危机管理理论在急诊留观患者管理中的实践与研究

危机管理在急诊外科护理过程中的实施效果摘要目的针对危机管理在急诊外科护理过程中的实施效果进行分析研究。

方法120例急诊外科收治的患者，随机分为对照组和观察组，各60例。

对照组患者在护理的过程中不实施危机管理，观察组患者在护理的过程中实施危机管理，针对两组患者危机事件发生情况、危机抢救成功情况、患者护理满意度、患者病历书写规范情况等进行比较。

结果观察组患者的危机事件发生率3.33%低于对照组的20.00%，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

观察组患者的抢救成功率96.67%高于对照组的83.33%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

观察组患者的病历书写正确率100.00%高于对照组的88.33%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

观察组患者的护理满意度98.33%高于对照组的81.67%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论在急诊外科护理过程中，对患者实施危机管理，可以降低危机事件的发生率，提高患者的抢救成功率及护理满意度，可以在临床护理中广泛实施。

关键词危机管理；急诊；护理在急诊外科临床护理的过程中，对患者实施的危机管理，主要是对护理过程中可能存在的危机因素进行预测、评估以及防范。

急诊作为医院的窗口，每天面临众多突发事件、危重症患者，是危机事件高发科室，所以在急诊科实施危机管理有重要的临床意义。

本文针对危机管理在急诊外科护理过程中的实施效果进行分析研究，具体研究结果报告如下。

1 资料与方法1. 1 一般资料随机选择2013年7月～2014年7月本院急诊外科收治的患者120例作为本次研究的对象，随机分为对照组和观察组，各60例。

对照组男26例，女34例，年龄21～75岁，平均年龄（34.5±5.6）岁。

观察组男27例，女33例，年龄20～76岁，平均年龄（34.6±5.7）岁。

两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1. 2 方法对照组患者在常规护理过程中不实施危机管理。

危机管理在急诊护理管理中的应用探究目的：探讨危机管理在急诊护理管理中的应用疗效。

方法：对急诊中护理人员实施一体化的危机护理的管理模式，观察其实施的情况及收到的疗效。

结果：经过相应的危机管理后，急诊的护理人员危机意识、反应能力、积极性及工作能力大大有所提高，特别是出救护车的时间大大缩短，与实施前对比有明显的改善；每月出现的危机事件明显比实施前减少，患者对护理人员的满意度也大为提高。

均P＜0.05，差异具有统计学意义。

结论：实施危机管理可提高急诊护理管理的工作质量，缩短出救护车的时间，减少危机事件的发生，使患者对护理工作的满意度大为提高。

标签：危机管理；急诊；护理管理；应用危机管理是集体组织对所有可能发生危机的因素进行预测、分析、化解及防范所采取的一系列行动［1］。

而急诊是医院的一个对外的窗口，其危重的患者及突发的事件多，属于医院中危机事件最高发的科室［2］。

近年来，我院急诊管理者对急诊护理实施了危机管理，提高了护理人员的工作能力及工作质量，缩短了出救护车的时间，减少了危险时间的发生，取得了良好的管理疗效，现报道如下：1资料与方法1．1 一般资料：2010年6月至2011年6月對我院急科所有26名护士采取危机管理护理，其中，3名主管护师，11名护师，9名护士，3名实习护士。

观察护理人员在实施危机管理前后的变化。

1.2方法1.2.1明确危机因素1.2.1.1服务态度：因急诊护士每日要面对接待社会各层次的急诊患者，且应对的急危重症患者多，其工作性质十分紧张，一旦护士在工作中解释得不透彻，或表达不准确，就有可能导致患者因服务态度不佳而不满意，引发争执或者纠纷。

1.2.1.2缺乏危机意识：对于有些安全管理的意识薄弱的护士，因缺乏经验及细心的缘故，常忽略很多正处于萌芽状态的危机事件。

1.2.1.3反应迟钝：目前很对急诊的护士在应完全靠个人的工作经验及能力来判断危机和风险的发生，医院对于评判危机及风险无章可循，使得一些新或者经验不足的小护士，在面临危机时，茫然而束手无策，反应迟钝，不能及时积极采取有效的措施，而延误了危机处理的最佳时机。

危机管理在急诊护理管理中的应用与效果观察发表时间：2017-05-16T15:17:05.233Z 来源：《医师在线》2017年3月上第5期作者：吴茜[导读] 可以降低护理风险事故发生的几率，也可以提高患者的满意度，对患者的康复、对构建良好的、和谐医护关系都具有重要意义。

（常州市新北区第四人民医院，江苏，常州，213000）摘要：目的：探讨危机管理在急诊护理管理中应用的效果。

方法：选取80例急诊科患者，按照随机原则分为对照组和观察组，每组40例患者。

对照组患者给予常规急诊科护理，观察组患者在常规急诊科护理的基础上给予危机管理护理，并对两组的护理管理效果和护理满意度进行比较。

结果：观察组患者的护理管理效果明显好与对照组，观察组风险发生的几率明显小于对照组患者，并且观察组的护理满意度高于对照组，P＜0.05差异具有统计学意义。

结论：急诊科护理过程中存在很多潜在的危险因素，在护理过程中采取危机管理可以有效降低危险事件发生的几率，并且可以显著提高患者护理满意度，在临床中值得推广。

关键词：危机管理；急诊护理管理；应用；效果急诊科是医院进行紧急抢救患者的一个重要场所，急诊科患者普遍都具有病情急、复杂等特点，同时由于急诊科医生的流动性比较大，这就导致急诊护理管理中的不可控因素变得更为多样化和复杂化，最终导致急诊科的护理工作存在很大的危险性。

随着医疗水平和护理技术的不断发展，人们对于急诊护理的要求也越来越高，因此，在急诊护理管理在实施危机管理是现代急诊科护理发展的必然趋势，对于患者的康复具有重要意义。

为此本文对危机管理在急诊护理管理中应用的效果进行研究。

1、资料与方法1.1一般资料选取我院2016年 1月份-2016年12月收治的80例急诊科患者，按照随机原则分为对照组和观察组，每组40例患者。

对照组40例患者中男性患者22例，女性患者18例，患者年龄17-65岁，平均年龄37.2岁，发病到就诊的时间为9.8±0.7小时。

危机管理模式在急诊科护理管理中应用的有效性探究李敏，巩向红山东健康集团淄博医院急诊内科，山东淄博 255120[摘要] 目的探讨危机管理模式在急诊科护理管理中的应用效果。

方法山东健康集团淄博医院急诊内科于2020年6月开始在护理管理中落实危机管理模式，选取2019年6月—2020年5月30名急诊科护理人员作为对照组，开展常规急诊护理管理，选取2020年6月—2021年5月30名急诊科护理人员作为观察组，落实危机管理模式。

对比危机管理模式实施前后科室护理管理情况。

结果观察组护理人员危机事件处理能力、护理质量各维度评分均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

观察组危机事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论在急诊科护理管理中落实危机管理能够取得较好效果，可提升护理人员危机事件处理能力及护理质量，并减少危机事件发生。

[关键词] 危机管理；急诊科；护理管理；管理质量；危机事件[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）04（b）-0109-04 Exploration on the Effectiveness of the Application of Crisis Management Model in Emergency Department Nursing ManagementLI　Min, GONG　XianghongDepartment of Emergency Internal Medicine, Zibo Hospital of Shandong Health Group, Zibo, Shandong Province, 255120 China[Abstract]Objective To explore the application effect of crisis management mode in emergency department nursing management. Methods The Emergency Internal Medicine Department of Zibo Hospital of Shandong Health Group be⁃gan implementing a crisis management model in nursing management in June 2020. Thirty emergency department nurses from June 2019 to May 2020 were selected as the control group to carry out routine emergency nursing manage⁃ment. Thirty emergency department nurses from June 2020 to May 2021 were selected as the observation group to implement the crisis management model. Compared the nursing management of departments before and after the implementation of the crisis management model. Results The observation group's nursing staff's crisis event handling ability and nursing quality scores in all dimensions were better than the control group, and the difference was statisti⁃cally significant (P<0.05). The incidence of crisis events in the observation group was lower than that in the control group, and the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The implementation of crisis management in emergency department nursing management can achieve better results, improve the ability of nursing staff to deal with crisis events and the quality of nursing, and reduce the occurrence of crisis events.[Key words] Crisis management; Emergency department; Nursing management; Management quality; Crisis events急诊科是医院重要科室之一，该科室收治的患者多以危重症为主，其病情严重、进展快、危险因素多，随时可能会有意外状况发展[1]。

危机管理理论在急诊留观患者管理中的实践与研究危机管理理论被广泛应用于医疗健康领域，特别是在急诊留观患者管理中。

急诊留观室是一处需要快速反应和正确决策的地方，危机管理理论提供了实用的工具和策略来帮助医务人员应对不同的危机事件。

危机管理理论主要包括四个阶段：预防、准备、应对和恢复。

在急诊留观患者管理中，每个阶段都有其独特的作用和挑战。

预防阶段是指在危机事件发生之前采取的一系列措施，旨在减少危机事件的发生概率。

在急诊留观室中，预防措施可以包括定期检查和维护设备、保持员工的技能和知识更新、定期检查和排除安全隐患等。

预防措施不仅可以降低患者发生意外事件的风险，还可以提高医务人员的工作效率和质量。

准备阶段是指在危机事件发生之前制定应对计划和紧急预案。

急诊留观室的应对计划应该包括与不同紧急情况相关的流程和指南。

医务人员需要清楚地了解应对计划，并接受定期的培训和演练。

此外，医务人员还需要准备必要的设备和物资，以便在发生紧急情况时快速反应。

应对阶段是指在危机事件发生后，医务人员需要尽快采取措施减轻伤害和稳定患者状况。

应对措施可能包括立即处理患者的伤口、进行心肺复苏、停止出血、给予氧气等。

在采取应对措施时，医务人员需要快速反应、准确判断，并按照事先制定的应对计划执行。

此阶段对医务人员的技能和经验有很高的要求。

恢复阶段是指在危机事件结束后，医务人员需要尽快采取措施使患者恢复健康和保持稳定。

恢复阶段可能包括对患者进行观察、监测或住院治疗等。

此阶段也需要医务人员的精心护理和良好的沟通技巧，以便及时了解患者状况并及时采取措施。

急诊留观患者管理中的危机管理理论需要医务人员根据实际情况制定合理的应对计划，并不断更新和完善。

为了提高应对能力，医务人员需要定期受训和演练，以确保在发生紧急情况时能够快速、准确地应对。

最终，危机管理理论的实践和研究不仅可以提高急诊留观患者的安全和稳定，同时也能提高医务人员的工作效率和工作质量。

浅谈危机管理在急诊护理中的应用摘要】目的：探讨在急诊护理中运用危机管理的应用效果。

方法：回顾性分析我院2014年1月～2015年2月期间急诊科收治的126例患者资料，将其分为对照组与观察组各63例，给予对照组常规基础护理，观察组则采取危机管理模式进行护理，对比分析两组患者的临床疗效以及对护理的满意度。

结果：通过相应的护理观察组患者危机事件发生率明显低于对照组，住院时间及病情控制时间明显短于对照组，患者满意度明显高于对照组，以上各方面比较，差异均存在统计学意义（P＜0.05）。

结论：在急诊护理工作中，采用危机管理的方法，能够有效的提高急诊护理的质量，有助于减少不安全事件的发生率，实现了急诊护理工作的顺利开展。

【关键词】危机管理；急诊；护理；应用效果引言急诊是医院对外的窗口，是医院危机事件发生概率最高的科室。

医生及护理人员的水平高低对患者的生命安危存在直接影响。

危机管理是一种急诊护理的创新管理模式，通过预先组织分析可能发生的风险因素并作出预测，进而作出相应的防护措施。

因急诊病人大多病情复杂，大多处理生命垂危之际，因此加强对急诊患者的护理显得尤为重要。

我院近年来在急诊护理中应用危机管理，有效的控制了急诊风险，提高了抢救成功率，现将相关结果总结分析如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2014年1月～2015年2月期间急诊科收治的126例患者资料作为本次研究对象。

其中男性患者82例，女性患者44例；年龄14～76岁，平均年龄(48.2±3.6)岁。

按期就诊先后顺序将其分为对照组与观察组各63例，两组患者在性别、年龄、病情危急程度等一般资料方面比较，差异不存在统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法对照组采取常规急诊基础护理，对急诊过程中可能存在的风险均由护理人员自觉采取应急措施观察组则通过分析急诊护理中存在的危急，采取相应的危急管理措施。

具体措施如下：1.2.1 建立风险管理小组医院急诊科室可由科主任、主治医师、主管护师和护士长等组成急诊危机管理小组, 定期对急诊护理进行安全检查。

211危机管理模式在急诊科护理管理中应用的有效性探究杨聪俊（成都市新都区第二人民医院，四川　成都　６１０５０１）摘 要：目的：探究在急诊科护理管理中加强危机护理模式的应用效果。

方法：从本院２０１９年２月～２０２０年２月间收治的急诊患者中选取９８例作为本次研究对象，并按照随机数字原则将其分成观察组和对照组，平均各４９例，为对照组患者实施常规护理模式，为观察组患者实施危机管理模式，比较两组患者的风险事件发生率与药品与仪器设备完好率。

结果：观察组风险事件发生率、药品与仪器设备完好率均高于对照组，组间对比差异（Ｐ＜０．０５）有统计学意义。

结论：将危机管理模式应用于急诊科临床护理过程中，能够显著降低失误事件发生率，降低护理风险，提高患者生命安全。

关键词：危机管理模式；急诊科护理管理；护理效果中图分类号：Ｒ４７３ 文献标识码：Ａ作者简介：杨聪俊，成都市新都区第二人民医院。

在医院整个医疗结构中，急诊外科是非常重要的组成部分，由于急诊外科收治的患者大部分具有发病急、病情危重或病情复杂等临床特征，因此护理工作的开展具有较大难度，而且在护理过程中存在许多安全隐患，这也导致急诊外科护理工作极易遇到高风险事件。

在急诊外科护理过程中发生任何风险事件，都会降低患者的抢救效率，威胁其生命安全[1]。

因而，在医院急诊外科护理工作中，加强实施有组织、有计划的危机管理工作，提高护理质量，实现防患于未然，尽可能降低护理失误率，以保障患者生命安全。

1 资料与方法1.1 一般资料从本院2019年2月～2020年2月间收治的急诊患者中选取98例作为本次研究对象，并按照随机数字原则将其分成观察组和对照组，平均各49例。

观察组中女性患者22例，男性患者27例，患者年龄在16岁～77岁，平均为（46.53±5.24）岁，发病至就诊时间在2h ～31h 之间，平均病程为（15.65±2.35）h ；对照组中女性患者21例，男性患者28例，患者年龄在14岁～78岁之间，平均为（45.96±5.61）岁，发病至就诊时间在1h ～30h 之间，平均病程为（15.53±2.43）h。

危机管理在急诊护理管理中的应用与效果探讨目的分析在急诊护理管理中实施危机管理的应用与效果的观察。

方法选取该院急诊科收治的患者120例，随机分为对照组和观察组，每组60例，其中给予对照组患者常规急诊护理管理，观察组在对照组基础上实施危机管理，比较两组患者风险事件发生率以及护理满意度等。

结果观察组患者病情控制时间、住院时间更少，风险事件发生率更低，且患者对护理的满意度高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论危机管理应用于急诊护理管理中，可加速患者病情的恢复，减少风险事件发生，提高护理满意度。

标签：危机管理；急诊护理；应用效果；护理管理The Application and Effect of Crisis Management in Emergency Nursing ManagementSONG LiBaotou city of Inner Mongolia medical school first affiliated hospital emergency injection room，Baotou，Inner Mongolia，014010 China[Abstract] Objective To Analysis in emergency nursing management implementation of crisis management in the application and effect observation. Methods 120 cases with selection of patients admitted in our hospital emergency department，were randomly divided into control group and observation group，60 cases in each group，the control group patients’ routine emergency nursing management，observation group in the control group on the basis of implementing crisis management，comparing two groups of patients the incidence and nursing risk events satisfaction，etc. Results Observation group patients control time，length of hospital stay，less a lower incidence of risk events，and patients to nursing satisfaction is higher than the control group patients，statistically significant difference （P＜0.05）. Conclusion Crisis management used in emergency nursing management，can accelerate the recovery of patients，reduce risk events，improve nursing satisfaction.[Key words] Crisis management；Emergency care；Application effect；Nursing management急诊科中，患者病情通常具有起病急、病情发展快等特点。

169危机管理在急诊科护理管理中的应用效果方 艳（绵竹市人民医院，四川　德阳　６１８２９９）摘 要：目的：探讨危机管理在急诊科护理管理中的应用效果。

方法：随机选择２０１８．１～２０１９．１２急诊科收治的１８０例患者为研究对象，根据收治顺序分组。

前９０例为对照组实施常规急诊科护理管理，后９０例为观察组实施危机管理。

对比两组病情控制时间、住院时间、住院期间不良事件发生情况。

结果：观察组病情控制时间、住院时间均短于对照组，且观察组住院期间不良事件发生率４．４４％明显少于对照组１３．３３％，ｐ＜０．０５。

结论：危机管理的实施有助于提高急诊科护理管理质量，对减少患者住院期间不良事件发生率，促进病情尽快控制，缩短患者住院时间有积极意义。

关键词：危机管理；急诊科；护理管理；不良事件中图分类号：Ｒ４７ 文献标识码：Ａ作者简介：方艳，绵竹市人民医院。

急诊科是医疗机构非常重要的科室，由于收治的病情紧急、复杂、变化快，对急诊科的医疗水平、护理水平有更高的要求[1]。

在对急症患者进行救治的过程中，存在着一些突发的、无法提前预知的不良事件，为最大限度的减少工作中危机的产生，在急诊科护理管理中应用危机管理显得十分重要[2]。

本次研究以2018.1～2019.12急诊科收治的180例患者为例，探讨危机管理的应用效果。

1 资料与方法1.1 一般资料随机选择2018.1～2019.12急诊科收治的180例患者为研究对象，根据收治顺序分组。

对照组90例中男女各有52、38例，年龄在18岁～87岁，平均（52.17±16.29）岁；观察组90例中男女各有48例、42例，年龄在20岁～85岁，平均（50.08±15.52）岁。

两组一般资料对比，p ＞0.05。

1.2 方法对照组实施常规护理管理，要求护理人员按照科室护理流程实施护理措施，一旦发现危机立即上报，积极处理。

观察组实施危机管理，具体如下：（1）加强护患沟通。

急诊护理管理中的危机管理实践价值急诊护理过程中受各种因素影响，易存在危险因素，护理管理难度较大，从而引发医疗纠纷，影响整体医院声誉[1]。

急诊护理管理中，人员流动大，且患者病情复杂，极易引发感染等情况，为有效加强门诊护理管理，我院给予观察组危机管理模式，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选取该院2017年2—3月60例急诊患者与5名护士为对照组；选取2017年4月—2018年1月60例急诊患者与5名护士为观察组。

观察组患者年龄为18~66岁，平均（46.97±1.23）岁，发病到就诊时间为20~180min，平均（91.24±3.12）min；对照组患者年龄为18~67岁，平均（46.87±1.35）岁，发病到就诊时间为20~175min，平均（91.04±3.16）min，两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P&gt;0.05）。

该研究经该院伦理委员会批准，且患者及其家属均签署《知情同意书》。

1.2方法对照组：行常规护理管理，根据相关制度，执行护理方案，做好环境维护，对潜在风险护理人员自觉发现。

观察组：在常规护理管理基础上，行危机管理，具体为：①完善规章制度。

加强《护士管理办法》等法律法规的培训工作能够做，定期行理论及操作考核，对护理工作中存在的安全隐患进行排查，不断更显完善相关制度流程，加强管理，促使制度落实在工作中。

②提高专业素质：定期模拟演练，根据实际情况，制定合理规范的急救流程，提高年轻护士急救能力，积极开展各种形式的继续教育，鼓励护理人员参与，提升沟通能力。

促使护理人员能够采用简单、易懂的语言与患者及其家属沟通，安抚负性情绪，维护隐私，提升护理质量，耐心解答疑问，建立和谐护患关系。

③增加法律及道德意识：树立患者第一位观念，定期举办法律知识讲座，增强护理人员法律意识，同时调动责任心，能够主动提供护理服务，及时发现危机因素，给予处理。

危机管理在急诊护理管理中的应用与效果观察【摘要】目的分析危机管理在急诊护理管理中的应用与效果。

方法选择于2008年7月至2012年7月在我院就诊的300例患者，危机管理前的150例患者设为对照组，将应用危机管理措施后的150设为观察组，对比危机管理在急诊护理管理中的应用效果。

结果对照组患者共发生不良事件21例，抢救成功135例，抢救成功率为90%，病历书写合格率为93.3%，患者对治疗的满意度为91.3%，观察组共发生不良事件4例，抢救成功146例，抢救成功率为973%，病历书写合格率为100%，患者对治疗的满意度为98%，组间差异具有统计学意义。

结论在急诊护理管理中采取危机管理措施能够有效提高抢救成功率和患者对治疗的满意度。

【关键词】危机管理；急诊护理管理；应用与效果1 资料与方法1.1 一般资料选择于2008年5月至2012年5月在我院就诊的300例患者，其中男172例，女128例，年龄19～83岁，平均年龄63.2岁，一般输液病例116例，留观病例94例，其他90例，将应用危机管理措施前的150例患者设为对照组，将应用危机管理措施后的150设为观察组，两组患者在性别、年龄、病型等一般资料方面无明显差异，具可比性。

医院急诊科室护理人员共9名，皆为女性，年龄22～43岁，年做年限2～25年。

学历：本科及以上2名，大专6名，中专1名。

职称：主管护师1名，护师5名，护士3名。

1.2 护理方法对照组未采取危机管理措施，对急诊科室中存在的风险均由护理人员自觉发现，决定采取措施。

1.2.1 危机防范措施观察组制定了较为完善的危机防范措施，主要包括以下方面：①加强护患沟通，随着我院规模的扩大，护理队伍呈年轻化发展趋势，不少新上任的护理人员危机意识较为薄弱，没有熟练掌握与患者、家属沟通的技巧，在护理中容易造成护患关系紧张，针对该现象，加强危机教育，传授护理技巧，并告知其与患者沟通的重要性，积极解答患者存在的问题，争取患者的理解，取得患者与其他科室的配合。

危机治理在医院急诊科护理治理中的应用(全文)[[ B XX：1729-2190(2021)8-0171-03危机治理是指移转或缩减危机的来源和影响.提高危机初始治理的地位，改进对危机冲击的反应，完善修复，以能迅速有效地减轻危机造成损害的治理活动。

在当今竞争激烈的复杂的社会环境中，更显医院建立危机治理的必要性和紧迫性，急诊科是医院的重要窗口，因此急诊科运用危机治理尤为重要。

应对急诊科护理工作中可能出现的危机，是摆在急诊科护理治理者面前的一项重要课题。

1危机、危机治理的内涵及构成1.1危机的定义、特点危机是人生活中的偶发或突发事件。

关于危机的定义，美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严峻威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件”。

在治理学中的危机是指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织治理者无法用常规的方法来解决面临的问题，使整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪的过程[1]。

按照国际上的通常看法，构成危机状态有几个很显著的特点：具有突发性、不确定性和双重性。

危机是连续发生的常态。

1.2危机治理的内涵，构成危机治理这一概念是美国学者于2O世纪6O年代提出的。

作为一门学科，它是决策学的一个重要分支，首先被用于外交和国际政治领域。

危机治理就是为应付各种危机情景进行的规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。

史蒂文&#8226;芬克(Steven Fink)在其《危机治理》一书中，对危机治理(Crisis Managememt)下的定义认为危机治理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动[1]。

罗伯特&#8226;希斯在其《危机治理》一书中认为，危机治理包括治理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机治理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局面、如何从危机中很快复原。

中国卫生产业HEALTH OPERATION AND MANAGEMENT 卫生经营管理[作者简介]沙丹丹(1974-),女,吉林长春人,本科,副主任护师,研究方向:临床护理。

急诊护理过程中受各种因素影响,易存在危险因素,护理管理难度较大,从而引发医疗纠纷,影响整体医院声誉[1]。

急诊护理管理中,人员流动大,且患者病情复杂,极易引发感染等情况,为有效加强门诊护理管理,我院给予观察组危机管理模式,现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选取该院2017年2—3月60例急诊患者与5名护士为对照组;选取2017年4月—2018年1月60例急诊患者与5名护士为观察组。

观察组患者年龄为18~66岁,平均(46.97±1.23)岁,发病到就诊时间为20~180min,平均(91.24±3.12)min;对照组患者年龄为18~67岁,平均(46.87±1.35)岁,发病到就诊时间为20~175min,平均(91.04±3.16)min,两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P >0.05)。

该研究经该院伦理委员会批准,且患者及其家属均签署《知情同意书》。

1.2方法对照组:行常规护理管理,根据相关制度,执行护理方案,做好环境维护,对潜在风险护理人员自觉发现。

观察组:在常规护理管理基础上,行危机管理,具体为:①完善规章制度。

加强《护士管理办法》等法律法规的培训工作能够做,定期行理论及操作考核,对护理工作中存在的安全隐患进行排查,不断更显完善相关制度流程,加强管理,促使制度落实在工作中。

②提高专业素质:定期模拟演练,根据实际情况,制定合理规范的急救流程,提高年轻护士急救能力,积极开展各种形式的继DOI:10.16659/ki.1672-5654.2019.04.114危机管理在急诊科护理管理中的实践价值分析沙丹丹长春市中心医院急诊科,吉林长春130051[摘要]目的探讨危机管理在急诊科护理管理中的实践价值分析。

危机管理在急诊护理管理中的应用与效果分析目的：探究危机管理在急诊护理管理中的作用效果。

方法：选自我院急诊科2014年3月--2014年8月期间所收治的90例就诊患者，按照入院先后顺序将其分为实验组与参照组，各45例。

参照组给予常规护理，实验组在参照组的常规护理基础上实施危机管理，比较两组患者的护理效果。

结果：实验组患者的不良事件发生率低于参照组，抢救成功率、病历书写合格率以及患者护理满意度均明显高于参照组，组间比较差异显著。

结论：在急诊护理管理中实施危机管理，可以有效减少不良事件发生，提高病历书写质量，同时也提高了患者对我科的护理服务满意度，具有重要应用价值。

标签：危机管理；急诊护理管理；患者满意度急诊科是医院的重要科室之一，所收治的患者均为急重症者，稍有护理不当便易引发医院纠纷[1]，因此急诊护理管理不容忽视。

本文为提高急诊护理质量，对于我院近一年所收治的部分急诊患者实施危机管理，并取得了较为理想的效果，现将具体研究过程做如下报道：1 资料与方法1.1 临床资料此次研究对象均选自于我院急诊科2014年3月--2014年8月期间所收治的就诊患者共90例，按照入院先后顺序将其分为实验组与参照组，各45例。

实验组中男性24例，女性21例；年龄均在12--69岁之间，平均年龄为（42.4±7.1）岁；普通输液27例，留院观察18例。

参照组中男性22例，女性23例；年龄均在10--73岁之间，平均年龄为（44.7±7.5）岁；普通输液25例，留院观察20例。

两组患者的临床资料比较无显著差异，P>0.05。

我院急诊科共8例护理人员，全部为女性，年龄在23--44岁之间，平均年龄为（29.5±4.2）岁；1例为主管护师，3例为护师，4例为护士。

1.2 方法参照组患者给予常规护理，未实施危机管理，护理人员对于急诊科风险均是自觉发现并解决。

实验组患者在常规护理基础上实施危机管理，具体如下：规范管理制度：护理人员要对患者就诊的各环节予以认真审核，对于医师的口头医嘱要认真记牢，在确认无误后可为患者进行行为指导。

探讨危机管理在急诊护理管理中的应用胡敏（广东省深圳市宝安区观澜人民医院急诊科，广东深圳518110）［摘要］目的：探讨危机管理在急诊护理管理中的应用。

方法：分析急诊护理中存在的危机因素和危机管理在急诊护理中的实施。

结果：急诊护理中存在的危机因素来自于工作人员、急诊相关仪器和设备、医用材料、操作方法、护理文书书写、科室环境等；危机管理在急诊护理中的应用主要有健全相关制度、突发事件上报程序、相关事故处理等。

结论：急诊科护理过程中存在诸多危机因素，提高危机管理有助于提高急诊护理质量，减少事故发生，值得借鉴。

［关键词］急诊科；护理；急诊；危机管理危机管理是对活动过程中可能存在的所有危机因素进行预测、评估、防范而实施相关措施和方法。

急诊科室在医院内是危机时刻存在的科室，在急诊科室接触的病例主要是危急重症患者，护理管理人员要充分了解急诊科室内危机因素，而后根据情况进行化解，尽量减少危机因素所致的危害。

鉴于此，本文探讨急诊护理工作中可能存在的危机因素及危机管理在急诊护理中的应用，现报告如下。

1急诊护理过程中存在的危机因素在急诊护理工作中，突发事件较为常见，所以危机因素常常存在。

1.1工作人员：在急诊科护理人员中，由于工作时间和工作经验缺乏，可能会出现护理流程不熟悉，存在护理缺陷；由于护理人员在医院护理过程中存在流动性，为了提高护理人员工作经验，多实行轮转制度。

上述因素可导致护理人员对新工作环境陌生，没有掌握急诊护理流程。

在人员护理素质培训方面，每个护理人员的素质和工作态度各不一样，从而导致业务水平和工作态度存在差别，这些均是急诊护理工作中的危机因素［1－2］。

1.2仪器设备：急诊科的急救设备和仪器的非正常运转，可影响到护理人员在救治中护理质量。

随着医疗技术和设备发展，如果不能及时让护理人员熟悉新设备和新仪器，会导致护理人员对这些仪器和设备操作不熟练。

在急诊科，如果对相关急救设备和仪器不能及时维护和修复，导致急救时相关仪器和设备不能正常运转，影响使用，这也是导致急诊护理工作的危机因素。

危机管理理论在急诊留观患者管理中的实践与研究目的：探讨危机管理理论在急诊留观患者管理中的运用，以降低急诊患者在留观期间的医疗风险。

方法：应用危机管理的理论来提高管理水平，随机将留观患者分为危机管理组和传统管理组两组，对危机管理组的患者用修订后的“改良早期预警评分（Modified early warning score，MEWS）”方法进行评分和评估，恰当地评估出患者的病情，落实个体化的诊疗方法和防范风险的措施；同时多次对患者的病情进行重新评估，随时调整诊疗方案。

传统管理组患者仍采用常规方法进行管理。

将两组患者的数据进行对比和分析。

结果：采用危机管理理论对急诊留观患者进行评分与传统的管理对患者在留观期间病情出现变化时处理的及时性和患者的满意度等方面比较都有明显提高，同时医疗护理缺陷和不良事件的发生率也降低了43%，两种不同的管理模式在管理的效果上的差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论：应用危机管理的理论和方法对留观室的患者进行管理，能有效的控制风险，提高了患者在留观期间的安全性。

标签：危机管理；急诊留观患者；实践与研究危机的发生具有偶然性和特殊性，危机管理是指组织对危机发生因素的预测、分析、化解、防范等而采取的行动，为了做好危机的预测和防范，以完整的应对策略进行管理，将危机转化为机遇。

现将本院应用危机管理理论指导对急诊留观患者进行风险管理的情况分析如下。

1 资料与方法1.1 一般资料随机抽取2012年1月-12月本院留观室收住的患者160例作为研究对象，为危机管理组，其中男74例，女86例；年龄27～97岁，平均70岁。

疾病分类中，消化系统15例，呼吸系统40例，心血管系统41例，神经系统38例，电介质紊乱8例，药物过量3例，电击伤2例，内分泌疾病2例，泌尿系统疾病2例，农药中毒2例，其他内科疾病7例。

同时将在本研究期间的其他留观患者和在上一个年度中应用传统管理方法进行管理的患者193例作为传统管理组，分别对相关的数据进行记录和分析。

急诊外科护理中实施危机管理效果观察【摘要】本研究旨在探讨急诊外科护理中实施危机管理的效果。

首先介绍了危机管理的定义及其在急诊外科护理中的重要性，接着分析了危机管理的策略和措施。

研究通过实施危机管理效果观察的方法，对结果进行了分析。

结果表明，实施危机管理可以提高急诊外科护理的效果，减少错误和意外事件的发生。

结论部分探讨了急诊外科护理中实施危机管理的重要性，对危机管理效果观察的启示以及未来研究方向。

通过本研究可以进一步完善急诊外科护理中的危机管理策略，提高护理质量和安全性，为未来相关研究提供参考。

【关键词】急诊外科护理、危机管理、效果观察、定义、重要性、策略、措施、方法、结果分析、急诊外科护理、实施、启示、未来研究方向1. 引言1.1 研究背景急诊外科护理是医院中一个特别重要且复杂的环节，因为在这个环境中，医护人员经常需要面对各种紧急情况和危机。

危机管理在急诊外科护理中的重要性不言而喻，因为有效的危机管理不仅可以帮助医护人员应对突发情况，保障患者的生命安全，还能提高工作效率，减少错误发生的可能性。

当前关于急诊外科护理中危机管理的研究还相对较少，尤其是在实践中的效果观察方面更加缺乏系统性的研究。

本研究旨在通过对急诊外科护理中实施危机管理效果的观察，探讨该策略对提升急诊外科护理质量的重要性和有效性，为进一步完善急诊外科护理提供理论和实践支持。

通过深入研究急诊外科护理中危机管理的实施情况和效果观察结果，可以全面了解该策略在实际操作中的应用情况和存在的问题，为进一步改进急诊外科护理提供有益建议和指导。

部分的研究将有助于我们对该领域的认识和发展有更深入的理解。

1.2 研究目的研究目的是探讨在急诊外科护理中实施危机管理对患者护理效果的影响，评估其在提高护理质量、减少医疗事故和保障患者安全方面的作用。

通过观察实际执行危机管理策略的过程，了解其在实际工作中的可行性和效果，为急诊外科护理中危机管理的推广和应用提供科学依据和指导。

科学护理危机管理在急诊护理管理中的应用效果研究龚小凤 （四川省邻水县人民医院，四川邻水 638500）摘要：目的：分析危机管理在急诊护理管理中的应用效果。

方法：回顾性分析2018年7月~2020年9月收治的88例患者为研究对象，按照就诊顺序分成对照组和观察组，各44例。

观察组建立危机管理给予急诊护理管理，对照组未建立危机管理给予常规护理。

比较两组住院时间及费用，患者满意度。

结果：观察组住院时间及费用少于对照组，患者满意度高于对照组（P＜0.05）。

结论：应用危急管理可以有效提升治疗效果，缩短患者住院时间，减少住院费用，提升患者满意度。

关键词：危机管理；急诊护理；常规护理急诊科接待的患者病情较为危重，如出现护理不良事件则对患者造成严重影响，增加患者医疗费用，造成护患纠纷，严重的甚至威胁患者生命安全。

危机管理是对护理管理中可能存在的危机进行预测、评估，并采取相应的措施，降低不良事件的发生率，提高患者满意度，促进护患关系[1]。

本研究分析危机管理在急诊护理管理中的应用效果。

现报道如下：1资料与方法1.1 一般资料回顾性分析我院2018年7月~2020年9月收治的88例患者为研究对象，按照就诊顺序分成对照组和观察组，各44例。

观察组男24例，女20例；年龄50~78岁，平均年龄（64.22±2.15）岁。

对照组男30例，女14例；年龄51~79岁，平均年龄（64.35±2.21）岁。

两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法对照组未建立危机管理，给予常规护理指导。

观察组建立危机管理给予急诊护理管理，具体操作：（1）合理分配医护人员。

护理管理人员按照病房内实际情况分配，临床护理工作量需要科学化的排班，认真执行责任制护理。

一名合格的护理人员需要负责6名患者，对病情比较重的患者需要给予科学化预防手段，对于躁动吵闹的患者必要时给予镇定药物。

（2）提高护理人员的业务能力。