提出一个新的话题。
第三，走有送声。
接待要善始善终，送客户离开时，要使用得体的送别语言。
比如，送客户离开时，不能说"一路走好";送客户坐飞机时，不能说"一路顺风"。
"三到""三到"是指客人到、微笑到、敬语到。
第一，客人到。
顾名思义，"客人到"就是客人到公司。
接待人员应该在客人到的第一时间进行接待，以免让客户产生受冷落的感觉。
第二，微笑到。
当客户迎面走来时，接待人员要面带微笑，眼神关注。
微笑要有愉悦的感觉，不可僵硬。
第三，敬语到。
客户到访时，要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。
需注意，欢迎语不能太死板，应在不同时段有不同的问候。
做到"迎三送七""迎三送七"就是送的距离要比迎的距离远。
如果接待人为领导，要将客户送到办公室门口;如果接待人为普通职员，要把客户送到电梯口并帮忙按电梯;高规格的接待必须接待方所有人都送客户，将客户送到车上，然后挥手再见，目视其车辆离开。
首问责任处理在接待客户的过程中，当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时，接待人员可以岔开话题，或让让对方直接问领导。
若对方一定要追问，可以委婉地告知对方，如"针对您这件事情，您看是否可以留一个电话，我去咨询，问完再回复给您"，或为对方提供一个咨询电话，让其自己联系。
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
公务接待管理细则为进一步巩固落和实中央八项规定，省委三四条规定和市委四十条有关精神，持之以恒纠正“四风”，参照《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《安徽省党政机关国内公务考察及共接待管理暂行办法》，结合本单位实际情况制定公务接待管理细则。
一、接待范围1、来院检查指导工作的各级工作人员。
2、被邀请来院讲学授课的专家学者。
3、来院指导新业务、新技术开展、给病人会诊的上级医院专家。
4、商谈与医院业务发展有关事宜的来宾。
5、来院考察、交流经验的外地医疗单位。
6、抢修仪器、设备和维修信息化软硬件的院外技术人员。
二、接待原则1、实行对口接待，医院把公式为接待管理的职能部门，监察室负有监督职责。
2、接待时必须厉行节约，禁止铺张浪费，严禁私客公接。
3、陪客原则上实行对等接待，陪同人数一般不超过来宾人数。
4、按来宾公务填写就餐通知单，经主管领导批准安排就餐，无批准通知单的就餐费用由安排人员自理。
5、院办公室要加强控制，财务部门要严格把关。
监察部门要加大监督，对口科室要支持配合。
严格按照《中医院公务接待管理细则》执行。
三、接待标准1、住宿：市外来宾由院办按来宾职级安排住宿，原则上由来宾单位报销，特殊情况有医院安排，来宾协助办理手续，标准按市有关标准执行。
2、就餐：教授级（或相当于）以上的每人每天按100元标准接待，其他人员每人每天按80元标准接待。
就餐选择附近中低档饭店。
本院职工因特殊情况加班不能返回就餐的由主管科室填写就餐申请单，主管领导批准，按加班人数每人每餐30元安排工作餐，无关人员不得陪同。
四、程序及审核1、对口科室负责人申报→填写来宾就餐申请表→主管院领导审批→院办公室安排2、院职工加班误餐科室负责人申报→填写加班就餐申请表→主管领导审批→科室负责人自行安排3、来宾的住宿和就餐的明细单、申请单、收据三单合一由院办经办人（或科室负责人）签字、财务负责人票据审核、主管领导签字审批。
公务接待标准集团公务接待管理办法第一条为贯彻落实中央“八项规定”精神，规范中条山集团公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《党政机关国内公务接待管理规定》，特制定本办法。
第二条公务接待范围：(一)国家部委、省、市、县党政领导及有关部门来中条山集团检查指导、调研的人员。
(二)兄弟企业、科研院所、金融和中介机构等合作伙伴来中条山集团开展业务洽谈、项目合作、技术交流等事宜的人员。
(三)上级部门安排的接待任务和人员。
(四)集团公司重大活动、重要会议、重要工作需要安排接待的相关人员。
第三条公务接待内容：(一)接待用餐1、接待用餐原则：先审批、后接待;谁接待、谁办理。
2、接待用餐程序：机关部委处室提出申请经集团公司主管领导审批后，报总经理办公室统一安排;公司范围以外公务接待报销时由总经理办公室主任审核，经董事长或总经理签批后，到财务部报销。
3、接待用餐形式：接待对象应当按照规定标准自行用餐，具备条件的接待场所应当安排自助餐，确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次;特殊情况，实行单独管理，明确标准，专项审批。
4、接待用餐标准：接待厅(局)级以上领导就餐(午、晚)100元/人，接待处级干部就餐(午、晚)60元/人，接待其他人员就餐(午、晚)40元/人;早餐20～30元/人。
5、接待用餐要求：接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一;用餐应当以本地菜为主，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴;不得提供香烟和高档酒水;不得使用私人会所、高消费餐饮场所，原则上安排在中条宾馆用餐。
(二)接待住宿1、接待住宿原则：所有来中条山集团办理公务的人员需要住宿的，有关部门可以为其联系、预定住宿事宜，但费用原则上自理。
2、接待住宿程序：确需免费住宿的，机关部委处室提出申请经集团公司主管领导审批后，报总经理办公室统一安排，报销时由总经理办公室主任审核，经董事长或总经理签批后，到财务部报销。
公务接待工作汇报精选6篇公务接待工作汇报篇一1、同事相处的礼仪真诚合作。
接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人。
在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。
公平竞争。
不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。
每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。
对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。
如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪尊重上级。
树立领导的权威，确保有令必行。
不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意对上级套近乎、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。
汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌。
先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。
汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。
告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时。
如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听。
当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
公务接待流程细则第一条前期准备工作一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；二）主宾饮食忌口及生活惯；三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT 汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：一）对外披露型材料及数据；二）发展预测型材料及数据。
相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；四、由行政部材料专员负责制作如下材料：一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；三）会议席卡；四）制作欢送词标牌五）筹办好公司宣扬册。
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：一）按照要求预订用餐点、餐标；二）预订住宿酒店客房；三）预订会议室或接待室；四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；六）准备好日常用药品及急救包；七）按要求采购礼品。
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：一）车辆清洗；二）车辆状况检测；三）车辆加油；四）接送点现场及线路踏勘。
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项筹办，包括采购和餐具、热毛巾等方面的筹办，包房清洁、灯光及装备搜检等。
第二条接机/接车1、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的带领及陪同人员；二、部分接待人员统一按要求着装：一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；二）驾驶员着洋装、系领带、黑色皮鞋、带白手套。
三、驾驶员及接待车辆的要求：一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆声响音量不得超过10标刻；四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪带领应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放快车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。
公务接待流程是怎样的公务接待流程新形势下的公务接待工作不仅是党委政府的一项政治任务，也是一地加强对外交流与协作、提高知名度与美誉度的重要途径。
公务接待具有政务性、规范性、协作性、礼仪性等特点，需要接待人员提前谋划、精心准备、统筹安排、细致落实，才能保证接待工作规范、有序、高效运转。
具体来说，公务接待按其工作流程可分为三大阶段：一、接待准备阶段接待准备阶段是整个接待工作的重要环节，准备工作做好了，接待工作也就成功了一半。
准备阶段接待人员要“嘴”勤“腿”勤，多思多问，多跑多看，充分考虑接待各环节安排与衔接。
准备工作一般应从四个方面来着手：一是准确掌握情况：一要了解来宾情况，包括：来宾的总体情况(如客人的单位、姓名、性别、民族、职务、人数等)，来宾的整体计划(是上级视察、兄弟单位交流还是商务考察)，来宾的具体要求及日程安排，来宾抵离日期、所乘的车牌号、车次、航班。
对于重要来宾，我们还要详细了解相关资料，如他有什么生活习惯，喜欢什么口味的菜肴，有无禁忌等。
二要了解领导要求，包括我方礼宾规格、操作重点。
按照身份对等及对口接待原则，确定陪同领导及接待人员，亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人员破格接待，这样显得既有礼貌，又热情。
二是制定接待方案：接待方案是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南。
方案的内容包括日程安排(时间、地点、活动内容等)，来宾情况(姓名、性别、职务)，陪同人员名单，乘车、食宿安排，考察景点简介，天气预报，注意事项等。
方案制定要全面、具体，有很强的操作性。
接待方案印制好后，报领导审定。
对于重宾接待，要召开由宣传、公安、市容、卫生监督、接待宾馆、旅游景点等相关部门的协调会，各司其职，明确分工，确保接待各环节工作落实到位。
三是做好安全检查：认真检查客房、餐饮、会议室、车辆、参观考察单位、各活动场所等，重点查看车辆安全状况、接待宾馆环境卫生是否美化整洁，客房是否按接待要求进行配备，客房后勤保障系统(水、电、通信、冷暖气、热水等)是否完好。
《公务接待管理办法(最新)》第一篇：公务接待管理办法（最新）公务接待管理办法（修改）为认真贯彻落实中央、省市有务接待的规定，切实采取措施，落实厉行节约，根据市委《关于进一步规范公车使用、公务接待、国内公务考察管理的通知》（市委办[xx]122号）文件要求，结合本办工作实际，特制定本办法。
一、公务接待原则1、坚持厉行节约、反对铺张浪费。
公务接待中做到规范公务、简化礼仪、务实节约、杜绝浪费。
2、区、县（市）基层单位来人原则上不安排宴请，确需安排用餐的一般应安排在机关食堂就餐。
3、本办人员赴基层单位的原则上不参加宴请，如确因工作需要，不得领取伙食补助费。
4、严禁利用公务接待之名套取现金、采购礼卡、消费卡，严禁将个人接待、生活性支出列入公务接待，严禁擅自超标准开支接待费和在其他预算指标内列支接待费。
5、年度公务接待严格按照预算执行，预算指标下达后不得突破预算指标。
二、公务接待申报审批6、公务接待实行申报审批制度。
实行分管财务领导“一支笔”审批和审批人、经办人、审核人“三人分离”审核制度。
各处在公务接待之前，负责接待经办人应如实填写《公务接待申报表》，按要求填写清楚接待的单位、人数、来访事由和陪同人员等，经处室负责人、财务审核签字后，报办分管财务领导批准，经批准后做好接待工作。
7、接待来宾（签约项目企业负责人）需要赠送杭州宣传品的，填写《公务接待申报表》时要明确填写宣传品的数量、单价和金额，按处室负责人、财务审核、办分管财务领导、办主要领导批准的程序批准后，由综合处负责统一购买、记帐和领用，严格控制在杭州以外购买宣传品。
8、严格控制接待标准和陪同人数，不准擅自提高接待标准。
招商引资和支持浙商创业创新工作中，因特殊情况需提高接待标准的，由经办处室提出，须报办主要领导批准后执行。
三、公务接待操作办法9、外省市单位来杭考察、调研的接待工作，按办领导批示落实接待工作。
一般由经办处室拟订接待方案，报负责接待的办领导同意，由经办人填写《公务接待申报表》，报经办领导批准后，按批准接待标准和接待方案落实接待工作。
公务接待有哪些类型_公务接待的类型公务接待的种类很多, 有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待; 有专程到访接待、顺道访问接待; 有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。
以下是小编收集整理的关于公务接待的类型，希望对你有帮助。
常见公务接待的类型内宾接待是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。
这类来宾一般由领导带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安排座谈、参观、游览、住宿。
不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。
视访接待是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。
领导视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。
视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。
视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, 调查研究。
这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。
上访接待是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。
下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。
这类接待, 一般时间较短, 不用组织专门的接待安排。
但也不能掉以轻心, 马虎应付。
否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。
外宾接待是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。
外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、台办等, 有些则需要有关部门承担或协助。
这类接待政治性强, 体现国家的外交政策, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。
公众接待任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。
这些来访人员属于“散兵游勇”, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。
由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。
接待礼仪——日常交际礼仪(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。
公务接待管理办法第一章总则第一条为加强公务接待管理，厉行勤俭节约，促进党风廉政建设，根据《党政机关国内公务接待管理规定》等有关要求，结合工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第三条严格控制公务接待范围，不得随意扩大接待范围、增加接待对象或者提高接待标准，不得将国家工作人员休假、探亲、旅游等活动纳入公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
第二章公务接待标准第四条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定。
公务出差住宿应严格执行差旅费管理有关规定，在职务级别对应的住宿费标准限额内选择宾馆住宿，不得额外配发洗漱用品。
会议和培训住宿应严格执行会议和培训费管理有关规定，严禁超出规定时限为参会参训人员提供食宿。
住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间，不得超标准安排接待住房。
第五条严格按规定标准安排接待用餐。
应按照快捷、健康、节约原则提供简餐，一般安排在职工食堂用餐，不得提高标准。
（一）确因工作需要，可安排工作餐1次。
工作餐应供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动植物制作的菜肴，不上烟酒，自助餐也应注意节俭。
工作餐开支标准执行属地规定。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过３人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
（二）除工作餐外，可代接待对象统一安排用餐，并按标准收取餐费。
被接待对象未告知控制标准的，按照职工食堂伙食费收费标准安排并告知其收费标准。
被接待对象告知控制标准且在职工食堂可安排范围内，按告知标准安排并收取费用。
职工食堂伙食费收交标准：用餐标准应控制在差旅伙食补助费标准内；与职工相同餐食的，按职工的收费标准收交；安排高于职工标准用餐的，按照实际用餐标准收交。
其他用餐情况且伙食成本无法核算的，原则上人均用餐标准早餐按照日伙食补助费标准的20%，午餐、晚餐按照日伙食补助标准的40%收交。
公务接待管理办法为了进一步加强机关制度建设，做好公司接待管理工作，规范公务接待管理程序，严格控制业务接待费用，树立公司良好形象，特制定本管理办法。
第一条公司公务接待遵循热情周到、勤俭节约、效能优先的原则，实行定额管理，综合部统一标准。
第二条业务招待费适用范围业务费：是指因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟、酒等。
招待费：是指因工作关系招待有关人员就餐、娱乐费用；因公接待相关单位人员发生的差旅费、住宿费等；在公司食堂招待时发生的就餐费；因业务招待领用的酒水、饮料及香烟等。
第三条业务招待费的管理原则1、使用业务招待费，严禁超支现象发生，所有的招待实行事前审批制度。
2、招待费由分管副总经理按照本办法第六条的权限审批。
3、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。
业务接待应尽量安排在公司食堂，特殊情况经公司领导批准可在外面安排，但不能突破接待标准。
4、集团内各兄弟、关联企业因公出差到公司，原则上在员工食堂用工作餐接待。
5、外协单位除合同标明提供安排食宿及接风、送行外，一律不安排免费伙食。
确需接风、送行的，在公司招待费中开支。
6、严格执行分档次接待原则，各档次选定1-2家酒家、宾馆，对应接待。
禁止越档次接待。
7、接待用餐时，严格控制陪客人数，实行对口接待。
坚持执行中、高档接待司机不参与陪客就餐规定。
同时，原则上陪客人数不得超过2人，若公司陪同用餐人员多于2人时，应事先经过总经理批准。
第四条接待标准1、省地市领导2000元/桌以下，酒水200元/瓶以下；2、市党政机关领导1500元/桌以下，酒水150元/瓶以下；3、公司重要客户（销售对口单位）1200元/桌以下，酒水150元/瓶以下；4、银行、税务局、煤管局、环保局等相关部门1200元/桌以下，酒水150元/瓶以下；5、供应合作厂商原则上实行工作餐，如有特殊情况另行安排；6、工作餐按不同级别，分别按每人12元、25元、35元安排；注：以上标准一般不含烟。
公务接待礼仪常识座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客；如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。
主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座；被邀请者则听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。
点菜点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。
如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。
选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。
一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。
如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。
否则，他会觉得不够体面。
如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。
如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。
并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。
点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。
一般来说，人均一菜是比较通用的规则。
如果是男士较多的餐会可适当加量。
二看菜肴组合。
一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。
如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。
三看宴请的重要程度。
若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
公务接待及基本礼仪公务接待工作是办公室工作的重要组成部分，是为经济建设服务的，它是一个地方、一个部门、一个单位的“门面”和“窗口”。
它与办公室其他工作一样，都非常重要。
因此，接待工作尤为重要。
究竟怎样才能圆满完成好每次的接待任务，谈谈个人的一些体会：怎样做好公务接待一、接待客人要热情说到热情，也许有人会讲，这是老生常谈，一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水，亲切交谈，圆满答复。
不错，这些程序是从工作实践中总结出来的，是完全可行，非常必要的。
而且，这些每个人都会做，每个人都做了，但是，这些固定的程序，很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。
（如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的）。
我认为，作为一名办公室的工作人员，特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。
要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。
使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的温暖，有种宾至如归的亲切感。
（客人风尘仆仆可先洗脸）。
（第一印象）二、接待客人要周到做好接待工作，光有热情是不够的，还必须精心安排，为客人提供周到的服务。
所谓精心安排，就是要事先制订出详细的接待计划，而服务周到则是以满腔的热忱，高效的工作将接待计划付钍凳?SPANlang=EN-US>1、在制订接待计划时，要做到情况清楚。
首先要了解客人来访的目的和要求，如学习、座谈的内容，参观、拜访的具体地点和人物。
二是要掌握来访客人的基本情况。
（如来访的人数、职务、性别、年龄、民族、逗留的时间以及来访的客人与本部门的人员有无联系。
对于这些情况都要做到心中有底，这是制订好接待计划的基础）。
2、在制订接待计划时，要做到精心安排。
公务接待大家下午好。
请大家先根据我的描述，回顾一个历史性画面。
●那是35年前，建国以来最为重要的一次外事接待活动，是一次被国际社会称为破冰之旅的访问，也是一次跨越太平洋的握手，不仅改变了中美关系的冰冷轨道，也深刻地改变了世界的格局。
这就是美国总统尼克松访华......20世纪60年代末、70年代初，国际形势发生了深刻的演变，当时的美国，在美苏“两超”争霸中，渐渐处于守势、劣势。
尼克松1969年担任美国总统后，出于和苏联抗衡的战略考虑，开始逐步调整对华政策，中美两国逐步从对抗走向了对话。
在轰动国际舆论的“乒乓外交”和美国特使基辛格秘密访华之后，1972年2月21日上午11时30分，美国总统尼克松偕夫人帕特，在国务卿威廉罗杰斯和国家安全事务助理基辛格的陪同下，乘坐“空军一号”专机飞抵北京，开始了整个世界都倍加关注的访华活动。
周恩来总理为尼克松在首都机场南机坪举行了欢迎仪式。
当飞机舱门打开后，尼克松和夫人先行走下舷梯，在离地面还有三、四级台阶时，尼克松就身体前倾，向周总理伸出手说：“我非常高兴来到中华人民共和国的首都——北京”。
■周总理也一语双关地回答说：“你的手伸过了世界上最辽阔的海洋——我们25年没有交往了！”■尼克松这次访华的行程安排是这样的：22日和23日，中美双方在北京进行会谈；24日和25日，分别游览长城和故宫；26日上午，飞抵杭州，下午游西湖；27日上午，前往上海，下午会谈；28日上午，离开上海回美国。
尼克松访华前并不确定一定会被毛泽东主席接见。
可是，尼克松抵京的当天下午，毛泽东主席就在中南海自己的书房会见了他。
■会见时，当两位素未谋面但又彼此熟悉的领袖见面时，毛泽东紧紧握着尼克松的手，握了足足有一分钟。
这次会谈中，毛泽东和尼克松谈到了几个他们共同的熟人：台湾的蒋介石、巴基斯坦总统叶海亚汗(中美之间的“传话人”)。
当尼克松想引起一些涉及中美关系的“有实质内容”的话题时，毛泽东挥挥手打断了他，大谈哲学和诗歌。
大约过了一个小时，中方代表看看表，示意已经谈了很久。
寒暄一番之后，尼克松起身告辞。
当时跟随尼克松访华的美方人员共有300多人,接待任务非常繁重。
周总理对尼克松访华团的接待工作，高度重视。
大到联合公报的谈判，小到招待美国代表团宴会的菜单和伴宴音乐，事无巨细，都要直接过问安排，考虑得很是周到。
■特别是21日晚，尼克松在中国政府为他举行的欢迎宴会上，听到了自己家乡的乡村音乐，十分高兴，尼克松频频举杯向周总理表示深深的谢意。
■■尼克松访华的重要一站就是上海。
上世纪70年代初的上海，正笼罩着文革的疾风骤雨。
满大街都全是千篇一律的毛主席语录和毛主席像，连尼克松来访下榻的锦江饭店最高级的套房，都是如此。
在周总理和外交部的统一部署下，上海市接待部门开始重新布置尼克松下榻的房间，是用林凤眠、徐悲鸿等著名国画大师的作品，替换了房间里的毛主席像和毛主席语录，其中有些国画甚至是真迹。
周总理虽然日理万机，但在接待过程中却考虑得如此周到、用心如此之细，确实令人钦佩和折服。
正是由于两国领导人的相互尊重与理解，正是由于接待工作中的周到和细致，正是由于热情的接待创造出的良好氛围，才促成了中美上海联合公报的诞生，也因此打开了两国关系的大门，揭开了中美关系史新的一页，为以后中美建交和进一步发展两国关系奠定了基础。
●现在，我们再把时间拉回到2004年。
■2004年9月，十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，■在论述“不断提高驾驭社会主义市场经济的能力”时指出，要“掌握对外开放的主动权，全面提高对外开放水平”;在论述“不断提高应对国际局势和处理国际事务的能力”时指出，要“不断提高国际社会交往的本领”，“加快熟悉和善于运用国际规则和国际惯例，积极参与有关国际事务和国际规则的磋商和制定”。
学习和领会《决定》精神，落实到一个地区，就是要提高一个地区的外交能力。
中央从执政兴国的高度，从加强执政能力建设的高度，阐释了执政党要提高“对外交往能力”和“社交本领”，从此可见，公务接待在政务工作中的重要位置和突出作用。
●再看今年。
今年的黄帝故里拜祖大典，■仅内场的各级领导、各界嘉宾和我市组织的嘉宾就达8000多人。
特别是我市邀请的2000多名嘉宾，不仅人员多、分布广，而且成份复杂，涉及到90多个邀请单位，包括上级领导、友好县市、兄弟单位、企业负责人、知名专家和学者等。
可以讲，邀请人员之多、规模之大、规格之高，是空前的。
整个后勤保障工作，包括接待入场等，由我们市委办牵头组织。
这么多的人员，这么复杂的情况，在当时各种事务繁杂、其他任务很重、城区基本戒严的情况下，怎么迎送？怎么报到？怎么入场？怎么招待？还有他们怎么停车？远道客人怎么食宿？也就是说，怎么才能确保这2000多名嘉宾，“来时有人接、活动有人管、走时有人送、食宿能满意”，真正让他们感受到故里人民的热情，树起我市对外开放的良好形象？这些都在考验着我们的组织能力，都在挑战着我们的接待能力。
从以上三例，可以看出，公务接待工作，大到对国际政治关系，小到对地方执政，对一个地方的对外开放形象，都有着举足重轻的作用。
那么，公务接待工作如何定位，怎样才能做好公务接待工作，公务接待工作中要注意哪些问题？这就是我今天要谈的专题：■党政机关的公务接待。
■围绕这个题目，我谈谈以下几个方面的内容。
■一、公务接待的含义与分类二、公务接待的功能与定位三、公务接待的主要特征四、公务接待的流程（程序）五、公务接待的礼仪与注意事项六、公务接待人员应备的素养七、几点肤浅的感想体会八、问题与思考■一、公务接待的涵义与分类■（一）公务接待的涵义：是指党政机关等接待主体，为了政治、经济、文化和社会发展的需要而进行的人际交往，是运用一定的物质和精神手段，为接待客体提供符合礼仪的服务行为的过程。
理解公务接待的涵义，需要抓住以下几点：第一，目的：公务接待的目的是为政治、经济和社会生活服务的。
第二，范畴：公务接待是党政机关工作的重要组成部分，是政务工作中不可缺少的一种管理行为。
第三，实质：公务接待协调和融洽的是宾主之间的关系,因而,公务接待的实质是，处理人与人之间的关系。
第四，保障：公务接待需要一定的物质条件来保障，并以此为媒介体,向接待客体提供直接或间接的服务。
第五，规范：公务接待必须符合一定的礼仪规范。
■（二）公务接待的分类。
按照公务接待的客体划分，可分为：领导视察类、友好访问类、行业交流类、会议接待类、经贸洽谈类、大型活动类、外事活动类等。
这几类接待活动，我们基本上都有较多的接触。
■二、公务接待的功能与定位近年来，随着改革开放的深入发展，随着经济社会的快速发展，在新的形势下，公务接待工作已不单纯是事务性的迎来送往，而是一项具有丰富内涵的综合性工作。
它的根本任务是为地方经济和社会发展服务，促进生产力的发展。
从其根本任务出发，公务接待的功能，■可以概括为“营造软环境，拓展软资源，形成软优势，增强软实力”。
那么，公务接待工作如何定位呢？可定位于3个方面：■（一）公务接待工作，关联全局、牵动中心，是政务工作的重要环节。
例如，到我们新郑来的宾客，有的是党和国家的领导同志，有的是各部委的官员，有的是我省的、兄弟省市区县的各级领导，有的是海内外的商界名流，有的是社会知名人士。
他们的到来，直接或者间接地涉及我市的经济社会发展大局，具有很强的政治性、全局性和政策性。
一方面接待这部分领导宾客的规格高、影响大，大部分都由我市的主要领导出面接待；另一方面，这些贵宾在新郑的调研、考察、参观等活动，与我市改革发展的各项事业密切相关。
可以讲，一些事关新郑改革发展的大计，要通过这一过程产生；许多事关新郑发展的重大项目，要在这一过程中论证；还有许多的投资意向，也要在这一过程中协商与签订。
所以说,接待工作不是全局,但事关全局;不是中心,却牵动中心。
我们作为市委服务办事机关，不能有接待工作“接接站、吃吃饭、看看景”的模糊认识，而要坚持把接待工作放在党委、政府工作的大局中去定位、去把握，树立起“大接待”的工作理念。
■（二）公务接待工作，联结上下、沟通内外，是改善发展环境的特殊资源。
公务接待工作是联系海内外、国内外的桥梁和纽带，也是新形势下体现地方发展竞争力的重要方面。
在经济转型的关键时期，公务接待工作是一种特殊资源，是生产力，是软环境。
做好公务接待工作，可以在上级的考察调研中，充分反映地方的情况和问题，争取他们对本地区的关注、了解和支持，赢得政策。
接待工作还可以积累丰富的关系资源，进而带来旺盛的人气和巨大的吸引力，带来强劲的资金、技术、人才和信息的流动，推动招商引资、合作交流的顺利进行。
这几年来，随着拜祖大典的成功举办，随着黄帝文化的声名远扬，随着对外开放的纵深发展，到我们新郑来观光旅游、寻求商机、投资合作的越来越多了。
来的都是重要客人，我们必须给予充分的热情和礼遇。
也要跳出接待工作本身的狭小圈子和思维定式，拓宽视野，放眼全局，把我市的历史、人文、资源等优势介绍出去，把我市经济社会发展的成就展示出去，把我市的发展机遇和投资环境推介出去，以此促进我市发展软环境的不断改善和提升。
■（三）公务接待工作，处于前沿、影响广泛，是展示地方形象的重要窗口。
公务接待工作是一个地方社会、经济、人文、地理等资源优势的综合体现，是经济和社会发展水平的整体反映，是一个地方“四个文明”建设的微缩景观。
而且，在地方经济社会发展中，公务接待工作，始终处于工作的最前沿，是树立地方形象的第一张城市名片。
同时，也应看到，公务接待工作也是一把双刃剑，做得好与坏、优与劣，直接影响到一个城市的外交形象。
可以说，公务接待工作，是展示一个地方形象的重要窗口，是塑造公共形象的广阔平台，也可以讲，它是一个地方的“第一窗口”、“第一门面”、“第一形象”、“第一环境”和“第一个服务”。
这“五个第一”决定了，每个参与接待的人员，都代表着一个地方的整体形象，都代表着一个地方的对外开放的形象。
■三、政务接待的主要特征把握好公务接待工作的特性，是做好接待工作的重要前提和基础。
公务接待工作有以下8个方面的特征。
■（一）政务性。
党政机关的公务接待，有别于商务接待，必须认真贯彻执行中央有关精神和地方党委、政府的工作意图，为政治、经济服务，必须把树立党委政府的形象及社会效益放在首位，当其它接待与公务接待发生冲突时，必须服从和服务于公务接待。
再者，当前，中国追求和谐的脚步正变得铿锵有力，进入了和谐社会的建设与发展的历史机遇期。
在这一社会转型的特殊时期，被称为城市的窗口、形象和“名片”的政务接待工作，其行为特点和运转效应愈加体现出极强的政治性。
所以，在当前构建和谐社会的大洪流中，构建和谐政务接待必将成为城市和组织发展运行的重要工作。
■（二）规范性。
政务接待属于高端接待，具有很强的政治性，因此，工作中首先要把原则性放在首位，严格执行上级有关规定。
