中国联通VI手册A

推行品牌识别设计，实施品牌形象战略，已经成为当代品牌市场竞争的基本战略。

通过视觉性的符号诉求，将抽象的精神内涵与产品特质、服务内容落实为具体可见的形式或者符号，作统一性传播，从而达到突出品牌个性，塑造品牌形象的目的。

因此，品牌VI 手册制定的目的就是将每一个信息传达的设计要素，以简明正确的图解来说明“CI”传播的意向和规X 各设计要素在实施中运用的尺度，以便将抽象理念运用到“CI”的整体传播中。

XX 品牌VI 手册的内容分为两部份：基础要素系统、应用要素系统。

自发布之日起，各部门、各下属单位在使用过程中均应严格执行本手册所规定的各项规X，不得随意更改，以保证品牌形象的规X 和统一性，在实施中如对手册中的规定有疑问或者要进行修改与调整，应与本手册设计的公司联系。

XX 品牌标志，惟独本企业和被企业认可的合作机构才拥有使用的权利，同时必须有维护标志与形象的责任。

本手册应严格管理，不得向无关人员提供。

标志是品牌视觉形象系统的核心，是品牌特征与品牌文化的图形化表述，它与企业标准字体、品牌色采代表了品牌视觉形象的三大要素。

在淳天然应用设计项目的X 围非常广泛，为了确保品牌形象的权威性和完整性，规X 设计要求，在使用时不得误用以致产生不良影响。

在普通情况下使用企业标志，应尽量使用提供的光盘电子文件，不建议使用标准制图绘制标志，尽量避免在重绘中浮现误差。

标志以朴实的农民在田间劳作的形象为切入点，提取菜篮子跟凤凰的形象为创意点，将标志图形形象的结合。

给人一种朴实，天然，健康的感觉。

标志以深绿色为主色调，体现出一种绿色，天然，健康，安全的感觉。

标志整体表现出创新与变化的特点，区别于其他类型的标志，表现企业品牌的自有性，创造企业的独特个性风格，强调受众的视觉记忆，加强企业品牌的传播推广。

(此文案只作参考)标志标准化制图主要是演示标志的科学绘制过程，仅作为检验的依据和标准在普通情况下使用企业标志，应尽量使用提供的光盘电子文件，不建议使用标准制图绘制标志，尽量避免在重绘中浮现误差。

中国联通服务管理规范1.0（征求意见稿）2009年2月中国联通客户服务部目录第一章总则 (3)1概述 (3)2品牌服务标识 (3)第二章营业厅 (4)1管理架构及工作要求 (4)2服务规范 (7)3服务运营规范 (8)43G品牌店 (15)第三章客服中心 (15)1管理架构及工作职责 (15)2业务规范 (17)3运营规范 (20)4系统支撑 (39)第四章客户俱乐部 (41)1管理架构与工作职责 (41)2业务规范 (44)3会员卡的管理 (52)4运营规范 (53)第五章客户经理 (58)1管理架构和工作职责 (58)2VI及行为规范 (60)3管理规范 (60)第六章电子渠道 (63)1管理架构及工作职责 (63)2服务规范 (64)3服务运营规范 (67)第七章服务行为 (68)1服务理念和服务行为准则 (68)2服务人员行为规范 (68)3服务语言规范 (71)第八章中国联通投诉处理规范 (72)1管理构架和职责 (72)2客户投诉处理 (74)3升级投诉处理 (82)4客户申诉处理 (85)第九章客户服务信息采编规范 (87)11管理架构及工作职责 (88)2信息采编业务规范 (89)3管理规则 (90)2第一章总则1概述1.1目的围绕公司品牌战略，树立“以客户为中心，用服务促发展”的服务工作理念，适应3G 业务及融合业务需要，打造公司服务品牌，统一各分公司、各渠道服务规范，确定服务标准，加强服务管理，提升服务质量，建立公司统一的形象。

1.2内容范围针对公司服务渠道的服务管理及服务行为等进行统一规范，具体从3G品牌店、自助服务店、营业厅、客服中心、俱乐部、客户经理、电子渠道、行为规范、投申诉处理、信息采编等方面进行规范。

1.3适用范围本规范作为中国联通各省分公司、地市分公司所属3G品牌店、自助服务店、营业厅、客服中心、俱乐部、客户经理、电子渠道服务管理的执行规范。

其它服务渠道参考本规范执行。

VI手册内容完整版.docVI基本视觉系统内容01 标志图形释义02 标志尺度与制图03中文或英文简称标准字04 标志图形与中文或英文简称标准字组合05 中文全称标准字06 英文全称标准字07标志中英文字制图法08标志与中英文全称标准字不同组合09 标志中英文字禁用组合10 标准色与辅助色11 不同底色的使用规范VI应用系统内容一、事务用品类01 □名片（中式）02 □名片（西式）03 □名片（中西式）04 □信纸（空白）05 □信纸（横纹）06 □信纸（方格）07 □信封（中式）08 □信封（西式）09 □公文袋（大、中、小）10 □资料袋（大、中、小）11 □传真用纸表头12 □便条纸13 □各式表格格式14 □卷宗夹15 □公司专用稿纸16 □贵宾卡17 □来宾卡18 □通行证19 □贴纸20 □笔记本封面21 □合同书封面22 □企划书封面23 □事务用标签贴纸24 □航空专用信封25 □航空专用信封套26 □专用海报纸（对开、长4K）27 □奖杯28 □纸杯29 □文件格式30 □办公用笔31 □电脑用报表32 □留言条二、包装用品类33 □包装纸（单色）34 □包装纸（双色）35 □包装纸（特别色）36 □包装纸袋（大、中、小）37 □手提袋（大、中、小）38 □胶带39 □包装用签40 □包装塑胶带41 □包装纸盒42 □礼品包装袋三、旗帜规划类43 □公司旗帜44 □纪念旗帜45 □横式挂旗46 □直式立旗47 □小吊旗48 □小串旗49 □大型挂旗50 □桌上旗51 □锦旗52 □奖励旗53 □纪念旗54 □促销用旗55 □庆典用旗56 □主题式旗帜57 □其他四、员工制服CI风格类58 □男性主管职员制服59 □女性主管职员制服60 □男性行政职员制服61 □女性行政职员制服62 □男性生产职员制服63 □女性生产职员制服64 □男性店面职员制服65 □女性店面职员制服66 □男性展示职员制服67 □女性展示职员制服68 □男性服务职员制服69 □女性服务职员制服70 □男性工务职员制服71 □女性工务职员制服72 □男性警卫职员制服73 □女性警卫职员制服74 □男性清洁职员制服75 □女性清洁职员制服76 □男性厨师职员制服77 □女性厨师职员制服78 □男性运动服（二季）79 □女性运动服（二季）80 □运动夹克（二季）81 □运动帽82 □运动鞋83 □徽章84 □领带夹85 □领带86 □领巾87 □皮带88 □安全帽89 □工作帽90 □上岗证91 □雨具（雨披、雨伞）92 □其他五、媒体标志风格类93 □电视广告商标风格94 □报纸广告商标风格95 □杂志广告商标风格96 □人事广告商标风格97 □公司简介商标风格98 □产品简介商标风格99 □促销DM商标风格100 □产品说明书商标风格101 □营业用卡（回函）商标风格102 □海报商标风格103 □POP商标风格104 □幻灯片商标风格105 □其他六、广告招牌类106 □造型招牌（室内）107 □造型招牌（室外）108 □直式招牌109 □横式招牌110 □立地招牌111 □柜台后招牌112 □霓虹灯招牌113 □大楼屋顶招牌114 □大楼楼层招牌115 □骑楼下招牌116 □骑楼柱面招牌117 □悬挂式招牌118 □帆布招牌119 □户外看板（路牌广告）120 □禁止停车牌121 □工地大门122 □工地事务所123 □工地围篱124 □工地标语贴纸125 □工地行道树围篱126 □工地牌坊127 □其他七、室内外指标128 □室内指标系统129 □室外指标系统（公共区域）130 □符号指标系统131 □部门标示牌132 □总区域看板133 □分区域看板134 □其他八、环境风格类135 □工厂外观色带136 □室内形象墙面137 □大楼建筑物外观标志风格138 □大门入口设计139 □柜台后墙面设计140 □玻璃门色带设计141 □公布栏142 □踏垫143 □垃圾桶144 □烟灰缸145 □室内精神标语墙146 □员工储物柜147 □环境色彩标示148 □其他九、交通运输工具类149 □业务用车150 □平板车108 □交通车109 □商务车153 □厢型货车154 □厢型货柜车155 □旅行车113 □小客车157 □机车158 □脚踏车159 □拖车头160 □曳引车161 □堆高车162 □吊车163 □水泥搅拌车十、展示风格164 □展示会场设计165 □展示会场参观指示166 □展示橱窗设计167 □展示板168 □舞台设计169 □精神堡垒设计170 □商品展示架171 □商品展示台172 □照明规划173 □色彩规划174 □动线规划175 □其他十一、其它用品176 □邀请卡（封套）177 □生日卡（封套）178 □问候卡（封套）179 □感谢卡（封套）180 □圣诞卡（封套）181 □贺年卡（封套）182 □万用卡（封套）183 □年历184 □月历185 □日历186 □工商日志187 □纸张188 □铅笔189 □原子笔190 □笔架191 □雨伞架192 □气球193 □吉祥物赠品194 □便条纸砖195 □薪资袋196 □礼金袋197 □其他。

中国联通集团客户产品手册（第一批1）中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。

目前中国联通在芜湖市地区已经建立了一支专属服务于集团大客户售前、售中、售后的团队，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，为用户个性化、全方位、一站式的专业通信解决方案。

目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH[产品简介]中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品，适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送，满足集团客户在两个办公节点之间，以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求。

可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道，并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。

品牌VI手册包含品牌VI手册是企业对于品牌形象的重要管理工具之一。

它是一本详细介绍企业品牌视觉识别系统的手册，旨在确保品牌形象在各种传媒和渠道中的一致性和统一性。

下面是一份标准格式的品牌VI手册内容，以便您参考：1. 品牌简介- 公司名称：XYZ公司- 公司口号：创新、质量、服务- 公司使命：为客户提供最优质的产品和服务2. 品牌标志- 标志设计原则：简洁、易识别、独特- 标志构成要素：图形标志、公司名称- 标志应用规范：颜色、比例、留白等3. 品牌色彩- 主色：深蓝色（#0000FF）- 辅助色：浅蓝色（#66CCFF）、白色（#FFFFFF）- 色彩应用规范：主色优先、辅助色辅助、避免过度使用4. 品牌字体- 主要字体：Arial- 辅助字体：Times New Roman- 字体应用规范：标题使用主要字体、正文使用辅助字体5. 品牌形象照片- 公司建筑照片：展示公司总部外观和办公环境- 产品照片：展示公司主要产品的外观和特点- 人物照片：展示公司员工的形象和工作场景6. 品牌应用指南- 公司文档：规定各种公司文档的格式和标准- 公司网站：规定网站设计和布局的要求- 广告宣传：规定广告宣传物料的设计和制作要求- 社交媒体：规定社交媒体账号的使用规范7. 品牌VI案例展示- 公司Logo在各种媒体上的应用案例- 公司宣传物料的设计案例- 公司网站和社交媒体的界面设计案例8. 品牌VI更新和维护- 品牌VI更新周期：每两年一次- 品牌VI维护责任人：市场部门- 品牌VI维护内容：监督品牌形象的一致性和统一性通过品牌VI手册的详细规范，可以确保企业在各种传媒和渠道中展示出统一的品牌形象，提升品牌认知度和影响力。

在实际应用中，员工和合作伙伴可以根据手册中的规范进行设计和制作，确保品牌形象的一致性，从而增强品牌在市场中的竞争力。

XX业务平台维护手册目录手册编制说明 (3)一、平台概述 (4)1.平台基本信息 (4)2.平台网络拓扑图 (4)3.平台业务功能描述 (4)二、平台维护职责界面和工作要求 (5)1.平台维护职责界面 (5)2.相关运维指标 (5)3.相关负责人员联系方式 (5)三、平台维护操作指南 (6)1.日常硬件维护操作 (6)2.日常系统软件维护操作 (6)3.日常应用软件维护操作 (7)4.维护工作相关表格 (7)四、故障管理 (8)1.故障级别定义 (8)2.故障处理流程 (8)3.故障上报流程 (8)4.常见故障的处理方案 (8)1)硬件设备 (8)2)系统软件类 (9)3)应用软件类 (9)5.平台应急处理方案 (9)五、平台相关技术资料 (10)1.物理拓扑图 (10)2.系统连接图 (10)3.机房布局及配线图 (10)4.平台软硬件详细信息 (10)5.平台与其他网元接口信息 (10)6.平台数据库信息 (10)7.日志信息 (11)8.其他资料文档 (11)手册编制说明一、维护手册编制目的结合部门的工作职责，形成各平台的维护手册，使维护人员更加清晰地了解平台维护工作的整体架构，掌握平台维护的基本操作方法及突发事件的应对策略，深入了解各项配置信息及参数，为平台的稳定运行打下坚实的基础，特制订本维护手册。

二、维护手册的主要内容本维护手册共分五个部分。

第一部分介绍整个平台的简单情况，包括建设和维护的历史，目前的运行现状，资产归属和管理状况，网络拓扑结构，主要节点设备和网络连接情况，以及业务平台的功能部件，各组成部分和他们之间的关系。

第二部分主要介绍平台维护职责界面和工作要求。

明确平台维护的工作范围、职责界面和内容分工，以及平台维护指标和各平台维护的相关负责人联系方式。

第三部分是平台维护操作指南。

对日常硬件维护、系统软件维护和应用软件维护工作进行具体说明，明确每个维护操作的内容和参考步骤，包括维护作业计划、日常拨测、数据备份、数据配置操作、报表等维护内容，形成维护人员的维护操作指南。

中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿）营业管理处2007.2目录第一章总则第二章管理主体和职责分工第三章营业厅职能第四章营业厅形象规范第五章营业厅业务规范第六章营业厅服务管理第七章营业厅资源分配和成本管理第八章营业厅现场管理第九章附则中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为了规范公司自有营业渠道管理，明确管理职责和管理模式，充分发挥自有营业厅的业务销售主渠道作用及其对外提供综合业务服务、展示企业形象的窗口作用，促进业务发展，特制订本办法。

第二条公司自有营业厅是指公司拥有产权或使用权（投资建设、购买或租赁）并管理，办理公司各类电信业务的营业场所，承担营业服务、产品销售、客户维系三项核心职能。

第三条本办法的制订基于公司关于“自有渠道是公司发展的最可靠力量，是业务销售的主要力量”的指导精神，旨在通过强化自有营业渠道营销服务职能、完善管理、提高盈利能力并加快自有渠道建设，把自有营业渠道打造成为中国联通公司业务发展的前沿、规范服务的窗口、维系用户的纽带、服务竞争的主体、终端销售的平台。

第四条本办法是在综合管理、资源共享、专业核算、成本分摊的原则下，对自有营业渠道实施标准化、规范化和差异化管理。

第五条本办法适用于中国联通所有自有营业厅。

第二章管理主体和职责分工第六条根据《关于印发<CDMA和GSM两网专业经营实施意见>的通知》（中国联通企字〔2007〕29号）文件规定，客户服务部负责自有营业厅的综合管理，实行资源共享、分专业核算，并合理分摊成本。

第七条自有营业厅同时承担销售和综合业务的服务职能，采用“店中店”管理模式，实行总部、省分、地市三级管理。

第八条客户服务部负责自有营业厅的综合管理和G/C两网的客户服务工作，包括对自有营业厅的资源、业务、销售、服务、成本、人员实施标准化、规范化和差异化的综合管理。

（一）总部职责负责制定全国自有营业厅综合管理办法、业务及服务规范等，负责编制下达管理目标及有关任务指标，负责制定统一的考核办法，并督促、监控、考核其实施；负责与总部G、C两网经营部、数固业务部、联通华盛公司沟通、协调有关营销策略、销售计划等的制定和下发。

中国联通集团客户产品手册（v1.0版）A分册-固网产品中国联合网络通信有限公司前言中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。

目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国联通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。

本A分册共包含固网产品系列中的6条产品线共49个产品。

如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团客户相关产品经理。

目录一、网元及电路专线出租产品 (1)1.网元出租 (1)1.1管道出租 (1)1.2光纤出租 (2)1.3波长出租 (3)1.4同步端口出租 (3)1.5通信设备出租 (4)2.电路专线出租 (5)2.1 DDN专线 (5)2.2 SDH (6)2.3以太网专线 (9)2.4 FR (10)2.5 ATM (11)2.6卫星电路 (13)2.7卫星通信 (15)二、数据产品 (17)1. VPN (17)1.1 MPLS VPN (17)2.宽带视讯 (19)3. WLAN (20)三、互联网产品 (21)1.互联网专线 (21)2.互联网应用 (23)2.1视频监控 (23)2.2企业邮局 (27)2.3企业建站 (29)3. IDC产品 (30)3.1主机托管 (32)3.2资源出租业务 (32)3.3增值业务 (32)四、语音产品 (35)1.用户电话交换系统 (35)1.1用户交换机入网 (35)1.2用户中继线 (36)2.固定电话类增值产品 (37)2.1 Centrex虚拟电话专网 (37)2.2电话会议 (39)2.3企业固话悦铃 (40)2.4同振与顺振 (40)2.5语音信箱 (41)2.6 116114（电话导航） (42)3.呼叫中心 (43)3.1 800 (43)3.2 400（企业直线） (45)3.3 1010 (49)五、网络信息安全产品 (51)1. E盾 (51)2.安全网关 (55)3.防DDOS攻击 (58)4.安全服务外包 (60)5.安全咨询服务 (61)6.互联网安全审计 (64)六、 ICT产品 (65)1.企业门户办公系统 (69)2.项目管理信息系统 (72)3.宽带酒店计费产品 (74)4.智能楼宇 (76)5.金牌机房 (78)6.网络终端信息安全 (80)7.网络安全集成 (82)8.安全管理服务 (85)9. IT机房管理 (87)10.网络管理服务 (89)11.终端管理服务 (91)12.信息系统搬迁服务 (93)13.办公自动化 (95)14.人力资源管理 (97)15.客户关系管理 (98)16.进销存管理 (100)一、网元及电路专线出租产品1. 网元出租1.1 管道出租[产品简介]管道出租产品指中国联通把通信管道的空余线位租给大客户铺设专用线缆的服务产品。

中国联通的vi手册
中国联通的VI手册是指中国联通公司的视觉识别手册，它
是中国联通公司用于规范和统一公司品牌形象的重要文件。

以下是中国联通VI手册的详细内容：
1. 公司标志：中国联通的标志是由蓝色的字母“CU”和红
色的“中国联通”文字组成。

标志的比例关系、颜色、字
体等均有详细规定，包括标志的使用方式、位置和尺寸等。

2. 标志的应用：VI手册详细规定了中国联通标志的应用场景，包括在各种媒介上的使用方式，如广告、宣传品、办
公用品等。

同时，还规定了标志的保护间距、标志与文字
的组合方式等。

3. 公司字体：中国联通的VI手册规定了公司字体的使用
规范，包括字体的名称、大小、颜色等。

字体的使用范围
和场景也有详细规定。

4. 公司色彩：VI手册规定了中国联通公司的主要色彩，包
括蓝色和红色的具体取值。

手册还规定了色彩的使用比例、搭配方式等。

5. 公司形象照片：VI手册中还包括了中国联通公司形象照
片的使用规范，包括照片的风格、拍摄要求、使用场景等。

6. 公司文案：VI手册规定了中国联通公司文案的撰写规范，包括语气、用词、排版等方面的要求。

手册还规定了公司
标语的使用方式和位置。

7. 公司标识物：VI手册中还规定了中国联通公司标识物的使用规范，包括标识物的形状、材质、尺寸等要求。

手册还规定了标识物的摆放位置和使用场景。

总之，中国联通的VI手册详细规定了公司品牌形象的各个方面，包括标志、字体、色彩、照片、文案等，以确保公司在各种媒介上的形象统一、一致。

这些规定有助于提升中国联通公司的品牌认知度和形象。