某五星级酒店客房营销方案
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某五星级酒店营销方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自某年某月—某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队 -------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客 -------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
五星酒店营销活动方案一、活动时间:___年___月___日起—活动终止日(酒店将视行情定终止日期);二、活动地点:万豪五星级酒店;三、活动主题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽,娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;四、活动目的:在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化;五、促销对象:住店散客;六、活动宗旨:完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识,为客人提供个性化服务;七、活动内容:1)午夜房:从___月___日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住——当日中午12点退房),仅限酒店高级单、双人房,房价为:___元/间/晚,酒店将视行情定活动终止日期;2)延迟退房时间:从___月___日起,酒店所有客房,延迟退房时间到下午14:00,到活动终止日,酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午12:00,延迟了两个小时);3)体验房:从___月___日起,酒店所有客房在原来的条件下,增加“视觉大餐”——数字电视频道,客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影,在原来可收看的频道条件下,增开了很多新的频道,客人可随自己所爱好挑选自己喜欢看的电视、电影,体验房(仅限高级双人房)价为:___元/间/晚(即为平时的7.5折)。
八、宣传推广:1、人力推广:各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施,并邀请相关客人入住体验;2、媒介推广:大堂易拉宝海报___个、电梯广告___个、巨幅喷绘1幅,大力宣传本次活动内容,广告标题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽;娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;广告内容:活动时间:____年___月___日起;活动地点:苏州万豪五星级酒店;1)午夜房(仅限高级单、双人房)当日凌晨1点入住——当日中午12点退房,房价为:___元/间/晚;2)延迟退房时间酒店所有客房,退房时间从原来的中午12:00延迟到下午14:00;3)体验房(仅限高级双人房)增加“视觉大餐”——国际、国内精彩数字电视频道任您选,体验价:___元/间/晚;注:酒店将视情形定活动终止日期,以上活动最终解释权归本酒店所有。
五星级酒店市场营销案例范文Five-star hotels are known for their luxurious facilities, impeccable service, and exquisite dining experiences. These high-end establishments cater to a discerning clientele seeking the utmost in comfort and sophistication. 五星级酒店以其豪华设施、无可挑剔的服务和精致的餐饮体验而闻名。
这些高端酒店迎合着寻求最大舒适和精致的挑剔客户。
In order to effectively market a five-star hotel, it is essential to highlight its unique selling points and create a compelling brand image. Emphasizing the hotel's luxurious amenities such as spa facilities, fine dining restaurants, and exclusive concierge services can attract high-end travelers looking for a premium experience. 为了有效地营销一家五星级酒店,突出其独特的卖点并创造引人入胜的品牌形象至关重要。
强调酒店豪华的设施,如水疗设施、高级餐厅和专属礼宾服务,可以吸引寻求高端体验的游客。
In addition to showcasing the hotel's physical attributes, it is crucial to highlight the personalized service and attention to detail that sets a five-star hotel apart from its competitors. From personalizedwelcome amenities to 24-hour room service, every guest interaction should reflect the hotel's commitment to excellence and guest satisfaction. 除了展示酒店的物理属性外,突出个性化的服务和关注细节也至关重要,这将使五星级酒店与竞争对手区别开来。
星级酒店营销方案星级酒店营销方案包括以下几个方面:1. 品牌定位:明确酒店的定位和目标客群,例如商务旅客、豪华休闲度假客群等,并对其需求特点进行分析,以确定酒店的特色和服务定位。
2. 线上推广:通过建立官方网站和社交媒体账号,展示酒店的设施、服务和最新优惠,提供在线预订功能。
同时,可以与OTA(在线旅游平台)合作,将酒店信息推广给广大消费者。
3. 线下推广:通过与当地旅游景点、企业等合作,组织活动或提供专属优惠,吸引客人入住。
此外,在一些高流量区域进行户外广告宣传,如公交、地铁等。
4. 奖励计划:推出会员制度,为常客提供积分和优惠,并不定期发送电子邮件或短信提醒客户有关特殊优惠、新闻和活动等。
5. 客户口碑:通过提供高质量的服务和设施,使客户留下积极的评价,并鼓励客户在社交媒体和旅行网站上分享他们的入住体验。
6. 员工培训:确保员工具备专业的礼仪和服务技能,提供优质的客户体验,以增加客户的满意度和忠诚度。
7. 多渠道销售:与旅行社、公司、会议组织者等建立合作关系,促进批量预订,并提供定制化的服务,以满足不同客户群体的需求。
8. 促销活动:定期举办促销活动,如节假日促销、周年庆典、特别价格优惠等,吸引消费者入住,提高酒店的知名度和口碑。
9. 互动营销:通过举办展览、讲座、演唱会等活动来吸引目标客群,提供舒适的酒店环境,并增加客户的粘性。
10. 关注环境保护:积极参与环保活动,如节水节电、垃圾分类等,树立酒店的社会责任形象,吸引环保意识强的客户。
综上所述,星级酒店的营销方案应从多个渠道进行,注重宣传品牌特色、提高客户满意度,并与各类合作伙伴建立良好的合作关系,以吸引更多的目标客户入住。
超5星级酒店营销策划方案一、市场分析1.1 中国酒店行业发展现状中国酒店行业近年来快速发展,尤其是高端酒店市场,出现了蓬勃的增长势头。
中国经济的快速发展、消费水平的提高、旅游业的兴起,都为酒店业提供了巨大的市场需求。
1.2 高端酒店市场现状目前,中国高端酒店市场存在多个品牌,高端酒店集群的建设也日益完善。
随着中国经济的发展,高端消费群体的增多,高端酒店市场的竞争也逐渐加剧。
二、目标市场选择2.1 目标客户群体针对中国高端酒店市场,我们的目标客户群体主要包括以下几个方面:2.1.1 高净值人群:高净值人群在中国的数量逐年增加,他们对于品质要求高,对于服务的标准也非常讲究。
2.1.2 商务旅行者:商务旅行者对酒店的要求一般是地理位置优越、设施完善、服务细致。
2.1.3 婚庆宴会:婚庆宴会是高端酒店的重要收入来源之一,对于宴会厅的装修、服务、餐饮等要求较高。
2.2 目标市场策略为了更好地满足目标客户的需求,我们将采取以下策略:2.2.1 客户细分:根据客户的不同需求,将客户细分为高净值人群、商务旅行者和婚庆宴会客户,并制定相应的服务细则。
2.2.2 品牌定位:将酒店定位为豪华、奢华的高端酒店品牌,通过独特的设计、精心挑选的餐饮和高素质的服务人员来打造品牌形象。
2.2.3 建立合作关系:与旅行社、商务机构、婚庆公司等建立合作关系,提供定制化的服务,吸引更多的目标客户。
三、产品策略3.1 酒店定位酒店将定位为“五星级豪华酒店”,旨在提供高品质的服务和舒适的住宿体验。
3.2 产品特点3.2.1 装修设计:通过精雕细琢的装修设计,打造豪华、舒适的客房和公共区域,为客人提供一个宾至如归的环境。
3.2.2 餐饮服务:推出世界各地的美食菜肴,融合本地特色风味,引进国际级的厨师和烹饪技术,为客人提供非凡的餐饮体验。
3.2.3 服务人员:培养一支高素质的服务团队,提供个性化、周到的服务,争取客人的口碑和忠诚度。
四、市场推广策略4.1 媒体宣传通过各种主流媒体进行广告宣传,包括电视、广播、报纸、杂志等。
五星酒店营销策划方案一、背景分析随着旅游业的发展和人们对生活品质要求的提高,五星级酒店已成为人们出行时的首选住宿地点。
然而,在竞争激烈的酒店市场中,如何让自己的五星酒店脱颖而出,吸引更多的客户,是一个非常重要的问题。
因此,我们需要制定一套有效的营销策划方案来提升酒店的知名度和市场竞争力。
二、目标市场分析1. 客户群体五星酒店的客户主要包括商务旅行者、会议参与者、高端游客以及婚礼和庆典的参与者。
2. 目标市场由于五星酒店主要以高品质和高服务水平来吸引客户,因此我们的目标市场应是有较高收入和消费能力的人群,包括富裕的商务精英、高端游客和要求高品质服务的新人及其家庭。
3. 地理位置选择适合酒店发展的地理位置也是非常重要的,通常五星酒店需要位于商业中心区域或旅游景点附近。
三、核心竞争力1. 独特的服务理念和文化通过提供独特的服务理念和文化,如礼宾服务、私人管家服务、健康和养生服务等,满足客户个性化和差异化的需求。
2. 高品质的设施和装修酒店需要投入大量资金来提升设施和装修的品质,确保客户在酒店内享受到高品质的住宿环境和设施。
3. 网络和技术支持提供高速的网络和最新的技术设施,满足客户在商务和娱乐方面的需求。
四、市场定位基于以上的市场分析和竞争优势,我们将五星酒店的市场定位为高端奢华酒店,追求品质、服务和舒适度的顶级客户。
五、品牌策划1. 品牌定位通过与知名设计师、酒店管理专家和美食大师合作,打造精品酒店品牌,并以奢华、独特和个性化的服务吸引客户。
2. 品牌形象通过酒店的外观设计、标志和品牌色彩与形象的定制,确保品牌的一致性和识别度。
3. 宣传推广通过电视广告、杂志和报纸等媒体,以及社交媒体平台的广告和推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
4. 客户关系管理培养忠实客户和重复客户,通过奖励计划、优惠活动和个性化服务,建立和维护与客户的良好关系。
六、市场推广1. 线上推广通过建立和优化酒店官方网站和手机应用程序,提供在线订房和预订服务。
五星级大酒店营销策划方案1. 引言五星级大酒店作为高端酒店市场的代表,一直以来都在面临激烈的竞争。
在如今市场竞争激烈的背景下,制定一套有效的营销策划方案对于五星级大酒店来说至关重要。
本文将提出一套全面的五星级大酒店营销策划方案,以帮助酒店提升客户满意度、增加市场份额。
2. 目标客户确定目标客户是制定营销策划方案的首要任务。
五星级大酒店的目标客户主要是高收入人群、商务人士和家庭旅游者。
酒店需要深入了解目标客户的需求,以提供个性化的服务和体验。
3. 产品定位在竞争激烈的市场环境中,五星级大酒店需要有独特的产品定位来吸引目标客户。
例如,酒店可以强调自身的豪华和品质,提供高端的客房设施和服务,打造独特的餐饮体验,以及提供完善的会议和娱乐设施。
4. 品牌建设品牌建设是五星级大酒店营销策划的重要一环。
一个强大的品牌可以帮助酒店在市场中脱颖而出。
酒店可以通过与其他品牌合作或赞助一些高端活动,提升品牌知名度和形象。
此外,酒店还可以定期举办品牌推广活动,吸引目标客户参与并提升品牌认知度。
5. 价格策略五星级大酒店需要制定明智的价格策略来吸引客户并提高利润。
酒店可以考虑采用差异化的定价策略,即根据季节、节假日或活动进行灵活定价,以满足客户需求并最大化利润。
另外,酒店可以提供特殊的套餐和促销活动,如提供免费接送机服务、免费早餐等,以增加客户的价值感。
6. 渠道选择选择合适的渠道进行市场传播是营销策划的关键一步。
五星级大酒店可以选择在线渠道和线下渠道相结合的方式进行宣传推广。
在线渠道包括建立精美的官方网站、与OTA合作、利用社交媒体平台进行宣传等。
而线下渠道可以通过参加高端旅游展览、举办高端活动等方式吸引目标客户。
7. 客户关系管理保持良好的客户关系对于五星级大酒店至关重要。
酒店可以通过建立会员制度,提供个性化的服务和活动,与客户保持密切的联系。
此外,酒店还可以通过互动式的在线社区、邮件营销和客户满意度调查等方式,不断改进和提升客户体验。
封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途某五星级酒店营销方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”地思想;为了更好地开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施.第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年.二、餐饮目标任务:万元/年.三、起止时间:自某年某月—某年某月.第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业.2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”地现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续.3、今年与本店竞争团队市场地酒店有:4、与本店竞争散客市场地有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大.二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好.2、老三星酒店知名度高、客房品种全.3、餐饮、会务设施全.4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距.第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队.(2)境外旅游团队.(3)中档地地商务散客.(4)各型会议.一、客源市场分为:(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市地商务公司.(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等.b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等.c类:其它.*按不同分类制定不同旅行社团队价格(1)稳定A类客户,逐步提高A类价格.(2)大力发展B类、C类客户,扩大B、C类比例.2、境外团旅行社:(1)香港市场:港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游.地接社:港澳国旅、海王国旅、山海国旅(2)马来西亚东南亚市场地接社:天马国际(3)新加坡:山海国旅(4)韩国市场--------热带浪漫度假之旅地接社:京润国旅3、确定重点合作地旅行社:省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等.第四章不同季节营销策略在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同地价格,月日团队、散客比例,每天营业收入,月度完成任务及各月份工作重点.1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份★2002年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、2001年11月(30天)、12月(31天):A、每天团队与散客预定比例:6:4,B、房价:团队价:110元/间,散平均价:180元/间C、月平均开房率:90%即161间/日D、每日收入:团队:9666元,散客:10948元E、五个月总(153天)收入:315.3942万元,月平均:63.0788万元F、各月工作重点:2002年1月份:1、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订.2、加强会务促销.3、加强商务促销和协议签订.4、加强婚宴促销.2002年3月份:1、加强会务、商务客人促销.2、加强婚宴促销.3、“五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案.2002年4月份:1、加强会务、商务客人促销.2、加强婚宴促销.3、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订.4、制定“母亲节”活动方案并促销;母亲节------以“献给母亲地爱”为主题进行餐、房组合销售.(五月第二个星期天)2001年11月、12月份:1、加强对春节市场调查.2、加强会务促销.3、加强商务促销和协议签订.4、加强婚宴促销.其中黄金周月份:10、2、5,三个月各黄金周及月收入:*2001年10月(31天):A “十一”黄金周:全部七天1)2、3、4、5日,团队:散客=6:4,房价:团:160元/间,散:280元/间开房率:95%即170间/日每日收入:团:16320元,散:19040元2)1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元/间,散:220元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:13524元,散:10626元3)7日,团队:散客=7:3房价:团:100元/间(含双早),散:160元/间开房率:80%即143间/日每日收入:团:10010元,散:6864元4)黄金周收入:20.67万元B 当月余下24日收入:49.4736 万元,预定比例:团:散=6:4房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:9666元,散:10948元C、本月总收入:70.1436万元D、本月工作重点:1、加强会议促销.2、加强婚宴促销.3、加强商务促销和协议签订.4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案.圣诞节----圣诞大餐.10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案,各项工作逐步开展.5、春节-------- 客房、家宴或年夜饭------- 元宵节--------情人节(1)餐饮部10月下旬完成制作方案.(2)销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案,由于春节、元宵节、情人节时间相近,可贯穿起来.*2002年2月份(本月只有28天):A 春节黄金周:全部七天1)2、3、4、5日,团:散=5:5房价:团:180元/间,散:280元/间开房率:98%即175间/日每日收入:团:15750元,散:24500元2)1、6日,团:散=6:4,房价:团:150元/间,散:220元/间开房率:92%即165间/日每日收入:团:14850元,散:14520元3)7日,团:散=7:34)房价:团:100元/间(含双早),散:160元/间开房率:80%即143间/日每日收入:团:10010元,散:6864元4)黄金周收入:23.6614万元B 当月余下日收入:43.2894万元(21天),预定比例:团:散=6:4,房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:9666元,散:10948元C、本月总收入:66.9508万元D、本月工作重点:1、加强会议促销.2、加强婚宴促销.3、加强“三八节”活动促销.*2002年5月份(31天)A 五一黄金周,全部七天i>2、3、4、5日,团:散=6:4,房价:团:150元/间,散:260元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:14490元,散:16744元ⅱ>1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元/间,散:220元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:13524元,散:10626元ⅲ>7日,团:散=7:3房价:团:110元/间(含双早),散:160元/间开房率:80%即143间/日每日收入:团:11011元,散:6864元iv>黄金周收入:19.1111万元B 当月余下日24天收入:49.4736 万元,预定比例:团:散=6:4,房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间开房率:90%即161间/日每日收入:团:9666元,散:10948元C、本月总收入:68.5847万元D、本月工作重点:1、加强对六月份市场调查,六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售.制定父亲节-------以“父亲也需要关怀” 为主题进行餐、房组合销售.(六月第三个星期天)2、加强“六一”儿童节、父亲节活动促销.3、加强商务促销.2、平季:7、8月份*A、2002年7月(31天),2001年8月(31天):预定比例:团:散=7:3房价:团队价:90元/间,散平均价:160元/间开房率:85%即152间/日每日收入:团:9576元,散:7296元二个月总(62天)收入:104.6064万元,月平均:52.3032万元A、各月工作重点:7月份:1、加强署期师生活动促销,加强商务散客促销.2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展.3、中秋节----------月饼促销,7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展.8月份:4、加强署期师生活动促销.2、加强“学生谢师宴”促销.5、加强商务散客促销,制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案.6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案,餐饮、销售部完成接待及促销方案.3、淡季:6、9月份*A、2002年6月(30天),2001年9月(30天):预定比例:团:散=7:3,房价:团队价:80元/间,散平均价:150元/间总开房率:70%即125间/日每日收入:团:7000元,散:5625元二个月总(60天)收入:75.75万元,月平均:37.875万元B、各月工作重点:*6月份:1、加强对“高考房”市场调查.2、加强署期师生活动促销.3、加强商务促销.*9月份:1、加强会务促销.2、加强商务促销.3、加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节地团、散预订.4、制定“圣诞”活动方案.4、预算全年客房营业收入:万元年平均开房率:86.065 %每日可供租房数:179间计划每日出租房数:154间(其中:团队96间/日,散客58间/日)平均房价:团队:100元/间,散客:165.8元/间.每天收入:团队:0.96万元,散客:0.9617万元5、会务设施和其它代理收入:18.5703万元总计:万元第五章市场推广方法开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本地出路.为什么这样说,因为准确地定位、合理地房价、良好地合作信誉都具备地同时,信息输出(宣传促销)是最关键.酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要地手段.所以定期回访是最重要地.一、销售部:1、旅行社客源(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高地出租率,吸引各社团队.(2)稳住本岛地主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地地旅行社和国内主要游览地地旅行社合作,力争为指定酒店.主要是岛内旅行社.他们地客源是酒店地生存基本客源,在旅行社客源市场地开发,主要以价格为杠杆,接待好各社地老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到地.怎样在同等地价格或稍高地价格地情况下保证较高地开房率,那就必须对计调部人员进行公关.(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源.(4)推出“年价团队房”(一年一个价).(5)为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐.(6)加强日本团、韩国团、会议等促销.2、会务客源促销(1)促销时间:上半年1至4月下半年10至12月(2)促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客.(4)建全代理制,组织省内外会务客源.策划一些企业经济类地,学术研讨,培训班会议和事业单位地会议.3、散客客源散客市场客源地开发,是我们酒店客房追求地最主要地客源市场,要在有限地房数提高总量,散团比例地改变是根本途径.在开拓散客市场,重点是海口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后地重点移向岛外,广东、上海和北京等地.1、参加行业地连锁服务网,加强与各企事业单位地联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访.2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度地优惠.3、根据不同客人地需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、.4、大力发展长住客户;制定内部员工合理地客房提成奖励制度.5、扩大司机拉客量,对出租车司机地促销.建全中介差价规定和订房差价提差方法.6、开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心地订房,二、餐饮部(1)增加品种和特色菜,降低价格,提高质量.(2)举办“美食节”,中西餐培训班.(3)根据节庆推出相应地团圆宴、长寿宴、婚庆宴等.(4)开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动.(5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味餐消费.(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系.)三、内部消费链建立A、通过内外促销宣传链完成内部消费链1、外部宣传和促销(1)岛内外新闻媒体地全面合作,除正常地广告播放和栏目地合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性地新闻报道宣传,提高酒店地知名度和美誉度.(2)交通工具上地宣传:如:飞机上地介绍和代理订房业务,海口、三亚豪华巴士地宣传和代理订房业务.(3)人员促销、交易会促销、信函促销,通过旅行社宣传,电子邮件,其它媒体等.通过以上方法和其它宣传促销宣传网,把客人吸引进来.2、内部宣传网客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店地大厅开始,就能了解酒店地基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂地宣传广告,到了客房,除了一些重点介绍地项目外,还有一本图文并茂地服务指南,除了各项设施地介绍图片,计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外,还有酒店地背景资料和名人来访图片资料及企业文化地内容等,.同时还有酒店位置图.各项交通设施和旅游景点地介绍、相应地地方风土人情等.打开电视应在整点插播酒店介绍专题片.版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
2023酒店促销的活动方案7篇2023酒店促销的活动方案篇1一、活动时间:6月10日起—活动终止日(酒店将视行情定终止日期);二、活动地点:万豪五星级酒店;三、活动主题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽,娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;四、活动目的:在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化;五、促销对象:住店散客;六、活动宗旨:完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识,为客人提供个性化服务;七、活动内容:1)午夜房:从6月10日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住——当日中午12点退房),仅限酒店高级单、双人房,房价为:418元/间/晚,酒店将视行情定活动终止日期;2)延迟退房时间:从6月10日起,酒店所有客房,延迟退房时间到下午14:00,到活动终止日,酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午12:00,延迟了两个小时);3)体验房:从6月10日起,酒店所有客房在原来的条件下,增加“视觉大餐”——数字电视频道,客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影,在原来可收看的频道条件下,增开了很多新的频道,客人可随自己所爱好挑选自己喜欢看的电视、电影,体验房(仅限高级双人房)价为:388元/间/晚(即为平时的7.5折)。
八、宣传推广:1、人力推广:各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施,并邀请相关客人入住体验;2、媒介推广:大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅,大力宣传本次活动内容,广告标题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽;娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;广告内容:活动时间:_年6月10日起;活动地点:苏州万豪五星级酒店;1)午夜房(仅限高级单、双人房)当日凌晨1点入住——当日中午12点退房,房价为:418元/间/晚;2)延迟退房时间酒店所有客房,退房时间从原来的中午12:00延迟到下午14:00;3)体验房(仅限高级双人房)增加“视觉大餐”——国际、国内精彩数字电视频道任您选,体验价:388元/间/晚;注:酒店将视情形定活动终止日期,以上活动最终解释权归本酒店所有。
五星级酒店营销方案--酒店餐饮业营销策划方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自某年某月—某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
五星级酒店营销方案——酒店餐饮业营销策划方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施.第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年.二、餐饮目标任务: 万元/年。
三、起止时间:自某年某月-某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续.3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全.3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队.(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队----—--本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客——————-首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议—-——-——政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
五星酒店的营销策划方案一、市场概况分析1.市场规模和增长潜力根据最新数据统计,五星级酒店市场在全球范围内的年营业额已超过1000亿美元,预计未来五年将以每年5%的速度增长。
与此同时,五星级酒店市场的扩张空间仍然十分巨大,尤其是在新兴市场和旅游热点地区。
2.竞争对手分析当前,市场上存在着许多五星级酒店品牌,如万豪、希尔顿、洲际和凯悦等。
这些品牌在全球范围内拥有广泛的知名度和良好的声誉。
3.目标客户群体五星级酒店的主要客户群体包括商务旅行者、高端游客、国际会议和活动组织者。
他们通常对住宿环境的品质、服务质量和酒店设施有较高的要求。
二、市场定位基于市场概况分析,本品牌力求成为一家具有国际知名度和竞争力的五星级酒店。
1.品牌定位本品牌致力于提供独特而高品质的住宿体验,将酒店设计为一个奢华、舒适和便利的居住空间,以满足高端客户对于品质、服务和体验的要求。
2.目标市场本品牌将主要定位于商务旅行者、高端游客和国际会议和活动组织者等中高端客户群体。
3.核心竞争力本品牌的核心竞争力主要体现在以下几个方面:(1)高品质的住宿体验:提供舒适、豪华和便利的住宿环境,包括宽敞的客房、豪华的设施和便捷的服务。
(2)个性化的服务:为每一个客户量身定制符合其需求和偏好的服务,提供独特的酒店体验。
(3)独特的酒店设计:以现代化、时尚、豪华的设计理念为基础,打造一个与众不同的酒店。
三、市场推广策略1.品牌宣传(1)通过各种传统媒体和数字媒体宣传本品牌的独特卖点和优势,包括报纸、杂志、电视广告、网络广告和社交媒体。
(2)与旅游机构和商务组织建立合作关系,共同宣传本品牌的独特卖点和服务优势。
2.电商渠道(1)与各大在线旅游平台合作,推出独家优惠和套餐,吸引更多的客户预订。
(2)优化酒店官方网站和手机应用程序,提供便捷的在线预订和支付功能。
3.协同营销活动(1)与航空公司、旅游景点和商务机构等进行合作,推出联合宣传和优惠活动,吸引更多的客户。
酒店营销的策划方案15篇酒店营销的策划方案15篇酒店营销的策划方案1一、__酒店的营销战略特征(一)市场定位精准豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态,而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。
价格、舒适对顾客来说同样重要,找到合适的平衡点,就能提升酒店服务的性价比,更好地满足客户的需求,__酒店就是通过精准的市场定位找到了这个点。
__酒店把目标顾客定位为中小企业客户,并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施,装修风格简单温馨,不追求奢华。
其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前__酒店已拥有150万个会员,且忠诚度极高,会员对总利润的贡献达到了52%。
这种对自身的定位方式类似西南航空公司运用蓝海战略进行的战略布局,以较低的成本实现了高额的'回报。
(二)门店扩张速度惊人经济型连锁酒店的门店数量决定了企业销售网络的成熟程度,也直接关系着营业收入的增长速度。
而酒店经营具有投资大、回报慢、风险高等特点,想实现快速增长并不容易。
实际上,创立于1997年的锦江之星是国内第一家经济型酒店,但因其扩张速度不够迅速,行业的第一把交椅已被__酒店稳坐。
从最近5年的发展规模看,__酒店的门店扩张速度已超过锦江之星,后来者居上,这主要归功于多种经营方式的综合运用。
在__酒店的体系内同时存在着直营店、特许经营、管理合同和市场联盟四种方式,由于直营店占有资金过大,不利于迅速扩张,__酒店从一开始就引进多种经营模式,利用外部资金迅速增加门店数,而锦江之星在达到80家门店的时候才开始考虑特许加盟。
而更多的竞争对手虽力图迅速扩张,却都面临着资金匮乏的瓶颈制约。
(三)以情感营销取胜__酒店的.情感营销不仅体现在品牌命名,也渗透到每个服务细节。
某五星级酒店营销方案依据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头〞的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广谋划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时刻:自某年某月—某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、200X年全市酒店客房10000余间,估计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当热烈,“僧多粥少〞的现象可不能有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、猜测:新酒店相继开业团队竞争更加热烈;散客市场仍维持平衡;会议市场潜力非常大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四面高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与四周酒店相比依然有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发扬酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大都市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、瞧光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
五星级酒店营销方案--酒店餐饮业营销策划方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自某年某月—某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
酒店客房80间运营方案一、酒店概述酒店名称:五星级豪华酒店酒店位置:市中心商业区酒店面积:80,000平方米客房数量:80间(含套房)开业时间:2023年二、市场调研1.目标客户群体我们的目标客户群体主要包括商务旅行者、观光游客及家庭旅行者。
2.竞争分析该地区已有不少于十家酒店,其中两家为五星级酒店,其余为四星级酒店。
我们将通过提供更高品质的服务、舒适的环境以及差异化的产品来与竞争对手区别开来。
三、服务理念我们酒店的服务理念是“满足每一位客人的需求,细致入微”。
我们将注重为客人创造舒适、温馨的住宿环境,提供个性化的服务。
四、人员配置1.员工数量酒店共需聘用300名员工,包括前台接待员、客房服务员、餐饮服务员、保安、工程维护人员等。
2.员工培训在酒店开业前,将进行全员培训,包括酒店文化、服务礼仪、安全操作等方面的培训。
五、客房设计与装饰1.客房设计采用现代简约风格设计,将每间客房布置得舒适、宽敞。
并配备先进的智能控制系统,客人可以通过手机App控制房内温度、照明等。
2.床品配置床垫、床单、枕头等均选用高品质的产品,确保客人的舒适睡眠体验。
3.卫浴设施卫浴设施采用先进的洁净、环保设备,提供舒适的洗浴体验。
六、客房设施与服务1.房间设施每间客房都配备有大尺寸液晶电视、免费无线上网、迷你冰箱、熨斗、热水壶等设施。
2.客房服务提供24小时客房服务,包括打扫卫生、更换床单、清洁卫生间等。
另外,客房服务员将根据客人的需求提供额外的服务,如洗衣、送早餐等。
七、餐饮服务1.酒店大堂酒吧提供各类鸡尾酒、咖啡、茶等,同时还供应小吃和轻食,为客人提供休闲、放松的场所。
2.中西餐厅提供早、午、晚餐,菜品种类丰富,包括中餐和西餐,并提供客人个人定制的服务。
八、会议宴会设施酒店提供多功能厅、会议室、宴会厅等设施,可满足不同规模的会议、宴会需求。
另外,还提供专业的会务服务,包括设备租赁、会议布置等。
九、娱乐休闲设施1.健身房酒店设有现代化的健身房,提供器械及私人教练服务。
某五星级酒店客房营销活动方案
经市场调查显示,耒阳市近期将有一家新的四星级酒店即将开业,而耒阳市的客源暂时没有新的变动,将来耒阳市的客房市场将出现“僧多粥少”的局面,为了稳住我们酒店在耒阳的龙头地位,刺激市场消费,开拓潜在客源市场,本部特作以下调整:
一、活动时间:2008年6月10日起—活动终止日(酒店将视行情定终止日期);
二、活动地点:某五星级酒店;
三、活动主题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽,娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;
四、活动目的:在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化;
五、促销对象:住店散客;
六、活动宗旨:完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识,为客人提供个性化服务;
七、活动内容:
1)午夜房:从6月10日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住——当日中午12点退房),仅限酒店高级单、双人房,房价为:218元/间/晚,酒店将视行情定活动终止日期;2)延迟退房时间:从6月10日起,酒店所有客房,延迟退房时间到下午14:00,到活动终止日,酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午12:00,延迟了两个小时);3)体验房:从6月10日起,酒店所有客房在原来的条件下,增加“视觉大餐”——数字电视频道,客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影,在原来可收看的频道条件下,增开了很多新的频道,客人可随自己所爱好挑选自己喜欢看的电视、电影,体验房(仅限高级双人房)价为:277元/间/晚(即为平时的7.5折)。
八、宣传推广:
1、人力推广:各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施,并邀请相
关客人入住体验;
2、媒介推广:大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅,大力宣传本次活动内容,
广告标题:温馨享受午夜房,延迟时间退房爽;娱乐休闲新体验,视觉大餐任您选;
广告内容:
活动时间:2008年6月10日起;
活动地点:某五星级酒店;
1)午夜房(仅限高级单、双人房)
当日凌晨1点入住——当日中午12点退房,房价为:218元/间/晚;
2)延迟退房时间
酒店所有客房,退房时间从原来的中午12:00延迟到下午14:00;
3)体验房(仅限高级双人房)
增加“视觉大餐”——国际、国内精彩数字电视频道任您选,体验价:277元/间/晚;注:酒店将视情形定活动终止日期,以上活动最终解释权归本酒店所有。
九、部门分工:
市场营销部:
1、负责拟定活动方案和实施方案;
2、美工室负责制作易拉宝海报,摆放酒店大堂,电梯广告,设计巨幅;
3、美工室负责设计电视摇控器使用说明示意图;
房务部:
负责在6月10日做好客房准备工作,安排好所有客房调整工作;
1、负责在6月10日之前联系好工程部完成数字电视和有线的安装;
2、负责在6月10日之前每间房试好台,使其能正常播放;
3、负责在6月10日之前下发通知让本部门楼层员工知晓活动内容包括前台接待人员,并
培训楼层服务人员调台技巧;
4、房务部负责提供电视摇控器使用说明。
财务部:
1、负责在6月10日之前知晓此次活动内容,并提供本次活动所需物资并统计所需费用;
2、适当为客人推广本次活动;
工程部:
1、负责在6月10日之前安排工程人员安装好所有有线数字电视所需做的工作;
2、负责在6月10日之前调好台,并告知楼层工作人员调台技巧;
其它部门:
1、负责在活动期间适当时间为客人推广本次活动内容并邀请相关客人试住。