住房公积金管理中心工作总结_2
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住房公积金管理中心工作总结范文7篇篇1在过去的一年中,住房公积金管理中心在上级领导的关怀与支持下,不断优化管理机制,提升服务水平,取得了一定的成绩。
现将全年工作进行总结,以便于后续工作的开展。
一、加强内部管理,提升服务水平1. 优化管理流程:住房公积金管理中心对内部管理流程进行了全面梳理和优化,简化了办事程序,提高了工作效率。
同时,引入了现代化管理手段,如信息化管理系统,实现了业务办理的自动化和智能化。
2. 提升服务水平:中心始终坚持“以人为本”的服务理念,通过加强员工服务意识和技能培训,提高了服务水平。
此外,还建立了完善的客户评价体系,通过客户满意度调查,不断改进服务质量。
二、拓展业务范围,提高资金归集率1. 拓展业务范围:中心在传统业务基础上,积极拓展新业务领域,如住房公积金贷款、资金结算等,丰富了业务种类,提高了资金归集率。
2. 提高资金归集率:通过加强与各缴存单位的沟通与协作,中心成功提高了资金归集率。
同时,中心还加强了对缴存资金的监管力度,确保了资金的安全与合规性。
三、强化风险防控,确保资金安全1. 建立风险防控体系:中心高度重视风险防控工作,建立了完善的风险防控体系。
通过对业务及管理流程风险的识别与评估,中心有效规避了潜在的风险隐患。
2. 确保资金安全:中心严格按规定使用和管理住房公积金,加强了对资金流转各个环节的监控和管理,确保了资金的安全与完整。
同时,中心还积极配合相关部门开展反腐倡廉工作,营造了良好的工作环境。
四、加强宣传引导,提高公众认知度1. 宣传住房公积金政策:中心充分利用各种渠道和方式,广泛宣传住房公积金政策及缴存意义。
通过开展宣传活动、发布公告等形式,提高了公众对住房公积金的认知度和重视程度。
2. 引导合理使用住房公积金:中心积极引导缴存人合理使用住房公积金,通过举办讲座、发放宣传资料等方式,向缴存人介绍住房公积金的用途和申请流程,鼓励缴存人充分发挥住房公积金的作用。
2024年住房公积金管理中心工作总结尊敬的领导、同事们:大家好!我是住房公积金管理中心的一名普通员工,很荣幸能在2024年为大家呈现这篇工作总结报告。
回望过去一年,我们所取得的成绩令人骄傲,也充分展示了我们团队的凝聚力和拼搏精神。
一、工作概况2024年是住房公积金管理中心发展的关键之年。
在这一年里,我们严格执行各项部署和政策要求,全面提升服务质量和效率。
面对疫情的严峻形势,我们积极应对,采取措施保障员工的健康安全。
在这个过程中,我们始终保持高度的团队协作精神,充分发挥了住房公积金管理中心的优势,为广大职工提供优质的服务。
二、服务质量提升今年我们在服务质量提升方面取得了显著的成效。
我们通过加强内部培训,提高员工业务水平;优化业务流程,缩短办理时间;引入信息化系统,提升数据管理能力。
所有这些措施的实施,使得我们的服务更加高效、便捷,受到了广大职工的一致好评。
三、制度创新在2024年,我们对住房公积金管理中心的制度进行了创新和优化。
通过制定和修订相关政策,确保住房公积金制度的公平性和透明度。
同时,我们加强与相关部门的沟通与合作,形成联动共享的发展格局。
这些制度创新为广大职工提供了更好的服务,也为中心的长期发展奠定了坚实的基础。
四、改进工作方法2024年,我们进一步改进了工作方法,注重以用户为中心。
我们通过开展用户需求调研,深入了解职工的实际需求,并在工作中不断改进和完善。
比如,我们开展了线上办理业务,提供了更加便捷的渠道,满足了职工的个性化需求。
这种改进工作方法的探索,极大地提高了我们工作的效率和质量。
五、团队建设2024年,我们加强了团队建设,形成了一支高素质、专业化、团结互助的工作团队。
我们鼓励员工刻苦钻研业务知识,提高综合素质;组织丰富多彩的团队活动,增强员工之间的凝聚力。
这些措施的实施,不仅增强了员工的积极性,提高了工作效率,更加有效地提升了我们的服务质量。
六、存在问题与展望在2024年的工作中,我们也发现了一些问题和不足之处。
住房公积金管理中心年度工作总结9篇第1篇示例:住房公积金管理中心年度工作总结一、工作概况自从成立以来,住房公积金管理中心一直致力于为广大职工提供专业、便捷、高效的住房公积金管理服务。
在过去的一年中,我们深入贯彻落实国家相关政策,坚决执行公司的各项制度规定,逐步完善了内部管理体系,加强了对公积金的保障和监督,取得了较为显着的成绩。
二、管理服务在管理服务方面,我们持续优化了公积金缴存、贷款、提取等各项业务流程,为职工提供更加便捷的办理方式。
在过去的一年中,我们成功推出了线上办理公积金业务的服务模式,为缴存职工节省了大量的时间,大大提高了工作效率。
我们也加强了对公积金使用的监督和检查,严格执行各项政策法规,杜绝了公积金的滥用和浪费。
我们还建立了健全的风险防范机制,及时处理了一批违规违纪行为,有效地保障了公积金的安全和合法使用。
三、宣传教育在宣传教育方面,我们以多种形式开展了公积金政策的宣传活动,积极引导职工树立正确的公积金理念,提高了职工对公积金的认识和使用意识。
我们还建立了公积金咨询热线,及时解答职工的疑问,提供了便捷的咨询服务。
通过一系列的宣传教育活动,我们增强了职工的参与感和获得感,使公积金政策更好地为职工服务。
四、对职工的关怀在过去的一年中,我们除了加强公积金管理服务外,还向职工提供了更多的精准帮扶。
我们不仅开展了公积金知识培训,还组织了一系列丰富多彩的文体活动,增强了职工的凝聚力,营造了轻松愉快的工作氛围。
在住房困难职工的帮扶方面,我们还建立了健全的特殊情况救助机制,为遇到困难的职工提供了及时帮助和支持。
我们积极与相关部门合作,协同解决了一批住房困难职工的实际问题,确保了他们的基本生活权益。
五、未来展望展望未来,我们将继续致力于提高公积金管理服务水平,深化管理体制改革,优化服务流程,建立更加完善的监管体系,不断提高公积金管理的专业化水平和效益。
我们还将加大宣传力度,不断深化对公积金政策的宣传教育,引导职工树立正确的公积金理念,推动公积金政策向更广泛、更深入的方向发展。
住房公积金管理中心工作总结 (2)住房公积金管理中心工作总结 (2)精选3篇(一)尊敬的领导:本人作为住房公积金管理中心工作人员,将以下工作总结提交给您,请您审阅。
一、工作概述:在过去的一年里,住房公积金管理中心的工作主要集中在公积金账户管理、贷款办理、资金投资等方面。
通过加强内部管理、优化服务流程,我们取得了一定的成绩。
二、工作亮点:1. 公积金账户管理:我们积极开展公积金账户管理工作,及时更新公积金缴存信息,确保缴存数据的准确性。
同时,通过加强对住房公积金政策的宣传,提高了缴存人员的参与度。
2. 贷款办理:我们注重提高贷款办理效率,并确保贷款申请人的合法权益。
加强与银行合作,优化贷款审批流程,大大减少了贷款办理时间。
同时,我们积极采取措施鼓励符合条件的缴存人员申请住房贷款,促进了房地产市场的发展。
3. 资金投资:我们在资金投资方面取得了一定的收益。
通过科学的投资策略和风险控制措施,我们保障了公积金资金的安全性和流动性,为缴存人员创造了一定的经济利益。
三、存在的问题:1. 服务流程繁琐:目前的服务流程较为复杂,部分申请人反映办理过程不够简洁高效,需要进一步优化。
2. 缺乏对企业缴存情况的全面监管:由于对企业缴存情况的监管力度不足,存在少数企业虚报缴存金额的情况。
我们需要加强对企业的信用管理,建立健全企业信用评价和惩戒机制。
3. 信息化程度有待提高:目前我们的信息化程度相对较低,需要进一步引进先进的信息管理系统,并加强对员工的培训,提高信息化管理水平。
四、改进措施:1. 简化服务流程:我们将进一步与相关部门合作,优化服务流程,采用在线申请和自助办理等方式,提高服务效率和用户体验。
2. 加强对企业的监管:我们将加强对缴存单位的信用管理,建立健全违法违规行为的监测和惩罚机制,确保公积金的正常缴存。
3. 提高信息化程度:我们将引进先进的信息管理系统,实现信息的集中存储和快速查询,提高工作效率。
同时,开展员工培训,提高信息化管理技能。
2024年公积金管理中心年终工作总结一、工作回顾2024年,公积金管理中心在党委的正确领导下,全体干部职工团结协作、奋发进取,扎实推进了公积金管理工作。
在国家经济稳定增长和住房市场的良好发展环境下,我们坚持以人民为中心的发展思想,积极履行公积金管理职责,充分实现了各项工作任务目标。
二、工作成绩1. 公积金管理体制改革取得突破性进展。
我们按照国家相关政策要求,积极推进公积金管理体制改革,进一步提高公积金管理效率和服务水平。
通过建立健全公积金管理制度,加强内部监管,并与其他相关部门进行协作,大幅提高了公积金管理的整体效能。
2. 住房公积金存量资金的合理利用。
我们始终坚持规范运营原则,加强存量资金的风险控制,积极引入市场化运作机制,合理运用公积金存量资金。
通过有效配置、精准投资,取得良好的经济效益,并为缓解住房压力、促进住房市场稳定发展做出了积极贡献。
3. 优化服务体验,提升服务质量。
我们借助互联网技术,完善公积金管理中心的在线服务平台,实现了公积金缴存、贷款申请等各类业务的网上办理。
同时,我们加强了对公积金职工的培训和宣传,提高了服务质量和效率,提升了公积金管理中心的形象和声誉。
4. 加强风险防控,健全内部管理机制。
我们高度重视风险管理工作,完善了风险评估和防控机制,建立了风险管理工作制度,加强了对各类风险的监测和预警。
同时,我们创新内部管理机制,提高了内部协作效率,确保了公积金管理工作的顺利推进。
三、存在问题及改进措施1. 在公积金贷款方面,由于住房市场需求较大,公积金贷款压力较大,部分贷款审批周期较长。
为解决这一问题,我们将进一步优化审批流程,增加审批人员,并加大信息化建设力度,实现贷款审批的快速办理。
2. 在服务体验方面,尽管我们已经加强了在线服务平台建设,但仍有部分职工对操作流程不熟悉,存在一定的使用障碍。
为提高职工的使用率和满意度,我们将继续加大宣传力度,加强培训,提供更加便捷和贴心的服务。
住房公积金管理中心工作总结住房公积金管理中心是一个专门管理和监督住房公积金的机构,其工作涉及到公积金的收缴、管理、投资、贷款、监督等多个方面。
在过去的一段时间里,住房公积金管理中心取得了一系列的成绩和进展,下面我们来对其工作进行总结和回顾。
一、公积金收缴工作住房公积金管理中心在收缴工作方面表现稳定,严格执行相关政策法规,确保了公积金的正常收缴。
管理中心采用了高效的信息化管理系统,大大提高了公积金收缴的效率和准确性。
通过加强对企业和个人的宣传和督促,管理中心也有效地降低了拖欠公积金的现象,保障了公积金的稳定运行。
二、公积金管理和投资管理中心在公积金的管理和投资方面也取得了一定的成绩。
通过合理的配置和投资,公积金资金得到了充分利用,同时也保障了公积金的安全和稳健增值。
管理中心还对公积金的使用进行了严格的监督和审核,保证了资金的合理使用。
管理中心还持续加强了对公积金运作的风险控制,确保了公积金的长期稳定和安全。
三、住房公积金贷款业务管理中心在住房公积金贷款业务方面也开展了一系列的工作,为有需要的职工提供了便利和支持。
通过优化贷款流程、降低贷款利率和提高贷款额度等措施,管理中心减轻了职工购房的负担,帮助他们解决了住房问题。
管理中心还加强了对公积金贷款的风险管控,确保了贷款资金的安全和合理使用。
四、信息公开和服务保障管理中心还积极开展了信息公开和服务保障工作,提高了职工对公积金政策和制度的了解和认知。
通过举办宣传活动、发布政策信息和开展培训等方式,管理中心加强了对职工的宣传和服务,帮助他们更好地了解和使用公积金。
管理中心还加强了对职工的咨询和服务工作,提高了服务的质量和效率。
住房公积金管理中心在过去的工作中取得了一系列的成绩和进展,为职工提供了更好的服务和支持。
管理中心将继续坚持以职工为中心的理念,不断改进工作,提高服务水平,为职工创造更好的住房公积金管理环境。
管理中心也将不断优化工作方法和机制,努力实现公积金管理的长期健康发展。
住房公积金管理中心工作总结5篇第1篇示例:住房公积金管理中心工作总结近年来,我市住房公积金管理中心在市委、市政府的领导下,认真贯彻落实中央和地方有关政策措施,依法依规运行管理,积极服务广大缴存职工和用公积金购买住房的家庭。
在过去的一年里,中心工作取得了一定的成绩,总结如下:一、缴存基数调整工作我市住房公积金管理中心按照国家相关政策规定,及时做好缴存基数调整工作。
通过加大宣传力度,引导用人单位和职工合理调整缴存基数,提高了缴存比例,确保了住房公积金的收缴工作。
二、缴存单位监督检查工作中心加大对缴存单位的监督检查力度,建立定期巡查制度,对发现的问题及时进行通报和整改,保障了公积金的正常收支及使用。
对违规操作的单位进行处罚,提升了单位管理的规范化和规范化水平。
三、住房公积金提取管理中心严格按照国家相关政策规定,认真审核提取申请,确保提取用途合法合规。
在提取管理中,强化风险防范意识,避免风险事件的发生,维护了缴存职工的合法权益。
中心加强了信息化建设,完善了公积金信息系统,提高了信息管理的精准性和准确性。
对职工、单位及相关部门的信息进行统一管理,确保信息的安全性和保密性。
五、住房公积金服务体系建设中心积极开展公积金知识宣传活动,提高了缴存职工和家庭对公积金政策的了解和认识。
加强了服务渠道建设,为缴存职工提供便捷的公积金服务,提升了服务水平和质量。
在未来的工作中,我市住房公积金管理中心将继续秉承服务宗旨,加强队伍建设,优化工作流程,提高工作效率,为更好地服务广大缴存职工和用公积金购房的家庭做出更大的贡献。
感谢市委、市政府的关心和支持,感谢广大职工和单位的信任和配合!愿我们共同努力,共同发展,共同进步!【完】第2篇示例:近年来,住房公积金管理中心一直在积极开展工作,为广大职工提供了可靠的住房公积金服务。
在过去的一段时间里,我们认真贯彻国家政策,务实创新,不断提升服务水平,取得了一系列显著成绩,现就近期工作进行总结如下:一、强化制度建设,规范管理流程。
2024年市住房公积金管理中心工作总结范文____年市住房公积金管理中心工作总结一、工作概述____年市住房公积金管理中心的工作是围绕着市委、市政府确定的发展目标和工作要求展开的。
在过去的一年中,我们秉承着全心全意为人民服务的宗旨,坚持以人民为中心的发展思想,紧密结合市委、市政府的决策部署,认真落实各项政策措施,全力推动住房公积金事业健康发展。
在上级部门的支持下,我中心取得了一系列显著成绩。
二、工作成绩1.加强政策宣传本年度,我中心充分利用各种宣传渠道,广泛宣传住房公积金政策,提高了公众对住房公积金制度的认识度。
组织开展了一系列的宣传活动,如举办住房公积金知识讲座、制作宣传手册等,并通过媒体、互联网等渠道发布相关政策信息,取得了良好的宣传效果。
2.完善服务体系为了更好地为职工提供便利和贴心的服务,我中心加大了服务设施的建设和改造力度。
投入资金,配备专业人员,对业务办理大厅进行了改造,提供了更加人性化的服务环境。
此外,还推出了在线办理功能,方便职工随时随地查询和办理相关业务,大大提高了服务效率。
3.加强监督管理为了确保住房公积金资金的安全和合理使用,我中心加强了对单位缴存、提取等行为的监督管理。
建立了严格的审核机制,并加强了对单位的定期检查和督促,确保单位按时足额缴存公积金。
同时,加强了对个人提取行为的审核,严把资金使用的关口,防止违规行为的发生。
4.拓宽资金运用渠道为了提高住房公积金的投资效益,我中心积极开展资金运用工作。
与多家银行和金融机构合作,推出了各类住房公积金贷款产品,满足了职工的购房和装修需求。
此外,还积极开展住房公积金资金投资项目,使资金安全有序地运用,获得了较好的经济效益。
5.提高工作效率为了提高工作效率,我中心注重信息化建设。
通过引入先进的信息管理系统,实现了业务信息的电子化和自动化处理,大大提高了工作效率。
同时,还加强了与相关部门的协同配合,优化工作流程,提高了工作效能。
三、存在的问题1.服务能力仍需提升。
住房公积金工作总结范文(精选8篇)住房公积金工作总结范文一:经过本年度的工作,我在住房公积金管理上取得了一定的成绩。
在这个过程中,我认真履行职责,积极主动,不断学习和提高自己的业务能力。
以下是我对今年的住房公积金工作的总结。
首先,我按照规章制度,认真处理了每一个住房公积金缴存者的缴存手续。
我及时提醒缴存人们按时进行缴存,并为他们提供相关的咨询和帮助。
同时,我与银行和相关部门保持密切的沟通,确保缴存和提取等工作的顺利进行。
其次,我认真核实并登记每一笔住房公积金的缴存和提取情况。
我仔细核对每一份资料,确保数据的准确性和完整性。
同时,我积极参与了住房公积金信息系统的建设和操作,提高了工作效率。
第三,我加强了住房公积金政策宣传。
我通过发放宣传资料、举办讲座和参与社区活动等方式,向缴存人员和申请提取的人员宣传住房公积金政策,提高了他们的意识和了解。
同时,我也解答了他们的疑问,帮助他们更好地享受住房公积金政策的利益。
第四,我加强了住房公积金的监督和检查工作。
我认真核查每个缴存单位的缴存情况,对于存在问题的单位,我及时提出整改意见并督促其改正。
同时,我也定期检查住房公积金的使用情况,确保资金的安全合理使用。
在今年的工作中,我也遇到了不少困难和挑战。
但是,我始终坚持勇于担当,努力解决问题。
我不断提高自己的专业知识和技能,并在与同事们的合作中相互学习和进步。
我深知,只有不断学习和提高自己,才能更好地为广大缴存人员和申请者服务。
对于明年的工作,我将进一步加强自己的学习,提高专业知识和业务水平。
我将持续改进工作方式和方法,提高工作效率和质量。
同时,我也将加强与相关部门和单位的合作,共同推动住房公积金工作的发展。
住房公积金工作总结范文二:在过去的一年里,我在住房公积金工作中取得了一些成绩。
但是,也有一些不足之处需要反思和改进。
经过总结和思考,我提出了以下几点改进措施。
首先,我将进一步加强与缴存单位和个人的沟通和合作。
我将主动与他们联系,及时了解他们的需求和问题,并积极提供解决方案。
2024年公积金管理中心年终工作总结一、工作概述____年,公积金管理中心按照相关政策法规的要求,积极履行职责,认真开展各项工作,全力推动公积金制度的运行和建设。
本年度的工作重点主要包括:完善公积金管理制度、提高服务质量、优化运营模式、强化风险防控等方面。
在全体员工的共同努力下,单位各项工作取得了明显成绩,为实现公积金制度的可持续发展打下了坚实基础。
二、工作亮点1.完善公积金管理制度今年我们重点推进了公积金管理制度的完善工作。
针对公积金管理中出现的一些问题和短板,我们积极开展调研和研究工作,修改和完善了一系列管理规定和制度。
同时,我们还加强了内外部的沟通合作,希望通过不断优化制度来提高公积金管理的效率和透明度。
2.提高服务质量为了提高服务质量,我们对公积金缴存和贷款业务流程进行了优化。
通过引入先进的信息化管理系统,提高了公积金管理的自动化水平,同时加强了培训和学习,提高了员工的业务水平和服务意识。
通过这些举措,我们的服务质量明显提升,广大缴存职工对我们的工作给予了高度评价。
3.优化运营模式为了提高公积金管理中心的整体效能,我们积极探索运营模式的优化和改进。
通过与其他单位的合作,我们开展了一系列互动交流,学习借鉴先进经验,进一步提高了公积金管理中心的运营水平和管理能力。
4.强化风险防控为了加强风险防控工作,我们注重风险预警和风险评估,加强了对公积金资金安全的监管和控制。
通过优化风险管理流程,制定完善应急处理方案,我们有效防范了各类风险的发生,并且在风险应对中取得了较好的效果。
三、存在问题1.公积金管理制度还需进一步完善,有些规定需要进一步精简和明确,以增加管理的透明度和公平性。
2.在服务质量方面,尽管有所提高,但由于公积金管理中心的规模较大,部分业务的处理还未实现全体员工的满意度。
3.运营模式的优化还需进一步深入,需要进一步与其他单位合作,学习借鉴,提升公积金管理中心的整体运营水平。
4.针对风险防控方面,我们需要进一步加强对公积金账户的保护工作,并通过完善风险管理制度,规范风险监控程序,提高风险防控的精准度和有效性。
住房公积金管理中心工作总结一、核心业务中心(本级+铁路,下同)顺利完成核心业务指标,资金运行安全平稳。
一是建制工作稳步推进。
XX年建制形势较XX年更为严峻。
全年新增建制职工万人,超过计划%、万人,比上年略降 %;净增实缴职工44,303人,完成计划的%,比上年下降%、减少18,695人,降幅明显。
截至年末,住房公积金建制单位32,722家,建制职工万人,其中正常缴存职工万人。
二是缴存提取持续增长。
全年归集总额亿元,超过计划%、亿元,比上年增长%;提取总额亿元,超过计划%、亿元,比上年增长%。
受建制影响,资金归集虽与提取总量同呈增长态势,但增速明显小于提取。
截至年末,住房公积金累计归集亿元,累计提取亿元,归集余额亿元。
三是个人贷款增速不减。
受宏观政策影响,个贷业务仍延续XX年上扬态势,增幅明显。
全年发放个人住房公积金贷款 15,600户、亿元,超过计划%、亿元,比上年增长%;支持职工购房面积万平方米。
截至年末,累计发放个人住房公积金贷款亿元,支持职工购房面积1,万平方米,贷款余额亿元。
四是增值收益较好完成。
当年实现住房公积金业务收入亿元,完成年度计划%,比上年增长%;业务支出亿元;实现增值收益亿元,完成年度计划%,比上年增长%,略低于计划数,但仍高于XX年水平,收益能力继续保持较好水平。
五是资金运行总体良好。
住房公积金当年提取率%,增值收益率%。
截至年末,个人住房公积金贷款率%(含项目贷款),贷款逾期率‰。
二、业绩亮点一年来,中心各部门以完善基础、提升安全、拓展服务、建设队伍为重点,积极应对压力挑战,在创新、调研方面取得了突出业绩。
(一)破瓶颈,创新实施公转商贴息贷款破解资金难题受房地产上行影响,中心近年贷款和提取快速增长,至XX年5月,资金流动性压力和贷款轮候问题较为严重。
中心与银行合作,结合住房公积金运行特点,推出了“公积金转商业贴息贷款”(以下称贴息贷款),以利差补贴方式引导借款人获得商业银行贷款,并保障其享受住房公积金贷款低息优惠。
一是突破了政策、技术、银行合作等多个瓶颈。
取得财政部门支持,确定实施以贴息方式缓解资金压力的措施,落实贴息资金列支渠道,建立“流动性风险准备金”制度;与房管部门沟通,将中心和银行同时设为抵押权人,实现抵押权设立与抵押权行使相分离;研究制定贴息贷款试行办法、业务操作规范、贷款协议等,确定业务管理模式、统一规范业务规则和政策口径、明确各方权责;择优选择四家银行为首批合作银行,确定首期20亿元贷款规模,明确首套房基准利率八五折优惠,减轻中心贴息负担;与合作银行研究商定业务系统对接、数据交换方案、利差核算规则,并各自完成贴息贷款管理系统开发,实现贴息贷款全程自动结算、自动计息、按月数据交换、按月贴息。
二是缓解资金压力,满足客户需求,建立资金动态平衡机制。
贴息贷款自9月推出后成效明显,至年末共受理1,435笔亿元,发放642笔亿元,贴息支出万元,减轻了中心资金和贷款轮候压力,满足了职工房贷需求。
贴息贷款的实施,突破了现有政策框架内资金封闭运行的局限。
在资金紧张时,利用贴息政策引入银行资金,发挥杠杆效应,缓解资金压力;在资金宽裕时,将商业贷款置换转回住房公积金贷款,实现中心资金运作和资金收益的动态平衡。
此项工作已申报XX年市综合目标考评创新创优项目。
(主办部门:信贷管理处;会办部门:信息管理处、计划财务处)(二)推出银联卡转账提取业务,为整合优化服务创造条件与浙江银联合作,突破卡折提取指定银行局限,推出跨行结算、实时到账的银联卡提取服务,实现向客户指定本人任一银联卡实时转账,使提取手续更为安全便捷,为优化网点功能格局打下基础。
11月推出至年末,共办理银联卡转账提取25,801笔亿元,覆盖44家商业银行。
(主办部门:信息管理处;会办部门:行政审批处、计划财务处、铁路分中心)(三)开展政策体制调研,为后续推进打好基础一是开展住房公积金地方性政策调研。
为推动住房公积金制度发展,针对缴存、使用中的公平性问题,开展了以信贷政策为重点,关注归集、提取、信贷政策相关性及信贷政策合理性的地方性政策调研。
经过意见征集、政策研讨、数据分析,提出了政策调整建议,明确了住房公积金地方性政策修订框架和具体思路。
(主办部门:审计法规处;会办部门:信贷管理处、行政审批处)二是开展住房公积金运行机制调研。
赴南京、大连、武汉三地,调研当地住房公积金运行机制和操作模式,为解决中心网点配置、运行模式、信贷管理创新等方面难题,筹划长远发展提供借鉴。
经过调研,结合本地实际,中心确定了“强化归集自办、优化贷款委托、细化管办分离”的改革思路,提出了合理规划服务网点、稳步推进信贷管理转型、强化后督管理三项工作任务。
(主办部门:综合处)三是开展综合协议修订工作调研。
针对中心与各银行签订的各类住房公积金业务协议存在形式不一、内容重复、责任交叉等问题,就协议框架、合作对象、合作事项、双方权责、违约责任等进行调研,在整合原协议基础上,修订了包含《住房公积金金融业务合同书》和缴存等七个子协议的综合协议,为进一步理顺中心与银行权责关系、统筹合作打下了法律保障基础。
(主办部门:计划财务处;会办部门:审计法规处、信贷管理处、信息管理处、行政审批处、归集管理处)三、部门特色在取得突出业绩的同时,各部门立足岗位职能,兢兢业业,各展所长,扎实推进各项工作,全面完成目标任务。
(一)提速网点建设,提升服务绩效XX年,行政审批处内抓管理、外重服务,以规范化、高品质为目标,不断提升服务绩效。
一是明确网点布局思路,加快推进建设。
在对近3年柜面业务的总量、人均、地域分布等多维度分析基础上,在比较自办、进驻两种网点建设模式绩效基础上,提出了以进驻区属行政服务中心为方向、再增2-3个网点的布局思路,以形成单网点区域覆盖、网点间互为补充的服务网络作用。
以此为指导,审批处加快推进城西网点建设,会同相关处室积极落实人员培训、进驻协调、设备购置等事项,于12月底顺利启用;同时,对滨江网点进驻、拱墅设点可行性等事项,与有关部门进行了初步衔接。
二是规范简化为基础,不断提升服务品质。
结合群众路线教育实践活动,集思广益,全面梳理操作流程,简化转移手续,上调授权额度,减少盖章、授权事项,规范凭证留存,办事效率明显提高。
结合“控高保低”要求,进一步规范缴存比例申报程序,目前执行12%缴存比例单位已达90%以上;加强缴存基数限额管理,开展低于下限单位清理。
严把提取资金安全,发现并制止了40余起骗提行为,确保政策执行严肃性。
结合建制开展,加强缴存单位培训,规范业务申报,全年共开展培训14次,计1,069家单位、1,150人。
支持住房保障工作,当年新推公租房租赁按月转账服务,共登记400人;加大服务举措推广应用,当年新增还贷按月转账26,343人,比上年增长 %,累计100,921人;新增网上业务签约单位2,421家,累计10,467家;新增网上对账单位2,887家,累计18,482家;新增网上对账个人62,605人,累计378,689人。
三是依托创建载体,坚持团队素质建设。
在获得省级“青年文明号”、市级“巾帼文明岗”荣誉基础上,尝试团队建设量化管理,按月公布纪律效能、业务量、差错率、评价率、学习培训等指标情况,组织党团员志愿队进社区、企业,提供延伸服务,多途径鼓励创先争优。
全年完成各类业务万笔、人均万笔,受到表扬13人次;市民之家网点连续四年获得年度红旗窗口荣誉称号,个人荣誉称号4人;下沙网点获得XX 年度先进窗口单位荣誉称号,个人荣誉称号4人。
(二)强化执法刚性,积累实践经验XX年,归集管理处主动开展工作,加强规范管理,加大执法力度,做好职工维权的同时,不断积累实践经验。
一是扎实做好基础工作。
根据机构特点,调整完善了执法流程,统一案件处理口径,拟定行政执法操作细则和管理办法草案,确保取证、审理等重要执法环节有据可依。
二是执法方式刚柔并济。
面对复杂经济形势带来的案件激增及复杂性,积极尝试多种方法,讲解政策,耐心沟通,帮助协调,努力缓解劳资双方矛盾,及时稳妥处理好每一起投诉案件。
针对拒不整改的违法行为,强化执法刚性,启动行政处罚程序,对杭州第五季百货投资管理有限公司发出首份行政处罚听证告知书。
同时,为加强依法行政,对欠缴行为选择重点开展立案催欠,为今后全面启动作准备。
三是不断积累实践经验。
结合部监管司对非公企业建缴情况的调研,全面分析全市非公企业的建制、使用状况,形成调研报告,对政策、操作层面存在的问题困难提出了具体建议。
结合省行政执法课题研究工作,分析总结历年行政执法典型案例,编制实例教案,在首次举办的省行政执法培训班上进行讲解,为后续执法人员培训及指导分中心执法工作开展打下良好基础。
全年共受理投诉194起,调处108起,立案85起,责令整改26起,强制催告12起,强制执行2起,结案90起(当年28起),为411名职工追缴住房公积金万元;重点处理了杭州联发电化有限公司的欠缴群体性案件,涉及职工279人、金额198万元;指导萧山、余杭分中心办理案件6起,为303名职工追缴住房公积金217万元。
(三)优化信贷管理,防控资产风险XX年,信贷管理处以优化管理为基础,提效率,促服务,确保信贷资产优质。
一是建立审批新机制。
改进信贷审批流程,提升审批效率。
前置贷款审查环节,银行负责受理、审查;增设接收、分配、移交岗位,中心负责审核、审批。
通过细化分工,打破原专人对接银行审批模式,将中心对委贷银行的管理重心由业务合作转为组织协调,逐步形成更为安全、高效的委贷管理机制。
全年完成贷款审批14,762件(含贴息贷款)、贷后变更审批523件,人均2,184件。
二是加强合作促服务。
建立银行信贷员培训考核制度,印发《委贷银行住房公积金个人贷款业务操作规范》,实行上岗资格管理,全年共培训2批次88人。
加强合作方沟通,通过走访、座谈、培训等方式,及时了解、解决问题,提高合作质量和效率。
认真落实公述民评意见建议,推出贷款合作方网上查询审批进度服务,实现流程全透明,开发商、中介公司登录中心网站可直接查询贷款审批流转信息,既提供服务新途径,又引入监督新机制。
截至年末,已有34家合作方开通网上查询,反响良好。
三是落实风控保安全。
修订完善《杭州住房公积金个人借款/担保合同》,进一步明确各方权利义务。
实行楼盘分类准入管理,细化楼盘调查内容,重点关注交付能力和担保能力;严格执行楼盘结顶和落实抵押放款制度。
加强权证管理,严格权证归档、调用手续,完成权证盘点2次,截至年末计抵押凭证70,127份,账实相符。
加强账户监管,严控资金流向;加大逾期贷款催收和不良贷款清收力度,司法清收2笔贷款、计万元。
做好保障房项目贷后管理,严格执行资金支付三级审批机制,积极落实项目贷款回收;截至年末,收回项目贷款本金亿元,其中三墩北项目、长睦项目贷款本息结清,下沙紫元项目将于XX年上半年结清。