第八讲公关传播
一、单项选择题
1．人们在观察事物时，由于对该事物的某种特征印象深刻，并进而推及该事物的总体特征，从而产生美化或丑化该事物的印象，这种心理定势称为（）。
A 首因效应
B 晕轮效应
C 近因效应
D 末轮效应
2．（）是人的典型而稳定的心理特征
A 能力
B 气质
C 性格
D 情感
3．动机这一概念是由（）于（）年率先引入心理学的。
A 梅奥1918年
B 霍顿1925年
C 伍德沃斯1918年
D 德加1921年
4．（）是指积极探索某种事物的认识倾向。
A 兴趣
B 价值取向
C 依赖D喜欢
5．（）是个体心理发展十分迅速，趋向于全面成熟的阶段。
A 儿童期
B 中年期
C 青年期
D 少儿期
6．（）是主动影响公众心理的最重要、最直接的方式。
A 暗示
B 提醒
C 感染
D 劝导
7．大型建筑物上的霓虹灯形象宣传牌是属于（）。
A高姿态传播方式B 低姿态传播方式C 感性传播方式D 理性传播方式
8．组织与公众联结的方式是（）
A 大众传播
B 传播沟通
C 人际沟通
D 舆论宣传
9．自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。
A 自我传播
B 人际传播
C 组织传播
D 大众传播
10．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（）。
A 刺激强度
B 重复率
C 对比度
D 新鲜程度
11．组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A 公关广告
B 人际传播
C 网络
D 大众传播
12．（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
13．读者选择的余地比较大是（）。
A 电视的优点
B 广播的优点
C 报纸的优点
D 报纸的缺点
14．不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。
A 电视
B 报纸
C 广播杂志
15．针对性强的大众传播媒介是（）。
A 报纸
B 杂志
C 广播
D 电视
16．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A 倒金字塔结构
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔结构
17．生活安定，生老病死有所依靠，生存的空间不受侵害和污染等，在需求理论中属（）。
A 生理需要
B 安全需要
C 社交需要D尊重的需要 E 自我实现的需要
二、判断题
（）1 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包括“五W”模式的基本要素。
（）2 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。
（）3 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起涉及生活、美化生活。
（）4 媒介关系也称新闻界关系，是组织与新闻传媒机构的关系。
（）5 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
（）6政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
（）7 股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（）8国际公关关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（）9 公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（）10 公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
（）11 一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（）12 态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
（）13社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。
（）14 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。
（）15 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
（）16与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（）17 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（）18 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（）19 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（）20 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
三、多选题
1．消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）。
A 儿童市场
B 青年市场
C 老年市场
D 女性市场
E 男性市场
2．企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A 信息知晓的需求
B 情感的需求
C 选择的需求
D 表达的需求
E 参与的需求3．公众角色心理包括（）等。
A 性别角色心理
B 年龄角色心理
C 职业角色心理
D 文化角色心理
E 领导角色心理4．公众心理的特点有（）。
A 心理需求的广泛性
B 利益追求的共同性
C 信息暗示的易受性
D 行为模仿的普遍性
E 情绪感染的强烈性
5．社会环境引起的心理变化的特征有（）。
A 普遍性
B 时代性
C 稳定性
D 被动性
E 流动性
6．引起公众产生知觉偏见的因素有（）。
A 首因效应
B 媒介效应
C 近因效应
D 晕轮效应
E 定型效应
7．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会（）。
A 认知的倾向
B 情感的倾向
C 需求的倾向
D 意图的倾向
E 行为的倾向
8．影响公众态度形成的因素有（）。
A 个人因素
B 团体因素
C 社会因素
D 宣传因素
E 个性因素
9．决定团体成员易从众的因素是（）。
A 这个团体是团结的
B 这个团体是民主的
C 个人整体观念强的
D 重视人际关系得
E 个人的智慧高的
10．能使公众产生较高心理抗拒的因素是（）。
A 对该自由的期望很高
B 该自由非常重要
C 该自由可能被剥脱
D 该自由不能用它自由来替代
E 该自由被剥夺会影响其社交
四、问答题
1．在确定公关活动主题时要注意哪些问题？
2．公关传播中常见的障碍有哪些？
3．良好的员工关系对企业有什么重要意义？
4．建立良好的消费者关系的重要意义体现在哪些方面？
5．你认为搞好媒介关系重要吗？
6．大众传播有哪些缺点？
7．如何对大众传播进行选择？
参考答案：
一、单选题
BBCCAC；DBBBD；DBCCB；AB
二、判断题×√√×√×√√××√√√√×√××√×
三、多选题
1．ABCDE
2．ABCDE
3．ABCE
4．ABCDE
5．ABC
6．ACDE
7．ABD
8．BCDE
9．ACD
10．ABCDE