中国移动公司实习日记

大学生移动实习周记大学生移动(一)成大事者应不拘小节;成大事者应果断利索——这是我这段时间总结出来的经验!但尽管我是如此要求自己,然一人力量太渺小，我不能左右他人的思想，如若我能左右他人思想，那么我想共产党也会感到恐慌吧。

移动移动,移动改变生活!是的，移动确实改变了我们的生活,带领着通讯行业的发展，提供了我们方便。

有多少人想进入移动，我不知道，面对移动我左右为难，难的是吃住，难的是工资太低，难的是我不会做饭,难的是好多好多。

但是生活不如我意,面对一个熟悉又不熟悉的城市，我彷徨，我无助，我惊恐。

常常问自己,是否选择正确。

但我已经没有退步的余地。

试问，我们没有工作经验，没有毕业证，什么都没有的我们，到哪里才是。

朋友对我说：你的自信去了哪里?是的，我的自信去了哪里?我也不知道。

每天面对的是形形色色的人，不在是校园中那一张张天真无暇的脸。

所以，我只能小心翼翼的听他们说话，分析他们话里的含义。

还要防着一些人使小心眼。

正如他们总是对我说我的师傅很凶之类的话一样，不知有何目的。

但我感觉我的师傅对我很好，所以我每次都要帮她辩解。

我发现，我还需要慢慢适应这样的环境。

但我已经习惯了一个人作战。

忙碌的一星期过了大半，房子解决了，工作解决了，我放松了，不要每天为这些事伤头脑了。

明天开始，我便在白石营业厅实习。

大学生移动实习周记(二)我到佳海移动营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。

实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。

首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.我的实习内容是在客服部做实习营业员.首先是两天短暂的业务培训.负责培训我们老师主要是徐师姐.从参加培训的第一天起,我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意.在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

中国移动的实习报告（精选3篇）中国移动的篇1如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月，在这将近20多天的日子里，我深深地认识到作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。

他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。

每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。

第一，在与别人打交道时一定要主动积极。

我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。

因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。

想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。

同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。

公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。

我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。

第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。

营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。

养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。

还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。

我时刻叮嘱自己要认真仔细。

工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。

7月14日,上班的第一天,心情无比的紧张.因为前两天已经去过了一次，所以也就大概了解了去移动所需要的时间了。

但是，心里面紧张的是：我究竟去到移动后，面对的是怎么样的一个环境呢？大家会不会不太搭理我（之前听一MM说，移动的氛围是标准的国企风格，比较冷漠），所以心里一个茫然，带着没有答案的猜测以及忐忑不安的心情，提早了半个小时来到了中移动。

（这途中还发生了一件比较搞笑的事情，是我活着这20年来第一次遇到，所以不得不讲：在我跑去体育中心站的同时，居然看到了一部可爱的1线已经开出，我就在路边对它招手，没想到。

它停下来了，充满着感激心情的我，于是荡出了可爱的笑容，对可爱的司机叔叔说了声：谢谢，早安啊，叔叔！没想到。

那位可爱的司机叔叔就开始跟我搭讪，我只好坐在离他最近的位置，跟他说着说着，看看窗外，发现车开得像龟速一样，我的心突然凉了，他不会打算整段路都这样开吧。

于是，怕自己迟到以及拖累到整车人迟到的我，拿出包包的早餐，有滋有味地吃起来了。

可爱的司机叔叔好像也不好意思打扰我吃早餐了，所以就乖乖闭上嘴，专心开车起来了，车速开始有点起色，哈啦啦！！！）（好啦。

说了那么多，开始正题了）忐忑不安的心情，来到了13楼的中移动办公室，负责联系我的李姐还没有到，于是，继续忐忑不安。

后来，终于终于，我被带到去数据分析策划组，看到了面试我的王姐。

但是，但是，居然带我的那位姐姐居然请了半天假。

于是，7月14日，第一天实习的上午，我最重要的任务是：看完中移动所有有关数据业务介绍，还有，要了解网点（4—6S）的管理办法。

边看着介绍，还边做笔记，要把自己觉得重要的以及不懂的写下来，准备要问别人。

（其实在任何一家公司，都没有人会觉得自己有义务告诉你任何事情，如果你想弄清楚任何事情，想要学得更多，一切都只有自己去问）在与同组的林海哥在讨论着自己不懂的问题时，我的“老板”——慧筠姐终于回来啦！！初次见面，发现她还挺NICE的。

（后来几天相处，感觉是：慧筠姐是一个很有想法，很有行动力，但又很会控制自己生活的人，她不会让工作占据她生活的大部分时间，有爱情有事业，很有想法,她总是鼓励我要多去学,多去想,她会对我的工作给很多的建议）第一天的下午，虽然”老板”回来了，但是由于我的电脑还没有安排过来，于是下午的流程依然是：看资料。

移动客服实习周记九篇移动客服实习周记九篇篇一：移动客服实习周记我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。

营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。

后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。

篇二：移动客服实习周记第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深。

学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！"等顾客理念；体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1、熟练的业务能力。

业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2、思想统一，目标明确。

即俗话说："大家的心要齐"。

切不可各怀心思，南辕北辙。

因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。

因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的.优秀。

木桶原理已很好地诠释了这一切。

4、强烈的责任感。

个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。

一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。