关于进一步加强网吧管理的规定

网吧管理制度规定第一章总则第一条为了依法管理网吧，营造良好的网络环境，保护未成年人的合法权益，促进网络安全和文明网络行为，制定本制度。

第二条本制度适用于所有经营网吧的单位和个人。

第三条网吧按照国家相关法律法规、规章和本制度的规定开展经营活动，接受政府相关部门监督和管理。

第四条网吧经营单位应当建立和健全网吧管理规章制度，制定并公布网吧管理规定，建立健全内部管理机制。

第五条网吧应当依法纳税，经营规范，诚实守信，保护用户合法权益。

第六条网吧应当配备合格的网络安全设备，保障网络信息安全，遵守网络安全规定，不得设置非法网站或向用户提供非法信息。

第七条网吧应当加强对用户行为的管理和监督，对违法违规行为切断网络服务，并配合有关部门进行调查处理。

第八条网吧应当配备公安机关要求的技术设备和软件，协助公安机关开展网络安全相关工作。

第二章网吧的设施和服务管理第九条网吧应当配备合格的计算机设备和网络设备，保障用户上网畅通和信息安全。

第十条网吧应当对计算机和网络设备进行定期维护和检修，确保设备正常使用。

第十一条网吧应当保证网络连接稳定，禁止用户私自携带网络设备接入网吧内网络。

第十二条网吧应当设置合理的空间布局和座椅排布，保障用户舒适体验。

第十三条网吧应当提供健康、清洁的环境，保持空气清新和卫生。

第十四条网吧应当提供必要的饮用水和饮用水设施，保证用户的饮水安全。

第十五条网吧应当提供标准的娱乐休息区域，方便用户就近休息。

第十六条网吧应当制定用户消费服务标准和服务流程，公示在显著位置，不得乱收费。

第十七条网吧应当提供上网认证服务，严格按照实名制管理用户上网行为。

第十八条网吧应当配备监控设备，对用户进行录像录音，记录用户上网行为。

第十九条网吧应当充分保障未成年人的合法权益，未成年人上网需提供监护人同意书。

第三章用户行为管理第二十条网吧用户应当遵守国家相关法律法规和网吧管理规定，自觉抵制不良信息，不传播、制作、下载违法违规信息。

第二十一条网吧用户应当保护网络安全，不得利用网吧进行非法行为，不得攻击他人网络，不得盗窃他人信息。

网吧管理规定（推荐5篇）第一篇：网吧管理规定博友网吧网管服务管理规定1．顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。

每个网管都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。

对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。

2.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

3.不得泄露网吧平台密码、技术文件证照等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿所带来的经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理。

4.保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究当班网管责任。

5.每天早上吧台收银员要打扫清洁卫生，所有员工必须齐心协力共同维护卫生，保持网吧已经干净幽雅的上网环境。

6.交班时需要把当前网管应交接网吧机器的运行情况说明清楚，交班时盘点所有配置配件及工具，如有遗失或损坏，当班网管负责赔偿。

7．若发现有机器故障或是遗失物品则由当班网管承担责任。

（核对所有物品其中包括：机箱、键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。

）8.网管当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的安全，保护机器的安全，谨防小偷。

发现小偷应立即处理并及时报告情况。

9.网管可在休息时间上机（夜班23:50后除外）。

工作期间，收银员禁止上机，更不得与客人争机位。

管理卡仅限员工内部人员使用，禁止他人使用。

10.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。

（必须在交班时点清，否则两班一起承担）每天准时交班不得迟到，违者罚款处理50元起。

11.机器有故障，网管接到顾客反映时须第一时间去查看并解决问题。

（如网管实在解决不了的，应及时报告并做记录）12.每十天一倒班，若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到批准，未经许可不得擅自离岗。

辞职须提前30天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。

国家网吧管理制度第一章总则第一条为了规范和管理网吧经营，保障公民合法权益，促进文化产业的发展，制定本规定。

第二条本规定适用于全国范围内的网吧经营管理活动。

第三条网吧经营管理活动应当遵循依法经营、保护用户合法权益、防范网络安全风险、促进行业健康发展的原则。

第四条国家各级人民政府应当加强对网吧的管理和监督，落实网吧经营主体主体的监管责任，加强对网吧从业人员的培训和管理。

第五条准许经营网吧的单位应当具备相应资质和条件，必须合法经营，确保网络安全和用户信息安全。

第二章经营管理第六条网吧应当设置明显的综合服务区域，提供便民服务和文化娱乐设施，确保充分利用场地、提供人性化服务。

第七条网吧应当依法取得营业执照，严格遵守国家法律法规，不得擅自改变经营范围或者逾越许可经营期限。

任何单位和个人不得变相设立网吧、接入互联网开展网吧服务。

第八条网吧应当保证网络安全，开展安全防范工作，对用户个人信息进行严格保护，并采取相应的技术措施确保网吧设备和网络的安全。

第九条网吧应当定期对设备进行维护和更新，保证设备运行稳定，提供高质量的网络服务。

第十条网吧不得经营淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息，不得从事非法出版物、非法音像制品等经营活动。

第三章经营行为第十一条网吧应当合法经营，不得从事无证经营活动，不得拒绝提供服务，并接受监管部门的检查。

第十二条网吧应当在显著位置公布相关法律法规，提供用户权益保护的相关联系方式。

第十三条网吧应当严格按照收费标准收费，不得有掺水现象，不得利用用户不了解规定收费，不得强制收费。

第十四条网吧不得强制用户消费或者购买商品或服务，不得破坏公共秩序。

第十五条网吧应当合理安排营业时间，不得超时营业，每日营业时间不得超过十二小时。

第四章监督管理第十六条监督管理部门应当加强对网吧的监督检查，监督其经营行为是否合法合规，是否存在违法行为。

第十七条监督管理部门对发现的违法行为，应当及时进行处理，对存在严重违法行为的网吧要进行停业整顿，直至吊销其营业执照。

网吧依法办事规章制度第一章总则第一条为加强网吧管理，保障网吧用户合法权益，维护社会公共利益，依法管理网吧，根据《互联网信息服务管理办法》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关规定，制定本规章制度。

第二条网吧应当依法经营，维护网络信息安全，不得从事违法活动，不得传播淫秽、色情、暴力等有害信息。

第三条网吧应当遵守国家有关法律法规，建立健全管理制度，严格规范经营行为，确保网吧安全、文明经营。

第四条网吧管理人员应当热情服务，认真履行职责，保障用户使用权益，及时处理用户投诉和意见。

第五条网吧应当配备完善的设施设备，定期进行安全检查，确保设施设备正常运行，保障用户安全。

第六条网吧可以根据实际情况制定更为严格的管理规定，但必须合法合理，不得损害用户合法权益。

第七条网吧违反规章制度的，应当接受相应的管理制裁，包括警告、罚款、停业整顿、注销等处罚。

第八条本规章制度自发布之日起正式施行，如有内容变更，应当重新制定并公布。

第二章网吧管理第九条网吧应当按照相关规定取得经营许可证，营业范围应当明确，经营行为符合规定。

第十条网吧应当配备专职管理员，管理员应当熟悉相关法律法规和管理规定，具备相关技术知识。

第十一条网吧应当建立用户身份信息登记制度，用户进入网吧前应当进行身份验证，确保用户信息真实可靠。

第十二条网吧应当建立上网登记制度，记录用户上网信息，包括登录时间、使用时长等，确保上网行为合法。

第十三条网吧应当配备网络监控设备，对用户上网行为进行监控和记录，及时发现和处理违规行为。

第十四条网吧应当建立网络安全防护体系，保障用户上网安全，防止网络攻击和病毒侵袭。

第十五条网吧应当定期进行安全漏洞检测和数据备份，确保网吧数据安全可靠。

第十六条网吧应当建立用户投诉处理制度，及时处理用户投诉和意见，保障用户合法权益。

第三章网吧经营行为规范第十七条网吧不得传播淫秽、色情、暴力等有害信息，不得从事赌博、色情等违法活动。

第十八条网吧不得对用户进行人身攻击、侮辱、散布谣言等恶意行为，应当维护网络文明。

网吧监管八条措施一、加强网吧管理1.网吧要求持证上岗，员工必须进行相关培训考核，确保具备相关管理和安全知识。

2.网吧必须严格按照规定的开放时间营业，不得超时营业。

3.网吧必须配备必要的消防设施，每月进行一次消防演练，确保紧急情况下的安全有序疏散。

二、加强未成年人管理1.网吧必须要求用户进行实名登记，未成年人需提供监护人身份证信息。

2.未成年人必须在规定时间内离开网吧，不得长时间滞留。

3.网吧不得向未成年人提供色情、暴力等不良内容。

三、加强网络安全管理1.网吧必须安装网络安全设备，阻止非法网站的访问。

2.网吧必须保护用户隐私信息，不得泄露用户个人信息。

3.网吧不得使用盗版软件或侵权软件。

四、加强设备管理1.网吧必须定期维护、检查设备，确保设备运行正常。

2.网吧不得使用劣质设备，必须符合相关标准。

3.网吧要求用户文明使用设备，不得破坏设备。

五、加强食品安全管理1.网吧提供的食品必须符合食品安全标准，不得使用过期食品。

2.网吧要求员工取餐、食用必须在规定的地点，不得在电脑边吃饭。

3.网吧不得提供酒精饮料，不得售卖烟草制品。

六、加强服务态度管理1.网吧员工必须热情周到，解决用户问题及时。

2.网吧员工不得辱骂、挑衅用户，不得与用户发生肢体冲突。

3.网吧员工必须尊重每一位用户，无论是成年人还是未成年人。

七、加强卫生管理1.网吧必须保持室内环境清洁，定期进行消毒。

2.网吧员工必须保持个人卫生，不得携带传染性疾病上岗。

3.网吧不得储存不满卫生标准的食品，不得在室内乱扔垃圾。

八、加强监督管理1.相关部门必须加强网吧监管，定期进行检查。

2.对于违规网吧，必须依法进行处理，严厉处罚。

3.网吧必须配合相关部门的监督检查，保证合法经营。

文化部、国家工商行政管理总局、公安部等关于进一步深化网吧专项整治工作的意见文章属性•【制定机关】文化部(已撤销),国家工商行政管理总局(已撤销),公安部•【公布日期】2004.10.18•【文号】文市发[2004]38号•【施行日期】2004.10.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文文化部、国家工商行政管理总局、公安部、信息产业部、教育部、财政部、国务院法制办公室、中央文明办、共青团中央关于进一步深化网吧专项整治工作的意见文市发[2004]38号各省、自治区、直辖市人民政府：2004年2月《国务院办公厅转发文化部等部门关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治意见的通知》（国办发〔2004〕19号）印发和全国网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作电视电话会议召开以来，在地方党委、政府的领导下，各级文化、工商、公安、电信管理、教育、财政、法制办、文明办、共青团等部门（单位）做了大量工作，网吧专项整治工作取得明显成效，长效机制初步建立。

但必须清醒地看到，对这一成果不能估计过高，一些工作还没有完全落到基层，落到实处，尤其是在中小城市和农村地区有些问题还比较突出。

当前的工作成果与人民群众的期望和整治工作目标还有一定差距，形势仍不容乐观。

根据当前网吧整治工作的形势和问题，经国务院领导同志同意，决定将网吧专项整治工作延长到2004年12月31日，并就进一步深化网吧专项整治工作提出以下意见：一、狠抓重点问题，加大执法力度要继续突出严厉查处网吧接纳未成年人进入行为、取缔黑网吧和打击网上传播有害文化信息三个重点开展工作。

要针对前一阶段工作中暴露的问题，突出重点时段、重点场所，加强巡查，建立巡查记录，严肃查处违法经营行为，有针对性地开展工作。

当前，特别是要从统筹城乡发展的高度来认识加强农村网吧管理的重要性，切实加强对农村地区网吧的管理。

（一）严厉查处网吧接纳未成年人行为对累计2次接纳未成年人进入和一次接纳3名以上（含3名）未成年人的网吧，要责令停业整顿，时间不得少于15天；对累计3次接纳未成年人进入、一次接纳8名以上（含8名）未成年人或在规定营业时间以外接纳未成年人的，要坚决吊销其《网络文化经营许可证》，切断其互联网接入服务。

文化部、国家工商行政管理总局、公安部等关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知文章属性•【制定机关】文化部(已撤销),国家工商行政管理总局(已撤销),公安部•【公布日期】2007.02.15•【文号】文市发[2007]10号•【施行日期】2007.02.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文文化部、国家工商行政管理总局、公安部、信息产业部、教育部、财政部、监察部、卫生部、中国人民银行、国务院法制办公室、新闻出版总署、中央文明办、中央综治办、共青团中央关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知文市发[2007]10号各省、自治区、直辖市文化厅（局）、工商行政管理局、公安厅（局）、通信管理局、教育厅（教委）、财政厅（局）、监察厅（局）、卫生厅（局）、法制办、新闻出版局、文明办、综治办、团委，中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、各省会（首府）城市中心支行，教育部部属各高等学校，北京、上海、重庆市文化市场行政执法总队：近年来，各地区各部门积极开展工作，网吧及网络游戏管理不断加强。

但必须清醒认识到，当前一些青少年沉迷网吧和网络游戏的现象仍比较严重，网吧接纳未成年人、黑网吧和非法网络游戏仍是人民群众关注的突出问题。

对此，党中央、国务院领导同志高度重视，要求切实加强管理和整治。

进一步加强网吧及网络游戏管理，是构建社会主义和谐社会的客观需要，也是社会各界和广大家长的迫切期望。

各地区各部门要进一步统一思想、提高认识，从深层次克服网吧及网络游戏管理中存在的模糊认识，以高度的政治责任感和紧迫感，加大工作力度，把加强网吧及网络游戏管理作为一项重要的民心工程和保护未成年人成长的希望工程，切实抓紧抓好。

为贯彻党中央、国务院领导同志指示精神，贯彻修订后的《未成年人保护法》，进一步加强网吧及网络游戏管理，规范网吧及网络游戏市场秩序，以创新的精神加强网络文化建设和管理，现通知如下：一、严格执法，加强监管（一）严厉查处网吧违法经营行为文化行政部门要以禁止网吧接纳未成年人为工作重点，坚持严管重罚，强化市场退出机制。

一、总则第一条为加强网吧安全管理，保障上网消费者的人身财产安全，维护网吧的正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，特制定本制度。

第二条网吧应严格遵守国家法律法规，加强行业自律，自觉接受政府有关部门的监督管理，为上网消费者提供安全、健康的上网环境。

二、上网消费者安全管理第三条上网消费者应遵守以下规定：1. 上网消费者须年满18周岁，未满18周岁的未成年人不得进入网吧。

2. 上网消费者应携带有效身份证件，进行实名登记。

3. 上网消费者应遵守国家法律法规，不得利用网吧从事违法犯罪活动。

4. 上网消费者不得在网吧内吸烟、饮酒、喧哗，不得损坏网吧设施。

5. 上网消费者应遵守社会公德，不得散布谣言、侮辱他人、侵犯他人合法权益。

三、网吧经营单位安全管理第四条网吧经营单位应遵守以下规定：1. 网吧经营单位应取得《互联网上网服务营业场所经营许可证》，合法经营。

2. 网吧经营单位应设置明显的“网吧”标识，并公示相关法律法规。

3. 网吧经营单位应配备必要的消防设施，定期进行消防检查，确保消防设施完好有效。

4. 网吧经营单位应加强网络安全管理，防止黑客攻击和网络病毒传播。

5. 网吧经营单位应建立健全上网消费者登记制度，对上网消费者进行实名登记。

6. 网吧经营单位应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

四、应急处置第七条网吧发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，应立即采取以下措施：1. 立即启动应急预案，组织人员疏散。

2. 及时报警，请求消防、公安等相关部门救援。

3. 保护现场，协助相关部门调查处理。

4. 对受伤人员及时进行救治。

五、监督检查第八条政府有关部门对网吧安全管理制度执行情况进行监督检查，对违反本制度的网吧经营单位，依法予以处罚。

六、附则第九条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十条本制度由XX市文化广电和旅游局负责解释。

网吧治安管理规章制度第一章总则第一条为加强对网吧的管理，维护网吧内秩序，保障用户安全，根据有关法律法规，制定本规章制度。

第二条网吧治安管理工作原则上实行以责任制为主，辅之以奖惩制度。

第三条网吧应当加强对员工的教育培训，提高其安全意识和服务水平。

第四条网吧应当定期开展安全演练和应急预案演练，确保能够迅速有效地应对各类突发事件。

第五条网吧应当设立安全管理部门，明确管理责任和工作分工。

第六条网吧应当加强与公安机关和消防部门的联络合作，共同维护网吧内安全。

第二章网吧管理第七条网吧应当落实实名制管理，对所有用户进行身份登记，确保安全。

第八条网吧内不得举办赌博、淫秽等违法活动，严禁传播违法信息。

第九条网吧应当配备视频监控系统，对网吧内的活动进行监控录像，并保存一个月以上。

第十条网吧应当设立安全出口和应急疏散通道，保证用户在突发事件时迅速疏散。

第十一条网吧应当定期组织安全检查，发现隐患及时整改。

第十二条网吧应当定期清洁卫生，保持室内整洁。

第三章用户管理第十三条用户进入网吧应当接受安全检查，严禁携带易燃易爆物品、刀具等危险物品。

第十四条未满18周岁的未成年人进入网吧应当由其监护人陪同，并经过网吧工作人员同意。

第十五条网吧应当加强对未成年人的管控，保障其合法权益。

第十六条网吧应当禁止用户在网吧内吸烟，不得进食带有刺激味道的食品。

第十七条用户应当遵守网吧的规章制度，文明上网，不得利用网吧传播不良信息。

第十八条用户在网吧内发生纠纷应当遵守网吧员工的指示，不得恶语相向。

第四章员工管理第十九条网吧应当对员工进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。

第二十条网吧应当设立员工岗位责任制，明确员工的管理责任和工作要求。

第二十一条网吧应当配备足够数量的员工，保证网吧内的正常运营。

第二十二条网吧员工应当尊重用户，热情服务，严禁以任何形式要求小费。

第二十三条网吧员工不得与用户发生私人关系，如有违规行为将受到惩罚。

第五章违规处理第二十四条对于违反网吧规定的用户，网吧有权要求其停止违规行为，如情况严重可立即驱离。

第一条为加强网吧安全管理，保障网吧经营者、消费者和公共安全，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本网吧所有工作人员、消费者以及上网服务设施。

第三条网吧经营者应遵守以下规定：1. 依法取得《网络文化经营许可证》等相关证照，并在经营场所醒目位置予以公示。

2. 建立健全网络安全管理制度，确保上网服务设施安全可靠。

3. 定期对上网服务设施进行安全检查和维护，发现问题及时整改。

4. 采取有效措施，防止网络病毒、恶意软件等对上网服务设施及消费者造成危害。

5. 对上网服务设施进行技术改造，确保符合国家网络安全标准。

6. 不得为未成年人提供网络游戏服务。

7. 不得为他人提供非法侵入他人计算机信息系统的工具或者其他技术支持。

8. 不得利用网吧设施从事违法犯罪活动。

第四条网吧工作人员应遵守以下规定：1. 严格执行网吧管理制度，确保网吧经营秩序。

2. 不得利用工作之便，泄露消费者个人信息。

3. 不得利用网吧设施从事违法犯罪活动。

4. 接待消费者时，应文明礼貌，热情周到。

5. 发现消费者违法行为，应及时制止并报告网吧经营者。

第五条消费者应遵守以下规定：1. 不得利用网吧设施从事违法犯罪活动。

2. 不得传播、复制、下载、上传违法信息。

3. 不得利用网吧设施进行赌博、色情等违法活动。

4. 不得损坏网吧设施。

5. 不得占用公共设施，影响他人正常使用。

第六条网吧经营者应加强对网络安全的管理，采取以下措施：1. 建立网络安全监控体系，实时监控网络流量和上网行为。

2. 对上网服务设施进行定期检查和维护，确保网络安全。

3. 采取技术手段，防止黑客攻击、病毒传播等网络安全风险。

4. 加强员工网络安全培训，提高员工网络安全意识。

5. 定期向公安机关报告网络安全情况。

第七条网吧经营者违反本制度规定，由有关部门依法予以处罚。

第八条本制度自发布之日起施行。