动态加权信任评价模型对C2C电子商务基于双向认证机制

P2P电子商务环境下的动态安全信任管理模型李致远;王汝传【期刊名称】《通信学报》【年(卷),期】2011(32)3【摘要】For the trust evaluation problem in P2P e-commerce, a trust cloud-based dynamic secure trust management model (TCDSTM) was proposed. Cloud theory was used to describe the trust and the trust level in TCDSTM. Then an anti-attack global trust aggregation algorithm, the node type identification and topology reconstruction mechanisms were presented. Both theoretical analysis and simulation results show that TCDSTM not only can resist collusion attack, on-off attack and other malicious attacks, but also can improve the success rate of transactions. In addition, TCDSTM has low communication overhead.%针对P2P电子商务中的信任评估问题,提出一种基于信任云的动态安全信任管理模型(TCDSTM).TCDSTM利用云理论来刻画信任及信任等级,然后给出具有抗攻击能力的全局信任度融合算法、节点的类型识别和拓扑重构机制.理论分析和仿真实验一致表明,TCDSTM小仅可以抵御共谋、振荡等恶意攻击,而且大大提高了交易成功率.此外,该模型具有较低的通信丌销.【总页数】10页(P50-59)【作者】李致远;王汝传【作者单位】南京邮电大学,计算机学院,江苏南京,210003;南京邮电大学,计算机学院,江苏南京,210003;江苏省无线传感网高技术研究重点实验室,江苏,南京,210003;南京邮电大学计算机研究所,江苏南京,210003【正文语种】中文【中图分类】TP393【相关文献】1.电子商务环境下新型信任管理模型 [J], 谢苑;丁爽2.P2P环境下基于声誉的信任管理模型 [J], 张纯彬;秦筱桦;郭玉翠;李腾3.P2P网络环境下基于信誉的分布式抗攻击信任管理模型 [J], 胡建理;周斌;吴泉源;李小华4.P2P环境下基于信任度的可控委托信任管理模型 [J], 高迎;战疆5.一种新的P2P安全信任管理模型 [J], 王成;庞希愚;秦志伟;武华因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

C2C电子商务交易信用体系构建机理分析1. 引言近年来，随着互联网技术的迅速发展，电子商务已成为人们日常生活和经济发展中不可或缺的一部分。

C2C电子商务平台的兴起，为个人与个人之间的交易提供了便利和机会。

然而，由于缺乏有效的信用体系，C2C电子商务交易面临信任问题的挑战。

因此，构建一个可靠的信用体系对于C2C电子商务的健康发展至关重要。

本文将探讨C2C电子商务交易信用体系的构建机理，并分析该机制对提高交易安全性和促进市场发展的影响。

2. C2C电子商务交易信用体系的重要性C2C电子商务交易信用体系是一种评估个人在交易过程中的信用状况的机制。

信用体系通过收集和分析交易者的历史行为数据，为买家和卖家提供了可靠的参考，帮助他们判断交易伙伴的可靠性和诚信度。

信用体系的建立可以降低交易风险，增加双方的信任感，进而促进交易的顺利进行。

同时，信用体系还可以惩罚不诚信行为，提供公平竞争的环境，为市场的长期发展打下基础。

3. C2C电子商务交易信用体系构建机理3.1 数据收集和分析信用体系的构建首先需要收集和分析交易者的数据。

在C2C电子商务平台中，可以通过对交易记录、评价、投诉和退款等信息进行收集和分析。

这些数据可以帮助平台了解交易者的行为习惯、历史信用记录和风险倾向。

同时，在数据处理过程中也需要注意保护用户的隐私和数据安全。

3.2 评估和排名系统收集到的数据可以通过评估和排名系统进行处理和分析。

评估体系可以根据交易者的历史行为和信用记录，给予其相应的信用评级。

排名系统则可以根据评估结果，对交易者进行排名，以便买家和卖家选择合适的交易伙伴。

评估和排名系统的建立需要考虑多个指标，如交易频率、交易金额、评价质量等，以提供全面的信用信息。

3.3 奖励和惩罚机制为了激励诚实守信的交易者，信用体系需要设立奖励机制。

这可以通过给予优质评价、提供信用担保等方式实现，以鼓励买家和卖家共同维护良好的交易环境。

同时，对于不诚信行为，信用体系也需要设立相应的惩罚机制，如暂停账号、降低信用评级等，以保证交易的公平性和可靠性。

毕业论文文献综述信息管理与信息系统C2C电子商务网站信用评价指标体系分析随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。

截至2009年12月31日，我国网民规模达到3.84亿人，其中网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。

随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯（刘春明，2010）。

“电子商务”是20世纪90年代初在欧美兴起的一种新型商业交易模式。

C2C 则是电子商务中具体交易形式的一种，它是指个人与个人之间的网上交易。

伴随电子商务的快速增长，电子商务交易的诚信问题一直困扰企业和个人发展。

如何准确评价个人信用，提高网络购物普及率就成为亟需解决的问题（刘春明，2010）。

所以对C2C电子商务平台信用评价指标体系的研究就成为了目前C2C电子商务的热点。

1. C2C电子商务平台信用评价指标体系研究的必要性在传统商务中，消费者所接触的正常生活中的实物交易，即使是面对面，顾客能够手拿商品，他们是否能完全相信对方呢？答案是否定的。

中国有一句俗语，就是无商不奸。

消费者宁可相信是老板拿水货蒙他们，都不会相信东西真的是如老板所说“亏本卖的”。

更何况在大家印象中，网上的东西顶多能看到照片，至于实物如何是不得而之的（李卓群，2007）。

所以，在人们交易活动中，信任是其中至关重要的因素。

相对于传统商务而言, 在电子商务活动中, 信任显得更为重要, 这是因为电子商务面临的不确定性和风险性与传统商务相比，程度要更高、范围要更广、情况也更加复杂。

在电子商务活动中，交易双方缺少面对面的交互，交易具有很大的不确定性，消费者参与电子商务的时候，又不可避免地要面临许多风险。

因此，若要保障电子商务的顺利完成，信任首先必须被建立（才雨，2008）。

什么是C2C电子商务信用评价体系，它是指在双方成功交易后进行互相评价并计入信用积分的一种体质（谈晓勇，2008）。

C2C电子商务动态信用评价模型的开题报告一、选题背景随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务的规模与影响力也日益壮大，C2C电子商务平台作为其中的一环，已经渗透到了人们的日常生活之中。

在这个背景下，C2C电子商务平台的信用评价体系非常重要，它可以帮助平台上的交易双方判断对方的信用状况，进而提高交易的安全性和可信度，促进交易的发展。

因此，本文选取了C2C电子商务平台的动态信用评价作为研究课题，希望能够从中发现一些有价值的结论和方法。

二、研究目的和意义C2C电子商务平台的动态信用评价，旨在通过对用户的操作数据、历史交易记录以及评价评论等信息进行分析，对用户的信用状况进行综合评估，以此为基础来指导用户之间的交易活动。

本文主要是试图探究C2C电子商务平台的动态信用评价模型，并提出一系列改进方法和指导意见，以期能够提高平台上交易的安全性、可信度和效率。

三、研究方法和技术路线本文将采用以下方法和技术进行研究：1.数据采集：通过对C2C电子商务平台上的用户操作数据、历史交易记录以及评价评论等信息进行大规模爬取和采集，建立一个大数据样本库。

2. 数据预处理：对采集的数据进行清洗、特征选择和降维等预处理工作，以提高评价模型的准确性和效率。

3. 建模方法：基于机器学习、数据挖掘和统计分析等方法，构建C2C电子商务平台的动态信用评价模型，可以采用常用的算法如神经网络、决策树以及SVM等。

4. 模型优化：通过不断迭代和优化，改进模型的精度、鲁棒性和效率，并提高其在实际应用中的可靠性和稳定性。

5. 分析应用：最后，在实验数据集上进行验证，并提供一系列指导意见和应用场景，使得该模型能够在实际情况下产生更好的效果。

四、研究进展和计划目前，对C2C电子商务平台的动态信用评价已经有很多研究成果，包括基于用户行为的信用评价模型、基于评论信息的信用评价模型、基于社交网络的信用评价模型等。

接下来，我们将在这些前人的基础上，通过建立更加科学、稳定和有效的评价模型，来提高C2C电子商务平台的交易安全性和可信度。

浅析C2C电子商务信用评价模型优化策略C2C电子商务平台的信用评价模型是保障交易双方权益和促进交易发展的基础。

如何提高信用评价模型的准确性和公正性是当前C2C电子商务发展的重要课题。

一、优化评价指标体系传统的信用评价指标主要以交易次数、交易金额、评价等级等为主，存在着易被欺诈、操纵等问题。

因此，C2C电子商务平台需要优化评价指标体系，引入一些更客观、更公正的指标，如商品描述质量、交货速度、退换货率、返修率、客户投诉率等。

二、优化评价算法当前的C2C电子商务评价算法主要基于评价等级的加权平均值，对于那些交易次数较少或评价等级波动较大的卖家，评价结果可能不够准确。

因此，C2C电子商务平台需要通过引入组合评价算法、可信度评价算法等手段，对信用评价结果进行综合分析，提高评价结果的准确性和公正性。

三、优化评价管理机制评价管理机制是保障信用评价准确性和公正性的关键。

C2C电子商务平台需要建立严格的评价管理机制，如评价审核机制、评价申诉机制、评价监管机制等，加强评价的核查和管理，遏制评价操纵和欺诈行为。

信用评价体系建设需要加强对卖家和买家的引导和教育，提高其对信用评价系统的理解和认识。

同时，C2C电子商务平台需要加强自身的信用建设，建立稳健的企业信用体系，提高平台整体的信用水平，从而为买卖双方提供更加公正、准确的信用评价服务。

总之，C2C电子商务平台将信用评价模型的优化作为当前电子商务发展的重要任务之一。

通过建立优质的信用评价指标体系、优化评价算法、加强评价管理机制、建立完整的信用评价体系，可以提高信用评价的准确性和公正性，促进电子商务的持续健康发展。

C2C电子商务信用评价体系研究C2C电子商务信用评价体系是一种将信用评价相结合的电子商务模式，它是企业与消费者相互信任的基础之一。

目前，随着电子商务的快速发展，C2C电子商务信用评价体系越来越得到广泛运用和重视。

本文将针对C2C电子商务信用评价体系进行深入探讨。

C2C电子商务信用评价体系的基本原理是：在交易双方之间建立在诚信和信任关系的基础上，将信用记录在每一个交易过程中，形成电子商务信用记录。

它主要包括三个方面的内容：一、信用记录。

通过购买方和卖家对产品、服务品质、交易过程等多种指标的评价，形成一个具体的信用记录，以此衡量各方的信用等级。

二、信用评估。

根据信用记录，将各方的信用等级进行评估，得出信用评级。

三、信用监管。

根据信用评级结果，对各方的信用行为进行监管和规范。

一、降低交易风险。

在交易双方的基础上建立信任关系，通过对交易过程中的种种指标的评价记录，降低了交易风险。

二、提高交易效率。

在优化整个交易过程的情况下，C2C电子商务信用评价体系可以提高交易效率，减少交易成本。

三、促进企业自律。

通过监管和规范各方信用行为，促进电子商务行业的良性竞争，促进企业自律，提高整个行业的信誉。

一、信用评价体系不完善。

目前的C2C电子商务信用评价体系还存在许多漏洞和不完善之处，例如，信用评估标准不明确、人为操作等问题。

二、存在虚假信用记录。

某些不怀好意的交易者，可能通过虚假评价来提高他们的信用等级，从而欺骗其他交易者。

三、难以构建国际标准。

电子商务在不同国家存在不同的文化、语言和法律制度等，因此难以在全球范围内统一信用评价标准。

综上所述，C2C电子商务信用评价体系在电子商务的实践中发挥着重要的作用。

未来，应进一步完善评价标准和评估方法，加强监管与规范，以进一步提高电子商务的信任度和交易效率，推动电子商务行业的健康发展。

C2C电子商务中基于声誉的信任评估模型王超;仲红;石润华;陆小玲【摘要】C2C模式电子交易平台以其便利、自由和高效性，而得到迅速发展，但由于其中信任评价机制的不完善，使得对交易参与者的监管难度增大，交易中仍存在较大的风险。

针对目前信任评价机制的不完善，提出了基于声誉的信任机制，通过计算交易参与方的信任度以达到识别不诚实的个体的目的。

通过进一步研究和分析影响评价的因素，使用时间窗口和交易窗口机制对参与计算的评价进行选择，并综合考虑评价者的自身信任度。

对模型的有效性和效率都进行了理论分析和实验验证。

结果表明，提出的模型能够有效地应用于C2C电子商务系统中。

%C2C e-commerce trading platform develops rapidly because it provides a convenient, free and efficient way, However the current evaluation mechanism is not good enough to regulate the auction participants, thus trading still has considerable risk. So the reputation-based trust mechanism is proposed, which is based on the trust of trading participants, to distinguish the dishonest individuals. Considering the impact factors of the trust evaluation, two different criteria, the time window and trade window, are used to select the evaluations that involved in the calculation, customers’own trust is considered as well. The effectiveness and efficiency of the modal are proved by theoretical analysis and simulation study. The results show that the proposed model can be applied to theC2C e-commerce systems effectively.【期刊名称】《计算机工程与应用》【年(卷),期】2014(000)017【总页数】6页(P120-124,244)【关键词】电子商务;消费者对消费者(C2C);信任评估;声誉;信用【作者】王超;仲红;石润华;陆小玲【作者单位】安徽大学计算机与信号处理教育部重点实验室，合肥 230601;安徽大学计算机与信号处理教育部重点实验室，合肥 230601;安徽大学计算机与信号处理教育部重点实验室，合肥 230601;安徽大学计算机与信号处理教育部重点实验室，合肥 230601【正文语种】中文【中图分类】TP393电子商务随着互联网的高速发展，已经发展成为一个极具影响力的商业模式，由最初美国的eBay，到现在国内发展起来的淘宝、当当等实力雄厚的电商，电子商务成为了现代人们生活中一个必备的元素。

C2C电子商务模式与消费者满意度、信任度及忠诚度之间的关联性摘要：近年来，随着互联网应用技术的普及，网站交易体系的日益完善，其电子商务的服务质量和服务水平也有所提高。

C2C和B2C是新型网络交易形式，其发展模式和交易体制取决于电子服务质量、消费者满意度、信任和忠诚度。

本文将针对C2C电子商务模式和交易体制等问题进行分析，深入探讨消费者满意度、信任度、忠诚度与电子商务模式之间的关联性。

关键词：电子商务；消费者满意度；信任度；忠诚度；关联性截止到2012年，我国网上购物用户多达2.23亿人，网上交易总额占社会经济效益总额的10%，网上交易获得的经济效益高达9357亿元，由此可见，网上购物已逐渐成为公民消费的主要方式，淘宝、拍拍等C2C型购物网站在网络交易市场中占据重要地位。

C2C购物网站在交易金额和消费水平上优于B2C购物网站，但是在顾客信任度、满意度、忠诚度方面，其交易效果和消费质量都明显低于B2C购物网站，所以顾客对C2C购物网站的忠实程度有待提高。

本文主要研究C2C 电子商务模式，探讨消费优势和经营侧重点和服务质量（消费者满意度、信任度、忠诚度）之间的关系。

一、C2C电子商务模式概述C2C购物网站通过在买卖用户之间建立的在线交易平台，完成消费者消费活动的一切需求。

卖方可以通过网络发布要出售的产品，买方通过网络找到要买的产品，通过一个完整的交易体系和安全的交易流程，完成整个交易过程。

在交易过程中，网络运营商不仅要为顾客提供一个安全的交易平台，还应为消费者提供交易所需的一系列配套服务，如协调网络运营市场、建立商家信用制度、拓宽网络交易付款方式等。

2.消费者感知价值概述因为网络交易的虚拟化，网站交易过程中经常会出现各种各样的感知价值，包括网站服务质量、消费者的满意度、网站交易质量、网络交易效率等，这些感知价值不仅会影响C2C购物网站的电子商务模式，还会对影响电子商务模式和服务质量的关联性。

在C2C电子商务模式下，消费者感知价值体系结构如图1所示。

C2C电子商务信用评价体系研究【摘要】本文旨在研究C2C电子商务信用评价体系，通过对C2C电子商务和信用评价体系的概述，分析现有信用评价体系，并提出基于大数据的构建方案。

通过应用案例分析，探讨信用评价体系在实际中的应用和效果。

最终，总结研究成果并展望未来的研究方向。

本研究的意义在于为C2C电子商务提供更可靠的信用评价体系，促进交易双方的信任建立，推动电子商务行业的健康发展。

【关键词】C2C电子商务、信用评价体系、大数据、应用案例、研究背景、研究目的、概述、分析、构建、总结、展望。

1. 引言1.1 研究背景目前存在的C2C电子商务信用评价体系仍然存在一些问题和不足。

一方面，在现有的信用评价体系中，存在着刷单、虚假评价等问题，影响了信用评价的准确性和可靠性。

随着互联网的发展，大数据技术的应用也给信用评价体系带来了新的挑战和机遇。

本研究旨在深入探讨C2C电子商务信用评价体系的现状与问题，分析现有体系存在的不足之处，并尝试构建基于大数据技术的信用评价体系，为提升C2C电子商务的信用评价水平提供理论支持和实际指导。

通过对信用评价体系的研究与应用，旨在促进消费者对于C2C电子商务的信任感和交易体验，推动电子商务行业的健康发展。

1.2 研究目的C2C电子商务信用评价体系作为当前电子商务领域的重要研究方向，其研究目的主要包括以下几个方面：1. 探讨C2C电子商务的发展现状和趋势，深入了解C2C电子商务的特点和运作机制，为建立信用评价体系奠定基础。

2. 分析现有C2C电子商务信用评价体系的优缺点，总结经验教训，为构建更科学、更有效的信用评价体系提供参考和借鉴。

3. 探讨基于大数据的信用评价体系在C2C电子商务中的应用可能性，挖掘大数据技术在信用评价中的优势和作用，为构建更智能化的信用评价体系提供思路和方向。

本研究旨在全面了解C2C电子商务信用评价体系的现状和发展趋势，探讨构建基于大数据的信用评价体系的可能性，以及通过案例研究验证不同体系的有效性，从而为提高C2C电子商务的信用度和交易安全性提供理论和实践支持。

电子商务中的信任机制研究——以C2C电子商务为例随着电子商务的发展和普及，越来越多的人开始在网上购物。

C2C电子商务平台成为了人们购物的主要场所，但同时也带来了一系列问题，其中之一便是如何构建C2C电子商务平台的信任机制。

因此，本文将从C2C电子商务的角度出发，探究信任机制的构建及其应用。

一、C2C电子商务信任机制的意义C2C电子商务平台采用的是买卖双方之间的交易模式，而且交易双方不相识。

这就为交易造成了一定的不确定性，让人们在交易时需要一个信任体系，以保证自身的权益不会受到侵害。

C2C电子商务平台中的信任机制可以说是平台的核心，它不仅能够增强C2C电子商务平台的可信度，还能够提高买卖双方的彼此信任度，促进交易完成。

正常的信任机制可以大大促进C2C电子商务平台的发展，有助于吸引更多的用户，提高平台的交易量和用户的忠诚度。

二、C2C电子商务平台中的信任机制分类根据信任机制所面临的风险分类，可将C2C电子商务平台中的信任机制分为三类。

第一类是建立证据链的信任机制。

电子商务交易本身是基于信息交流的，因此交易各个环节的证据是至关重要的，证据链起到了至关重要的作用。

这种信任机制的优点是能够对交易过程进行完整的记录，使得交易双方感觉到非常的安全和放心，而且对于追踪交易可能发生的问题也非常有用。

第二类是基于第三方机构的信任机制。

在C2C电子商务平台中，第三方机构可以是银行、支付平台、评价机构等。

这种信任机制的优点是由于有第三方机构的存在，使得交易过程更加的稳定和安全。

第三方机构还能通过对交易双方的信用评价等来对交易过程进行更全面的监管和控制。

第三类是信用评价系统。

信用评价系统是C2C电子商务平台中非常重要的一部分，也是影响用户决策的重要因素之一。

通过使用信用评价系统，可以检测每位交易者的行为和信用得分，并根据信用得分为交易者提供相应的信用保障措施。

这种信任机制的优点是可以帮助交易双方对彼此的信用进行评估，从而降低交易风险，提高交易效率。

C2C电子商务平台用户评价机制研究近年来，随着互联网技术的不断发展和人们消费观念的变化，C2C电子商务平台正逐渐成为人们在线购物的主要渠道。

但是，在C2C电子商务交易中，由于消费者与卖家之间缺乏信任，交易中存在一定的风险，如虚假信息、欺诈和假货等问题。

评价机制作为保障消费者权益、促进交易诚信的重要手段，正在成为C2C电子商务平台的重要组成部分。

本文将基于此，深入探讨C2C电子商务平台用户评价机制的研究。

一、C2C电子商务平台评价机制简介C2C电子商务平台的评价机制，是指消费者与卖家交易完成后对对方进行评价的一种机制。

评价内容一般包括商品质量、服务态度、交易速度等方面。

通过评价机制，消费者可以了解到卖家的信用记录，对于潜在的交易风险有所警觉。

而卖家则可以通过评价机制提高自身信用度，吸引更多消费者。

二、C2C电子商务平台评价机制的重要性C2C电子商务平台评价机制的重要性，在于其可以作为消费者选择卖家的重要依据，可以促进C2C电子商务平台交易的诚信和稳定性。

由于消费者之间的信息不对称，消费者很难了解卖家的实际情况，因此，评价机制可以为消费者提供有用的信息，让消费者能够有针对性地选择卖家，从而降低交易风险。

同时，评价机制也能够对卖家进行监督，对于违规行为及时进行惩罚，保障消费者的权益，使交易过程更加安全可靠。

三、C2C电子商务平台评价机制的影响因素C2C电子商务平台评价机制的影响因素比较多，主要包括：1.评价者的真实性：评价者的信誉度对于评价的真实性有很大的影响。

如果评价者存在恶意评价、虚假评价等不良行为，会对评价机制的作用产生不利影响。

2.评价内容的多样性：评价内容多样化可以提供更多的信息，让消费者了解到卖家的各个方面。

如果评价内容单一，难以全面准确地反映卖家的情况。

3.平台规则的透明度：平台规则是评价机制能否发挥正面作用的前提，规则要公开透明，让消费者和卖家都清楚地了解评价机制的流程和标准。

4.平台的信誉度：平台的信誉度也是影响评价机制有效性的重要因素。

基于声誉的C2C电子商务信任评估模型[摘要]随着互联网技术的快速发展，基于C2C模式的电子商务平台也得到爆发式发展，电子商务平台具有便利、高效、开放的特点，目前由于电子商务平台的信任机制的不健全，增加了监管交易参与者的难度，交易的风险也比较大。

通过分析和验证表明：基于声誉的电子商务信任评估模型，在C2C电子商务系统中作用明显，在最终仿真实验中，证明了本模型在对评价的真实度和可信度上更能有效地反映出来，能够满足C2C电子商务系统的应用。

该模型通过对交易参与者的信任度进行计算，识别出信任度较低的个体，在计算时选取特定的时间和交易记录进行评价，经过分析和研究，最终综合评出参与者的信任度。

[关键词]电子商务；C2C；信任评估；声誉[中图分类号]F470 [文献标识码]B引言电子商务在21世纪已经发展成为具备社会影响力的新型商业模式。

国内外各大电子商务平台也得到不断发展和壮大，改变了人们传统的购物习惯。

所谓电子商务，是指交易双方通过浏览器等网络应用工具，进行商品的选择和购买，并以电子支付等互联网手段完成交易的商业模式。

目前主流的电子商务模式可以分为B2B、B2C、C2C。

在交易平台上，由于互联网的局限性，买卖双方都存在隐瞒真实信息的意图，这就为交易过程埋下了风险隐患。

国内外专家为降低恶意交易行为的发生率，也对电子商务平台的信任评价模型做了不少的分析和研究，基于声誉的电子商务信任评估模型就是其中之一。

它的主要内容是：交易结束后，交易双方能够对对方进行评分，比如好评、中评、差评，不同评价之间有不同的分值体现并进行累积，用户在下次进行交易时就可以通过该累积的分值进行用户信任度的评估，已决定是否继续进行交易活动。

该模型从推出之际便得到广泛应用，在此基础上人们为了防止恶意差评或刷好评等现象发生，在信任计算时加入了时间、金额、局部和全局声誉、模糊集合等因素，通过这些因素进行信用度权重和衰减计算，并以时间窗口的形式对交易双方变化进行监督，以提高信任度评价的真实性。

C2C电子商务环境下的 双边信用研究■辛路1朱斌2尹月3(1、中国人民银行金融信息中心北京100800 2、中国海关出版社北京100013 3、北京市竞天公诚律师事务所北京100025 )♦中图分类号：F713文献标识码：A内容摘要：当前C2C平台作为电子商务市场规模位居前列的平台类型，在网络购物中占据了重要的地位。

但是随着C2C平台的不断发展，购物需求不断增长，各类问题接踵而至，其中信用问题作为影响C2C平台健康发展的主要问题之一，已经从卖方信用问题逐步扩展为双边信用问题，因双边信用缺失导致的恶意行为严重影响了C2C平台的正常运行。

因此本文将以淘宝网为例，研究C2C电子商务环境下的双边信用存在的不足以及危害，并提出有助于提升双边信用的诚信体系建设。

关键词：C2C平台双边信用问题诚信体系在电子商务环境下，由于交易在网络 上完成，因此交易双方都存在交易主体难 以确认、资信程度难以保证、欺诈行为难 以防范的风险，这一系列的风险也加大了 电子商务交易的整体风险。

本质上电子商 务交易的风险绝大多数来源于信用风险，例如交易主体是否选择诚实守信将会直接 影响到交易主体所做出的理性选择。

当前 在电子商务交易中最主要的交易主体则是 卖方和买方，因此这两个主体所涉及的信 用问题也被称之为双边信用问题。

C2C电子商务环境下双边信用 问题分析(一）C2C电子商务信用环境分析消费者投诉量大。

随着电子商务市场 消费量的与曰俱增，消费者对于商品、服务提出了更高的要求，而商家在大量 的订单量下难以保障服务质量，因此近 年来电子商务的投诉量加大。

淘宝网由于销售量大，其投诉量也居于各大电商平台之首。

如表1所示，2014年中国质量万里行共接到超过两万例的顾客投诉，占比超过了总投诉量的30%,相对于2013年而言，网购类投诉量同比增长了56%。

淘宝网作为C2C平台的代表，其消费者投诉量占据电子商务平台第一位，占据2014年投诉量的40.7%。

C2C电子商务下信任机制文献综述C2C电子商务平台的交易对象一般来说都是个人的商品，这个平台能使得交易的双方对商品来进行沟通与交流，买方和卖方存在巨大的交易空间，双方自由的开出自己的价格，交易平台也能从中以会员费或交易提成的方式来获得一定的收益。

对C2C电子商务下信任机制研究进行了综述。

标签：C2C；信任机制；电子商务1 文献综述1.1 C2C电子商务1.1.1 C2C的定义李瑞轩（2009）认为C2C电子商务是指服务的提供者使用计算机互联网等相关的技术，能够提供一种电子商务的交易平台，这个平台又能使得交易的双方在该平台上开展在线的交易。

C2C电子商务平台的交易对象一般来说都是个人的商品，这个平台能使得交易的双方对商品来进行沟通与交流，买方和卖方存在巨大的交易空间，双方自由的开出自己的价格，交易平台也能从中以会员费或交易提成的方式来获得一定的收益。

1.1.2 C2C的应用C2C在许许多多的领域都有应用，杨俊（2007）对C2C平台上的拍卖行为的信用评价机制进行了研究，评估分析了C2C平台的信用评价体系，分析其不足之处。

李先国（2009）对C2C平台中的综合拍卖网站评价指标体系进行了研究，并且运用层次分析的方法，探讨和解释了消费者比较看重的影响在线拍卖运营的几个因素。

马钦海（2012）基于网上购物经验的调节作用研究了C2C环境下顾客初始信任的影响机制，文章研究了感知信用评分、感知客户评论和感知产品对初始信任的影响研究，并以网上购物经验作为调节变量。

甘早斌（2015）以C2C的电子商务环境为背景，给出了信任在信任网络传递中所具有的4个属性分别是时间敏感性、不对称性、可传递性、可选择性，以4个属性为基础，建立了C2C电子商务环境下的动态信任算法。

本文则是以C2C为研究背景，对低信任度与高信任度营商环境下的信任进行了比较研究。

1.2 信任1.2.1 信任的定義想要了解信任，笔者先从不信任的定义着手阐明信任与不信任的关系，到欺骗的定义，再根据反向指标归纳来定义信任。