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生产者市场和购买行为.pptx

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消费者市场与消费者购买行为分析PPT模板

消费者市场与消费者购买行为分析PPT模板

企业要注意给消费者留下 深刻印象，广告要强调本 产品的主要特点；反复投 放广告；采取价格优惠、 营销推广、鼓励试用、增 加销售网络等
（三）根据消费者的购买目标分类
全确定型 购买行为
半确定型 购买行为
不确定型 购买行为
购买目标明确，一般都是有目的地选择，对 所购商品有具体、明确的要求
全确定型 购买行为
已有大致的购买目标，但具体要求还不够明 确，最后购买需经过比较选择才能完成
半确定型 购买行为
没有明确的购买目标，漫无目标地观看或随 便了解，感兴趣或合适的商品会购买
不确定型 购买行为
四、消费者购买行为研究模式
（一）消费者购买行为研究的主要内容 （二）消费者购买行为研究模式
（一）消费者购买行为研究的主要内容
增加商品知识，丰富购 物经验，更好地作出购 物决策
消费者 的态度
消费者 的学习
心理 因素
针对不同的消费者采取不同的促销 技巧
消费者 的个性
知觉的过程包括选择性注意、选择 性曲解、选择性保留
消费者 的需求
消费者
的购买 动机
企业要善于把握消费者不 用层次的需求并提供相应 的产品
产生：一是未满足的需求，二是驱 使产生购买动机的外在刺激
多变型 购买行为
习惯型 购买行为
复杂型 购买行为
品牌间差异很大，消费者介入程度高
贵重商品、大型耐用消费品、 风险较大的商品、高度自我 表现的商品
消费者广泛收集相关信息， 慎重决策
企业应帮助消费者了解产品 相关知识，传递产品优势
和谐型 购买行为
品牌差异小，消费者介入程度高
消费者主要关心价格是否优 惠，购买时间、地点是否便 利
使用 发起
者者
第3章 消费者市场与购买行为分析 《市场营销学》PPT课件

第3章 消费者市场与购买行为分析 《市场营销学》PPT课件


4.习惯型购买行为
对于价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是 最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也 十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了。
4.习惯型购买行为
对习惯性购买行为的主要营销策略是：
（1）开展大量重复性广告加深消费者印 象。
（2）利用价格和各种促销手段来吸引消 费者试用。
崇拜 隔离
非成员
16
3.2.2 社会因素
参照群体概念在营销中的运用可以表现在以下方面：
（1）明星效应。
（2）专家效应。 （3）“老客户”效
应。
2024/9/22
17
社会因素
参考群体 家庭
角色与地位
定义 :家庭(Family)是以血缘或
财产继承关系组成的社会生活的 最基本单位。
核心家庭 指由夫妻和子女组 成的家庭。核心家庭是社会 中最基本也重要的消费单位。
消费者购买动机的具体类型
消费者购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商 品的欲望和意念。购买动机可分为两类： （1）生理性购买动机。其包括：
①维持生命动机；
②保护生命动机；
③延续和发展生命动机。
2024/9/22
29
消费者购买动机的具体类型
（2）心理性购买动机。心理性购买动机是指人们由于心理需 要而产生的购买动机。将心理动机归纳为以下三类： ①感情动机，将其分为三种消费心理倾向：求新、求美、求 荣。 ②理智动机，指建立在对商品的客观认识的基础上，经过充 分的分析比较后产生的购买动机。 ③惠顾动机，指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任 和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。
21
个人因素 年龄与生命周期
性别、职业 受教育程度 收入水平 生活方式与个性 自我观念
市场营销学消费者市场和购买行为分析(PPT 49张)

市场营销学消费者市场和购买行为分析(PPT 49张)


特点
广泛性 分散性 复杂性 情感性 伸缩性 替代性
易变性
发展性
24.02.2019
地区性
季节性
5
2.消费者购买行为模式
1.“7O”研究法
Occupants/购买者 Objects/购买对象 Objectives/购买目的 Organizations/购买组织 Operations/购买方式 消费者市场由谁构成？Who 消费者市场购买什么？What 消费者市场为何购买？Why 消费者市场的购买活动由谁参与？Who 消费者市场怎样购买？How 消费者市场何时购买？When 消费者市场何地购买？Where
原因
? 厌倦原口味 ? 想尝试新口味
营销对策
市场领导者
市场挑战者
24.02.2019 14
4.习惯性购买行为/Habitual buying behavior
——指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于
购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价 产品
原因
? 减少购买风险 ? 简化决策过程
7
24.02.2019
Consumer black box/消费者黑箱
二、消费者行为影响因素综述
外 在 因 素 宏观因素：人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术 产品因素：质量 性能 商标 包装 渠交 道通 因批 素发 零位 售置 生理因素：质量；性别；健康；特质 心理因素：感知；认知；象征 确认 问题 信息 收集 产品 评价 购买 决策 购后 行为 价基 格本 因价 素格 信折 贷扣
识别影响消费者购买的主要因素
掌握消费者购买行为的四种类型 明确消费者购买决策过程
24.02.2019
3
生产者市场与生产者购买行为分析(ppt 20)

生产者市场与生产者购买行为分析(ppt 20)


10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:31:2723:31:2723:316/16/2023 11:31:27 PM

11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.6.1623:31:2723:31Jun-2316-Jun-23
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。23:31:2723:31:2723:31Friday, June 16, 2023
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午11时31分2f3ri.n6g.1il6la2p3u:3r1uJsu. nNeu1lla6,ia2c0u2l3is tempor felis ut cursus.
16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月16日星期五11时31分27秒23:31:2716 June 2023
• 了解客户的需求
制定工程的技术规格说明 书。
• 提供Solution
产业市场购置决策过程分析
搜寻可行方案阶段 特点
营销策略
寻找适宜的供给商和品牌；
• 深入了解客户候选人的背景， 采购中心的构成，有关政策、
通常是通过因特网、广告、 制度和决策标准，企业文化等
展览会、请其他公司推荐 等方式广泛选择。
环境因素
• 需求水平 • 经济前景 • 利率 • 技术变化率 • 政治与制度的
开展
• 竞争开展 • 社会责任
组织因素
• 目标
人际因素
个人因素
• 政策 • 程序 • 组织结构
• 利益 • 职权 • 地位
• 年龄 • 收入 • 教育程度 • 个性
• 制度
• 说服力 •价值观
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.6.1623.6.16Friday, June 16, 2023
市场及其购买行为分析(PPT96页)

市场及其购买行为分析(PPT96页)


3/23/2021
page 38
3、角色和地位
角色（Role）是周围的人对一个人的要
求或一个人在各种不同场合应起的作用。
消费者做出购买选择时往往会考虑自己 的身份和地位（Status），企业把自己 的产品或品牌变成某种身份或地位的标 志或象征，将会吸引特定目标市场的顾 客。
3/23/2021
page 39
3/23/2021
page 27
营销研究2
房子 车子 股票 笔记本 名牌 健身
3/23/2021
时尚标签里的 中等收入阶层
旅游 咖啡 西餐 文化
资料来源：胡晓 静．时尚标签里的中等 收入阶层．生活周刊， 2002-02-06。
page 28
㈢、社会因素
1. 相关群体 2. 家庭 3. 角色和地位
page 11Leabharlann 第二节 消费者市场及其购买行为
一、消费者市场与消费者行为模式 二、影响消费者购买行为的外在因素 三、影响消费者购买行为的内在因素 四、消费者购买决策过程 本节结构提示
3/23/2021
page 12
一、消费者市场与消费者行为模式
㈠、消费者市场与组织市场 ㈡、消费者市场的特点 ㈢、消费者购买行为模式
影响因素 众多
求新求异， 产品生命周
期缩短
需求水平 提高
非专家购买， 可诱导性强
购买数量有 较大弹性
3/23/2021
竞争成为必 然，营销力
度加强
分区定制营 销策略
利用时机、 策略变动
page 15
营销研究 2001年我国城市
居民生活水平状况
国家统计局城市社会经济调查总队提供的信 息显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新 特点：
市场营销组织市场和购买行为分析ppt课件

市场营销组织市场和购买行为分析ppt课件


.
12
一、中间商的购买类型
1．新产品采购 2．最佳供应商选择 3．改善交易条件的采购 4．直接重购
.
13
二、中间商购买过程的参与者
不同的中间商，采购方式也不尽相同。以 连锁超市为例，参与购买过程的人员和组 织主要有：
1．商品经理 2．采购委员会 3．分店经理
.
14
三、中间商购买决策过程
认识需要
.
19
二、非营利组织的购买特点
1．限定总额 2．价格低廉 3．保证质量 4．受到控制 5．程序复杂
.
20
三、非营利组织的购买方式
1．公开招标选购 2．议价合约选购 3．日常性采购
.
21
四、政府市场及购买行为
政府市场的购买目的是维护国家安全和社 会公众的利益。
政府市场购买过程的参与者
组织市场 工商企业为从事生产、销售等业务活
动以及政府部门和非营利组织为履行职 责而购买产品和服务所构成的市场。
.
3
二、组织市场的类型
组织 市场
生产者 市场
中间商 市场
非营利组织 市场
政府 市场
.
4
三、组织市场的特点
1．购买者比较少 2．购买数量大 3．供需双方关系密切 4．购买者的地理位置
相对集中 5．派生需求 6．需求弹性小
7．需求波动大 8．专业人员采购 9．影响购买的人多 10．直接采购 11．互惠购买 12．租赁 13．系统购买
.
5
五大电力公司
中国华能集团公司、 中国大唐集团公司、 中国华电集团公司、 中国国电集团公司、 中国电力投资集团公 司
飙涨的电煤合同
西南地区的大旱又导 致局部地区水电全线 亏损,
第二讲 消费者(生产者)市场和购买行为

第二讲 消费者(生产者)市场和购买行为



Why－－购买目的。动机。 Who－－购买者 What－－购买什么 When－－时间 Where－－地点 How－－购买方式
刺激－反应模式
营销刺激与外部刺激
购买者特征与决策过程
购买者的反应
影响消费者购买的主要因素


文化因素 1.一般意义上的文化，可以表现在服饰、 庆典、饮食、建筑、节日、审美等方面。 2.社会阶层，根据职业、收入来源、教 育、价值观、居住区域对人们进行的一 种社会分类。
认识需要 信息收集 备选产品评估
购买后行为
购买决策




消费者在购买时会经历上面几个阶段， 尽管他们也许没有意识到。 针对以上消费者决策过程营销人员可以： 重新设计现有产品 改变品牌形象 改变竞争对手品牌形象 突出产品概念 唤醒被忽视的产品特征 改变消费者理想产品的定位
麦片公司的营销分析

维特是一家美国大型跨国食品企业的销售总监， 到成都超市里买到自己喜欢的牌子的麦片，维特 经过仔细调查，发现这里供应的麦片有如下特点： 1）每盒都不大，相当于美式的13盎司包装，而不 是美国通行的大包装； 2）基本上每个麦片厂家只有一两个牌子供应，在 美国Kellogg's就同时在超市柜台上有24个品牌之 多； 3）价格与美国国内同等产品比更加昂贵； 4）麦片摆在很不显眼的货架下层，甚至在婴儿食 品下面； 5）麦片区的位置很小，一不留神根本发现不了在 什么地方； 6）美国最大最好的几个牌子反而在这里见不到； 7）包装上从来没有任何促销手段。

1. 2. 3. 4. 5.
用方便快捷的理念不断突出麦片的优越性。 用营养专家的方式不断突出麦片的合理性。 用无微不至的广告不断突出麦片的习惯性。 用土生土长的语言不断突出麦片的实用性。 用持之以恒的传播不断突出麦片的习惯性。
第三章-消费者市场和购买行为分析PPT课件

第三章-消费者市场和购买行为分析PPT课件


营销时在广告设计和宣传时必须深入地挖掘产品的文化内
涵，赋予产品思想的灵魂，将产品作为表达消费者情感的
载体，这样才能使产品广告具有很强的穿透力，能够深深
第7页/共62页
二、消费者购买行为研究模式（6w+1H)
Who 谁构成市场
What 购买什么
Why 为何购买
How 如何购买
6W＋1H
Where 何地购买
行为的特点，只有了解它、适应它，才能开发出适
应消费者需求的产品，保证产品畅销不衰，企业得
到持续发展，实现企业的盈利目标。
第5页/共62页
•
案例：香港维他奶公司的文化广告
• 基本案情
•
香港维他奶国际集团有限公司成立于1940年，其
所出品的维他奶品牌豆奶饮料在香港市场的同类饮料中占
有率为第一位，是香港十大名牌产品之一。维他奶集团现
When 何时购买
Who 谁参与购买
第8页/共62页
• 营销人员在制定针对消费者的市场营销组合策 略之前必须首先研究消费者购买行为。
• 例如某皮革厂生产和销售皮包，必须分析以下问题：
• （1）皮包市场有哪些人组成？（如按职业可分为学生、教 师、公务员、老板）
• （2）目前消费者市场需要什么样的皮包？（颜色、款式、 大小、质地等）
分——也就是情感、尊重、地位、自我价值的实现、个性
的表达。以时尚、文化作为食品的营销策略永远是常讲常
新的，如中国白酒市场上的孔府家酒（孔府家酒，让人想
家）、金六福酒（幸福团圆，金六福酒；）等都有其文化
背景支持，取得了很好的营销效果，值得深思和借鉴。因
此，根据消费者市场具有情感性、可诱导性等特点，企业
（二）亚文化
消费者市场与产业市场：购买行为不同PPT(40张)

消费者市场与产业市场：购买行为不同PPT(40张)


材料二
据美国《商业周刊》报道，美国一家高尔夫球 厂，为了使自己的产品打入日本市场，在产品 的包装上进行了精心研究，每盒只装４只球， 但销售结果却出乎意料，买者甚少。
风险感 消费者对风险感的认识：
受产品、价格影响：价格越高，使用时间越长，风险感 越大，就会努力搜寻更多的信息。
受个人因素影响：同样的购买，谨小慎微的人风险感就 大，办事马虎的人风险感则小。
消费者容易感受到的购买风险：
效用风险——所购产品是否适用； 经济风险——花钱是否值得； 名誉风险——被品头论足，人们会怎么看待。
在购买决策中，人们可能会扮演下列 一种角色或几种角色：
发起者； 影响者； 决定者； 购买者； 使用者。
影响消费者行为的因素
文化因素 文化
亚文化
社会阶层
社会因素 参考群体
家庭
身份和地 位
个人因素
年龄和家庭 生活方式 个性 自我形象 经济条件 性别 职业
心理因素
动机和需要 知觉的选择性
社会提供服务的工商企业、政府机构及各种社会团体组成。 产业市场与消费者市场区别： 从社会再生产看 购买目的不同 参与购买的人不同 数量与金额 地理位置 在商品价格
分析方法
由谁构成（Whom） 购买者（Occupants） 购买什么（What） 购买对象（Objects） 为何购买（Why） 购买目的（Objectives） 由谁购买（Who） 购买组织（Organizations） 怎样购买（How） 购买方式（Operations） 何时购买（When） 购买时间（Occasions） 何地购买（Where） 购买地点（Outlets）
比如，一个人想在不久以后购买电脑。他会对有关的 广告、商店里的电脑品牌、熟人或不相识者关于电脑 的议论，比平时更加留心。
组织市场及其购买行为分析-PPT模板

组织市场及其购买行为分析-PPT模板


国务院政府采购 监督管理部门认
定的其他采购方 式
竞争性 谈判
询价
单一来源 采购
市场营销
（四）生产者市场的购买决策过程
认知需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
确定需求
描述需求
选择供应 商
征求供应 信息
物色供应 商
签订合约
绩效评估
三、政府市场及其购买行为分析
（一）政府市场的定义 （二）政府采购过程的参与者 （三）政府采购的特点 （四）影响政府采购的因素 （五）政府采购主要方式
（一）政府市场的定义
政府市场是指为了执行政府职能而购买或租用产品 的各级政府和下属各部门所构成的市场。我国政府通过 税收、国企上缴利润、国债和收费等途径掌握相当部分 的国民收入，形成了潜力极大的政府采购市场。
（一）生产者市场的定义
生产者市场是指购买产品或服务用于制造其他产品或 服务，然后销售或租赁给其他人以获取利润的单位或个人 。
（二）生产者市场购买决策的主要参与者
绝大多数生产者市场的购买决策都是通过采购中心集体做出的。
控制 者
采购 者
发起 者
采购 中心
决策 者
使用 者
影响 者
（三）影响生产者市场购买行为的主要因素
程序复杂，技术要求高
多采用招标方式
非经济标准作用很大
需要特殊的营销策略
（四）影响政府采购的因素
政府受到外界公众的严密注视 受国内外政治经济形势影响较大 受国家经济发展战略调整与自然灾害的影响
以招标公告的方式邀 请不特定的供应商投 标的采购方式，是政 府采购主要采购方式
（五）政府采购主要方式 公开招标 邀请招标
市场营销
组织市场及其购买行为分析
一、组织市场及其购买行为特点 二、生产者市场及其购买行为分析 三、政府市场及其购买行为分析
产业市场与产业购买行为课件

产业市场与产业购买行为课件


改进措施
根据满意度调查结果，制定改进措施 ，优化产品或服务质量，提高客户满 意度。
客户价值管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
价值评估
通过数据分析，评估客户的价值 和贡献度，识别高价值客户和潜
在客户。
资源分配
根据客户价值和贡献度，合理分 配企业资源，优化客户服务体系
。
价值提升
通过创新产品和增值服务，提升 客户价值，实现企业与客户共同
建立联系
通过营销手段和销售渠道 ，与客户建立初步联系， 提供咨询和解决方案。
关系深化
通过持续互动和沟通，了 解客户需求变化，提供个 性化服务，深化客户关系 。
客户满意度与忠诚度管理
满意度调查
忠诚度培养
定期进行客户满意度调查，了解客户 对产品或服务的评价和期望。
通过提供优质服务和个性化解决方案 ，培养客户忠诚度，增加客户黏性。
产业市场与产业购买 行为课件
目 录
• 产业市场概述 • 产业购买行为 • 产业市场中的竞争分析 • 产业市场营销策略 • 产业客户关系管理 • 产业市场的发展趋势与展望
01
产业市场概述
产业市场的定义与特点
总结词
产业市场是生产资料和中间产品交易的主要场所，具有购买 量大、购买频率低、价格敏感度低、购买者较为集中等特点 。
购买决策
在综合评估供应商的实力、产 品质量、价格等因素后，做出 最终的购买决策。
绩效评估
对供应商的服务质量、产品性 能等进行评估，以决定是否继 续合作。
产业购买行为的动机与影响因素
动机
产业购买行为的动机主要包括提高生产效 率、降低成本、保证产品质量、提高竞争 力等。
经济政策与法规
经济政策和法规对企业或组织的采购行为 具有指导作用，如税收政策、环保法规等 。

产业市场和产业购买行为(ppt 24页)


• 八个阶段：
阶段五：提出方案 阶段六：选择供应
商
阶段七：制定常规 订货手续
经常用一揽子合同 来维持、修理和操 作
阶段八：检查运行 情况
7 - 17
Business Buying Process
产业购买过程
• Business Buying on the Internet
E-procurement is growing rapidly.
包括学校、医院、 护理院、监狱和 其他机构，这些 机构需要向它们 责任范围内的人 提供产品和服务
structure • Systems
• 目标 • 政策 • 步骤 • 组织结构 • 系统
7 - 13
Interpersonal 人际因素
• Authority • Status • Empathy • Persuasiveness
• 权力 • 地位 • 趋向 • 说服力
7 - 14
Individual 个人因素
Business markets
have fewer but larger customers
Business customers
are more geographically concentrated
Demand is different
Demand is derived Demand is price inelastic
Business markets differ from consumer markets in many ways.
Marketing structure and demand
Nature of the buying unit
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16
(二) 经济环境
经济环境指企业营销活动所面临的外部社会经 济条件。经济环境的一般研究包括经济发展阶 段、消费者收入、消费者支出、消费者储蓄和 信贷的变化等。
• 1.经济发展阶段
①传统经济社会； ②经济起飞前的准备阶段； ③经济起飞阶段； ④迈向经济成熟阶段； ⑤大量消费阶段。
17
2.消费者收入水平
第二章 市场营销环境与消费者 购买行为分析
1
• [目的要求] • 通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营
销管理的重要性，理解微观环境与宏观环境的 主要构成，了解营销道德和社会责任，学会分 析消费者、生产者市场的基本特点及影响该市 场购买行为的主要因素，认识购买动机和行为， 明确购买决策的具体过程。 • [重点难点] • 重点：市场营销环境的作用及构成要素、营销 道德建设的必要性消费者、生产者购买行为、 及其购买决策过程 • 难点：市场营销环境分析 [教学方法]讲授法\讨论法\案例分析法
用于服装娱乐保健教育的比重
19
联合国以恩格尔系数为评价标准
30%以下 30-40% 40-50% 50-60% 60%以上
极富型 富裕型 小康型 温饱型 贫困型
20
4.消费者储蓄和信贷水平
消费者储蓄的形式
银行存款 购买有价证券
影响储蓄的因素有
收入水平
通货膨胀的因素
市场商品供给状况
对未来消费和当前消费的偏好程度
5
(二)市场营销环境对企业营销活动的作用
• 市场营销环境是企业无法控制的 • 市场营销环境对企业发生综合作用 • 市场营销环境是不断在变化 的
6
二．企业微观营销环境分析
对企业营销能力构成直接影响的各种力量。
竞争者
供应商
企业
营销 活动
营销中介
顾客
公众
7
（一）企业
• “攘外必先安内”，企业是一个最主要的微观 环境。
• 2、在国际市场营销中，要熟悉两类法律，一 类是与市场营销有关的法律，另一类是有关限 制竞争的法律、法规。
• 3、要了解与法律的制定与执行有关的监督、 管理和服务于企业市场营销活动的政府部门的 职能、管理内容及方式。
24
(六)技术环境
新技术的出现，引起消费行为、产品生命周期、企业经营管理理念和手 段、以及企业人员原有的价值观的变化。
• 企业文化：健康企业文化的共同之处是“见利 思义”，关心顾客，关心员工，关心合作对象， 处处体现“以人为本”。
• 治理机制：优良的企业治理机制要通过企业家 良好的素养和对员工品质和技能的培养，以及 一系列企业制度来保证。
• 物质基础： 企业必须具有良好的物质资源.
8
（二）供应者
就是向企业及其竞争者提供资源 的企业和个人。企业要在生产经营 中获得比较优势，就必须从供应环 节取得资源优势。
消费者信贷主要种类
短期赊销
购买住宅，分期付款
信用卡信贷
21
(三) 社会文化环境构成要素
物质 教育 语言 宗教 文化 水平 文字 信仰
风俗 态度与 社会 习惯 价值观 结构
22
(四)
23
(五)法律环境
• 1、对国内市场营销法律环境的研究，主要是 指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项 法规、法令、条例等。
新技术引起企业市场营销策略的变化：
产品策略 新技术应用于新产品开发的周期大大缩短，产品更新换代加快，
开发新产品成了企业开拓新市场和赖以生存发展的根本条件。
由于技术环境的不断变化，使人们的工作及生活方式发生了重大
境因素进行分析.
4
一、市场营销环境及对营销的作用
(一)市场营销环境的概念
市场营销环境是由企业营销管理职能外部
的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着
营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾
客交换的能力。 市场营销环境的特点：
强制性的、不可控的
动态的、不断变化的
市场营销环境的作用方式：
提供市场机会 带来环境威胁
人口环境 经济环境
科技环境
微观 企业 环境
政法环境
自然环境
文化环境
13
任何企业都不能改变市场营销的宏 观环境，但可以认识这种环境，可以通 过经营方向的改变和内部管理的调整， 去适应环境变化，达到营销目标。
14
(一)人口环境
人口总量 年龄结构
地理分布 家庭组成
人口性别
15
增长迅速
家庭小型化
老龄化
国民收入
国民收入是指一个国家物质生产部门的劳动者 在一定时期 内(通常为一年)新创造的价值的总和。
人均
即用国民收入总量除以总人口。这个指标 大体上反映一个
国民收入 国家的经济发展水平。
个人总收入
指所有个人从多种来源中所得到的收入。该指标可以用作衡 量当地消费者市场的容量和购买力水平的高低。
个人可 即在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额。它是个 支配收入 人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分。
企业营销，推广了竞争者的概念。即品牌竞 争者、形式竞争者、同类竞争者和愿望竞争 者。
• （六）其它公众
• 这是企业核心营销系统以外的所有公众，他 们
11
供
竞争者
营销
顾
应
企
中间
客
商
业
商公众愿望竞争者源自属类竞争者、产品形式竞争者、品牌形式竞争者
12
三．宏观营销环境
• 作用于直接营销环境，并因而造成市场 机会货构成环境威胁的主要社会力量。
2
[主要内容]
• 第一节 市场营销环境 • 第二节 营销道德与社会责任 • 第三节 消费者购买行为分析 • 第四节 生产者购买行为分析
3
第一节 市场营销环境
• 知识点:
• 市场营销环境的概念; • 市场营销环境的作用; • 影响企业开展市场营销活动的微观环境和宏
观环境因素有哪些; • 能对影响企业的市场营销微观环境和宏观环
9
（三）营销中介
• 营销中介是指协助企业促销、销售 以及把产品送到企业卖方的机构。 企业一方面要充分利用每一种营销 中介 ；另一方面要尽量减少利用营 销中介。
10
• （四）顾客
• 企业对每一层级营销环境的研究，都是围绕 顾客需求而展开的。
• （五）竞争者 • 竞争者伴随在企业的整个营销系统 中。现代
个人可任意 支配收入
即在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺 少的费用后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活 跃的因素，也是企业研究营销活动时所要考虑的主要对18象。
3.消费者支出----恩格尔定律
恩格尔系数＝食物支出变动百分比／收入变动百分比
• 随着家庭收入的增加：
用于购买食品的支出比重 用于住房和日常开支的比重