文化差异对商务谈判风格的影响教案资料
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中西方文化差异对国际商务谈判的影响一、本文概述随着全球化进程的加速,国际商务谈判日益频繁,不同文化背景下的谈判者如何在谈判中取得成功,已成为一个备受关注的问题。
中西方文化差异对国际商务谈判的影响尤为显著,这源于双方在历史、价值观、社会习俗等多个方面的显著差异。
本文旨在探讨中西方文化差异对国际商务谈判的影响,分析其中存在的问题,并提出相应的对策和建议。
本文将概述中西方文化的主要差异,包括价值观、思维方式、沟通方式、决策方式等方面。
通过对比中西方文化的不同特点,揭示这些差异在国际商务谈判中的具体表现。
本文将探讨中西方文化差异对国际商务谈判的影响。
分析这些差异如何影响谈判者的行为、谈判策略和谈判结果,以及可能导致的误解、冲突和障碍。
本文将提出在中西方文化差异背景下进行国际商务谈判的对策和建议。
包括如何增强跨文化沟通能力、如何调整谈判策略和技巧、如何建立互信关系等方面,以期帮助谈判者在国际商务谈判中取得更好的成果。
通过本文的研究,我们希望能够为国际商务谈判的实践提供有益的参考和指导,促进不同文化背景下的谈判者更好地沟通和合作,实现共赢的目标。
二、中西方文化差异概述中西方文化差异源远流长,涉及语言、价值观、思维方式、风俗习惯、宗教信仰等多个方面。
这些差异在国际商务谈判中尤为明显,对于谈判的进程和结果产生着深远影响。
语言方面,中文和西方语言在语法、词汇、表达习惯上存在显著差异。
中文注重意境和隐喻,而西方语言则更加直接和明确。
这种语言差异可能导致双方在沟通中产生误解或信息失真,从而影响谈判效果。
价值观方面,中国文化强调集体主义、和谐与稳定,而西方文化则更注重个人主义、竞争与进步。
这种差异在谈判中表现为中方可能更注重维护关系和谐,而西方则可能更加关注个人利益和谈判结果。
这种不同的价值取向可能导致双方在谈判策略和目标设定上产生分歧。
思维方式上,中国文化倾向于整体和直觉,注重综合和归纳,而西方文化则更注重分析和逻辑。
论文化差异对谈判的影响及谈判策略运用论文标题:1.文化差异对谈判的影响:从意识形态到沟通方法2.谈判策略运用的文化适应:如何才能真正打通跨文化谈判“瓶颈”3.文化差异对谈判的影响:如何准确把握对方文化及心理4.跨文化谈判中的文化逆境:挑战与机遇5.文化因素在亚洲跨国谈判中的实证研究1.文化差异对谈判的影响:从意识形态到沟通方法文化差异是跨文化谈判不可避免的难点,因为每个文化都有其独特的意识形态和价值观念。
这些不同点在谈判过程中可能会导致误解、矛盾和冲突等问题。
因此,要顺利进行跨文化谈判,必须充分认识和理解对方文化,了解其价值观念和行为方式,并制定相应的沟通和谈判策略。
具体的做法包括:(1)理解文化差异:在跨文化谈判中,参与者应该了解、尊重和借鉴彼此的文化背景和习惯,包括沟通语言、身体语言、礼仪等方面。
这样可以减少文化差异所带来的负面影响,促进谈判进程的顺利进行。
(2)寻找共同点:虽然不同文化之间的差异很大,但也有相通之处。
在跨文化谈判过程中,可以尝试寻找共同点,根据共同认知来建立沟通桥梁,展现自己的理念,使双方在信任和尊重的基础上达成一致。
(3)注意语言表述:语言是跨文化谈判的重要因素,对两方交流和理解有着至关重要的作用。
在表述时一定要避免文化隔阂造成的误解和矛盾,要用准确的语言来传达思想。
2.谈判策略运用的文化适应:如何才能真正打通跨文化谈判“瓶颈”文化适应是成功跨文化谈判的重要因素,随着国际经济的全球化,越来越多的企业必须适应不同文化背景下的谈判,才能取得成功。
为了更好地应对跨文化谈判的挑战,需要灵活运用各种谈判策略,并针对不同文化背景的参与者制定相应的策略和方案。
具体操作包括:(1)研究对方文化:对方文化背景是制定谈判策略的前提条件。
研究其文化,可以更好地了解其谈判期望和要求,更好地应对其挑战和疑虑。
(2)体现尊重和信任:在跨文化谈判中,要彰显尊重文化差异和尊重对方的态度。
这样可以建立信任,为接下来的沟通和交流打下基础。
论文化差异如何影响商务谈判策略一、本文概述在全球化的今天,国际商务谈判已经成为企业获取竞争优势、开拓国际市场的重要手段。
然而,由于各国文化差异的存在,商务谈判策略的制定和执行面临着诸多挑战。
本文旨在探讨文化差异如何影响商务谈判策略,分析文化因素在商务谈判中的重要性,并提出相应的应对策略。
文章首先将对文化差异的概念进行界定,然后分析文化差异在商务谈判中的具体表现,包括沟通方式、决策方式、价值观等方面的差异。
接着,文章将探讨文化差异对商务谈判策略制定的影响,以及如何根据文化差异调整谈判策略。
文章将提出一些建议,以帮助企业在跨文化商务谈判中取得更好的效果。
通过对这一主题的深入研究,本文旨在为企业提供一种更为全面、细致的视角,以更好地理解和应对跨文化商务谈判中的挑战。
二、文化差异的表现文化差异在商务谈判中的表现是多方面的,涉及到语言、沟通方式、礼仪、决策方式等多个层面。
首先是语言差异。
不同的文化背景下,语言的使用和理解可能存在显著的差异。
例如,某些文化可能更强调直接和坦率的沟通,而另一些文化则可能更加注重委婉和含蓄的表达。
这种语言使用上的差异可能会导致信息传达的误解或混淆,从而影响谈判的进程和结果。
其次是沟通方式的差异。
不同文化对沟通方式的期望和偏好各不相同。
一些文化可能更偏好面对面的交流,而另一些文化则可能更依赖于电子邮件或电话等间接的沟通方式。
对于非语言沟通,如肢体语言、面部表情和眼神交流等,不同文化也有着不同的解读和期望。
再者是礼仪的差异。
商务谈判中的礼仪往往反映了特定文化的价值观和习惯。
例如,一些文化可能在谈判开始时进行长时间的寒暄和建立关系,而另一些文化则可能更加注重效率和直接性。
对于礼仪的忽视或误解可能会导致对方的不满或误解,从而影响谈判的气氛和效果。
最后是决策方式的差异。
不同文化背景下的决策方式也存在显著的差异。
一些文化可能更加注重集体决策,强调共识和团队意见,而另一些文化则可能更加注重个人决策,强调权威和专业知识。
中西文化差别对国际商务谈判旳影响全球经济一体化进程旳加快使跨国界旳商务活动与日俱增。
商务谈判是各类商贸活动旳核心环节。
然而在国际商务谈判中,各国间旳文化差别就显得格外旳重要, 否则将会引起不必要旳误会, 甚至也许直接影响商务交往旳实际效果。
这就意味着如何化解各国不同旳文化背景在国际商务谈判中是非常重要旳。
本文重要简介中西方文化差别对国际商务谈判旳重要性、体现、影响以及解决由于文化差别性所导致国际商务谈判困难旳方略。
一、中西文化差别对国际商务谈判旳重要性随着商务活动日益频繁, 各国对外商务谈判迅速增长。
谈判已成为国际商务活动旳重要环节。
国际商务谈判是指处在不同国家和地区旳商务活动旳当事人, 为满足各自需要, 通过信息交流与磋商争取达到意见一致旳行为和过程。
它具有跨文化性。
来自不同文化背景旳谈判者有着不同旳交际方式、价值观和思维方式, 这就意味着在国际商务谈判中理解各国不同文化, 熟悉商业活动旳文化差别是非常重要旳。
文化上旳差别导致了国际商务谈判中旳文化碰撞甚至冲突,相称一部分谈判因此而失败,直接影响了国际商务活动旳顺利进行。
因此, 要顺利旳开展商务活动, 必须理解不同国家旳文化背景及其差别, 并在此基础上扬长避短, 制定出合理旳谈判方略, 才干在国际商务活动中游刃有余, 获得成功。
二、中西方文化差别在国际商务谈判中旳体现(一)中西方价值观差别。
价值观是文化旳核心因素, 它涉及世界观、人生观, 人与自然关系, 宗教信奉, 道德原则等, 体现为某些符合社会文化,具有持久性、稳定性, 为社会成员所普遍接受旳信念。
中国以仁为核心旳儒学, 倡导一种人自身、人际间、人与社会旳和谐主义, 也就是集体主义。
国外学者把中国老式文化旳这种特质称之为集体主义文化, 觉得集体主义文化旳成员乐意为了群体旳利益牺牲个人旳利益、需求和目旳。
正由于如此, 中国人在进行交流时, 强调个人利益应当服从社会整体利益, 只有整个社会得到发展, 个人才干得到最大利益。
浅析文化差异对商务谈判的影响文献综述一、研究背景在经济全球化的当今,特别是中国加入世贸组织以来,中国经济逐步融入世界经济中。
“跨文化商务谈判不仅是一种经济活动,也是一种跨文化交流。
”(贺玲,2009)在谈判过程中,谈判者的谈判态度、语言表达、思维方式等都受到其文化背景的影响。
为了中美之间的贸易往来更加健康长久的发展,我们必须重视两国商务谈判风格的差异,承认差异的存在,发现差异,研究这些差异产生的原因,特别是文化因素对商务谈判风格的影响。
只有这样我们才能以正确的方式处理克服这些差异,甚至利用这些差异更好的进行商务谈判。
近年来对于影响商务谈判风格的因素的研究颇多,许多专家学者也纷纷提出了自己的观点。
“一个国家的谈判风格,主要受制于该国民族文化传统和经济发展水平。
“不同的文化背景决定了不同的商务谈判风格,不同的商务谈判风格也反映了不同的文化背景。
”(贺玲,2009)由此可以看出,当前学者们对于影响商务谈判风格因素的认定虽有所不同,但都提出文化差异是影响商务谈判风格的重要因素。
因此,我们在研究商务谈判风格时,也必须重视研究其文化背景,以便更好的理解和克服商务谈判风格差异,以促进商务往来的健康发展。
二、研究现状(一)、文化差异对商务谈判的影响国际商务活动中基于跨文化交际的国际商务谈判问题,自中国改革开放外资企业开始进入中国之时就不断被人们提及。
而今,随着更多的中国企业纷纷走出国门,开拓国际商务大市场,这个问题得到了更多关注。
人们愈来愈深刻地意识到,跨文化交际是经济全球化的必然趋势,研究跨文化交际的国际商务谈判策略,是中国经济快速融入世界经济的需要。
商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称(乔淑英、王爱晶等,2007:80)。
由于跨文化交际的对象是不同文化背景的人,故而跨文化交际中的国际商务谈判策略成了颇为热门且经久不衰的话题。
中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析共3篇中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析1中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析随着全球化的加速发展,国际商务合作变得越来越普遍,各国的商务往来也变得越来越紧密。
然而,由于不同国家、不同民族的文化背景不同,各种文化差异在国际商务谈判中表现得尤为突出。
在国际商务谈判中,文化差异不仅仅是一种心理反应,而是直接影响到谈判结果的重要因素。
本文将从三个方面说明中外文化差异对国际商务谈判的影响,并提出相应可行的策略。
一、谈判风格差异对谈判的影响在国际商务谈判中,不同的文化背景很容易导致对谈判风格的不同理解。
中国人民注重礼节,喜欢使用比喻、古话等文化符号进行交流,而美国人则更加直接,在谈判中使用较为强烈的措辞。
如果不注意这些文化习惯的差异,很容易导致误解和冲突,从而影响到谈判的顺利进行。
因此,要想顺利进行国际商务谈判,首先需要了解各方的文化背景,理解习俗和语言习惯的差异,用通俗易懂的语言进行交流和沟通,尽量避免直接使用不礼貌或冒犯对方的语言措辞。
二、谈判礼仪和文化差异对谈判的影响在国际商务谈判中,礼仪也是一个十分重要的环节。
不同的国家有不同的礼仪习惯,因此商务人员在谈判时需要特别注意姿态、手势、面部表情以及礼品赠送等方面的文化差异。
比如,中国商务人员在谈判时通常会为对方送上礼物,这是中国传统的友好表达方式。
但是,在某些国家,赠送礼物被看作是贿赂和行贿的一种方式,因此需要避免此类行为。
因此,在国际商务谈判时,需要注意双方文化差异,在礼仪和交际上多做考虑,不得发生文化和语言的误解和冲突。
三、谈判后续方案对谈判的影响在国际商务谈判中,方案的细节问题往往是商务合作中的难点。
在不同国家,商务方案的执行也有较大的文化差异,这会影响合作的最终结果。
以中国为例,中国人习惯于嫁接新的商务合作方案,与之前的资源共享,在商务合作协议签署后,双方可能会重新谈论更具体的事项,或者确定合作的期限和实现细节。
谈文化差异对国际商务谈判影响及对策以美国与日本为例,主要探讨文化差异对谈判方式、谈判组织、沟通过程、决策方式、协议形式与人际关系等方面影响,重点分析与美国人与日本人谈判应对技巧,以促进有效进展与高效沟通。
国际商务谈判特点之一是多国性、多民族性,来自不同国家、不同地区谈判人员在语言沟通、思维方式、决策过程与谈判风格等方面有着显著差异,正是这种文化上差异从而导致谈判陷入僵局甚至失败。
因此,在国际商务谈判中,除了掌握根本谈判技巧外,了解文化差异对谈判活动可能造成影响并做出充分准备十分重要。
一、文化差异对国际商务谈判影响〔一〕文化差异对谈判组织影响1、文化差异对谈判班子选择影响。
文化是影响谈判班子组成重要因素,不同国家在确定谈判人员选择标准、数量、分工等方面有所不同。
如美国是权力距离相对较小国家,在选择谈判成员时往往比拟注重口才、专业水平、推理能力,而与谈判者在公司地位无关。
而日本是权力距离较大国家,在这里地位象征非常重要,所以所选择谈判人员一般除了具备一定社交能力外还拥有一定地位与职务。
因此,同日本人谈判时在选择谈判人员方面要遵循对等原那么,即所派谈判人员身份与地位应该与对方谈判代表身份与地位相当,否那么,即被认为是对对方不尊重。
另外,日本妇女在社会中地位较低,所以遇到正式谈判,一般不宜让妇女参加,否那么他们会表示疑心,甚至流露出不满。
美国谈判人员有着与生俱来自信与优越感,因此他们在谈判人数确定上充分表达了精干原那么,谈判班子较小,只有少数几个人组成。
而日本谈判班子一般较大,以表示重视、便于职能分工。
人数少,在日本人看来表示不够重视,缺乏谈判诚意。
而在美国人看来,人多表示能力缺乏,缺乏自信。
律师在谈判中作用也受到文化影响。
美国人法制观念根深蒂固,律师在谈判中扮演着重要角色。
凡遇商务谈判,特别是谈判地点在外国,他们一定要带上自己律师。
而在日本谈判团里一般不包括律师,日本人觉得每走一步都要同律师商量人是不值得信赖,甚至认为带律师参加谈判,就是蓄意制造日后法律纠纷,是不友好行为。
中西方文化差异对商务谈判的影响引言随着全球化的快速发展,商务谈判已经成为跨国企业之间常规的业务操作。
主要国家与地区之间的商务谈判,在文化差异的影响下变得格外复杂,中西方文化差异是其中最为显著的差异之一。
本文将探讨中西方文化差异对商务谈判的影响以及在跨文化商务谈判中如何处理这些差异。
第一章:中西方文化差异1.1 中西方文化背景中西方文化背景的差异在许多方面都是明显的。
西方文化主要源自欧洲及其殖民地,包括北美、南美、澳大利亚和新西兰等国家。
而中国的文化发展历史悠久,印度文化也发展了几千年。
1.2 中西方价值观的差异中西方的价值观是显著的不同。
在西方,个人的利益和权利被认为是最重要的,而在东方,家庭和团体的利益则优先考虑。
这种差异往往会对商务谈判产生重大的影响。
第二章:商务谈判中中西方文化差异的影响2.1 面子和信任在中国文化中,个人面子和信任的概念至关重要,而在西方文化中则相对较少考虑。
在商务谈判中,中方商人往往需要保存面子,并建立相互之间的信任与友谊,从而在谈判中获得对方的信任和尊重,达成交易。
2.2 合作精神与竞争意识在中国文化中,推崇的是合作精神,重视团队合作以及群体利益。
而在西方文化中,竞争意识更加强烈,个人成就和独立性获得了更高的重视。
在商务谈判中,中国商人可能会因为过于注重合作精神而忽略了竞争和市场的实际需求,导致谈判不顺利。
而西方商人可能会过于强调竞争和个人利益,忽略团队合作的重要性,导致谈判失败。
2.3 谈判方式和沟通方式中国人往往会采用掩饰和委婉的方式表达意见和需求,而西方文化中往往更直接明了。
在商务谈判中,如果中西方双方没有意识到这种文化差异,就会存在误解和相互不理解的情况。
因此,在谈判中,了解对方文化的谈判方式和沟通方式,以便可寻找双方共同认同的平衡点和解决方案。
第三章:如何处理中西方文化差异3.1 尊重与理解在处理中西方文化差异方面,最关键的是尊重和理解。
双方都应该学习和理解对方的文化背景、价值观以及社会习惯。
文化差异对国际商务谈判的影响及对策一、引言二、文化差异对国际商务谈判的影响1.通信方式的不同2.社会结构的不同3.信任与合作的不同4.价值观的不同5.礼仪与习惯的不同三、对策1.了解文化差异2.树立尊重异己的态度3.提前进行交流和协商4. 善于处理文化冲突5.坚持长期合作四、案例分析1.印度与美国的商务谈判2.中国与日本的商务谈判3.英国与沙特的商务谈判4.法国与德国的商务谈判5.德国与俄罗斯的商务谈判五、总结引言随着经济全球化的不断深入,国际商务谈判已成为各国企业之间交流、合作和发展的重要方式。
然而,在国际商务谈判中,文化差异常常给双方谈判带来许多挑战。
文化差异涉及历史、语言、风俗、宗教信仰、世界观等方面,常常导致交流和理解的困难,甚至会导致合作的终止。
因此,作为一名经济专家,对于如何应对文化差异对国际商务谈判的影响,有必要进行系统性研究和总结。
文化差异对国际商务谈判的影响1.通信方式的不同不同社会和文化中,通信方式有很大的差异。
比如,在英语国家,人们更习惯于明确直接地表达自己的想法和要求,而在亚洲国家,人们更喜欢通过暗示和间接表达自己的意思。
此外,语言的使用也会影响双方之间的交流和理解,比如一些俚语、习惯用语和字面翻译可能会让对方产生误解和困惑。
2.社会结构的不同不同国家和文化有不同的社会结构和组织方式。
例如,在有些亚洲国家,家庭或族群在社会中的地位十分重要,人们习惯于通过家族或亲属关系进行商业交易。
而在西方国家,则更强调个人独立和自主性,企业之间的合作更多基于市场机制。
此外,政治制度、法律规定等方面的差异也会影响到商务谈判的进行。
3.信任与合作的不同在不同的文化中,人们对合作和信任的看法也有所不同。
在一些亚洲国家,人们更注重遵守承诺、维护长期的人际关系和相互信任。
而在一些西方国家中,交易往往以市场利益为中心,缺乏对长期合作的考虑。
这种差异在商务谈判中通常会导致合作的受阻。
4.价值观的不同不同文化中,人们对美德、道德和价值观的看法也有所不同。
文化差异对商务谈判风格的影响分析摘要商务谈判与文化密不可分。
在商务谈判过程中,要从文化的角度来推断话语含意;要了解对方的文化,培养和提高自身的跨文化认知能力,以跨文化的视角审视问题、分析问题和解决问题,顺应和协调文化差异。
我从对文化差异与商务谈判风格的认识和影响因素,再到不同地区文化背景的不同所引起的谈判风格差异,最后对中西文化差异对谈判风格的比较。
因此,为使商务谈判得以顺畅地进行,深入研究探讨谈判中的文化差异问题,对商务谈判理论和实践的发展都有重要意义。
关键词:文化差异谈判风格影响因素谈判风格差异目录1 文化差异与谈判风格 (3)1.1 文化差异的基本内容 (3)1.2 商务谈判风格的基本内容 (3)1.3 文化差异影响谈判风格的因素 (3)2 不同地区的商务谈判风格 (3)2.1 日本人的谈判风格 (3)2.2 俄罗斯人的谈判风格 (4)2.3 欧洲人的谈判风格 (5)2.4 美国人的谈判风格 (6)3 中西方文化造成谈判风格的差异比较 (6)3.1 谈判策略的差异 (6)3.2 谈判决策的差异 (6)3.3 谈判目标的差异 (7)结论: (7)文化差异对商务谈判风格的影响分析1 文化差异与谈判风格1.1 文化差异的基本内容文化差异是指不同国家或民族在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异,导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
造成文化之间存在差异的原因有:第一是经济差异,如发达国家的人们生活富裕,受教育水平较高,更注重生活品质;而在经济相对落后的地区,人们主要关心的是温饱问题。
第二是地域差异,不同地域而往往有着不同的语言、生活方式和爱好,而这必将影响到商务谈判的风格。
第三是民族差异,由于历史、饮食等原因,民族与民族之间的差异体现在生活习惯上。
第四是宗教差异,基督教、佛教和伊斯兰教三大宗教都有着不同的宗教戒条,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念等。
文化差异对商务谈判风格的影响摘要:国际商务谈判是指在国际经济贸易交往中不同主体之间就商务上的有关事务所进行的磋商、会谈。
正因为国际商务谈判是跨国界的,是一个国家与另一个国家文化交流商谈的活动.这就意味着了解不同国家的不同文化环境以及各种复杂的商业活动中的文化差异在国际商务谈判中是非常重要的.所以,要想商务谈判取得实际性的成功,去了解各国不同的文化背景以及各国谈判人员在谈判中表现出的言谈举止,处事方式的不同,就显得尤为重要。
这样就可以消除在国际商务谈判中可能产生的误解,从而使谈判更顺利。
关键字:国际商务文化差异谈判风格影响世界上的各个国家,由于复杂的经济贸易往来,各个国家把他们的政治经济和文化等相互交流渗透。
那么,在这些复杂的经济贸易中,商务谈判就显得尤为重要了。
商务谈判,不仅仅是基于经济利益的交流与合作,也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。
国际商务谈判不仅是跨国的谈判,而且是跨文化的谈判。
它不仅受到各自国家、民族的政治、经济、文化等多种因素的影响,而其中最难以把握的就是文化因素。
因为,文化是一个民族或群体在长期的社会生产和生活中的价值观念、宗教信仰、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征.正是这种文化上的差异导致了国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突。
而文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。
并且,代表不同国家的谈判人员有着不同的社会、文化、经济、政治背景,在谈判过程中,谈判人员所表现出来的言谈举止、处事方式以及习惯爱好有着各自的谈判风格.因此,只有正确认识在国际商务谈判中的文化差异,克服文化差异障碍,了解不同国家谈判人员的谈判风格,这样做好了充足的准备,才能使谈判顺利进行。
那么,下面就来简单的了解一下各个国家的谈判代表在商务谈判中不同的谈判风格.㈠亚洲人的谈判风格⑴中国商人在商务谈判中的谈判风格中国有着悠久的文化历史底蕴,儒家文化对整个中国文化的影响根深蒂固.中国人待人注意礼节,重人情,讲关系,素有“礼仪之邦”的美誉。
江波论文作者姓名:学号:市场营销专业:焉华指导教师姓名(职称):2011年12月27日论文提交日期:[摘要]众所周知,国际间的贸易交往日益频繁,并且随着我国加入世贸组织,商务谈判已成为我国际商务活动的重要环节。
国际商务谈判不仅是经济领域的交流与合作,而且是各国文化之间的碰撞与沟通。
跨国商务谈判更是一种特殊的跨文化交际形式,它遵循普通跨文化交际的规则,又具有自己独特的特点。
国际商务谈判受到各自国家﹑民族的政治﹑经济﹑文化等多种因素的影响, 而其中最难把握的就是文化因素。
由于谈判选手受其价值观、思维方式等文化差异的限制致使其言行举止和谈判的方法不尽相同,因此,要顺利的开展商务活动,必须了解不同国家的文化背景及其差异,并在此基础上扬长避短,制定出合理的谈判策略,才能在国际商务活动中游刃有余,获得成功。
[关键词]国际商务商务谈判谈判风格文化差异影响应对策略引言:随着世界经济全球化的发展,中国与越来越多的国家建立了经济联系,国际商务谈判逐渐成为中国商业活动中不可或缺的一个组成部分,在进出口贸易及国际合作中起着举足轻重的作用。
而商务谈判与文化是密不可分的,商务谈判是一种活动过程,而文化是这种活动的润滑剂。
理解对方的文化可以达到事半功倍的效果。
世界上每个民族都有自己的文化小和谐文化存在共性却又各不相同,不同文化观念给商务谈判带来了种种困难和障碍。
因此,如何在商务谈判的过程中恰当的对待和处理文化差异是商务谈判理论和实践中的一个重要问题。
1.国际商务世界上各个国家,由于复杂的经济贸易往来,各个国家把他们的政治经济和文化等相互交流渗透。
那么,在这些复杂的经济贸易中,商务谈判就是显得尤为重要了。
商务谈判,不仅仅是基于经济利益的交流与合作,也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。
国际商务谈判不仅是跨国的谈判,而且是跨文化的谈判。
它不仅受到各自国家、宗教信仰、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征。
正事这种文化上的差异导致了国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突。
而文化传统以及风俗习惯是纸不同国家、地区、名族历史等方面的差异并且,代表着不同国家的谈判人员有着不同的社会、文化、经济、政治背景。
2.文化差异的表现2.1语言2.1.1语言语言是谈判力量的一大源泉,几乎在各种谈判中,无论大小,重要或是不重要,语言——包括口头语言和书面语言,都将成为是否达到谈判目的的决定因素。
美国哲学家格莱斯认为i,在所有的语言交际互动中为了达到特定的目标,说话人和听话人之间存在着一种默契,一种双方都应该遵守的原则,即会话的合作原则。
一般人只能理解相同文化背景的讲话者讲话内容的 80%~90%——这一事实意味着有10%~20%的信息被误解或听错了。
同语言尚且如此之大的误差,那如果对方使用第二语言,误解或听错的几率会更大,因为语言决定着文化,不同的语言有其独特的建构信息的方式。
而且当第二语言能力有限时,甚至整个会话可能全部被误解。
谈判双方要在不同的语言中转换,并及时调整自己的挂念和思维过程,来适应对方所使用语言。
2.1.2肢体语言交际的手段不限于词语,表情、目光、首饰及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。
但行为方面的文化差异往往较为隐蔽,难以被意识到。
当外国谈判者发出不同的非语言信号时,具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号,而且还意识不到所发生的错误。
例如阿拉伯人按照自己的民族习惯认为站得近些表示友好,英国人则认为保持相当的距离才合适。
非语言交流技巧差异所产生的信息是不对称的,所以为了从谈判对手那里搜集信息,可采用“单向型”谈判策略,即让外国对手提供信息。
不同文化之间客观存在着交流技巧差异,如沉默时段、插话次数和凝视时间差异。
特别是当这种差异较为明显时,信息不对称就自然产生了。
2.2宗教宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
2.3价值观值观念是以文化衡量人们的行为以及后果的标准。
它们影响着人们理解问题的方式,也会给人们带来强烈的情感冲击。
在不同的文化中,价值观念会有很大的差异。
在一种文化中很恰当的行为在另一种文化中可能会被看成是不道德的。
比如,美国人认为搞裙带关系是不道德的,但大多数拉丁美洲文化却将它视为一种义务。
因此,了解某个社会中流行的价值观念以及这些观念在个人行为重受尊敬的程度时很重要的。
价值观决定的人们对事物的看法以及所采取行动的根本出发点,影响着人们理解问题的方式。
对于同一个事物,不同观念的人会有不同的看法并能够得出不同的结论。
来自不同文化背景得谈判者,其行为举止和实施控制谈判过程的方法和手段各不尽相同。
民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止,而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观,因此了解不同国家,不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。
2.4习俗和礼仪每个国家都会有基本属于本国的风俗习惯和民族特色,所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。
美国人通常比较直接,不太重视谈判前个人之间关系的建立。
他们会认为或许您的产品质量、技术水平存在问题才拉拢他们,反而使他们在谈判过程中特别警惕和挑剔,结果是过分“热情”的谈判者备感委屈,甚至蒙受损失。
他们喜欢公事公办,个人交往和商业交往是明确分开的。
法国系商人对签约比较马虎,往往主要条款谈妥后就要求签字。
他们认为次要的条款可以在签字之后再谈。
谈判时不喜欢在商品价格上讨价还价变来变去,不愿做薄利多销的生意。
英国人谈判稳健,善于简明扼要地阐述立场、陈述观点,之后便是更多地沉默,表现出平静、自信而谨慎。
在谈判中,与英国人讨价还价的余地不大。
习惯于将商业活动和自己个人生活严格分开,有一套关于商业活动交往的行为礼仪的明确准则。
个人关系往往以完成某项工作、达成某个谈判为前提,是滞后于商业关系的。
在谈判钱充分把握理解方面的知识,尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪,否则会给谈判带来不必要的损失。
文化对谈判方式的影响广泛而深远,他会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、做出决断、作出反应的过程和偏爱。
3.应对策略3.1做好应对文化差异的心理准备跨文化的谈判者首先要做好的就是应对文化差异的心理准备。
谈判者首先具备跨文化的谈判意识。
这就要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向,不能再谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方的文化和习俗,使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。
3.2做好谈判前分析准备“知己知彼,百战不殆”商务谈判中,谈判的双方虽然不是敌对的关系,但是也不是不存在利益的冲突和矛盾。
谈判桌上风云变幻,谈判者要在复杂的局势中左右谈判的发展,则必须做好充分的准备。
只有做好了充分准备,才能在谈判中随机应变,灵活处理,从而避免谈判中利益冲突的激化。
谈判准备工作包括:谈判背景;对人和形势的评估;谈判过程中需要核实的事实;议事日程;最佳备选方案和让步策略。
其中谈判背景又包含:谈判地点;场地布置;谈判单位;参谈人数;听众;交流渠道和谈判时限。
所有这些准备必须考虑到可能的文化差异。
例如,场地布置方面的文化差异对合作可能会有微妙的影响。
在等级观念较重的文化中,如果房间安排不当、较随便,可能会引起对方的不安甚至恼怒。
3.3在谈判过程中出现文化差异该如何处理谈判一般包括四个阶段:一是寒暄,谈一些与工作不相干的话题;二是进行说服;三是作出让步并最终达成协议。
进入正式商务谈判之前,人们一般都对商务谈判的进程有一种预期。
这种预期往往影响着谈判进展的控制和谈判策略的选择。
由于来自不同文化的谈判者在语言及非语言行为、价值观和思维决策方面存在差异性,使得他们所持有的预期也不尽相同,而不同的预期又会引起这些谈判者在谈判各阶段所花费的时间和精力上的差异。
3.3.1寒暄寒暄是借此了解客户的背景和兴趣,从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。
例如,美国文化强调把人和事分区分开来,感兴趣的主要是是实质性的问题,因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。
相反,日本文化却很重视相互间的关系,常常在这一阶段投入大量的而时间和精力。
3.3.2说服说服就是处理“反对意见”。
说服是谈判的要害所在。
人们对说服的认识、说服方式的选用往往因文化而异。
在注重垂直型地位关系的文化中,人们往往趋向于将较多的时间和精力花在寒暄以及与工作相关的信息交流上,说服阶段要“争论”的内容就很少。
即便进行说服,出于保全面子的心理,往往会选择含蓄或幕后的方式,而且说服的方式和结果还与地位关系有关。
如在日本文化中,因为比较放肆或强硬的谈判战略可能会导致丢面子并破坏重要的个人关系,所以较少被使用。
但有时在非正式场合也会被买方使用让步和达成协议。
3.3.3 达成协议基于客观存在的思维差异,不同文化的谈判呈现出决策上的差异,形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。
当面临一项复杂的谈判任务时,采用顺序决策方法的西方文化特别是英美人常常将大任务分解为一系列的小任务。
将价格、交货、担保和服务合同等问题分次解决,每次解决一个问题,从头至尾都有让步和承诺,最后的协议就是一连串小协议的总和。
然而采用通盘决策方法的东方文化则要在谈判的最后,才会在所有的问题上作出让步和承诺,达成一揽子协议。
3.4谈判结束后的后续工作因文化而异搞好后续交流。
国际商务谈判后管理涉及到合同管理及后续交流行为。
不同文化对合同的内容、合同的作用存在不同的理解。
美国文化强调客观性,注重平等观念,因此,往往依赖界定严密的合同来保障权利和规定义务。
结果,美国企业之间的合同常常长达百页以上,包含有关协议各个方面的措辞严密的条款,其目的是借此来保障公司不受各种争端和意外事故的伤害。
此外,不拘礼节的美国文化一般将合同签订仪式视作既浪费时间又浪费金钱的举动,所以合同常常是通过寄发邮件来签订的。
那些注重关系的文化,其争端的解决往往不完全依赖法律体制,常常依赖双方间的关系。
所以,在这些文化中,书面合同很短,主要用来描述商业伙伴各自的责任,有时甚至写得不严密,仅仅包含处理相互关系的原则的说明而已。
即便是针对复杂的业务关系而制定的详细合同,其目的也与美国人所理解的并不相同。
此外,注重关系文化的管理者常常希望举行一个由各自执行总裁参加的正式签字仪式。
3.4.1存在使商务谈判双方发生误解的风险中美商务谈判人员之间的沟通最重要的工具就是语言,除此之外还有非语言性的交流。
但由于两国语言和非语言文化上的差异,双方之间的沟通存在障碍。
例如“山羊”一词,在汉语里没有什么特殊意义,而goat在英语中却表示“色鬼”的意思。
那么“山羊牌闹钟”就变成“色鬼牌闹钟”了。
还如对中国人来说,盯着人看表示不尊敬;而在美国,直盯着说话人的眼睛才表示尊敬。