艾媒研报：2019小红书社交电商平台舆情大数据监测报告

艾媒报告2019中国新媒体营销价值专题报告随着Z世代的到来和科技的发展，新媒体营销对新一代用户群体的影响力不断上升。

新媒体是继传统媒体之后，在互联网背景下出现的媒体形态，用户从过去被动接受的角色转变为可自主创作的作者与读者身份。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，新媒体用户中中青年为用户主流，年龄在26岁至40岁的比例超过七成。

同时，娱乐、社交、资讯获取为新媒体平台最主要用途，占比分别达到57.8%，53.1%和51.8%，近四成受访用户表示最常接触的新媒体广告形式为图片广告，同时近三成受访用户偏好以图片为主的广告形式。

与此同时，新媒体营销同样存在其不足之处，受访用户对于新媒体广告传达产品信息的有效性持较为中立的态度，认为新媒体营销广告或其产品信息的可信度一般。

新媒体营销广告在传递产品信息、提升广告可信度上仍需继续改善。

未来新媒体营销应精耕广告内容，在趣味性、有效性、创新性上寻求提升与突破，提高其信息真实性，如何在保留真实性的基础上深耕内容创作将是新媒体营销未来的发展方向。

(《2019年中国新媒体营销价值专题报告》完整高清PDF版共56页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)With the advent of Generation Z and the development of technology, the influence of new media marketing on the new generation is increasing. New media is a media form emerging in the Internet era after the traditional media. Users have changed from passively accepted roles to independent authorship and reader identity. As the data of iiMedia Research showed, young and middle-aged users of new media are the mainstream of users, with over 70% of them aged from 26 to 40. At the same time, entertainment, social networking and information acquisition are the main uses of new media platforms, accounting for 57.8%, 53.1% and 51.8% respectively. Nearly 40% of respondents indicated that the most frequently contacted form of new mediaadvertising is photo advertising, while nearly 30% of respondents preferred image-based advertising. However, new media marketing has its shortcomings. Interviewed users have a more neutral attitude towards the effectiveness of new media advertising to convey product information. They think that the credibility of new media marketing advertising or its product information is general. New media marketing advertisements still need to be improved in delivering product information and enhancing the credibility of advertisements. In the future, new media marketing should focus on advertising content, seek to improve and break through in interest, effectiveness and innovation, and improve the authenticity of its information. Working for further cultivating content creation on the basis of retaining authenticity will be the future development direction of new media marketing.('2019 China New Media Marketing Value Special Report”full version has 56 pages ,please click the download button at the bottom of the article to download the report)核心观点新媒体用户稳步增长，视频营销增长势头强劲。

关于《APP-小红书》的调查报告目录一、海淘 (3)1. 海淘的成因 (3)2. 什么是海淘 (3)3. 海淘的发展 (3)二、项目背景 (4)1.创业背景 (4)2.产品介绍 (4)3.现任团队 (4)4.企业荣誉 (5)三、对外运营模式 (5)1.社区电商 (5)2.对境外物品的“知乎” (6)3.正品自营 (6)4.社区交流 (7)四、小红书市场分析 (7)1.用户群众 (7)2.市场占有率 (7)3.与同类型应用比较 (8)优点 (8)缺点 (8)五、盈利模式 (9)1.以前代购和外国网站的盈利来源 (9)2.现在海淘电商的盈利模式 (9)六、发展前景 (9)七、个人使用心得 (10)一、海淘1.海淘的成因从客观上来看，“海淘”的兴起得益于日益便捷的网络购物渠道，而国内消费者购买力的提高以及人民币国际支付能力的增强也是重要原因。

在一波波兴起的海外购物热潮的背后，固然存在一些消费者对国外品牌的盲目信任和崇拜。

进一步分析，其更深层次的原因是消费者对国内产品质量的不信任，以及对国外品牌国内售价居高不下的不满。

2.什么是海淘海淘，即海外/境外购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。

海淘，一般付款方式是款到发货（在线信用卡付款、PayPal账户付款）。

3.海淘的发展从起步到腾飞，“海淘”市场只经历短短几年时间。

2007年，“海淘”市场规模仅有 4 亿元左右，到 2009 年猛增为 50 亿元，2014 年“海淘”市场规模预计将达 700 亿元左右。

高学历。

这一特征由“海淘”的复杂性和技术含量所决定。

“海淘”消费者中本科或大专学历人群占据80% 比例，并持续增长。

“北上广”等发达区域。

“海淘”消费者普遍分布在经济较发达的沿海大中城市及省会城市，北京、上海、广东聚集将近一半的“海淘”消费者。

Value Engineering0引言最近几年，国内消费者的购买能力逐渐成为各大平台及媒体所关注的焦点。

国内消费者对于生活的态度发生改变，对生活品质的要求也逐渐增高，购物时对于商品的口碑格外看重。

但是，很多消费者在进行购物时或有购物打算之时并没有明确的目的，对所想购买的商品和其相关的品牌、口碑也未必了解，使其在进行购物活动时都会遇到同样的问题：不知道自己需要买什么，也不知道该产品到底要不要买。

而社交电商独特的UGC模式，使得用户在平台进行浏览之际明白自己的购买需求，同时也可以将自己的使用心得分享出来。

这种新兴模式受到了年轻人的强烈推崇。

而且该模式不仅降低了本企业的营销成本，同时也使得消费者在购买商品时享用更多优惠。

小红书作为当今具有代表性的网络社交电商平台，不仅抓住口碑营销的商机，同时将用户群体精准定位于90后这一精致生活消费群体上，迅速受到年轻用户群体特别是年轻女性用户的喜爱。

1PEST分析法PEST分析法是指对于企业当前面临的政治、经济、社会和文化四部分构成的宏观环境进行分析的基本方法。

1.1政治要素分析政治要素分析，是指分析由于政府出台的政策及法律的支持或约束等对于社交电商企业的经营活动所造成的相关影响。

一个企业在发展过程中中必须认真分析研究政府在其所经营的相关业务领域的政策以及未来政策的发展趋势。

与企业经营业务相关的法律法规及相关政策会将直接影响企业的经营状况以及经营成果。

1.2经济要素分析经济要素分析，是指分析与企业发展密不可分的各种经济情况对企业自身发展所造成的影响，如企业自身融资情况、企业经济结构甚至整个国家的经济发展现状等。

企业在制定战略时不止要关注企业本身经济状况，还要对国家的经济发展状况可能对本企业造成的相关影响进行评估。

1.3社会要素分析社会要素分析，是指分析可能会影响企业发展的相关社会要素，例如文化观念差异、自然环境、消费结构和水平等。

值得社交电商企业注意的社会因素主要有：消费者的收入来源、收入差距和购买习惯等。

分析报告：新媒体时代下小红书营销策略分析一、引言随着互联网的普及和深入发展，新媒体时代已经来临，改变了传统的信息传播方式和消费模式。

新媒体时代下，营销方式也发生了深刻的变革。

作为一款集合了电商、社交和内容创作的平台，小红书在新媒体时代的营销策略备受关注。

本报告旨在深入分析小红书在新媒体时代的营销策略，探讨其成功的原因，并对未来发展趋势进行预测。

二、小红书概况小红书是一款以分享购物心得、生活方式和美妆护肤等内容为主的社交平台，成立于XXXX年。

经过多年的发展，小红书已经成为国内领先的电商平台之一，吸引了大量年轻用户的关注。

小红书的核心竞争力在于其独特的内容创作和分享模式，用户可以在平台上发布自己的购物心得、使用体验和美妆技巧等内容，形成一个充满活力的社区。

三、新媒体时代下的营销策略分析1.精准定位：小红书精准定位于年轻女性用户群体，以美妆、护肤、时尚等为主要内容方向。

通过深入了解目标用户的需求和兴趣点，小红书在内容创作和推广上实现了精准营销。

2.内容创新：小红书注重内容创新，鼓励用户生成高质量的内容。

通过举办各种线上线下活动，激发用户的创作热情，形成了丰富多样的内容生态。

同时，小红书还与众多知名品牌合作，推出独家内容和产品，增强了平台的吸引力。

3.数据分析：小红书充分利用大数据技术，对用户行为、兴趣偏好和消费习惯进行深入分析。

通过对数据的挖掘和应用，实现个性化推荐和精准营销，提高了用户粘性和转化率。

4.社群运营：小红书重视社群运营，通过建立各种兴趣小组和话题讨论区，为用户提供交流互动的平台。

社群运营不仅增强了用户粘性，还为品牌合作提供了更多可能性。

5.跨平台合作：小红书积极寻求与其他平台的合作机会，实现资源共享和互利共赢。

例如，与电商平台合作，将优质内容转化为购买链接，为用户提供便捷的购物体验；与线下商家合作，举办线下活动或推出联名产品，拓展品牌影响力。

四、成功案例分析1.完美日记：通过与小红书的深度合作，完美日记成功打造了品牌形象并实现了销售增长。

2019年中国网红电商行业发展现状及未来机遇与挑战分析[图]一、网红带货兴起，各大平台纷纷入局截至2019年9月，移动购物行业月活用户规模已达9.94亿，渗透率88%，用户增长红利接近见顶。

电商平台引入直播，通过实时互动的方式挖掘消费者隐性需求，同时“即时低价”及粉丝大量抢购容易引导用户群众性冲动消费，电商平台依靠主播提高转化率，同时带来增量消费，增加用户时长价值。

2017-2019年移动购物行业月活跃用户规模资料来源：智研咨询整理2016-2019年，中国在线直播及短视频用户逐年增长，19年分别达5亿/8.2亿人，同比增长9.6%/26.5%，同年国内10万粉丝以上的网红数量同比增长40%，头部网红（超过100万粉丝）数量增长23%。

网红数量及粉丝规模的持续双增长为网红电商打下了坚实的基础。

2016-2019年在线直播及短视频用户规模资料来源：智研咨询整理2019年“双11”期间，薇娅和李佳琦分别实现成交额27亿和10亿，带货能力堪比顶级商场（2018年上海万象城销售额为20亿）。

同时据统计，截至2019年6月，我国网购用户已突破10亿人，庞大的用户基础将促使网红电商市场空间呈倍数级增长。

网红带货销售异军突出资料来源：智研咨询整理二、内容平台篇：抖音快手领衔，流量寻求高效变现抖音、快手用户规模体量庞大，流量红利仍存。

抖音、快手现稳居短视频第一梯队，日活用户已突破4亿和3亿人，同比增长60%/87.5%。

日活量直逼淘宝双十一峰值4.6亿人。

四大内容平台用户画像清晰，网红带货精准定位目标群体。

抖音侧重于一二线城市，主打潮流类产品；快手市场更为下沉，以高性价比产品为主要带货类别；特色化平台小红书及B站精准定位一二线女性用户和专注“Z世代”建设，主打美妆时尚类消费品和二次元及IP 衍生品。

主要内容平台用户画像资料来源：智研咨询整理1）抖音：重算法轻粉丝，中小KOL商业潜力远未释放抖音重算法轻粉丝，实行优质内容为导向的“计划经济”。

目录摘要 (1)ABSTRACT (2)前言 (3)一、口碑营销概述 (4)（一）口碑营销的提出以及定义 (4)（二）口碑营销的基本特点 (4)1．产品定位 (4)2．传播因子 (5)3．传播渠道 (5)4．受众 (5)二、小红书概述 (5)（一）小红书的简介 (6)（二）小红书主要板块 (7)1．购物笔记 (7)2．福利社 (7)三、口碑营销在小红书中的运用 (7)（一）“鼓动”，制造稀缺，生产病毒 (8)（二）“价值”，去中心化，有优秀的意见领袖 (8)（三）“回报”，设置各类奖励机制 (9)四、小红书的口碑营销中存在的问题 (9)（一）传播内容质量低 (9)1．网络水军 (9)2．软文泛滥 (9)（二）缺少良好的负面口碑处理机制 (10)（三）并非“有口皆碑”，用户满意度低 (10)五、对小红书口碑营销的建议 (11)（一）改善社区模式 (11)（二）建立负面口碑处理机制 (12)1．舆论追踪 (12)2．提高公关能力，注重公关关系的培养 (12)3．开通售前售后举报渠道，加强平台管理 (13)（三）提高客户满意度 (13)1．重视产品质量 (13)2．满足客户需求，提升用户体验感 (13)3．提升自身的服务，提供良好的体验环境 (14)结论 (15)参考文献 (16)致谢 (17)摘要随着移动互联网技术的发展，人们的日常生活如今正发生着巨大的改变。

对于电商市场而言，口碑营销是重要营销手段之一。

小红书以其自身的社区优势，在众多的网购平台中脱颖而出。

小红书利用社区做基础，从而衍生出自己的购物平台,并且能够精准的定位目标客户群体—80后和90后这两代消费群体。

与此同时又利用口碑营销，在零广吿的情况下快速的占领网购市场,并开启一种全新的模式—以用户为导向的社区电商模式。

对此，本文以小红书为例,将从小红书在口碑营销中的运营方式，再辅以消费者行为的相关理论，从而对小红书的口碑营销进行讨论。

笔者在探讨后认为，虽然小红书成功的运用社区模式来进行口碑营销，但仍旧存在些许问题。

小红书用户运营策略分析报告一. 产品介绍1. 产品背景：所处领域：小红书是一款深耕于UGC 内容的社区+跨境电商平台产品。

通过KOL 引流种草→ 提供在线购买服务→ 鼓励用户分享购物心得，在产品内部打造出完整的生态闭环。

2013 年，小红书作为生活方式分享社区上线，为女性用户提供免费的境外购物攻略；2014 年12 月，小红书正式开展电商业务，上线电商平台"福利社"，提供海外美妆护肤类商品购买渠道，成为国内最早上线的跨境电商平台之一。

此时国内电商格局正逐步稳定，开始形成以淘宝、京东为首的头部效应。

同年，同样针对跨境电商市场的网易考拉、天猫国际、洋码头等竞品也纷纷涌现。

面对众多竞争对手，小红书凭借独特的”内容+社区+电商“的社交导购模式迅速吸引并沉淀了大量用户，在市场中始终占据着一席之地。

根据比达咨询，2019 年3 月，在独立跨境电商平台月活跃用户方面，小红书以5087.6 万人排名第一。

2019 年9 月，极光大数据的报告显示，小红书的整体市场渗透率为8.0%，在各电商平台中排名第五位，在跨境电商平台中排名第二。

根据中国地区的AppStore 数据，小红书在最新的社交类应用榜搜索排名第三。

可以说，作为内容社区的小红书是相当成功的。

然而，由于其电商服务体系不够完善，小红书的盈利转化率并不高。

用户愿意将小红书作为”分享+种草“平台，但由于SKU 不足、物流和售后服务差等原因，往往选择转去其他电商平台进行购买。

易观数据显示，小红书的跨境电商市场份额始终不高，且2018 年一直处于下跌趋势。

据艾媒咨询，2019 年上半年小红书的跨境电商平台市场份额为6.1%，虽较2018 有所上涨，但仍明显低于头部的网易考拉（27.7%）、天猫国际（25.1%）。

目前，小红书并重内容社区和电商两大业务，同时仍在试图探索更多的商业生态可能性。

截至2019 年9 月，用户量已超3 亿，MAU 超过1 亿。