第一章 营销管理

市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。

第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。

营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。

第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。

第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。

第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。

第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。

第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。

第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。

第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。

第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。

第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。

第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。

第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。

但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。

第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。

第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。

《营销管理》 (第9 版)读书笔记第一篇：认识营销管理1、营销的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望与需求、产品(商品、服务与创意)；价值、成本和满意、交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。

如果创造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那末就会陷入困境。

创造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。

2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。

这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。

3、各种需求任务状况及其营销任务(1) 负需求：如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那末这个产品市场便是处于一种负需求的状态。

营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。

(2) 无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。

营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。

(3) 潜在需求：有相当一部份消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或者服务却又无法满足这需求。

营销任务便是衡量潜在市场的范围，开辟有效的商品和服务来满足这些需求。

(4) 下降需求：每一个组织或者迟或者早都会面临对一个或者几个产品的需求下降的情况。

营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开辟新的市场目标，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。

营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。

(5) 不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求，这种情况在导致生产能力不足或者过剩的问题。

菲利普.科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。

技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。

同时，许多国家仍然贫困，富国与穷国的差距在增加。

公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。

如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心。

营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。

营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。

这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要，需要已事前存在于市场。

⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决，所以，它意味着这是一种对服务的包装物。

因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。

⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应。

由此可见，营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划。

关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。

一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。

营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销，以便与目标群体，即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动。

营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。

组织在开展其营销工作时，会受到5种不同哲学的影响：生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。

营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效和有利地传送满意。

它首先要很好地确定市场，着眼于顾客需求，开展一体化地影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。

最近，由于世界人文统计和环境发生了重大变化，有人对营销观念是否适用提出了质疑。

社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。

《营销管理》(第9版)读书笔记第一篇：认识营销管理第一章：评价营销在组织行为中的关键作用1、营销的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望与需求、产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意、交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。

如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那么就会陷入困境。

制造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。

2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。

这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。

3、各种需求任务状况及其营销任务（1）负需求：如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。

营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。

（2）无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。

营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。

（3）潜在需求：有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足这需求。

营销任务便是衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。

（4）下降需求：每个组织或迟或早都会面临对一个或几个产品的需求下降的情况。

营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开辟新的市场目标，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。

营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。

（5）不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求，这种情况在导致生产能力不足或过剩的问题。

营销管理中心市场部经理物流部 电子商务营销总监销售部经理客服部经理市场调研主管市场开发主管市场策划主管第一章营销管理中心二、营销总监岗位职责第二章市场部第一节市场部职能第二节各岗位职责二、市场调研主管□6.对部门工做得检查权、监督权□7.对部门发展规划得建议权□8.部门预算计划得建议权□9.部门预算费用得分配权□10.经理赋予得其他权利三、第三节市场部管理制度第1章总则第1条目得为更好地开拓业务市场,做好公司产品得宣传、推广工做,进一步强化本公司得市场领导地位,根据本公司得实际情况,特制定本制度。

第2条使用范围所有市场部员工。

第2章市场部职能第3条市场部全面为市场服务,并在市场部经理得统一协调下开展工做。

第4条市场部主要职能市场部主要职能包括以下几个方面。

(1)负责公司产品市场策略得制定、实施以及市场开拓组织。

(2)市场信息、行为得及時收集与反馈。

(3)新产品、新市场得策略制定。

(4)负责企业广告战略得制定与实施。

(5)负责市场公关活动及策划组织。

(6)负责产品、产品线得规划与管理。

(7)完成公司下达得年度考核指标。

第3章市场信息收集及预测第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息,并进行系统分析整理。

第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。

(1)同类产品国内外全年销售总量和同行业全年得生产总量分析饱和程度。

(2)同行业各类产品在全国各地区市场占有率。

(3)用户对产品质量得反映及技术要求。

(4)同行业产品更新及技术质量改进得进展情况。

第7条市场人员通过对国内各地区及国外市场销售比率得分析,预测未来国内市场及国际市场得销售情况,以确定年销售量得总体计划。

第4章市场拓展计划管理第8条每年12月中旬由市场拓展主管负责组织市场人员收集销售数据,组织编制市场拓展计划书初稿。

第9条市场拓展计划书包括但不限于以下内容。

(1)行业现状及市场调研分析。

(2)内部、外部及潜在竞争者得竞争分析。

(3)企业拟采取得市场策略、市场拓展手段。

营销管理某某公司科特勒内容精要第一篇、认识营销管理第一章、评价营销在组织行为中的关键作用第二章、通过质量，服务和价值建立顾客满意第三章通过市场导向的战略计划赢得市场第二篇、分析营销机会第4章、管理营销信息和衡量市场需求第5章、扫描营销环境第6章、分析消费者市场和购买行为第7章、分析业务市场与业务购买行为第8章、分析行业与竞争者第9章、确定细分市场和选择目标市场第三篇、开发营销战略第10章、营销提供物的差异化与定位第11章、开发新产品第12章、管理生命周期战略第13章、为市场领导者挑战者追随者和补缺者设计营销战略第14章、设计和管理权全球营销战略第15章、管理产品线品牌和包装第16章、管理服务业和产品支持服务第17章、设计定价战略与方案第18章、选择和管理营销渠道第一篇认识营销管理第一章评价营销在组织行为中的关键作用定义：营销：营销是个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程市场营销：就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过变市场潜在交换为现实交换的活动需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态，需要不是社会和营销者所能创造的，它们存在于人的生理要求和其存在的条件中。

欲望：是指对具体满足物的愿望需求：是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望产品：是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，一个产品或提供物有3个因素组成，实体商品，服务，创意。

价值：是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

根据德鲁斯的观点，价值是“在最低的获取，用于和使用成本之下所要求的顾客满意交换：就是通过提供某种东西作为回报市场：是由那些具有特定的需要或哦欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成的，从营销者看来，卖方构成行业，买方形成社会。

整合营销：当公司所有的部门都能为顾客利益服务的时候，其结果是整合营销，它包括两方面的含义，一是各种营销职能-----推销人员，，广告，产品管理，营销调研等等必须彼此协调。

营销管理办法（3篇）营销管理办法（通用3篇）营销管理办法篇1一、营销经理岗位职责及工作流程有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。

忠于职守，尊重上级，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。

满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给酒吧树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛烘托和强烈的拼台促销意识。

1.营销经理上、下班需打卡。

上班打卡时间：19：30以前，下班打卡时间：01：00以后。

2.营销经理19:30准时开班前会，视情况开下班会，开会统一点名。

3.19:30进行班前例会，会后跟进客人联系工作，打电话问候或短信祝福。

4.营销经理应在营业中巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真接待场内散客.5.营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

6.赠送不得在非自己订台的台位之上重复赠送。

7.中途配合客服经理、服务员对客人进行酒水再次消费。

二、行为规范1.营销经理例会前必须穿着整齐，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚。

2.营销经理每月公休二天，请假公休必须提前一天提出申请，经部门总监同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理(特殊情况除外)。

3.工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门总监批准方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。

如外出一个小时以上旷工处理。

4.工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上级，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除。

5.工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响酒吧形象，破坏酒吧与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理。

6.上班时间内不得长时间停留在一桌客人处，必须轮流照顾好场内需要营销经理服务的每桌客人，促进客人消费，尽量满足客人的一切要求。

7.营销经理必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，一次警告，二次开除处理。

第一篇营销管理的基础第一章理解21世纪的营销营销的范畴和重要性营销（marketing）是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。

（菲利普·科特勒）营销（marketing）计划并实施想法、产品和服务的概念、定价、促销和分销，以创造满足个人和组织目标的交换。

理解:营销：发现并满足需求的过程。

客户不是在购买一种“产品”，而是在购买需求的满意度。

（彼得·德鲁克）营销的目标是使推销成为多余含义：销售只是营销冰山中的一角。

如果平时把营销做好了，那么推销成功就顺理成章；而如果营销做的不够，则推销必会成为最重要的环节。

营销哲学生产导向：消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。

企业致力于高生产率\低成本和广泛的分销覆盖。

产品导向：消费者更喜欢高质量、高性能能和具有某些创新特点的产品。

企业致力于生产优质产品，并不断地改进。

销售导向：如果顺其自然，消费者和企业通常不会大量购买某企业的产品。

企业必须采取积极的销售和推广行动。

应用于“非渴望商品”。

注重卖方需要。

营销导向：实现组织目标的关键在公司要比竞争对手更有效地为其选定的目标市场创造、传递和传播顾客价值。

注重买方需要。

全方位营销导向：所有事物都与营销相关。

由四个组成部分：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销关系营销：与重要团体——顾客、供应链、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。

整合营销：混合并搭配营销活动，使它们的单独和整体效用最大化。

4P：产品、价格、地点和促销4C:顾客解决办法、顾客成本、传播和便利内部营销：成功的雇佣、培训和激励有能力的员工，使之更好地为顾客服务。

绩效营销：最高管理者除了检查销售收入外，还考察营销记分卡以了解市场份额、顾客流失率、消费者满意度、产品质量和其他指标的情况。

社会营销：由非牟利组织或政府为某活动而进行的营销推广。

《营销管理》第一章营销管理的基本原理学习分享3本章重点P1-361.讲解营销的概念：市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和整社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。

2.新的营销现实：公司通过营销产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息和观念来创造价值。

2.1新的营销现实的三大类：四大力量、三大结果、四大支柱2.2全方位营销的四个组成：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。

3. 市场营销在组织中的作用：市场价值观念；营销哲学演进史：生产观念—产品观念—推销观念—营销观念（20世纪50年代）—市场价值观念；市场把握越精准，越要把市场价值观念做为首要经营哲学。

4. 组织与管理营销部门：按职能型组织、地域型组织、产品或品牌型组织、市场管理型组织或按矩阵型组织的方式呈现，具体取决于市场环境、组织架构和战略目标。

5. 营销卓越的公司将传统的金字塔转变为“以客户为中心的现代组织结构”的组织4 1.1什么是市场营销市场营销是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需求。

美国市场营销协会正式定义：市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和整社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。

营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值，来获取、维持和发展顾客的艺术和科学。

销售只是市场营销的冰山一角市场营销的目的是让销售变的多余。

营销通常涵盖10个不同的领域：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息和观念。

体验——迪士尼世界的“魔法王国”可以让游客置身于一个童话王国、一艘海盗船或是一座鬼屋。

人物——每个人都应该成为一个“品牌”观念——社会营销人员宣传“是朋友就别让他酒驾”和“不动脑子是件可怕的事”等观现代交换经济中的产品流、服务流和货币流结构卖方提供产品服务并沟通，获得货币和信息（销售数据和客户信息）7 2.新的营销现实新的营销现实分为三大类：1、塑造不同市场实体间关系的市场力量——四大力量2、这些力量相互作用产生的市场结果——三大结果3、作为在快速演进的市场制胜的关键手段的全方位营销的出现——四大支柱8 2.1四大主要市场力量——四大力量作为塑造当今市场的四大力量——技术、全球化、物理环境和社会责任，正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。

市场营销部营销管理办法营销管理控制程序第一章营销管理控制目的和职责第一条营销管理控制目的明确营销管理工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销管理工作顺利完成,同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。

第二条营销管理控制职责一、公司分管副总经理是本项目营销管理工作的第一责任人。

二、公司市场营销部负责开展项目营销策划工作，制定相关管理文件并组织实施。

第二章项目前期营销管理控制第一条部门组建及人员招聘一、市场营销部应至少在项目开盘前12个月编写《市场营销部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等,经分管副总经理审核后，报公司总经理审批.二、市场营销部应至少在项目开盘前6个月，主导完成销售代理公司的招标引入工作。

公司其他部门需完成售楼处(或临时售楼处）的搭建工作。

三、市场营销部应至少在项目开盘前6个月，主导完成广告策划服务公司的招标引入工作。

第二条市场调查一、公司市场营销部应适时组织营销管理人员进行当地房地产市场调查，为项目的产品策划、营销策划提供依据。

二、市场调查前应制订《市场调查计划》，并报市场营销部负责人审批。

《市场调查计划》应包括以下主要内容：（一）市场调查目的（二）市场调查内容、范围和方式(三）市场调查时间（四)市场调查人员安排（五）拟订市场调查表三、市场调查人员应对市场调查资料进行收集、整理和分析，并拟写《市场调查报告》.报告应包含以下内容：（一）调查目的（二）调查内容（三）调查结果（四)调查结论、建议和对策四、《市场调查报告》要求（一)报告内容客观、真实、准确，重点突出；(二)报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料；(三）报告中的重要数据应注明数据来源或出处；（四）报告中所附《市场调查表》内容应详实、完整。

五、《市场调查报告》经市场营销部负责人审核后,报副总经理与总经理审阅.市场营销部负责备案.第三条产品策划一、对已确定投资开发的项目，由市场营销部根据《项目可行性研究报告》组织公司投资部、工程部、财务部等各相关职能部门编制《产品策划书》。

市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了提高市场营销管理水平，切实促进企业市场销售工作的顺利开展，制定本《市场营销管理制度》。

第二条本制度适用于企业市场部门及从事市场营销管理工作的相关人员。

第三条市场营销管理是企业市场部门管理的重要内容，是企业实现市场销售目标的关键环节。

市场营销管理工作应遵循公平、公正、公开、互利的原则，依法管理，科学决策，注重效益。

第四条市场营销管理应具备的基本要求：科学合理，质量高效，服务优良，效果显著。

第五条不同层级的市场营销管理人员应各负其责，密切配合，形成市场营销管理工作的合力。

第六条市场营销管理人员应提高市场营销管理水平，增强市场拓展能力，不断创新市场营销模式和手段，为企业的可持续发展做出贡献。

第二章组织机构第七条企业市场部门是市场营销管理的核心机构，负责市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护等工作。

第八条市场部门应设置副总经理一职，负责市场营销管理的全面工作。

第九条市场部门设市场调研、销售策划、推广推广、客户关系维护四个工作小组，由市场部门负责人带领，分别负责相关工作。

第十条市场部门应加强与其他部门的沟通与合作，形成协同效应，保证市场营销工作的顺利开展。

第三章市场调研第十一条市场调研是市场营销决策的基础，是提高市场拓展能力的重要手段。

市场部门应定期组织市场调研活动，了解市场需求、竞争情况、消费者反馈等信息。

第十二条市场调研应科学规划，细致实施，结果准确。

市场部门应制定市场调研计划，明确调研内容、调研方法、调研对象、调研时限等。

第十三条市场调研结果应及时汇总、分析、总结，为市场营销决策提供可靠的依据。

市场部门应定期向上级汇报市场调研情况。

第四章销售策划第十四条销售策划是市场营销的关键环节，是实现销售目标的基础。

市场部门应制定销售策划方案，明确销售目标、销售策略、销售任务等。

第十五条销售策划应科学操作，注重实效。

市场部门应调研市场情况，分析竞争对手，制定针对性的销售策略。

营销规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强营销管理，规范营销行为，确保营销目标的顺利实现，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称营销规章制度，是指公司为实现营销目标，对营销活动进行规范和管理的具体规定。

第三条本办法适用于公司全体营销人员和相关部门的营销活动。

第四条公司营销规章制度的管理应遵循合法、合规、合理、效益原则，确保营销活动的顺利进行。

第二章营销规章制度的内容第五条营销规章制度应包括以下内容：（一）营销目标和计划：明确公司年度、季度、月度的营销目标和计划，包括销售额、市场份额、新客户开发等指标。

（二）营销行为规范：对营销人员的言行举止、业务行为进行规范，包括客户拜访、业务洽谈、合同签订等环节。

（三）客户管理：建立完善的客户档案，对客户进行分类管理，确保客户资源的合理利用。

（四）销售合同管理：对销售合同的签订、履行、变更、解除等环节进行规范，确保合同的合法性和合规性。

（五）售后服务：设立售后服务制度，对客户的投诉、退换货、售后维修等事项进行明确。

（六）营销费用管理：对营销活动的费用进行预算、审批、报销等管理，确保营销费用的合理使用。

（七）营销团队建设：建立营销人员的招聘、培训、考核、激励等制度，提升营销团队的整体素质。

（八）其他与营销活动相关的规章制度。

第六条营销规章制度应具有可操作性，明确具体的执行标准和流程，便于全体营销人员遵守。

第三章营销规章制度的制定和修订第七条营销规章制度的制定和修订应由公司市场营销部门负责，相关部门配合。

第八条制定和修订营销规章制度应遵循以下程序：（一）进行市场调研，了解公司营销活动的实际情况和存在的问题。

（二）根据调研结果，提出营销规章制度制定或修订的建议。

（三）组织相关部门进行讨论，形成征求意见稿。

（四）将征求意见稿提交公司领导审批。

（五）批准后，对营销规章制度进行正式发布。

第四章营销规章制度的实施和监督第九条营销规章制度发布后，公司全体营销人员应严格遵守，认真执行。

恒大地产集团营销管理办法第一章营销策划管理第一条所有项目销售代理公司的确定、变更或自建销售团队, 报地产集团营销直管副总裁审批后执行，具体各项目代理合同及协议按照代理合同范本由地区公司签订。

第二条新项目开盘前营销管理.1、新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。

2、项目开工前，地区公司营销部会同销售代理公司、总工室、工程部及工程技术部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、商业街展示区、开盘活动场地及停车场选址方案，同时确定交楼装修标准，报地产集团直管副总裁审批。

3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房）硬装标准一致，个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。

(4)大门广场、外部道路及导视系统完工；项目现场环境包装、夜间亮化包装全部完成；(5)项目商业街五大业态全面展示，包括便民超市、银行网点、特色小吃店、小型酒楼、药店等，其中便民超市、特色小吃店须开业经营。

(6)原则上面积不少于1500平米，满足不少于3000人到访的室外活动场地完工，并能兼容开盘场地需要；满足停放不少于200辆车的停车场完工。

第三条在售项目日常营销管理1、每月末地区公司营销部会同代理公司参加由地产集团直管副总裁组织的营销专题会议，总结本月各项营销工作，充分讨论下月营销思路、广告策略、销售政策等，制定在售项目下月重点营销措施。

2、地区公司参照地产集团营销中心制定的在售项目每两周营销推广主题及广告方案，制定本地区公司在售项目每两周广告方案、宣传单张等投放内容审批表，经地区公司营销主管领导审核后，报地产(1)巡展派单、线下活动、工法及品牌展示包装、销售物料制作、3D效果图等费用，单个楼盘单次20万元以下或上述各项累计不超过200万元的，报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批后执行，超出上述范围的，再报地产集团营销中心总经理审批。

企业营销管理及营销策略分析第一章企业营销管理企业营销管理是指对企业营销活动全过程的规划、组织、指导、控制和评价等管理活动。

优秀的企业营销管理能够使企业在市场中立于不败之地，赢得更多的市场份额。

下面从市场营销管理的角度谈谈企业营销管理的几个重要方面。

1.市场调研市场调研是企业营销管理中非常重要的一个环节，企业需要通过深入的市场调研，了解市场和竞争对手的情况，从而更好地把握市场动态和顾客需求。

目前市场调研手段非常多，企业可以通过采用问卷调查、访谈、观察和网络调查等方式来收集相关数据。

2.品牌建设品牌建设是企业营销管理的另一个重要方面，好的品牌能够让企业在市场竞争中占据有利地位，并提升企业形象和产品竞争力。

在品牌建设过程中，企业需要运用多种手段，如企业标志、广告、宣传、赞助和公益活动等，构建良好的品牌形象，提升消费者认知度和忠诚度。

3.营销渠道管理营销渠道管理是企业营销管理中非常重要的一环，企业需要根据市场需求和资源情况，选择适合自己的营销渠道，并制定相应的营销策略和计划。

目前，企业可以选择多种营销渠道，如经销商、代理商、直销和电子商务等，使企业的销售网络更加全面和灵活。

第二章营销策略分析营销策略是指企业在市场竞争中运用各种手段，以达到市场目标的一系列计划和行动。

营销策略能够为企业提供持续的竞争优势，增强企业在市场中的竞争力。

下面分别从产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略四个方面谈谈营销策略的分析。

1.产品策略产品策略是指企业在产品设计、品质、性能、包装和服务等方面的规划和决策。

在制定产品策略时，企业需要结合市场需求和竞争状况，进行产品定位和差异化设计，提高产品的附加值和特色。

同时，企业还需要实行优秀的售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度。

2.价格策略价格策略是指企业在产品售价和各种优惠活动等方面的设定和调整。

在价格策略上，企业需要考虑市场需求和大约，同时也需要结合自身成本和利润状况，进行价格定位和差异化设计，提高产品的市场竞争力。

工商本科实验考核经典试题(doc 7页)一、单项选择题第一章营销管理1.（）是典型的卖方市场的产物。

AA生产观念B产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念2. （）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。

CA推销观念B产品观念C社会营销观念生产观念3. 推销观念被大量运用于（）BA渴求产品B非渴求产品C短缺产品D大众产品4. 在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（）CA产品质量B生产成本C顾客服务和顾客满意D产品价格5. 市场的大小，通常意义上是指（）的大小。

11. 市场上有很多规模很小的企业，他们提供的产品是相同或相似的，这种竞争称（ C ）。

A垄断竞争B寡头垄断竞争C完全竞争D不完全竞争12. 关于成本加成定价法的优点，下列论述中不正确的是（）。

DA简便易行B容易与其他同行业者和平共处C买卖双方均觉公平D商品成本核算简便13. 企业为了鼓励顾客尽早付清货款而给予的一定折扣称为（）。

CA数量折扣B功能折扣C现金折扣D季节折扣14. 促销的实质是（）。

DA销售产品B招徕顾客C树立形象D传播和沟通信息15. 在建立顾客知晓方面（）的作用最大。

B A人员推销B广告C顾客的认识D中间商的推荐16. （）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。

CA报纸B杂志C广播D直接邮寄17. 分销渠道的起点是（）。

CA消费者B用户C生产者D中间商18. 生产者在某一地区只选定一家中间商分销其产品，称为（）。

DA密集分销B联合分销C选择分销D独家分销19. 关于批发商于零售商，下列叙述不正确的是（）。

BA服务对象不同B在流通过程中所处地位不同C交易数量和频率不同D营业网点的设置不同20. 在进行货量决策中，一般情况下，有这样的规律（）。

BA进货频率越高，进货成本越低B进货频率越高，进货成本越高C进货频率越低，进货成本越高D以上说法都不对21. 进货点决策中，进货点等于（）BA日均销货量×进货所需天数B日均销货量×进货所需天数＋保险单数C日均销货量＋进货所需天数×保险单数D 日均销货量＋进货所需天数＋保险单数22. 电子网络营销的最主在特点是( )CA网络整合营销B网络定制营销C网络互动式营销D网络"软营销"23. 含有两层销售中介机构的渠道叫（）AA二层渠道B零层渠道C一层渠道D三层渠道24. 制造商尽可能地通过许多负责的适当的批发商、零售商分销其产品，这种市场展露叫（）DA选择分销B独家分销C大量分销D密集分销第二章生产管理1. 在企业管理系统中，处于核心地位的是（）。