家居建材联盟团购活动电话微信营销话术技巧培训

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橱柜衣柜活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交
话术培训
我们: 你好，XX先生/女士我们是整体家居的，打扰下?
客户: 请问什么事或你那公司？
我们: 你好，XX先生/女士, 我们是整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。

客户1、我家的衣柜已经订做好了
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。

我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。

我们：XX先生/女士，我们这次活动是公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。

你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。

，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。

此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。

客户1：好的，有时间过来比较一下。

客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打电话留下余地）。

1。

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一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。

所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！
5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析
1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。

3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：
①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。

②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。

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话术
一、电话营销话术
1、年前放假前(本部分已完成)
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知客户年后有活动；②邀约有意向的客户于年前到店进行咨询了解，并下定金。

放假前可以邀约客户到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。

以下话术假设是1月26日放假。

）
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌集团总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。

数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。

2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌橱柜的家居顾问小欧，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌集团总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。

③因为广东的企业特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。

因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。

希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运客户。

请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
2。

家居建材联盟中的微信营销文/郭睿之无可否认的是现在任何营销人都不能忽视的一个挑战就是我们正面临大批的更难被营销洗脑、更具怀疑精神的消费者的出现。

我在近几次的促销动员会中跟导购员都有分析到现在的消费环境呈现年轻态，他们有以下特点：1.宅2.爱看评价（尤其看差评）3.特立独行4.明星同款······他们的这些是与他们伴随着互联网成长而息息相关的，所以，我们也能理解电商最怕的就是差评，因为这超大比例的决定了他们的营业额，其次就是明星同款，现在可以说是粉丝经济明星网红流量时代。

正因为宅，爱看评价和明星同款的特点，我突然明白为什么直播会那么火，为什么快手和抖音能有好几亿人在玩。

我们必须承认了，只有年轻人才能引领风尚。

同时，越来越多的90后成为我们的消费群体。

他们呈现出以下消费特点：1.维权意识强（你有没有发现售后问题越来越刁钻了？）2.犟、固执（你很难再从你的专业角度去给顾客搭配设计了）3.不以他人意志转移（他认可的东西，你很难改变）4.不被绑架（你有没有发现售卡很难了？）5.怎么省心，怎么来（宅在家里就把事办了是现在很多人的选择）6.相信专业（品牌是在不断洗的，但那是指不自我成长的品牌，所以品牌也在不断变多）······铺垫了以上之后，我们来聊聊网红直播销售的事，相信很多人都看过网红直播，最多的应该就是直播化妆、直播护肤品的使用了。

这些产品借用网红的明星的号召力以及粉丝对他们的信任度来销售产品，小红书的广告语好像就有这么一句：几百位知名网红明星直播试穿上身效果。

（大体上是这样的话）我认为直播销售是起源于互联网没有那么普及的时候的电视购物。

可能很多人会觉得没有谁会相信电视购物的东西，那种歇斯底里的叫卖和夸张的限量订单确实容易让人觉得是骗子，但事实上很多人通过电视购物抢购了东西。

说来惭愧，我爸就买过几次，尽管买回来后很后悔，大呼被骗。

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导购：先生，您好！很抱歉打扰您了，我是前几天跟您短信联系的小陈！
客户：你好！
导购：是这样的，我们展厅即将开业，工厂总裁携百万莅临现场签售，这次的优惠幅度是在11年来，空前绝后的优惠，签售卡
限定100张，目前正在限量发行中，凭签售卡您可享受超低
折扣，现场签售当天再折上折，定单万元有礼，并可参加神
秘大奖的抽奖活动，就是您的免单哦！真诚希望您能享受到
这次的活动，您看您今天能否抽点时间进店，我详细的帮您
介绍一下呢？
客户：今天没有时间
导购：没关系，不会耽误您太多时间，您抽一个小时就行，您看您明天上午过来吧?我在展厅这边等您
客户：嗯！那好吧！我明天上午过来
导购：好的，我在展厅这边随时恭候您的光临！
**先生，您好！我的橱柜的导购小陈，很抱歉现在打扰您。

之前给您发过几次信息，今天很冒昧给您打电话，因为我们东山花园的即将开业，希望能为您带来好消息。

您现在房子开始装修了吗？-------橱柜这一块怎么打算的呢？----------我们这次开业活动非常特殊，机会。

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一、陌生邀约微信消息
二、锁单邀约微信消息
三、陌生邀约电话
四、锁单邀约电话
五、现场接待话术
六、其他参考话术
一、陌生邀约短消息
1、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx款式多样，价格实惠。

满足您不同的家装需要！今年新款全新上市，欢迎您进店参观了解。

xxx店欢迎您。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
2、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx店史上最优惠活动在即，xxx总裁携百万豪礼莅临哈尔滨现场签售，打造xx建材行业史上最强促销，即日起预定签售卡可赢豪礼。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx 敬上！
1。

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1、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么我们就应该说：“我非常理解，先生，要你对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自讲解，你看什么时候方便来店面了解一下，行吗？”
2、如果客户说：“我没时间！”那么我们应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这个对你绝对挺重要的……”
3、如果客户说：“请你把资料发过来给我怎么样？”那么我们就应该说：“先生，我们的资料都是针对不同户型精心设计的，我们得根据您的具体要求进行讲解，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是您来我们店面看看实物，你看哪天比较方便？”
4、如果客户说：“抱歉，你们的东西太贵，我买不起！”那么我们就应该说：“先生，看来您还是不太了解品牌，性价比很高的产品人毕竟不多，正因如此，你可以来店面具体了解一下品牌产品，并非您想的那样，而且针对咱们小区有力度很大的团购政策，相信会有您合适的产品。

您看这周末有时间吗？”
5、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么我们就应该说：“先生，也许你目前还不急于装修，不过，我还是很乐意让你了解一下品牌，要是能参与这次团购，对你来说既省钱又省心！”。