大学生化妆品市场消费调查

大学生化妆品市场消费调查
大学生化妆品市场消费调研
专业：工商管理
班级：0902班
姓名：宋苇轩
学好：01093045
一、问卷设计
大学生护肤品市场调查问卷
1 请选择您的性别（）
A 、男B、女
2 您了解自己的皮肤状况吗？
A、了解
B、了解不多
C、不了解
3 您现在使用的护肤品的主要功效是（可多选）
A、保湿
B、美白
C、祛斑
D、祛痘
E、遮瑕
F、其他(请注明)
4 您对当前护肤品使用效果评价
A、很满意
B、一般
C、不满意
5您日常使用的护肤品有（可多选）
A、洗面奶
B、基本护理
C、隔离霜/BB霜/粉底蜜（液）
D、防晒霜
E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红
F、卸妆油（蜜）
G、面膜
6您每学期为护肤品或化妆品的花费为
A、100元以下
B、100—200元
C、200—300元
D、300元以上
7 您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是
A、专柜
B、超市
C、化妆品店或美容院
D、网购
E、专卖店或专卖点
F、上门直销
G、其他（请注明）
8您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是
A、中国大陆
B、港台
C、欧美
D、日韩
E、其他（请注明）
9 您选择护肤品或化妆品品牌的习惯
A、只认定自己常用的品牌
B、只使用知名度较高的品牌
C、没有固定习惯，只要口碑好或使用效果号就尝试
3 您现在使用的护肤品的主要功效是（可多选）
A、保湿95%
B、美白35%
C、祛斑10%
D、祛痘35%
E、遮瑕25%
F、其他(请注明)
4 您对当前护肤品使用效果评价
A、很满意20%
B、一般50%
C、不满意30%
5您日常使用的护肤品有（可多选）
A、洗面奶95%
B、基本护理60%
C、隔离霜/BB霜/粉底蜜（液）40%
D、防晒霜35%
E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红15%
F、卸妆油（蜜）10%
G、面膜45%
6您每学期为护肤品或化妆品的花费为
A、100元以下30%
B、100—200元25%
C、200—300元30%
D、300元以上15%
7 您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是
A、专柜35%
B、超市25%
C、化妆品店或美容院25%
D、网购5%
E、专卖店或专卖点10%
F、上门直销0%
G、其他（请注明）
8您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是
A、中国大陆55%
B、港台15%
C、欧美20%
D、日韩10%
E、其他（请注明）
9 您选择护肤品或化妆品品牌的习惯
A、只认定自己常用的品牌45%
B、只使用知名度较高的品牌20%
C、没有固定习惯，只要口碑好或使用效果号就尝试30%
D、其他（请注明）5%
10 在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（可多选）
A、使用效果好60%
B、品牌可信度高65%
C、口碑好或知名度高55%
D、产品的价格或优惠活动30%
E、导购员够专业10%
F、其他（请注明）
11 您使用护肤品或化妆品曾遇到的问题
A、用后皮肤过敏25%
B、护肤效果与广告宣传相差太远35%
C、各方面均低于期望值25%
D、价格较贵，功效一般10%
E、没有遇到问题5%
12 您觉得自己在化妆品方面存在什么烦恼（可多选）
A、不存在这方面的问题25%
B、费时太长15%
C、使用化妆品对皮肤造成伤害35%
D、所使用的化妆品不能满足自己希望达到的效果45%
E、化妆经验不足，觉得化妆复杂40%
F、其他
三、问卷分析
1 此次问卷公共40份，男女比例为1:3
2 在校大学生对自己皮肤的了解程度
在大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正了解的仅占30%，所以化妆品行业应该多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少忙怒消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度，进而促进顾客重复购买，达到客户忠诚。

男生对自己皮肤不了解的程度较高，应加强对男士肤质的宣传。

3 化妆品的使用功效
由以上数据可知，大学生比较偏爱于保湿类产品占95%，美白功效为35%，
而祛斑、祛痘、遮瑕等共占70%，可见大学生由于种种原因导致皮肤变差，干燥类皮肤占大多数。

俗话说“一白遮三丑”，所以美白也成了大学生的主流。

4 对当前化妆品使用效果的评价
在对化妆品使用的满意度方面，50%的大学生都觉得使用效果一般，30%的人不满意，可见化妆品行业的产品质量任然有待提高
5常使用的护肤品或化妆品
在所使用的化妆品类型中，95%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视；基本护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率高达70%以上，而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用且采用
率不高。

6大学生对护肤品的消费额
大学生每年在化妆品面的花费男生多集中于100元以下，女生多集中于
200-300元，可见男生对于自己面部的护理比女生低很多，说明男生对皮肤重视程度不高，有进一步挖掘的潜力。

女生都比较爱美，在化妆品方面的投资就舍得。

但花费达到300元以上的也仅有15%，可见大学生在化妆品方面的消费金额并不高。

7 大学生购买化妆品的渠道
在选购渠道方卖弄，25%的学生选择在超市购买（其中男生占大多数），而女大学生多数会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。

网购虽然便宜，但却只有5%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。

8 购买化妆品时对品牌产地的选择
在品牌选择方面，55%的大学生会选择中国大陆的品牌，10%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水品、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持
国产，同时注重品质，不会盲目追求品牌或价格。

9 购买化妆品的习惯
在具体使用化妆品品牌方面，45%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚。

30%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择是也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，使用效果好的。

10 什么时候会购买新产品
对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度、口碑及知名度。

而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。

11 使用化妆品是遇到的问题
在使用化妆品呢的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右，可见化妆品行业的客户满意度很低，产品真正的功效并不理想。

12 在化妆品方面存在的烦恼
在化妆品方面存在的烦恼，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂，或是化妆达不到自己期望的化妆结果，可见如果对于化妆知识加以很好的宣
讲，会有更多的大学生加入化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。

13 建议及意见
对于护肤品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少，性价比太低，使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。

四、结论
1 我校大学生化妆品消费容量吸引力很大，主要消费者是女生，男生消费潜力很大有待进一步挖掘。

2 大学生在选择化妆品品牌时，对品牌的口碑比较看重，喜欢选购品牌形象比较好的产品。

3 大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。

4 大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多事由于其适合个人肤质使用。

5 大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。

6 大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。

五、市场预测
随着全球化妆品市场的成长以及消费者需求的不断增长，在全球化妆品市场上出现了一些新的趋势。

从国内外化妆品行业的发展情况可以看出，全球化妆品行业正在稳步增长，随着全球化妆品市场发展的不断深入，以下一些化妆品市场出现的新的发展趋势值得关注：
1）产品要环保、绿色、可生物降解。

随着全球环保呼声的日益高涨，消费者对化妆品安全性要求越来越高，产品发展趋势必须是绿色环保可生物降解的产品。

源自天然成分和原料的化妆品产品将会越来越多地在市场上出现。

2）产品要对人体绝对安全。

化妆品的安全性不仅关系到消费者的身心健康，也关系到企业和行业的生死存亡。

在过去几年内，全球化妆品市场在各个地区所暴露出的层出不穷的产品安全性问题，直接引发了化妆品安全性的革新运动。

3）以天然植物尤其是中草药成分的功效性产品很有发展潜力。

对中国市场而
言最有优势，我们在应用中草药方面具有得天独厚的条件。

此外，我国素有天然药物王国的盛誉，开发的新产品很容易被消费者接受，在市场推广方面非常容易切入。

4）功效化妆品将被看好。

化妆品的防晒、祛斑、瘦身、美白、抗粉刺、染发以及防脱发等功效性化妆品的发展也是不可或缺的。