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企业行政管理实务学习案例《企业行政管理实务》学习案例1.新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是。

”来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。

”来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐:“是。

”来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐:“1(8美元。

”来电者:“1(6美元一打行不行?””挂上了电话。

陈小姐:“对不起，不行的。

”说完，“啪上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。

过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1(4美元一打卖出了100万打。

陈小姐突口而出:“啊呀，上星期有人问1(6美元一打行不行，我知道你的定价是1(8，就说不行的。

”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。

”说说陈小姐犯了哪些错误,2(文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。

孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对,错在哪里,面对这种情况小曹应该怎么办,3(早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。

打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。

她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。

邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着:“亲爱的红:……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。

企业行政管理案例分析1企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2]一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。

为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。

而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。

换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。

(二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。

而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。

企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。

中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。

这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。

也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。

(三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。

同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。

在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。

而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。

企业行政管理方法及案例第一篇：企业行政管理方法及案例企业的行政管理工作内容：包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。

具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

1、明确岗位职责。

日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。

作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。

沟通包括纵向沟通和横向沟通。

纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。

与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。

与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。

横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。

在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。

与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。

信息包括企业外部信息和内部信息。

外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。

内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。

作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。

在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。

也就是我们通常所说的人文管理。

企业行政管理案例在现代企业中，行政管理是非常重要的一环，它涉及到企业内部各个部门的协调与管理，对企业的运营和发展起着至关重要的作用。

下面我们以某企业的行政管理案例为例，来探讨一下行政管理在企业中的重要性以及一些实际操作。

某企业是一家中型制造业企业，拥有数百名员工和多个部门。

在过去，由于行政管理不够完善，导致了部门之间的协调不畅，工作效率低下，甚至出现了一些内部纷争。

为了解决这些问题，企业决定进行全面的行政管理改革。

首先，企业加强了内部沟通和协调。

他们建立了一个全新的内部沟通平台，员工可以通过这个平台进行信息交流和共享，部门之间的沟通变得更加便捷和高效。

同时，企业还加强了部门之间的协调，通过定期的部门间会议和交流活动，让各个部门之间的工作更加协调一致。

其次，企业优化了行政管理流程。

他们对企业内部的各项流程进行了全面的审查和优化，取消了一些繁琐的流程，简化了一些复杂的手续，使得行政管理更加简洁高效。

同时，他们还引入了一些先进的管理工具和软件，帮助员工更加便捷地处理各项行政事务。

另外，企业还加强了对员工的培训和管理。

他们开展了一系列的员工培训活动，提升员工的综合素质和专业能力，使得员工更加适应企业的发展需求。

同时，企业还建立了一套科学的绩效考核机制，对员工的工作表现进行全面评估，激励优秀员工，提升整体团队的凝聚力和执行力。

最后，企业还注重了企业文化的建设。

他们提倡开放、包容的企业文化，倡导团队合作和共同发展的理念，营造了一个积极向上、和谐稳定的企业氛围。

这种企业文化不仅提升了员工的归属感和凝聚力，也为企业的持续发展奠定了良好的基础。

通过这些行政管理的改革和优化，某企业取得了显著的成效。

部门之间的协调更加紧密，工作效率得到了显著提升，内部纷争得到了有效化解，整体的企业运营和管理水平得到了明显提升。

综上所述，行政管理在企业中的重要性不言而喻。

一个良好的行政管理体系不仅可以提升企业的运营效率和管理水平，还可以为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

企业行政管理实务学习案例解析Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT《企业行政管理实务》学习案例解析1.解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2. 解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。

遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

3．解析：不正确。

①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。

文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。

②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。

邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。

不能跟原有的信件一起堆放。

③.心不在焉把所有的信剪开。

文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。

④.把信纸剪掉回信地址的一角。

拿信件应在桌子上磕几下。

⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。

⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。

⑦.不应把急件和其他的信件混放在一起。

文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。

标题：行政管理的经典案例剖析——以某公司人力资源管理为例一、案例背景某公司是一家大型跨国企业，拥有庞大的员工队伍和复杂的组织结构。

随着公司业务的不断扩张，人力资源管理成为了公司管理的重要环节。

然而，在人力资源管理中，存在着一些常见的问题，如员工流失率高、员工满意度低、绩效考核不公平等。

这些问题不仅影响了员工的士气和工作效率，也给公司带来了巨大的经济损失。

因此，公司决定通过加强行政管理来解决这些问题。

二、案例分析行政管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到企业日常运作的各个方面，包括人员管理、物资管理、财务管理等。

有效的行政管理可以提高企业的运营效率，降低成本，提高员工的满意度和忠诚度。

下面我们将从人员管理、物资管理、财务管理三个方面来分析这个案例。

1.人员管理人员管理是行政管理的基础，包括招聘、培训、考核、激励等方面。

在该公司中，人员管理主要存在两个方面的问题：一是招聘环节不严谨，导致部分不合格的员工进入公司；二是考核体系不完善，导致部分优秀员工没有得到应有的奖励和晋升机会。

为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）完善招聘流程，确保招聘人员的专业能力和经验符合岗位需求；（2）建立科学的考核体系，根据员工的工作表现和能力水平给予奖励和晋升机会；（3）加强员工培训，提高员工的综合素质和工作能力；（4）建立良好的沟通机制，促进员工之间的交流和合作。

2.物资管理物资管理是企业日常运作的重要组成部分，包括物资采购、库存管理、报废处理等方面。

在该公司的物资管理中，存在着物资浪费和库存积压等问题。

为了解决这些问题，公司应该采取以下措施：（1）加强物资采购的监管，确保采购的物资符合需求和质量标准；（2）建立完善的库存管理制度，定期对库存进行盘点和检查；（3）加强报废处理的管理，避免不必要的浪费和损失；（4）优化物流配送流程，提高物资运输效率。

3.财务管理财务管理是企业运营的重要组成部分，包括预算编制、成本控制、财务报告等方面。

《企业行政管理实务》学习案例解析1.解析：(1) 该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2. 解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。

遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

3．解析：不正确。

①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。

文秘人员在收邮件应做到专事专办，并当面点清邮件总数。

②.她把信堆放在已有一些信件的办公桌也不对。

邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。

不能跟原有的信件一起堆放。

③.心不在焉把所有的信剪开。

文秘人员拆邮件要知道那些是可以拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。

④.把信纸剪掉回信地址的一角。

拿信件应在桌子上磕几下。

⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它与信纸或附件在一起，以便以后查阅。

⑥.拆错信应在信封注明误拆，并签上自己的姓名，并向收信人道歉。

⑦.不应把急件和其他的信件混放在一起。

文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。

紧急的信件应尽快呈送给上司。

⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。

4．解析：(1).请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2).如果联系不上送货得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时? (5).联系新的租赁公司加急送一台放映机〈或原租赁公司再送←台)；(6).召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(7).租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等；(8).不能仅凭电话联系，应实地查看；(9).重要设备应考虑备用〈或两套方案５．解析：案卷一：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003年度工作总结；标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11).东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告６．解析：案卷一：(2).利华公司2003年销售计划，(12).利华公司2003年销售工作总结，标题：利华公司2003年销售工作计划、总结案卷三：(3).市工商局关于年检工作的通知，(6).市物价局关于物价检查的通知；(11).市税务局关于税务自查的通知，标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知案卷四：(4).利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函，(7).香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函，(9).利华公司与香港凯福公司会议纪要；标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函７．解析：(1).将电脑和打印机等用电设备摆放在一起，便于电源接线和管理，(对)；(2).办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，未加整理，身后的椅子上也摆放着一堆文件，（错）；(3).电话铃响三声内接听，用语规范，(对)；(4).一般接电话，一边记录重要信息，(对)；(5).对总经理布置的工作能马上落实，（对）；(6).能迅速确定会议议程、时间、地点、与会人员，(对)；(7).能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，（对）；(8).提前进入会场检查并调试设备，(对)；(9).能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，(对)；(10).能在会议中安排钟秘书做好会议记录，(对)；(11).准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥作用，(错)；(12).能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人，分工明确，(对)。

企业行政管理的案例1、举例说明你遇到或解决的行政法律问题。

答：我市市区北部有一处新建住宅小区紫溪花园，前期销售的多层住宅由新都置业房地产公司开发，其最南面一排多层售楼时宣传，前方是有大面积绿化、景观的别墅区，因此每平方售价比后排的同层次同户型住宅贵180元。

后来这些业主发现，由于市政府控制别墅建设等原因，前方规划改变，由城投集团开发了高层建筑。

业主开始不断上访，要求至少赔偿景观费的双倍，因为没有景观的话他们根本不会买这个房子；城投集团由于间距、光照等参数均符合国家规定，审批手续完备，不同意赔偿；而新都置业认为是政策不可抗力，规划变更他们也没办法。

几番交涉之后，开发商同意赔付140元每平方，这与业主的要求相去甚远，目前上访仍在继续。

同时我找了相关的案例予以参考：案由：新建商务楼与李家住宅相距仅两米，不符合规范，要求撤消该商务楼的规划许可证判决：该规划许可行为违法，奉贤县（现为区）规划局应对居民采取补救措施上海市奉贤县李荣海一家购买了“浦江花园”两套商品房，1999年5月，房产商交房。

但待他们2000年入住时，旁边建起一栋两层的商务楼。

商务楼与住宅楼垂直，两栋楼的间距最近处只有两米，李荣海购买的住房又分别是底层和二层，从他们家西侧窗望出去，就是对面的卫生间和厨房，有脱排油烟机、煤气罐，还有高压线，既不雅观、也不安全，日照、通风也受到影响，一家人感到十分不便。

他们了解到，是奉贤县规划局在1999年7月给了房产商建造这栋商务楼的规划许可证。

“这样的间距本身就违反了有关规定，肯定是不对的”，于是，李荣海家将奉贤县规划局告上了法庭。

在一审中，奉贤县规划局以这样的理由辩解：两栋楼原来设计为“T 形垂直相连或相嵌结构，后来出于对房屋结构的考虑，才同意他们将两栋楼分离，留出2米空隙作为施工便道，因此给房产商颁发了《建设规划许可证》。

法院采纳了规划局的意见，驳回了李荣海一家的诉请。

李家不服，上诉到上海市一中院。

在二审中，法院认为，规划局提出“施工便道”这一辩解理由，未提供相应的法律依据，因此不能采纳。

（企业管理案例）企业行政管理实务学习案例解析《企业行政管理实务》学习案例解析1.解析：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、XX公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2.解析：(1).小曹犯了多头请示的错误。

遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(2).于工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3).俩位领导均作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4).如果不能求得谅解时，小曹应向俩位领导分别自我检讨，再建议俩位商议壹个方法遵照执行，(5).如果矛盾不能统壹，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，且请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

3．解析：不正确。

①.邮件到了，邓小姐边听电话边收邮件。

文秘人员于收邮件应做到专事专办，且当面点清邮件总数。

②.她把信堆放于已有壹些信件的办公桌也不对。

邮件应按照收件人的姓名、部门名称、重要性分拣。

不能跟原有的信件壹起堆放。

③.心不于焉把所有的信剪开。

文秘人员拆邮件要知道那些是能够拆封，那些不允许，不能把所有的信剪开。

④.把信纸剪掉回信地址的壹角。

拿信件应于桌子上磕几下。

⑤.信封不能不能丢掉，应该用回形针把它和信纸或附件于壹起，以便以后查阅。

⑥.拆错信应于信封注明误拆，且签上自己的姓名，且向收信人道歉。

⑦.不应把急件和其他的信件混放于壹起。

文秘人员应该把邮件分成最紧急、次紧急和普通件。

紧急的信件应尽快呈送给上司。

⑧.寄到美国的信封按照不能按以往的写信习惯。