bhz海尔中讲义国造(PPT页)

发布文件
年9月29日，国家制造强国建设战略咨询委员会正 式发布《〈中国制造2025〉重点领域技术路线图 ( 版)》，明确了新一代信息技术产业等10大领域以 及23个重点发展方向。这是中国制造2025战略公布 以来的首个技术路线图。
年2月25日，国务院新闻办举行了工业稳增长调结 构有关情况的新闻发布会。工信部部长苗圩出席会 议时指出， 年工信部将全面启动实施“中国制造 2025”。
四大转变 一是由要素驱动向创新驱动转变。 二是由低成本竞争优势向质量效益竞争优势转变。 三是由资源消耗大、污染物排放多的粗放制造向绿
色制造转变。 Biblioteka 是由生产型制造向服务型制造转变。一条主线
以体现信息技术与制造技术深度融合的数字化网络 化智能化制造为主线。
九项战略 一是提高国家制造业创新能力； 二是推进信息化与工业化深度融合； 三是强化工业基础能力； 四是加强质量品牌建设； 五是全面推行绿色制造； 六是深入推进制造业结构调整； 七是积极发展服务型制造和生产性服务业
实践范例
九是提高制造业国际化发展水平。 二是推进信息化与工业化深度融合； 谢谢大家 四、以质量秩序保障中国制造的健康繁荣。 制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。 年9月29日，国家制造强国建设战略咨询委员会正式发布《〈中国制造2025〉重点领域技术路线图( 版)》，明确了新一代信息技术产 业等10大领域以及23个重点发展方向。
具体包括：《泉州制造2025发展纲要》，以及三项 《中国制造2025》是经国务院总理李克强签批，由国务院于 年5月印发的部署全面推进实施制造强国战略文件，是中国实施制造强
国战略第一个十年的行动纲领。
二中、国以 制标造准20引25领重中点行国项制目动造指质南计量的划提升—。 —《智能制造发展专项行动计划》、 《提升质量品牌专项行动计划》、《发展服务型制 十八世纪中叶开启工业文明以来，世界强国的兴衰史和中华民族的奋斗史一再证明，没有强大的制造业，就没有国家和民族的强盛。

❖ 海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青 岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资 不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2014年，海尔全 球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是 收入增幅的3倍；同时线上交易额实现548亿元，同比增长2391%
最开始的海尔并没有今天"追求卓越，敬业报国"的宏大精神，而是面对内部管理松驰的 现状，为求企业的生存而挣扎。张瑞敏通过"砸冰箱"事件使海尔职工树立起了"有缺陷的产品就 是废品"的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上了飞速发展 之路。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。 在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以 "斜坡球"理论为依据，海尔创造了"OEC管理"模式，实行全面质量管理和"看板生产"，要求"日 事日毕，日清日高"，使整个管理更加严谨；还"80/20"原则，即管理人员与员工责任按80/20进 行分配，大大提高了管理人员的责任感。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不 断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了"先卖信誉，再卖产品"、"只有淡季思想，没 有淡季市场"、"市场唯一不变的法则就是永远在变"以及"用户永远是对的"、"海尔真诚到永远" 等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门， 打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最 终形成独具特色的企业文化。

海尔培训讲义
目 录
• 海尔公司简介 • 海尔培训体系 • 海尔员工培训 • 海尔培训效果评估 • 海尔培训案例分享
01
海尔公司简介
公司发展历程
01
1984年，海尔冰箱厂成 立，成为中国最早引进 冰箱生产线的企业之一 。
02
1991年，海尔在青岛上 市，成为中国家电行业 第一家上市公司。

03
1996年，海尔开始拓展 国际市场，成为全球家 电行业的知名品牌。
案例一：海尔的领导力培训
总结词
强化自我认知，提升自我管理能力
详细描述
海尔的领导力培训注重自我认知和自我管理能力的培养。课程中，学员需要反思自己的行为和思维方式，了解自 己的优点和不足，并制定个人发展计划。通过自我管理能力的提升，学员可以更好地发挥自己的潜力，成为更优 秀的领导者。
案例二：海尔的销售技巧培训
公司文化与价值观
海尔秉承“真诚到永远”的服务 理念，致力于提供优质的产品和
服务，满足消费者的需求。
海尔倡导“以人为本”的管理理 念，注重员工的成长和发展，为 员工提供良好的职业发展平台。
海尔强调创新、协作、诚信、共 赢的企业精神，积极履行社会责 任，为社会的可持续发展做出贡
献。
02
海尔培训体系
培训理念
04
2005年，海尔宣布进入 全球化品牌战略阶段， 致力于成为全球白电行 业的领先者。
公司业务与产品
海尔的业务涵盖冰箱、洗衣机 、空调、热水器、厨房电器等 多个领域，产品线丰富多样。
海尔注重技术创新和品质管理 ，不断推出具有竞争力的新产 品，满足不同消费者的需求。
海尔的产品在全球范围内享有 良好的口碑和信誉，深受消费 者喜爱。
提高员工的专业技能 和综合素质，提升企 业整体竞争力。

1形象用语：真诚到永远 形象用语： 形象用语
3.各类产品形象用语： 各类产品形象用语： 各类产品形象用语 海尔冰箱 海尔空调 海尔冷柜 海尔洗衣机 海尔电脑 海尔彩电 海尔健康热水器 海尔电工 为您着想 永创新高 开创生活新标准 专为您设计 为您创造 风光无限 安全到家 家务轻松
பைடு நூலகம் 我们的形象识别标志
我们的个人修养
荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强
我们的思想政治原则
三心换一心—— 三心换一心 解决疾苦要热心； 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。 用三心换来职工对企业的铁心。
80/20原则 原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则 因为，管理人员是少数，但他是关键的； 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员 工是多数的，但从管理角度上说， 工是多数的，但从管理角度上说，却是从属 地位的。也就是说， 地位的。也就是说，关键的少数制约着次要 的多数。因此，在海尔，每当发现问题， 的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管 理者要承担80%的责任。 的责任。 理者要承担 的责任
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任， 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部 下的素质是你的责任。 下的素质是你的责任。
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是， 实事求是：能不能实事求是，是思维方式 的改变问题；敢不敢实事求是， 的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境 界的提高问题。 界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一 个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“ 不知道（自己要做的就是必须马上去“知 道”）

海爾中國造
21世紀最佳企業 管理典範
2002/9 時報出版 顏建軍 胡泳著
正大光明 公正無私
2
海爾簡史
• 1984年成立. • 從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多
個規格的產品群. • 在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心. • 營業額從147萬人民幣,成長至2001年,營業額
為602億人民幣. • 2000年品牌價值320億人民幣. • 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. • 正式被寫入哈佛案例的大陸企業. • 十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」
2. 企業文化在下一個十年內, 很可能成為決定企業興衰的 關鍵因素.
海爾中國造P023
正大光明 公正無私
10
正
海爾成功的八大秘訣
1. 「要嘛不幹,要幹就要爭第一」--追求卓越的企業文化. 2. 「明天的目標比今天更高」------日清日高的素質管理. 3. 「人人是人才,賽馬不相馬」----重在行動的人才觀念. 4. 「先謀勢,後謀利」----------------高標準的品牌方針. 5. 「否定自我,創造市場」---------以變制變的創新策略. 6. 「賣信譽而不是賣產品」----------真誠到永遠的服務. 7. 「內有文化,外有市場」-----吃「休克魚」的擴張方式. 8. 「國門之內無名牌」-----------先難後易的國際化戰略.
正大光明 公正無私
4
張瑞敏談領導
最好的人才機制是
「賽馬而非相馬」.
創造 管理者最重要的一項責任就是 出能讓員工發揮的舞台, 以激勵員工發揮其潛能, 追求創新與卓越.
海爾中國造P0012 推薦序
正大光明 公正無私
5
張瑞敏談人才

海尔的服务体系
海尔服务理念：真 诚到永远
海尔服务内容：包 括产品安装、维修、 保养、咨询等
海尔服务特色：一 站式服务，全程无 忧
海尔服务评价：用 户满意度高，口碑 良好
海尔的创新产品和技术
海尔智能冰箱：具备智能识别、智能保鲜等功能 海尔智能洗衣机：具备智能洗涤、智能烘干等功能 海尔智能空调：具备智能调节、智能节能等功能 海尔智能热水器：具备智能预约、智能恒温等功能 海尔智能厨电：具备智能烹饪、智能清洁等功能 海尔智能小家电：具备智能控制、智能互联等功能
海尔的品牌形象和品牌价 值
品牌形象：高品质、高性价比、创新科技
品牌价值：全球知名品牌，中国家电行业领导者
品牌影响力：连续多年入选全球最具价值品牌榜
品牌战略：以用户为中心，打造个性化、智能化的产品和服务
海尔的营销策略和品牌传 播
营销策略：以用户需求为中心，提 供个性化、定制化的产品和服务
创新营销：采用跨界合作、社交媒 体营销等方式，提高品牌知名度和 影响力
社会责任：积极参与公益事业，回馈社会
海尔的社会公益活动和项 目
海尔希望小学：海尔集团在全国各地捐建了多所希望小学，为贫困地区的孩子们提供良 好的教育环境。
海尔阳光助学：海尔集团设立了阳光助学基金，为贫困家庭的学生提供助学金，帮助他 们完成学业。
海尔环保行动：海尔集团积极参与环保行动，推广节能减排、绿色环保的产品和技术， 推动可持续发展。
海尔的市场拓展和国际化 战略
市场拓展：海尔计划在未来几年内，进一步扩大国内市场份额，并加强与国际品牌的合作。
国际化战略：海尔将加强在海外市场的布局，通过收购、合作等方式，扩大海外市场份额。
技术创新：海尔将加大研发投入，推动技术创新，提高产品质量和竞争力。

海尔标志
2004年12月26日，海尔集团开始启用了 新的海尔标志，新的标志由中英文（汉语 拼音）组成，与原来的标志相比，新的标 志延续了海尔20年发展形成的品牌文化； 同时，新的设计更加强调了时代感。 英文（汉语拼音）每笔的笔划比以前更简洁，共9 划。”a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回 头；”r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心 不动摇；英文（汉语拼音）海尔新标志的设计核心是速 度。因为在信息化时代，组织的速度、个人的速度都要 求更快。风格是：简约、活力、向上。英文（汉语拼音） 新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化； 每个人更加充满活产方式（Just In Time简称 JIT），又称作无库存生产方式 （stockless production），零库存 （zero inventories），一个流（onepiece flow）或者超级市场生产方式 （supermarket production），是日本 丰田汽车公司在20世纪60年代实行的 一种生产方式，1973年以后，这种方 式对丰田公司渡过第一次能源危机起 到了突出的作用，后引起其它国家生 产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国 的日资企业及当地企业中推行开来， 现在这一方式与源自日本的其它生产、 流通方式一起被西方企业称为“日本 化模式”。
在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存生产（MTS） 的模式，转而采用按定单生产（MTO）的管理模式，消除了对需求预测的盲目 性和误差。为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模 式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大幅度上升， 保证了产品质量和JIT交货。
海尔物流JIT配送管理体系：提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的 命”，通过建立了两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP 物流 信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。从物流容器的单元化、标准化、 通用化到物料搬运机械化，到车间物料配送的“看板”管理系统、定置管理系统、 物耗监测和补充系统，进行了全面改革，实现了“以时间消灭空间”的物流管理。 目前，JIT配送全面推广信息替代库存，使用电子标签、条码扫描等国际先进 的无纸化办公方法，实现物料出入库系统自动记账，达到按单采购、按单拉料、 按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标。形成了一套完善的看单配送体 系。先进的JIT采购及配送管理体系、丰富的实践运作经验、强大的信息系统. 海尔建立了直接送达其他配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成 星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。目前 网络的类别有：零担、班车、专线、整车配送等，以满足不同客户的需求。大批量订 单，提供“B2B，B2C的门对门”的运输配送。零散、小批量的订单，以运筹优化的 观点，安排合理的配送计划，实现一线多点配送，为客户提供完善的24小时物流服务， 形成一个以干线运输、区域配送、城市配送三级连动的运输配送体系；同时配合海尔 集团的家电销售网络到三四级的推进，将形成一个深度和广度覆盖的综合物流服务网 络。

此外，巨头的较量已回归技术本身。受宏观经济的影 响，空调及整个白电行业下半年仍将面临增速回落、 成本上升的风险。对此，格力仍将坚持自主创新，加 大技术研发投入，以更多高科技新产品来占领市场； 美的也称，要加强技术开发与合作，特别在直流变频 空调、中央空调大型机组等领域进一步提高竞争力； 海尔也表示，通过增强研发投入、提升产品附加值， 来化解经营压力，而上半年海尔的综合毛利率为 24.72％，比美的19.4％、格力18％的综合毛利率要 高。 因此这三个品牌的竞争目前处于一个相对较平稳 的态势，竞争趋势也很激烈，但就目前数据来看，海 尔相较而言趋于优势当中。
团队成员简介： 团队成员简介：
李 静介： 海尔简介：
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价 值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8 值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个 综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总 综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总 数超过6 数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集 团。 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热 水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为 水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为 中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检 总局评为首批中国世界名牌。
（3） 海尔集团又有新动作了。继今年初，海尔 集团６位副总裁因受经营业绩考核排名靠后影 响而被免职之后，日前，海尔集团首席执行官 张瑞敏再度发布了一个令全球家电业关注的话 题，海尔将弃制造型向营销型公司转型。 海尔此次转型，从企业发展战略和商业模 式方面，在国内尚无法找到成功模式。而海外 媒体的传播或将在一定层面上为海尔未来实施 转型提供更广泛空间和参谋。
近年来海尔集团积极实施向其它领域的快速扩 张，在白电业务基础上，海尔又继续向数码通 讯、电脑ＩＴ、金融投资、家居集成、物流仓 储、药品新能源等众多领域实施快速扩张。多 元化扩张不仅需要时间的沉淀，更需要快速寻 找到有效的切入点与市场机遇。否则，企业必 然遭遇多元化扩张危机。同时，现阶段在海尔 集团年销售超千亿的规模中，白电业务仍占据 了较大的比重。

BCD252KCF
BCD-536法式加酒柜
BCD228WSV
BCD628WACZ
空调 海尔空调是海尔品牌旗下名牌产品，海尔集 团是世界第四大白色家电制造商、中国最具 价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地， 8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球 员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨 国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业 额1220亿元。
海尔集团
公司简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建 立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工 立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工 总数超过6 总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战 略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段— 略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段— —全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围 全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围 的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以 的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以 来，海尔品牌价值连续8 来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下 冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个 冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个 产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首 批中国世界名牌。2008年 月，海尔第二次入选英国《金融时报》 批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选 的“中国十大世界级品牌”。2008年 月，在《福布斯》 的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望 大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。 大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。 2008年 月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中， 2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中， 海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔 已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

海尔集团企业文化及其分析
海尔集团企业文化产生背景
海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国 最具价值品牌。自20XX年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价 值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、 手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌海尔集团连续第四年荣登“中 国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影 响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌 战略、多元化战略和国际化战略，20XX年底，海尔进入第四个战略阶 段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
•
多元化战略时期的企业文化
• 海尔作风 • 迅速反应 马上行动 • “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观 念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说 “不”。 • 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除 用户烦恼到零。
多元化战略时期的企业文化
• 生存理念
• 永远战战兢兢,永远如履薄冰
• 用人理念
多元化战略时期的企业文化
•
• • • •
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
•
• • • • • • •
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事 求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）
多元化战略时期的企业文化
• 零距离销售

采用先进的制冷技术 ，提供多种容量和款式，满足
不同家庭的需求。
洗衣机
海尔洗衣机具有高效洗涤、节 能环保、智能控制等特点，提
供多种洗涤模式和功能。
空调
海尔空调采用高效制冷制热技 术，提供舒适的生活环境，具 有静音、节能、健康等功能。
电视机
海尔电视机采用高清显示技术 和智能操作系统，提供优质的
创新驱动的先行者
海尔注重技术创新和产品研发，不断 推出具有差异化竞争优势的产品，引 领家电行业的技术潮流。
在中国市场，海尔更是家喻户晓的品 牌，凭借优质的产品和服务，赢得了 消费者的信赖和支持。
竞争策略
多元化战略
海尔通过实施多元化战略，不断 拓展产品线和服务领域，满足消 费者多样化的需求，提升企业的
线上线下融合
加强线上线下的融合发展 ，提升海尔在电商平台的 销售业绩和用户体验。
合作伙伴关系建设
与全球知名品牌和渠道商 建立合作关系，共同开拓 市场和推广海尔品牌。
THANKS
感谢观看
海尔秉承“真诚、务实、创新、 服务”的核心价值观，致力于为 用户创造价值，为社会创造财富
。
海尔注重人才培养和科技创新， 鼓励员工不断学习和创新，为企
业发展注入源源不断的动力。
海尔积极参与公益事业，回馈社 会，展现企业的社会责任感和担
当精神。
02
CATALOGUE
海尔的产品与服务
产品种类
01
02
03
观看体验。
创新技术
物联网技术
海尔将物联网技术应用于产品 中，实现智能控制和远程监控
，提高用户的使用体验。
人工智能技术
海尔将人工智能技术应用于产 品中，实现语音识别、智能推 荐等功能，提高产品的智能化 水平。

LOGO
2019/10/25
21
LOGO
• 第一阶段，名牌战略，紧紧围绕产品质量进行自身 核心能力的构建与培育，很快在国内市场确立了海 尔的名牌产品地位。
• 第二阶段，多元化战略，在名牌战略实现的基础上， 海尔不断为企业的发展寻求新的经济增长点，开始 进行相关产业多元化的经营，产品线也迅速由原有 较为单一的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电 产品以及其它产品，如电脑、手机等。
海LO尔GO 的SWOT分析
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
SWLOGOOT Analysis Chart
优优势势
• Click on the text box to enter your
外i部nfo：rm海at尔ion集团在国内外堪称知名品牌， 有 售• Rs良网iemm好点ilea的mr mb口eart,碑tbeur，slle在ts海sh内ou外ld e有nu众m多era生te产销 内部：独有的企业文化，先进设备及管 理i体nfo制rm，at现ion代化物流中心，内部研发， 自主创新，优质售后服务，从产品的设 计、制造到销售一体化
合作阶段合作阶段协调阶段协调阶段授权阶段授权阶段引导阶段引导阶段创业阶段创业阶段logo企业内部官僚主义作风对外部市场反应日益迟缓不利于企业迅速扩张创造激励创新的氛围强化顾客导向和市场反馈取消不必要和重复的活动加强弹性和灵活性设置障碍把满足客户需求作为一切工作的起点逆向组织企业的营销生产和科研开发活动以市场价值链创造的方式贯穿整个企业的经营活动并以此确定相应的报酬激励制度
LOGO
海尔案例分析
主讲：郑红星 组员：马洋、蔡江南、王现纪、黄铭、王帅

三、“一流三网〞
实施和完善后的海尔物流管理系统，可以 用“一流三网〞来概括。这充分表达了现 代物流的特征：“一流〞是指以订单信息 流为中心，“三网〞分别是全球供应链资 源网络、全球用户资源网络和计算机信息 网络。围绕定单信息流这一中心，海尔将 遍及全球的分支机构整合之后的物流平台 使得供应商和客户、企业内部信息网络这 “三网〞同时开场执行，同步运输，为定 单信息流的增值提供支持。
在外向物流方面，海尔制造基地周边并没
有废品仓库，废品下线后，立刻直接发送。 除了直发到客户，海尔还在全国设立了42 个配送中心进展直发中转。经过尽量减少 任何一次多余的搬运、装卸与存储，海尔 的供应链速度获得了进一步的提升。
海尔还对直发过程实行全过程条码扫描， 废品下线后扫描一次，装车之前扫描一次， 产品到达配送中心卸货时，再扫描一次， 这样一方面可以断定整个运输过程能否处 于受控范围之内，另一方面也可以实时掌 握一切产品的库龄〔每台产品在配送中心 停留的时间〕，并对库龄过长的产品及时 采取有效措施。
3、实现三个JIT。即JIT采购、JIT配送、JIT 分拨物流的同步流程。
4、计算机网络衔接新经济速度。在企业外部 海尔CRM和BBP电子商务平台的运用起了 与全球用户资源网、全球供应链资源网沟 通的桥梁，实现了与用户的零间隔。
四、存在的缺陷与缺乏
1、程度冲突：是渠道内或渠道间同一层次成 员之间的冲突，好像一级别供应商之间的 冲突，表现方式为跨区域销售，压价销售， 不按规定提供效力等。
2、垂直冲突：是指赞同渠道或者不同渠道中 不同层次之间的冲突，如供应商和经销商， 供应商与零售商之间的冲突等。
如今海尔在选集团范围内曾经实施CIMS〔计算机
集成制造系统〕，消费线可以实现不同型号产品 的混流消费。 如海尔电脑建成国内首条FIMS柔

海尔文化的核心是:创新
海尔文化的三个层次
• 物质文化 • 制度行为文化 • 价值观、精神文化
---观念创新为先导、战略创新为方向、组织 创新为保障、科技创新为手段、市场创新 为目标
创新是海尔发展的动力与源泉
海尔创新的本质
• 海尔的创新,不是狭义的创新,不仅仅是把产
品改一改,而是全方位的创新,只要是不适应 市场竞争的方面,都要及时地用创新的方法 来解决.创新就是使得组织内部的结构、价 值观念适应外部的变化，其结果是另外开 辟一个新市场
而在于成果。
• ◇要让创业和创新的“两创精神”作为 SBU 基因植入每个员工的观念中。创
业就是创世界名牌之业，创新就是创造有差异化的产品。
海尔的一些管理格言5
• 关于新经济
• ◇没有顾客的忠诚度，就没有网上的生存权。 • ◇只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉度；只
有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。
谢 谢 大 家 020 8:58 AM10/5/2020 8:58 AM20.10.520.10.5
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。5-Oct-205 Oct ober 202020.10.5
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, October 05, 20205-
海尔企业文化是: 被全体员工认同的企业领导人 创新的价值观
管理的含义
• 理:首先得Байду номын сангаас道理,讲理,让心灵产生共鸣 • 管:先得讲理、评理，然后才去干。 • 效果的评价 • 再次让理与心灵产生共鸣 • 循环的提高 • 长久的坚持这种理念与方法，让它成为每
位员工与干部的习惯。