自助餐厅餐具管理办法
- 格式:docx
- 大小:21.23 KB
- 文档页数:5
自助餐厅规章制度范文本规章制度是为了维护自助餐厅的良好秩序和提供优质的服务而制定的,适用于全体员工和顾客。
请遵守以下规定:1. 餐食品质规定:1.1 所提供的食品必须严格符合卫生标准,确保食品的新鲜和品质。
1.2 食品的摆放和展示应整齐有序,确保食物的清晰可辨。
1.3 按照各类食物的要求,保持食物温度适宜。
1.4 禁止在自助餐台上堆放过量食物,确保食物的充足和新鲜。
2. 用餐环境规定:2.1 自助餐台上的餐具、杯具等必须保持清洁,并定时更换。
2.2 餐桌和椅子要保持整洁,每位顾客离开时,自助餐台和餐桌都要重新清洁消毒。
2.3 自助餐厅不得随意拖延清洁工作,以保持整个用餐环境的整洁与舒适。
3. 用餐秩序规定:3.1 客人在选择食物时,应保持秩序,遵守先来后到的原则,不得插队。
3.2 顾客在用餐时应保持文明,不得嘴里含着食物离开餐桌。
3.3 禁止将食物带离自助餐台,确保公共卫生和资源利用。
3.4 如发现顾客使用不文明用餐行为,工作人员有权制止。
3.5 禁止顾客随意抢占座位,如有需要,请向工作人员提出申请,以便安排。
4. 安全规定:4.1 自助餐台上的用电设备、刀具等不得私自使用,如有需要,请向工作人员申请。
4.2 在自助餐厅内禁止打闹嬉戏,以确保安全和秩序。
4.3 楼梯和通道不得堵塞,以保证紧急情况的疏散通道畅通。
5. 支付规定:5.1 顾客用餐结束后,应携带餐盘和餐具到指定地点自行清扫,以减轻员工工作负担,做到资源共享。
5.2 用餐时应按时付款,不得拖欠,可使用现金、刷卡等多种方式结账。
6. 员工服务规定:6.1 员工应以热情、耐心、礼貌的态度对待顾客,提供优质的服务。
6.2 员工在工作中应穿戴整洁、干净的工作服,保持形象整齐。
6.3 员工需严格遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况请提前请假。
7. 违规处理:7.1 如顾客发现有员工行为不当,可及时向管理人员投诉并提供相关证据。
7.2 一经查实,员工违规行为将被严肃处理,包括口头警告、书面警告、经济处罚等。
一、总则为保障自助餐厅的食品安全和卫生,预防和控制食源性疾病的发生,确保顾客的身体健康,特制定本制度。
本制度适用于本自助餐厅所有员工及工作人员。
二、卫生责任1. 自助餐厅经理负责全面负责餐厅卫生管理工作,确保各项卫生措施落实到位。
2. 主管负责监督各区域卫生情况,指导员工做好卫生工作。
3. 员工负责各自工作区域的卫生,遵守卫生操作规程。
三、卫生设施与设备1. 餐厅应配备足够的卫生设施,如洗手池、垃圾桶、消毒设施等。
2. 设施设备应保持完好,定期进行清洗、消毒和维护。
3. 餐厅应配备足够的餐具、餐巾纸、湿巾等卫生用品,并确保其清洁、卫生。
四、食品卫生管理1. 采购食品时,应选择合法、合格的供应商,确保食品质量。
2. 食品储存应分类存放,生食、熟食分开,避免交叉污染。
3. 食品加工过程中,应遵守卫生操作规程,防止食品变质。
4. 食品加工、储存、销售场所应保持清洁、卫生,定期进行消毒。
5. 食品废弃物应分类收集,及时清运。
五、餐具及环境卫生1. 餐具、餐巾纸、湿巾等卫生用品应保持清洁、卫生,使用前应进行消毒。
2. 餐桌、椅子、地面等设施应保持清洁,定期进行消毒。
3. 员工进入餐厅前,应洗手、戴口罩,保持个人卫生。
4. 餐厅内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
六、卫生检查与监督1. 餐厅应定期进行卫生检查,检查内容包括食品卫生、环境卫生、设施设备卫生等。
2. 卫生检查结果应记录在案,发现问题及时整改。
3. 餐厅应接受卫生监督部门的监督检查,积极配合卫生执法。
七、奖惩措施1. 对认真执行卫生制度,保持餐厅卫生的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生制度,造成食品安全事故的员工,视情节轻重给予通报批评、罚款、降职等处分。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由自助餐厅经理负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况进行修改和补充。
关于餐饮部餐具使用及破损管理规定餐字〔2011〕第14号一、目的为规范餐具的日常使用,进行表格化的量化控制与管理,减少餐具破损与无故流失,控制破损数量,最大化减少各种餐具破损所产生的费用,特制订本规定。
二、范围本规定适用于宴会楼面各班组、自助餐厅、各楼层厨房、各楼层洗碗间人员。
三、职责划分及盘点规范1、各班组首先根据班组划分或班组分工确认个人、班组、档口所有餐具负责人,根据班组设定的组餐具统计量化表格对不同的岗位每日或每周、每月进行自盘点,以对所管理辖区的瓷器数量及破损情况摸底了解,并按规定表格进行记录,直接责任人和分管领导签字确认,对破损、丢失餐具的责任人进行明确认定,然后进行酒店大盘点,并将酒店盘点作为最终数量的盘点依据,建立餐具记录档案,详细记录餐具的名称、数量、增加、减少、破损、丢失等情况,以便进行有针对性的管理控制和扣罚。
2、楼面各班组、自助餐需根据自身管理的餐具类别的不同,设定不同的盘点表格,明确每个人或每个班组的责任人,根据班组规定及实际情况进行每个班组、每天上午或每周一的餐具盘点,每次盘点对盘亏或盘盈的餐具进行具体登记记录,并在酒店盘点时对相应的责任人进行相应的扣罚。
当班组每月更换厅房负责人时,前后责任人要进行餐具的交接,签字确认厅房本月餐具的确切数量。
3、二、三、四楼厨房各档口需根据餐具类别的不同,设定不同的盘点表格,明确每个档口的直接责任人和负责人,根据班组规定及实际情况进行每个班组、每天上午或每周一的餐具盘点,每次盘点对盘亏或盘盈的餐具进行具体的登记记录,并在月末酒店盘点时对相应的责任人进行相应的扣罚。
4、管事部需对餐饮部整体共用餐具情况按类别进行分类统计,并对每个类别的餐具在每周或每月进行初盘,每次盘点对盘亏或盘盈的餐具进行具体的登记记录,并将破损餐具落实到每个班组或具体责任人,进行日常的记录,在酒店盘点时及时向管事部提供具体破损明细,对相应的责任人进行相应的扣罚。
5、管事部需掌握餐饮部整体餐具的分配情况,建立各厨房所有档口每月餐具明细,进行全面的管理调控,并根据各班组每月瓷器破损的统计和责任人、责任班组,结合大厦的盘点情况,进行相应的扣罚;对于新购置的新瓷器管事部需每月及时统计汇总,异型盘需进行拍照留样,以便日后盘点准确确认顺利进行。
自助餐厅管理规定案例
自助餐厅是提供自助餐服务的场所,为保证餐饮服务质量,维护就餐环境,特制定本管理规定。
一、就餐时间
1. 自助餐厅营业时间为每日 11:00-14:00,17:00-21:00。
2. 就餐者应在营业时间内就餐,超时视为自动放弃,菜品将不再提供。
二、就餐人数
1. 自助餐厅容纳人数为 200 人,超过 200 人时,请排队等候。
2. 餐厅内禁止大声喧哗、乱扔垃圾,保持就餐环境整洁。
三、菜品取用
1. 请自觉遵守排队秩序,依次取菜。
2. 每人每次取菜数量不超过 3 份,特殊情况(如蛋糕、汤等)除外。
3. 取菜时请轻拿轻放,避免浪费。
4. 自助餐厅提供免费饮料,请按需取用,禁止浪费。
四、就餐纪律
1. 请按照餐厅座位就座,不得随意移动座位。
2. 就餐时请保持安静,禁止大声喧哗。
3. 禁止携带宠物进入餐厅。
4. 禁止在餐厅内吸烟、饮酒。
5. 请自觉维护就餐环境,不得乱扔垃圾。
五、离座规定
1. 请自觉将餐具、餐盘、饮料杯等物品放置在指定位置。
2. 离开座位时,请将椅子归位。
六、违规处理
1. 违反以上规定的,工作人员有权进行劝阻,不听劝阻者,将被要求离座。
2. 恶意破坏餐厅设施的,将追究其法律责任。
七、其他
1. 餐厅工作人员有权根据实际情况调整规定。
2. 本规定最终解释权归餐厅所有。
请各位就餐者严格遵守以上规定,共同维护自助餐厅的良好就餐环境。
我们将竭诚为您服务,祝您就餐愉快!。
自助餐厅执行节约规定
为了更好地推动资源节约和环境保护,自助餐厅决定执行以下节约规定:
1. 食物浪费减少
- 提醒食客不浪费食物,根据自己的需求选择适量的食物
- 提供小盘子和可选择的餐具,鼓励食客取适量食物并避免大量浪费
- 加强与厨房的沟通,根据用餐情况适量加减菜品的供应量
2. 塑料用品减少
- 禁止使用一次性塑料餐具,改用可重复使用的餐具
- 提供可回收的纸杯和纸盘,减少对塑料材料的使用量
- 食客带走外卖食品时,优先使用可降解的包装材料
3. 能源节约
- 确保所有照明设备在用餐时间结束后及时关闭
- 安装感应式灯光和自动开关,合理利用光线资源
- 优化供暖和制冷系统使用时间,减少能源的浪费
4. 水资源节约
- 提倡食客使用纸巾代替餐巾纸,降低水资源的使用量
- 定时检查修复水管和水龙头的漏水问题,避免资源的浪费
- 加强员工培训,提高意识并推广节水措施
我们期望通过执行这些节约规定,减少浪费,节约资源,并为环境保护做出应有的贡献。
感谢大家的支持和配合!
自助餐厅管理部
日期:[日期]。
自助就餐管理制度内容一、就餐流程1.预订就餐:为了避免客人排队等候,自助餐厅可以设置在线预订系统或者电话预订系统,客人可以提前预订餐位,以便就餐时节省时间。
2.入座管理:客人到店后,服务员应引导客人依次入座,避免拥挤和混乱。
入座时,服务员应向客人介绍自助餐厅的用餐规则和就餐流程。
3. 就餐时间限制:为了保证客人用餐宁静舒适的环境,应对客人的就餐时间进行限制,一般建议控制在90分钟以内。
4. 离座管理:客人用餐结束后,服务员应及时清理餐桌,为下一批客人准备。
在客人离座时,服务员应给客人送上一份温馨的祝福卡片,提升客人体验。
二、食品安全1. 食品采购:自助餐厅应选择正规合格的供应商,严格按照食品安全法规进行采购。
对于易变质食品,应严格控制采购量,避免食材浪费。
2. 食品储存:食品储存应按照食品安全规定进行,冷藏食品与生熟分开存放,避免交叉污染。
3. 食品加工:厨房加工人员应保持身体清洁,穿着整洁,使用专业工具进行食品加工。
4. 食品摆放:自助餐厅应合理摆放食品,避免食品交叉污染和持续暴露。
5. 食品检测:自助餐厅应定期对食品进行检测,确保食品的卫生安全。
6. 废弃物处理:自助餐厅应建立科学的废弃物处理流程,避免对环境和顾客健康造成影响。
三、服务质量1. 服务员着装:服务员应保持整洁,着装统一,为顾客展现专业和亲和力。
2. 服务态度:服务员应以微笑和热情的服务态度迎接每一位顾客,当客人有需求时,应主动帮助客人解决问题。
3. 餐具清洁:自助餐厅应保持餐具的清洁和整洁,避免给客人带来不良的就餐体验。
4. 清洁卫生:自助餐厅应保持整体环境的清洁,包括桌面、地面、餐具等,确保卫生环境达到标准。
5. 服务环境:自助餐厅应提供舒适的就餐环境,包括音乐、灯光、氛围等,提升顾客的用餐体验。
四、卫生管理1. 卫生巡查:自助餐厅应加强卫生巡查,确保餐厅的卫生状况良好。
特别是厨房、餐桌、餐具的卫生状况需要定期检查。
2. 卫生标准:自助餐厅应制定严格的卫生标准,确保每一项卫生措施得到执行。
自助用餐规章制度模板范文第一章总则第一条为了规范自助用餐行为,提倡文明、健康的饮食习惯,保障食品安全,制订本规章制度。
第二条自助用餐规章制度适用于公司/学校/机构内设立的自助餐厅、食堂。
第三条自助用餐指在用餐场所自行选择食物,并自行拿取餐具、点菜、加餐、结算等行为。
第四条自助用餐参与者应遵守本规章制度,自觉遵循食品安全和用餐秩序规则。
第五条食堂管理部门应当对自助用餐行为进行指导、监督和管理。
第二章自助用餐的流程第六条自助用餐的流程如下:(一)排队选择餐食:自助用餐者应当按照规定的流程排队选择餐食,不得插队。
(二)拿取餐具:自助用餐者应当准确拿取适量的餐具,不得浪费。
(三)点菜、取餐:自助用餐者在点菜、取餐时应当按照规定的程序操作,不得过量取食。
(四)加餐结算:自助用餐者如需加餐应当重新排队,不得重复使用餐具。
结算时应当如实报菜品,不得恶意隐瞒。
第七条自助用餐流程中如有疑问或问题,应当及时向食堂工作人员求助。
第三章自助用餐的注意事项第八条自助用餐者应当保持用餐场所整洁,不得随意丢弃食物残渣或餐具。
第九条自助用餐者应当自觉排队等候,不得争抢食物或餐具。
第十条自助用餐者应当文明用餐,不得大声喧哗、拥挤打闹。
第十一条自助用餐者应当爱护公共财物,不得占用他人座位或餐具。
第十二条自助用餐者应当注意个人卫生,不得将手指或食物探入食物容器中。
第十三条自助用餐者应当遵守食品安全规定,不得携带或摆放易变质食物。
第十四条自助用餐者应当遵守就餐时间范围,不得在非用餐时间留连。
第十五条自助用餐者应当遵守食品消费制度,不得恶意浪费食物。
第四章自助用餐的违规处理第十六条自助用餐者如违反本规章制度,食堂管理部门有权采取以下措施:(一)劝导教育:对违规者进行口头劝导,并告知违规行为的危害性。
(二)警告处理:对严重违规者进行书面警告处理。
(三)停用餐服务:对多次严重违规者停用餐服务。
(四)其他处理:对情节特别严重的违规者提交相关部门处理。
自助用餐规章制度内容包括一、入场规定1. 开放时间:自助餐厅的开放时间应在合理范围内,对员工及其家属,企业合作伙伴、客人等做出明晰限制。
2. 入场时间:自助餐厅应规定自助餐的准时开端和结束时间,并提醒顾客做好时间的合理安排。
3. 入场礼仪:每一位顾客在进入自助餐厅时都应保持礼貌,排队有序,不得推搡、喧哗,以免影响其他顾客的用餐体验。
二、用餐规定1. 自助餐厅应提供清洁的餐具和餐盘,顾客在取餐前应自觉清洗双手。
2. 顾客在用餐时应保持安静,不得大声喧哗,注意文明用餐。
3. 用餐过程中,不得把餐具放置在餐桌外,离开座位时应将餐具摆放整齐。
4. 顾客在用餐时应注意节约粮食,不得浪费食物,取餐时量力而行,避免浪费。
三、禁止行为1. 禁止携带宠物入内,以免引发食品安全问题。
2. 禁止将餐厅内的食物或饮料带出,以免造成浪费或传染疾病。
3. 禁止在用餐区内吸烟,以免引发火灾或破坏环境卫生。
4. 禁止躺在餐桌上就餐,以免造成不雅观。
四、用餐后1. 用餐结束后,顾客应将餐具叠放整齐,便于清洁人员进行清理。
2. 用餐结束后,应将垃圾投放到指定的垃圾桶中,保持用餐环境的整洁。
3. 用餐结束后,应及时离开用餐区,避免影响其他顾客用餐。
五、违规行为处理1. 对于违反自助用餐规章制度的顾客,在规定时间内进行劝诫,情节严重者将予以警告、暂时禁止入场或报警处理。
六、其他规定1. 自助餐厅应定期进行卫生检查,确保食品安全,保障顾客的健康。
2. 自助餐厅应确保食材新鲜、做菜卫生、环境整洁,提供良好的用餐环境。
以上便是一套自助用餐规章制度的内容,通过这样一套规章制度的制定,可以有效管理自助餐厅,保障顾客的用餐体验,提升自助餐厅的形象,同时也为餐厅的持续经营提供了保障。
希望各个自助餐厅能够严格执行自助用餐规章制度,保障用餐的顺利进行。
酒店餐厅餐具的规章制度第一章总则第一条为了确保餐厅餐具的质量和卫生,维护餐厅形象,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于餐厅内所有使用的餐具,包括餐盘、餐具、餐具等。
第三条餐厅餐具使用人员必须严格遵守本规章制度,不得私自更改或违反规定使用餐具。
第四条餐厅主管负责监督餐具的管理和使用情况,对违反规定者给予相应处罚。
第二章餐具的管理第五条餐厅餐具必须经过定期清洁、消毒、检查,确保卫生无菌。
第六条餐具库房设有专人管理,负责进货、清点、存放等工作。
第七条餐具按照种类、编号、分类存放,方便取用和管理。
第八条餐具库房保持干燥通风,定时清理,确保环境卫生。
第九条餐具库房设有防盗措施,保障餐具的安全。
第十条餐具库房内禁止吸烟、饮食,严禁留宿。
第三章餐具的使用第十一条餐具使用前必须进行消毒处理,确保卫生无菌。
第十二条餐具的使用人员必须洗净双手,使用无菌手套接触餐具。
第十三条餐具使用人员必须遵守规定使用餐具,不得私自更改。
第十四条餐具使用完毕后,必须及时清洗,放置到指定位置。
第十五条餐具发现损坏、污渍等情况,应立即上报主管。
第十六条餐具使用人员必须定期接受卫生培训,提高卫生意识和技能。
第四章餐具的维护第十七条餐具的清洁必须使用专用清洗剂、消毒水,确保卫生无菌。
第十八条餐具的清洗、消毒由专人负责,保持餐具的清洁度。
第十九条餐具的包装必须严密,避免灰尘和细菌的污染。
第二十条餐具的储藏要在阴凉、干燥处,避免日光直射。
第二十一条餐具的定期维修由专业人员进行,确保餐具的质量。
第五章餐具的安全第二十二条餐具库房设有警示标志,禁止未经许可的人员进入。
第二十三条餐具使用人员必须按照规定使用餐具,以确保安全。
第二十四条餐具使用人员必须遵守餐厅内部规定,不得私自借用或转移餐具。
第二十五条餐具使用人员必须对餐具的使用情况进行定期检查,确保安全。
第六章处罚规定第二十六条对违反本规章制度的餐具使用人员,根据情节轻重给予口头警告、书面通报、停职直至开除等处罚。
食堂餐具使用纪律
1. 餐具护理:
- 请使用干净的餐巾纸或洗涤用纸巾擦拭餐具,确保餐具表面
干净无污渍。
- 避免使用尖锐物品(如牙签等)刮擦餐具表面,以免刮花或
损坏餐具。
- 不要将餐具用于除食用外的其他目的,如敲击餐桌或其他物体。
2. 餐具使用:
- 在取用餐具前,请务必清洗双手,确保手部卫生。
- 使用筷子时,请注意不要将筷子插入饭菜中,以免污染食品。
- 在用餐结束后,将餐具放置于相应的餐具回收处,以便后续
清洗和消毒。
3. 餐具归还:
- 不准将餐具带出食堂区域,以避免餐具丢失和滋生细菌。
- 如需带餐具离开食堂,应将餐具交回食堂工作人员,并填写
归还登记表。
4. 破损或遗失餐具:
- 如发现餐具破损或失效,请及时报告食堂工作人员进行更换。
- 如遗失餐具,请按照食堂规定进行赔偿。
请大家共同遵守食堂餐具使用纪律,保持食堂卫生与整洁。
如
有违规行为,将视情节轻重给予相应处理。
谢谢合作!。
自助餐厅规章制度
为了保障自助餐厅的秩序和顾客的用餐体验,制定以下规章制度:
1. 用餐时间,自助餐厅的用餐时间为每天早上7:00至晚上9:00,顾客在用餐时间内可以自由进出。
2. 就餐流程,顾客在进入自助餐厅后,请按照就餐流程有序取餐,不得插队或者推挤。
3. 餐具使用,顾客取餐后,请自行取用餐具,并在用餐结束后将餐具放置在指定的区域,以便清洁人员清理。
4. 食物浪费,请顾客根据自己的食量取餐,避免浪费食物。
如有剩余食物,请自行清理干净并放置在指定的区域。
5. 餐厅环境,请顾客保持餐厅环境整洁,不得在餐桌上乱丢垃圾或者将食物洒在地上。
6. 禁止携带外食,为了保障自助餐厅的经营秩序,禁止顾客携
带外食进入餐厅。
7. 禁止吸烟,自助餐厅内禁止吸烟,如需吸烟请到指定的吸烟
区域。
8. 服装要求,顾客在进入自助餐厅时,请穿着整洁合体的服装,不得穿着拖鞋或者露背装。
9. 安全提示,自助餐厅内有热食和热饮,请注意避免烫伤。
如
有不慎受伤,请及时向工作人员求助。
以上规章制度是为了保障自助餐厅的正常运营和顾客的用餐体验,希望顾客们能够配合遵守,共同营造一个和谐的用餐环境。
如
有违反规定的行为,餐厅有权拒绝服务或者请违规者离开。
感谢大
家的理解与支持。
自助餐厅规章制度
为了保障自助餐厅的正常运营,维护餐厅秩序,提升顾客用餐
体验,特制定以下规章制度:
一、用餐时间。
1. 自助餐厅的用餐时间为早餐7:00-10:00,午餐11:30-14:00,晚餐17:30-20:30,其他时间暂不开放。
2. 请顾客在规定的用餐时间内用餐,不得超时。
二、就餐顺序。
1. 请顾客按照就餐顺序依次取餐,不得插队。
2. 请顾客文明用餐,不得浪费食物。
三、餐具使用。
1. 请顾客自行取用餐具,并在用餐结束后归还指定区域。
2. 请顾客爱护餐具,不得损坏或私自带走。
四、环境卫生。
1. 请顾客保持用餐区域整洁,不得乱扔食物残渣或餐巾纸。
2. 请顾客在用餐结束后将餐桌椅整理整齐。
五、安全须知。
1. 请顾客在取餐时注意安全,不得拥挤或推搡他人。
2. 请顾客在用餐时注意饮食安全,不得吃到过期食品或有异物。
六、其他注意事项。
1. 请顾客在用餐时保持安静,不得大声喧哗。
2. 请顾客在用餐时注意礼貌,不得干扰其他顾客。
以上规章制度如有违反,将视情节轻重给予警告、罚款甚至禁
止进入自助餐厅的处理。
希望各位顾客能够遵守以上规定,共同维护好自助餐厅的用餐环境,谢谢合作!。
第一章总则第一条为加强公司员工自助餐厅的管理,提高餐厅服务质量,保障员工用餐需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,餐厅工作人员应严格遵守。
第三条餐厅管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保员工用餐环境舒适、卫生、安全。
第二章餐厅环境与设施第四条餐厅应保持整洁、卫生,定期进行消毒,确保食品安全。
第五条餐厅内设施应完好,定期检查和维护,确保员工正常使用。
第六条餐厅内应设置明显的标识牌,标明餐厅名称、用餐时间、用餐规则等信息。
第三章用餐时间与秩序第七条餐厅用餐时间为每天上午10:30至12:00,下午14:00至16:30。
第八条员工应按照规定的用餐时间用餐,不得擅自提前或延后。
第九条餐厅内应保持安静,不得大声喧哗,不影响他人用餐。
第十条员工应排队等候用餐,不得插队,保持良好的用餐秩序。
第四章用餐规则第十一条员工用餐时,应文明用餐,不浪费食物,合理搭配膳食。
第十二条餐厅提供自助餐,员工可根据自身需求自行取餐。
第十三条餐厅内的餐具、调料等用品应按规定使用,不得随意丢弃。
第十四条餐厅内禁止吸烟、饮酒,禁止携带宠物进入。
第五章食品安全与卫生第十五条餐厅工作人员应持有健康证,定期进行体检。
第十六条食材采购应严格把关,确保新鲜、安全。
第十七条食品加工过程应符合食品安全标准,防止食物中毒。
第十八条餐厅内应配备足够的洗手设施,员工用餐前后应洗手。
第六章保洁与维护第十九条餐厅工作人员应负责餐厅的日常保洁工作,保持餐厅卫生。
第二十条员工应爱护餐厅设施,不得随意损坏。
第二十一条餐厅内发生设施损坏,应及时报修,确保餐厅正常运行。
第七章奖惩措施第二十二条对遵守本制度、表现优秀的员工,给予表彰和奖励。
第二十三条对违反本制度、影响餐厅秩序的员工,视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
第八章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
公司员工自助餐厅管理制度旨在为员工提供良好的用餐环境和服务,希望大家共同遵守,共同维护良好的用餐秩序。
第一章总则第一条为了规范公司员工自助餐厅的管理,提高餐厅服务质量,保障员工饮食健康,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工在自助餐厅就餐的行为。
第三条自助餐厅管理应遵循“安全、卫生、方便、节约”的原则。
第二章餐厅卫生管理第四条餐厅应保持整洁、卫生,每天进行彻底的清洁工作。
第五条餐厅工作人员必须佩戴工作服、工作帽,保持个人卫生。
第六条餐具、炊具等必须定期消毒,确保员工就餐安全。
第七条食材采购必须符合国家食品安全标准,严禁使用过期、变质、有毒有害的食材。
第八条餐厅内不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
第三章餐饮服务管理第九条餐厅应提供品种丰富、营养均衡的菜品,满足员工需求。
第十条餐厅工作人员应热情服务,主动引导员工就餐。
第十一条餐厅应实行分时段供餐,确保员工有序就餐。
第十二条餐厅应设立意见箱,及时收集员工对餐厅服务的意见和建议。
第四章就餐秩序管理第十三条员工应自觉遵守餐厅就餐秩序,排队等候就餐。
第十四条员工就餐时不得大声喧哗,保持餐厅安静。
第十五条员工就餐后应将餐具放入指定位置,保持餐厅卫生。
第十六条员工不得在餐厅内吸烟、饮酒。
第五章节约管理第十七条餐厅应倡导节约用餐,避免浪费。
第十八条员工应按需取餐,避免过量取餐。
第十九条餐厅工作人员应定期检查食材库存,合理采购,减少浪费。
第六章奖惩制度第二十条对遵守本制度、表现突出的员工,餐厅给予表扬和奖励。
第二十一条对违反本制度、造成不良影响的员工,餐厅给予批评教育,情节严重的,予以处罚。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
公司员工自助餐厅管理制度旨在提高餐厅服务质量,保障员工饮食健康,促进公司和谐发展。
请全体员工严格遵守,共同维护良好的就餐环境。
食堂餐具管理条例为了加强食堂餐具的管理,维护食堂卫生,保障就餐人员的健康权益,根据《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规,制定本管理条例。
第一章总则第一条目的确保食堂餐具的清洁、卫生,防止食品污染,提高餐饮服务质量。
第二条适用范围本管理条例适用于食堂内外所有餐具的管理与使用。
第三条管理原则1. 餐具应遵循“一客一用一清洗一消毒”的原则。
2. 餐具应分类存放,标识清晰,防止交叉污染。
3. 餐具应定期检查,发现问题及时处理。
第二章餐具采购与管理第四条餐具采购1. 食堂应选择具备合法生产资质的供应商。
2. 餐具应符合国家相关卫生标准,具备合格的检验报告。
第五条餐具验收1. 食堂应建立餐具验收制度,对进货的餐具进行查验。
2. 查验内容包括:外观、标识、合格证明等。
第六条餐具储存1. 食堂应设置专门的餐具储存间,保持干燥通风。
2. 餐具应分类存放,避免直接接触地面。
第三章餐具清洗与消毒第七条清洗设施与人员1. 食堂应配备足够的清洗设施,满足餐具清洗需求。
2. 食堂应配备经过培训的专职餐具清洗人员。
第八条清洗程序1. 餐具应先经过预处理,去除食物残渣。
2. 餐具应采用物理或化学方法进行洗涤。
3. 洗涤后的餐具应进行清水冲洗。
第九条消毒程序1. 餐具消毒可采用化学消毒、红外线消毒等方式。
2. 消毒后的餐具应进行沥干,避免残留水分。
第十条记录与监管1. 食堂应建立餐具清洗与消毒记录,记录内容包括:时间、人员、方法等。
2. 食堂应定期对清洗与消毒工作进行检查,确保效果达到要求。
第四章餐具使用与维护第十一条餐具发放1. 食堂应设立餐具发放处,实行实名发放。
2. 发放的餐具应确保已清洗消毒完毕。
第十二条餐具使用1. 食堂应引导就餐人员使用公筷公勺,减少个人餐具使用。
2. 食堂应定期对餐具进行巡查,发现问题及时更换。
第十三条餐具维护1. 食堂应对餐具进行定期保养,延长使用寿命。
2. 食堂应定期对餐具进行抽查,确保卫生安全。
自助餐管理制度第一章总则第一条为规范自助餐的管理和服务,保障顾客的餐饮体验,制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有自助餐厅。
第三条自助餐厅应当依法合规经营,遵守卫生、安全、质量等相关法律法规和标准。
第四条自助餐厅应当建立完善的自助餐管理制度,明确责任部门和责任人员,加强对自助餐的监管和控制。
第五条自助餐厅应当加强员工培训和教育,提高员工的卫生意识和服务质量。
第二章规范经营第六条自助餐厅应当制定详细的自助餐菜单,明确菜品种类和价格,并定期进行调整和更新。
第七条自助餐厅应当定期对食材进行采购和检验,确保食材的安全和新鲜。
第八条自助餐厅应当合理安排菜品搭配,保证菜品的多样性和口味的丰富性。
第九条自助餐厅应当加强对自助餐厅内环境的管理,保持餐厅整洁、明亮和舒适。
第十条自助餐厅应当制定消毒和清洁制度,保证餐具、餐桌、餐厅等的清洁卫生。
第三章健康安全第十一条自助餐厅应当严格遵守食品安全法律法规,加强原料和食品的安全管理。
第十二条自助餐厅应当加强食品储存和保鲜工作,防止食品变质和感染食品中毒。
第十三条自助餐厅应当加强食品加工和烹饪工作,确保食品的卫生和安全。
第十四条自助餐厅应当加强餐具的清洁和消毒工作,防止餐具感染细菌和病毒。
第十五条自助餐厅应当加强顾客用餐区域的管理,保持用餐环境的整洁和卫生。
第四章服务质量第十六条自助餐厅应当加强员工的培训和教育,提高员工的服务意识和服务质量。
第十七条自助餐厅应当建立完善的投诉处理制度,及时处理顾客的投诉和意见。
第十八条自助餐厅应当制定详细的服务流程和标准,确保服务的高效和高质。
第十九条自助餐厅应当加强对餐厅环境和设施的维护和保养工作,确保餐厅的设施完好和使用顺畅。
第二十条自助餐厅应当定期组织顾客满意度调查和评估,改进经营和管理工作。
第五章监管和处罚第二十一条自助餐厅应当建立完善的监管制度,加强对自助餐的监管和控制。
第二十二条自助餐厅应当建立完善的内部检查和评估制度,自查自纠,发现问题及时整改。
第一章总则第一条为规范员工自助餐厅餐具使用与管理,提高餐具使用效率,保障员工用餐卫生,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工在自助餐厅使用餐具的相关活动。
第三条本制度遵循节约、卫生、高效的原则,确保餐具的合理使用与清洁保养。
第二章餐具使用规定第四条餐具使用范围:员工自助餐厅内的餐具供公司员工使用。
第五条餐具领取与归还:1. 员工用餐前,到餐具领取处领取餐具一套,包括碗、筷、勺等。
2. 用餐完毕后,将餐具洗净并放回原位,不得随意丢弃。
3. 餐具如有破损,应及时告知餐具管理人员,不得自行丢弃。
第六条餐具使用要求:1. 用餐时,不得将餐具随意放置,应保持桌面整洁。
2. 用餐完毕后,不得将餐具直接投入垃圾桶,应将餐具送至餐具清洗处。
3. 不得将餐具用于非用餐目的,如洗漱、擦手等。
第七条餐具损坏赔偿:1. 员工损坏餐具,应按实际情况赔偿,赔偿金额由餐具管理人员确定。
2. 员工损坏餐具后,应主动承担赔偿责任,不得推诿。
第三章餐具清洗与保养第八条餐具清洗:1. 餐具使用后,应立即进行清洗,确保餐具干净、卫生。
2. 清洗时,应使用洗涤剂,按照规定的清洗流程进行。
3. 清洗完毕后,餐具应晾干或用烘干设备烘干。
第九条餐具保养:1. 定期对餐具进行检查,发现破损、磨损等问题,应及时更换。
2. 定期对餐具进行消毒处理,确保餐具卫生。
3. 保养过程中,应避免餐具碰撞、摔落,以免损坏。
第四章管理与监督第十条餐具管理人员职责:1. 负责餐具的领取、分发、回收、清洗、消毒等工作。
2. 对餐具使用情况进行监督,确保餐具合理使用。
3. 定期检查餐具,发现破损、丢失等问题,及时上报。
第十一条员工监督:1. 员工有权对餐具使用与管理提出意见和建议。
2. 员工发现餐具损坏、丢失等问题,应及时报告餐具管理人员。
第五章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
自助餐厅规章制度
为了保障自助餐厅的正常运营,维护食客的利益,特制定以下
规章制度:
一、入场规定。
1. 遵守自助餐厅的营业时间,不得在非营业时间进入用餐区域。
2. 凭有效证件或门票入场,未持有效证件或门票者不得入场。
二、用餐规定。
1. 用餐须遵守自助餐厅的用餐规定,不得浪费食物。
2. 用餐过程中,保持用餐区域整洁,不得在用餐区域吸烟、喧
哗或乱丢垃圾。
3. 用餐结束后,将餐具、餐盘等归还指定位置,并保持用餐区
域的整洁。
三、安全规定。
1. 进入自助餐厅时,需遵守安全规定,不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险物品。
2. 在用餐区域内需注意安全,不得在用餐区域内奔跑、打闹或
其他危险行为。
四、禁止规定。
1. 禁止擅自携带外来食品进入自助餐厅。
2. 禁止将自助餐厅的食物带出用餐区域。
3. 禁止擅自调整自助餐厅的用餐设施和用餐区域的布局。
五、其他规定。
1. 遵守自助餐厅的其他管理规定,如排队、取餐等。
2. 遇到用餐问题或有其他需求,可向自助餐厅工作人员寻求帮助。
以上规章制度自颁布之日起生效,违反规定者将受到相应的处理。
感谢您的配合,让我们共同维护自助餐厅的良好秩序。
自助餐厅用餐规范管理自助餐厅已经成为现代社会中日常饮食的一种常见选择,因其便捷、多样化的食物选择而受到了广大顾客的喜爱。
然而,自助餐厅中的用餐规范管理问题也日益显露出来。
为了提升顾客的用餐体验以及保障餐厅的秩序和卫生,以下将介绍一些自助餐厅用餐规范管理的方法。
第一,就餐环境整洁卫生。
自助餐厅的就餐环境应该保持干净整洁,桌椅、餐具、餐盘等设施要进行定期的清洗和消毒。
餐桌上应提供无菌纸巾或湿纸巾供顾客清洁双手。
餐厅内通风良好,空气清新。
第二,提供食物质量和安全的保障。
自助餐厅应严格把关食物的质量和卫生安全,确保食物来源可靠,制作过程符合食品卫生标准。
餐厅应为每一道菜品提供食品标签,清楚标明食材和相关的过敏警示信息。
同时,自助餐厅在食物摆放方面应注意冷热分区,避免食物交叉污染。
第三,合理布置餐厅空间。
自助餐厅的用餐空间应根据每桌可容纳的人数合理设置,避免过度拥挤。
为了提高顾客的用餐效率,餐厅可设置多个食物摆放区,如主食区、水果区、甜品区等。
同时,为了方便顾客取用食物,餐厅可以在每个食物区域设置专门的勺子或夹子。
第四,营造文明用餐氛围。
自助餐厅中应设立明显的用餐指引和规则标识,告知顾客用餐时需排队、避免浪费、禁止吸烟等。
餐厅工作人员应有礼貌地引导顾客,维持用餐现场的秩序。
同时,餐厅可设置回收站,引导顾客分类丢弃垃圾,减少浪费现象的发生。
第五,保障服务质量。
自助餐厅的服务人员应具备专业的服务技能和知识,随时为顾客提供必要的帮助和解答。
他们应友好热情地引导顾客就餐,及时清理用餐区域,保持桌面干净。
如有任何食品问题或建议,服务人员应虚心听取并及时处理。
自助餐厅的用餐规范管理对于提升顾客体验和保障餐厅形象至关重要。
通过维护环境卫生、保障食品安全、合理布置用餐空间、营造文明氛围以及提供优质服务,自助餐厅能够满足顾客的需求,使用餐过程更加愉快和舒适。
餐厅管理者应加强对员工的培训,并不断改进管理方法,以及时应对。
自助餐服务规章制度第一章总则第一条为规范自助餐服务秩序,提高服务质量,加强管理,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于自助餐厅内的所有员工和顾客。
第三条本规章制度内容包括自助餐厅的基本情况、服务流程、用餐注意事项、安全措施等。
第二章自助餐厅基本情况第四条自助餐厅的基本情况包括地理位置、经营时间、服务范围、菜品种类等。
第五条自助餐厅地理位置位于市中心繁华地段,交通便利,环境优美。
第六条自助餐厅经营时间为每天上午10点至下午10点,周一至周日均营业。
第七条自助餐厅服务范围包括早餐、午餐、晚餐等多种餐饮服务。
第八条自助餐厅菜品种类丰富,包括中式、西式、日式、韩式等多种菜系。
第三章自助餐服务流程第九条顾客进入自助餐厅后,需先领取餐牌,在入口处等待服务员引导。
第十条服务员引导顾客就座后,顾客可自行取菜,填饮品。
第十一条用餐完毕后,顾客将餐盘和餐具放回原位,离开餐厅。
第十二条自助餐厅设有儿童用餐区,供儿童用餐。
第四章自助餐用餐注意事项第十三条顾客进入自助餐厅需排队入座,不得插队。
第十四条用餐时需文明用餐,不得大声喧哗。
第十五条用餐过程中不得浪费食物,根据实际需求取餐。
第十六条用餐过程中如有不适,应及时通知服务员。
第五章自助餐餐具使用和管理第十七条自助餐餐具均为一次性餐具,用后请放回指定位置。
第十八条餐具使用过程中如发现破损或污染,请及时更换。
第十九条服务员定期清洁消毒餐具,保证用餐安全。
第六章自助餐安全措施第二十条自助餐厅设有消防器材,定期进行消防演练。
第二十一条自助餐厅设有急救箱,配备专业医护人员。
第二十二条自助餐厅严格执行食品安全制度,保证食品卫生。
第七章自助餐服务监督管理第二十三条自助餐服务由自助餐厅经理负责管理。
第二十四条自助餐厅员工需按规章制度执行工作。
第二十五条自助餐服务由相关部门进行监督,及时发现问题并进行整改。
第八章自助餐服务违规处理第二十六条自助餐厅员工如违反规章制度,视情节轻重做出相应处罚。
空港自助餐厅餐具管理办法
为了加强自助餐厅的餐具管理工作,进一步规范各类餐具的保管、使用和破损控制环节,最大限度的降低餐厅经营成本费用,推进餐厅经营管理工作制度化、规范化,特制定此餐具管理规定:
一、餐具保管规定
1、餐厅餐具保管实行集中保管、区域保管、岗位保管三级责任管理制。
集中保管由餐厅仓库管理人员负责,按仓库物资管理规定进行管理;区域保管(前厅、明档间)由区域领班(主管)负责,按区域餐具配置使用程序进行管理;岗位保管(包间)由各岗位服务人员负责,按餐具使用发放数量进行管理。
2、餐具保管必须依据各级管理责任,建立库房餐具管理账目、各区域餐具登记账目、各岗位餐具明细账目,做到运
作有序、责任到人、账物相符、处罚有据。
3、餐厅餐具的配置数量、人为损坏、旧品报损、赔偿金额必须严格做好记录,逐级申报,由领班(主管)填报各种记录手续,需要新增餐具时,报部门经理签名审批后,按物资采购程序组织实施。
4、餐具保管实行统一管理、分类指导、定期检查、按月盘点,盘点时由餐厅领班(主管)、库管员及责任服务员共同
组织实施。
5、餐具保管按等级进行保管,包间餐具由领班(主管)指定专人进行保管,日常餐具由岗位值班服务员负责保管。
二、餐具使用规定
(一)前厅餐具使用
1、前厅服务人员每天由专人到保洁员处领取餐具,领取时按实际数量领取,领取时不得积压、多领或超范围领取餐具,避免造成餐具使用紧缺,周转困难等情况。
2、当班服务人员在领取餐具时必须认真清点餐具数量,检查餐具质量,填写记录,双方签字确认。
3、明档间人员每天派专人前往保洁处领取专用餐具,领取时认真清点数量,检查餐具质量,填写记录,双方签字确认。
4、前厅服务人员要保持餐具存放有序、清洁卫生、完好无缺,严格禁止破损餐具进入台面。
5、前厅服务员将回收的餐具放至餐具回收箱内,送至洗消间进行清洗,交接时应数量清晰、无破损,并做好交接记录。
6、要求全体工作人员在餐具操作时应做到“三轻”。
(即轻拿、轻放、轻运)
7、按照餐具成本计价规定,及时做好当班客人损坏餐具的清算赔偿工作并做好破损记录,赔偿金交由吧台入账。
(二)保洁员餐具使用
1、当班保洁员应对回收、发放的餐具进行登记、领取、
报损、检查、管理等工作。
2、当班客人就餐用具必须及时清洗、保持干净卫生、保证前厅就餐服务需要。
3、餐具清洗过程中必须按规定完成清理、冲刷、消毒、清洗、归类、入柜等程序,保持轻拿轻放,严防操作不当损坏餐具。
4、清洗消毒后的餐具必须按大小、按种类、按等级、按
规格分类存放,做到摆存有序、叠放整齐。
5、发现破损餐具、报废餐具,应及时填写报损清单,依
据餐具领报程序办理增配补充手续。
6、保洁领班负责检查餐具清洗数量、监督卫生质量、负责发放每天备用餐具。
发现因工作失误造成餐具损坏者,按规定进行处罚赔偿。
(三)、传菜员餐具使用
1、按照餐厅餐具管理卫生标准,提前做好餐前准备工作,及时清理餐具、传菜间、传菜地段清洁卫生工作,保证餐具使用快速到位。
2、传菜员托盘餐具实行专人专用、定点存放,随时保持清洁卫生,不得挪用或丢失。
3、协助前厅服务员做好餐具清运工作,快速安全将餐具
传回洗碗间。
(四)后厨餐具使用
1、后厨餐具按炒菜间、凉菜间、面点间分类进行管理,由厨师长指定专人负责,各班组分工到位,管理责任落实到人。
2、厨房各种设备、各种餐具要建立配置数量登记、餐具用后要严格清洗和消毒。
3、后厨餐具每周要进行一次检查,每月对破损餐具进行一次集中处理,严格控制后厨因工作失误,造成餐具严重破损等问题发生。
三、餐具处罚赔偿规定
1、依据餐厅餐具现有配置总数量,按不同工作类别控制餐具破损率比例,超过正常破损率比例者,由各区域、各班组员工按餐具购价进行分摊赔偿。
餐具正常破损率分配比例:前厅区域服务餐具,破损率为千分之三以下;洗碗组清洗餐具,破损率为千分之四以下;传菜组餐具破损率为千分之四以下;后厨炒菜间餐具破损率为千分之三以下,凉菜间、面点房餐具破损率为千分之二以下。
2、自助餐厅所有员工就餐,不得使用餐厅公用餐具,违者一次罚款20 元,由员工个人支付。
3、餐厅员工在工作中因个人原因造成餐具损坏,按餐具购价2倍进行赔偿;餐厅员工在工作中因外部原因造成餐具
损坏,按餐具购价处罚,由本区域班组人员集中分摊进行赔偿。
4、餐厅因个人原因造成餐具损坏,不经上报私自处理的,按餐具购价的5 倍进行处罚,由当事人进行赔偿。
5、客人就餐损坏餐具,按餐具购价进行赔偿,客人就餐损坏餐具赔偿不到位的,由当班值班服务人员负责赔偿。
6、餐厅领班(主管)不负责任,造成餐具损坏丢失,严重超过正常破损比例的,扣发本人当月工资20%。
7、员工个人连续多次损坏餐具,按规定进行个人赔偿外,同时扣发本人当月工资20%。