公共图书馆服务创新与人员激励

２０２１年１９期　（７月上旬）摘要：图书馆馆员人力资源质量管理的工作要点关键在于通过有效的激励机制或其他体制措施去不断激发图书馆管理馆员的实际工作热情，在实际图书管理工作中，图书馆馆员可以通过协助建立有效激励机制群体来不断提升馆员的实际工作性和积极性，保证图书馆管理工作的正常顺利开展。

激励机制在我国图书馆馆员人力资源服务管理工作中的广泛应用，其中的核心意义在于通过制定实施有效的服务促进激励措施，充分发挥激发体现出图书馆员的服务潜能，发挥体现出馆员个人的最大服务价值，使之与图书馆馆员服务管理工作中各个环节紧密地融合在一起，形成一个健全具有高度创新性和活力的服务组织。

关键词：图书馆；人力资源管理；激励机制一、图书馆人力资源管理激励机制的现状(一)图书馆馆员激励方式不够丰富目前，图书馆工作中的物质激励作用方式多以各种物质劳动形式激励为主，虽然认为物质激励是各类人们赖以开展各种日常生活的一种基本保障，但在人类图书馆内部将它作为唯一的或主要的物质激励作用手段，在人类物质资源供应越来越丰富的当今，其物质激励性的作用日益明显减弱，且不可能具备物质持久性。

工作人员质量的是否优劣、效率的是否高低都无法使人得到一种相应的社会肯定与荣誉奖励，缺乏一种公平竞争伦理意识与良好环境，使人对图书馆长和馆员个人产生不公平的竞争心态，逐渐使人产生一种消极情绪，妨碍了本馆工作人员积极性的不断提高与馆员个人精神创造力的不断提升。

(二)图书馆馆员精神激励较为欠缺如今，伴随着对我国高等教育及其文化艺术事业及其社会重视度和公民教育程度的不断逐步提升，图书馆及其相关专业工作人员的高等职业教育生活及其学习发展条件和其在国际社会上的公众关注度也随之不断得到提高。

目前，对于优秀研究馆员的学术荣誉给予激励大部分仍相对更多地过于注重一些精神物质上的荣誉激励机制管理手段，而对优秀研究馆员的学术荣誉予以表彰、晋升和对优秀馆员学术研究成果的合法权益予以保护等一些物质精神上的荣誉激励机制管理手段则已经显得有所明显或者欠缺。

公共图书馆服务改进的咨询方案随着社会的发展和信息化的进步，公共图书馆在满足人民群众的阅读需求、文化娱乐和知识传播方面起着重要的作用。

然而，面对日益增长的读者需求和竞争激烈的图书馆市场，许多公共图书馆面临着服务质量不高、资源配置不合理等问题。

因此，为了提升公共图书馆的服务水平，我提出以下咨询方案。

一、优化图书馆布局和设施相较于传统的书籍租借和阅读功能，现代公共图书馆应该更加注重提供一个舒适、便利、灵活的空间，以满足读者的社交、学习和创造性需求。

在布局上，图书馆应该合理划分不同功能区域，例如静谧的阅读区、多媒体学习区、创客空间等，以便读者根据自己的需求选择适合的环境。

此外，图书馆还应该配备现代化的设施，如自助借还机、电子资源查询终端、自习室预订系统等，以提升读者的体验感。

二、拓宽图书馆资源的获取渠道公共图书馆的服务要取得长足的发展，首要的任务是拓宽资源获取渠道。

建议图书馆与出版社、图书馆联盟、教育机构等建立紧密的合作关系，争取更多的图书、期刊和电子资源。

此外，借助现代信息技术，图书馆可以与全球各地的图书馆进行合作，通过文化交换和共享资源来丰富馆藏。

另外，图书馆还可以加大对数字化内容的采集和整理，通过数字资源平台提供更多电子书籍、音像资料和在线学术数据库，满足读者在互联网时代的阅读需求。

三、丰富服务项目和活动公共图书馆不仅仅是提供书籍借阅的场所，更应该成为一个知识分享、文化沟通和学习交流的中心。

为此，图书馆应加大对服务项目的创新和推广。

可以组织各类文学讲座、读书分享会、培训课程等活动，吸引专家、学者和读者参与，提升图书馆的学术氛围。

此外，结合本地文化和社区特点，图书馆还可以举办一些展览、演出、比赛等文化活动，增进读者对社区的归属感和参与感。

四、加强人才培养和管理公共图书馆的服务质量和效率与图书馆工作人员的专业素质和服务态度密切相关。

因此，图书馆应该加强人才培养和管理，确保工作人员具备专业的图书馆学知识和综合素质。

公共图书馆的人才队伍建设公共图书馆是一个为公众提供阅读、学习和文化活动服务的重要机构，人才队伍的建设对于图书馆的发展至关重要。

本文将从引进人才、培养人才和激励人才三个方面来探讨公共图书馆的人才队伍建设。

一、引进人才要想建设一支优秀的人才队伍，首先需要引进高素质的人才。

公共图书馆可以通过以下几个方面来引进人才：1. 开展专业人才招聘。

公共图书馆应当广泛招聘具有图书馆学等相关专业知识背景的人才，通过招聘的方式吸引更多优秀的人才加入图书馆事业。

2. 创造良好的待遇优势。

对于引进的人才，公共图书馆应给予相应的薪酬待遇和发展空间，提供良好的工作环境和福利待遇，吸引优秀人才留在图书馆工作。

3. 建立校企合作机制。

公共图书馆可以与高校和科研机构进行合作，共同培养图书馆学专业人才，实现人才的有序引进。

二、培养人才1. 提供专业培训。

公共图书馆可以组织各种形式的培训班、研讨会等活动，提供专业知识和技能培训，提高员工的素质和能力。

2. 建立导师制度。

公共图书馆可以建立导师制度，由资深员工担任新员工的导师，帮助他们熟悉工作内容、提升业务能力，加快适应新环境的速度。

3. 鼓励学习和创新。

公共图书馆应当鼓励员工不断学习和创新，可以通过设立奖学金、研究课题等形式，激励员工积极主动地学习和创新。

三、激励人才激励人才是人才队伍建设的关键环节，只有给予人才足够的激励，才能激发他们的工作热情和创造力。

公共图书馆可以通过以下几种方式来激励人才：1. 提供发展机会。

公共图书馆可以为优秀的员工提供进修学习、参加学术会议等发展机会，让他们不断提升自己，实现个人价值。

2. 设立专业评价和晋升机制。

公共图书馆可以建立科学合理、透明公正的专业评价和晋升机制，由此激励员工努力工作，提升业绩。

3. 加强员工关怀。

公共图书馆可以通过举办员工活动、设立员工奖励等方式，加强对员工的关怀和回报，提高员工的凝聚力和归属感。

在当前信息技术高速发展的时代，公共图书馆的人才队伍建设面临着新的挑战和机遇。

探析基层公共图书馆服务创新的路径1. 引言1.1 研究背景基层公共图书馆是承担着普及阅读、文化传承和知识服务等重要使命的文化设施，它们在社区中起着至关重要的作用。

随着社会的不断发展和人们信息获取方式的多元化，基层公共图书馆所面临的挑战也日益增加。

传统的图书借阅服务已经不能完全满足用户的需求，如何开展更有效的服务成为当前基层公共图书馆亟需解决的问题。

随着数字化技术的快速发展，基层公共图书馆在服务创新方面拥有了更多的可能性。

通过引入新技术手段，可以实现图书资源的数字化、在线借阅和个性化推荐等功能，为用户提供更便捷的阅读体验。

基层公共图书馆在服务理念上也需要不断更新，倡导多元化、个性化的服务模式，以更好地满足不同用户群体的需求。

探析基层公共图书馆服务创新的路径具有重要的理论和实践意义。

深入研究基层公共图书馆的现状，调研用户需求，探讨创新路径，提供技术支持，并更新服务理念，将有助于指导基层公共图书馆更好地开展服务，推动公共文化事业的蓬勃发展。

1.2 研究意义公共图书馆作为文化教育事业的重要组成部分，承担着向社会大众提供知识资源和文化服务的重要职责。

随着信息技术的快速发展和社会需求的不断变化，基层公共图书馆面临着服务模式和功能定位的挑战，需要不断进行创新和改进。

研究基层公共图书馆服务创新的路径具有重要意义。

首先，基层公共图书馆是服务于广大社会民众的重要阵地，其服务质量和水平直接影响到社会文化教育的普及和提升。

通过探索创新路径，可以提高基层公共图书馆的服务效率和效果，更好地满足社会大众的需求。

其次，基层公共图书馆服务创新的研究可以为普及阅读、促进文化传承和交流等方面提供重要的理论支撑和实践指导。

通过深入探讨服务创新的路径和方式，可以为基层公共图书馆提供可持续发展的战略方向，推动其在文化教育领域的更好发展和壮大。

综上所述，研究基层公共图书馆服务创新的路径具有重要的现实意义和实践价值，对于提升基层公共图书馆的服务能力和水平，推动社会文化教育事业的发展都具有重要意义。

公共图书馆读者服务工作的创新策略分析魏瑶瑶（江苏省连云港市图书馆，江苏连云港222000）摘要：随着数字化、信息化程度的不断加深，公共图书馆读者服务工作也发生了一定的改变，以往的读者服务已经无法满足广大读者的多元化阅读需求，因此需要加强读者服务工作创新，数字信息技术的应用给公共图书馆读者服务工作带来了新的机遇与挑战，要想提升读者服务工作效率与质量，就需要创新读者服务理念、内容与形式。

关键词：公共图书馆；数字信息技术；读者服务；创新策略；挑战与机遇在信息与科技发展的推动下，人们的阅读方式越来越多样化，从以往的书籍阅读逐渐转变为电子阅读以及数字化阅读，这样转变也促使公共图书馆的读者服务做出创新。

公共图书馆作为文化传播与文化建设的重要场所，为广大读者提供优质的读者服务是其服务宗旨，所以公共图书馆需要结合读者阅读需求，不断创新读者服务工作模式，以提升读者服务认可度与满意度。

一、公共图书馆读者服务工作特点（-）多元化服务理念在大众的认知中，公共图书馆是为广大读者获取文化知识的场所，在网络信息技术的推动下，公共图书馆的功能服务也呈现出新的特点。

现代化公共图书馆的发展建设，不仅仅只关注公益性服务，更多是在读者服务工作上进行创新，融入市场化服务理念叫新时期，公共图书馆的读者服务理念越来越多元化，给广大读者提供有偿读者服务，并在公共图书馆举办各种各样的相关公益性活动，以此创新读者服务工作，给广大读者带来良好的服务体验叫（二）多样化服务形式以往公共图书馆的服务模式以租赁书籍、文献资料查阅以及相关咨询宣传等为主，读者想要获取更多的知识内容，则需要到公共图书馆内进行搜集，这种低效率的服务形式已经逐渐被淘汰。

新时期，电子化、信息化及数字化等的多种读者服务形式受到广大读者的欢迎与认可，将海量书籍以电子化形式储存于公共图书馆数据库内，有利于提升读者服务工作效率与质量。

（三）大众化服务对象数字信息时代，服务对象大众化、社会化成为公共图书馆读者服务工作的一大特点，公共图书馆的图书资源越来越丰富，并且公共图书馆的开放程度越来越高，吸引了更多读者参与其中。

浅议图书馆服务创新与人力资源开发【摘要】尊重市场法则，改变用人机制，创建吸引人才的良好环境，引进人才，从提高馆员素质方面阐述了服务创新的基础条件。

提出开展专业化的垂直服务、个性化信息服务、虚拟参考咨询服务等新型服务方式，创新图书馆服务。

【关键词】图书馆；读者服务；人力资源在信息技术发展迅猛、市场瞬息万变的今天，图书馆已不再是一个保存文献资料的藏书楼，而是一个容知识储存、知识传播、知识应用和知识创新为一体的有机系统，是一个学术性的文献信息服务机构。

笔者就图书馆如何开发人力资源，如何利用引进的人才创新服务方式谈些粗浅的看法。

当今世界发展告诉我们：创新、掌握和运用科技生产力的人力资源已经取代资本成为最重要的生产要素。

“人力资源”与“人才资源”是有一定差别的，是两个不同的概念。

人力资源是指具有一定劳动能力的人的知识、智慧和技能的总和。

而对人才资源是人力资源中有高智商、高技能、高品德并能进行创造性劳动的珍贵资源。

在图书馆各类资源中，人是最重要的资本，一流的人才可以办成一流的现代化图书馆。

一个拥有持续创新能力和高素质人才资源的图书馆将具备促进知识创新和知识应用的巨大潜力的关键。

一、创建吸引人才的良好环境在知识网络信息时代，人才才是创造财富的最为珍贵的的资源。

谁拥有了世界高科技人才的制高点，谁就将执世界新经济发展的前言。

目前我国公共图书馆由于诸多原因，普遍存在着人力资源过剩，而人才资源匮乏的问题。

主要表现在一般管理人员多，而高精尖人才少；维持性管理人员多，而研究型管理人少，专业文化素质低，高学历专业人员少等；同时还存在着人员专业结构松散，专业人才老化，优秀人才流失等问题。

由此可见，图书馆必须改变传统的运作模式，在人才队伍建设上有所建树，才能摆脱目前的窘境。

1、改变机制和思想观念。

机制是当前制约人才资源开发的重要因素，如用人机制，要尊重市场法则，打破论资排辈和“吃大锅饭”的现象，按照效率优先的原则，实行聘任制、淘汰制、竞争制，兼顾公平。

我国基层公共图书馆管理工作的创新【摘要】我国基层公共图书馆管理工作的创新对于促进社区文化发展、提升服务水平具有重要意义。

本文首先介绍了基层公共图书馆管理工作的重要性，同时也指出了存在的问题与挑战。

随后分析了创新对基层公共图书馆管理工作的价值，包括推动智慧化管理、数字化技术应用以及开展社区文化活动等方面。

正文部分涵盖了创新推动图书馆智慧化管理、数字化技术在管理中的应用、社区文化活动的促进、提升服务水平的举措以及与学校、企业等机构合作的重要性。

最后结论部分总结了创新对基层图书馆管理工作的积极影响，同时展望了未来创新发展方向，强调创新是提升公共图书馆管理水平的关键。

【关键词】基层公共图书馆、管理工作、创新、智慧化、数字化技术、社区文化活动、合作、服务水平、发展方向1. 引言1.1 概述我国基层公共图书馆管理工作的重要性我国基层公共图书馆是文化事业的基础单位，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。

基层公共图书馆管理工作的重要性不言而喻，它承担着社区文化建设、知识传播和文化普及的职责。

基层公共图书馆是人们获取知识、文化信息的主要场所，是传播文化、弘扬思想的平台。

通过丰富多彩的文化活动和优质的服务，基层公共图书馆可以提升广大居民的文化素养，促进社会文明进步。

基层公共图书馆是青少年的重要成长环境，对培养下一代的思想道德素质、文化修养具有重要作用。

通过开展丰富多彩的活动和推广优秀文化产品，基层公共图书馆可以引导青少年建立正确的世界观、人生观、价值观。

基层公共图书馆管理工作的重要性体现在它直接关系到人民群众的思想道德水平、文化素养和社会发展进步，是社会主义精神文明建设的重要支撑。

1.2 介绍基层公共图书馆管理工作存在的问题与挑战基层公共图书馆在我国的管理工作中，存在着一些问题与挑战。

由于基层公共图书馆的规模较小，往往面临着人力资源不足的困境。

缺乏专业化的管理团队和足够的工作人员，使得基层公共图书馆在管理和服务方面受到限制，难以满足读者的需求。