第5讲 组织行为与企业文化

企业文化管理和组织行为第一章：企业文化管理1.1 企业文化定义企业文化是指一种共同的价值观、信仰和行为准则。

它是指企业在长期的经营实践中，形成的一种独特的、具有反映其自身价值观和个性特征的企业精神和企业形象。

它反映了企业的共同信仰、共同的目标方向、共同的价值观念和共同的行为准则。

企业文化是企业长期经营与管理的“软件”。

企业文化的形象与内涵，反映了企业的长期发展、市场认知、品牌价值等重要的商业特征。

1.2 企业文化管理的重要性企业文化管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理的灵魂。

企业文化管理是将企业文化制定成为领导人的重要工作内容，通过有效的制度、政策、程序、培训、激励等方式，使其在人员中产生广泛的影响、支持和兼容性，从而达到较好的管理效果。

企业文化管理的重要性表现在以下几个方面：1.2.1 增强企业凝聚力通过企业文化的制定和管理，使员工之间的心理距离更近，增强员工的归属感和凝聚力，共同为企业的发展目标而努力。

1.2.2 建立企业品牌形象企业文化管理可以帮助企业建立良好的品牌形象，提高企业的社会声誉，更好地吸引客户和人才。

1.2.3 激励员工积极性企业文化管理可以激励员工的积极性和创造性，同时也可以提高员工对企业的忠诚度和责任感。

1.3 企业文化管理要素企业文化管理包括一些原则、方法和工具。

以下是企业文化管理的一些关键要素：1.3.1 制定企业文化企业文化的产生是需要一定时间和历程的。

企业文化的制定应该从对外宣传、内部培训、流程标准等方面进行。

1.3.2 培养企业文化企业文化不是一夜之间能够产生的，需要企业长期的培育和发展。

企业应该通过适合员工和组织的培训方式将文化内化于员工心中，让员工愿意接受企业的价值观和文化形象。

1.3.3 严格落实企业文化企业文化必须落地，通过制定相应的规章制度、考核机制、奖惩措施等方式来落实企业文化。

只有这样，才能使企业文化成为企业中流传的一种信仰和行为准则。

第二章：组织行为2.1 组织行为定义组织行为是对组织内人员、结构及其关系的研究，通过理论和实践方法探索、呈现和预测人类在组织内产生的情感、思维和行为的多种模式。

组织行为与企业文化建设随着市场竞争的加剧和经济全球化的深入，企业文化建设日益引人关注，成为企业长期发展的重要因素之一。

然而，企业文化并不是一味地强调标语口号或者各种形式的宣传，而是要从组织行为入手，形成一种符合企业愿景、价值观和经营目标的行动指南。

本文将从组织行为和企业文化建设的关系，以及企业文化建设的实践过程入手探讨。

一、组织行为和企业文化建设组织行为是指在组织内部发生的个体和群体间的各种活动和互动。

它涵盖了组织的结构、职责、权利、行为规范、交流方式等方面。

因此，组织行为与企业文化密切相关，可以说组织行为是企业文化建设的基础。

首先，组织行为是企业文化体现的具体行动。

一个有规范、有秩序、有意识的组织行为是企业文化的具体体现。

比如，一家以“质量第一、服务至上”为核心价值观的企业，其员工在工作中就应该以此为指导，为客户提供高质量、高品质的服务，这就是组织行为和企业文化的联系。

相反，如果员工的行为出现问题，比如不尊重客户、不重视质量，那就会严重违背企业文化，给企业带来损失。

其次，组织行为是企业文化形成和传递的核心环节。

企业文化的建设需要长期、有序的传承和弘扬，而组织行为是这个传承过程中最为重要的环节之一。

通过定期的培训、考核、激励等方式，员工的行为能够得到规范和改善，从而形成企业文化的一种传承和发展。

最后，组织行为是企业文化内涵的具体展现。

企业文化建设需要在精神和行为上都要提升，而组织行为是这一部分的具体体现。

如果一个企业的文化内涵是“诚实守信、客户至上”，那么这种文化应该体现在员工的行为之中，比如客户服务质量高、诚实守信等。

而组织行为在这个过程中起到了具体的作用，只有将文化内涵落实在每个细节之中才能够形成文化整体。

二、企业文化建设的实践过程企业文化建设是一个长期、复杂、动态的过程，重在落地。

在实践过程中，我们需要考虑以下几个方面。

1、建立企业文化价值观企业文化建设必须建立在企业共同认可的价值观之上。

组织行为与企业文化企业文化是现代企业管理中不可或缺的一个组成部分，也是企业发展的重要因素之一。

而企业文化的形成与组织行为息息相关。

本文将从组织行为与企业文化的关系以及企业文化的形成和影响因素两个方面进行探讨，并借鉴相关案例加以分析。

一、组织行为与企业文化在现代企业管理中，组织行为是指企业内部各种人际、组织过程和规律的研究，涉及到企业人员之间的相互作用、组织内部人际关系、组织结构、领导方式、沟通途径等方面。

组织行为的好坏对企业的发展有着至关重要的影响，而企业文化则是组织行为的一个重要表现形式。

企业文化是指企业在长期的历史沉淀和文化传承中形成的各种管理理念、思想信仰、行为规范、价值观念、艺术品味等，是企业与外界接触的重要窗口。

企业文化通常分为内部文化和外部文化两个层面，并通过组织行为的实践得以体现。

同时，企业文化也在很大程度上影响着组织行为的发展走向。

一个企业发展的好坏不仅仅取决于人才质量和管理水平的高低，还包括企业文化的内涵和外延。

因此，组织行为和企业文化互为支撑、相互促进，共同构成了一个企业的文化生态系统。

二、企业文化的形成及影响因素企业文化的形成通常需要一个漫长的历程，需要企业在长期的发展进程中不断总结和提炼，最终形成对企业特定价值观的共识和实践。

企业文化形成的主要影响因素包括以下三个方面：1.企业的发展战略和愿景：企业作为一个组织机构，其发展的战略和愿景是企业文化的基础。

如果企业愿意承担责任，推崇创新和自主创业等，那么这个企业就会拥有一个健康的企业文化。

2.企业领导者的管理风格：企业领导者的管理风格可以是支持通过建立科学实证知识的自主创业的技术和文化，也可以是在内部文化中倾向于彰显企业权力结构。

领导者所倡导的理念和风格会影响到整个企业的文化氛围，以及员工的行为规范和态度。

3.企业品牌和意识形态：企业的品牌和意识形态通常体现为宣传口号、广告标语等，是企业文化的外部表现形式。

品牌和意识形态可以向外扩张，也可以向内浸润，在企业内部形成强大的文化熔炉，深刻地影响员工的行为、信仰、思想等方面。

组织行为学经典案例——企业文化大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。

对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。

有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。

他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。

那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。

首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。

通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。

通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。

如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。

企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。

我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值。

企业文化五要素模型企业文化五要素模型，是指企业文化理论中所提出的五个重要要素，包括价值观念、组织信念、行为规范、管理风格和员工关系。

这五个要素相互作用，共同构建了企业独特的文化氛围和经营风格。

以下将详细介绍这五个要素。

1.价值观念：企业的价值观念是企业文化的核心。

价值观念是企业对待人、事和利益的基本信仰和原则。

它代表了企业的目标、追求和理念，是员工行为和决策的指导。

价值观念要体现企业的使命和愿景，并具有长期的稳定性。

它能够激发员工的工作热情和归属感，并促使他们追求更高的目标。

2.组织信念：组织信念是企业文化的基础。

它是企业内部成员共同认同和遵循的行为准则和原则，反映了企业对待员工的态度和期望。

组织信念包括对员工的尊重、公平、正直和诚信等要求。

它能够塑造员工的心态和行为，营造良好的工作环境和团队合作氛围。

3.行为规范：行为规范是企业文化的具体表现形式。

它是规定员工在工作中应该如何行事的准则和规范。

行为规范包括工作纪律、职业道德、沟通方式等方面内容。

它可以指导员工的行为，确保他们在工作中具有一致性和统一性，减少冲突和误解，提高工作效率和质量。

4.管理风格：管理风格是企业文化的体现。

它是企业领导者在管理过程中所采取的方法和风格。

管理风格可以决定企业的组织结构、权责关系、决策方式和沟通模式等方面。

不同的管理风格会导致不同的组织文化和员工行为。

良好的管理风格能够激发员工的积极性和创造力，提高团队的凝聚力和执行力。

5.员工关系：员工关系是企业文化的重要组成部分。

它是企业与员工之间的相互关系和互动方式。

良好的员工关系能够建立信任、理解和合作的基础，增强员工对企业的认同感和忠诚度。

员工关系的良好与否直接关系到企业的稳定和发展，需要企业对员工进行有效的沟通和关怀。

以上是企业文化五要素模型的详细介绍。

这五个要素相互作用，构成了企业的核心竞争力和差异化优势。

而一个良好的企业文化能够激励员工的创新和团队协作，提高企业的绩效和竞争力。

从组织行为学角度看企业文化与员工行为关系企业文化与员工行为是组织行为学领域中的重要主题，它们之间的关系至关重要。

企业文化被定义为一系列共有价值观、信仰、行为准则和工作方式，它塑造了一个组织的身份和个性。

员工行为则是组织中由员工制定、接受和展示的各种行为，这些行为影响着组织的工作效率和生产力。

企业文化是企业吸引、留住和激励人才的关键要素之一。

具有强大企业文化的企业往往能够在市场竞争中立于不败之地。

此外，企业文化也是塑造员工行为的重要因素之一。

一个积极、正面的企业文化可以激励员工，使他们对工作充满热情，同时也有利于员工的个人成长和发展。

企业文化在员工行为方面起着重要的作用。

正面的企业文化可以打造一个与众不同的品牌形象，吸引更多的消费者和投资者。

企业文化也能够影响员工的态度和行为。

一项研究表明，企业文化对员工士气、团队合作以及个人工作绩效的影响是积极的。

具有强大企业文化的企业往往能够让员工们对组织感到自豪，从而使他们更愿意承担责任并争取更大的成就。

另外，企业文化还可以通过各种形式的文化同化和文化控制方式来影响员工行为。

文化同化是指在员工加入组织时，通过组织文化价值观的传递，让员工尽快适应组织文化。

文化控制是指在组织中实施规则、制度、奖惩等方式对员工行为进行约束和规范。

这些都能够使员工更好地接受企业文化，并最终将其转化为自己的行为标准。

然而，企业文化并不能完全控制员工行为。

不同的员工来自不同的文化背景和价值观，他们对企业文化的接受度存在差异。

另外，企业文化的实现需要良好的组织管理和领导力，如果管理者无法真正的理解、发掘和传递企业文化的精髓，那么企业文化就可能无法真正落实于员工行为中。

因此，企业文化和员工行为的关系是互动的。

企业文化不仅是员工行为的塑造因素，而且员工行为也会反过来影响企业文化。

如果员工的行为与组织文化不一致，那么组织文化就可能受到破坏。

因此，组织领导者在推动企业文化和员工行为之间的互动关系时，应避免一些缺陷，比如坚决不允许任何不良行为的出现，不追求业绩而牺牲公司价值。

企业文化与组织行为一、企业文化的定义与原则企业文化是指一种无形的资源，是一个组织中影响员工行为、思想、价值观和决策模式的价值体系，是一种特定的思想、信仰、价值观、行为规范的集合，是企业各种元素间内在协调性的总和，它能够体现出企业的特色，使组织形成感性共鸣，进而形成强大的组织认同和凝聚力。

企业文化具有以下原则：1、适应性原则：企业文化需要适应企业的发展阶段和外部环境的变化，不断更新和完善。

2、核心价值观原则：文化的核心价值观应该是企业的灵魂，能够引导员工的行为准则和思想方式。

3、体验式原则：企业文化需要充分体现员工的参与性，让员工在其中有体验和感受。

4、系统性原则：企业文化需要建立一个系统，形成一个全面的管理系统，达到有条不紊、规范化管理。

二、企业文化对组织行为的影响企业文化对组织行为影响深远，具体表现如下：1、员工价值观：企业文化可以引导员工的价值观念和思考方式，使员工更加融入企业文化，具有企业价值观。

2、员工行为规范：企业文化可以规范员工的行为方式，使员工的行为符合企业文化的要求。

3、组织凝聚力：企业文化可以凝聚员工的集体意识，增强员工的凝聚力，从而形成强大的组织认同和凝聚力。

4、企业声誉：企业文化可以塑造企业的形象和声誉，使企业树立良好的品牌形象，提高企业的公信力和竞争力。

5、员工士气：企业文化可以激发员工的工作热情和动力，提高员工的工作满意度和士气。

三、企业文化和组织行为的关系企业文化和组织行为是相互作用的，具体表现如下：1、企业文化塑造组织行为：企业文化是组织行为的基础，企业文化的塑造对组织行为的形成有重要的影响。

2、组织行为影响企业文化：组织行为的形成和发展对企业文化也有着重要的影响。

3、企业文化和组织行为共同促进组织的目标达成：企业文化和组织行为共同推动组织的目标达成，让企业实现长期发展。

四、企业文化和组织行为的应用企业文化和组织行为是企业发展不可或缺的重要因素，具体应用如下：1、建立科学的企业文化：企业需要建立科学的企业文化，根据自身特点和发展需要，不断完善和更新企业文化。

组织行为与企业文化企业文化是组织的核心，是组织行为的精髓。

它反映了企业的价值观、行为规范、理念信仰和奋斗目标，影响和制约着组织的各种行为活动。

因此，组织行为与企业文化密不可分。

本文将从理论与实践两方面探讨组织行为与企业文化的关系，并分析企业文化对组织行为的影响。

一、理论探讨1. 组织行为概述组织行为是最具综合性的管理学科之一，它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的理论和方法，来分析描述和解释组织内成员的个体行为、群体行为和组织行为。

组织行为包括组织的结构与设计、组织的文化与价值观、组织中的个体和小组行为、组织中的领导力和权力关系等方面。

它关注的是组织成员、组织和环境之间的相互作用关系，探讨组织中成员的行为是如何影响组织整体绩效，如何促进组织的发展。

2. 企业文化概述企业文化是企业文化学科的核心内容，它反映了企业的价值观、行为规范、理念信仰和奋斗目标。

企业文化是企业运行的灵魂，是企业与其他企业区分开来的最重要的标志之一。

企业文化包括企业的价值观、企业精神、企业的行为规范、企业的工作制度、企业的沟通方式、企业的标志与形象等方面。

它反映了企业的核心价值观和经营理念，影响着企业内外部成员的行为方式和认知模式。

3. 组织行为与企业文化的关系组织行为和企业文化是相互关联的，两者之间存在着密不可分的关系。

组织行为是企业文化的表现形式，而企业文化又是组织行为的内在支撑。

首先，企业文化是组织行为的价值基础。

企业文化是企业内部所有行为的指导方针和行为规范，是组织成员对组织内部各种现象和问题判断的依据。

它对组织成员的行为方式、行为习惯和行为态度起着深刻的影响和塑造作用。

其次，组织行为是企业文化的表现形式。

企业文化是通过组织行为来体现的，它通过组织中各种行为的方式和形式反映自己的核心价值观和经营理念。

组织行为是企业文化的具体实现，它将企业文化中的理念及信仰转化成实际行动。

最后，企业文化和组织行为是相互促进的关系。

组织行为与企业文化的构建组织行为就是利用正式群体中的组织结构与分工、权利与责任以及信息沟通等手段，调动群体内部每个成员的积极性以最大的群体合力保证目标的实现。

调动群体内部每个成员的积极性以最大的群体合力保证目标的实现。

企企业文化以企业全体成员所认同的价值观、经营理念和行为准则，为组织确定了风气、强化了沟通，能够有效地保障组织目标的实现。

气、强化了沟通，能够有效地保障组织目标的实现。

建立企业文化，不仅对于私营企业或民营企业是一个问题，对于国有企业、事业单位、外商投资企业、外企驻地方办事处、也不论是大公司中公司小公司，都是一个值得管理者思考的问题。

都是一个值得管理者思考的问题。

少数组织虽然用语言或文字制定了本企业组织文化，但寥寥几句，难以概括企业文化的真实内涵，而与之相驳的企业行为又使企业文化变得软弱无力。

大多数企业没有文字上的组织文化，组织成员依靠对组织行为的观察和洞悉，通过个人的推断和理解来形成概念，再指导个人行为。

所以建立一个企业的组织文化，不能仅限于在文字上、不能仅限于在文字上、在部分人员的思想上、在部分人员的思想上、在部分人员的思想上、在口头上的制定和规范，在口头上的制定和规范，在口头上的制定和规范，更重要的更重要的是通过管理者的行为来证实企业文化的存在和有效性。

心理学研究证实，人的行为语言对他人作用要大于口头或文字的语言。

所谓“光说不练假把式”，一但组织成员对该组织的文化形成不良印象，再想改变就不是一件容易的事情了。

织成员对该组织的文化形成不良印象，再想改变就不是一件容易的事情了。

如何建立企业文化，不是一件在笔头上可以解决的问题，而首先要在外显的行为中体现。

行为中体现。

举个例子，举个例子，举个例子，某公司员工守则第一页是企业文化，某公司员工守则第一页是企业文化，某公司员工守则第一页是企业文化，企业文化的第七条企业文化的第七条是“公司成员之间应互信、互谅、相互尊重”，这是对公司成员人际关系的标准的阐明。